房地產(chǎn)銷售實習(xí)報告

房地產(chǎn)銷售實習(xí)報告

一．實習(xí)目的：

（一）通過實習(xí)，讓我充分的認識到自己所學(xué)的知識真的太少了，校園與社會是兩個完全不同的概念，同時也讓我產(chǎn)生動力開拓自己，使自己在實習(xí)中有一個知識的升華。

（二）通過實習(xí)，將我大學(xué)所學(xué)的知識運用于實踐，將我大學(xué)所積累的知識運用于工作。在工作中更好的認識自己，提高自己。

（三）通過實習(xí)，讓我發(fā)現(xiàn)自己的不足，認識自己的缺點，在工作中慢慢改進，積極進取，去實現(xiàn)自己的目標，為自己的將來奮斗。二．實習(xí)時間：

201*年2月201*年5月三．實習(xí)單位情況介紹：

武漢鑫九鼎房地產(chǎn)代理有限公司是家從事房地產(chǎn)銷售代理的專業(yè)服務(wù)商，涉及房地產(chǎn)市場研究、項目評估、項目定位、產(chǎn)品規(guī)劃、營銷策劃、廣告設(shè)計、市場推廣、房產(chǎn)銷售等諸多領(lǐng)域，是一家專業(yè)化的房地產(chǎn)營銷策劃實戰(zhàn)型、創(chuàng)新型企業(yè)。公司擁有完整的市場調(diào)查、可信的營銷策劃、高水準的創(chuàng)意設(shè)計、品牌塑造能力及專業(yè)化的房產(chǎn)銷售能力。于201*年在武漢注冊，至今已成功操作了近10個項目，腳步遍及湖北武漢、黃石、鄂州、孝感、隨州及河南信陽。

四．實習(xí)工作崗位：職位：置業(yè)顧問

工作內(nèi)容：實習(xí)是以獨立業(yè)務(wù)作業(yè)方式完成的。我的實習(xí)工作分為兩個階段，前一個階段是在銷售部做戶外廣告的招商工作，工作內(nèi)容是主動尋找客戶，給客戶講房子的地理位置和價格等，如果客戶有意就和約談判。后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問，工作的主要內(nèi)容是接待客戶，給顧客介紹樓盤的信息，并幫助客戶計算房屋的總價，幫助他們更好的了解整個樓盤的情況。銷售中心的工作千頭萬緒，我每天都需要文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量，為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)等。同時給顧客提出一些我們自己的見解。有時配合辦公室人員處理日常工作。

五．實習(xí)工作完成情況：具體實習(xí)過程：第一個星期

作為一個實習(xí)生，我要做的也是最基本的，所以開始做的是銷售顧問。剛進公司我覺得自己就是一打雜的。什么都要做，但是又跟銷售房地產(chǎn)完全不搭邊。我覺得果然與長輩所說的那樣，新進員工總會被前輩們欺負，也只能忍著。但是這樣我工作的一點都不痛快。這樣下去完全不行，與公司員工的關(guān)系越來越差，也不會有人指導(dǎo)我，最主要的是完全學(xué)不到經(jīng)驗。終于糟糕到我連那些不搭邊的資料都看不下去，完全無所事事，我意識到自己不得不改變。第一個月

渾渾噩噩的在重復(fù)看資料，背資料的度過了一個月。經(jīng)過星期天的調(diào)整，心情好多了。畢竟很老師都有告誡我們開始工作的時候就是要不怕吃虧，不能斤斤計較�！袄弦惠叀钡亩枷矚g勤勤懇懇的員工。而且能者多勞，在這些看似無用的打雜中，也能學(xué)到相當多的知識。最簡單的幫忙打印材料，復(fù)制，跑腿，讓我很快熟悉了各個部門，和他們的職位。在幫助別人的過程中我也結(jié)交到許多有能力的前輩。第二個月我工作愉快，心情放松。雖然我還是一直在看些往年的銷售記錄和客戶記錄等資料，但是我也清楚這些對我以后上手的基礎(chǔ)，所以也就有了動力。斗志高傲的做了一個月的工作。第七個星期

對于自己喜歡的事情總是充滿激情。一大早前輩們就問我資料背的如何，還開玩笑的說要抽查，被嚇了一跳，雖然我是有看過，但是那么多，我肯定記不清楚。幸好他們只是玩笑。這個月我終于可以開始簡單的接待、登記、回訪工作。開始幾天接待的人都是很客氣的，問的問題也比較簡單，看了那么多資料，我是可以簡單做些介紹。比起看資料我還是喜歡和人打交道，可以從顧客身上學(xué)到很多知識。這一個月的工作很順利，幫前輩整理資料，有時也會跟著前輩們學(xué)習(xí)銷售。在看他們銷售的過程中也是受益無窮的。第九個星期

雖然上個月經(jīng)理沒有怎么批評我，但是我真的深受打擊，決心好好看看課本知識，狂補了一番。所以這周我總是顯得有些疲倦，不過總是有收獲的。我總算可以和一些比較難纏的客戶打交道，而且接觸更多工作，參與到樓盤的介紹，可以陪同客戶看房簽約，雖然是跟著前輩們一起去打下手的。第三個月

