人力資源(薪酬)實(shí)習(xí)心得

人力資源（薪酬）實(shí)習(xí)心得

在大二的上學(xué)期，我們學(xué)習(xí)了《人力資源管理》這門(mén)課程，對(duì)相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)有了系統(tǒng)的了解。這學(xué)期開(kāi)學(xué)，老師指導(dǎo)我們進(jìn)行了集中的人力資源管理教學(xué)實(shí)習(xí)，這次實(shí)習(xí)共有5天，以小組形式展開(kāi)，我們小組有6人，在統(tǒng)一的教室觀看講座視頻，結(jié)合所學(xué)知識(shí)分析案例，接受老師的指導(dǎo)，小組一起討論。下課之后，我們會(huì)上網(wǎng)查找相關(guān)資料，瀏覽老師推薦的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站，并完成當(dāng)天的分析結(jié)果。把課本知識(shí)與現(xiàn)實(shí)接軌，更深入透徹的了解這門(mén)課程的知識(shí)點(diǎn)，理解掌握人力資源管理工作中一些常用的工具和表格，為以后的專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)奠定良好基礎(chǔ)。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，使我受益匪淺。

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，首先讓我對(duì)人力資源方面的工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)。作為一名合格的人力資源管理人員，需要具備廣博的社會(huì)科學(xué)知識(shí)。一方面可充分利用各種社會(huì)科學(xué)知識(shí)或方法，對(duì)人性的分析判別提供技術(shù)保證。另一方面，一個(gè)人力資源的負(fù)責(zé)人同時(shí)要和不同專(zhuān)業(yè)、不同領(lǐng)域的人員接觸相處，廣博的社會(huì)科學(xué)知識(shí)有助于提高對(duì)各種人才以及各類(lèi)人才和不同層次的人才進(jìn)行驗(yàn)核判別，也有利于人力資源建立廣泛的社會(huì)關(guān)系，為建造單位或組織所需的人力資源庫(kù)營(yíng)造條件。

組織良好運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)來(lái)自于人力資源的管理�，F(xiàn)代的人力資源管理已經(jīng)涵蓋了從員工招聘入職到離職的整個(gè)職業(yè)生涯周期，包含了選、用、育、留四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)�？梢愿鶕�(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和發(fā)展階段，將人力資源的管理分為基礎(chǔ)應(yīng)用階段、進(jìn)階階段和定制化階段。在基礎(chǔ)應(yīng)用部分，主要包含了人力資源的戰(zhàn)略、招聘、培訓(xùn)、薪酬激勵(lì)和績(jī)效考核五個(gè)方面的內(nèi)容。隨著五方面人力資源管理基礎(chǔ)能力的構(gòu)建，才能進(jìn)入到人力資源的進(jìn)階階段。

這次實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是關(guān)于薪酬與績(jī)效兩個(gè)方面。使我們對(duì)對(duì)績(jī)效管理和薪酬管理有了更深的認(rèn)識(shí)和感悟。人力資源管理，人是最重要的資源，績(jī)效與薪酬是關(guān)系到員工與公司發(fā)展的最重要因素之一。人的使用，人的能力的發(fā)揮，人的態(tài)度，績(jī)效與薪酬會(huì)對(duì)此產(chǎn)生巨大的作用。

關(guān)于薪酬的認(rèn)識(shí)。這不僅僅是按月按年發(fā)工資那么簡(jiǎn)單，薪酬管理與企業(yè)的關(guān)系：一方面，薪酬管理的目的是為了在保障員工的基本生活的同時(shí)，充分激勵(lì)、發(fā)揮員工的能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展所需的核心競(jìng)爭(zhēng)力；另一方面，企業(yè)核心競(jìng)

爭(zhēng)力的發(fā)揮將促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，為薪酬管理提供有力的支持。薪酬制度的建立與管理應(yīng)當(dāng)具有戰(zhàn)略性，并與績(jī)效密不可分。

薪酬最重要的就是公平。實(shí)現(xiàn)公平是薪酬制度的基礎(chǔ)，也是企業(yè)制定整體性薪酬戰(zhàn)略必須確定的目標(biāo)。體現(xiàn)在三個(gè)方面：對(duì)外公平，對(duì)內(nèi)公平，對(duì)員工公平。多勞多得，少勞少得，不勞不得。除了確保對(duì)外、對(duì)內(nèi)、對(duì)員工公平性之外，還必須運(yùn)用科學(xué)合理的方法技術(shù)，確保薪酬分配工作程序的公平性。

薪酬管理的重要性在于：

1、保持內(nèi)部崗位間具有一定的公平性；2、對(duì)于公司周邊或在同行間具備一定的競(jìng)爭(zhēng)力；3、對(duì)于人員今后發(fā)展具有較強(qiáng)的激勵(lì)作用；

從員工角度而言，內(nèi)部公平性更重要，一方面希望同工同酬，另一方面又希望做得好的能夠得到企業(yè)及時(shí)的肯定與自身價(jià)值提升。企業(yè)對(duì)科學(xué)的薪酬管理必須建立一套管理體系，追求公平、公正、科學(xué)、合理的薪酬管理過(guò)程。

這需要客觀的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，包括對(duì)職位價(jià)值的衡量，對(duì)任職能力要求的明確，也包括對(duì)薪酬等級(jí)、薪酬水平和薪酬結(jié)構(gòu)的合理制定，是為了確保用合理的薪酬體系達(dá)到最佳的崗位配置效果。

對(duì)于企業(yè)整體發(fā)展規(guī)劃來(lái)說(shuō)，薪酬管理的作用：是滿足企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃方向，是企業(yè)尋求發(fā)展的必然過(guò)程；是維持企業(yè)職級(jí)明確，組織清晰的重要保障，更有利于穩(wěn)固企業(yè)管理構(gòu)架（金字塔循環(huán)鏈）�？茖W(xué)合理的薪酬體系，建立企業(yè)循環(huán)激勵(lì)機(jī)制，有利于組織優(yōu)化。合理調(diào)整薪酬體系，有利于企業(yè)制定人才策略，吸引優(yōu)秀技術(shù)與管理人才加盟。是務(wù)實(shí)+創(chuàng)新的過(guò)程，使企業(yè)擴(kuò)大業(yè)內(nèi)影響，在行業(yè)間具備一定競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)建立科學(xué)合理的薪酬管理體系，對(duì)不同員工都具備一定的激勵(lì)與提升效果。

從薪酬管理的角度看，企業(yè)是監(jiān)督者，員工是反饋者，兩者是相互作用關(guān)系，促使企業(yè)不斷調(diào)整的薪酬管理體系。薪酬管理體系運(yùn)行于企業(yè)管理中是企業(yè)不斷尋求發(fā)展進(jìn)步，員工不斷尋求價(jià)值提升，達(dá)成共贏的重要過(guò)程。

同樣績(jī)效管理的重要性也是不言而喻。何為績(jī)效管理？績(jī)效管理，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是幫助員工完成他們工作的一種管理手段。它強(qiáng)調(diào)溝通，強(qiáng)調(diào)個(gè)人的參與與成長(zhǎng)過(guò)程。正是這樣一個(gè)過(guò)程把人力資源變成了人力能源，進(jìn)而為企業(yè)達(dá)成目標(biāo)

提供了先決條件。實(shí)施績(jī)效管理就是通過(guò)管理人的溝通與輔導(dǎo)，使得員工個(gè)人的目的與企業(yè)的目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)。而且這也使得企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中對(duì)自己目前的現(xiàn)狀做出的反思與展望，這在某種程度上與個(gè)人的期望產(chǎn)生契合，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)導(dǎo)向。

這是個(gè)計(jì)劃-實(shí)施-檢查-改進(jìn)，再到計(jì)劃的過(guò)程。

績(jī)效管理制度的建立是一個(gè)是個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程�？�(jī)效體系建立的四個(gè)環(huán)節(jié)包括：

1、制定明確的目標(biāo)，具體包括公司戰(zhàn)略目標(biāo)、年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和員工KPI指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的制定，要實(shí)現(xiàn)好的績(jī)效成果，目標(biāo)絕對(duì)模糊不得。2、要有正確的工作方法和完成措施

3、評(píng)估與檢討，具體包括上下級(jí)間的績(jī)效溝通、每月每季每半年和每年度的績(jī)效工作會(huì)議、崗位責(zé)任書(shū)目標(biāo)分解表措施過(guò)程分析表和評(píng)估表等表格，評(píng)估與檢討的實(shí)質(zhì)是建立一種反饋溝通機(jī)制。

4、激勵(lì)與處罰，具體包括物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)等正向激勵(lì)和業(yè)績(jī)考核最低底線、雷區(qū)等電網(wǎng)的負(fù)向激勵(lì)。如使企業(yè)中的員工會(huì)自然形成三個(gè)區(qū)間：20%為優(yōu)秀，70%為良好，10%為較差。

關(guān)于推行首先也必須要先得到得到企業(yè)最高權(quán)力機(jī)構(gòu)的支持同時(shí)針對(duì)實(shí)施績(jī)效考核方案的非正常反對(duì)聲音，要給予堅(jiān)決打擊�？�(jī)效考核結(jié)果出來(lái)后一定要根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行思考，實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理的反饋目標(biāo)。作為企業(yè)管理決策者一定要做出認(rèn)真地分析，以便對(duì)人對(duì)事做出正確評(píng)估。

總之，薪酬管理與績(jī)效管理是人力資源管理工作中的重中之重，經(jīng)過(guò)這次專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)，讓我對(duì)這項(xiàng)工作的認(rèn)識(shí)得到深化，組織中關(guān)于人的管理是門(mén)大學(xué)問(wèn)，是我認(rèn)識(shí)到了自己的不足，了解了這門(mén)課程的重要性，為以后深入學(xué)習(xí)人力專(zhuān)業(yè)知識(shí)奠定了良好的基礎(chǔ)。我將繼續(xù)努力，在以后的學(xué)習(xí)生活中不斷完善自己，希望用用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)找到適合自己的工作。

《人力資源管理教學(xué)實(shí)習(xí)》

學(xué)生實(shí)習(xí)總結(jié)

實(shí)習(xí)學(xué)期：學(xué)生姓名學(xué)生學(xué)號(hào)：專(zhuān)業(yè)班級(jí)完成日期：

擴(kuò)展閱讀：人力資源暑假實(shí)習(xí)報(bào)告(薪酬方面)

中國(guó)礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院

人力資源管理專(zhuān)業(yè)暑期實(shí)習(xí)報(bào)告

報(bào)告題目：年級(jí)：姓名：實(shí)習(xí)地點(diǎn)：實(shí)習(xí)日期：指導(dǎo)老師：山東魯建工程集團(tuán)薪酬調(diào)查報(bào)告

XXXXXXXX山東魯建工程集團(tuán)201*/7/17-----201*/8/10XXX

二一二年八月

目錄

目錄..............................................................................................................................11緒論...............................................................................................................................1

1.1背景...........................................................................................................................11.2實(shí)習(xí)方向....................................................................................................................11.3實(shí)習(xí)目的....................................................................................................................21.4實(shí)習(xí)內(nèi)容概述.............................................................................................................21.5對(duì)人力資源的理解......................................................................................................3

2公司簡(jiǎn)介和崗位...............................................................................................................3

2.1公司簡(jiǎn)介....................................................................................................................32.2崗位介紹....................................................................................................................42.3公司組織....................................................................................................................5

3.基礎(chǔ)理論分析..................................................................................................................5

3.1人力資源管理指數(shù)的概念............................................................................................53.2人力資源管理指數(shù)的發(fā)展............................................................................................63.3人力資源管理指數(shù)的作用............................................................................................7

4薪酬管理指標(biāo)體系設(shè)計(jì)................................................................................................7

4.1薪酬管理指數(shù)設(shè)計(jì)原則............................................................................................74.2薪酬管理指數(shù)設(shè)計(jì)思路..............................................................................................9

4.2.1目標(biāo)層指標(biāo)設(shè)計(jì)..............................................................................................9

由于本次實(shí)習(xí)主要分析薪酬管理模塊，針對(duì)薪酬管理為目標(biāo)層指標(biāo)進(jìn)行設(shè)計(jì)。..........94.2.2準(zhǔn)則層指標(biāo)設(shè)計(jì)..............................................................................................94.2.3子因素層指標(biāo)設(shè)計(jì)...........................................................................................9

5薪酬管理指標(biāo)體系評(píng)價(jià)................................................................................................10

5.1薪酬管理指數(shù)權(quán)重設(shè)計(jì)...........................................................................................10

5.2細(xì)則層具體打分分析如下.........................................................................................12

5.3子因素層指標(biāo)分析與評(píng)價(jià)..........................................................................................125.4薪酬管理指數(shù)最終得分............................................................................................135.5薪酬管理指數(shù)得分的結(jié)果分析..................................................................................14

6對(duì)公司的評(píng)價(jià)建議.........................................................................................................157實(shí)習(xí)總結(jié).........................................................................................................................16附錄............................................................................................................................17

