集團(tuán)201*年度工作總結(jié)

河南省醫(yī)藥職業(yè)教育集團(tuán)

201*年工作總結(jié)

201*年，河南省醫(yī)藥職業(yè)教育集團(tuán)在省教育廳正確領(lǐng)導(dǎo)下和職成教處的大力支持和幫助下，河南省醫(yī)藥學(xué)校較好地發(fā)揮了理事長單位的模范帶頭作用，集團(tuán)成員團(tuán)結(jié)一致，共同努力，取得了一定成績，現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：

一、開展工作情況

201*年11月19日，河南省醫(yī)藥職業(yè)教育集團(tuán)201*年度工作會議在開封召開。8家教育單位、15家企業(yè)單位共46名領(lǐng)導(dǎo)和代表與會，此次會議，吸納了4所學(xué)校和5家企業(yè)新成員單位，河南省教育廳職成處楊德亮處長、省教育廳職業(yè)教研室郭國俠書記、省食品藥品監(jiān)督管理局張玉新局長蒞臨指導(dǎo)。會上，理事會為新成員單位頒發(fā)了聘書，與會代表就本單位本年度校校和校企合作情況做了總結(jié)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、討論了《河南省省級職業(yè)教育集團(tuán)管理辦法》（討論稿）和《河南省醫(yī)藥職業(yè)教育集團(tuán)校企合作方案》，并商討了下次會議的議題。

二、具體合作情況

1、城鄉(xiāng)聯(lián)合招生。河南省醫(yī)藥學(xué)校與開封科技職業(yè)中專、商丘市睢陽區(qū)衛(wèi)校、太康縣成人中專、陳州職業(yè)中專等4所學(xué)校開展聯(lián)合招生，共招生251人。

2、開展“訂單培養(yǎng)”。輔仁藥業(yè)、上�，F(xiàn)代哈森（商丘）藥業(yè)有限公司、河南四方藥業(yè)集團(tuán)、河南張仲景大藥房股份有限公司等4家企業(yè)單位與河南省醫(yī)藥學(xué)校合作開展“訂單培養(yǎng)”，共招生125人。

3、開展工學(xué)交替教學(xué)實(shí)踐。焦作衛(wèi)生學(xué)校與九州通醫(yī)藥集團(tuán)、上海迪賽諾醫(yī)藥集團(tuán)等醫(yī)藥企業(yè)開展合作，頂崗實(shí)習(xí)人數(shù)達(dá)61人；河南省醫(yī)藥學(xué)校與河南環(huán)科藥業(yè)有限公司、河南天方藥業(yè)中藥有限公司、輔仁藥業(yè)集團(tuán)合作，開展工學(xué)交替教學(xué)實(shí)踐，優(yōu)先為3家企業(yè)單位提供學(xué)生97人。

4、開展學(xué)歷教育。開封永康藥業(yè)有限公司、鄭州羚銳制藥股份有限公司、河南靈佑藥業(yè)有限公司、河南帥克制藥有限公司、白云山東泰商丘藥業(yè)有限公司、河南福森藥業(yè)有限公司、河南禹州市藥王制藥有限公司等9家公司分別于河南省醫(yī)藥學(xué)校合作開展學(xué)歷教育，共培訓(xùn)職工607人。

5、企業(yè)培訓(xùn)員工。本年度，河南省醫(yī)藥學(xué)校為河南綠園藥業(yè)有限公司培訓(xùn)員工15人，培訓(xùn)課時達(dá)200學(xué)時。

6、吸納一線技術(shù)專家講課。河南省醫(yī)藥學(xué)校從開封天地藥業(yè)聘請4名高級工程師來校指導(dǎo)學(xué)生實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)，取得了良好的效果。

7、派遣教師到企業(yè)實(shí)踐。今年暑假河南省醫(yī)藥學(xué)校分別安排6名教師到河南帥克制藥有限公司、2名教師到悅康集團(tuán)安徽天然藥業(yè)有限公司，10月至11月又安排2名教師到天方藥業(yè)進(jìn)行實(shí)踐。

8、引企入校。開封恒大藥業(yè)有限公司和開封豫康醫(yī)藥連鎖有限公司擬與河南省醫(yī)藥學(xué)校合作合作，在藥校新校區(qū)建設(shè)中藥飲片和藥品物流兩個實(shí)訓(xùn)車間，占地30畝，此項目經(jīng)過雙方接洽，目前正處于積極促成簽約階段。

