單證員暑期實習報告

單證員暑期實習報告

還有一個學年就要告別大學生活了，即將踏入社會，我們不再是溫室的花朵，必然要參與到大自然的競爭中去，優(yōu)勝劣汰十大自然的法則，不是大自然太殘酷，也不是社會太無情，沒有人會同情你，只有用自己的奮斗來向世人表明你也是會成功的。

于是，這個暑假我通過筆試、面試有幸來到全球國際貨運代理中國有限公司進行實習，7月1號下午1點,我來到這次實習的工作公司:全球國際貨運代理中國有限公司,和人事經(jīng)理Diana經(jīng)過簡短又正式的入職手續(xù)后,便帶我來到了實習的單證部,一推開門我就驚呆了,就看到電話聲此起彼伏,完全能和繁華的紐交所相媲美.與剛剛在人事部接待我時安靜的環(huán)境形成強烈的對比。經(jīng)過簡短的交接后,由部門負責人包主任帶我來到了我的辦公桌前,與周圍的同事進行了簡短的自我介紹，同事們也十分熱情和友好，頻頻點頭微笑示意。原本陌生又緊張的情緒瞬間好了許多，當然，真正的挑戰(zhàn)才剛剛開始，作為剛剛走出大學校園的我來說，就猶如一張白紙，學了幾十年的書，卻不知道融會貫通，把已經(jīng)學到的知識運用到平時的工作中，在這短短的2個月的暑期實習中鬧了不少的笑話，原先我以為只是簡單的錄錄工作，實際上經(jīng)過了那么久的實習之后我還是錯誤率極高，需要其他同事、帶我的師傅一份份的檢查。從這樣一件“熟能生巧”的實習工作中我領(lǐng)悟了很多。

單證是一個十分繁瑣的工作,而且DB辛克是一家大公司,業(yè)務(wù)量巨大.因此要分很多小組進行操作,我這組由4人組成,分別是KAZAF、EZREAL、LAVINA他們都是做了4~5年的老員工了,而我還是初出茅廬,什么都不會.上班時間的上午9點,我八點半報道,發(fā)現(xiàn)他們已經(jīng)漸入佳境,全身性的投入在工作中,想想自己平時上課為了能睡個懶覺寧可不去上課,不禁讓我感到慚愧不已.EZREAL見到我問好后,立馬停止手頭的工作,開始教我第一個任務(wù):清關(guān)資料的整理.清關(guān)（CustomsClearance）即結(jié)關(guān)，是指進口貨物、出口貨物和轉(zhuǎn)運貨物進入或出口一國海關(guān)關(guān)境或國境必須向海關(guān)申報，辦理海關(guān)規(guī)定的各項手續(xù)，履行各項法規(guī)規(guī)定的義務(wù)。資料的整理就是對ContainerLoadPlan相關(guān)的PACKINGLIST、DETAILEDPACKINGLIST、SUMPACKINGLIST的資料根據(jù)國家整理歸類,同時要注意訂貨的箱數(shù)、毛重、體積．雖然經(jīng)過EZREAL的反復(fù)指導(dǎo)，但是自己親手做起來還是步履艱難，不停地問他們．而他們也是很熱心，即使手頭有活也會暫時放下來教我，毫無怨言，讓我十分感動．清關(guān)資料是基本每天都有的,由于之前動作慢,所以累計了不少的清關(guān)資料要做,整整一天幾乎沒停過,連喝水的時間也沒有.由于要保存客戶通過郵件相發(fā)的電子版INVOICE,有些有有些沒有.因此,對于沒有的客戶還要發(fā)電子郵件,讓他們根據(jù)Po號發(fā)送INVOICE.一直沒有回的要通過客戶資料的電話聯(lián)系給對方.一天下來已經(jīng)筋疲力盡口干舌燥,不過,一分耕耘一分收獲,終于把之前欠下的債全部做清,及時交給老外了.回想實習的這些天，我難免會犯一些小錯誤，但是我明顯比以前有了更強的承受能力，不怕面對錯誤和失敗。我會在犯錯之后不斷學到正確的東西，而且印象深刻，這未嘗不是件好事。我的宗旨是，不怕出錯，就怕錯了不改。只要認真思考，用心感受，用心總結(jié)，每天都會有收獲，每天都會有進步。經(jīng)過一段時間的鍛煉，發(fā)現(xiàn)自己進步挺快的，即使是之前從來沒有接觸過這個崗位，同時也對倉儲有了更深的認識。在公司偶爾也會出去跟客戶或合作伙伴面談。由于自己向來比較內(nèi)斂的緣故，與客戶面談顯得比較緊張，也不大順利，不過有了數(shù)十次經(jīng)歷之后，進步了不少，再加上合作伙伴的鼓勵與幫助，自己嘗試大膽的去應(yīng)付，慢慢的好了許多。不再會在陌生的場合怯場。今天下來，面對經(jīng)驗比我豐富的，閱歷比我深得多的客戶或合作伙伴，也能夠通過簡練清晰的表達讓對方熟悉我們的產(chǎn)品，讓讓俺們對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣。人往往都是這樣，沒有經(jīng)歷過的話，永遠都不知道事情到底是怎么一個樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機會，都一定要去嘗試，努力去做好。就這樣大概過了半個月左右的樣子，公司組織了一次全體實習生的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。不禁讓我感受到了外企對員工個人素質(zhì)培養(yǎng)的重視，這不單是對公司的負責，也是對員工的長遠利益去考慮，我認為國內(nèi)很多大型企業(yè)有必要學習外企的企業(yè)文化和企業(yè)精神，這對以后的長遠發(fā)展真的很有好處。和安排計劃中的一樣，7月16日上午十點鐘準時開始實習生培訓(xùn)。地點設(shè)在42樓最大的會議室，進去發(fā)現(xiàn)滿滿的全是電腦，明顯就是為我們準備的，即使這樣，我們還是2個人合用一臺，才發(fā)現(xiàn)原來此次招募的實習生原來有那么多。言歸正傳，此次負責培訓(xùn)的老師Penny首先讓我們簡短的做了自我介紹后就正式開始為期2天的培訓(xùn)。上午由于開始時間比較晚，Penny就很快速的向我們從員工著裝、郵件、電話、辦公等方面介紹了公司員工的規(guī)章制度。下午開始，Penny就從單證基礎(chǔ)知識入手向我們介紹了FCL\/LCL、運輸類型、流程。純理論的東西一般都是很枯燥的，但是Penny生動有趣的講解不讓我們感覺那么枯燥，想睡覺。大概到下午4點左右，此次培訓(xùn)的重頭戲TANGO培訓(xùn)開始。TANGO是把整個物流操作流程集一身的系統(tǒng)，我們公司是第二個使用這個系統(tǒng)的公司，也算是小白鼠�？梢姀�(fù)雜度不是一般的，Penny還沒進入系統(tǒng)就跟我們說里面會遇到類似C語言的自身檢查系統(tǒng)，會用英文報告錯誤，我們不僅需要讀懂并且自己排除錯誤，讓我真正感受到英語的重要性，現(xiàn)在這社會沒有英語就會寸步難行。到Penny把前面General、Partners和CargoDetails教完已經(jīng)晚上8點了，看到我們都已經(jīng)筋疲力盡，Penny也就結(jié)束了那天教學，累歸累，但是收獲比大學3年加起來的學的都多都實用，也是此次實習我感覺收獲最大的一天，因為，通過PENNY的梳理，把我們在學校的知識和實際工作很好的相結(jié)合起來，至少讓我感覺到我這3年沒有白學。