轉(zhuǎn)眼在這里工作的第三個月，和公司的職員也混得比較熟了，大家教會我很多道理，以后工作我都會借鑒的，新人最主要的就是虛心學(xué)習(xí)。這個月參加會議我已經(jīng)可以提出些許建議，不像開始總是聽著別人講，雖然他們說的都很有道理，但是只聽別人的我總是有些不甘心。我學(xué)會了與團隊合作。配合同事成交，促進小組、案場業(yè)績提升，在工作中不斷自我學(xué)習(xí)、不斷提高相關(guān)業(yè)務(wù)水平。

六、實習(xí)體會

實習(xí)結(jié)束了，回想從開始到現(xiàn)在，這一路走來我最大的感受是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嘗到了工作的辛苦，成長的快樂。通過這幾個月的實習(xí)，雖然時間不長，但在這段時間中我確確實實學(xué)到了很多在學(xué)校及書本上不曾有過的東西，盡管以前也有過很多社會實踐的經(jīng)歷，但都是做短時間的促銷，這次感覺與之前幾次有很大的不同，而且感覺比以前收獲更多。這次的實習(xí)更加讓我意識到自己是將要踏進社會的人了，工作的時候不再像在學(xué)校那樣有老師，有作業(yè)，有考試，而是所有東西都需要你主動去學(xué)習(xí)。

工作的時候，我們不只是為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己。像我們這樣沒工作經(jīng)驗的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗。特別是現(xiàn)在實習(xí)工作并不像正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所有平時一定要主動爭取多做事，這樣才能多積累，多提高。我們需要多做，多聽，少說。

人際交往方面上，書上只會教你應(yīng)該如何做，怎么做會比較好，而社會上的人際交往非常復(fù)雜，這是在書上、在學(xué)校里不能夠體會到的。社會上有著各種各樣的人群，每一個人都有自己的思想和自己的個性，要跟他們處好關(guān)系還真的需要許多技巧。這種技巧通常來自社會閱歷與經(jīng)驗的。交際中要求你在不能改變一件東西的時候，你只能去適應(yīng)它，不行的話要調(diào)整適應(yīng)的方法。這就讓我們必須具備不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，不輕言放棄的品質(zhì)。我們要練就頑強堅持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng)，以及一個積極向上的心態(tài)。這樣我們即使遇到失敗與挫折，我們也可以克服，然后吸取經(jīng)驗教訓(xùn)再次站起來。

所以遇到業(yè)績不好的時候千萬別懷疑自己，甚至去埋怨別人或者運氣。不要讓人感覺出你有任何情緒波動。地產(chǎn)銷售是為數(shù)不多的只要自己努力就有回報的工作，你要知道別人跟你是站在一個平臺的，別人的業(yè)績好是因為那個人比你努力或者比你做得時間長，比你的經(jīng)驗多，比你客戶多，做事的方法好等等。要克服這些，你必須多思考，多做。

相反，我們應(yīng)該做任何事情都要有激情。然而激情不等于沖動，激情是發(fā)自內(nèi)心的，從血液里流出來的東西�，F(xiàn)實生活中不會像想象中那么華麗，即使做到總裁的位置，也還是枯燥的。但我們絕不能因為枯燥，因為不喜歡而敷衍。要告訴自己這是一份偉大的工作。要培養(yǎng)自己的激情，我們可以指定一個相對短期目標，當你實現(xiàn)該目標后，你會覺得付出會有回報，便會積極前進，并投入自己的激情。

在公司一定要有良好的人際關(guān)系。只有在快樂，充實的工作氛圍下才能更好的工作。不管你的內(nèi)心的什么樣的，你都要把很自信，精力充沛的，大方得體，整潔干練的一面展現(xiàn)給大家。你不要把自己的感情強加在同事身上，這里不是江湖黑社會，更不是學(xué)校。同事也不是朋友，你必須用你陽光的一面去影響別人，這樣別人才會去欣賞你，認可你。與同事相處更是一門學(xué)問，對前輩們要有禮貌，謙虛，虛心向前輩們請教，才能真正的學(xué)到東西，才能使自己進步更快，也能使我們少走很多彎路。對同事們要寬容，相互關(guān)心，相互幫忙與體諒，切忌不要與上司發(fā)生口角。

業(yè)績好了之后要學(xué)會跟同事分享你的工作經(jīng)驗，但是不要傲慢地去說教，要有一個平常心。這樣你會發(fā)現(xiàn)同事的經(jīng)驗有時候是對你很有幫助的，你的進步會越來越快速。

銷售的最高境界是傾聽，要為客戶排憂解難，千萬別給他制造麻煩和沒必要的思考。傾聽客戶的的想法后對癥下藥，你會發(fā)現(xiàn)工作越來越輕松。

下面我總結(jié)了幾點自己的見解。第一，多微笑。

微笑反映了一個人的素質(zhì)和道德風(fēng)貌，微笑會使你在人群中大放異彩。微笑，是一束冬日溫暖的陽光，可以化解久凍的心湖，讓我們在充滿愛意的世界里更容易做到心靈的溝通，一個簡單的微笑可以使陷入僵局的事情豁然開朗。

俗話說“微笑是全世界的通行證”“笑容是辦事的金鑰匙”。每當客戶一進門，你的一臉微笑可以使客戶頓感親切，也就為銷售打開了方便之門。這是售樓部的團購主管韓姐和我說的。她和我們說話都是面帶微笑的。盡管身為主管，但她一點也不嚴肅，親和力很強，這就是她的優(yōu)勢。第二，會說話。

