201*年度工作總結(jié)(鑒定表)

201*年度工作總結(jié)

201*年在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門負(fù)責(zé)人的正確指導(dǎo)與幫助下，我始終堅持學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，堅持黨的路線方針政策和國家的法律、法規(guī)以及內(nèi)部的各項規(guī)章制度，能嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，熟練掌握本崗位的管理辦法和操作規(guī)程�，F(xiàn)將一年來的主要工作匯報如下：

一、思想政治學(xué)習(xí)方面

能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想及鄧小平理論和“三個代表”重要思想，不斷加強(qiáng)自身黨性修養(yǎng)，在政治上、思想上始終與黨中央保持一致，實事求是，堅持原則，遵紀(jì)守法，沒有出現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)行為。特別是通過前一階段保持黨員先進(jìn)性教育活動開展以來，通過學(xué)習(xí)鄧小平同志、江澤民同志、胡錦濤同志的講話，使自己在思想政治水平方面有了更進(jìn)一步的提高。

二、認(rèn)真完成本職工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。1、加強(qiáng)對文件的收發(fā)與管理。首先加強(qiáng)對來文的登記與管理，每份文件都能及時送領(lǐng)導(dǎo)傳閱，然后按領(lǐng)導(dǎo)的批示再分送到各個部室辦理，讓上級的精神迅速傳達(dá)下去，基本杜絕了公文處理上的積壓、延時、誤事等現(xiàn)象的發(fā)生。其次，認(rèn)真核登規(guī)范了內(nèi)部發(fā)文。每份文件及資料都分門別類，妥善保管，為以后裝訂檔案做好準(zhǔn)備。

2、認(rèn)真做好電子公文傳輸工作。

3、積極協(xié)助辦公室領(lǐng)導(dǎo)籌辦各類會議和來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系工作，做到了各類事項安排合理有序，盡到了自己的責(zé)任。三、存在問題及打算

今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力克服工作中存在的不足與缺點，不斷提高自身政治素質(zhì)、學(xué)識水平及工作能力，盡職盡責(zé)，圓滿完成各項工作任務(wù)，為公司的快速發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

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附件二：

大眾保險浙江分公司管理部門員工

201*年度個人鑒定表

所在部門:客戶服務(wù)部姓名:李志偉填表日期:201*年12月31日

姓名學(xué)歷入司時間李志偉大專201*年8月性別職稱現(xiàn)任崗位男車險核賠出生年月政治面貌任現(xiàn)職時間84．01群眾201*年8月在按時完成日常核賠工作的同時及時準(zhǔn)確地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦臨時性現(xiàn)崗位工作簡要描述工作。嚴(yán)格執(zhí)行核賠相關(guān)規(guī)章制度，保證所核賠案件單證齊全，賠款金額準(zhǔn)確合理，并接受機(jī)構(gòu)客戶監(jiān)督。本人于201*年8月加盟大眾，在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在部門經(jīng)理室的指導(dǎo)及基層相關(guān)崗位同志的協(xié)助下，本人順利完成了201*年的車輛核賠工作。工作近半年時間里，我嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡個人總結(jié)責(zé)，除了做好本職工作外，我還加強(qiáng)了對相關(guān)法律法規(guī)和保險知識上的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化個人專業(yè)，更好地完成公司交給我的各項任務(wù)。現(xiàn)對201*年度工作做如下匯報：一、201*年工作情況在杭營學(xué)習(xí)的兩個月里，我學(xué)到了很多，讓我進(jìn)一步了解層基機(jī)構(gòu)的運作模式及管理層結(jié)構(gòu)。9月完成了總公司開展的《車險理賠質(zhì)量現(xiàn)場檢查》中的金華和溫州地區(qū)的案件的抽查工作，共抽查98件發(fā)現(xiàn)問題55件，并制作抽查報告。10月正式步入核損工作至今共核賠通過6112件，上報4

件，案件退回256件，發(fā)現(xiàn)并記錄疑難案件19件。二、不足之處及針對性措施雖然本人完成了201*工作的各項工作，但也仍然存在一些不足之處，在于對核賠條線對基層管理工作經(jīng)驗尚淺，因目前日常工作較繁忙，少有時間與基層理賠人員做充分溝通，導(dǎo)致分公司相關(guān)規(guī)定與當(dāng)?shù)貙嶋H理賠環(huán)境發(fā)生矛盾。對于該問題，本人將在在201*年不斷加強(qiáng)與基層員工溝通、交流的同時，下至基層學(xué)習(xí)了解，不僅提高自身的能力也對將來出現(xiàn)的類似問題尋求更好的解決辦法，把工作做細(xì)做精。強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)和請教，不斷提高自己的專業(yè)水平和工作能力。強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。工作中，我更應(yīng)該注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。在核賠案件的處理過程中不斷提升自己的服務(wù)意識，逐步完善自己的服務(wù)理念，與基層公司理賠一線員工做好協(xié)調(diào)，圓滿完成工作。三、201*年工作計劃及展望（一）根據(jù)目前公司理賠人員工作中存在的問題及有待加強(qiáng)的技能，制作具有針對性的培訓(xùn)課件，確保在一季度內(nèi)完成對全省理賠人員相關(guān)培訓(xùn)；（二）每月制作權(quán)限內(nèi)審批案件工作質(zhì)量報告（三）在保質(zhì)保量完成日常工作的同時多下基層，了解當(dāng)?shù)?/p>

實際理賠情況，完善分公司理賠條限相關(guān)規(guī)定，力爭與地方理賠環(huán)境完全溶入。201*年本人將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實踐，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，進(jìn)一步提高自身的工作技能以及管控能力，把工作做到最好。有效完成領(lǐng)導(dǎo)布的各項任務(wù)。

部門經(jīng)理意見部門負(fù)責(zé)人簽字年月日綜合管理部意見部門負(fù)責(zé)人簽字年月日總經(jīng)理室意見總經(jīng)理簽字年月日

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