經(jīng)過3個禮拜的適應(yīng)期，今天終于不用再單一的輸入清關(guān)資料了。上午一早，Kazaf就那著幾張進倉信息查詢報表，開始教我輸入Report以及Booking。顧名思義，Report就是對于進入倉庫的貨物實際數(shù)量核對，相比清關(guān)資料來說，更加考究細心和耐心。因為少一箱貨物多一箱貨物都會關(guān)系到存儲費用問題，因此在核對箱數(shù)的時候要格外小心，千萬不能填錯。有時候會遇到PO有出入的情況，還要打電話與客戶確認哪個PO是正確的。經(jīng)過一個上午的教學和訓(xùn)練，很快我就掌握了大至流程，簡單歸簡單，但是做起來十分累，因為客戶眾多，每天都有3~4張紙的Report要輸入，所以整整一個下午我都基本在輸入Report，輸完后我整個人又累又困，聽Ezreal說他又一次輸過20多張紙的Report。讓我感到我現(xiàn)在輸?shù)膶嵲谑切∥滓姶笪�，現(xiàn)在我才體會到當時面試官對我說的話：物流是個勤活，不看重人有多少聰明，重在是不是心細和耐心。

緊接著第二天，在REPORT的錄入的基礎(chǔ)上，我又有了一份新的任務(wù)：進倉通知Booking。Booking與Report有著前后的關(guān)系，首先要有國外發(fā)來貨物的QC證明，證明貨物沒問題我們才能發(fā)通知，進倉通知給客戶后，客戶根據(jù)進倉通知進倉，倉庫隨后做出Report，因此每天都會陸陸續(xù)續(xù)有客戶發(fā)郵件過來訂艙。因此最好是今日事今日畢，來一票做一票。否則到最后資料會多得連哪一票做過沒做過都不知。進倉通知制作過程也還算簡單，把對應(yīng)國家的PO號復(fù)制黏貼進去，下拉一個進倉編號，再黏貼進有一個固定格式的Word中就可以了。但問題絕對沒有那么簡單，由于涉及的客戶比較多走的國家也很多，而且貨物有些要商檢有些不要商檢，列如對于哈薩克斯坦和泰國的貨物我們就要詢問客戶是不是要商檢，，以色列的還要根據(jù)最早和最晚訂艙日期我們才能發(fā)通知，開始做的時候不太熟悉，每次遇到一個國家都要想半天能不能放通知，生怕節(jié)外生枝。

在之后的幾個星期內(nèi)就是反復(fù)的實戰(zhàn)操練，差不多的工作，日復(fù)一日，每天都重復(fù)一樣的東西，而且現(xiàn)在是旺季，天天有3~4票清關(guān)資料要整理，而且都來自不同國家，只要稍微不留意就會復(fù)制黏貼錯，遇到有些不太配合的客戶，簡單的發(fā)郵件把PO好給他時遠遠不夠的，還要不停的打電話催促他們才會發(fā)郵件過來給你；因此，要做完完整的一票是相當累人的事，必須要大膽細心，時時刻刻集中注意力，還要費盡口舌，今天就是遇到一個客戶，從早上就開始討清關(guān)資料直到下班前才發(fā)送過來，因為明天就要交給國外了所以只能留下來加班。一天下來，人就快成機器了。不過，仔細想想，我們到公司去實習，由于我們不是正式職員，所以公司多數(shù)是把我們當學生看待。公司在這個期間一般不會給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著，因此，他們會交給我們一些比較簡單的工作。與此同時，真的，我們應(yīng)該自己主動找一些事情來做，從小事做起，剛開始也只有這樣。這樣公司的同事才會更快地接受你，領(lǐng)導(dǎo)才會喜歡你，接下來才會讓你做一些相對比較重要的工作。所以，我更加堅信我當初一開始實習時候的想法是正確的。通過實習，人就是像這樣子一步一步走向成熟。俗話說百密一疏，再怎么仔細今天上午百忙之中還是發(fā)生了錯誤，我把一票超過最晚訂艙日期的以色列票發(fā)給了客戶，導(dǎo)致我們主管一個上午沒有消停過，一邊忙著聯(lián)系客戶，一邊忙這個國外打電話是否能更改訂艙時間，而我只能在旁邊干著急，因為業(yè)務(wù)不熟悉也插不上手，雖然主管時候也沒有責備我，但我仍然感覺過意不去，不停地從失誤中總結(jié)教訓(xùn)：把所有客戶發(fā)過來的資料一一整理歸類文件夾，把Booking和清關(guān)資料分開來整理，在問Ezreal要了本小本子，把一些特殊單證一一記錄下來，實施核對，好記性不如爛筆頭嘛。然后，在制作過程中時時刻刻保持清晰的頭腦，寧可慢點也不能出錯。