附一實(shí)習(xí)日記................................................................................................................17附二調(diào)查問(wèn)卷................................................................................................................26

中國(guó)礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院201*級(jí)人力資源管理實(shí)習(xí)報(bào)告

1緒論

1.1背景

隨著時(shí)代的發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步，越來(lái)越多的企業(yè)建立、發(fā)展、壯大、成熟。企

業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基本單元，企業(yè)發(fā)展得越好，經(jīng)濟(jì)進(jìn)步就越快。然而隨著企業(yè)的發(fā)展，人員的增多，每年人力資源管理的成本也會(huì)不斷地增加，這一問(wèn)題不僅耗費(fèi)企業(yè)大量的資金，也耗費(fèi)了大量的人力。當(dāng)企業(yè)規(guī)模較小時(shí)，人力尚且比較容易完成信息管理，但隨著企業(yè)規(guī)模增大，人員增多，老式的紙質(zhì)管理方法就會(huì)出現(xiàn)許多弊端，比如說(shuō)，保存困難、不易查詢、耗費(fèi)大量人力卻仍然工作效率低下，工作出錯(cuò)率增高等，這種方法已經(jīng)跟不上時(shí)代。

人力資源管理系統(tǒng)產(chǎn)生于20世紀(jì)60年代末期，當(dāng)時(shí)的計(jì)算機(jī)技術(shù)已經(jīng)進(jìn)入實(shí)際應(yīng)用階段，同時(shí)大型企業(yè)用手工來(lái)計(jì)算和發(fā)放薪資既費(fèi)時(shí)、費(fèi)力又非常容易出錯(cuò)，為了解決這個(gè)矛盾，第一代的人力資源管理信息系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。經(jīng)過(guò)將近40年的發(fā)展，如今大多數(shù)公司普遍使用的是第三代人力資源管理信息系統(tǒng)。第三代人力資源管理信息系統(tǒng)界面友好，支持多平臺(tái)，并提供了強(qiáng)有力的報(bào)表生成工具、分析工具和信息共享，使得人力資源管理人員得以擺脫繁重的日常工作，集中精力從戰(zhàn)略的角度來(lái)考慮企業(yè)人力資源規(guī)劃和政策。企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)的出現(xiàn)是企業(yè)管理的一個(gè)重要里程碑，公司的各種資源的實(shí)際情況是各不相同的，一款人力資源管理系統(tǒng)不能適用于所有公司，一個(gè)可以安全的、規(guī)范的，自動(dòng)化的、適合的企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的發(fā)展是必不可少的。

1.2實(shí)習(xí)方向

人力資源管理分六大模塊：(1)人力資源規(guī)劃；(2)招聘與配置；(3)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)；

(4)績(jī)效管理；(5)薪酬福利管理；(6)勞動(dòng)關(guān)系管理。

(1)人力資源規(guī)劃：1)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置，2)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整與分析，3)企業(yè)人員供給需求分析，4)企業(yè)人力資源制度的制定，5)人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的編制與執(zhí)行；（國(guó)際人力資源管理：1）職業(yè)生涯發(fā)展理論2)組織內(nèi)部評(píng)估3)組織發(fā)展與變革；4)計(jì)劃組織職業(yè)發(fā)展；5)比較國(guó)際人力資源管理綜述6)開(kāi)發(fā)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃7)工作中的績(jī)效因素8)員工授權(quán)與監(jiān)管）

(2)招聘與配置：1)招聘需求分析，2)工作分析和勝任能力分析，3)招聘程序和策略,4)招聘渠道分析與選擇，5)招聘實(shí)施，6)特殊政策與應(yīng)變方案，7)離職面談，8)降低員工流失的措施

(3)培訓(xùn)和開(kāi)發(fā):1)理論學(xué)習(xí)，2)項(xiàng)目評(píng)估，3)調(diào)查與平谷，4)培訓(xùn)與發(fā)展，5)需求評(píng)估與培訓(xùn)，6)培訓(xùn)建議的構(gòu)成，7)培訓(xùn)、發(fā)展與員工教育，8)培訓(xùn)的設(shè)計(jì)、系統(tǒng)方法，9)開(kāi)發(fā)管理與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)；開(kāi)發(fā)自己和他人，10)項(xiàng)目管理：項(xiàng)目開(kāi)發(fā)與管理慣例。

(4)績(jī)效管理：1)績(jī)效管理準(zhǔn)備階段，2)實(shí)施階段，3)考評(píng)階段，4)總結(jié)階段，

第1頁(yè)/共26頁(yè)中國(guó)礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院201*級(jí)人力資源管理實(shí)習(xí)報(bào)告

5)應(yīng)用開(kāi)發(fā)階段，6)績(jī)效管理的面談，7)績(jī)效改進(jìn)的方法，8)行為導(dǎo)向型考評(píng)方法，9)結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法。

(5)薪酬福利管理：（補(bǔ)償、激勵(lì)和收益）1)薪酬，2)構(gòu)建全面的薪酬體系（崗位評(píng)價(jià)與薪酬等級(jí)、薪酬調(diào)查、薪酬計(jì)劃、薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬制度的制定、薪酬制度的調(diào)整、人工成本核算），3)福利和其它薪酬問(wèn)題（福利保險(xiǎn)管理、企業(yè)福利項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)和補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)的設(shè)計(jì)）4)評(píng)估績(jī)效和提供反饋。

(6)勞動(dòng)關(guān)系管理：1)就業(yè)法，2)勞動(dòng)關(guān)系和社會(huì)，3)行業(yè)關(guān)系和社會(huì)，4)勞資談判，5)工會(huì)化和勞資談判（安全、保安和健康、安全和健康項(xiàng)目安全和健康的工作環(huán)境促進(jìn)工作場(chǎng)所的安全和健康管理執(zhí)業(yè)健康和安全）人力資源管理與競(jìng)爭(zhēng)：1)人力資源管理與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，2)人力資源管理的發(fā)令以及環(huán)境，3)人力資源規(guī)劃，4)工作分析，5)人員招聘6)培訓(xùn)和發(fā)展員工7)員工績(jī)效評(píng)估8)提高生產(chǎn)力方案。

薪酬福利管理是一項(xiàng)重要的內(nèi)容。薪酬制度是否科學(xué)合理，給予員工的福利是

否讓員工滿意，不僅關(guān)系到員工個(gè)人的切身利益，也將直接影響到企業(yè)的人力資源效率和勞動(dòng)生產(chǎn)率，從而進(jìn)一步影響到企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，幾乎所有的企業(yè)都十分關(guān)注薪酬與福利體系的設(shè)計(jì)。盡管如此，可我們?nèi)匀宦?tīng)到許多關(guān)于薪酬福利方面的抱怨，而員工對(duì)于薪酬福利的滿意度也未達(dá)到企業(yè)期望的水平。

1.3實(shí)習(xí)目的

熟悉現(xiàn)實(shí)企業(yè)中人力資源管理的運(yùn)作體系和管理流程，把所學(xué)理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際，鍛煉社會(huì)實(shí)踐能力，并在工作中學(xué)習(xí)新知識(shí)，對(duì)所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行總結(jié)提升，以指導(dǎo)未來(lái)的工作重點(diǎn)和職業(yè)發(fā)展方向。

學(xué)習(xí)人力資源管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，向從事人力資源管理工作方面的公司人員學(xué)習(xí)具體的人事操作，結(jié)合所學(xué)的理論知識(shí)，領(lǐng)會(huì)掌握，融會(huì)貫通，并培養(yǎng)實(shí)際操作能力，從宏觀上了解人力資源管理的方法。

了解當(dāng)代中小型企業(yè)整體管理現(xiàn)狀與發(fā)展?jié)摿�，深入理解人力資源管理工作在中小型企業(yè)里的重要性與發(fā)展?fàn)顩r，調(diào)查企業(yè)人力資源管理工作中存在的問(wèn)題以及其需求模式，發(fā)現(xiàn)和發(fā)掘企業(yè)現(xiàn)實(shí)的管理方式。

1.4實(shí)習(xí)內(nèi)容概述

公司實(shí)習(xí)的過(guò)程中，在積極肯干，虛心好學(xué)，認(rèn)真工作的同時(shí)，我認(rèn)真完成實(shí)習(xí)周記、撰寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告。實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，我的學(xué)習(xí)能力得到了明顯體現(xiàn)，我能在最短的時(shí)間內(nèi)學(xué)到?jīng)]有接觸過(guò)或不熟悉的東西，并將其應(yīng)用于工作。我還有著較強(qiáng)的適應(yīng)能力，僅幾天時(shí)間我便熟悉了工作環(huán)境，很快就融入到了緊張的工作氛圍，與同事一起工作。在某些員工活動(dòng)中，憑借自己的組織能力和溝通能力，得到了領(lǐng)導(dǎo)及同事的欣賞。不出兩周，我便完全能勝任單位所交給的簡(jiǎn)單工作，得到了領(lǐng)導(dǎo)不止一次的贊賞與表?yè)P(yáng)。在工作的過(guò)程中，我還提出了許多合理化建議，做了許多

第2頁(yè)/共26頁(yè)中國(guó)礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院201*級(jí)人力資源管理實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)際工作，鍛煉了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

1.5對(duì)人力資源的理解

通俗的講企業(yè)人力資源管理的根本目的是把企業(yè)所需人力資源吸引到企業(yè)中來(lái)，將他們保留在企業(yè)之內(nèi)，調(diào)動(dòng)他們的工作積極性，并開(kāi)發(fā)他們的潛能，來(lái)為企業(yè)服務(wù)。

談到人力資源管理方面的工作，很多領(lǐng)導(dǎo)自然地就想到這是人力資源部的事。其實(shí)，人力資源管理的工作和每位經(jīng)理的日常工作分不開(kāi)的。人力資源管理存在于一個(gè)企業(yè)的各個(gè)地方，各個(gè)部門(mén)。每位經(jīng)理都應(yīng)該是人力資源經(jīng)理。人力資源部經(jīng)理的角色是整個(gè)管理過(guò)程中的主要協(xié)調(diào)者和推動(dòng)者。

而公司的人力資源部門(mén)是老板做出正確決策的參謀、也是公司各種管理規(guī)章制度的制定者，既是老板的千里眼，也是員工的代言人，如果不能準(zhǔn)確地上傳下達(dá)，正確地領(lǐng)會(huì)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展方向，不能及時(shí)地掌握員工的發(fā)展需求，任何制度可能只是一紙空文，不僅毫無(wú)效力，還會(huì)適得其反。其實(shí)可以將人力資源部門(mén)比喻成客服部，只是鎖針對(duì)的客戶是內(nèi)部生產(chǎn)、技術(shù)、銷(xiāo)等一線部門(mén)和廣大的員工，甚至是潛在的候選人。我們首先要了解這些部門(mén)的業(yè)務(wù)發(fā)展，他們需要哪些人，數(shù)量是多少，與現(xiàn)在的業(yè)務(wù)相適應(yīng)的是哪種工作時(shí)間安排和績(jī)效考核方式；還有目前這些員工需要什么培訓(xùn)，目前給他們的待遇是否具有競(jìng)爭(zhēng)力，有的人為什么走，有的人又為什么罷工。

總之，人力資源職業(yè)是一個(gè)技術(shù)含量很高，而且要有感情投入，充滿愛(ài)心，以身作則的工作。除了人力資源本身人員配置、面試篩選、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、薪酬管理、組織設(shè)計(jì)、績(jī)效評(píng)價(jià)等專(zhuān)業(yè)技術(shù)，由于閱人無(wú)數(shù)和對(duì)公司業(yè)務(wù)部門(mén)的深入了解，人力資源工作者同時(shí)也是一個(gè)管理專(zhuān)家，上到協(xié)助企業(yè)管理層在人力資源方面做出戰(zhàn)略選擇，使人力資源管理職能真正成為企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)伙伴，下到和一個(gè)基層員工交流，化解他的煩惱，指導(dǎo)他的職業(yè)發(fā)展。企業(yè)的持續(xù)性發(fā)展與人力資源管理是分不開(kāi)的。

2公司簡(jiǎn)介和崗位

2.1公司簡(jiǎn)介

山東魯建工程集團(tuán)有限公司是山東省住建廳所屬的中型建筑安裝施工企業(yè)，現(xiàn)具有一級(jí)總承包資質(zhì)，主營(yíng)工業(yè)與民用建筑工程、市政工程、橋梁工程、網(wǎng)架工程、爆破工程、裝飾裝修工程、安裝工程等。

企業(yè)現(xiàn)有員工1713人，各類(lèi)專(zhuān)業(yè)工程技術(shù)人員329人，高級(jí)技術(shù)職稱(chēng)13人，中級(jí)技術(shù)職稱(chēng)75人，公司現(xiàn)有各種機(jī)械設(shè)備240余臺(tái)（件），注冊(cè)資金5000萬(wàn)元，企業(yè)資產(chǎn)總額達(dá)10440萬(wàn)元。在內(nèi)部管理人員和人才選拔上形成了一整套規(guī)范化管

