08年xxx個人工作總結(模板)

08年個人工作總結（模板）

08年，在公司領導的信任和支持下，我相繼介入打點畫路、資料管理、錄入三個環(huán)節(jié)的工作中。在具體的工作中因不同環(huán)節(jié)遇到問題不同，所以就分開做工作總結。

一、打點畫路（1-12月）：

07年底，該環(huán)節(jié)在廣州有2個中專輔助資料流轉的管理和工資核算，有華農60人學生兼職作業(yè)，月產量不足8萬POI，質檢全部轉順德做，存在問題反饋不到位、作業(yè)規(guī)則存在多歧義理解現象。

為了解決質量問題和提高產量，我做了以下調整和規(guī)范：

1)新增作業(yè)團隊，擴大產量：1-4月，將ｘｘｘ整合的15人轉做打點畫路，并逐步

擴展到25人，陸續(xù)增加ｘｘｘ、ｘｘｘｘ學生團隊和ｘｘｘ、ｘｘｘ、ｘｘｘ固定團隊。2)重新修訂作業(yè)手冊：1-4月，經過多次深入的探索，最終將按建筑物繪制調整為依

據外業(yè)的緩沖線繪制，極大簡化了作業(yè)規(guī)則；3)規(guī)范流程：1-月，明確組織目標、組織分工、崗位職責，并規(guī)范了各項業(yè)務報表；4)改善薪酬激勵制度：2-5月，開始試行薪酬和績效考核嚴格掛鉤，極大地激勵了內

部作業(yè)和質控團隊，并在6月經過修改定稿；3-4月，修改了外包作業(yè)的費用方案，增加了合格獎勵空間，極大鼓舞了外包團隊。5)不斷尋求技術突破：1-7月，開發(fā)了匹配檢查、繪制拖點等多個按鈕工具，使得質

量和速度也得到了一定的提升。且作業(yè)團隊自購相機、專人拍照，使得質控更為簡單化了，并為資料管理節(jié)省了1-2名拍照人員。6)持續(xù)監(jiān)督和優(yōu)化，保持環(huán)節(jié)作業(yè)的順暢：對3名骨干人員，經常輔導和探討，優(yōu)

化管理流程和內容，并要求他們整理質檢問題，及時反饋前一作業(yè)，及時改善。

在強力推行整改方案和保持后續(xù)的監(jiān)督輔導后，團隊從7支縮減到1支，內部員工從30人縮減到2人，6-11月，合格提交的平均月產量達成了117萬POI/月。目前全部完成07-08年外業(yè)回來的圖，跟上了外業(yè)的回圖進度，實現了在作業(yè)6-10人、內部質控1－2人的情況下，就可以達成月產量25-50萬POI，基本可滿足09年外業(yè)更新的作業(yè)量。

并建議09年，在公司資源擁有的情況下，可取消打點外包，轉到公司內部來作業(yè)。二、資料管理（201*年4－12月）：

剛接手資料管理時，資料管理由ｘｘｘ和ｘｘｘ負責，共8名員工資料人員，分別外業(yè)、錄入、打點、整合各1名資料專員和3名拍照備份人員，有2臺PC機器做服務器放置在大廳。資料管理的效率比較低，存在圖紙跟蹤無力、記錄凌亂、資料不配套、被動管理等現象和問題。

為了解決以上現狀和問題，我做了以下調整：

1)崗位職能規(guī)范和調整：明確組織目標、組織分工、崗位職責；由原來的各環(huán)節(jié)配1

名資料專員，調整為電子數據專員1名、文件柜紙質資料專員1名，余下5人全力核對外業(yè)資料和拍照備份，設置1名副主管，主要負責作業(yè)清單的制作和接收、城市POI推進計劃的跟進和催促、內部各項規(guī)范管理的執(zhí)行。2)規(guī)范流程：包括外業(yè)資料提交規(guī)范、拍照備份規(guī)范、電子數據存儲規(guī)范、文件柜

