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置業(yè)顧問7月份總結(jié)與計(jì)劃

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置業(yè)顧問7月份總結(jié)與計(jì)劃

總結(jié)與計(jì)劃

在這個(gè)月中我最大感受就是自己從迷茫中找到了方向。以前我總是在問自己,我是誰(shuí)?我能做什么?我想成為誰(shuí)?我都是一片茫然,在于盧經(jīng)理和扶主管的接觸中我慢慢的明白了一句話:“活在當(dāng)下”。我只有把眼前的每一件事做好,那樣我就會(huì)慢慢的進(jìn)步。人不能放眼未來,只有走好每一步,才能到達(dá)頂峰!在這個(gè)月中我的總結(jié)與計(jì)劃如下:

1、接待每天前來咨詢的來訪和來電客戶。在接待完后,盧經(jīng)理和扶主管都會(huì)給我指出我哪里做的不好,話哪里沒有講好。我知道那些不好的必須要改正,而且更要掌握。在每天接待中我們最不足的就是在于客戶交談時(shí)很不自然、不放松、有小動(dòng)作、語(yǔ)氣僵硬等。我有時(shí)候也不斷的在想為什么會(huì)這樣?為了改變這一現(xiàn)狀,我每天大聲朗讀羊皮卷,提高我的精神面貌和語(yǔ)氣,但是效果不佳。為了更進(jìn)一步的了解,我解剖自己,我發(fā)現(xiàn)最重要的原因是我沒有自信,喪失了自信,如何能做好這行工作?以后也要加強(qiáng)自己的信心,做好接待。其實(shí)還有一點(diǎn),我自己覺得如果領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)了我,我會(huì)信心是倍增的,干什么都來勁。我記得有人給我說過一句話:“不要怕犯錯(cuò),大膽去做,錯(cuò)了就改,以后不要犯第二次”,對(duì)我影響很大。

2、處理四季花城售后事宜。如更名、2,17,18號(hào)樓的工期解釋、房產(chǎn)證遲辦說辭等。雖然我了解說辭和流程,但是在實(shí)戰(zhàn)中還是出了不少的問題。通過盧經(jīng)理和扶主管的開導(dǎo)我了解到,在做這些的時(shí)候,一定要了解每句話的意思;每個(gè)流程的意義,才能做好!在與客戶交談中一定要發(fā)現(xiàn)問題,分析問題,問題目的是什么。這些東西一定要在腦子里飛快的旋轉(zhuǎn),養(yǎng)成這種好的習(xí)慣,一定可以吧工作做好!

3、在新的一個(gè)月里我要做到以下:在接待完客戶后,總結(jié)在接待過程中的不足并加以改正;在書寫合同時(shí)一定要細(xì)心、用心;加強(qiáng)自己的信心,積極工作;加強(qiáng)自己說話的內(nèi)涵,學(xué)習(xí)好待客之道,用好禮貌用語(yǔ);遇到問題,馬上解決。

李榮華

201*年7月31日

擴(kuò)展閱讀:置業(yè)顧問201*年個(gè)人總結(jié)以及201*年工作計(jì)劃

201*年度個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告

伴隨著201*年春節(jié)臨近的步伐,201*年即將隨我們而去。作為一名地產(chǎn)人,在我看來,201*年,在限購(gòu)限貸的房地產(chǎn)的高壓政策下的房地產(chǎn)行業(yè)是穩(wěn)步攀升的一年。做為一名加入運(yùn)盛公司不到半年的新員工,在此感謝公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事,在這段期間給予我的幫助和鼓勵(lì)。在這將近半年的時(shí)間中,我通過努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,思之過去,目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。

下面我對(duì)這一年的工作進(jìn)行幾點(diǎn)總結(jié)。

一、201*年個(gè)人年度銷售數(shù)據(jù)的總結(jié)

自201*年7月底正式接待客戶后,到201*年12月8日止累計(jì)接待來訪客戶30余組,其中愿意留下聯(lián)系方式22組,電話回訪客戶180組,認(rèn)購(gòu)套數(shù)1套,銷售額4699000元,現(xiàn)繳納10萬元定金。將于201*年12月底之前簽訂買賣合同時(shí)繳納購(gòu)房首付款以及辦理銀行按揭手續(xù)。

二、201*年完成的工作(一)、銷售業(yè)績(jī)

截止201*年12月8日,共完成銷售額4699000元,回款100000元。客戶未及時(shí)回款,由于還沒有正式簽訂買賣合同,將于201*年12月底之前簽訂買賣合同時(shí)繳納購(gòu)房首付款以及辦理銀行按揭手續(xù)。

(二)銷售服務(wù)業(yè)績(jī)

1、做好來電、來訪客戶的接待,更要做好客戶的分析、回訪和洽談。2、了解客戶的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和銀行信譽(yù)度,為客戶提供全面的信息參考。

3、熟悉銀行和房產(chǎn)局新的業(yè)務(wù)和政策,更好的為客戶服務(wù),解決客戶的疑慮以及后顧之憂。

三、銷售工作的情況分析

目前運(yùn)盛美之國(guó)是處于去化庫(kù)存房源的情況下,目前庫(kù)存房源物業(yè)類型有聯(lián)排,雙拼,獨(dú)棟,其中以聯(lián)排和獨(dú)棟居多。就目前在售房源的銷售問題分析如下:

