收費站工作匯報
收費站201*年第一季度工作匯報
201*年第一季度,在公司領(lǐng)導(dǎo)下,在各個部門的大力支持下,**站第一季度取得良好開端。完成收費額*萬元,完成第一季度計劃比例的*%,比上年同期增長了*%。我們具體做了以下幾個方面的工作:
1、召開了年度工作總結(jié)大會,對201*年的收費工作進(jìn)行了總結(jié)、分析和上報,以及完成了各項優(yōu)秀申報、數(shù)據(jù)統(tǒng)計以及報表裝訂等工作,并制定了201*年工作計劃。
2、春節(jié)期間,為保證日常收費工作和管理工作有序開展,營造良好的節(jié)假日氣氛,給員工溫馨的工作環(huán)境。我站積極組織節(jié)日活動,如聯(lián)歡會、會餐、放煙花等,讓員工感到了節(jié)日的快樂。同時,加強了安全巡查,尤其是對外來人員進(jìn)行詢問,對進(jìn)出站人員必須登記。對辦公室、寢室、廚房等電器設(shè)備進(jìn)行安全檢查,確保無安全隱患。加強員工安全意識教育,妥善保管好現(xiàn)金、票卡及個人貴重物品,注意交通、飲食、用電等安全事項。加強后勤保障工作,儲備了充足的食物,在春節(jié)期間加強了伙食質(zhì)量,讓員工也有家的享受,保障員工度過了一個平安和諧的春節(jié)。
3、2月9日,全線收費員工代表在公司管理中心參加了營運部組織的全線收費業(yè)務(wù)交流會議。會上,聽取了各站收費情況及工作經(jīng)驗以及公司關(guān)于營運工作的相關(guān)規(guī)定。通過交流學(xué)習(xí),進(jìn)一步增強了業(yè)務(wù)技能,學(xué)習(xí)到了先進(jìn)經(jīng)驗,認(rèn)清了自身的不足,為我站下一步更好的開展工作打下了良好基礎(chǔ)。4、對實習(xí)生的食宿和學(xué)習(xí)培訓(xùn)進(jìn)行了合理安排。在生活上給予無私關(guān)懷,在工作上給予嚴(yán)格要求。本著對實習(xí)生負(fù)責(zé)的態(tài)度,我站按照公司要求,加強了對實習(xí)生的嚴(yán)格管理,在實習(xí)生熟練掌握理論知識的前提下,安排實習(xí)生跟班學(xué)習(xí),進(jìn)一步掌握實踐操作。通過理論學(xué)習(xí),實踐操作等方式讓他們提高業(yè)務(wù)技能,并能單獨上崗操作。
5、3月,根據(jù)公司對收費站人員調(diào)整的要求,及時完成了收費站人員調(diào)動及崗位調(diào)整工作,對新到員工的班次進(jìn)行了安排,加強對大廣北頂崗員工的考核和管理,尤其是規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和安全教育,讓他們盡快適應(yīng)新的工作崗位和環(huán)境。目前,新到員工基本能夠適應(yīng)新的工作環(huán)境,能夠獨立上崗操作。
6、3月10日,收費站職工代表參加了公司組織召開的一屆二次職代會暨201*年工作會議。會上,聽取了公司總經(jīng)理***同志的工作報告、201*年財務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況和201*年財務(wù)預(yù)算草案報告以及公司黨委書記***同志的講話。會后,我站組織員工認(rèn)真討論學(xué)習(xí)會議精神,認(rèn)清收費形勢,制定了工作計劃,為實現(xiàn)公司預(yù)期目標(biāo)而奮斗。
