銀行對賬工作總結

對賬工作總結

為深入貫徹精神，落實要求，進一步提升銀企對賬質量，薊縣支行公司業(yè)務部加強對賬制度落實，切實把銀企對賬作為防范風險和經(jīng)濟案件的重要措施來抓。并結合區(qū)域特點，制定了一套對賬管理辦法，特總結如下：

一、網(wǎng)點確定專人負責日�？蛻粜畔⒕S護工作，以確保掌握客戶對賬信息的正確。

二、落實雙人對賬原則，將位客戶經(jīng)理兩兩結合，分為4組。對所有的個對公賬戶進行全面梳理，按客戶地址所處方位劃分為東南西北4個區(qū)域。將每個區(qū)域分別交由一組客戶經(jīng)理專門負責，加強對賬管理，責任到人力保賬戶對賬率100%。

三、每月根據(jù)網(wǎng)點提供新開戶賬戶、客戶更換單位地址賬戶等情況，對客戶經(jīng)理分管的賬戶進行調整。

四、如客戶前來網(wǎng)點辦理業(yè)務，而分管客戶經(jīng)理不能及時返回的，則由臨柜柜員重新打印一份對賬單，交給客戶。日終由客戶經(jīng)理與臨柜柜員核對無誤后將多余的一份對賬單銷毀。

五、建立密切配合規(guī)范有序的，協(xié)作和考核機制，嚴格規(guī)定賬戶對賬回執(zhí)收回時效，對不及時維護信息、未及時收回對賬回執(zhí)的客戶經(jīng)理進行處罰，有效提高對賬單的收回工作。

六、確定專人負責日常對收回的對賬回執(zhí)進行復審，以確保對賬質量。

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銀行網(wǎng)銀對賬工作開展情況總結

我支行認真貫徹落實《關于CASS投產第二階段工作情況及第三階段工作要求的通知》精神，積極推進此項工作的進一步開展，并結合支行自身實際，采取多項措施，促進支行銀企對帳協(xié)議簽約工作和銀企對賬系統(tǒng)客戶向網(wǎng)銀遷移工作有條不紊的進行。現(xiàn)將次工作總結如下：

一、領導重視，認真布置工作

支行領導認識到銀企對帳工作是銀行防范經(jīng)濟案件、控制操作風險的重要環(huán)節(jié)，對保障銀行資金安全，有效防范結算風險，防堵案件的發(fā)生發(fā)揮著舉足輕重的作用，同時，為有效開展工作，溝通協(xié)調相關企業(yè)的過程也側面反映了支行的服務能力和企業(yè)形象，因此將推進銀企對帳協(xié)議簽約工作和銀企對賬系統(tǒng)客戶向網(wǎng)銀遷移工作與加強內部控制管理工作和提升優(yōu)質服務能力結合起來，專門召集幾位工作責任心強的員工，認真學習《對賬服務系統(tǒng)操作規(guī)程》、《藍圖上線后對賬服務協(xié)議工作流程》及《銀企對賬戶系統(tǒng)客戶向網(wǎng)銀遷移工作方案》及兩期CASS系統(tǒng)操作問題，統(tǒng)一思想，提高認識，明確職責，確保此項工作的順利開展。二、積極宣傳，加強宣傳力度

一方面針對重點對公客戶，采取上門溝通向對公客戶發(fā)放網(wǎng)上銀企對帳宣傳折頁或通過電話點對點，詳細介紹網(wǎng)銀對帳操作流程、銀企對帳的注意事項等；二是面對新開戶的客戶，利用資料齊全，企業(yè)法人或財務來行，業(yè)務辦理方便的優(yōu)勢，即面對面集中介紹企業(yè)網(wǎng)銀操作、銀企對帳等業(yè)務，讓客戶了解銀企對帳的重要意義以及通過網(wǎng)銀進行銀企對賬的便捷性和安全性從而形成來行即介紹，來行即辦的方針，全面落實新開戶的銀企簽約及網(wǎng)銀辦理工作；

三是加強業(yè)務，提升服務能力

支行通過集中業(yè)務培訓，提升工作人員的業(yè)務能力，把銀企對帳作為完善內控管理的重要環(huán)節(jié)來抓，確保銀企對帳的真實性、及時性，組織有關人員認真學習對賬工作的工作流程和操作步驟，熟悉運用相關工作系統(tǒng)，充分認識對賬工作對于保障銀企資金安全、控制案件事故的重要性和必要性，積極配合銀企對帳員共同做好對帳工作。另一方面，支行要求工作人員遇到企業(yè)咨詢相關問題時要耐心講解，認真回答，切切實實的讓客戶享受到優(yōu)質服務，從而提升支行企業(yè)形象，提高優(yōu)質服務能力。三、嚴格把關，做好后續(xù)管理

支行指定業(yè)務能力強，工作責任心重的人員為銀企對賬員，為相關企業(yè)開辟銀企對帳協(xié)議簽約工作和銀企對賬系統(tǒng)客戶網(wǎng)銀開通的“綠色通道”，認真做好協(xié)議簽訂和資料審核工作，建立建全對帳臺帳，明確對帳戶數(shù)，做好企業(yè)的溝通聯(lián)系工作。

通過上述措施，截至x月x日，我支行共有x家企業(yè)簽訂銀企對賬協(xié)議，簽約率達x，有x家開通了網(wǎng)銀銀企對賬。

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