三、201*年工作打算

1、按時召開201*年度工作會議。2、繼續(xù)開展城鄉(xiāng)聯(lián)合招生。

3、落實(shí)《河南省醫(yī)藥職業(yè)教育集團(tuán)校企合作實(shí)施方案》：①探索可行的校企聯(lián)合培養(yǎng)人才模式。②擴(kuò)大企業(yè)訂單培養(yǎng)規(guī)模。③加大企業(yè)接受畢業(yè)生力度。

④校企互派教員，請一線專家為學(xué)生授課，請學(xué)校教師為企業(yè)培訓(xùn)員工。

⑤引企入校進(jìn)入實(shí)質(zhì)性合作和建設(shè)階段。

二○一○年十一月

擴(kuò)展閱讀：裝飾公司201*年度工作總結(jié)報告

咸寧嘉禾裝飾公司201*年度工作總結(jié)報告

尊敬的錢俊雄總裁，集團(tuán)的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：

大家好！我謹(jǐn)代表咸寧嘉禾裝飾公司的全體員工向各位致以誠摯的問候和良好的祝愿！衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及朋友們一年來對我們工作的鼎立支持！我受咸寧嘉禾裝飾公司的委托，向尊敬的錢俊雄總裁，集團(tuán)的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁作咸寧嘉禾201*年度工作總結(jié)報告及201*年工作計劃報告。

201*年是中國房地產(chǎn)行業(yè)極具變化和挑戰(zhàn)的一年，在宏觀調(diào)控下，樓市在困難與機(jī)遇中跌宕起伏，呈現(xiàn)出復(fù)雜多變的一面。作為中國家居產(chǎn)業(yè)百強(qiáng)企業(yè)，被譽(yù)為“中部家裝龍頭企業(yè)”、“201*家居行業(yè)最具商業(yè)價值品牌”“中國裝修品牌企業(yè)十強(qiáng)”的嘉禾裝飾一直秉承“為人居服務(wù)”的企業(yè)理念，迎難而上、開拓創(chuàng)新，綜合實(shí)力進(jìn)一步加強(qiáng)，品牌價值穩(wěn)步提升。

咸寧也有幸成為集團(tuán)實(shí)施特許經(jīng)營連鎖模式的首站，咸寧嘉禾公司在錢俊雄總裁及集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在咸寧嘉禾全體員工的共同努力下，一直秉承嘉禾優(yōu)秀品牌理念與服務(wù)精神，致力于為咸寧人民提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)良服務(wù)，公司結(jié)合咸寧本土需求和新型理念。積極研發(fā)了“66666“和“88888”和諧家居產(chǎn)品，深受咸寧人民的青睞。在開業(yè)不到一年的時間，月簽單過百萬，成績喜人，一躍成為了咸寧市裝修行業(yè)的龍頭企業(yè)。更于201*年12月喜被咸寧消費(fèi)者委員會評為咸寧市第五屆(201*-201*年)消費(fèi)者滿意單位。同行業(yè)獲此殊榮的寥寥無幾。此次咸寧嘉禾能夠獲此殊榮，代表了咸寧嘉禾獲得了咸寧地產(chǎn)及同行全年的最高評定。更是咸寧人民對咸寧嘉禾的充分的肯定和認(rèn)可。201*年，我們逆風(fēng)揚(yáng)帆取得了令人鼓舞的成就！一，企劃及市場

201*年公司整合資金50余萬用于公司各類廣告投放，在戶外大型醒目地段及要道和各大知名小區(qū)設(shè)立廣告牌，在公交電視和的士投放電視廣告及后顯示屏廣告。咸寧電視臺，南鄂晚報，咸寧廣播電臺，咸寧新聞網(wǎng)，咸寧百度貼吧等知名媒體定期多次報道，公司201*年度共組織展會10余場，每月定期開設(shè)家裝課堂，為客戶講解家裝知識，為客戶解惑。小區(qū)營銷活動期間采用電視飛字，夾報，DM報紙，準(zhǔn)客戶飛信和短信群發(fā)等模式進(jìn)行宣傳。為準(zhǔn)客戶發(fā)放和郵寄內(nèi)部報刊，效果十分顯著。

咸寧已建和在建樓盤共有40余座，在開盤起就定專人簽定責(zé)任狀對樓盤信息進(jìn)行調(diào)研，通過多種渠道（開放商，物業(yè)工作人員及電工，電力，自來水公司，燃?xì)夤�司工作人員）獲知準(zhǔn)客戶信息資料，進(jìn)行分析，由專職電話營銷人員不定期跟蹤服務(wù)，對開發(fā)人員及電話營銷人員給予一定的激勵考核政策，成效非常顯著。較同行業(yè)，我們第一手資料又快又準(zhǔn)又全。