規(guī)范、外包數據傳遞規(guī)范、提交整合數據規(guī)范等。3)服務器調整：重新購買1臺服務器，并轉移到公司的網絡房間，硬件設備統(tǒng)一歸

網管管理，將原來的2臺服務器空出做辦公用電腦。4)拍照場地調整：拍照從原來在市場部一角，搬到柳博士對面的電梯出口，資料不

用搬運太頻繁，作業(yè)相對比較穩(wěn)定。

在強力推行整改方案后，同時也因數據作業(yè)量的縮減，內部資料人員從8人下降到3人，該環(huán)節(jié)的拍照備份作業(yè)從原來每天人均2萬POI提升到3萬POI；備份已經無積壓并跟上外業(yè)回圖進度；數據傳遞錯誤現象大大減少；資料傳遞總賬清晰、追究查詢非�？焖俸蜏蚀_。

并建議09年，因外包團隊的縮減和穩(wěn)定，可考慮取消資料的拍照備份工作。三、錄入管理（5－12月）：

接手后數據囤積待處理有180多萬（年后的120萬，年前的60萬），作業(yè)剛簡化為12要素，但作業(yè)手冊還未更新。08年1-5月錄入的平均月產量是31w。在管理上存在“團隊思維模式僵化；作業(yè)規(guī)則多變，缺少匯總整理和集中培訓；項目成員的業(yè)務認識不統(tǒng)一；團隊松散，缺乏執(zhí)行力；質檢標準舍本逐末”等現象和問題。

為了解決以上現狀和問題，我做了以下調整：

1)強行解壓：5-6月，集中人力花2周時間，解決年后積壓的120萬POI（由ｘｘｘ

全力執(zhí)行，結果花了3周時間，還余下80萬）；2)互換、更新團隊的項目主管：6－7月，目的在于規(guī)避因熟悉產生的懶散、腐敗、慣性思維作怪等各不良作風；效果未有明顯，不得已在7-9月更新了一批項目主管；3)規(guī)范各項管理流程和文檔：6－8月，明確了組織目標、組織分工、崗位職責和要

求、各項業(yè)務流程，改善了各項管理報表，并監(jiān)督嚴格執(zhí)行到位；4)推行績效考核和薪酬掛鉤的激勵方案：6－7月設計，目的在于打造一支有戰(zhàn)斗力

的團隊，對于一些跟不上管理規(guī)范、思維僵化、不能適應變化的員工逐漸淘汰。但因集團要求統(tǒng)一績效，后不了了之了，所以未能實行。還好7-9月提升的新項目主管人員有5個，基本是延續(xù)計件考核的。5)改善外包作業(yè)的激勵方案：8月，分開學生和固定團隊的作業(yè)費用，增加合格獎勵

空間；7-12月，對于問題多、質量差、管理難度高的團隊，逐步淘汰，并因外業(yè)作業(yè)量的大減，到12月底剩余1個外包團隊。6)組建一支機動的質控小組：7月中下旬，新舊相加合計25人，可現場驗收、抽檢、

全檢，減少圖返工打回時間，提升資料流轉的效率。目前還余下11人在全檢原來囤積剩余的19萬POI，計劃在09年1月底完成。7)和質管部門強力溝通，改善作業(yè)規(guī)則和質檢標準：7-12月，根據ｘｘｘ和ｘｘｘ

的指導原則，立足市場需求的使用價值和不影響組織效率的角度來出發(fā)，與質管部門孫菊，探討力求改善質檢標準。（此項工作效果還不太理想，建議后續(xù)還要加強，并建議公司要加強質管部門的數據業(yè)務能力和素質建設。）8)不斷尋求技術突破：對錄入工具逐漸優(yōu)化，并嘗試開發(fā)質檢新工具。比如可替換、要提示等檢查工具。通過鼓勵鉆研，實現簡便技術工具的突破。9)大量和深入溝通，反復和強化培訓：7-12月，就作業(yè)過程中，對于標準執(zhí)行的理

解誤差或非標準外的疑難個案，積極匯總和整理案例。并通過多次重復的培訓和針對不同員工、不同團隊的問題，進行面談溝通，統(tǒng)一了錄入團隊的思想和認識。并保持在每月一次較大的專題培訓和案例探討。