說話是一門藝術(shù)，掌握了說話的技巧就掌握了藝術(shù)的精髓。會說話就是會尊重別人，理解別人，懂得謙讓，懂得什么話該說什么話不該說。我們給予別人愈多時，我們即變得愈理智，別人為我們考慮的也愈多；愈尊重別人，自然我們能贏得別人更多的敬重。做人是一門學(xué)問，你謙讓他人，就會贏得他人的尊重，抬高你在他們心目中的地位，或許會換來另外的成功資本。這需要你徹悟其理。

在我們售樓部，作為銷售代表對客戶的語氣、語音、語調(diào)、怎樣說、說什么是至關(guān)重要的。比如說客戶看完房后我們都要求他各聯(lián)系方式，以便在他還未訂房的情況下爭取客源。有些客戶是不愿意留號碼的，但是聰明的銷售代表還是有辦法的。我們面對的客戶性格多種多樣，這就要求銷售代表善于抓住對方心理。

第三，要有自己的人脈網(wǎng)，合理處理自己和同事的關(guān)系銷售代表的銷售額不僅和她的銷售技巧有關(guān)，還與她的人脈有關(guān)所以說公司要找有經(jīng)驗的員工，也是有它的道理的。長期銷售，不僅經(jīng)驗豐富，而且積累的人際關(guān)系也廣。從而老客戶帶動新客戶，形成源源不斷的客源，提成飆升自然指日可待。

銷售，不僅是銷售商品，而且要懂得銷售自己。“每個人都會銷售，而且都在不停的銷售自己�！变N售主管張姐對我說。是的。會銷售自己才是會銷售。得到老板得到同事的認可都是在銷售自己，與同事產(chǎn)生怎樣的關(guān)系就在于你是怎樣銷售自己的，懂得銷售自己才會有良好的銷售結(jié)果。第四，善于提升自己。展現(xiàn)獨特的自我，無論在哪一個領(lǐng)域中獲得成功與自由，都必須不斷學(xué)習(xí)，提高自己，培養(yǎng)自己。1，盡量提升自己的綜合素質(zhì)。2，保持冷靜。3，善于思考。4，注重形象。5，關(guān)注社會需要。6，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)。7，學(xué)會減壓。8，處事大度。9，不要表現(xiàn)得高人一等。10，不要沉浸在幻覺當中坐享其成。11，切忌貪得無厭。12，建立客觀而積極的自我形象，時刻展現(xiàn)自信的一面。12，守時，遵守公司規(guī)章制度。13，敢于直面失敗。

一個人擁有一流的品格，正直、善良、待人和氣、處世真誠、襟懷坦白，那么他就值得別人敬佩，令人折服，從而為自己贏得更多機會和幫助。

成就卓越有時候是與別人相契而成的，如你用謙虛，欣賞的態(tài)度對待別人，那你就廣結(jié)善緣了。強有力的領(lǐng)袖人物，富于感染力的藝術(shù)家，都有這一特征，能以這樣的方式調(diào)動成千上萬人與自己同解同癡。

自信的人認為自己有智能、有能力、有獨立感、安全感、價值感、成就感和較高的自我接受度和良好的判斷力、適應(yīng)性。做銷售，自信很重要。能售出第一套房，就能售出第二套房。

失敗乃成功之母。自然賦予你能力，便是叫你去應(yīng)付一切你都應(yīng)付的困難，而不是無端的杞人憂天。敢于直面失敗，才有進取的機會。以上就是我暑期實踐所得感受。這對于初出茅廬的我來說就是最大的收獲。我希望在以后進入社會后能給我?guī)�來可用的意義。

第四，善于提升自己。

展現(xiàn)獨特的自我，無論在哪一個領(lǐng)域中獲得成功與自由，都必須不斷學(xué)習(xí)，提高自己，培養(yǎng)自己。1，盡量提升自己的綜合素質(zhì)。2，保持冷靜。3，善于思考。4，注重形象。5，關(guān)注社會需要。6，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)。7，學(xué)會減壓。8，處事大度。9，不要表現(xiàn)得高人一等。10，不要沉浸在幻覺當中坐享其成。11，切忌貪得無厭。12，建立客觀而積極的自我形象，時刻展現(xiàn)自信的一面。12，守時，遵守公司規(guī)章制度。13，敢于直面失敗。

一個人擁有一流的品格，正直、善良、待人和氣、處世真誠、襟懷坦白，那么他就值得別人敬佩，令人折服，從而為自己贏得更多機會和幫助。

成就卓越有時候是與別人相契而成的，如你用謙虛，欣賞的態(tài)度對待別人，那你就廣結(jié)善緣了。強有力的領(lǐng)袖人物，富于感染力的藝術(shù)家，都有這一特征，能以這樣的方式調(diào)動成千上萬人與自己同解同癡。

自信的人認為自己有智能、有能力、有獨立感、安全感、價值感、成就感和較高的自我接受度和良好的判斷力、適應(yīng)性。做銷售，自信很重要。能售出第一套房，就能售出第二套房。

