物業(yè)管理實務實訓總結

物業(yè)管理實務實訓總結

物業(yè)服務是隨著我國房地產(chǎn)業(yè)的開發(fā)和經(jīng)營而發(fā)展起來的朝陽產(chǎn)業(yè)，是適應市場的一種先進的管理模式。

經(jīng)過此次實訓，我懂得作為一個物業(yè)從業(yè)人員需要學習的東西很多，我學會了如何編寫入伙通知書、收費通知、收樓須知、驗樓一覽表的設計、住戶登記表的設計和入伙流程圖等有關入伙的文件。

這次物業(yè)管理實務實訓雖然談不上很辛苦，但卻讓我們學會了如何自律，如何在沒有老師的監(jiān)督的情況下完成實訓內(nèi)容及撰寫報告，這次物業(yè)管理實務實訓，我收獲頗多，具體如下：

一、我知道作為一個物業(yè)服務人應具備注意形象的意識和公眾至上的意識，以及積極傳播的意識，這當中要求物業(yè)從業(yè)人員不僅具有行業(yè)意識，還要有服務至上的意識。

二、物業(yè)的發(fā)展要求物業(yè)從業(yè)人員不僅應當具備諸如房屋建筑、機電設備、環(huán)境、給排水、財務等方面的管理知識，而且還必須具備相應的法律知識。這樣在現(xiàn)實中遇到以上的情況時，處理起來就會得心應手一些。

三、物業(yè)服務產(chǎn)業(yè)是一個新興產(chǎn)業(yè)，它的壯大需要專業(yè)的人才，而人才的培育靠教育，所以要想不斷的發(fā)展和壯大物業(yè)產(chǎn)業(yè)，那就得不斷發(fā)展教育，特別是職業(yè)方面的教育。

如果能做到以上這些，我想物業(yè)產(chǎn)業(yè)的前程必定是一片光明。

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二一二年十二月二十六日

擴展閱讀：關于物業(yè)管理實務實習報告的寫作

關于物業(yè)管理實務實習報告的寫作

物業(yè)管理本科實習報告，既是學員對自己物業(yè)管理實習情況所作的回顧與總結，又是學員向學校所作的關于實習情況的陳述與報告�？梢跃驮撔袠I(yè)中的某一事件或某一問題作專門的調(diào)查，將調(diào)查的材料和結論寫成書面的報告。因此，它的寫作要按總結和報告的有關寫作要求進行。組成基本上由標題、前言、主體、結尾四部分組成。

標題一般有四種寫法，一是用結論作標題，如《社會呼喚物業(yè)管理法制化》。一是用問題作標題，如《業(yè)主與物管是婆媳關系嗎》。三是用實習對象作標題，如《某某物業(yè)公司智能化管理現(xiàn)狀報告》。四是雙行標題，如《如何提高物業(yè)從業(yè)人員服務水平某某物業(yè)員工崗位培訓經(jīng)驗調(diào)查》這里強調(diào)指出兩點：

（一）真實性

實習報告取材于實習活動的真實過程，寫作者必須以客觀科學的態(tài)度如實地反映實習的真相，用確鑿的事實來闡明物業(yè)管理的原理，揭示物業(yè)管理工作的規(guī)律，驗證和豐富課本所學的理論知識，敘說和概括自己獲得的感受體會。對調(diào)查情況、實際操作、活動過程、體會感受、經(jīng)驗教訓等的記載，來不得虛構、編造、想像、發(fā)揮、夸張、隱瞞，哪怕與自己所學的理論知識不吻合、相矛盾的現(xiàn)象，也應如實寫出。為此，每位學員要提前做好思想準備，樹立搞好實習、寫好報告的意識，在實習過程中，隨時進行情況記錄，以便積累真實的材料，為最后寫出內(nèi)容豐富、材料翔實、觀點鮮明、感受深刻的實習報告創(chuàng)造條件。