7、在公司黨委及第五黨支部的組織下,組織收費站黨員及入黨積極分子開展深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動。通過學(xué)習(xí),努力做到科學(xué)發(fā)展的思路上水平、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展的能力上水平、加強企業(yè)管理的各項工作上水平、應(yīng)對市場變化搶抓發(fā)展機遇的敏銳性上水平,企業(yè)黨建工作上水平。為全面提升企業(yè)核心競爭力,確保企業(yè)又好又快、力爭更好更快地發(fā)展而奮斗。
8、進(jìn)行季度安全檢查工作,加強對員工安全教育,提高安全防范意識。重點加強了“三防”,落實了消防器材,對過期和損壞的滅火器和消防水帶進(jìn)行了更換;加強收費亭和現(xiàn)金解繳的安全措施;加強車輛管理,對駕駛員進(jìn)行了培訓(xùn)和安全教育;加強對水電設(shè)施檢查,確保無故障、無安全隱患;組織了收費站員工學(xué)習(xí)《員工應(yīng)急指南》和規(guī)章制度,加強安全教育,全面提高員工安全意識和防范安全事故的能力。
9、根據(jù)公司一屆二次會議暨201*年工作會精神開展了“建設(shè)節(jié)約型收費站”活動,向站內(nèi)員工發(fā)出倡議,提倡“空調(diào)調(diào)低一度,電話少打一個,電燈少開一盞,汽車少跑一趟”,杜絕長明燈、長流水、鋪張浪費現(xiàn)象。對于高桿燈和路燈采取加裝分線控制開關(guān),根據(jù)需要間隔開燈和單環(huán)照明。對于空調(diào)、熱水器、電冰箱等大功率電器采取定時開放,將蒸飯車等耗電設(shè)備更換為節(jié)能實用的電飯鍋。嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)費預(yù)算和核算制度,加強辦公電話的管理。建立派車制度,合理安排,將需出車辦的事集中統(tǒng)一辦理,有效減少出車次數(shù),節(jié)約用油量。
在本季度我站自測評分100分,請公司領(lǐng)導(dǎo)在檢查工作中給予批評指導(dǎo)!
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高速公路收費站工作總結(jié)
過去一年里,在市局黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下,在上級相關(guān)部門大力支持和熱心幫助下,我站廣大干部職工堅持以“三個代表”重要思想和十六屆五中全會精神為指導(dǎo),以“文明收費創(chuàng)業(yè)績,優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象”為中心,解放思想,真抓實干,奮力拼搏,銳意進(jìn)取,圓滿完成了年度各項工作任務(wù),全年完成通行費征收813萬元,“三個文明建設(shè)”取得了顯著成效,通行費征收工作扎實穩(wěn)妥地運行,文明行業(yè)創(chuàng)建邁出了堅實的步伐,團結(jié)穩(wěn)定、安全高效的局面不斷得到鞏固。
現(xiàn)在,我將年度全站工作情況作一匯報,請予評議。一、思想作風(fēng)建設(shè)情況
(一)抓政治理論學(xué)習(xí),強化政治思想教育。一年來,我站堅持把學(xué)習(xí)、理解、領(lǐng)會黨的基本路線、方針、政策和“三個代表”重要思想作為首要任務(wù),堅持運用“三個代表”重要思想武裝全體職工頭腦、指導(dǎo)實踐、推進(jìn)工作,努力提高職工的政治理論水平和政治思想覺悟,注重在提高領(lǐng)會力,增強把握力上下工夫,不斷提高職工對“三個代表”重要思想的理解能力;通過不定期的大會、上課、培訓(xùn)、宣傳欄等方式,教育和引導(dǎo)職工樹立了正確的人生觀、價值觀,堅定了理想信念,清晰了工作思路。有效地提高了全體職工運用新理論、新思想指導(dǎo)實際工作的能力和水平。