對(duì)公業(yè)務(wù)實(shí)驗(yàn)報(bào)告

附件1

中北大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院

實(shí)驗(yàn)報(bào)告

課程名稱專業(yè)實(shí)驗(yàn)學(xué)號(hào)學(xué)生姓名輔導(dǎo)教師系別經(jīng)濟(jì)學(xué)實(shí)驗(yàn)室名稱綜合實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)時(shí)間1．實(shí)驗(yàn)名稱對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)2.實(shí)驗(yàn)?zāi)康囊�求了解現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票、銀行本票、銀行匯票、匯兌的概念和相關(guān)知識(shí)。通過(guò)實(shí)驗(yàn)?zāi)�擬能夠辦理：（1）公司企業(yè)活期存款存入、支�。唬�2）銀行本票開立、結(jié)清；（3）匯票的開立、結(jié)清；（4）同城票據(jù)結(jié)算業(yè)務(wù)。3.實(shí)驗(yàn)內(nèi)容現(xiàn)金業(yè)務(wù)：現(xiàn)金支票及繳款相關(guān)業(yè)務(wù)；本票業(yè)務(wù)：銀行本票開立、本票結(jié)清；匯票業(yè)務(wù)：華東三省一市匯票、全國(guó)匯票的開立、異地結(jié)算、匯票結(jié)清；同城票據(jù)結(jié)算業(yè)務(wù)：銀行間賬戶轉(zhuǎn)賬4.實(shí)驗(yàn)原理在對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)中，學(xué)生扮演對(duì)公業(yè)務(wù)柜員的角色，在每項(xiàng)模擬實(shí)操訓(xùn)練開始，學(xué)生要進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)日常操作如網(wǎng)點(diǎn)開機(jī)、機(jī)構(gòu)簽到，然后進(jìn)入對(duì)公業(yè)務(wù)柜臺(tái)。在柜面上，學(xué)生要根據(jù)虛擬客戶提出的各種結(jié)算業(yè)務(wù)要求進(jìn)行相應(yīng)處理。對(duì)學(xué)生來(lái)講，實(shí)際操作是自由的，他們需要通過(guò)完全自主的思考來(lái)判斷下一步的操作。如客戶需求是否受理？如果不受理理由是什么？接受以后如何操作？訓(xùn)練的內(nèi)容完全參照日常銀行對(duì)公業(yè)務(wù)操作所涉及的范圍。通過(guò)對(duì)每一步操作的自主思考和系統(tǒng)不斷的提示加強(qiáng)學(xué)生對(duì)于業(yè)務(wù)處理的理解，幫助其提高業(yè)務(wù)操作的熟練程度。5.實(shí)驗(yàn)過(guò)程及步驟6．實(shí)驗(yàn)結(jié)論及心得我院任課教師有實(shí)驗(yàn)課的均要求有實(shí)驗(yàn)報(bào)告，每個(gè)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目要求有一份實(shí)驗(yàn)報(bào)告，實(shí)驗(yàn)報(bào)告按照格式書寫完畢后，經(jīng)輔導(dǎo)實(shí)驗(yàn)的教師批改后按照實(shí)驗(yàn)室收集存檔。