(一)銷售中存在的阻力。

1.南京別墅市場(chǎng)新生力量的沖擊。在201*年中,南京市僅江寧溧水浦口(還不包括南京周邊類似句容板塊,安徽和縣板塊的別墅群)至少有12家別墅樓盤加推上市,這些新生的別墅房源,與運(yùn)盛美之國(guó)花園相比較而言還是具備相當(dāng)沖擊力的,不論是從目前的小區(qū)景觀,還是土地的使用年限上,以及房屋的建筑時(shí)間都是有著相當(dāng)大的優(yōu)勢(shì),這就直接導(dǎo)致大批客戶花落他家。

2.小區(qū)內(nèi)部以及周邊二手房別墅的沖擊。由于美之國(guó)花園建設(shè)周期以及銷售周期長(zhǎng)達(dá)10年之久,早期業(yè)主的購(gòu)買成本較低,此間又經(jīng)歷兩次較大的漲幅,現(xiàn)在在售的小區(qū)內(nèi)二手房?jī)r(jià)格遠(yuǎn)低于現(xiàn)在售樓處的在售房源。

(二)針對(duì)以上的銷售中存在的阻力,作為一名美之國(guó)的業(yè)顧問,我的應(yīng)對(duì)措施。

1.進(jìn)一步加強(qiáng)個(gè)人的銷售談判技巧。多向身邊的同事學(xué)習(xí),取其之長(zhǎng),補(bǔ)己之短。

2.了解南京市場(chǎng)的別墅市場(chǎng),上市房源的優(yōu)劣勢(shì)分析,知己知彼,從容應(yīng)對(duì)客戶提問。

3.了解本小區(qū)以及周邊二手房市場(chǎng),目前的在售均價(jià)、物業(yè)類型等等,做到胸有成竹。

4..提高服務(wù)質(zhì)量,客戶就是上帝,客戶不光是買我們的產(chǎn)品,同樣還有我們的服務(wù)。

201*年個(gè)人銷售工作計(jì)劃。

目前在售房源情況:物業(yè)類型在售套數(shù)總銷售面積總銷售額

1.個(gè)人年銷售目標(biāo)。銷售套數(shù)銷售金額獨(dú)棟2套2200萬雙拼2套1700萬聯(lián)排5套2400萬總計(jì)獨(dú)棟17約6400約2.3億雙拼7約2200約0.6億聯(lián)排23約5300約1億總計(jì)57約13900約3.9億9套6300萬2.個(gè)人銷售計(jì)劃實(shí)施計(jì)劃。

1)根據(jù)別墅成交率約5%,來電與來客比1:3的比例計(jì)算,保證年度成交9套的

任務(wù)目標(biāo)完成的情況下,需要客戶量為180組客戶。其中個(gè)人回訪已接待,深挖潛在客戶約30組,需要公司廣告宣傳來客150組。來電約為450組。2)根據(jù)目前的銷售情況制定合理的推盤計(jì)劃。a掌握小區(qū)在售房源的所有細(xì)節(jié),

包括價(jià)格,位,景觀,花園面積大小以及部分有問題的房源,早作準(zhǔn)備規(guī)避客戶忌諱問題,做到既要給客戶滿意的答復(fù),又不能欺瞞客戶房源的真實(shí)情況。B.制定合理的推薦順序。分清主次,循循善誘,做好主推盤和替代盤銷售計(jì)劃表。

3)客戶分類,及時(shí)跟進(jìn)。a針對(duì)不同的客戶,按照他們目前的購(gòu)買欲按照ABC

三類進(jìn)行分類。b.及時(shí)跟進(jìn)各類類客戶,對(duì)于C類客戶要深挖掘此類客戶后的潛在客戶群體。對(duì)于B類客戶,要及時(shí)跟進(jìn),加深其的購(gòu)買欲,促進(jìn)其轉(zhuǎn)變成A類客戶。對(duì)于A類客戶,基本處于猶豫期,只差那臨門一腳,使用一

些銷售技巧,排除客戶心里的顧慮,促進(jìn)其短期內(nèi)成交。3.完成銷售計(jì)劃及目標(biāo)需要公司提供的幫助。

1)客戶量的支持。其中包括來電450組以及來客150組。這就需要公司投入一

定的廣告費(fèi)用支持,來保證銷售目標(biāo)的施行。

2)增加銷售培訓(xùn),加強(qiáng)我們的業(yè)務(wù)綜合能力。希望培訓(xùn)包括:房地產(chǎn)的新政、

銀行貸款政策、業(yè)務(wù)技巧、地產(chǎn)相關(guān)聯(lián)的知識(shí)。

3)希望公司制定相關(guān)的獎(jiǎng)懲制度。作為對(duì)我們的一種激勵(lì)和鞭策,在希望和壓

力下完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

回首201*年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下,讓我快速的融入了這個(gè)溫暖的大家庭,也讓我快速的成長(zhǎng)起來,更讓我對(duì)201*年充滿了憧憬。希望公司在新的一年里越來越好,希望各位領(lǐng)導(dǎo)以及同事身體健康,事事順心。

業(yè)顧問:

日期:

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