十六屆五中全會召開以來,我站自覺把思想統(tǒng)一到全會精神上來,迅速掀起學(xué)習(xí)十六屆五中全會精神熱潮,充分運用專題課、座談會等形式,組織職工用心學(xué)習(xí)、用心領(lǐng)會、用心把握、用心落實,我們堅持理論聯(lián)系實際,把學(xué)習(xí)貫徹全會精神與解放思想大討論活動相結(jié)合,進(jìn)一步解放思想,破“空”排“難”,自我加壓,提高境界;與本職工作相結(jié)合,要求職工根據(jù)學(xué)習(xí)情況寫心得、談體會、找差距、表決心。政治思想教育凝聚了人心,鼓舞了斗志,激發(fā)了熱情,為各項工作順利開展注入了強大動力和后勁。
(二)建章立制,強化行風(fēng)廉政建設(shè)。為切實加強和改進(jìn)我站行風(fēng)廉政建設(shè),保證市局行風(fēng)廉政建設(shè)工作部署落到實處,我站主要采取了三方面措施:
一是加強廉政警示教育。根據(jù)市局行風(fēng)廉政建設(shè)的部署和要求,結(jié)合行業(yè)工作特點,我站開展了形式多樣的行風(fēng)廉政和法制法規(guī)教育活動,組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了兩個《條例》,增強了廣大干部職工拒腐防變能力,運用召開座談會和進(jìn)行個別談話方式,廣泛了解和征求職工對全站行風(fēng)廉政建設(shè)意見和建議,及時向有不良苗頭的人員提醒和誡勉,增強其廉潔自律意識。二是認(rèn)真推行政務(wù)公開制度。我站嚴(yán)格按市局制定的廉政措施辦事。在人員管理方面,凡對職工的表揚、獎勵、扣罰、批評等事項以及工勤臨時工的招用,都經(jīng)站務(wù)會研究決定,并將研究結(jié)果進(jìn)行公示,不搞“一言堂”,力求秉公辦事。在經(jīng)濟問題上,嚴(yán)格執(zhí)行集體議事紀(jì)律,全站大宗物品購置和基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)事項,都經(jīng)站長辦公會研究,集體討論,民主決策。
三是強化監(jiān)督機制。我站在收費廣場設(shè)立了收費公開欄、政務(wù)公開欄,公示了投訴電話,設(shè)立了意見箱,將收費員的工卡號、大副照片懸掛在收費廳的醒目位置,直接接受社會監(jiān)督。同時聘請社會有關(guān)人士擔(dān)任我站行風(fēng)監(jiān)督員,注意收集過往駕乘人員的建議和意見,自覺接受社會各界的指導(dǎo)和監(jiān)督。為通行費征收工作營造了良好的社會氛圍。
二、履行職責(zé)情況
我站是全市公路系統(tǒng)第一個高速公路收費站,又是我全市的西大門,我站的整體形象在一定意義上代表著全市公路系統(tǒng)乃至政府部門形象,通過充分發(fā)揮收費站“窗口”單位的社會屬性和服務(wù)特性,來展示濱州公路的優(yōu)質(zhì)品牌形象和傳播公路行業(yè)文明,面對光榮而又艱巨的任務(wù),我站重點采取了以下六方面措施。
(一)以通行費征收工作為中心,狠抓內(nèi)部管理。收費站正式運營后,我站及時將工作重點調(diào)整到切實加強內(nèi)部管理、提高整體素質(zhì)上來。首先建立健全各項規(guī)章制度、崗位職責(zé),將管理的觸角延伸至全站方方面面;堅持以制度管人,以軍事化的形式規(guī)范職工的學(xué)習(xí)、工作和生活的秩序。使內(nèi)部管理逐步達(dá)到規(guī)范化、制度化、程序化、科學(xué)化。形成了良好的激勵和約束機制,充分調(diào)動了干部職工的積極性、主動性、創(chuàng)造性,為各項工作的順利開展奠定了良好的基礎(chǔ)。同時,突出加強收費稽查的管理,制訂詳實的獎懲辦法,做到按章有序、職責(zé)清晰、應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征;圍繞“文明執(zhí)勤、禮貌服務(wù)、票款相符”實行了日常檢查百分考核制度,切實規(guī)范了征收執(zhí)法行為,杜絕了工作中的盲目性和隨意性。