在做業(yè)務(wù)的時候一定要搞清房子的性質(zhì)，而且產(chǎn)權(quán)一定要清晰，不然的話很容易產(chǎn)生糾紛，本來是好好的一件事情，到最后弄的雙方對簿公堂，這也不是我們想看到的，因此在做業(yè)務(wù)的過程中一定要小心謹慎，未雨綢繆，把一切的可能性都考慮在內(nèi)，這樣才不會有很多的后患，從中我也學(xué)到一個道理，做人一定要做到位。做人做事都一樣，要有頭有尾只有這樣在以后的人生道路上才能走的更遠。同時我們在工作中也牽涉到談判技巧的問題。很多單子都會在簽合同的時候談崩掉，這就跟談判技巧有關(guān)，會談判的人往往都能抓住雙方的特點，對癥下藥，一舉攻下，而不會談判的人則是明明到手的單子也會飛了。這就是個人能力的一種體現(xiàn)，每個人都有各自的談判技巧，不能籠統(tǒng)的一概而論，同時我覺得做這個工作。自由的工作環(huán)境是很重要的，有壓力，但也有動力，相對自由的工作環(huán)境會促使交易的形成�？偠�言之，在xx實習(xí)的這段期間，我學(xué)到了很多在學(xué)校沒有學(xué)到的東西，接觸了很多新的人和事，并且從中領(lǐng)悟到了一些做人的道理。也提高了自己的綜合素質(zhì)和管理水平，并且對一個新的行業(yè)有了初步的認識，提高了自己的溝通能力和談判技巧，感謝財富給了我一個展現(xiàn)自我能力的舞臺。

失敗乃成功之母。自然賦予你能力，便是叫你去應(yīng)付一切你都應(yīng)付的困難，而不是無端的杞人憂天。敢于直面失敗，才有進取的機會。

以上就是我暑期實踐所得感受。這對于初出茅廬的我來說就是最大的收獲。我希望在以

后進入社會后能給我?guī)�來可用的意義。

201*年4月10日

擴展閱讀：房地產(chǎn)公司實習(xí)報告(優(yōu)秀)

**房地產(chǎn)實習(xí)報告

系部名稱：專業(yè)：指導(dǎo)老師：學(xué)號:

姓名：實習(xí)單位：實習(xí)時間：

1

目錄

一、前言...........................................................................................3

二、實習(xí)的目的意義..............................................................................4

三、實習(xí)內(nèi)容.......................................................................................5

四、實習(xí)體會.......................................................................................8

五、實習(xí)總結(jié).......................................................................................9

六、對實習(xí)單位的建議........................................................................10

一、前言

作為一位大二剛結(jié)束的在校學(xué)生，目前幾乎沒有任何的工作經(jīng)驗，此時我們的能力也是非常有限，當一家公司決定錄用新人或者畢業(yè)生時，看的可能不主要是能力而是潛力，因為他們幾乎沒有工作經(jīng)驗可言，那么實習(xí)、技能、職業(yè)素養(yǎng)將是重要的參考標準，而職業(yè)素養(yǎng)決定著潛力；所以實習(xí)報告的價值不可忽視的，作為我的第一份工作，無論從事什么都將是對我的職業(yè)素養(yǎng)和工作態(tài)度具有重要影響，態(tài)度決定未來。暑期實習(xí)基本要求：

1、為保證實習(xí)順利進行，每個學(xué)生得自覺服從實習(xí)單位的安排，遵守單位的組織紀律和規(guī)章制度，嚴格律己。

2、工作中積極主動完成所分別配的任務(wù)，尊重實習(xí)單位指導(dǎo)老師及有關(guān)工作人員，虛心向他們學(xué)習(xí)。

3、按照實習(xí)大綱要求認真完成實習(xí)任務(wù)，完成實習(xí)日志和實習(xí)報告。4、實習(xí)中培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)和良好的道德情操，嚴格要求自己，注意安全。5、實習(xí)中遇到難題要及時與實習(xí)指導(dǎo)老師聯(lián)系。房地產(chǎn)公司實習(xí)要求：（一）基本要求

職業(yè)道德要求：以公司整體利益為重，不因個人目的而損害公司的利益和形象；遵守公司各項規(guī)章制度；為人誠實、正直。

基本素質(zhì)要求：具有強烈敬業(yè)精神，有團隊合作的意識。

禮儀儀表要求：著裝得體，干凈整潔；公司有統(tǒng)一制服時應(yīng)著制服；儀容端莊，精神飽滿，坐姿端莊。（二）專業(yè)知識要求

1、了解公司項目建設(shè)基本情況；

2、了解當?shù)爻鞘幸?guī)劃、地理、交通、通信、人口分布等；

3、了解房地產(chǎn)市場開發(fā)各環(huán)節(jié)（設(shè)計、建造、銷售和物業(yè)管理）的基本知識；

4、有一定的營銷知識和技巧，懂得市場調(diào)查和分析的方法；

5、熟悉國家和地方房地產(chǎn)的有關(guān)政策和法規(guī)；6、具有一定的財務(wù)知識。實習(xí)單位概況：

********公司是一家成立于201*年的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè),********主要經(jīng)營房地產(chǎn)開發(fā)、建筑材料、小型民用建筑、小區(qū)物業(yè)管理(車輛、衛(wèi)生管理、代收代支性服務(wù))。公司位于********，幾年來發(fā)展迅速,承辦了多個房產(chǎn)項目,它的項目主要是通過投標，競標來獲得。項目比較廣泛，涉及道路、廠房、別墅及普通住宅等，公司分綜合部、工程部、銷售部和財務(wù)部四部門，內(nèi)設(shè)工程師，建造師，會計和出納，文員等還有其它幾十名的工地員工。目前公司擁有員工50余人,其中擁有中高級職稱以上的有6人,擁有各類專業(yè)技術(shù)人才10余人,企業(yè)********資質(zhì)。