原本我以為我的暑期實習就這樣會在每天輸入REPORT、BOOKING、清關(guān)資料中度過，之后的一個月中我發(fā)現(xiàn)我大錯特錯了，我這些工作其實也只是一些皮毛而已，單證員顧名思義就是要打單，確認，訂艙。大概是我實習的還行，8月出的一個上午，LILIAN便把我分配到提單確認的工作崗位上了，這才是實習的真正開始。我需要通過CLP和報關(guān)單上面的資料，把相關(guān)的資料一字不差的輸入到電腦中，而且，我們公司使用2個系統(tǒng)，分為PROCAR和TANGO的，因此，腦子里要對2個系統(tǒng)的不同操作都要有印象，一票資料首先輸入SHIPPER和CONSIGNEE，之后輸入起運港，卸貨地的五字代碼，然后根據(jù)報關(guān)單上的信息輸入嘜頭、品名、箱型、件數(shù)、體積。制成PDF后給客戶進行確認，有些客戶可能要加個HSCODE、STYLENO.:這個時候我們不得不幫他們重新添加，之后再進行一遍確認。一票下來運氣好一次通過，運氣差一點4~5次都有可能。所以之后的日子都是在確認，修改，再確認中度過，有時候會遇到幾十票要重新確認，那就是展現(xiàn)真正的技術(shù)的時候到了，不但要塊，還要精確，還要仔細，不能把其中某一票漏掉。記得在剛剛做的時候，由于業(yè)務(wù)不熟悉，把一個HBL的選項勾掉，導(dǎo)致整一票不能并單，只好重打，平時遇到一些不熟悉的國家代碼，CONSIGNEE鐵定是要問別人的，同事們也客氣，表面上不說，心里肯定有點抱怨的，所以每次請教完，我都會筆記記下來，至少不要每次問別人重復(fù)的問題，在辦公室中，和同事搞好關(guān)系同做好自己的事情其實是一樣很重要的。

尤其是與同事很多時候我們要在一起研究該如何去做，讓客戶對我們的服務(wù)更加滿意，使工作效率提到最高，剛開始還不是很適應(yīng)，因為在學校都是自己學自己的，很少和同學一起講座研究而現(xiàn)在就不同了。每天我們都有自己的任務(wù)。并且貨代公司的工作都是相應(yīng)聯(lián)系和影響的，如果有一個人的工作做的不好，下一個環(huán)節(jié)就會出現(xiàn)差錯，將導(dǎo)致整套工作出現(xiàn)錯誤，不僅浪費你一個人的時間，很多人的工作都白費了。大家還得去尋找總是出現(xiàn)漏洞的地方。有時候顧客著急，就會離開到其他單位。而且，由于都很多業(yè)務(wù)流程，一步步都是環(huán)環(huán)相扣的，沒有做好溝通交流就很容易出現(xiàn)差錯。在之前這一個多禮拜的工作中明白了合作協(xié)調(diào)能力是如此的重要。在今后的工作中，努力培養(yǎng)自己的團隊意識和分工協(xié)作的能力，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和能力。

時間過得好快啊，在這2個月的實習中感覺收獲了很有為人處事.有專業(yè)知識在時間中的應(yīng)用。在這里實習了這么久已經(jīng)對這的一切建立了深厚的感情。這的所有人都那么的和藹可親，對人總是那么的友善。在這的點點滴滴將成為我永遠不會遺忘的美好回憶，久久的懷念。在這段實習的日子里，我學到了很多書本上學不到的東西�，F(xiàn)在的我不再是那個什么都不懂得小男生了，有自己的見解，也可以獨立去面對工作中所遇到的一切問題。不會畏懼一切困難，在實習期間我接觸社會，面對社會上的一切美好的，黑暗的事物。去磨練自己的意志，鍛煉自己的各方面才能，發(fā)覺自己的潛力。