公司的文化建設(shè)如火如荼，公司積極響應(yīng)咸安區(qū)團(tuán)委的號召，成立了共青團(tuán)組織，積極參與企業(yè)文化建設(shè)。多次組織員工聚會，野外寫生，SK真人游戲等一系列活動，組織員工前往鳳凰古城，一睹神秘面紗，增強(qiáng)設(shè)計靈感。積極號召員工參與“玉樹不哭，我們與你同在”和看望災(zāi)區(qū)群眾等一系列公益活動。咸寧知名媒體紛紛報道。我公司嘉禾通訊員不定期在內(nèi)刊發(fā)表報道。讓更多的客戶認(rèn)知嘉禾，了解嘉禾的企業(yè)文化。二，設(shè)計及工程

根據(jù)集團(tuán)的要求以及本土實(shí)際的經(jīng)濟(jì)情況和同行業(yè)公司的對比，公司合理的制定全年的產(chǎn)值目標(biāo)任務(wù)和每個月的產(chǎn)值目標(biāo)任務(wù)，在全體咸寧嘉禾人的共同努力下，我們超值的完成了公司下達(dá)的各項任務(wù)。根據(jù)設(shè)計部門的實(shí)際情況，在集團(tuán)中心的協(xié)助下，我們仿效本土同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合的方法，制定了一系列適宜本土的規(guī)章制度及激勵辦法，并積極的引導(dǎo)設(shè)計師，不定期與設(shè)計師溝通，及時掌握設(shè)計師的心理動態(tài)，發(fā)現(xiàn)和幫助每一個設(shè)計師生活和工作上的困難。每天一小早會，每星期召開2次會議，每星期3下午設(shè)計師一起學(xué)習(xí)培訓(xùn)，交流經(jīng)驗(yàn)及心得。對于公司出現(xiàn)的客戶投訴問題，第一時間通知責(zé)任人，及時聯(lián)系客戶，必須要求當(dāng)天解決相應(yīng)問題。需會同其他部門一起的問題，由部門出具聯(lián)絡(luò)函，會同其他部門一起協(xié)調(diào)處理。每星期5下午召開公司周會，各部門一起對周工作進(jìn)行一小總結(jié)，提出本部門一周以來的疑問，一起討論分析問題。及時積極的理出解決問題的方案。保障各部門各項工作的順利開展，效果顯著。

根據(jù)集團(tuán)201*年提出的和諧家居“現(xiàn)場就是力量”的口號，公司嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)，組織工程經(jīng)理及工人認(rèn)真學(xué)習(xí)和培訓(xùn)WDMA超級工藝和國家相應(yīng)行業(yè)施工標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)考試優(yōu)異后方可持證上崗。對每一個工地落實(shí)第一負(fù)責(zé)人，嚴(yán)格按照集團(tuán)及公司要求，認(rèn)真做好“彈放線、料等工、精量尺”等一系列工地形象工程工作。讓客戶和其他業(yè)主一目了然的認(rèn)可嘉禾不同與行業(yè)其他公司精細(xì)的施工工藝及技術(shù)水平，良好的展示我們優(yōu)異現(xiàn)場管理形象。制定一系列激勵辦法和處罰機(jī)制，對工程經(jīng)理的回頭單和優(yōu)秀工地進(jìn)行重金獎勵。質(zhì)控主管和工程監(jiān)理和公司負(fù)責(zé)人不定期的經(jīng)常性的對工地進(jìn)行巡查。對發(fā)現(xiàn)問題的工地進(jìn)行處罰并及時的拿出整改辦法立即整改。核算員認(rèn)真做好每一個工程的成本核算及決算工作。嚴(yán)格的控制單項工程的成本。使公司的利益最大化。工程材料安排專人對接及聯(lián)系。確保材料的準(zhǔn)時交付和使用。咸寧首家開通了“嘉禾百家工地直通車”。以工地為主導(dǎo)，引導(dǎo)客戶參觀我們的工地。質(zhì)控和監(jiān)理及工程經(jīng)理詳細(xì)講解我們不同與其他公司的“差異化”內(nèi)容，告之專業(yè)施工的優(yōu)勢。為公司爭取了不少回頭客戶。三，客服及人力