在強力推行整改方案和保持后續(xù)的監(jiān)督輔導后，團隊從13支縮減到1支，內部員工從25人縮減到14人，6-12月，平均月產量達成了117萬POI/月。目前已經全部完成07-08年外業(yè)回來的圖，跟上了外業(yè)的回圖進度，并實現了只需要外包作業(yè)50人、內部質控5人的情況下，就可以達成月產量25-50萬POI，基本可滿足09年外業(yè)更新的作業(yè)量。

并建議09年下半年，在公司資源擁有的情況下，可取消錄入外包，轉內部作業(yè)。

擴展閱讀：xxx年行政部門年終總結(個人總結)

中投保信息技術有限公司年終總結

XXX年工作總結

06年即將過去，來到公司也已將近1年半的時間，時值年末，該對全年工作系統(tǒng)的總結，承上啟下，繼往開來。分以下幾個方面進行總結：一、

工作內容及完成情況

06年11月前在綜合管理部負責公司后臺事務包括行政、人事和部分財物工作。11月轉入業(yè)務拓展部開始籌備部門建立。1、行政工作：

（1）內部管理建設方面：年初制定了全套的公司規(guī)章制度體系，依據公司現有規(guī)模和實際情況，分別從組織結構，部門職責，行政規(guī)定，人事制度，財務管理等方面制定了可行的管理體系，于06年5月正式執(zhí)行。為了配合制度的執(zhí)行，使公司的管理在人性化的原則下，有章可循，有法可依，特規(guī)定了相關的辦事流程，使管理流程順暢。

（2）日常管理：各類檔案文書均設定了一套相應的管理方法，避免查找無序，借閱無章，避免丟失現象。認真做好固定資產的使用和管理工作。

（3）企業(yè)形象的建設：組織建立了公司的外部網站并對外發(fā)布，為配合擔保論壇信息分會的召開協(xié)助領導編制了宣傳彩頁的部分內容。

（4）日常事務：一般的接待工作，采買工作，領導交待的其他事項。2、人事工作：

（1）管理工作：上半年度，所做的工作主要側重于人事工作的規(guī)范。員工招聘、錄用、晉升、離職等都有詳細的規(guī)范流程。上半年新制定的公司規(guī)章制度匯編里也有所體現。另外，為每位員工建立了公司內部的人事檔案，個人的基本信息、績效考核以及晉升調動情況記載在檔案中。為了加強管理，實現人盡其責，充分調動員工的主觀能動性，初步建立了考核機制。按照今年的薪酬管理體系更有利于激勵員工，調動員工積極性，同時增加了打卡考勤制度與工資掛鉤，避免了遲到、早退現象的發(fā)生。通過實踐檢驗，不斷完善，逐步修改實施。

（2）日常工作：每月28-次月15日報職工增、減員情況；每月16號后及時依據考勤情況和績效考核統(tǒng)計報送工資表；8月份通過調查為員工選擇了信息產業(yè)部人才存放檔案，實現了檔案的統(tǒng)一管理。3、財務工作：

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（1）切實執(zhí)行新擬報銷制度，完善報銷流程

隨著管理的規(guī)范和細化，新的管理規(guī)章制度中也繼續(xù)完善了報銷流程。每月月底的報銷工作更有秩序，也使得報銷工作更加嚴謹。另外，差旅報銷以及借款審批等制度也做了更加詳細的規(guī)定。能夠做到帳實相符，能夠履行出納基本職責。（2）稅務等相關工作

每月10日前前往海淀國稅八所報稅。通過一年的報稅過程，自身對于稅務知識也有了一定的了解，對于稅務相關的辦事流程也在逐步摸索中更加熟悉。（3）項目費用管理以及費用統(tǒng)計

每月按時統(tǒng)計公司各類費用支出情況，已結項的項目對比公司項目預算比較成本利潤（深圳高新投項目一期）。4、業(yè)務拓展工作：

11月中旬至今，主要對客戶資料進行了最后的整理，分地區(qū)規(guī)整了從前零散的客戶資料。搭建部門框架的同時，制定了公司的崗位責任說明書，制定了項目管理體系文件，把握了項目從立項到結項的整體流程。邊學習業(yè)務，力爭盡快進入角色，開始工作。二、