公司原定注冊資金為人民幣********元整，變更驗資后注冊資本為********元，具有較足的流動資金、良好的企業(yè)信譽和技術(shù)力量，本著“以服務(wù)求創(chuàng)新，以質(zhì)量求生存，以信譽求發(fā)展”的經(jīng)營宗旨，在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，以市場為導(dǎo)向，通過幾年來的努力積累，已取得了巨大成績。201*年在********境內(nèi)開發(fā)建設(shè)的成明都市家園項目，總投資1.5億，現(xiàn)已完成12棟樓主體工程。此外投資約4億的“誠名金融商貿(mào)城”項目也將于201*年初開始進入施工準備階段。

二、實習(xí)的目的意義

實習(xí)的根本目的是為了鍛煉自己，從而有助于今后所從事方向的選擇。

從就業(yè)方面來說，實習(xí)的主要目的是運用所學(xué)的專業(yè)知識和基礎(chǔ)理論與實際結(jié)合，提高分析、解決問題的能力。從暑期實習(xí)中得到實際工作鍛煉，取得工作經(jīng)驗，增強工作責任心和自信心，樹立良好的工作態(tài)度。為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會，能夠適應(yīng)國內(nèi)就業(yè)形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，為以后畢業(yè)工作做好初步準備。

從現(xiàn)階段的學(xué)習(xí)來說，因為畢竟我們還有近兩年的本科學(xué)習(xí)時間，實習(xí)是教學(xué)計劃中的一個重要環(huán)節(jié)。通過單位實習(xí)，可以向單位技術(shù)人員及工人學(xué)習(xí)知識，了解一般的操作過程，同時鍛煉自己的動手操作能力，將學(xué)習(xí)的理論知識運用于實踐當中，.然后鞏固、擴大和加學(xué)生從課堂上所學(xué)的理論知識，獲得一些初步經(jīng)驗和基本技能，也能開拓視野，完善自己的知識結(jié)構(gòu)，達到鍛煉能力的目的。做到理論與實踐的結(jié)合，經(jīng)歷一個“學(xué)習(xí)實踐學(xué)習(xí)”的過程。希望借此使我能夠親身感受到由一個學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個職業(yè)人的過程。能早一點接觸今后可能遇到

的實際工作，并通過實習(xí)、實踐來鞏固自己所學(xué)到的理論知識。實習(xí)能更好地為我未來的學(xué)習(xí)和生活奠定初步基礎(chǔ)，使我認識到現(xiàn)階段學(xué)習(xí)的重要性。

實習(xí)的意義在于對我學(xué)習(xí)、自我定位、就業(yè)及工作態(tài)度的影響和啟發(fā)。對學(xué)習(xí)的影響：通過大二暑假實習(xí)，改變了我的學(xué)習(xí)觀念，使我明白學(xué)習(xí)必須得務(wù)實，通過本次實習(xí)使我能夠從理論上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結(jié)合。唯有刻苦專研和理論聯(lián)系實踐才能真正做到學(xué)以致用！這將對我們今后近兩年的學(xué)習(xí)態(tài)度和思維方式將會產(chǎn)生巨大影響。工作中需要不斷自我創(chuàng)新，需要不斷反省，學(xué)習(xí)更需要不斷反省。

對自我定位的影響：通過這次實習(xí)能夠極大地提高我們的自覺性、事業(yè)心和責任感，拓寬我的視野，增進群眾觀念、勞動觀念，讓我更加了解了自己的優(yōu)、缺點，讓自己更加了解自己，給自己一個明確的定位。

對我將來就業(yè)的影響：實習(xí)所從事的行業(yè)以及接觸的環(huán)境，讓我對自己適合的行業(yè)有了定位，進而對我們的將來就業(yè)方向的選擇和人生規(guī)劃產(chǎn)生了極大影響。

對工作態(tài)度的影響：今天工作不拼命，明天拼命找工作！通過實踐操作，發(fā)現(xiàn)工作并非兒戲，而工作的好壞在很大程度上取決于對工作的態(tài)度。四個字就是‘勤奮主動’，唯有勤奮苦干才有機會。不僅是工作態(tài)度，對我的職業(yè)素養(yǎng)和道德情操都有潛移默化的影響。

三、實習(xí)內(nèi)容

實習(xí)讓我接觸了社會上的各種各樣的人和事，這些都是在學(xué)校里無法感受到的，在學(xué)校只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所。無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人的長處，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力！

我對房地產(chǎn)有很大的興趣，一直以來想能夠有機會了解房產(chǎn)公司的經(jīng)營。第一天進入公司時心情是很復(fù)雜的，既帶著點興奮又帶著點緊張和害怕，綜合部方部長接待了我并簡要向我介紹了我工作的基本內(nèi)容。綜合部的主要職責是負責公司的外圍協(xié)調(diào)，做好與各部門（包括政府部門）的協(xié)調(diào)溝通，以及拆遷方案、外圍協(xié)調(diào)方案、檔案管理、文本報告撰寫、考勤、接待、談判、公關(guān)等一系列工作。

由于是他人推薦，所以在此之前我就做了很多的準備工作，閱讀了房地產(chǎn)有關(guān)知識的書籍，初步了解了房產(chǎn)公司的經(jīng)營以及目前國家有關(guān)房地產(chǎn)的相關(guān)法律法規(guī)。來到公司的第一天，我知道自己是絕不能閑著的，必須以積極主動的態(tài)度來獲取同事和領(lǐng)導(dǎo)的信任。