(二)突出行業(yè)特色,全面提升服務(wù)質(zhì)量。我站始終把“提升服務(wù)質(zhì)量和效能,樹立濱州公路優(yōu)質(zhì)品牌形象”放在首位,將提升服務(wù)質(zhì)量工作與通行費征管工作擺在同樣重要的位置。收費伊始,我站就制訂了“堅持以人為本、強化制度管理、嚴(yán)格照章收費,服務(wù)兩個文明”的治站方針,著力塑造全體收費人員“兩個形象”。一是環(huán)境形象。我站制定詳實的《衛(wèi)生達(dá)標(biāo)和扣分標(biāo)準(zhǔn)》,要求人人自覺打掃和維護環(huán)境衛(wèi)生,做到站容站貌的清潔優(yōu)美,收費廣場一塵不染,年如一日。職工宿舍內(nèi)務(wù)實行軍事化管理,被褥疊放整齊,物品統(tǒng)一擺放,所有宿舍整齊劃一。二是語言形象。要求收費人員來有迎聲、問有回聲、走有送聲,堅持使用文明用語,尊重每一位過往駕乘人員,做到“罵不還口,打不還手”,熱心為駕乘人員排憂解難,使提升服務(wù)質(zhì)量工作落實到收費第一線。通過“兩個形象”的教育和引導(dǎo),使文明服務(wù)意識深入我站全體干部職工頭腦,收費人員業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識明顯增強,能夠自覺地做到用政策理論說服人,用熱情服務(wù)感化人,全站上下形成了“文明收費、熱情服務(wù)”的濃厚氛圍。
(三)抓職工隊伍建設(shè)。造就一支“政治合格、業(yè)務(wù)過硬、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)優(yōu)良”的高速公路征收隊伍,是我站工作的現(xiàn)實需要。盡管我站人員少,工作量大,但對職工隊伍建設(shè)一刻也沒放松,7月份收費站籌建前期,我們組織職工參加了為期7天的封閉式軍事訓(xùn)練,提高了職工的組織紀(jì)律觀念和遵守紀(jì)律的自覺性。8月份,我站組織部分職工利用休班時間,到兄弟地市收費站參觀學(xué)習(xí),交流經(jīng)驗,對照差距,彌補不足。9月份,我站開展了以“假鈔識辨、車型辨認(rèn)、內(nèi)務(wù)整理”為主要內(nèi)容的崗位練兵和勞動競賽活動,有效地提高了職工的業(yè)務(wù)技能和工作效率。10月份,“國慶中秋”兩節(jié)和我市“六節(jié)兩賽”系列旅游文化活動期間,我站抓住車流高峰有利時機,深入開展了“質(zhì)量月”活動。有效促進(jìn)了我站服務(wù)質(zhì)量的提升。11月份,我們采取集中學(xué)習(xí)和個人自學(xué)相結(jié)合的方式,組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了《收費公路管理條例》,進(jìn)一步提高了整體素質(zhì)。12月中旬,我們克服了工學(xué)矛盾,采用分階段輪訓(xùn)的辦法,組織機關(guān)后勤人員和中隊收費人員參加了為期七天的冬季職工培訓(xùn),并印發(fā)了試題,組織了考試,收到了預(yù)期效果。通過這一系列的培訓(xùn)和教育,我站職工練就了一身過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),提高了業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),激發(fā)了工作熱情,形成了爭先創(chuàng)優(yōu)、奮發(fā)向上的站風(fēng)站貌。