第3頁(yè)/共26頁(yè)中國(guó)礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院201*級(jí)人力資源管理實(shí)習(xí)報(bào)告

理體制，增強(qiáng)了企業(yè)職工主人翁的責(zé)任感，促進(jìn)員工的勞動(dòng)熱情，有效的促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。

隨著山東經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，公司擁有經(jīng)驗(yàn)豐富，業(yè)務(wù)精通的技術(shù)力量和工程管理人員，專(zhuān)業(yè)施工隊(duì)伍設(shè)備先進(jìn)，訓(xùn)練有素。今年來(lái)先后承建了許多大型的結(jié)構(gòu)復(fù)雜的工業(yè)與民用建筑，公司施工的工程質(zhì)量合格率為100%，定向優(yōu)良率100%，創(chuàng)下多項(xiàng)山東省，濟(jì)南市優(yōu)良優(yōu)質(zhì)樣板工程，經(jīng)過(guò)員工的不懈努力，公司的綜合實(shí)力不斷提高，先后被評(píng)為濟(jì)南市先進(jìn)企業(yè)，山東省重合同守信用企業(yè)。

山東魯建工程集團(tuán)有限公司對(duì)外始終奉行“信譽(yù)第一，質(zhì)量一流”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“以質(zhì)量求發(fā)展，以信譽(yù)作保證”的發(fā)展方針，愿竭為國(guó)內(nèi)外各地客戶提供一流的服務(wù)，熱切的希望同各界朋友建立有好互惠的合作關(guān)系，同心協(xié)力，提高建筑工程質(zhì)量，振興祖國(guó)的建筑業(yè)。

2.2崗位介紹

本人所應(yīng)聘的是山東魯建工程集團(tuán)有限公司的綜合部（人事部門(mén)）的人員。其主要的工作是：

1）整理相關(guān)的文件

2）按要求整理員工檔案，分類(lèi)歸檔3）按要求粉碎不合格簡(jiǎn)歷、文件等4）陪同經(jīng)理面試，做好面試記錄5）配合部門(mén)員工的工作（臨時(shí)性調(diào)動(dòng)）6）熟悉各崗位崗位職責(zé)，相關(guān)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)7）幫助經(jīng)理復(fù)印部門(mén)會(huì)議資料

8）做好部門(mén)會(huì)議記錄，并經(jīng)經(jīng)理審核后，下發(fā)相關(guān)人員9）幫助經(jīng)理復(fù)印新政策通知，并下發(fā)相關(guān)人員10）對(duì)所有人力資源專(zhuān)員的工作輔助

第4頁(yè)/共26頁(yè)中國(guó)礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院201*級(jí)人力資源管理實(shí)習(xí)報(bào)告

2.3公司組織

圖2-1公司結(jié)構(gòu)圖

3.基礎(chǔ)理論分析

3.1人力資源管理指數(shù)的概念

人力資源管理指數(shù)是一種相對(duì)精確的指數(shù)，是一種需要通過(guò)查閱專(zhuān)業(yè)信息的方式獲得對(duì)組織人力資源管理工作的客觀評(píng)價(jià)。人力資源管理指數(shù)是通過(guò)組織中不同

第5頁(yè)/共26頁(yè)中國(guó)礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院201*級(jí)人力資源管理實(shí)習(xí)報(bào)告

的群體對(duì)組織人力資源管理活動(dòng)及其效果的評(píng)價(jià)，從而形成對(duì)組織整體人力資源管理水平的量化結(jié)果。人力資源管理指數(shù)側(cè)重于對(duì)組織人力資源管理方面的工作和績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，是在前人評(píng)價(jià)人力資源管理水平的基礎(chǔ)之上進(jìn)行的，在進(jìn)行定量分析和定性分析的結(jié)合中，找出影響組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)因素中人力資源管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)改進(jìn)組織績(jī)效、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)提供支持。

在實(shí)際操作中，研究人員需要深入到組織的人力資源部中去調(diào)研，充分了解人力資源部門(mén)在整個(gè)組織中的職能作用以及各種管理活動(dòng)。通過(guò)對(duì)相關(guān)信息的獲取，如人力資源活動(dòng)的效率與效果、員工的滿意度、組織的績(jī)效等，從而評(píng)價(jià)該組織的人力資源管理活動(dòng)的有效性，評(píng)價(jià)人力資源部門(mén)的職能發(fā)揮程度，并針對(duì)管理活動(dòng)的不足進(jìn)行改進(jìn)，從而提高組織的人力資源管理水平。

3.2人力資源管理指數(shù)的發(fā)展

國(guó)際上對(duì)人力資源管理評(píng)價(jià)的研究開(kāi)始于上個(gè)世紀(jì)60年代，并在80年代得到迅猛發(fā)展，取得了豐富的成果。國(guó)外對(duì)人力資源工作的貢獻(xiàn)度評(píng)估的方法大致包括人力資源會(huì)計(jì)、人力資源關(guān)鍵指標(biāo)、人力資源效用指數(shù)、人力資源指數(shù)、投入產(chǎn)出分析、人力資源調(diào)查問(wèn)卷、人力資源聲譽(yù)、人力資源審計(jì)、人力資源案例研究、人力資源成本控制、人力資源競(jìng)爭(zhēng)基準(zhǔn)、人力資源目標(biāo)管理和人力資源利潤(rùn)中心、人力資源管理總效應(yīng)和智能資產(chǎn)回收率等14種方法。其中人力資源指數(shù)（HumanResourceIndex）由于其概括面比較寬、原理簡(jiǎn)潔和已有相對(duì)基準(zhǔn)，因而得到了較多的應(yīng)用。人力資源指數(shù)的概念最早由利克特提出，后來(lái)由美國(guó)弗雷里克舒斯特教授開(kāi)發(fā)而成，由報(bào)酬制度、信息溝通、組織效率等15個(gè)因素綜合而成。人力資源指數(shù)不僅說(shuō)明企業(yè)人力資源績(jī)效而且反映企業(yè)的環(huán)境狀況，包含內(nèi)容較為廣泛。研究者在美國(guó)、日本、中國(guó)、墨西哥許多企業(yè)使用人力資源指數(shù)進(jìn)行調(diào)查，并在此基礎(chǔ)上建立了地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。在衡量人力資源管理效果時(shí)，一些方法往往注重一些客觀的數(shù)據(jù)，如生產(chǎn)率、投資收益率、缺勤率、員工抱怨率等。由于這些方面的變化可能比人力資源管理?xiàng)l件的變化滯后，所以增加關(guān)于員工的激勵(lì)和滿意度的測(cè)量和評(píng)估是重要的。由于組織中雙向溝通渠道的開(kāi)辟，人力資源指數(shù)對(duì)診斷組織中的特殊問(wèn)題和組織發(fā)展也是有效的。

就國(guó)內(nèi)而言，對(duì)人力資源管理進(jìn)行評(píng)價(jià)研究還是一個(gè)全新的課題。南京大學(xué)國(guó)際商學(xué)院院長(zhǎng)趙曙明教授在美國(guó)著名人力資源管理專(zhuān)家弗雷里克舒斯特教授長(zhǎng)期研究的基礎(chǔ)上，根據(jù)中國(guó)企業(yè)的實(shí)際情況設(shè)計(jì)出一套人力資源管理測(cè)評(píng)系統(tǒng)。它通過(guò)對(duì)美國(guó)舒斯特教授設(shè)計(jì)的一個(gè)“人力資源指數(shù)問(wèn)卷”進(jìn)行補(bǔ)充和修改，設(shè)計(jì)出一個(gè)含有64個(gè)項(xiàng)目15個(gè)因素（報(bào)酬制度、信息溝通、組織效率、關(guān)心員工、組織目標(biāo)、合作、內(nèi)在滿意度、組織結(jié)構(gòu)、人際關(guān)系、組織環(huán)境、參與管理、基層管理、中高層管理、用人機(jī)制、職工精神與期望）的人力資源指數(shù)問(wèn)卷。浙江大學(xué)的張明輝、謝金山和趙曉東則從績(jī)效測(cè)量、員工滿意度測(cè)量、員工績(jī)效的直接測(cè)量、對(duì)組織目標(biāo)的支持程度、員工的參與和與其他部門(mén)的溝通6個(gè)方面對(duì)企業(yè)的人力資源管理進(jìn)行評(píng)價(jià)。武漢大學(xué)商學(xué)院的李燕萍博士從區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的角度，提出并構(gòu)建了

第6頁(yè)/共26頁(yè)中國(guó)礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院201*級(jí)人力資源管理實(shí)習(xí)報(bào)告

人力資源開(kāi)發(fā)程度的測(cè)度指標(biāo)體系，以衡量區(qū)域人力資源開(kāi)發(fā)投資的結(jié)果，并測(cè)定區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)力。中國(guó)社會(huì)科學(xué)院的張國(guó)初等人對(duì)人力資源管理活動(dòng)度量的基本內(nèi)容做了概括性的研究，從總體上指出了對(duì)人力資源管理活動(dòng)進(jìn)行度量的基本原則，并重點(diǎn)研究了人力資源規(guī)劃和人員配置的定量測(cè)度，這一研究對(duì)于人力資源管理活動(dòng)其他環(huán)節(jié)的定量評(píng)估與測(cè)度具有很直接的指導(dǎo)意義。

3.3人力資源管理指數(shù)的作用

對(duì)人力資源的政策、人力資源工作的貢獻(xiàn)度進(jìn)行評(píng)估,是美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家最近20年來(lái)發(fā)展較快的人力資源實(shí)踐領(lǐng)域。企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)給人力資源管理評(píng)估帶來(lái)了巨大的外部壓力和拓展空間。企業(yè)通過(guò)提供使那些成功項(xiàng)目的增殖及評(píng)定其成功程度的方法來(lái)幫助人力資源部門(mén)從活動(dòng)過(guò)程導(dǎo)向轉(zhuǎn)向結(jié)果導(dǎo)向。同時(shí),人力資源管理思想的改變及信息技術(shù)在人力資源管理中的應(yīng)用又大大推動(dòng)了人力資源管理評(píng)估工作的發(fā)展,人力資源管理評(píng)估工作的意義也愈加顯著。(1)保證人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略需要匹配。戰(zhàn)略人力資源管理,使人力資源工作與企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃的制定和實(shí)施緊密相連。人力資源計(jì)劃與企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃的整合,有利于企業(yè)在設(shè)定組織目標(biāo)、評(píng)價(jià)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)能力時(shí),就開(kāi)始考慮人力資源問(wèn)題,考慮人力資源政策的變革方案及這些方案的投入與產(chǎn)出�？茖W(xué)評(píng)估人力資源工作能夠保證人力資源計(jì)劃盡可能與戰(zhàn)略計(jì)劃匹配,與組織戰(zhàn)略需要相符。同時(shí),也可以為戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)施盡早提供必要的人力資源方面的準(zhǔn)備。

(2)有助于顯現(xiàn)人力資源部門(mén)的工作成績(jī)。正如德魯克10多年前所言,人事部門(mén)正將自己從對(duì)雇員成本的關(guān)心中解放出來(lái),轉(zhuǎn)而去關(guān)心他們的產(chǎn)出。人力資源工作績(jī)效的顯示不僅有助于企業(yè)進(jìn)一步重視人力資源管理,增加有效投入,而且使人力資源工作有了評(píng)判依據(jù),從而有助于實(shí)現(xiàn)人力資源工作人員的工作成就感。目前我國(guó)有些企業(yè)的人力資源部門(mén)不被重視,一方面與轉(zhuǎn)軌中部門(mén)功能不清有關(guān),但另一方面也是這些企業(yè)人力資源管理評(píng)估工作滯后的結(jié)果。

(3)有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,完善政策。通過(guò)評(píng)估,人力資源工作人員能夠有效識(shí)別那些明顯改善組織績(jī)效的人力資源活動(dòng),從而保證有限投入的最佳回報(bào)。同時(shí),及時(shí)客觀的評(píng)估可以幫助企業(yè)及時(shí)糾正偏差,并減少不當(dāng)?shù)娜肆�資源政策帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。此外,在評(píng)估基礎(chǔ)上建立起來(lái)的人力資源信息系統(tǒng)可以為企業(yè)決策提供人力資源工作的詳細(xì)歷史數(shù)據(jù),幫助企業(yè)從過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中學(xué)習(xí)有效的手段與方法。

4薪酬管理指標(biāo)體系設(shè)計(jì)

4.1薪酬管理指數(shù)設(shè)計(jì)原則

基于對(duì)企業(yè)人力資源管理的系統(tǒng)分析,應(yīng)從系統(tǒng)學(xué)角度出發(fā),從協(xié)調(diào)、效率和效果三個(gè)維度對(duì)企業(yè)人力資源管理的適應(yīng)性、執(zhí)行性和有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)。適應(yīng)性是對(duì)人力資源管理系統(tǒng)內(nèi)外部協(xié)調(diào)的反映。外部協(xié)調(diào)主要包括人力資源管理政策對(duì)勞動(dòng)力