客戶服務(wù)是直接面向客戶的一個重要窗口，是公司內(nèi)外的溝通橋梁，更是衡量公司整體水準(zhǔn)的一個重要依據(jù)。公司對每一個客服人員進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，讓她們認(rèn)知工作的重要性和服務(wù)流程。牢記集團(tuán)“客戶滿意度是檢驗(yàn)我們工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)”。積極響應(yīng)集團(tuán)的號召，認(rèn)真開展“讓工地開口說話，讓笑臉鑒證嘉禾”等一系列笑臉工程。把客戶當(dāng)成自己的親人規(guī)范服務(wù)，微笑服務(wù)。專人專項認(rèn)真做好客戶信息資源和工程檔案袋管理工作。對于流失的客戶，整理成表，認(rèn)真仔細(xì)分析流失原因，虛心的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。彌補(bǔ)公司的不足。定期對客戶進(jìn)行電話等一系列的回訪，及時的掌握客戶的動態(tài)。對于客戶的投訴，一方面分析問題做好安撫和解釋工作，一方面第一時間通知相關(guān)第一責(zé)任人并上報其領(lǐng)導(dǎo)，限時解決客戶的投訴。至今，我們讓咸寧嘉禾每一個客戶最后都留下了最滿意最感動的笑臉。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，企業(yè)之間的人才資源競爭空前激烈，公司以集團(tuán)和本土需求相結(jié)合的方式，設(shè)立了設(shè)計部，工程部，客服部，企劃部，人力資源部和后勤保障部等多個部門。通過網(wǎng)絡(luò)，電視和報紙等眾多媒體大量的吸納人才，多次參加地方勞動局和人力資源保障局組織的人才招聘會，為公司吸納大批人才。根據(jù)公司結(jié)構(gòu)圖為公司合理配置了相應(yīng)的人才并加以存檔。建立健全了合法規(guī)范的人力資源管理制度，積極探索和完善員工薪酬分配制度的同時建立績效導(dǎo)向的薪酬體系和持續(xù)激勵的管理制度。建立和完善職業(yè)教育培訓(xùn)制度，加強(qiáng)資質(zhì)管理工作。為提高整體素質(zhì)，建立一系列培訓(xùn)制度及計劃。為公司提供了充分的人力后勤保障。四，產(chǎn)品及材料

公司在研究與效仿集團(tuán)研發(fā)的“77777”和“99999”的和諧家居產(chǎn)品的同時，根據(jù)本土需求和新型理念相結(jié)合的模式，聯(lián)絡(luò)了一大批知名的一線品牌，以低于同類材料的市場價及合作成交價的價格簽定了聯(lián)盟協(xié)議。成功的研發(fā)出適宜本土需求的“66666”和“88888”的和諧家居產(chǎn)品。深受廣大客戶的青睞。為客戶贏得了時間和金錢價值的同時也可提前享受到快樂家裝的樂趣。

公司為打造與同行業(yè)其他公司的“差異化”內(nèi)容，所有基礎(chǔ)材料均從集團(tuán)采購，設(shè)立500個平方的倉庫，專人負(fù)責(zé)對接與清點(diǎn)發(fā)貨工作。較當(dāng)?shù)赝�類材料的市場價及合作成交價低5到10個百分點(diǎn)，為公司創(chuàng)造利益最大化的同時，為嘉禾的客戶也節(jié)省了不少的時間和金錢。深受客戶的滿意。五，201*年度工作規(guī)劃

1，加大廣告投入，讓更多的父老鄉(xiāng)親知曉嘉禾，認(rèn)可嘉禾。簽單嘉禾。為公司創(chuàng)造更多利益的同時也更好的為父老鄉(xiāng)親做好服務(wù)。2，廣招人才，深入培訓(xùn)，為公司建立更強(qiáng)的人力后勤保障。加大薪酬體系和持續(xù)激勵的管理力度，為公司留住更多更好的人才。3，加強(qiáng)工程質(zhì)量及形象工程管理，讓工地開口說話，為公司創(chuàng)造更多的回頭單。讓公司的利益最大化。

4，加大設(shè)計師的培訓(xùn)和管理力度。提升設(shè)計師的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水準(zhǔn)，形成“設(shè)計為魂”的強(qiáng)烈團(tuán)隊精神，奉行著“以人為本”的原則，為創(chuàng)造和諧、健康的生存空間努力不懈！研發(fā)并創(chuàng)造最適合中國人生活方式的家居藝術(shù)和室內(nèi)設(shè)計流行趨勢。

回顧201*，我們成績喜人。展望201*。我們信心百倍。我深信在錢俊雄總裁及集團(tuán)各位領(lǐng)導(dǎo)的英明指導(dǎo)下，在各位同仁的鼎立支持下，在我們咸寧全體嘉禾人不懈努力下，必將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)嘉禾優(yōu)秀品牌理念與服務(wù)精神，咸寧嘉禾一定會繼續(xù)引領(lǐng)鄂南市場，為廣大父老鄉(xiāng)親提供最放心、最滿意的服務(wù)，再譜鄂南家居事業(yè)的神話。為“百億嘉禾”添磚加瓦。謝謝大家！

咸寧嘉禾裝飾公司總經(jīng)理陶世忠201*年1月16日

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