（一）綜合部工作：

首先我要做的是了解周邊的環(huán)境，把每個小區(qū)的地址和周邊一些明顯的建筑物和標志性實物記下來，例如：學(xué)校，醫(yī)院，車站，公交站牌等等，然后就了解了一下市場行情樓盤的賣價和同行價格。為了能夠很快了解我們綜合部的工作情況，我來的第一天方部長便拿出了很多資料文件給我瀏覽，那天方部長正在處理小區(qū)太陽能熱水器的招標談判。我開始在一旁觀察。

第二天我便開始正式進入工作狀態(tài)了，由于綜合部本來只有三人，忙時非常缺人，所以很快我就忙了起來。方部長每天外圍工作非常繁忙，既要每周去東部城區(qū)開會，還要處理公司日常工作，起草相關(guān)報告文件，所以他有點力不從心，我的積極主動很快得到了方部長的信任，他開始將許多工作如報告的打印起草交于我，從他那里我學(xué)習(xí)到了給各部門報告的格式，獲益匪淺。

在前幾天的熟悉之下，我和方部長共同修改并完成了《‘誠名都市家園’可再生能源建筑應(yīng)用城市示范工程項目可行性研究報告》，誠名都市家園項目有六棟樓屬于東部城區(qū)政府回購安置房，對此縣政府有相關(guān)優(yōu)惠政策的規(guī)定，對于安置房住宅項目安裝太陽能的享有每戶補助1500元的政策優(yōu)惠，《‘誠名都市家園’可再生能源建筑應(yīng)用城市示范工程項目可行性研究報告》，即申請書，將其制成了厚達100余頁的文本，同時，經(jīng)過多方努力配合填寫了《‘誠名都市家園’可再生能源建筑應(yīng)用城市示范工程項目申報表》，最終獲得了縣政府55萬元的補財政助，然而同時申報的其他幾家地產(chǎn)公司卻未能獲批。

協(xié)助方部長制出《誠名都市家園項目綜合概況》，該《概況》為安徽凈宇有限責任公司的《建設(shè)項目環(huán)境影響報告表》的編制提供了相關(guān)數(shù)據(jù)，經(jīng)過多次協(xié)調(diào)、更改及提供數(shù)據(jù)資料，最終環(huán)評報告獲得縣環(huán)保局審批通過。

編制《東部城區(qū)新楓路工程施工概況》、《誠名都市家園項目建設(shè)工程進度及計劃》和《誠名金融商貿(mào)城項目建設(shè)工程計劃》等重要報告文本，呈報東部城區(qū)管委會。多次將東部城區(qū)管委會下發(fā)的文件傳達到各項目部。

同時，處理如收發(fā)文件、現(xiàn)場了解情況、衛(wèi)生等等一些列工作。（二）兼任銷售部接待員：

隨著對工作的漸漸熟悉，在做好綜合部工作的同時，我開始初步接待客戶，給顧客介紹樓盤的信息，并幫助客戶計算房屋的總價，幫助他們更好的了解整個樓盤的情況。起初遇到不知道的信息只能去問同事，直到2周后我才熟練掌握。

其實我的到來與公司急于用人也有很大的關(guān)系，銷售部只有兩人，人手顯然不足，銷售部經(jīng)理經(jīng)常協(xié)助客戶去銀行辦理貸款業(yè)務(wù)，所以空閑時我就成了臨時接待員，幫忙接電話和端茶倒水。在接待顧客的時候面對不同的顧客需要快速的反應(yīng)能力，用親切的態(tài)度去面對。然后客戶如果有興趣的話對其進行進一步的談判。談判主要針對價格，房子的具體優(yōu)勢位置利弊，按揭貸款的方式，售后保障等。

同時如，果客戶對其所說的房子有興趣的話我就帶客戶過去看，然后給客戶介紹房子，包括房子的坐落、光照、通風(fēng)和噪音影響等等。在顧客感興趣又沒有明確是否要買的前提下，對其進行客戶追蹤，給予客戶第一手信息資料，通常情況下房子非常暢銷，而且多為熟人介紹，所以也就很少對客戶進行追蹤。最后簽約，簽約時雙方必需在同意的條件下簽，如果顧客需要按揭貸款的話必須講明按揭貸款的流程。

按揭貸款的流程：

（1）簽約前向該客戶講清按揭貸款的種類（公司由于位于東部城區(qū)，不提供住房公積金貸款）、申請條件、還款年限、還款方式、計息標準、利率、需要向銀行提供的證明資料、保險費及全部流程的詳細情況。

（3）在客戶交納定金后，將收入證明表格給客戶，并請認購人夫妻雙方規(guī)范填寫后由各自工作單位簽章確認。

（4）客戶付完首期款（一般為總房款30%，如果是第二次買房的話目前首付調(diào)至60%）簽約后將首付款收據(jù)復(fù)印件、收入證明及相關(guān)資料交與銷售部，并在銷售人員的指導(dǎo)下規(guī)范填寫貸款申請，再由銷售人員陪同客戶交與協(xié)議銀行。

（5）銀行根據(jù)客戶的申請和相關(guān)證明對借款人夫婦的單位或企業(yè)進行核查。（6）銀行核查通過后，通知貸款人去銀行簽署貸款合同，同時交納保險費，并設(shè)立還款帳戶。