在此次實習階段中，我更加深刻地認識到自身的不足和缺陷，同時也察覺到只有更好地進行學習和工作，才有利于我們更好地把所學知識轉(zhuǎn)化為實踐動手的能力，真正把專業(yè)知識和技能轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ髂芰�和�?jīng)驗當然，在具體的實驗過程中，我感覺到比較順利，不同于國際貿(mào)易實務(wù)實驗的難度。對于大部分實驗，我都能較好地完成。理所當然的是，也有部分實驗讓我絞盡腦汁，苦苦不得結(jié)果。不過在老師特別是同學的熱情幫助下，我最終解決了心之憂慮。通過此階段的實習，我漸漸掌握了一些方法。在填制各種單據(jù)過程中，對此所提供的資料等，不難發(fā)現(xiàn)，有著非常類似的情況，由此，我找到了做一些單據(jù)的方法，那就是拋磚引玉的方法。當然，今后在具體工作中將會面臨更多復(fù)雜、變幻無常的單據(jù)等待著考驗我們，但只要我們掌握一定的方法，有過硬的理論知識和一定的實踐能力，我堅信一切問題都會迎刃而解的。通過本次實驗，我不僅鞏固了本學期所學的基礎(chǔ)知識，同時，還發(fā)現(xiàn)了自身還存在的一些不足和缺點。實驗的目的不僅在于鍛煉自身的實際動手能力和檢驗自身對基礎(chǔ)知識的掌握情況，最重要還在于讓我們更加清醒地認識到自身的實際情況：

一.對于基礎(chǔ)知識的掌握不夠牢固。從實習當中，不難發(fā)現(xiàn)，很多單證等的填制與本學期所學的相關(guān)基礎(chǔ)知識緊密相連在具體的實驗中，我開始并不了解具體的做法，加上對基礎(chǔ)知識的掌握不夠牢固，做單證感覺有一定的難度，有時還不知如何是好。二.關(guān)于計算機方面的知識，盡管我們已經(jīng)學習了很多有用的知識，但我想作為國貿(mào)人才對計算機的要求不能夠僅僅局限于此，我們更應(yīng)該更深層次的嚴格要求自我，努力學習有關(guān)貿(mào)易方面的計算機知識，對于這些，我們是遠遠不夠的。

三.在英語方面，眾所周知的是，國貿(mào)人才在這方面的要求更為嚴格，國際貿(mào)易所培養(yǎng)的人才是面向世界的人才，因此，對于英語水平的要求是相當高的到目前而止，我個人的英語水平是相當?shù)挠邢�，自身也注意到了有很大程度上的不足和缺陷。�?在專業(yè)知識的具體應(yīng)用方面，靈活度不夠我在具體的實際操作中，有很多難以發(fā)現(xiàn)的問題，也不特別注重從自身專業(yè)知識方面入手來檢驗實驗的結(jié)果。

五．受其他外在因素的制約及影響在具體的實驗過程中，我或多或少地受他人的影響，對自己所做的實驗還有懷疑態(tài)度等。

基于以上諸多方面的不足,我同時也找到了一些解決以上問題的方法,具體如下:1.在平時的學習中,應(yīng)該不斷地努力學習更多的國際貿(mào)易知識,繼續(xù)加強自身對基礎(chǔ)知識的學習,打好基本功。同時我更應(yīng)該利用圖書館的資源,讓資源在我身上得到充分的運用,搜索自己專業(yè)相關(guān)書籍,在很大程度上拓寬知識面,另一方面經(jīng)常鞏固自身所學,增長自己對知識的積累,使量變最終引起質(zhì)變。2.多讀多看有關(guān)計算機方面的書籍,特別是和本專業(yè)密切相關(guān)的知識,平時多注意這方面的積累。.平時學習英語知識,特別是對專業(yè)英語的學習,練好口語,真正做到聽說讀寫樣樣都行。當然,要做好肯定不是很容易的事,但我相信只要有恒心,堅持不懈地努力學習,最終一定會有回報的。.多瀏覽有關(guān)國際貿(mào)易方面的網(wǎng)頁和書籍,不斷充實自己的專業(yè)知識和技能。以至于更加熟練地掌握更多的知識和技能,為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ)。.只有不斷地充實自我,發(fā)展自我,才能讓自己逐漸地從更多的誤區(qū)中慢慢地走出來,另外在日常生活中,還要特別注意對自身意志等方面的培養(yǎng)和鍛煉�？傊�,這些對以后的工作都會產(chǎn)生不可忽視的影響。

言而總之，這次實習我總結(jié)出了以下幾點：一、外貿(mào)單證員必要的質(zhì)素（一）仔細

作為一名優(yōu)秀的外貿(mào)單證員，仔細是必須的。如果不仔細很有可能因為你而讓客戶損失很多錢、讓自己公司損失很多錢。就算有其他給你檢查，也會因此浪費很多時間。所以仔細是必須的。（二）分析

不出錯不僅僅是仔細就夠的，因為每張單子都是不一樣的。要靠智慧去理解，舉一反三。這樣就算是不一樣的代理公司出的單子也能“手到擒來”（三）效率

俗話說慢工出細活，外貿(mào)單證員的確需要不出錯，但是絕對不能慢工。時間是一分一秒的，分分鐘有船因為你的“龜速”而被耽誤。二、外貿(mào)單證員的其他要求（一）高心理素質(zhì)

在不停地出錯中一定會有人指導(dǎo)你。無論你的領(lǐng)導(dǎo)是溫柔的是嚴厲的，此刻的心理壓力都會很大，這時候就要需要自己的自我調(diào)節(jié)。面對嚴厲的領(lǐng)導(dǎo)，要耐得住批評。面對溫柔的領(lǐng)導(dǎo)，內(nèi)心更是不是滋味，覺得對不起領(lǐng)導(dǎo)的栽培。所以調(diào)整好心態(tài)，應(yīng)該更認真地對待面前的工作。

（二）少說話、多做事、不抱怨

我實習的單位的單證中心是個特殊的部門，需要操作部完成了前期工作之后我們才能做下一項的工作。所以加班是常有的事情，此刻就要“少說話、多做事、不抱怨”。

要知道自己是否勝任這個工作，關(guān)鍵在于你對待這個工作的態(tài)度。態(tài)度多了，就算磨合期再久也會有適應(yīng)的一天。不抱怨，抱怨只會帶來消極的情緒，會將原本的小問題無限放大。對待存在的問題應(yīng)該努力去解決而不是不停地抱怨，這樣才能一直保持一顆熾熱的心。（三）與同事和睦相處