(四)關(guān)心職工生活,改善工作環(huán)境。我站堅持“立足站情、以人為本、深化提高、服務(wù)群眾”的方針,從制定各項后勤行政管理制度入手,著重加強了機關(guān)環(huán)境建設(shè)。建站以來,先后投資近30萬元,改善了基礎(chǔ)配套設(shè)施,完成了收費區(qū)廁所修建,建起了院墻照明燈,購置了花草和綠化苗木,極大地改善職工工作、生活環(huán)境;在此基礎(chǔ)上開展了機關(guān)環(huán)境綜合治理,狠抓了衛(wèi)生清潔和伙房食堂工作,使文明之風(fēng)在全站得到了弘揚光大;修建了洗澡間、洗衣房,解決了職工后顧之憂;為了增強職工體質(zhì),購置了較為完備的健身娛樂器材,職工隨時可以健身娛樂,使他們既鍛煉了身體,又從中找到了生活的樂趣;為豐富職工業(yè)余文化生活,安裝了衛(wèi)星接收天線及電視,配備了羽毛球、籃球、象棋、跳棋等文體生活用品,受到了青年職工的歡迎;為不斷鞏固和加強思想陣地建設(shè),在辦好閱報欄和宣傳欄的同時,克服房間緊張、資金短缺的困難,建立了較為完善的黨員活動室、圖書閱覽室,廣大干部職工踴躍參加了義務(wù)捐書活動,既陶冶了情操又完善了學(xué)習(xí)場所。同時,組織青年職工積極參加了由市局組織的各種文體活動,為公路職工爭得了榮譽。
(五)抓安全,為通行費征收工作營造一個高度穩(wěn)定的營地。建站以來,我們始終牢固樹立“安全責(zé)任重于泰山”和“安全第一,防范為主”的思想,把安全擺在生命線的位置,當(dāng)作頭等大事來抓,形成共識,齊抓共管;安全生產(chǎn)逢會必講,時刻繃緊安全弦,切實做到警鐘長鳴,常抓不懈。我們重視加強了安全生產(chǎn)的教育,提高了全員的安全意識;對票據(jù)室、財務(wù)室等重點部位做了防火、防盜、防潮等防范措施;對伙房、配電室、發(fā)電室、鍋爐房等易燃場所,配備了消防器材,指定專人管理,并進(jìn)行了現(xiàn)場滅火演練,使職工掌握了消防器材的性能和操作方法。
(六)抓創(chuàng)建,堅持以創(chuàng)建文明行業(yè)活動為載體。建站初期,盡管急需理順的業(yè)務(wù)十分緊迫,但我們對創(chuàng)建工作從未放松,拿出抓收費工作的熱情和干勁抓好創(chuàng)建工作,始終把創(chuàng)建文明行業(yè)活動作為反映本站全貌的重要工作來抓,真正做到了“兩個文明一起抓,兩個目標(biāo)一起定,兩個成果一起要”;不斷研究探討創(chuàng)建工作的新思路,注重創(chuàng)建效果,努力實現(xiàn)硬件上檔次,軟件上水平;結(jié)合上級要求不斷規(guī)范內(nèi)業(yè)標(biāo)準(zhǔn),在創(chuàng)建文明行業(yè)檢查中得到了上級一致好評。我站十分注重發(fā)揮典型帶動作用,以典型帶全體,使創(chuàng)建文明行業(yè)真正成為廣大職工積極支持、熱情參與的群眾性活動。
三、二00七年工作目標(biāo)
二00六年,我站在市局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,做了大量扎實有效的工作,圓滿地完成了各項任務(wù),有些方面也有較大突破和創(chuàng)新,但也存在不少困難和不足。一是管理力度有待進(jìn)一步加大,管理措施有待進(jìn)一步改進(jìn)和深化。二是我站建站時間短,路域經(jīng)濟開發(fā)思路還不寬,辦法還不多,投入還不足,起色還不大,有待進(jìn)一步深化認(rèn)識,加大招商力度,拓寬引資渠道。
