橋亭鄉(xiāng)衛(wèi)生院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)自查自糾工作總結(jié)

橋亭鄉(xiāng)衛(wèi)生院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)自查自糾

工作總結(jié)

自開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作以來，在縣衛(wèi)生局和各位行評(píng)代表的精心指導(dǎo)下，我院通過廣泛宣傳、全面發(fā)動(dòng)、走訪征求意見和建議等措施和途徑，組織全院干部職工認(rèn)真排查本單位和個(gè)人政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面存在的問題，認(rèn)真開展了自查自糾，現(xiàn)將第一階段工作情況匯報(bào)如下。

一、宣傳發(fā)動(dòng)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。為充分調(diào)動(dòng)全院職工參與政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的積極性，我們將思想發(fā)動(dòng)作為開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的重要環(huán)節(jié)。通過召開中層干部動(dòng)員會(huì)、職工動(dòng)員會(huì)學(xué)習(xí)縣衛(wèi)生局平衛(wèi)字〔201*〕117號(hào)《關(guān)于印發(fā)在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)各單位開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)實(shí)施意見的通知》等有關(guān)文件和法律法規(guī)，結(jié)合我院實(shí)際開展討論等方式，教育全院職工務(wù)必認(rèn)清形勢(shì)，統(tǒng)一思想，深刻認(rèn)識(shí)到開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的重要性，是維護(hù)好人民群眾身體健康的迫切需要，是服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的客觀要求。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，統(tǒng)籌安排。

1、成立我院政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由院長(zhǎng)朱廷華同志任組長(zhǎng)，楊木松、陶繼發(fā)同志為副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議日常工作，確保政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、健康有序地進(jìn)行。

2、結(jié)合我院工作實(shí)際，制定了《橋亭鄉(xiāng)衛(wèi)生院開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》。3、將政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作同醫(yī)院管理工作相結(jié)合，及時(shí)有效地推動(dòng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)順利開展。

三、多渠道,廣泛征求收集意見。我們采取走出去，請(qǐng)進(jìn)來的辦法，多渠道聽取各條戰(zhàn)線的同志對(duì)衛(wèi)生工作的呼聲和要求，形成覆蓋面較廣的群眾監(jiān)督體系。

1、開展了政風(fēng)行風(fēng)情況調(diào)查問卷和患者對(duì)醫(yī)院滿意度調(diào)查問卷活動(dòng)，征求意見單100余份。

2、聘請(qǐng)政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員，召開政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)。通過走訪和邀請(qǐng)行評(píng)代表座談等方式，向行評(píng)代表介紹我院政風(fēng)行風(fēng)工作的開展情況，虛心聽取各位行評(píng)代表對(duì)我院各方面工作的意見和建議。

3、暢通信訪渠道。在單位設(shè)置了舉報(bào)電話和意見箱，公開舉報(bào)郵箱，由院領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流值班，及時(shí)聽取群眾意見，接受群眾監(jiān)督或舉報(bào)。

4、開辟信息交流渠道。向社會(huì)各界和各位行評(píng)代表及時(shí)通報(bào)我院行評(píng)工作的進(jìn)展情況，交流行評(píng)工作。

四、開展單位和個(gè)人自查自糾活動(dòng)。我們認(rèn)真對(duì)照衛(wèi)生局行風(fēng)評(píng)議方案提出的自查自糾內(nèi)容，通過召開班子會(huì)議，開展?jié)M意度調(diào)查，召開中層干部會(huì)議，召開座談會(huì),實(shí)行橫向互查、縱向抽查和明查暗訪等有效形式進(jìn)行了認(rèn)真自查自糾。

1、存在的問題:（1）、政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氛圍濃厚,但學(xué)與用未相互結(jié)合,如上個(gè)月出現(xiàn)處方書寫不正規(guī)，本月還是犯的同樣的錯(cuò)誤。

（2）、服務(wù)欠周到，醫(yī)患溝通技巧不足，致使病人有抵觸情緒，工作開展不是很順利。

（3）、由于有新入院人員，著裝隨意強(qiáng)，禮貌用語欠短，勞動(dòng)紀(jì)律不嚴(yán)，自我約束力較差。

針對(duì)以上存在的問題,我們將制定整改方案，一是加大醫(yī)務(wù)科檢查力度；二是加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的考核力度；三是加強(qiáng)新進(jìn)人員的崗前培訓(xùn)和文化禮儀培訓(xùn)。