一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家都沒有眷顧之情，情緒低落容易導(dǎo)致工作效率不高，每天的上班就是為了盼下班，每天“無驚無險又過三點”。這樣的情緒不利于公司的發(fā)展，也不利于員工的身心發(fā)展。而我的實習在這點上很慶幸、很開心。無論是我的領(lǐng)導(dǎo)還是我的同事，我們這一個部門都很團結(jié)。有人過生日會一起過、有人生病就擔待點多做點。在這樣的一個集體中倍感開心。也讓我的工作激情一直保持著。

參加工作后才發(fā)現(xiàn)課本上學到的東西能實際用在實踐中的少之又少。無論在校專業(yè)課的分數(shù)好還是差，在新單位一切就要重頭開始。“可以錯，但不能一錯再錯”這是我實習中最大的體會。因為我的性格就有點毛毛躁躁所以總是在小問題上反反復(fù)復(fù)的錯。比如字母打錯、格式漏打，這樣的問題總是層出不窮。一方面我為我的過失感到內(nèi)疚，不僅僅影響了同伴的進程，還枉費了領(lǐng)導(dǎo)的一片期待。所以每一次我都在更進。“好記性不如爛筆頭”，如今只要有錯的地方我都會用筆記下，下一次自己檢查的時候就會檢查到這個位置，確保了正確性再給師傅檢查。我相信這樣長期的訓(xùn)練，會將我的耐心、仔細都培養(yǎng)出來的。還要“識時務(wù)者為俊杰”，不懂得地方就要問，但是不是每個時刻都是適合提問的。別在同事領(lǐng)導(dǎo)正在忙的適合去打擾別人的正常工作，而在等待的過程中自己更應(yīng)該冷靜下來思考一下是不是自己可以想通。在這里我很感謝我的領(lǐng)導(dǎo)面對我的錯誤的寬容，也很感謝我的同事讓我很快的融合一個我完全陌生的地方。而我也學會感恩，配合領(lǐng)導(dǎo)的一切安排。工作就好像造房子一樣一定要根基扎實。

我認為，實習是十分必要的。實習中的各類單證如信用證、匯票、海運提單、商業(yè)發(fā)票等等都是我們專業(yè)知識的凝聚和承載。因此,認真地履行實習要求,努力完成實習,不僅有利于我們鞏固本學期所學到的國際貿(mào)易實務(wù)和國際結(jié)算的專業(yè)知識,更利于我們預(yù)先觀察日后工作中的主要內(nèi)容、方法以及各種困難,利于我們察覺到自身存在的不足和缺陷,以便我們更好地進行學習和工作,利于我們更快地把所思所學轉(zhuǎn)化為實踐動手的能力,把專業(yè)知識和技能轉(zhuǎn)變成工作能力和實際經(jīng)驗,而且,相對于出外到某些單位進行工作實習,這種實習可行性更好,針對性更強。

回想起這段實習的生活，一個人在新的環(huán)境里生活，還要應(yīng)付新的人際關(guān)系。這本來就是挺辛苦的事，再加上工作的繁忙和緊張的生活節(jié)奏，這段時間來真可以用艱辛來形容了。還好這一切我都挺了過來，相反這些困難讓我更加的了解自己，我也從中得到了深刻的認識。實習，顧名思義，在實踐中學習。在經(jīng)過一段時間的學習之后，或者說當學習告一段落的時候，我們需要了解，自己的所學需要或應(yīng)當如何應(yīng)用在實踐之中，因為任何知識都源于實踐，歸于實踐，所以，要將所學付諸實踐，來檢驗所學。然而，我們當然不希望實習僅止于此，因為路還是很長很長。

擴展閱讀：單證員實訓(xùn)報告

物流綜合業(yè)務(wù)實訓(xùn)報告

---進出口業(yè)務(wù)實訓(xùn)報告

實訓(xùn)時間：201*-02-16至201*-04-19實訓(xùn)地點：25實訓(xùn)目的及要求：

隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，我國的市場經(jīng)濟也飛速發(fā)展起來。經(jīng)濟全球化的腳步快速發(fā)展，也帶動了我國經(jīng)濟的發(fā)展，經(jīng)濟的繁榮使我國與國際市場的距離越來越近，各國之間的貿(mào)易往來也越來越頻繁，國際貿(mào)易發(fā)展的越來越快，對國際貿(mào)易方面的人才需求也越來越大，為了適應(yīng)當前的發(fā)展形勢，使我們快速地與國際接軌，使我國的經(jīng)濟在市場上占據(jù)的市場份額。我們國家也越來越重視培養(yǎng)國際貿(mào)易方面的人才。

國際貿(mào)易是一個復(fù)雜的過程，涉及的部門多、環(huán)節(jié)多、范圍廣、手續(xù)繁瑣，它要求對外貿(mào)易的從業(yè)人員不僅要熟練地掌握國家對外貿(mào)易政策和外貿(mào)專業(yè)知識，還應(yīng)加強我們對外貿(mào)單證的了解和實際動手能力。在這次實訓(xùn)中我們所做的單證有：貨物運輸投保單、原產(chǎn)地證、貨物出運委托書、出口貨物訂艙委托書、海運提單、商業(yè)發(fā)票、裝箱單、匯票，商業(yè)發(fā)票、入境報檢單等。