技術、業(yè)務、思想進步情況

進入公司2年半的時間，在本職工作和業(yè)務水平上都逐漸的更加步入狀態(tài)，比如一開始對技術人員的專業(yè)術語都不太明白對計算機網絡知識也不是很了解，通過平時與他們的交談，學習到了很多以前不懂的知識，對我的工作也是一種幫助。另外，來到信息公司的這一年，我寫了入黨申請書，也參加總公司的團委，并在團委中擔任一職。我想，在信息公司和總公司的環(huán)境影響下，通過我自身努力我的業(yè)務水平和思想會更上一層樓。三、

工作中的差距與改進想法

（1）差距：綜合管理部工作缺乏管理經驗，管理不夠細致，不夠全面。工作繁雜的時候，不能很好的合理分配時間，工作計劃性不強，會被臨時突發(fā)事件牽制。業(yè)務熟練程度不夠，應更主動的了解公司業(yè)務流程，技術情況。我們公司有很多業(yè)務精、技術好的員工，在平時的工作中應該主動學習，通過學習來加強自身工作，提高自身能力。另外與領導的溝通不夠，主動性稍差。

（2）改進想法：現在轉入了業(yè)務拓展部，是對自己一個很好的鍛煉。要做好市

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場工作一部分是天賦，一部分是勤奮努力。業(yè)務部門更需要自己良好的的專業(yè)素質能力和主動性的發(fā)揮。我認為，我應該盡快熟悉業(yè)務，融入市場團隊中，克服自己過于被動的性格弱點，首先向業(yè)務熟練、技術好的同事多多學習，多增加自己與客戶以及合作企業(yè)的接觸，通過這種方式迅速進入工作角色。經常與同事及領導溝通，表達自己的想法與意見，真正把自己融入市場團隊中，合理的安排工作計劃，有條不紊的完成每一部份的工作。四、

對信息公司的再認識

今年10月份，公司完成了增資擴股的重大變革，對于我們這些股東而言，領導的這項舉措，讓我們感覺到工作起來更有目標和方向。真正的把個人和公司的命運聯(lián)系在了一起。對信息公司的發(fā)展，我有一些個人的意見如下：（1）項目管理方面：業(yè)務拓展部剛剛成立不久，我也做了一部分基礎工作。在工作過程中，我發(fā)現，公司現在的項目管理并未形成體系，每拿一個項目，簽了合同，到開發(fā)結項，然后綜合管理部這邊的費用統(tǒng)計，沒有一個很明確的管理流程。針對這些，我做出了《項目管理體系文件》，包含了從售前立項-售中-開發(fā)-結項的整體過程，這樣做有利于我們把握項目進度，已經費用管理，更有利于我們分析最終的利潤情況。我建議，能否真正把項目管理列入公司管理的一個重要方面，不能很好的把握流程，估算控制費用，不利于公司的發(fā)展。當然，這項管理需要經驗，也需要一些專業(yè)知識做基礎。

（2）綜合管理部工作：由于大半年都在這個部分工作，認為雖然是輔助部門，但是也是很重要的，年初制定的制度，通過實踐，發(fā)現有不完善之處，亟待修正改革。例如：行政管理制度中，對于交通費用管理這部分沒有明確的規(guī)定；人事管理制度中的績效改革，也并不能真正考核出員工的真實情況，對于績效改革我通過學習和一些為數不多的經驗，有一些自己的想法和方法。如果公司明年把這項工作列入日程，我自薦參與幫忙整理出改革方案。

（3）簡單管理，系統(tǒng)全面：公司雖然規(guī)模不大，但部門設置和人員配置也比較全面，制度我們已經訂出，但是不是就應該讓繁雜的規(guī)章制度制約我們的工作效率呢？我認為答案應該是否定的。我曾經聽說過這樣一個故事，很有意義：一家有名的公司新蓋了一棟高聳入云的公司總部大樓。公司各部門全部遷入的幾個星期以后，員工們便開始抱怨起來，因為電梯的速度實在是太慢了。這些抱怨很快