在自查自糾工作中，我們立足本單位的工作職能,緊貼服務(wù)患者，圍繞廣大群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，在征求意見、自查自糾上下功夫，促進(jìn)了我院政風(fēng)行風(fēng)工作的有效開展。

橋亭鄉(xiāng)衛(wèi)生院201*年7月24日

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中灘中心衛(wèi)生院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)第一階段工作小結(jié)

我院按照區(qū)衛(wèi)生局印發(fā)的《201*年度麥積區(qū)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展“群眾滿意窗口服務(wù)單位”民主評(píng)議工作實(shí)施方案》的通知，在上級(jí)主管部門及各級(jí)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以提高服務(wù)水平為主線，以解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題為重點(diǎn)，以加快衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展、提升行業(yè)形象為目標(biāo)，堅(jiān)持把行風(fēng)建設(shè)滲透到衛(wèi)生工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，深入查找行風(fēng)建設(shè)方面的突出問題，有效推動(dòng)了整體工作的順利開展�，F(xiàn)將民主評(píng)議政風(fēng)行第一階段工作小結(jié)如下：

一、宣傳發(fā)動(dòng)，營(yíng)造氛圍。

全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)評(píng)議動(dòng)員大會(huì)之后，我院領(lǐng)導(dǎo)班子非常重視，制定了實(shí)施方案，成立了以院長(zhǎng)夏存林同志為組長(zhǎng)、書記郭連志同志為副組長(zhǎng)的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并迅速組織傳達(dá)貫徹了會(huì)議精神。首先，分層次在領(lǐng)導(dǎo)班子、中層干部中進(jìn)行傳達(dá)學(xué)習(xí)，并進(jìn)行

專題研究。6月14日召開了全體職工大會(huì)，傳達(dá)貫徹了衛(wèi)生系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作會(huì)議精神，對(duì)行評(píng)工作的主題、工作目標(biāo)、工作重點(diǎn)、工作步驟和工作要求進(jìn)行了統(tǒng)一安排部署，使大家人人都明白，造成人人自覺參與的氛圍。通過懸掛宣傳標(biāo)語，利用院內(nèi)QQ群等宣傳媒體，廣泛宣傳行評(píng)工作動(dòng)態(tài)和措施，努力營(yíng)造社會(huì)各界了解衛(wèi)生系統(tǒng)行評(píng)、關(guān)心衛(wèi)生系統(tǒng)行評(píng)、參與衛(wèi)生系統(tǒng)行評(píng)的工作氛圍。全院醫(yī)務(wù)人員簽訂了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)承諾，公布舉報(bào)電話，并在門診大廳醒目位置設(shè)立了投訴箱。

二、征求意見，找準(zhǔn)問題。

走出去、請(qǐng)進(jìn)來，我們針對(duì)本系統(tǒng)存在的問題進(jìn)行了廣泛的查找，從下而上，從上而下，我們把行風(fēng)評(píng)議的落腳點(diǎn)放在了虛心接受社會(huì)評(píng)議和監(jiān)督上。我院召開了衛(wèi)生民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，廣泛聽取對(duì)搞好行評(píng)的意見和建議，幫助我們查找問題，讓他們參與到行評(píng)的自始至終，保證行評(píng)民主廣泛。通過認(rèn)真自查自糾和廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，通過歸納分析，查找出我院存在四個(gè)方面的問題：一是醫(yī)療業(yè)務(wù)技術(shù)方面，反映最為突出的就是醫(yī)療技術(shù)水平；二是基層衛(wèi)生管理方面；三是宣傳方面；四是醫(yī)療設(shè)備方面。

三、邊評(píng)邊改，標(biāo)本兼治。

行風(fēng)評(píng)議能夠真正取得成效，關(guān)鍵在于解決突出問題。我們堅(jiān)持把征求群眾意見、接受群眾監(jiān)督、邊評(píng)邊改、健全制度貫穿于政風(fēng)行

風(fēng)評(píng)議全過程。針對(duì)查找的問題，突出抓邊評(píng)邊改，出實(shí)效、動(dòng)真格，從我院存在的五個(gè)方面的問題著力解決：

（一）、建立新的行風(fēng)管理機(jī)制，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的考核

在創(chuàng)建“文明窗口”、“樹行業(yè)新風(fēng)”的活動(dòng)中。擬定“中灘中心衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案”及“中灘中心衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè)考核細(xì)則”，結(jié)合縣衛(wèi)生局“衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)的工作意見”：