第7頁(yè)/共26頁(yè)中國(guó)礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院201*級(jí)人力資源管理實(shí)習(xí)報(bào)告

市場(chǎng)的適應(yīng)性，與法律的符合性，與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化的相容性，以及人力資源管理系統(tǒng)和企業(yè)其它子系統(tǒng)的協(xié)調(diào)與配合；內(nèi)部協(xié)調(diào)主要是人力資源管理各職能之間的協(xié)調(diào)，以及人力資源管理專(zhuān)業(yè)人員和一線管理人員之間的協(xié)調(diào)與配合。執(zhí)行性反映企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)的內(nèi)部運(yùn)作情況，因此，這里的執(zhí)行性主要是從招聘與甄選、薪酬管理和績(jī)效考核等職能體系角度反映人力資源管理活動(dòng)的效率。有效性反映企業(yè)人力資源管理活動(dòng)的效果。員工對(duì)組織的滿意度是人力資源管理系統(tǒng)滿足員工個(gè)人目標(biāo)的結(jié)果，部分地反映了人力資源管理的成效；而人力資源管理系統(tǒng)對(duì)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的貢獻(xiàn)程度主要通過(guò)員工的留任率、專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)、勞動(dòng)生產(chǎn)率等來(lái)反映，是組織滿意度的體現(xiàn)。因此，對(duì)企業(yè)人力資源管理有效性的評(píng)價(jià)包括員工滿意度和組織滿意度兩個(gè)方面。

指標(biāo)設(shè)計(jì)遵循了以下5個(gè)原則：（1）系統(tǒng)性原則

企業(yè)人力資源管理評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)從系統(tǒng)的角度出發(fā)，全面地、系統(tǒng)地反映企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)中的各個(gè)子系統(tǒng)及其相互協(xié)調(diào)以及整體運(yùn)作。（2）科學(xué)性原則

納入企業(yè)人力資源管理評(píng)價(jià)的每一個(gè)指標(biāo)都要有明確的內(nèi)涵和科學(xué)的解釋?zhuān)�要考慮指標(biāo)選擇、指標(biāo)權(quán)重確定、數(shù)據(jù)選取時(shí)的可比性和計(jì)算方法的科學(xué)性。在設(shè)計(jì)每一項(xiàng)指標(biāo)時(shí)，考慮其存在的必要性與合理性，并對(duì)每一個(gè)指標(biāo)進(jìn)行科學(xué)地解釋?zhuān)辉谠O(shè)計(jì)權(quán)重時(shí)，利用層次分析法，采用科學(xué)工具，避免了主觀的模糊性與隨意性；在獲取信息時(shí)，選取最合理、最有效的方法，從而保證信息的真實(shí)性與準(zhǔn)確性。只有在整個(gè)指標(biāo)設(shè)計(jì)的過(guò)程中，都充分遵守科學(xué)性的原則，才能使得出的評(píng)價(jià)結(jié)果更具有信度和效度。（3）目標(biāo)一致性原則

目標(biāo)一致性原則指的是在評(píng)價(jià)系統(tǒng)中，應(yīng)在系統(tǒng)目標(biāo)、評(píng)價(jià)指標(biāo)和評(píng)價(jià)目的之間取得一致。本次的人力資源管理指數(shù)研究調(diào)查報(bào)告，目的在于通過(guò)客觀的信息數(shù)據(jù)獲取，對(duì)MWZS的人力資源管理現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)這個(gè)系統(tǒng)目標(biāo)導(dǎo)向，我結(jié)合MWZS的人力資源管理情況，設(shè)計(jì)出來(lái)具有目標(biāo)一致性的管理指數(shù)體系，最終完成評(píng)估任務(wù)。實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)目標(biāo)、評(píng)價(jià)指標(biāo)和評(píng)價(jià)目的的一致。（4）可操作性原則

指標(biāo)的設(shè)計(jì)既要考慮有數(shù)據(jù)的支持、數(shù)據(jù)獲取的難易程度和可靠性，又要考慮計(jì)算方法的簡(jiǎn)易性等。遵循可操作原則，在設(shè)計(jì)指標(biāo)體系時(shí)，我更多地選取能夠量化的指標(biāo)，盡量減少使用定性的指標(biāo)，并對(duì)每一個(gè)指標(biāo)進(jìn)行了具體的闡述，在獲取相關(guān)信息時(shí)也注明了對(duì)應(yīng)的方式方法，從而使整個(gè)指標(biāo)體系更加具有操作性，在具體的實(shí)施過(guò)程中也更加簡(jiǎn)單易行。

第8頁(yè)/共26頁(yè)中國(guó)礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院201*級(jí)人力資源管理實(shí)習(xí)報(bào)告

（5）可比性原則

評(píng)價(jià)指標(biāo)要具有橫向和縱向的可比性，即具有企業(yè)之間的可比性和企業(yè)縱向時(shí)間上的可比性。

4.2薪酬管理指數(shù)設(shè)計(jì)思路

4.2.1目標(biāo)層指標(biāo)設(shè)計(jì)

由于本次實(shí)習(xí)主要分析薪酬管理模塊，針對(duì)薪酬管理為目標(biāo)層指標(biāo)進(jìn)行設(shè)計(jì)。4.2.2準(zhǔn)則層指標(biāo)設(shè)計(jì)

準(zhǔn)則層的指標(biāo)設(shè)計(jì)，旨在對(duì)目標(biāo)層的詮釋和分層，對(duì)子因素層得歸納和整理，以便于更有層次地對(duì)組織的人力資源管理活動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià)。準(zhǔn)則層的指標(biāo)，具有承上啟下的功能，上能反映每一個(gè)目標(biāo)層的實(shí)際內(nèi)涵，能概括目標(biāo)層的具體功能；下能歸納子因素層的所屬類(lèi)別，能描述子因素層的詳細(xì)信息。任何一個(gè)組織的活動(dòng)，任何一個(gè)系統(tǒng)的功能，都可以用“投入過(guò)程產(chǎn)出”的流程來(lái)加以描述。4.2.3子因素層指標(biāo)設(shè)計(jì)

有了目標(biāo)層、準(zhǔn)則層的具體框架，在這些框架的引導(dǎo)下，需要設(shè)計(jì)出相應(yīng)的子要素層的具體指標(biāo)，利用這些具體指標(biāo)來(lái)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。

子要素層指標(biāo)可分為定量（量化）指標(biāo)和定性（非量化）指標(biāo)兩類(lèi)，這兩類(lèi)指標(biāo)考核的內(nèi)容和側(cè)重的要點(diǎn)均有所不同。具體來(lái)說(shuō)，定量指標(biāo)用于考核可量化的工作，而定性指標(biāo)則用于考核不可量化的工作；相對(duì)而言，定量指標(biāo)側(cè)重于考核工作的結(jié)果，而定性指標(biāo)則側(cè)重于考核工作的過(guò)程。

對(duì)企業(yè)的薪酬管理工作結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，追求真實(shí)、客觀的效果，需要設(shè)計(jì)出來(lái)可以量化的指標(biāo)。量化指標(biāo)可以用客觀的數(shù)據(jù)來(lái)真實(shí)反映企業(yè)的真實(shí)水平，同時(shí)采用科學(xué)的計(jì)算工具，能更有效地實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的收集與處理。量化指標(biāo)的基礎(chǔ)是對(duì)指標(biāo)進(jìn)行科學(xué)論證、認(rèn)真測(cè)算和廣泛征求各方面意見(jiàn)。保證指標(biāo)的科學(xué)性是“量化指標(biāo)”的首要前提。量化指得是可衡量，而非一味的數(shù)量化，基本的方法是SMART原則。

表4-1smart原則的內(nèi)涵序號(hào)1原則要求具體的正確的方法錯(cuò)誤的方法切中目標(biāo)，適度細(xì)化，隨情景抽象的，未經(jīng)細(xì)化，復(fù)制其他環(huán)境變化情況中的指標(biāo)第9頁(yè)/共26頁(yè)中國(guó)礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院201*級(jí)人力資源管理實(shí)習(xí)報(bào)告

2可度量的數(shù)量化，行為化的，數(shù)據(jù)或信主觀判斷，非行為化描述，數(shù)息具有可獲得性據(jù)或信息無(wú)法獲得3可實(shí)現(xiàn)的付出努力之后可以實(shí)現(xiàn)，在適過(guò)高的目標(biāo)，員工經(jīng)過(guò)艱苦努當(dāng)范圍內(nèi)可以實(shí)現(xiàn)設(shè)定的目標(biāo)要和該崗位的工4相關(guān)的作職責(zé)相關(guān)聯(lián)假設(shè)的，無(wú)法觀察或證明的務(wù)也難以達(dá)到可以采用時(shí)間單位計(jì)量，關(guān)注不考慮時(shí)效性，時(shí)間概念模5有時(shí)限的產(chǎn)出效率糊，期限過(guò)于漫長(zhǎng)

然而，有些薪酬管理活動(dòng)或員工行為是無(wú)法量化的。需要用非量化指標(biāo)來(lái)衡量。在設(shè)計(jì)這樣指標(biāo)時(shí)，需要考慮到這些指標(biāo)包含的行為是否容易被觀察到，這些行為是否具有代表性，評(píng)價(jià)人員對(duì)這些行為的理解程度等。非量化的指標(biāo)，要能反映出對(duì)應(yīng)準(zhǔn)則層的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵，可以用描述性的語(yǔ)言來(lái)衡量人力資源管理的效果。

在遵循指標(biāo)設(shè)計(jì)五大原則的基礎(chǔ)上，依據(jù)課堂上所學(xué)的知識(shí)以所實(shí)習(xí)的企業(yè)實(shí)際情況，經(jīng)過(guò)多次的思考和修改，最終設(shè)計(jì)出了自己針對(duì)它的薪酬管理指標(biāo)體系。如下表所示：

表4-2薪酬管理指標(biāo)體系員工對(duì)工資的認(rèn)同感內(nèi)部一致性工資結(jié)構(gòu)的合理程度薪酬管理管理過(guò)程員工貢獻(xiàn)認(rèn)可

薪酬對(duì)勞動(dòng)者的吸引力外部競(jìng)爭(zhēng)性薪酬策略與企業(yè)戰(zhàn)略的匹配薪酬總額與銷(xiāo)售額比率薪酬調(diào)整的頻率和幅度薪酬對(duì)員工的激勵(lì)程度員工獎(jiǎng)金占工資的比率員工覺(jué)得工資是否與自己的付出一致工資構(gòu)成及其比例是否符合薪酬制度薪酬不能過(guò)高也不能過(guò)低薪酬能否協(xié)調(diào)促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施薪酬總額/銷(xiāo)售額薪酬能否使員工積極工作員工獎(jiǎng)金/員工工資問(wèn)卷問(wèn)卷、資料調(diào)查問(wèn)卷資料調(diào)查資料調(diào)查資料調(diào)查問(wèn)卷資料調(diào)查5薪酬管理指標(biāo)體系評(píng)價(jià)

5.1薪酬管理指數(shù)權(quán)重設(shè)計(jì)

層次分析法（AnalyticHierarchyProcess,簡(jiǎn)稱(chēng)AHP）是美國(guó)運(yùn)籌學(xué)家薩迪教授提

第10頁(yè)/共26頁(yè)中國(guó)礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院201*級(jí)人力資源管理實(shí)習(xí)報(bào)告

出的，在1982年的中美能源、資源、環(huán)境學(xué)術(shù)會(huì)議上，由薩迪的學(xué)生高蘭尼柴首先介紹給中國(guó)學(xué)者。1988年我國(guó)召開(kāi)第一屆AHP國(guó)際學(xué)術(shù)會(huì)議，由中國(guó)系統(tǒng)工程學(xué)會(huì)下設(shè)立了層次分析法專(zhuān)業(yè)學(xué)組。近幾年，出現(xiàn)了群組AHP、區(qū)間AHP、模糊AHP等新的發(fā)展趨勢(shì)。所謂層次分析法，是指將一個(gè)復(fù)雜的多目標(biāo)決策問(wèn)題作為一個(gè)系統(tǒng)，將目標(biāo)分解為多個(gè)目標(biāo)或準(zhǔn)則，進(jìn)而分解為多指標(biāo)（或準(zhǔn)則、約束）的若干層次，通過(guò)定性指標(biāo)模糊量化方法算出層次單排序（權(quán)數(shù)）和總排序，以作為目標(biāo)（多指標(biāo)）、多方案優(yōu)化決策的系統(tǒng)方法，從而稱(chēng)為層次分析法。