外貿(mào)單證簡稱單證（Documents），是指在外貿(mào)業(yè)務(wù)實施過程中所應(yīng)用的單據(jù)與證書，在國際貿(mào)易結(jié)算中占據(jù)著重要的地位。隨著國際貿(mào)易的發(fā)展，國際貿(mào)易貨物單據(jù)化，商品買賣以單據(jù)買賣的形式來實現(xiàn)，買賣雙方的貨款結(jié)算是以單據(jù)而非貨物為依據(jù)，商品的買賣往往表現(xiàn)為單據(jù)的買賣，單證制作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)外貿(mào)業(yè)務(wù)的完成和經(jīng)濟效益的實現(xiàn)。一套正確、完整、及時、清晰的單證是能否順利結(jié)匯的關(guān)鍵，需要相關(guān)工作人員認真負責、細心耐心地完成。

在當今國際貿(mào)易實踐中，從貿(mào)易的磋商、合同的簽訂到最終貸款結(jié)算的全過程，單證制作始終貫穿其中。而在單證工作中，如果稍有疏忽，就會給對外貿(mào)易帶來不應(yīng)有的損失，甚至是嚴重的后果。

該實訓(xùn)課程是，在網(wǎng)上進行國際貨物買賣實務(wù)的具體操作，能很快掌握進出口的成本核算、詢盤、發(fā)盤與還盤等各種基本技巧；熟悉國際貿(mào)易的物流、資金流與業(yè)務(wù)流的運作方式；切身體會到國際貿(mào)易中不同當事人面臨的具體工作與他們之間的互動關(guān)系；學會外貿(mào)公司利用各種方式控制成本以達到利潤最大化的思路；認識供求平衡、競爭等宏觀經(jīng)濟現(xiàn)象，并且能夠合理地加以利用。老師通過在網(wǎng)站發(fā)布新聞、調(diào)整商品成本與價格、調(diào)整匯率及各項費率等方式對國際貿(mào)易環(huán)境實施宏觀調(diào)控，

實訓(xùn)過程（內(nèi)容）：首先，我們需要分別以進口商，出口商，工廠的名義成立公司，并填寫企業(yè)信息。接下來進行商務(wù)流程。良好的銷售業(yè)績需要廣告的力量來宣傳。我們找到廣告公司開始發(fā)布廣告，發(fā)布產(chǎn)品信息，以吸引顧客的投資采購。接著，起草合同，確定所銷售的商品。然后，進行郵件磋商，洽談關(guān)于商品等的詳細情況，國外買主與出口商經(jīng)一番討價還價后，就各項交易條件達成一致，正式簽訂外銷合同。出口商企業(yè)只負責銷售產(chǎn)品，所以產(chǎn)品需要從工廠購進。出口商企業(yè)與國內(nèi)工廠根據(jù)客戶需要購進產(chǎn)品。領(lǐng)核銷單、然后填寫核銷單。接下來，申請信用證，開信用證、開證銀行接受申請并根據(jù)申請書開立信用證，經(jīng)返還進口商確認后，將信用證寄給出口地銀行請其代為轉(zhuǎn)送給出口商。然后，填制正確的信用證，核對無誤后，將信用證通知出口商。接下來的工作是接受信用證、出口商收到通知銀行送來的信用證后，經(jīng)審核無誤，接受信用證，即可開始備貨、裝船等事宜。如信用證有誤，可要求進口商修改。貨物出運，需要指定船公司，保證貨物在約定期限到達目的地。貨物準備好后，訂艙、確定好船公司，出口商即應(yīng)根據(jù)相應(yīng)的船期，配合裝運期限進行訂艙，經(jīng)船公司接受后發(fā)給配艙通知，憑以填制其他單據(jù)，辦理出口報關(guān)及裝運手續(xù)。接著，申請檢驗，取得檢驗證明、檢驗機構(gòu)經(jīng)對商品檢驗合格后，簽發(fā)《出境貨物通關(guān)單》。然后需要申請產(chǎn)地證，并出口商填妥相應(yīng)的產(chǎn)地證明書向相關(guān)單位申請簽發(fā)，簽發(fā)產(chǎn)地證，辦理保險。在取得保險公司承保后，簽發(fā)《貨物運輸保險單》給出口商。接下來需要申領(lǐng)核銷單，出口商在報關(guān)前，須到外匯管理局申領(lǐng)《出口收匯核銷單》。然后核銷備案，填妥核銷單后，出口商即可憑以向海關(guān)申請核銷備案。將貨物送到指定地點，出口商辦完以上各項手續(xù)后，將貨物送抵指定的碼頭或地點，以便報關(guān)出口。報關(guān)送出貨物后，出口商填妥《出口貨物報關(guān)單》，并備齊相關(guān)文件(出口收匯核銷單、商業(yè)發(fā)票、裝箱單、出境貨物通關(guān)單等)，向海關(guān)投單報關(guān)。辦理出口通關(guān)手續(xù)、海關(guān)審核單據(jù)無誤后即辦理出口通關(guān)手續(xù)，簽發(fā)加蓋驗訖章的核銷單與報關(guān)單(出口退稅聯(lián))給出口商，以便其辦理核銷與退稅。必備的單據(jù)準備好之后，裝船出運，通關(guān)手續(xù)完成后，貨物即裝上船，開航。從船公司取回提單（B\/L）。及時發(fā)送裝運通知。準備齊相關(guān)單據(jù)辦理押匯。通知結(jié)匯，通知出口商可以結(jié)匯，同時收取一定押匯費用。核銷，去海關(guān)領(lǐng)取出口退稅。核銷完成后，出口商再憑出口收匯核銷單(第三聯(lián))、報關(guān)單(出口退稅聯(lián))與商業(yè)發(fā)票前往國稅局辦理出口退稅。議付后交單、押匯銀行議付后，將押匯單據(jù)發(fā)送到國外開證銀行，要求償付押匯款。撥付貨款、開證銀行審單與信用證條款核對無誤后，撥付押匯款(即承兌)給出口地銀行。通知贖單、開證銀行向進口商要求繳清貨款。付款、進口商向開證銀行繳清貨款，同時需將之前領(lǐng)取的貿(mào)易進口付匯核銷單交給銀行審核。給付單據(jù)、進口商付款后，自開證銀行取回所有單據(jù)(即出口商憑以押匯的文件)。到貨通知。貨物已運抵進口國的目的港，船公司通知進口商換取提貨單。交提單，換取提貨單。申請進口貨物檢驗、所有文件向出入境檢驗檢疫局申請進口檢驗。取得檢驗證明，檢驗機構(gòu)經(jīng)對商品檢驗合格后，簽發(fā)《入境貨物通關(guān)單》給進口商。接著進行報關(guān)，需要將所有文件向海關(guān)投單報關(guān)。繳稅、進口商向海關(guān)繳清各項稅款。辦理進口通關(guān)手續(xù)、海關(guān)審單通過，辦理進口通關(guān)手續(xù)。提貨。海關(guān)放行后，進口商即可至碼頭或貨物存放地提領(lǐng)貨物。付匯核銷、最后，進口商還要憑進口付匯到貨核銷表、進口貨物報關(guān)單及進口付匯核銷單到外匯管理局辦理付匯核銷。在本學期一開始上這門課程，想著應(yīng)該是老師帶著我們到校外做實習的，覺得我們大二的快要實習工作了，需要的是動手能力和實踐能力。真正接觸到這門課程，發(fā)現(xiàn)實習同上課或是考試有非常大的不同，上課時盡管有老師和同學間的互動，但更多的時候的是老師在向我們傳授知識，而我們則處在一個接受知識的地位。盡管老師強調(diào)有很多知識在日后的該學習和工作中是非常重要的，但由于我們并沒有切實的體驗，可能就不是非常的重視。但在實習課程中，老師給我們