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實(shí)驗(yàn)概述：【實(shí)驗(yàn)?zāi)康募耙�求】�?shí)驗(yàn)?zāi)康兀和ㄟ^(guò)實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)，進(jìn)行銀行對(duì)公柜臺(tái)業(yè)務(wù)的模擬操作，了解銀行對(duì)公柜臺(tái)業(yè)務(wù)的基本操作流程，從而對(duì)銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)有基本的認(rèn)識(shí)，加深對(duì)于商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的理解。實(shí)驗(yàn)要求：（1）模擬進(jìn)行銀行本票業(yè)務(wù)中本票開立，本票超期結(jié)清以及本票未用退回等業(yè)務(wù)過(guò)程，掌握基本的柜臺(tái)業(yè)務(wù)流程。（2）模擬進(jìn)行匯票業(yè)務(wù)開立華東三省一市匯票、開立全國(guó)匯票、兩種匯票的超期結(jié)清以及退回，掌握基本匯票開立、結(jié)清、退回的業(yè)務(wù)操作流程。（3）模擬進(jìn)行單位活期存款業(yè)務(wù)，掌握基本戶、一般戶的開立以及賬戶的銷戶�！緦�(shí)驗(yàn)環(huán)境】（使用的軟件）Simbank銀行模擬軟件實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：【實(shí)驗(yàn)步驟】（500字以內(nèi)）1、從校內(nèi)平臺(tái)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)入Simbank銀行模擬教學(xué)平臺(tái)并登陸。2、開始實(shí)驗(yàn)：網(wǎng)點(diǎn)開機(jī)，隨后進(jìn)行機(jī)構(gòu)簽到、工前處理，便可以開始業(yè)務(wù)操作。本票業(yè)務(wù)：本票開立點(diǎn)擊受理業(yè)務(wù)，取出重空憑證，進(jìn)行本票開立黑畫面操作，成功后進(jìn)行業(yè)務(wù)憑證打碼，隨后蓋章遞交客戶結(jié)束業(yè)務(wù)。本票超期結(jié)清，受理業(yè)務(wù)后，取出歷史憑證，完成2111黑畫面操作后進(jìn)行蓋章，隨后遞交客戶相關(guān)憑證，結(jié)束業(yè)務(wù)。本票未用退回，接受業(yè)務(wù)后，開始黑畫面操作，填寫完相關(guān)信息后進(jìn)行蓋章、遞交客戶等操作，隨后結(jié)束任務(wù)。匯票業(yè)務(wù)：匯票業(yè)務(wù)的操作步驟基本與本票業(yè)務(wù)相同，主要有：匯票開立、打印開立相關(guān)憑證、匯票壓數(shù)、憑證蓋章、遞交相關(guān)憑證給客戶、憑證入箱等單位活期存款業(yè)務(wù)：首先，接受業(yè)務(wù)拿出重空憑證。接著，進(jìn)行公司企業(yè)客戶信息登記，公司企業(yè)活期存款開戶兩項(xiàng)黑畫面操作，填寫相關(guān)信息。隨后，打印開戶相關(guān)憑證，客戶在憑證上蓋章確認(rèn)，憑證蓋章。最后遞交相關(guān)憑證給客戶，憑證入箱，結(jié)束業(yè)務(wù)�！緦�(shí)驗(yàn)過(guò)程分析】（錯(cuò)誤記錄、實(shí)驗(yàn)結(jié)果等）在本票業(yè)務(wù)中我經(jīng)常出現(xiàn)的錯(cuò)誤有：1.在多項(xiàng)業(yè)務(wù)中沒有接受業(yè)務(wù)直接開始操作。2.在黑畫面的信息填寫中信息填寫錯(cuò)誤。在匯票業(yè)務(wù)中錯(cuò)誤有：1.在壓數(shù)中沒有將本票壓數(shù)改為匯票壓數(shù)。2.華東三省一市匯票與全國(guó)匯票的選擇有時(shí)忘記改。3.由于操作畫面較多，所需填寫的信息較多，操作太慢，時(shí)間太長(zhǎng)。在單位活期存款業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的錯(cuò)誤有：1.在開立基本戶過(guò)程中，客戶中文名輸入錯(cuò)誤。2.在開基本戶與一般戶的操作中，由于不熟悉，操作緩慢，時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，致使成績(jī)不理想�！拘〗Y(jié)】（實(shí)驗(yàn)感受或思考，對(duì)于軟件或?qū)嶒?yàn)課程的建議等）通過(guò)銀行業(yè)務(wù)模擬業(yè)務(wù)操作，加強(qiáng)了我們對(duì)商業(yè)銀行理論知識(shí)的理解，訓(xùn)練了我們實(shí)際動(dòng)手能力。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，我了解了銀行業(yè)務(wù)運(yùn)作的基本流程，明確了銀行柜員的工作內(nèi)容及職責(zé)，加深了對(duì)銀行經(jīng)營(yíng)實(shí)踐的認(rèn)識(shí)。在高度仿真的模擬環(huán)境中，獲得實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，掌握不同柜面業(yè)務(wù)的處理方法。在對(duì)公業(yè)務(wù)操作時(shí)，由于客戶遞交憑證較多，信息繁雜，非常容易出錯(cuò)，操作中我深切體會(huì)到了這點(diǎn)。實(shí)驗(yàn)要求我們對(duì)每一項(xiàng)信息都必須全神貫注地仔細(xì)核對(duì)，工作相對(duì)比較枯燥，重復(fù)，還比較容易出現(xiàn)差錯(cuò)，但是如果是真心要從事這一方面工作，就耐得住日復(fù)一日的循環(huán)往復(fù)。所謂，事無(wú)巨細(xì)，成功就是簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，。我們?cè)谕�后的工作中也�?yīng)該力求做到理論聯(lián)系實(shí)際，將知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中，同時(shí)，要時(shí)刻鍛煉自己的細(xì)心和恒心，要認(rèn)真負(fù)責(zé)，切忌粗心大意，馬虎了事�？傊�，這次的模擬實(shí)驗(yàn)讓我親身體驗(yàn)到了銀行業(yè)務(wù)操作。使我從理論層面向?qū)嶋H操作層面邁出了一大步，學(xué)習(xí)能力、判斷能力、操作能力、分析能力都有所提高。了解了銀行業(yè)務(wù)的辦理流程及操作、明確了業(yè)務(wù)員的職責(zé)。今后可以不再受理論知識(shí)的局限而是更多的通過(guò)動(dòng)手操作獲取實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，為今后步入崗位奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。對(duì)于這個(gè)軟件，我的建議在于實(shí)驗(yàn)重做這個(gè)方面可以進(jìn)行單項(xiàng)業(yè)務(wù)重做�，F(xiàn)在軟件的實(shí)驗(yàn)重做一旦重做所有業(yè)務(wù)都要重做，由于可以刷分，我覺得可以每個(gè)小項(xiàng)單筆業(yè)務(wù)設(shè)置可以重做，這樣就免去一些可能只有一個(gè)小項(xiàng)分?jǐn)?shù)不滿意的同學(xué)不斷因?yàn)樾∈д`而全部重做的情況。同時(shí)，我覺得單位活期存款操作復(fù)雜，不能刷分，實(shí)驗(yàn)操作時(shí)候心理壓力頗大。指導(dǎo)教師評(píng)語(yǔ)及成績(jī)：評(píng)語(yǔ)：成績(jī)：指導(dǎo)教師簽名：批閱日期：

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