層次分析法是一種新的定性分析與定量分析相結(jié)合的系統(tǒng)分析方法，是將人的主觀判斷用數(shù)量形式表達(dá)和處理的方法。

層次分析法步驟如下：

（1）建立遞階層次結(jié)構(gòu)。這是AHP中最重要的一步，要把問(wèn)題條理化、層次化，構(gòu)造出一個(gè)層次分析的結(jié)構(gòu)模型，在這個(gè)結(jié)構(gòu)模型下，復(fù)雜問(wèn)題被分解為若干元素，這些元素又按其屬性分成若干組，形成不同層次。同一層次的元素對(duì)下一層次的某些元素起支配作用，同時(shí)它又受上一層次元素的支配。遞階層次結(jié)構(gòu)中的層次數(shù)與問(wèn)題的復(fù)雜程度及需要分析的詳盡程度有關(guān)，一般地可以不受限制。每一層次中各元素所支配的下一層元素一般不要超過(guò)9個(gè)，這是因?yàn)橹�配的元素過(guò)多會(huì)給兩兩比較判斷帶來(lái)困難。

（2）構(gòu)造判斷矩陣。對(duì)于遞階層次結(jié)構(gòu)中各層上的元素可以依次相對(duì)于與之有關(guān)的上一層元素，進(jìn)行兩兩比較，從而建立一系列的判斷矩陣。

（3）計(jì)算單一準(zhǔn)則下元素的相對(duì)權(quán)重并進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。設(shè)判斷矩陣A的最大特征根為λmax，其相應(yīng)的特征向量為W，解判斷矩陣A的特征根。所得W經(jīng)歸一化后，即為同一層次相應(yīng)元素對(duì)于上一層次某一因素相對(duì)重要性的權(quán)重向量。由于客觀事物的復(fù)雜性以及人們對(duì)事物認(rèn)識(shí)的模糊性和多樣性，所給出的判斷矩陣不可能完全保持一致，有必要進(jìn)行一致性檢驗(yàn)，計(jì)算一致性指標(biāo)CI，CI＝λmax-n/（n-1）。其中，n為判斷矩陣階數(shù)。若隨機(jī)一致性比率CR＝CI/RI＜0．10，則判斷矩陣具有滿意的一致性，否則需要調(diào)整判斷矩陣的元素取值。

（4）計(jì)算組合權(quán)重及一致性檢驗(yàn)。上面得到的是一組元素對(duì)其上一層中某元素的權(quán)重向量。最終要得到各元素，特別是最低層中各元素對(duì)于目標(biāo)的排序權(quán)重，即所謂總排序權(quán)重，從而進(jìn)行方案的選擇�？偱判驒�(quán)重要自上而下地將單準(zhǔn)則下的權(quán)重進(jìn)行合成，并逐層進(jìn)行總的判斷一致性檢驗(yàn)。

按照以上方式，我設(shè)計(jì)的薪酬管理指數(shù)權(quán)重分配方案為：

表5-1薪酬管理指數(shù)細(xì)則及權(quán)重

第11頁(yè)/共26頁(yè)中國(guó)礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院201*級(jí)人力資源管理實(shí)習(xí)報(bào)告

目標(biāo)層準(zhǔn)則層內(nèi)部一致性外部競(jìng)爭(zhēng)準(zhǔn)則層權(quán)重（%）39301516子因素層員工對(duì)工資的認(rèn)同感工資結(jié)構(gòu)的合理程度薪酬對(duì)勞動(dòng)者的吸引力薪酬策略與企業(yè)戰(zhàn)略的匹配薪酬總額與銷(xiāo)售額比率薪酬調(diào)整的頻率和幅度薪酬對(duì)員工的激勵(lì)程度員工獎(jiǎng)金占工資的比率子因素層權(quán)重（%）4060604050506040薪酬管理100%性管理過(guò)程員工貢獻(xiàn)認(rèn)可5.2細(xì)則層具體打分分析如下

子因素層指標(biāo)滿分標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)下表：

表5-2子因素層指標(biāo)滿分標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)層員工對(duì)工資的認(rèn)同感內(nèi)部一致性企業(yè)工資結(jié)構(gòu)的合理程度企業(yè)薪酬對(duì)勞動(dòng)者的吸引力薪酬策略與企業(yè)戰(zhàn)略的匹配薪酬總額與銷(xiāo)售額的比率管理過(guò)程薪酬調(diào)整的頻率和幅度員工認(rèn)為自己的付出與收獲是對(duì)等的企業(yè)的工資結(jié)構(gòu)合理，有基本薪酬、可變薪酬和員工福利。各部分的比例能夠使改薪資具有吸引力，同時(shí)能激勵(lì)員工的工作熱情外部一致性薪酬水平能夠保留老員工，吸引新員工企業(yè)的薪酬策略適應(yīng)于企業(yè)的現(xiàn)狀，適用于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略該比率與市場(chǎng)平均水平接近薪酬根據(jù)企業(yè)的發(fā)展、環(huán)境的變化而做出適應(yīng)的變化，調(diào)整的幅度能夠保證企業(yè)的正常發(fā)展薪酬能夠激勵(lì)員工更加努力的工作，員工的工作越努力，其獲得的報(bào)酬也越多該比率高于市場(chǎng)平均水平，能夠有效激勵(lì)員工努力工作從而獲得更多的獎(jiǎng)金準(zhǔn)則層子因素層指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)薪酬管理員工貢獻(xiàn)認(rèn)可薪酬對(duì)員工的激勵(lì)程度員工獎(jiǎng)金占員工工資的比率5.3子因素層指標(biāo)分析與評(píng)價(jià)

（1）內(nèi)部一致性

員工對(duì)工資的認(rèn)同感（7.6分）

部分員工認(rèn)為自己付出更多，自己的工資偏少，部分員工認(rèn)為自己勞有所得。

第12頁(yè)/共26頁(yè)中國(guó)礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院201*級(jí)人力資源管理實(shí)習(xí)報(bào)告

企業(yè)工資結(jié)構(gòu)的合理程度（7.7分）

移動(dòng)公司的工資結(jié)構(gòu)比較合理，有基本工資、可變工資、員工福利三大塊。各塊也包含不同的構(gòu)成。

（2）外部競(jìng)爭(zhēng)性

企業(yè)薪酬對(duì)勞動(dòng)者的吸引力（7.8分）

移動(dòng)公司公司的員工普遍認(rèn)為自己的工資具有吸引力。薪酬策略與企業(yè)戰(zhàn)略的匹配（8.0分）

移動(dòng)公司采取的是市場(chǎng)跟隨的策略，但部分員工的工資要高于市場(chǎng)平均水平，這也促進(jìn)了公司的人力資源發(fā)展，為企業(yè)獲取優(yōu)秀人才提供了保證。

（3）管理過(guò)程

薪酬總額與銷(xiāo)售額的比率（7.4分）

公司支付的薪酬總額占銷(xiāo)售額的比率從側(cè)面反映了公司的人力成本，這會(huì)影響到公司的發(fā)展，移動(dòng)公司的該項(xiàng)指標(biāo)與市場(chǎng)平均水平有一定的差距。

薪酬調(diào)整的頻率和幅度（6.7分）

移動(dòng)公司基本上每年都會(huì)對(duì)員工的薪酬進(jìn)行調(diào)整，雖然調(diào)整的幅度不大。（4）員工貢獻(xiàn)認(rèn)可

薪酬對(duì)員工的激勵(lì)程度（7.4分）

主管認(rèn)為薪酬對(duì)員工的激勵(lì)程度高，而員工并不這樣認(rèn)為。員工獎(jiǎng)金占員工工資的比率（6.6分）移動(dòng)公司員工獎(jiǎng)金占工資的比率還算可以。

5.4薪酬管理指數(shù)最終得分表5-3

準(zhǔn)則目標(biāo)層薪酬準(zhǔn)則層層權(quán)重（%）內(nèi)部一致性外部競(jìng)3930員工對(duì)工資的認(rèn)同感企業(yè)工資結(jié)構(gòu)的合理程度薪酬對(duì)勞動(dòng)者的吸引力子因素層子因素權(quán)重（%）406060加權(quán)分?jǐn)?shù)1.18561.80181.404評(píng)分合計(jì)7.67.77.82.98742.364第13頁(yè)/共26頁(yè)中國(guó)礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院201*級(jí)人力資源管理實(shí)習(xí)報(bào)告

管理爭(zhēng)性管理過(guò)程薪酬策略與企業(yè)戰(zhàn)略匹配40505060408.07.46.77.46.60.960.5551.05750.50250.71041.13280.422415員工貢獻(xiàn)認(rèn)可16薪酬總額與銷(xiāo)售額的比率薪酬調(diào)整的頻率和幅度薪酬對(duì)員工的激勵(lì)程度獎(jiǎng)金占員工工資的比率

第一步：內(nèi)部一致性由準(zhǔn)則層權(quán)重*子有素權(quán)重*評(píng)分

0.39*0.4*7.6=1.18560.39*0.6*7.7=1.8018合計(jì)：2.9874第二步：外部競(jìng)爭(zhēng)性由準(zhǔn)則層權(quán)重*子有素權(quán)重*評(píng)分

0.3*0.6*7.8=1.4040.3*0.4*8.0=0.96合計(jì)2.364第三步:管理過(guò)程由準(zhǔn)則層權(quán)重*子有素權(quán)重*評(píng)分

0.15*0.*7.4=0.5550.15*0.5*6.7=0.5025合計(jì):1.0575第四步:員工貢獻(xiàn)由準(zhǔn)則層權(quán)重*子有素權(quán)重*評(píng)分

0.16*0.6*7.4=0.71040.16*0.4*6.6=0.4224合計(jì):1.1328

5.5薪酬管理指數(shù)得分的結(jié)果分析

通過(guò)計(jì)算得出，本企業(yè)的薪酬管理指數(shù)最終總分為7.5417分，該分?jǐn)?shù)顯示該企業(yè)在薪酬管理方面取得了不錯(cuò)的成績(jī)，仍有很大的進(jìn)步空間。

從準(zhǔn)則層來(lái)分析，該企業(yè)薪酬管理得分分布如下：

圖4.1移動(dòng)公司薪酬管理得分分布

從子因素層面分析可以看出移動(dòng)公司的員工配合度很高，應(yīng)繼續(xù)保持，其他

第14頁(yè)/共26頁(yè)中國(guó)礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院201*級(jí)人力資源管理實(shí)習(xí)報(bào)告

方面做得基本到位，但是還需要繼續(xù)改進(jìn)，達(dá)到預(yù)期的薪酬效果。

6對(duì)公司的評(píng)價(jià)建議

(1)公司在薪酬管理方面缺乏一定的科學(xué)性和相應(yīng)的溝通。

薪酬管理是促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要因素，是推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的有力工具。也是員工尤其是一線員工最為關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題，對(duì)他們也是最具激勵(lì)作用的一種手段。而通過(guò)對(duì)員工的訪談了解到他們對(duì)于企業(yè)的薪酬政策普遍不滿，而且這也成為他們離職的最主要原因，主要集中在兩個(gè)方面一是薪酬水平缺乏內(nèi)部一致性和外部競(jìng)爭(zhēng)性，存在較多新人比老員工工資高的情況，二是對(duì)薪酬政策的不理解，主要集中在銷(xiāo)售產(chǎn)品提成的計(jì)算上。雖然企業(yè)對(duì)一線員工實(shí)行的是滯后性薪酬，可是薪酬過(guò)低往往會(huì)造成“想留的留不住，不想留的趕不走”這種現(xiàn)象，雖然保持一定的人員流動(dòng)率有利于企業(yè)保持活力，但是畢竟過(guò)高的離職率不僅會(huì)影響員工的積極性和滿意度，而且也會(huì)浪費(fèi)企業(yè)大量的招聘和培訓(xùn)成本，HR部門(mén)也會(huì)疲于奔命不停的招聘，這樣勢(shì)必會(huì)影響其他工作的正常開(kāi)展。還有就是HR部門(mén)和員工之間缺乏有效的溝通，比如績(jī)效工資的問(wèn)題，只要和員工充分溝通讓其了解企業(yè)的性質(zhì)和公司不同產(chǎn)品獲利能力相差較為明顯的特點(diǎn)，相信很多問(wèn)題就會(huì)迎刃而解了。

(2)企業(yè)的制度缺乏相應(yīng)的透明度和有效的實(shí)施。

對(duì)于企業(yè)各項(xiàng)制度的充分理解可以幫助員工清晰的看到自己的各項(xiàng)職責(zé)、權(quán)利和發(fā)展路徑，對(duì)于自我的發(fā)展會(huì)有一個(gè)很好的把握，可以避免員工的猜疑而帶來(lái)的不必要的麻煩，同時(shí)遇到相關(guān)問(wèn)題可以相應(yīng)的去解決而不是什么事情都要找HR部門(mén)，這樣也可以使HR部門(mén)從繁瑣的事務(wù)中部分解脫有更多的時(shí)間去開(kāi)展其他工作。再好的制度如果僅僅只是停留在紙面上而沒(méi)有付諸實(shí)施也只能是徒勞，比如員工手冊(cè)應(yīng)該是人手一冊(cè)的，這樣可以節(jié)約很多的時(shí)間，而不用事事答疑，這無(wú)疑也會(huì)有助于員工滿意度的提升。