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便在公司中傳開了，因此公司馬上向咨詢公司求助。它先后找了三家咨詢公司。第一家咨詢公司來到大樓后，首先找來了大樓的設計師，詢問電梯的速度為什么如此慢，可不可以再提高一些，或者可不可以增加電梯的容積。答案是肯定的。于是，他們建議把電梯換掉，但是這至少得花30萬美圓，而且需要兩個月的時間，這樣會導致大量員工的工作陷入混亂，公司當然不同意。第二家咨詢公司在第一家咨詢公司的基礎上對電梯的程序進行了檢查，發(fā)現盡管電梯運行速度有點慢，但設計使用的方法很先進，于是不認為應該對電梯作任何的改進。第三家咨詢公司作了一番仔細的研究和調查，向公司提出了一個方案：在電梯的每一層都安裝上一面鏡子。故事的結局是公司最終采納了第三家公司的建議，而且非常奏效，再也聽不到員工的抱怨了。事實上，電梯本身是沒有任何問題的，只是乘電梯的人的感覺而已。等待總是一件難熬的事情，但如果他們按了電梯的按鈕，看見鏡中的自己，對自己欣賞一番，時間就不知不覺地過去了。這個故事的意義，任何問題如果按照人性的角度去做的話，往往會有更簡單的辦法，而我們所相信的那套邏輯卻總是使我們陷入復雜之中，結果帶來資源的浪費。其實將簡單變成復雜僅僅意味著把工作扔給別人，但這樣做往往使問題更復雜化。所以，我認為就我們現有的企業(yè)規(guī)模來講，管理應該是橫向的面面俱到，而不是縱向的復雜化。五、自我總體評價和短期的職業(yè)生涯1、自我評價

工作中能夠本著認真負責的精神，完成工作任務，做好本職工作。有耐心有毅力，做事力求盡善盡美。有較強的組織策劃能力，但有時不夠細致，考慮問題不周全，缺乏創(chuàng)新性和主動性。2、短期職業(yè)生涯

畢業(yè)以來一直都從事后臺方面的工作，來到信息公司開始全面接觸后臺的幾乎是全部的工作，雖然做的不深入，但是基礎性的工作都能夠掌握。我學習了財務和人力資源管理方面的課程，本想在財務或者人力資源方面有所建樹，有所發(fā)展。但由于公司需要，轉到了業(yè)務部門，我從一開始的思想矛盾斗爭中慢慢解脫，我認為這無疑對我是一個很好的鍛煉。業(yè)務部門的工作更能夠鍛煉我的各種能力，包括溝通能力、組織能力等，業(yè)務部門接觸到的社會更加廣闊。因而，現在

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對短期的職業(yè)生涯是這樣考慮：在業(yè)務部門中從基層做起鍛煉成長，積累經驗，發(fā)揮特長，增長能力。自己的經驗積累豐富后，想轉入做市場或項目管理等方面的統(tǒng)籌規(guī)劃工作，這主要是基于自己的個性和實際情況考慮。公司的發(fā)展規(guī)劃要和個人的職業(yè)生涯規(guī)劃統(tǒng)一，這樣才能達到雙贏。六、下年度工作計劃

下年度主要是在業(yè)務拓展部開始系統(tǒng)地商務拓展工作，個人工作計劃也就是部門工作計劃。明年我要做的工作大致分為這樣幾個方面：1、業(yè)務拓展部基礎性工作；

2、定期寫出市場分析報告和市場開拓方法，交領導審批，執(zhí)行；

3、把握國內IT動向，抓住商機和機遇，適當組織公司人員參加國內大型IT會議；

4、配合銷售工作的順利開展；

5、項目管理流程把握（依據項目管理體系）；

總結：明年的工作任重而道遠，我會積極克服自身缺點，任勞任怨，在業(yè)務拓展部中有所作為。為爭取股東利益的最大化和公司的長足發(fā)展做出努力。

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