二00七年是我市社會和經(jīng)濟更快發(fā)展,轄區(qū)高等級公路大幅度建成通車的機遇年,也是我站車流持續(xù)高峰的一年。特別是今冬明春一段時期,我市浮橋因凌汛拆除,220國道改建還未通車,我站作為全市的西大門,又是南大門,我站車流量將會具高不下。面對新形勢新任務(wù),我們將緊緊圍繞市局二○○五工作目標(biāo)既“十六四一”工程,緊跟市局黨委步伐,鎖定目標(biāo)不放松,堅定信心不動搖,準(zhǔn)確把握抓創(chuàng)建,突出特色抓窗口,文明收費創(chuàng)業(yè)績,優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象,大力發(fā)揚成績,勇敢正視不足,堅決克服困難,著力抓好以下幾方面工作:
一是牢牢抓住強化管理不放松。切實強化管理和制度意識,努力形成人人講管理、人人抓管理和有章必循、有制必依、照章辦事、違章必糾的良好氛圍;按現(xiàn)代化高速公路運營管理模式,重點完善好征收、安全、行風(fēng)廉政、產(chǎn)業(yè)開發(fā)管理制度,切實規(guī)范各項管理,努力形成全站崗崗職責(zé)分明,事事章法清晰,好壞獎懲兌現(xiàn),管理嚴(yán)格規(guī)范,工作運行高效的管理機制;突出抓好監(jiān)督考核,加大檢查力度,加大獎懲力度,努力形成管理到位,制度落實,工作提速提效的良好局面。
二是進(jìn)一步健全監(jiān)督機制,堅決糾正行業(yè)不正之風(fēng),促進(jìn)行風(fēng)廉政建設(shè)。切實采取有效措施,增強收費員的廉潔自律意識,不發(fā)生任何貪污票款的現(xiàn)象,杜絕只收錢不給票或廢票出售行為。切實提高收費員的執(zhí)法水平,堅持秉公執(zhí)法,不徇私情,嚴(yán)禁私放人情車、關(guān)系車;杜絕向駕乘人員吃、拿、卡、要錢物現(xiàn)象。
三是繼續(xù)完善基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè),營造潔、綠、美的工作生活環(huán)境。在機關(guān)環(huán)境硬化、綠化的基礎(chǔ)上,栽植一批苗木,樹高品位、現(xiàn)代化機關(guān)形象,創(chuàng)一流設(shè)施,機關(guān)環(huán)境達(dá)到硬化、綠化、美化、亮化。
四是牢牢抓住產(chǎn)業(yè)開發(fā)和招商引資不放松,努力創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)開發(fā)思路,重點抓好路域經(jīng)濟開發(fā);結(jié)合招商引資合作項目,依托區(qū)位優(yōu)勢開發(fā)產(chǎn)業(yè),力爭招商引資有新突破。
五是大力抓好文明行業(yè)創(chuàng)建。進(jìn)一步強化創(chuàng)建意識,完善創(chuàng)建機制,加大創(chuàng)建投入,努力形成文明行業(yè)創(chuàng)建工作的長效機制,硬件不斷上檔次,軟件更加上水平,創(chuàng)建工作再上新臺階,再創(chuàng)新成績。
六是宣傳信息工作要有新亮點。充分發(fā)揮濱州日報、渤海晨刊和濱州公路報等輿論陣地的作用,加大與新聞媒體配合力度,保證超額完成市局下達(dá)的任務(wù);同時推出亮點,力爭利用互聯(lián)網(wǎng)強大覆蓋優(yōu)勢,把我站簡介和站容站貌搬上網(wǎng)站。
七是整體水平要有新突破。在實現(xiàn)創(chuàng)建工作保銀杯,奪金杯目標(biāo)的基礎(chǔ)上,年內(nèi)把我站建成市級“青年文明號”單位,市級“文明單位”,“綜合治理先進(jìn)單位”,“愛國衛(wèi)生先進(jìn)單位”。
以上,是我站201*年工作簡要回顧和201*年工作思路,請大家評議。謝謝大家!
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