(3)同職位上的員工的滿意度相差很大。

員工滿意度是指員工接受企業(yè)的實(shí)際感受與其期望值比較的程度。員工滿意度又稱(chēng)雇員滿意度，是企業(yè)的幸福指數(shù)，是企業(yè)管理的“晴雨表”，是團(tuán)隊(duì)精神的一種參考。員工的滿意度不高直接影響到員工工作的積極性，進(jìn)而影響組織氛圍和企業(yè)的績(jī)效。因此，制定一個(gè)合理有效的福利制度，提高員工的滿意度是MWZS公司的主要任務(wù)。

第15頁(yè)/共26頁(yè)中國(guó)礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院201*級(jí)人力資源管理實(shí)習(xí)報(bào)告

7實(shí)習(xí)總結(jié)

“千里之行，始于足下”，這短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了許多社會(huì)知識(shí)，對(duì)我今后走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，對(duì)我在將來(lái)走上工作崗位會(huì)有很大的幫助。由校園走向社會(huì)的轉(zhuǎn)型和適應(yīng)，是每個(gè)人必經(jīng)的過(guò)程，這是一段重要的經(jīng)歷，標(biāo)志著我們由青澀走向成熟，并開(kāi)始逐漸融入社會(huì)。

經(jīng)歷了一個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活，我的感受頗多。在這段并不算長(zhǎng)的實(shí)習(xí)生活中，我們見(jiàn)到了社會(huì)真實(shí)的一面，學(xué)習(xí)到了很多在學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí)，得到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。實(shí)習(xí)生活中遇到的每一件事讓我現(xiàn)在想起來(lái)都還記憶猶新，它帶給了我們意想不到的收獲和結(jié)果，大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)給了生活在象牙塔中的我們一個(gè)廣泛接觸社會(huì)，了解社會(huì)的機(jī)會(huì)

向他人虛心求教，對(duì)人謙遜溫和，與人文明交往等一些為人處世的基本原則都需要在實(shí)際生活中認(rèn)真貫徹，不斷培養(yǎng)。這是做人的基本準(zhǔn)則，也是最能在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)一個(gè)人的道德修養(yǎng)的。在這次實(shí)習(xí)中我也明白了，和團(tuán)體保持良好的關(guān)系是十分重要的。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，我們更需要的是合作和服從，需要的是求同存異，共同進(jìn)步，而并非是所謂的個(gè)性與對(duì)立，。

剛到實(shí)習(xí)單位的時(shí)候，自己什么都不懂，什么都不會(huì)做，在辦公室各位老師的帶領(lǐng)下逐漸對(duì)各項(xiàng)工作熟悉起來(lái)。對(duì)于一個(gè)剛剛步入一個(gè)工作崗位的人來(lái)說(shuō)，許多東西都需要學(xué)習(xí)，而他們就是最好的老師。所謂“三人行，必有我?guī)熝伞�，前輩們可以教給我們很多知識(shí)和道理。實(shí)踐說(shuō)學(xué)生在真正步入社會(huì)之前接觸社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)社會(huì)，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)服務(wù)自我的最好途徑。親身實(shí)踐，而不是閉門(mén)造車(chē)，實(shí)現(xiàn)了從理論到實(shí)踐的飛躍。增強(qiáng)了我們認(rèn)識(shí)問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力。為我們認(rèn)識(shí)社會(huì)，了解社會(huì)以及今后步入社會(huì)打下了良好的基礎(chǔ)。但這同時(shí)也需要我們繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，在今后的學(xué)習(xí)中用知識(shí)武裝自己，用書(shū)本充實(shí)自己，為以后服務(wù)社會(huì)，為自己今后的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我覺(jué)著我們大學(xué)生應(yīng)該具備以下幾方面的知識(shí)和能力：（1）掌握管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)及人力資源管理的基本理論、基本知識(shí)；（2）掌握人力資源管理的定性、定量分析方法；

（3）具有較強(qiáng)的語(yǔ)言與文字表達(dá)、人際溝通、組織協(xié)調(diào)及領(lǐng)導(dǎo)的基本能力；（4）熟悉與人力資源管理有關(guān)的方針、政策及法規(guī)；（5）了解本學(xué)科理論前沿與發(fā)展動(dòng)態(tài)；

（6）掌握文獻(xiàn)檢索、資料查詢的基本方法，具有一定科學(xué)研究和實(shí)際工作能力。

第16頁(yè)/共26頁(yè)中國(guó)礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院201*級(jí)人力資源管理實(shí)習(xí)報(bào)告

附錄

附一實(shí)習(xí)日記

7月17日天氣：晴

今天是我到公司實(shí)習(xí)的第一天，跟剛上大學(xué)一樣對(duì)什么都有充滿了熱情和好奇，帶著這樣的心情我走上了社會(huì)的第一份工作，對(duì)這份工作充滿的期待，早上很早便來(lái)到了我今后實(shí)習(xí)的公司。山東魯建公司工程集團(tuán)。剛到公司的時(shí)候非常的拘謹(jǐn)。在部門(mén)趙主任的帶領(lǐng)下熟悉了整個(gè)公司，最后來(lái)到了我今后在的部門(mén)。跟部門(mén)的是做了簡(jiǎn)單的介紹。大家都非常的熱情！我作為一名實(shí)習(xí)生，老同事對(duì)我對(duì)我非常的照顧，午飯時(shí)間和他們?cè)谝黄鸪缘�，聊了許多，對(duì)我講了許多的工作中應(yīng)注意的問(wèn)題。跟他們談話，也使我了解了公司內(nèi)部的一些人際關(guān)系，收益很大。第一天上班，第一天的實(shí)習(xí)生活，其實(shí)并沒(méi)有做什么工作，一開(kāi)始還非常擔(dān)心自己做不好領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)。一天下來(lái)，感覺(jué)自己已經(jīng)很快的的便開(kāi)始融入到了這個(gè)團(tuán)體中，至少?zèng)]有那種排斥的感覺(jué)，時(shí)間很快的過(guò)去，下午5點(diǎn)半打卡下班。這一天中，工作很輕松。讓我對(duì)以后的實(shí)習(xí)時(shí)間更加的充滿了期待。

7月18日天氣：晴

今天是實(shí)習(xí)的第二天，早上6點(diǎn)起來(lái)洗漱完后去隨便吃了點(diǎn)早餐便坐車(chē)去了公司，到了公司以后，離上班時(shí)間還很早，看到還沒(méi)多少人來(lái)到，為了留個(gè)好的印象。便自己動(dòng)手簡(jiǎn)單的打掃了一下辦公室。掃掃地，倒到垃圾，擦擦桌子什么的，后來(lái)還受到了趙主任的表?yè)P(yáng)，讓我心里又小小的美了一下。呵呵，一切按部就班。坐到了屬于我的辦公桌上，開(kāi)始了今天的工作。上午趙主任通知同事讓我到她的辦公室，我內(nèi)心很長(zhǎng)的緊張，可能以為這是第一次入職，怕自己做不到領(lǐng)導(dǎo)的要求讓領(lǐng)導(dǎo)不滿意吧，懷著忐忑的心情進(jìn)去了，趙主任給了我一個(gè)文件夾，原來(lái)是讓我先各方面的都熟悉下公司的大體情況，方便的今后的相關(guān)工作！便拿著文件坐回辦公桌，認(rèn)真的看著公司的各部門(mén)的資料。時(shí)間在不知不覺(jué)的過(guò)去。又到了吃午飯的時(shí)間，和昨天一樣，跟著老同事們一起吃的午飯，中午在辦公室小睡了一會(huì)，下午上班相比上午來(lái)說(shuō)，不是那么的無(wú)聊，幫辦公室的同事們跑跑腿，去別的部門(mén)的送了幾次資料。打印打印文件。第二天便這樣過(guò)去了。自己也非常的開(kāi)心。

第17頁(yè)/共26頁(yè)中國(guó)礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院201*級(jí)人力資源管理實(shí)習(xí)報(bào)告

7月19日天氣：陣雨

實(shí)習(xí)第三天，陣雨，天氣不是昨天那么的炎熱。

來(lái)到公司按部就班，在同事的幫助下，教會(huì)了我如何使用傳真，接著按照工作上的安排，發(fā)了幾份傳真，由于我是實(shí)習(xí)生，所以并沒(méi)有安排給我多重的工作，上午的時(shí)候部門(mén)通知下午4點(diǎn)開(kāi)會(huì)，讓我們部門(mén)的老王的準(zhǔn)備開(kāi)會(huì)的相關(guān)材料。此時(shí)我感覺(jué)到了自己的用武之地。便跑到這個(gè)和藹和親的老王那里，主動(dòng)提出要幫他弄一弄，反正自己也沒(méi)有什么時(shí)候做，老王呵呵的笑著讓我?guī)椭�他打了幾份WORD。自己本以為很簡(jiǎn)單，誰(shuí)知道盡然沒(méi)自己想得那么容易。不知不覺(jué)中忙碌到3點(diǎn)。輕輕的呼了口氣。通過(guò)這一件小事情。便發(fā)現(xiàn)的自己的缺點(diǎn)，自己所欠缺的基本技能知識(shí)還非常的多！要不斷的去學(xué)習(xí)。

7月20日天氣：陰

早上7點(diǎn)多便來(lái)到了公司，像前兩天一樣，簡(jiǎn)單的打掃下了辦公室，通過(guò)昨天的事情，讓我受了小小的刺激，今天便向老同事們?nèi)∪〗?jīng)。大量的補(bǔ)充補(bǔ)充自己的不足，上午部門(mén)的劉副主任安排我去下屬分公司送有關(guān)的資料，于是便拿著文件出門(mén)，可是對(duì)地方的不熟悉，轉(zhuǎn)了好幾次車(chē)，老半天的時(shí)間才到了地方，下午回到公司已經(jīng)3點(diǎn)多。擔(dān)心劉副主任會(huì)批評(píng)我，但是劉副主任沒(méi)有批評(píng)相反的是鼓勵(lì)了我，讓我內(nèi)心很興奮。自己對(duì)工作也充滿了干勁。下午要下班了，明天便是周末，辦公室的同事有過(guò)生日的，大家便一起出去為她慶祝生日！玩的非常開(kāi)心，在不知不覺(jué)中，自己已經(jīng)斷時(shí)間內(nèi)的融入到了這個(gè)團(tuán)體中，非常的和諧。

7月23日天氣：晴

星期一，天氣晴，陽(yáng)光明媚。入職的第二周，周末兩天在家給自己猛灌知識(shí)，多熟悉有關(guān)軟件的操作。今天公司有招聘會(huì)，所以辦公室很多人都去了招聘現(xiàn)場(chǎng)，我作為實(shí)習(xí)生。去了也幫不了什么忙，便被安排在了公司，像前幾天一樣的生活規(guī)律，做一些簡(jiǎn)單的報(bào)表和送送文件。在這些工作中，一天又過(guò)去了。晚上躺著床上，感嘆時(shí)間過(guò)的真快，工作一點(diǎn)不無(wú)聊，讓自己過(guò)的充實(shí)。

第18頁(yè)/共26頁(yè)中國(guó)礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院201*級(jí)人力資源管理實(shí)習(xí)報(bào)告

7月24日天氣：晴

今天一天下來(lái)，自己感覺(jué)雖然很累，但很開(kāi)心，上午和倆個(gè)同事一起整理人事資料，在兩位同事的知道下，對(duì)昨天招聘者的資料進(jìn)行對(duì)比。再次感到自己的學(xué)而不精。對(duì)人力資源的有關(guān)的知識(shí)感到不足。

作為人力資源人員應(yīng)該具備：

具備公正、忠信、堅(jiān)定勇敢的意志力。對(duì)于人力資源人員來(lái)說(shuō)，只有公正才可以做到無(wú)私，才能夠客觀地對(duì)人力進(jìn)行評(píng)估、確定，在選拔、推薦、使用人才時(shí)堅(jiān)持“唯才是用”的原則。還要具有堅(jiān)定勇敢的意志力才能使自己在人力資源的構(gòu)造過(guò)程和開(kāi)展自己的工作中，承受來(lái)自于各方面的壓力和挑戰(zhàn)來(lái)堅(jiān)持公正、忠信的原則。

具備廣博的社會(huì)科學(xué)知識(shí)。一方面可充分利用各種社會(huì)科學(xué)知識(shí)或方法，對(duì)人性的分析判別提供技術(shù)保證。另一方面，一個(gè)人力資源的負(fù)責(zé)人同時(shí)要和不同專(zhuān)業(yè)、不同領(lǐng)域的人員接觸相處，廣博的社會(huì)科學(xué)知識(shí)有助于提高對(duì)各種人才以及各類(lèi)人才和不同層次的人才進(jìn)行驗(yàn)核判別，也有利于人力資源建立廣泛的社會(huì)關(guān)系，為建造單位或組織所需的人力資源庫(kù)營(yíng)造條件。