講了很多單證中的重點要點，但更多的時候則需要我們自己去了解，去動手操作。雖然，我是一名物流管理專業(yè)的學生，涉及單證方面的業(yè)務(wù)還是不多的。但本人高中所學專業(yè)是外貿(mào)，對國際貿(mào)易及制單有一定基礎(chǔ)，在畢業(yè)后也打算從事國際單證員的崗位。此次實訓(xùn)課的開展，提高我們了制作常用外貿(mào)易業(yè)務(wù)單證和熟悉進出口業(yè)務(wù)一般流程,識別和加強單證業(yè)務(wù)操作能力的訓(xùn)練而進行的.讓們進行比較系統(tǒng)的外貿(mào)業(yè)務(wù)綜合技能訓(xùn)練,采取仿真模擬實際業(yè)務(wù)流程,一環(huán)套進行業(yè)務(wù)操作訓(xùn)練,為以后從事實際進出口貿(mào)易工作,實現(xiàn)零距離上崗作業(yè)打下堅實的基礎(chǔ)。本次實訓(xùn)動員，將我們模擬為交易的買賣雙方，進出口地銀行，工廠等角色，讓我們以一個實際的業(yè)務(wù)員、經(jīng)理等身份進入角色，按業(yè)務(wù)的工作程序，操作技能規(guī)范，完成一系列的訓(xùn)練活動。

在做進出口業(yè)務(wù)時這幾種外貿(mào)單證是最常見的也是必不可少的交易雙方往往都要以這些單證來確定交易的事宜和順利完成雙方之間的交易。雖然說這幾個單證的制作不是很復(fù)雜,但是通過在實訓(xùn)時你可以發(fā)現(xiàn)這些對人的專業(yè)和辦事的仔細程度是有很大的要求的。

在實訓(xùn)過程中，發(fā)現(xiàn)自己在理論知識和操作技能方面還是存在不足的地方的。首先發(fā)現(xiàn)自己以為掌握的知識，在真正做單證的時候才發(fā)現(xiàn)、只是一知半解，知道有這么個事但是沒能詳細的掌握。在做單證的時候就會遇到很多困難。

其次，就是掌握英語的重要性，國貿(mào)專業(yè)的英語水平本來就要求比較高，在單證實習中遇到的大多數(shù)單證都是由英語書寫的，這就要求我們必須具有更高的英語的書寫和閱讀能力，這方面是以后必須要加強的，

還有在單證填寫過程中最重要的就是“細心”二字，在單證制作過程中細心沉著是一項非常重要的素質(zhì)，在單證處理中必須要注意到每一個細節(jié)。很多錯誤一旦犯了，就可能需要你花幾倍的時間去更正。所以在單證制作中一定要細心。

接上來，我談?wù)勎以诖舜螌嵱?xùn)課中遇到的問題和解決的方法。填寫商業(yè)發(fā)票等單據(jù)使我真正認識到了信用證和發(fā)票在全部單據(jù)中的核心地位。通過合同和信用證來填寫商業(yè)發(fā)票，而匯票等許多重要單據(jù)的填寫都離不開商業(yè)發(fā)票的記錄內(nèi)容。通過練習匯票的填制，我又一次對匯票的填寫過程有了一個深刻且直觀的復(fù)習：“AT____SIGHT”處填寫付款期限，“FOR”后跟支付金額的小寫，“DRAWUNDER”為出票依據(jù)。“PAYTO”后面加收款人的名稱，“TO”跟付款人名稱地點。在實訓(xùn)中，我清醒地感覺到自己對很多知識的把握還不十分牢固，得到信用證后還無法很迅速、準確地完成匯票的填寫。這也敦促我及時地復(fù)習、回顧課本上的基礎(chǔ)知識。