（7）銀行將認購人所貸款項（風(fēng)險金除外）撥到開發(fā)商帳戶后，通知貸款人次月開始還款。

（8）客戶在辦理完產(chǎn)權(quán)證、他項權(quán)證等抵押手續(xù)后，將貸款中風(fēng)險金部分撥到開發(fā)商帳戶后，由開發(fā)商通知認購人去開發(fā)商處辦理進戶手續(xù)、領(lǐng)取鑰匙入�。ü�司的誠名都市家園項目要待到明年三月發(fā)放鑰匙）。

簽約以后是入住，然后對其進行售后服務(wù)。如果事后發(fā)生一些問題在我們的公司承擔的范圍內(nèi)的多可以進行免費服務(wù)（這一切要待到明年三月）。（三）協(xié)助財務(wù)部從事簡單統(tǒng)計工作：

公司所在的財務(wù)部只有四人，由于一次給財務(wù)部潘會計幫忙制作統(tǒng)計表，潘會計看到了我的耐心，于是便有了我接觸會計的機會，具備一定的財務(wù)會計知識是很有必要的，在綜合部工作完成之余，利用此次難得的機會，嚴格要求自己，虛心向財務(wù)部人員請教。由于之前我沒有接觸過會計，我開始看起了《公司法》，初步了解了公司財務(wù)會計制度。初步了解了如原始憑證的審核方法及要點，明細賬、登記及對賬，財務(wù)報表及納稅申報表的編制與申報，會計檔案的裝訂及保管常識等。

我的工作是協(xié)助完成每月房款、貸款數(shù)據(jù)的準確統(tǒng)計與核對，并用EXCEL表格制定出詳細的銷售表格。這里存在公司職能的不規(guī)范，其實真正的數(shù)據(jù)統(tǒng)計應(yīng)由銷售部門完成并提供給財務(wù)部；此外，我也學(xué)習(xí)了如何開收據(jù)、了解了報表的填寫等。

雖然我不是會計專業(yè)，但我對會計很有興趣，經(jīng)過數(shù)月的體驗實踐，我感觸最深的是作為一名會計人員：

首先，需要在工作中不斷地積累經(jīng)驗，虛心向他人求教，提高業(yè)務(wù)水平；學(xué)習(xí)相關(guān)的法律知識，培養(yǎng)正確的法律思想，積累辨別是非的經(jīng)驗，遵紀守法，誠信做人，注重理論與實踐相結(jié)合。

其次，要有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。要完成極需要耐心和復(fù)雜的財務(wù)會計工作，沒有嚴謹?shù)膽B(tài)度簡直不可想象，協(xié)助統(tǒng)計數(shù)據(jù)過程中我盡管小心再小心，還是犯了很多細節(jié)性錯誤，因此態(tài)度的重要性不言而喻。

四、實習(xí)體會

時間過的很快，轉(zhuǎn)眼間大學(xué)已經(jīng)過了一半，從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，有點彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。

暑期的實習(xí)，每天早上5:40起床，7：00準時到公司，雖然公司規(guī)定8:00上班，可我還是每天第一個來到辦公室，每天早晚坐公交來回穿梭，偶爾難免有失落有辛酸，可我知道這一切都不算什么。

目前大學(xué)生就業(yè)形勢相當嚴峻，所以我覺得學(xué)習(xí)就是養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，

同時有一點我感受頗深，覺得理論學(xué)習(xí)是業(yè)務(wù)實戰(zhàn)的基礎(chǔ)，工作中時刻學(xué)習(xí)進取。

但實際工作與理論的闡述又是多么的不同，在工作的閑暇之間，在同一些工作多年的人員的交談中，深知，在工作崗位上，有著良好的業(yè)務(wù)能力是基礎(chǔ)能力，但怎樣處理好與同事的關(guān)系，為自己和他人的工作創(chuàng)建一個和諧的氛圍，又是那么的重要！同時讓我認識到社會是殘酷的，沒有文化、沒有本領(lǐng)、懶惰，就注定你永遠是社會的最底層！但同時社會又是美好的，只要你肯干、有進取心，它就會給你回報！

雖然說我們是即將走向社會，但作為一個剛踏入社會的年輕人，我們幾乎沒有任何社會的經(jīng)驗。相信這些寶貴的實習(xí)經(jīng)驗會成為我今后成功的重要基石。而在未來的歲月中我們要學(xué)的還很多，這短短的幾個月時間能給了我們很大的啟示，讓我認清了自我的價值。

五、實習(xí)總結(jié)

這次實習(xí)，我真正感覺到步入社會后我們要學(xué)得的東西很多，差距還是有的，專業(yè)課知識的欠缺、動手能力不足等等，因此我深深體會到了積累知識的重要性。當我第一次跨入工作的時候?qū)σ磺卸嗍悄吧�的，我什么多不懂，其實有些知識在學(xué)校里也是講過的但是因為沒有去深入的了解和體會，到了工作中就出現(xiàn)了一問三不知的情況。對此我有了很深的體會，我要努力去學(xué)習(xí)專業(yè)知識和自己的動手能力，雖然我也知道這不是一天兩能夠?qū)W會的，但是我堅信我能做到這一點。這次實習(xí)對我的實踐報告也有很大的幫助，同時還應(yīng)該感謝學(xué)校老師給的此次機會，讓我真正學(xué)到了很多專業(yè)和社會知識。在將來的學(xué)習(xí)和生活中能起到很大的作用。