具備實(shí)現(xiàn)人力資源有效管理的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和職業(yè)能力。這些知識(shí)和能力包括：人力資源規(guī)劃管理和人力資源管理手冊(cè)設(shè)計(jì)的能力；職位分析和績(jī)效考核管理能力；薪酬與福利管理能力；人力資源開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)能力；人事制度管理能力。當(dāng)然，作為人力資源經(jīng)理還應(yīng)具備組織能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、表達(dá)能力、自信力（以及對(duì)人力資源管理工作的興趣或愛(ài)好）等其它素質(zhì)能力。

7月25日天氣：晴

7月的天氣很熱，讓人感覺(jué)到胸悶。今天工作的任務(wù)很簡(jiǎn)單，趙主任讓我跟著她陪著總公司的副總?cè)テ煜碌囊粋�(gè)施工單位考察。

我便擔(dān)任起了司機(jī)的任務(wù)，大概一個(gè)小時(shí)，我們來(lái)到長(zhǎng)青地段中的一個(gè)工地，公司的工地位與長(zhǎng)青大學(xué)城這一地區(qū)，算是郊區(qū)吧。具體的我也不是很清楚，承建的大部分是居民的住宅樓建筑工程和小部分的高檔別墅區(qū)的建筑工程。我們到了工地后，每個(gè)人都帶上了安全帽。進(jìn)入了工地，第一次近身的看到這樣的場(chǎng)景，使我小小的震驚了一下，工地上幾百名民工正在干活，各種大型的建筑機(jī)器，有的我都叫不上來(lái)名字，工人們干的熱火朝天。機(jī)器轟隆隆的的響著。

工地的負(fù)責(zé)人跟著我們后面，帶領(lǐng)我們參觀工地，對(duì)于我這個(gè)實(shí)習(xí)生來(lái)說(shuō)，這一切都是新穎的。充好了好奇心，不停的四處張望。副總問(wèn)了負(fù)責(zé)人一些工作上的事情，然后囑咐負(fù)責(zé)人要認(rèn)真、仔細(xì)的工作。不能有一點(diǎn)差錯(cuò)。趕緊工期之類(lèi)的話。后來(lái)我們來(lái)到了一間工地上的辦公室，趙主任讓我把建筑員工的的考核表拿出來(lái)查看，上面寫(xiě)得很多的東西，剎那間讓我想到了績(jī)效考核。人力資源六大模塊的其中

第19頁(yè)/共26頁(yè)中國(guó)礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院201*級(jí)人力資源管理實(shí)習(xí)報(bào)告

之一。這是我第一次脫離課本后接觸到實(shí)際公司的的績(jī)效考核制度�？戳酥�后很詫異許多的地方都有點(diǎn)懵懂。有略微的詫異。

7月26日天氣：大雨

大雨，很不喜歡這樣的天氣。到了公司之后趙主任讓我們把前兩天招聘過(guò)程中面試過(guò)程的記錄遇到的問(wèn)題也進(jìn)行匯總，來(lái)一個(gè)評(píng)估。整個(gè)公司的招聘我是作為一個(gè)觀察者、學(xué)習(xí)者身份出現(xiàn)的，并沒(méi)有親歷整個(gè)招聘的過(guò)程。其中由于做到后勤的服務(wù)，面試那一環(huán)節(jié)我經(jīng)歷的最好，對(duì)公司存在的問(wèn)題我也簡(jiǎn)單的總結(jié)一下，更有利于公司一個(gè)面試工作的改進(jìn)。

首先，公司沒(méi)有舉行筆試，只是經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)歷的篩選后直接進(jìn)行了面試。雖然減少了筆試的環(huán)境會(huì)減少招聘的開(kāi)支，但是不利于我們通過(guò)對(duì)筆試試題的設(shè)計(jì)篩選一部分人員。

其次，公司這次招聘的人員不利于用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組的面試的方式來(lái)進(jìn)行面試。固然無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論更能檢測(cè)一個(gè)人的能力，但是針對(duì)我們這次的招聘計(jì)劃，圓桌會(huì)議可能更有利于我們挑選適合我們的人才。

最后，面對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行公司情況宣講時(shí)，沒(méi)有很好的把我們的公司狀況介紹清楚，特別是企業(yè)文化那一環(huán)節(jié)。如果招進(jìn)來(lái)的人員不認(rèn)同你的企業(yè)文化的話，那么在以后的工作中尼要用很大的力氣去糾正。企業(yè)文化在招聘人員時(shí)是一個(gè)不能缺少的環(huán)節(jié)，而且在企業(yè)招聘中也越來(lái)越發(fā)揮著重要的作用。

7月27日天氣：大雨

今天又到了周五，這就意味著明天不用上班了，今天沒(méi)什么事情，和以往一樣，坐在辦公室里面，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排去做一些簡(jiǎn)單的工作。轉(zhuǎn)眼之間一周的時(shí)間便過(guò)去了。相比上周剛來(lái)的時(shí)候來(lái)說(shuō)，明顯的感覺(jué)到了自己有輕微的變化，職場(chǎng)并不是自己沒(méi)進(jìn)入之前想得那么簡(jiǎn)單。在大學(xué)時(shí)期自己還是太單純。當(dāng)自身經(jīng)歷之后，還知道并沒(méi)有這么簡(jiǎn)單。也發(fā)現(xiàn)了自身的許多不足之處，也知道了自己應(yīng)該更認(rèn)真的去學(xué)習(xí)�；畹嚼�，學(xué)到老。

第20頁(yè)/共26頁(yè)中國(guó)礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院201*級(jí)人力資源管理實(shí)習(xí)報(bào)告

7月30日天氣：小雨

周末轉(zhuǎn)眼之間過(guò)去了，早上起床的起來(lái)，多么的想多躺床一會(huì)，但實(shí)習(xí)生的身份，讓我不得不抓緊自己。像往常一樣，早早的來(lái)到公司，打掃打掃衛(wèi)生，便開(kāi)始了一天的工作。

今天是周一，公司要例會(huì)。我們部門(mén)的趙主任進(jìn)行一次簡(jiǎn)單的講話。

主要是關(guān)于工資制定方面的事情。所以講的內(nèi)容和在學(xué)校學(xué)的書(shū)上的東西都是一樣的。我感覺(jué)這東西挺熟悉的，以前都有接觸過(guò)。但我覺(jué)得主要的問(wèn)題不是這個(gè)，是否知道這些理論并不是最關(guān)鍵的，關(guān)鍵的是能不能把這些理論用到工作中。我們做為人力資源管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，學(xué)了很多人力資源的理論，這有利于我們更好地溶入工作，在接觸實(shí)踐的時(shí)候能夠更好地理解這些做法，并且更快地上手。但在學(xué)習(xí)中，要將這些理論學(xué)深學(xué)透，化為自己的心得，自己的思維方式，而不是只知道皮毛，只有這樣才能真正把理論溶入實(shí)踐。

講座是在所有人力資源部職工之間進(jìn)行的，大家都聽(tīng)得很認(rèn)真，畢竟在老大面前要認(rèn)真一點(diǎn)，同時(shí)這也是對(duì)自己專(zhuān)業(yè)很有幫助的。

講座完后，大家就在一起討論，不懂的向趙主任提出問(wèn)題，趙主任也都一一做了解答。由于勞動(dòng)與社會(huì)保障有點(diǎn)不懂，便向他詢問(wèn)了一些關(guān)于員工保險(xiǎn)的問(wèn)題，養(yǎng)老保險(xiǎn)，工傷保險(xiǎn)等，經(jīng)理很耐心地解答了我的問(wèn)題，由于公司主要從事建筑安裝工作，一線員工經(jīng)常受傷，經(jīng)理就重點(diǎn)給我講了工傷保險(xiǎn)這一方面，雖然有些專(zhuān)業(yè)知識(shí)不是很清楚，但是還是學(xué)到而來(lái)很多。

7月31日天氣：晴

天空放晴，前幾天一直下雨，心情也跟著有點(diǎn)壓抑。突然之間感覺(jué)很晴朗。想往常一樣。到了公司空閑的時(shí)候我仍像前幾天那樣學(xué)習(xí)著人力資源管理的相關(guān)知識(shí)，通過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)工作，我漸漸對(duì)我將要從事的工作人力資源管理有了大概地認(rèn)識(shí)。也認(rèn)識(shí)到了自己的不足。對(duì)于人力資源管理分為六大模塊：人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、考核與評(píng)價(jià)、薪酬與福利管理、勞動(dòng)關(guān)系。每一個(gè)模塊都是人力資源管理工作必不可少的重要部分。每一個(gè)模塊都各有側(cè)重點(diǎn)，都有各自的實(shí)施方法。

隨著我對(duì)這些知識(shí)學(xué)習(xí)的不斷深入，我漸漸發(fā)現(xiàn)我在學(xué)校學(xué)的那些知識(shí)簡(jiǎn)直就是鳳毛麟角，真正運(yùn)用到實(shí)際工作中還要很長(zhǎng)的路要走。需要不斷的積累和學(xué)習(xí)。今天需要總結(jié)一下前兩周來(lái)的收獲。以便今后更好地實(shí)習(xí)工作。

最大的感觸就是學(xué)校和社會(huì)是完全不同的兩個(gè)場(chǎng)所。在學(xué)校，老師會(huì)按照學(xué)校的教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行教學(xué)，這其中變化的因素很小，但是在實(shí)際工作中，各種情況交織在一起，需要考慮很多的問(wèn)題，并不是那么單一的，任何一個(gè)因素的變化可能都會(huì)

第21頁(yè)/共26頁(yè)中國(guó)礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院201*級(jí)人力資源管理實(shí)習(xí)報(bào)告

影響到整個(gè)工作計(jì)劃的實(shí)施，所以，在實(shí)際工作中藥結(jié)合多方面的情況，全面考慮，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。通過(guò)實(shí)習(xí)中接觸到實(shí)實(shí)在在的工作，全面提升自己的能力，鍛煉自己。

8月1日天氣：晴轉(zhuǎn)多云

早上起來(lái)有點(diǎn)晚了，七點(diǎn)半了，要遲到了，我匆匆洗洗臉打車(chē)去了公司。還好沒(méi)有遲到，主任還沒(méi)來(lái)，自己輕輕的松了口氣。但我覺(jué)著打車(chē)費(fèi)太可惜了，以后要天天這樣的話，工資基本上就和打車(chē)費(fèi)扯平了�？磥�(lái)還是要更加嚴(yán)厲的要求自己啊。今天沒(méi)什么事情做。也沒(méi)有給我安排什么工作，便去前臺(tái)和文員聊了一會(huì)天，取取經(jīng)�？赡芰�(xí)慣的快節(jié)奏的生活，突然這樣閑下來(lái)沒(méi)有一點(diǎn)事情做，就不知道自己應(yīng)該怎么辦了，正在這時(shí)，旁邊部門(mén)的的人來(lái)前臺(tái)讓前臺(tái)去做點(diǎn)事情，我知道表現(xiàn)的時(shí)刻又來(lái)了，就自告奮勇的去說(shuō)讓我做。樂(lè)呵呵的去回到辦公室。很簡(jiǎn)單的事情，但是費(fèi)時(shí)間，不知不覺(jué)中就到了中午，把材料整理好按照要求打印了50份給那人送過(guò)去，這個(gè)老大哥也很仗義，中午非要請(qǐng)我吃飯。吃飯的時(shí)候在一起閑聊了起來(lái)。今天便這樣在輕松中過(guò)去了。同事們對(duì)我這種熱心的表現(xiàn)很滿意！

8月2日天氣：大雨

早上起來(lái)，天空中又下著大雨。每一天都是新的一天，每天都有新的工作在等待著我。

像往常一樣坐在電腦桌上，隨手點(diǎn)擊者鼠標(biāo)，瀏覽著網(wǎng)頁(yè)。本來(lái)今天是安排我跟著趙主任去工地的，可是由于下雨，那邊停工。便取消了。大雨一天都沒(méi)有停，和昨天差不多，沒(méi)有什么重要的事情做，下午跟著劉副主任和辦公室的王姐一起去財(cái)務(wù)部做了一點(diǎn)工作，我當(dāng)然還是打打下手。辦公室的空調(diào)壞了，劉副主任還讓我去聯(lián)系了下維修工，一天就這樣又過(guò)去了。

第22頁(yè)/共26頁(yè)中國(guó)礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院201*級(jí)人力資源管理實(shí)習(xí)報(bào)告

8月3日天氣：大雨轉(zhuǎn)陰

今天，劉副主任帶我去參觀了預(yù)算部和營(yíng)銷(xiāo)部，和那里的同事相互介紹后我認(rèn)真看了他們的工作，因?yàn)閹�我去參觀的是王經(jīng)理，總覺(jué)得他們也把我當(dāng)做領(lǐng)導(dǎo)了，很客氣。突然想起一個(gè)成語(yǔ)狐假虎威。在這里得知下午有個(gè)業(yè)務(wù)員培訓(xùn)，想到我在學(xué)校也學(xué)過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課，為了多加學(xué)習(xí)，我主動(dòng)和部門(mén)經(jīng)理說(shuō)了，下午的培訓(xùn)會(huì)我去幫你們做事，大事辦不了，倒茶倒水接待客人還是會(huì)點(diǎn)的，他很高興的答應(yīng)了。