商業(yè)發(fā)票是出口商向進口商開立的說明貨物名稱、數(shù)量、價格的清單。商業(yè)發(fā)票在出口商必須提供的單據(jù)中起核心作用，其他單據(jù)均需要參照它來進行繕制。商業(yè)發(fā)票是我重點練習的一個環(huán)節(jié)，因為商業(yè)發(fā)票記載的各項內(nèi)容是其他單據(jù)核心內(nèi)容的重要依據(jù)。

只有保證核心單據(jù)的準確、系統(tǒng)、完整，才能利于其他單據(jù)的制作，促進整個貿(mào)易流程順利開展。當然，必須嚴格注意各類單據(jù)記載內(nèi)容的一致，以單單一致、單證一致來求得結(jié)匯工作的順利進行。

關(guān)于信用證審證這個環(huán)節(jié)以前只是理論上聽說過，這次真正經(jīng)歷了才深刻體會到審證的重要性。單單相符，單證相符。這個道理再明白不過，但是真正審起證來卻發(fā)現(xiàn)很多的問題看不出來來。在第一套單據(jù)的時候，做審證的工作，當時覺得應(yīng)該就是幾個和合同不一致的地方，有些是拼寫錯誤，有些是偷換概念，有些是和合同類似但不符。只有對出錯的點有著深刻的經(jīng)驗才能使審證的工作得心應(yīng)手。

讓我最頭痛的無疑是信用證的填制了。如果一個交易是以信用證付款的話，那如果信用證與合同不符，銀行是不給予付款的，所以這個步驟在整個操作中是十分關(guān)鍵的，因此責任也是最重大的。因此在審核的時候一定要做到仔細二字，買方、賣方、地址、條款、金額、貨物這一項項條款都是不能有一丁點失誤的。這類題型要求做到我們平時所謂的“三單相符”分別是：單證相符、單單相符、單同相符。深入地接觸到了實際的操作過程為我們以后就業(yè)積累了經(jīng)驗，掌握了很多日后工作所需的基本技能，檢驗了平時所學習的基礎(chǔ)知識，衡量了個人的能力和水平，同時發(fā)覺了自身存在的不足和缺點。這使我明白，國際貿(mào)易的制單訓(xùn)練絕非一日之功，只有長期堅持不懈的練習才能熟能生巧。

根據(jù)在實訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)的自身不足和缺點，我也有針對性地思索了一些解決方法：、加強對基礎(chǔ)知識的掌握，一定要定期回顧課本，防止遺忘。要多利用各種專業(yè)叢書，一方面可以拓寬自己的知識面，另一方面也可以經(jīng)常鞏固專業(yè)知識。當然，還可以尋找一些題目來做，在實踐中檢驗自己的所學，靈活運用自己的專業(yè)知識來解決遇到的困難。只有經(jīng)過扎實的題目訓(xùn)練，才能使各種知識長駐于自己的頭腦之中，這是靈活運用的重要基礎(chǔ)。、繼續(xù)刻苦地學習英語，穩(wěn)步地提高自己的英語水平。英語是打開國際貿(mào)易專業(yè)大門的鑰匙。因此，我們要不遺余力、堅持不懈地學習英語。我認為英語的學習重在日常的積累，我們一定要從日常的學習抓起。在各類單據(jù)的制作中，大部分英語詞匯還是比較集中的，所以我們在單據(jù)的填寫過程中，遇到了不會的生詞就應(yīng)當盡快記住，并在平時多加以利用(可以自己造一些句子或大聲朗讀)，這樣就利于牢記生詞。如此一點一點的累積下去，我們的閱讀水平和翻譯水平會得到逐步地提升，填寫單據(jù)時的諸多困難也可迎刃而解。我認為，實習并不同于考試。考試的考察對象重在對文字理論的記憶和理解，如名詞解釋、問答等等。而實習則是重在考察我們對單證填制過程的掌握。因此，很多死記硬背的方法可以應(yīng)付考試中的部分題目，而實習的完成就必須依靠平時對基礎(chǔ)知識的理解、對理論方法的靈活運用和對實習中遇到的各類情況的應(yīng)變能力�？梢哉f。實習是一種更綜合、更嚴格的學習考察方法。

這次實訓(xùn)收獲是豐富的。實訓(xùn)中的各類單證如信用證、匯票、海運提單、商業(yè)發(fā)票等等都是我們專業(yè)知識的凝聚和承載。因此,認真地履行實習要求，努力完成實訓(xùn)，不僅有利于我們鞏固本學期所學到的國際貿(mào)易實務(wù)和國際結(jié)算的專業(yè)知識，更利于我們預(yù)先觀察日后工作中的主要內(nèi)容、方法以及各種困難，利于我們察覺到自身存在的不足和缺陷，以便我們更好地進行學習和工作，利于我們更快地把所思所學轉(zhuǎn)化為實踐動手的能力，把專業(yè)知識和技能轉(zhuǎn)變成工作能力和實際經(jīng)驗。

綜上所述，通過這次實訓(xùn)，我掌握了很多日后工作所需的基本技能，檢驗了平時所學習的基礎(chǔ)知識，衡量了個人的能力和水平，發(fā)覺了自身存在的不足和缺點。這于我來說無疑是受益匪淺的。我獲得的經(jīng)驗、心得會促進我在以后的學習、工作中尋找到合理的方法和正確的方向。

再此，也要感謝老師的辛勤輔導(dǎo)。

呂慧連12年04月

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