（二）概括性

實習報告以敘述實習過程和結果為主要內(nèi)容，但不是對全過程的不厭其詳、不分主次的材料堆砌與羅列，必須按照一定的目的要求，對材料進行認真的綜合分析，整理加工，用清晰、簡練的文字，概括地敘述實習活動的基本情況，集中地反映物業(yè)管理工作某些方面的操作規(guī)律和程序。所謂概括性，一是要點化，即應善于抓住要點，選用有代表性的典型的材料來寫，無關或關系不大的材料不寫；二是條理化，就是對材料、數(shù)據(jù)、事例等分層次、依順序、按類別地加以歸納提練，避免雜亂無章，保證條理清晰；三是理論化，即在對實習活動材料進行分析、歸納、思考的基礎上，導出自己的體會、見解、評價或結論，從理論上加以概括。

總之，物業(yè)管理實習報告要體現(xiàn)出總結的回顧性、自身性、平實性、綜合性和報告的重陳述、有主見的特點來。

寫作實習報告，一般經(jīng)歷回顧、綜合、寫作三個步驟，叫“三步曲”。（一）回顧

回顧既是搜集報告材料的必由之路，也是對自身實踐作出正確評價進而綜合上升成為理性認識的基礎。實習報告雖以自身實踐為內(nèi)容，但經(jīng)歷過的事情需要回顧，重新進行認識，才能收到四個“有所”：有所發(fā)現(xiàn)、有所發(fā)明、有所創(chuàng)造、有所前進。

回顧可以根據(jù)實習報告寫作的需要進行，一般有“四回顧”：回顧實習限期、回顧實習范圍、回顧實習內(nèi)容、回顧實習計劃。通過回顧，把握實習的時間、空間（地點）、項目、效果，為下一步進行綜合準備素材。

（二）綜合

綜合是回顧的深化和提高。所謂綜合，是指用有關的理論重新觀照實踐，對實踐進行理性認識，并對自身實踐作出理性評價。

物業(yè)管理實習內(nèi)容有很多方面，實習時不可能面面俱到，但至少要接觸到兩項以上的工作。實習報告就要將此實習情況加以綜合，進行條理化，進而作出理性評價。

寫實習報告，要做好四個方面的綜合：

1．綜合自身實踐（即實習活動）材料，進行分類、取舍；2．綜合同類材料，提練觀點句；3．綜合成功經(jīng)驗，找出規(guī)律性；

4．綜合實習全過程，思考得與失，歸納出感想體會。

寫實習報告，最關鍵也是最難的一點是綜合出規(guī)律性來。所謂規(guī)律性，是指經(jīng)驗（當然是物業(yè)管理工作經(jīng)驗）具有普遍的適用性和推廣價值。這個經(jīng)驗是可以不斷重復出現(xiàn)，在一定條件下經(jīng)常起作用，并且決定著事物向著某種方向驅動、發(fā)展。規(guī)律性的闡釋是體現(xiàn)實習報告的價值的關鍵所在，因此，更要用氣力寫好。作為本科專業(yè)的實習報告，與�？贫蜗啾龋�在材料占有的深度與廣度上，要高，特別是對實習主題的闡述，要形成一定的觀點，寫作者可以參照《物業(yè)管理實務》中的部分章節(jié)，從中發(fā)掘關注的主題，找準角度，在實習當中才能做到有目的的調(diào)查和研究，收集與其相關的材料，這樣才能達到寫作要求。

（四）排版要求

報告統(tǒng)一用A4紙、小四號字、1.5倍行距、上下左右邊距為2厘米的規(guī)格打印（標題用小三號字體）。報告結尾處將姓名、準考證號、聯(lián)系電話寫明。

實習報告封面在交報告時統(tǒng)一來學校領取，也可以從網(wǎng)上下載打印。暨南大學主考物業(yè)管理本科

物業(yè)管理實務實踐報告

題目:

姓名:準考證號:教學點:日期:

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