下午去會(huì)議室，這里沒(méi)有秘書(shū)，只好我來(lái)當(dāng)。端茶倒水什么的，弄完后就在一旁聽(tīng)著。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)工作也是一個(gè)公司很重要的，關(guān)系著公司產(chǎn)品最終的去向，為公司獲得最終的收益。會(huì)議上，營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理先總結(jié)了過(guò)去一段時(shí)間大家獲得的業(yè)績(jī)，點(diǎn)名表?yè)P(yáng)了幾個(gè)成績(jī)突出員工，再規(guī)劃了一下下一階段營(yíng)銷(xiāo)部的總體目標(biāo)，大家聽(tīng)了都很振奮，熱血沸騰，恨不得馬上投入工作。

360行行行出狀元，我想，只要在自己的工作崗位上努力工作，踏踏實(shí)實(shí)，一定能干出一番大事業(yè)。

8月6日天氣：晴

時(shí)間過(guò)的很快，轉(zhuǎn)眼之間，這是我實(shí)習(xí)的第4周了。在這段時(shí)間里，認(rèn)識(shí)了許多新的朋友，他們對(duì)我都很好。平時(shí)里也很照顧我。讓我很開(kāi)心。

現(xiàn)在的實(shí)習(xí)生活對(duì)我來(lái)說(shuō)不知道是什么味道，有時(shí)候閑得要死就比如現(xiàn)在，有時(shí)候又忙得要死，就比如現(xiàn)在之后。說(shuō)句實(shí)話我都不知道我現(xiàn)在在做些什么，我要做什么我自己都不知道，一切都是那么說(shuō)不出道不明的感覺(jué)。好郁悶！

不過(guò)在這三個(gè)星期里，我也學(xué)到了不少東西，至少我懂得了不少在學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí)。也許有時(shí)候怪我自己，我給人的第一印象或者說(shuō)開(kāi)始時(shí)的印象應(yīng)該是那種比較乖乖型，或者說(shuō)比較文靜型的感覺(jué)吧！也許有時(shí)候有人會(huì)認(rèn)為我是那種比較孤傲的吧！可是熟悉我的人都知道，那一切都是假象。其實(shí)我自我感覺(jué)我還是那種比較隨和的人，我喜歡和朋友一起海聊，喜歡和朋友一起發(fā)瘋，但在陌生人面前我永遠(yuǎn)是那樣的文靜，即使心中有很多的想法想表達(dá)也不會(huì)去隨意吐露我的心聲！也許這也是我的致命處吧！

因?yàn)槲以谀吧�的環(huán)境，陌生人面前不能自如的表達(dá)我的想法，所以會(huì)讓他們誤會(huì)我沒(méi)有好好的用心去聽(tīng)他們所講的東西，其實(shí)我想告訴他們的是：有些時(shí)候不要只在意一個(gè)人的表面，其實(shí)我是在用心去學(xué)習(xí)，只是你們沒(méi)有發(fā)現(xiàn)而已。我想說(shuō)，你和我講一遍，放手讓我去做，我是可以的。也許會(huì)出錯(cuò)，但是只有在出錯(cuò)之后我才會(huì)學(xué)的更多，更能懂得。而如果只是看你做，我會(huì)無(wú)聊的瘋調(diào)的。我不會(huì)的還是不會(huì)！

第23頁(yè)/共26頁(yè)中國(guó)礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院201*級(jí)人力資源管理實(shí)習(xí)報(bào)告

8月7號(hào)天氣：晴

太陽(yáng)又出來(lái)了！早上到了公司，接到趙主任的下達(dá)的任務(wù)，讓我跟著辦公室的老王，李哥和李姐去整理一下前陣子招聘的資料，今天要進(jìn)行最后的面試。得到這個(gè)消息后，我非常的興奮。因?yàn)閷?duì)我這個(gè)實(shí)習(xí)生來(lái)說(shuō)，只經(jīng)歷過(guò)一次面試，但角色還是被別人面試，雖然我不是面試官，但是可以跟著進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)此還是很期待的。整理完之后，趙主任在路上對(duì)我說(shuō)一會(huì)開(kāi)始進(jìn)去之后，讓我別亂說(shuō)話，多觀察面試者和面試官之間的反應(yīng)、表現(xiàn)，自己揣摩揣摩。慢慢的多了解下，多學(xué)習(xí)。我連連的點(diǎn)頭答應(yīng)。我很聽(tīng)話的在一旁打著下手。很認(rèn)真的觀察著現(xiàn)場(chǎng)。也為很多的面試者都暗捏一把汗。這就好像是羅剎，掌握著別人的命運(yùn)，生殺大權(quán)。中午我們簡(jiǎn)單的吃了點(diǎn)東西，下午接著面試，一天很快的便過(guò)去了，我也是受益匪淺。從中學(xué)到了許多！

8月8號(hào)天氣：小雨

這是我實(shí)習(xí)結(jié)束的倒數(shù)第三天，時(shí)間過(guò)的很快。早上到了公司還是一如既往的，在這短短的實(shí)習(xí)的過(guò)程中，讓我各方面都有所提升，不再是在大學(xué)時(shí)光里那樣，那么的懵懂。也知道了社會(huì)與校園之間的差距。也知道許多的事情并不是我們用肉眼看到的那么簡(jiǎn)單，踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門(mén)的我們很多時(shí)候無(wú)法適應(yīng)。比如我們公司做銷(xiāo)售的同事，他們很注意對(duì)自己客戶資料的保密，以防被同事?lián)屓プ约旱臉I(yè)績(jī)，因而關(guān)系顯得有點(diǎn)淡漠。但是環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度。一個(gè)冷漠沒(méi)有人情味的辦公室，大家就會(huì)毫無(wú)眷戀之情，有更好的機(jī)會(huì)他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個(gè)生日party，生病時(shí)的輕輕一句慰問(wèn)，都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂(lè)融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作開(kāi)心，有利于公司的發(fā)展。在電視上不止一次的看到職場(chǎng)的險(xiǎn)惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑話”。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個(gè)月，更加珍惜與同學(xué)之間的相處。

我很慶幸綜合管理部門(mén)得同事都很熱心，大家在一起都很融洽，我為能在這樣一個(gè)集體中工作而感到開(kāi)心。

第24頁(yè)/共26頁(yè)中國(guó)礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院201*級(jí)人力資源管理實(shí)習(xí)報(bào)告

8月9號(hào)天氣：晴

倒計(jì)時(shí)第二天，今天很早便來(lái)到了公司，想起來(lái)有幾天沒(méi)有打掃了，便又打掃了下辦公室。坐到電腦旁等待著上班，回想起這一段時(shí)間，大家對(duì)我的照顧，對(duì)我的一次又一次的教導(dǎo)，我不由的透出了微笑。因?yàn)閮?nèi)心感到很溫暖。

早已習(xí)慣了這樣的生活節(jié)奏。按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)�？吹筋I(lǐng)導(dǎo)臉上滿意的面容，我便會(huì)感到很欣慰，因?yàn)樽约旱呐�力沒(méi)有白費(fèi)。同事們也許知道明天我這個(gè)小小的實(shí)習(xí)生便要離開(kāi)，大伙便提議明天下班后為了弄個(gè)飯局，慶祝我實(shí)習(xí)結(jié)束歡送一下。聽(tīng)了大家的話，我再一次被感動(dòng)了。辦公室里最熟悉的比如老王，李哥，李姐，劉姐，還有別的一些沒(méi)打過(guò)多少交道但對(duì)我也很熱情的老大哥老大姐們。我真的非常開(kāi)心。

快下班的時(shí)候，趙主任把我叫到了她的辦公室，對(duì)我說(shuō)了許多表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)的話，讓我感慨萬(wàn)分！然后提醒我明天準(zhǔn)備一下手續(xù)，到時(shí)候去辦理離職等相關(guān)的手續(xù)。坐在回家的車(chē)上，看著路上行走的路人。都是為了生活而奔波，雖然苦累，但我覺(jué)著他們內(nèi)心應(yīng)該還有一絲的歡樂(lè)和幸福，那是來(lái)自同事之間的關(guān)懷和寬容。

8月10日天氣：晴

實(shí)習(xí)最后一天，下午經(jīng)過(guò)趙主任的蓋章簽字，我的實(shí)習(xí)生涯算是正式的結(jié)束了。下班后，部門(mén)的同事們一起出去吃飯，飯桌上大家對(duì)我說(shuō)了許多的話，大家還希望我可以畢業(yè)后回來(lái)任職。聽(tīng)了大家的話，我很感動(dòng)。雖然接觸的時(shí)間不長(zhǎng)，但這些大哥哥大姐姐們對(duì)我真的很不錯(cuò)，不懂的地方耐心的教我，不會(huì)的地方耐心的教我，不對(duì)的地方也耐心的教我。我不會(huì)忘了他們的。讓我學(xué)會(huì)了很多做人和做事的方法。

回想這一段時(shí)間，對(duì)我感觸很深，讓我懂得了很多，為人處事等等，也是現(xiàn)在的在校大學(xué)生接觸不到的，是一段很好的歷練。讓我對(duì)社會(huì)有了初步的認(rèn)識(shí)，也認(rèn)識(shí)到自己要學(xué)習(xí)的地方還很多，要不斷的去學(xué)習(xí)。活到老，學(xué)到老。我們要去通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)去適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，在這個(gè)社會(huì)中能有自己的一席之地！奮斗吧，青年。

第25頁(yè)/共26頁(yè)中國(guó)礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院201*級(jí)人力資源管理實(shí)習(xí)報(bào)告

附二調(diào)查問(wèn)卷

薪酬管理調(diào)查問(wèn)卷

調(diào)查問(wèn)卷說(shuō)明：

1、本滿意度調(diào)查問(wèn)卷為企業(yè)薪酬管理的調(diào)查，有10個(gè)問(wèn)題。2、問(wèn)卷采取匿名的方式。

3、本調(diào)查問(wèn)卷任何信息都將嚴(yán)格受到保密，所以您可以放心作答。4、當(dāng)有超過(guò)50%的題目不作回答時(shí)，本問(wèn)卷將作無(wú)效處理。5、請(qǐng)您按實(shí)際情況作答，否則將影響調(diào)查結(jié)果。所在部門(mén)：

（每個(gè)問(wèn)題后面有若干選項(xiàng)，請(qǐng)選擇其中一個(gè)，并在相應(yīng)的位置打√）

您的崗位：

1、你對(duì)自己努力付出與工資回報(bào)二者公平性的感受是（）（1）完全公平（2）基本公平（3）不確定（4）不公平2、以自己的資歷，你對(duì)自己的工資收入（）

（1）非常滿意（2）較滿意（3）不確定（4）不滿意3、你的努力工作在工資中有明顯的回報(bào)嗎？（）

（1）一定有（2）可能有（3）不確定（4）沒(méi)有4、和其他同職位的人相比，自己的工資（）

（1）非常高（2）較高（3）不確定（4）較低5、你對(duì)目前公司薪酬制度科學(xué)性的評(píng)價(jià)是（）

（1）非�？茖W(xué)合理（2）較科學(xué)合理（3）不確定（4）不夠科學(xué)合理6、你認(rèn)為你的薪酬與你的職位（）

（1）非常相稱(chēng)（2）基本相稱(chēng)（3）不確定（4）不相稱(chēng)7、公司薪酬管理制度的執(zhí)行（）

（1）非常嚴(yán)格（2）比較嚴(yán)格（3）不確定（4）執(zhí)行得比較差8、你對(duì)目前公司薪酬制度對(duì)人才吸引性的評(píng)價(jià)是（）

（1）非常吸引（2）較吸引（3）不確定（4）不夠吸引9、你對(duì)目前公司薪酬制度對(duì)員工激勵(lì)性的評(píng)價(jià)是（）

（1）非常強(qiáng)的激勵(lì)（2）較強(qiáng)的激勵(lì)（3）不確定（4）激勵(lì)性不夠10、公司在國(guó)家強(qiáng)制性保險(xiǎn)保險(xiǎn)福利、最低工資方面方面的做法（）

（1）高于國(guó)家法律法規(guī)的要求執(zhí)行，并向員工增加了其他福利（2）按照國(guó)家法律法規(guī)要求的最低限度執(zhí)行（3）不確定（4）部分按照國(guó)家法律法規(guī)的要求在執(zhí)行，部分則沒(méi)有

感謝您的支持！

第26頁(yè)/共26頁(yè)

友情提示：本文中關(guān)于《人力資源(薪酬)實(shí)習(xí)心得》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，人力資源(薪酬)實(shí)習(xí)心得：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系我們及時(shí)刪除。

《人力資源(薪酬)實(shí)習(xí)心得》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請(qǐng)保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.hmlawpc.com/gongwen/594465.html

• 上一篇：幼兒園新教師工作心得
• 下一篇：幼兒園業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得