同時也明白了知識的重要性，要想在工作中獲得頗大的收益，就必須學(xué)習(xí)，很針對性的學(xué)習(xí)，拓展自己的知識面，讓自己了解得更多懂得更多。

當然這次實習(xí)也增加了我的信心。一直以在學(xué)校很默默無言的我，我明白了只要自己腳踏實地做出了成績，就一定會得到老板的認可和贊賞。

在此，有幾點深刻的感觸：

１、心態(tài)轉(zhuǎn)變。與學(xué)校不一樣，工作中我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系，還有在工作當中的不盡人意等，這時的忍耐服從顯得非常重要，這些都要我們以一顆平常心去對待，及時的轉(zhuǎn)變心態(tài)才會讓我們工作更加順利。

（1）.感恩的心態(tài)：對公司、對領(lǐng)導(dǎo)、對家人的感恩，這是工作正確心態(tài)和巨大動力。

（2）.欣賞的心態(tài)：對待領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶都應(yīng)該抱有欣賞的心態(tài)，每個人都有他的閃光點，每一位成功人士的成功并不是因為機緣巧合，而是得益于自身經(jīng)驗的積累和堅定理念的牽引。

（3）.敬業(yè)的心態(tài)：對工作的敬業(yè)是獲得欣賞和認可的重要因素。

（4）.服務(wù)的心態(tài)：不管是為顧客還是為領(lǐng)導(dǎo)為同事，積極熱情地為他人服務(wù)，就會獲得比別人更多的機會。

（5）.服從的心態(tài)：暑假看了《致加西亞的信》這本書，明白了對待工作、對待領(lǐng)導(dǎo)和對待自己的正確心態(tài)。應(yīng)該具有主人翁羅文不畏艱難的精神，不借口失敗，只找成功方法，堅決完成任務(wù)。

（6）.積極主動的心態(tài)：心態(tài)決定一切，凡事不去嘗試注定百分百失敗，而只有去嘗試才會有成功的可能。

（7）.終身學(xué)習(xí)的心態(tài)：如今社會日新月異，只有不斷學(xué)習(xí)、不斷完善才能在工作適應(yīng)變化，才能不斷進步。

２、以終為始，計劃做事。有了明確的計劃，目標才清晰，以至于在工作中不會茫然。每天堅持記日記，這讓我養(yǎng)成了及時吸取教訓(xùn)和反思的好習(xí)慣。３、多做多聽多看多想少說，處處留心皆學(xué)問。實習(xí)期間方部長讓我學(xué)會了忍耐、堅持和細心觀察的重要性。

４、從小事做起。千里之行始于足下，不積跬步無以至千里。偉大的成功來自細小細節(jié)的不斷積累。

六、對實習(xí)單位的建議

1.人員配備和部門職責劃分方面：

首先我覺得公司的人員配備不足，沒有把員工用到最適合的位置，比如外部銷售人員去銀行協(xié)助辦理貸款時，內(nèi)部銷售人員太少，客戶可能親自來的話如果當天客戶人員比較多，繁忙時候可能接待不過來。

公司內(nèi)部人員關(guān)系方面，應(yīng)重視人員素質(zhì)的提升，加強團結(jié)合作。我覺得公司里員工之間關(guān)系并不是很融洽，由于是私營企業(yè)，公司內(nèi)部斗爭較激烈。同事之間應(yīng)相互體諒、相互關(guān)心，相互學(xué)習(xí)。這樣才有更多優(yōu)秀的人才愿意留在公司為公司服務(wù)，取得更大的收益。

公司部門職能劃分不明確，難以調(diào)動員工的工作積極性，經(jīng)常出現(xiàn)權(quán)責不明。為此，應(yīng)該細化各部門的職責，做到權(quán)責明確。2.合理安排作息時間

我自工作以來，除了中秋節(jié)休息一天和國慶休息三天外，平時未嘗休息一次，而其他員工可能不會像我這樣，但大多也是一個月只有一天的假期，這樣嚴重影響了員工的生活休息，忙與不忙都被困死在公司，不利于員工積極性的發(fā)揮，所以制度有待改善。

3.制定嚴格的規(guī)章制度和獎勵制度

應(yīng)該根據(jù)的實際情況制定公司規(guī)章制度。獎勵制度也很重要，對于給公司帶來業(yè)績的員工應(yīng)該給與一定的獎勵。提高提成，獎金，或者旅行等，讓員工知道只要自己努力了公司是不會忘記你們的公，司一定給與你們最好的報酬。4．售后服務(wù)

售后服務(wù)其實是很重要的，這影響著公司的信譽。不可認為客戶交了定金就完事了。

實習(xí)讓我受益匪淺，感謝領(lǐng)導(dǎo)以及上司給我學(xué)習(xí)和成長的機會，感謝我所遇到的同事們，感謝你們讓我認識了社會了解了社會，也感謝你們一路給我的幫助和支持，感謝學(xué)校的這一政策。讓我有機會將自己所學(xué)的知識充分的運用到實踐，感謝指導(dǎo)老師的辛勤付出與教導(dǎo)，給我們帶來了無微不至關(guān)懷。我會深刻反省，正確地認識自己，踏踏實實地走好每一步，為將來發(fā)揮更大的價值積極準備。

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