1、成立行風(fēng)建設(shè)管理小組，院長(zhǎng)為行風(fēng)建設(shè)的總負(fù)責(zé)人；2、與科室簽定責(zé)任書，做到年有計(jì)劃，月有評(píng)估，年有總結(jié)，定期加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的考核，誰出問題，誰負(fù)責(zé)；

3、聘請(qǐng)?jiān)簝?nèi)、院外行風(fēng)監(jiān)督員，對(duì)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)進(jìn)行經(jīng)常性監(jiān)督，并定期提出整改意見；

4、定期進(jìn)行病人問卷調(diào)查，將病人提出的意見和建議加以分析、總結(jié)，對(duì)不足之處作出整改措施。

（二）、加強(qiáng)窗口部門的規(guī)范化管理，加強(qiáng)對(duì)方便病人的服務(wù)措施。

將窗口部門立為醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的重要部門，對(duì)窗口部門實(shí)行規(guī)范化管理。要求窗口部門工作人員儀表端正、著裝規(guī)范、掛牌上崗、微笑服務(wù)。加強(qiáng)對(duì)窗口部門的硬件建設(shè)，更好的為患者就醫(yī)提供方便，在掛號(hào)室增加合作醫(yī)療刷卡系統(tǒng)，住院部大廳設(shè)置開水供應(yīng)處，對(duì)外公開服務(wù)承諾等各項(xiàng)措施。完善服務(wù)公示制度，將藥品價(jià)格及醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目明碼上墻公示，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。進(jìn)一步加大便民措施，使病人看病就象在家一樣方便。

（三）、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德規(guī)范的建設(shè)

衛(wèi)生行風(fēng)和職業(yè)道德建設(shè)是衛(wèi)生事業(yè)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的具體行動(dòng)。我院以為人民服務(wù)為核心，以愛崗敬業(yè)為基本要求，深入進(jìn)行道德觀念，道德教育，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員樹立正確的人生觀和價(jià)值觀。強(qiáng)化以人為本的職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律教育，教育職工弘揚(yáng)白求恩精神。深入學(xué)習(xí)上級(jí)部門關(guān)于行風(fēng)建設(shè)的相關(guān)文件，強(qiáng)化職工自覺遵守職業(yè)道德的自律意識(shí)，不收“紅包”，不拿藥品回扣，不亂收費(fèi)。加強(qiáng)教育、規(guī)范行為、強(qiáng)化管理，樹立文明的衛(wèi)生行業(yè)形象，讓廣大群眾滿意，讓黨和政府放心。

（四）、醫(yī)療技術(shù)方面：

制定了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，每月組織兩次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，由臨床醫(yī)務(wù)人員輪流講課，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，在全院營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)氛圍。加強(qiáng)學(xué)歷教育，鼓勵(lì)和引導(dǎo)職工參加高層次學(xué)歷教育。采取“送出去、請(qǐng)進(jìn)來”等方式，強(qiáng)化醫(yī)療技術(shù)的培訓(xùn)，努力提高醫(yī)技水平，分期分批選送優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，加大對(duì)人才的培養(yǎng)。另一方面，有效防止人才資源流失，加大向臨床一線傾斜的力度，為專業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)造施展才能的平臺(tái)，真正做到留住人才。（五）、基層衛(wèi)生管理方面：

衛(wèi)生院成立了專班，由院長(zhǎng)夏存林同志任組長(zhǎng)，加大對(duì)基層公共衛(wèi)生工作的監(jiān)管力度。加強(qiáng)公共衛(wèi)生科的建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)九大基本公共衛(wèi)

生服務(wù)工作，進(jìn)一步加強(qiáng)和完善鄉(xiāng)村一體化管理。全面實(shí)施國(guó)家基本藥物制度，加強(qiáng)醫(yī)療安全及醫(yī)療質(zhì)量管理。

行風(fēng)評(píng)議是階段性的工作，但行風(fēng)建設(shè)是長(zhǎng)期性、艱巨性的任務(wù)。下一階段，我們將對(duì)行評(píng)工作進(jìn)行再深層次的動(dòng)員和部署，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)，常抓不懈，對(duì)照行風(fēng)實(shí)施方案，積極采取措施，爭(zhēng)取把行評(píng)工作搞的更好、更細(xì)、更富有成效。

石橋驛鎮(zhèn)衛(wèi)生院201*年6月21日

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