語言文字工作情況匯報(bào)

語言文字工作情況匯報(bào)

靖江市人民醫(yī)院

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、專家：

我院建于1947年，是一所綜合性二級甲等醫(yī)院、國家級愛嬰醫(yī)院、省教學(xué)醫(yī)院、省文明單位，是揚(yáng)州大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院，南京醫(yī)科大學(xué)、東南大學(xué)、南通大學(xué)醫(yī)學(xué)院教學(xué)醫(yī)院。醫(yī)院在職職工1165人，高級職稱103人，博士生1人，研究生22人。有一級學(xué)科20個(gè)，二級學(xué)科42個(gè)。16個(gè)病區(qū)。600張床位。配有CCU、ICU。201*年7月醫(yī)院兼并原三院，成立分院，設(shè)有2個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，11個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，構(gòu)成強(qiáng)大的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。201*年門急診病人達(dá)590619人次，出院病人達(dá)18930人次，業(yè)務(wù)收入1.78億元。

隨著改革開放和市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)對推廣普通話和規(guī)范用字的需求日益迫切。推廣普通話和規(guī)范用字是提高市民文化素質(zhì)、樹立城市形象、營造擴(kuò)大開放的重要措施，對我市創(chuàng)建成國家環(huán)保模范城市和國家衛(wèi)生城市將產(chǎn)生積極的影響。近年來，我院認(rèn)真貫徹實(shí)施《中華人民共和國國家通用語言文字法》及省、市有關(guān)規(guī)范語言文字工作的精神，大力宣傳國家規(guī)范語言文字工作的要求及標(biāo)準(zhǔn)，把提高語言文字規(guī)范化意識和規(guī)范化水平貫穿于醫(yī)院的日常工作中，作為提高職工文化素質(zhì)、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、培育優(yōu)秀醫(yī)院文化的重要內(nèi)容來抓，努力推動(dòng)衛(wèi)生系統(tǒng)語言文字工作規(guī)范化的進(jìn)程，力爭達(dá)到“普通話初步普及”、“漢字的社會(huì)應(yīng)用基本規(guī)范”的工作目標(biāo)，從而推動(dòng)、影響和帶動(dòng)管理、服務(wù)水平的提高，更好地為人民健康服務(wù)，為構(gòu)建和諧靖江作出積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)就我院語言文字工作的主要情況匯報(bào)如下：

一、夯實(shí)組織基礎(chǔ)，營造良好的氛圍

我院領(lǐng)導(dǎo)歷來十分重視語言文字工作，科學(xué)安排，把這項(xiàng)工作列入醫(yī)院發(fā)展和精神文明建設(shè)的總體規(guī)劃之中。特別是今年5月份以來，為做好迎接省三類城市語言文字評估驗(yàn)收的準(zhǔn)備工作，建立了必要的規(guī)章制度，專門成立了語言文字工作領(lǐng)導(dǎo)小組，黨政一把手擔(dān)任組長和副組長，成員由黨政工團(tuán)班子人員組成，下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)語言文字的日常工作；同時(shí)，成立了迎檢工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由紀(jì)委書記任組長，黨辦、院辦等職能部門人員為成員，分工明確，責(zé)任到人。各科由科主任、護(hù)士長、語言文字監(jiān)督員組成工作班子，形成網(wǎng)絡(luò)，一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作格局，為語言文字工作更好地開展提供了有力組織保障。此外，平時(shí)工作中我們做到語言文字工作“六不忘”(制訂年度計(jì)劃時(shí)不忘，學(xué)習(xí)宣傳教育時(shí)不忘，布置工作時(shí)不忘，檢查總結(jié)工作時(shí)不忘，評比表彰先進(jìn)時(shí)不忘)，“四同時(shí)”(語言文字工作與醫(yī)院工作同布置、同檢查、同考核、同表彰)，使醫(yī)院工作相得益彰，相互促進(jìn)。醫(yī)院積極營造氛圍，召開了動(dòng)員大會(huì)，層層進(jìn)行廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，設(shè)置了大的標(biāo)牌、橫幅、戧牌和三十多塊“規(guī)范用語、用字”提示牌，利用《靖江日報(bào)》、《醫(yī)院簡訊》大造聲勢，提高認(rèn)識，使全院職工進(jìn)一步認(rèn)識到推廣普通話和規(guī)范用字的重要意義。我們還多次組織全體科主任、護(hù)士長、各科監(jiān)督員學(xué)習(xí)《靖江市城市語言文字工作評估宣傳手冊》有關(guān)內(nèi)容，對全院職工反復(fù)進(jìn)行了相關(guān)知識的學(xué)習(xí)、考試，使大家都了解國家通用語言文字法的基本精神，了解省三類城市語言文字工作評估對于公共服務(wù)行業(yè)的要求，增強(qiáng)了迎接語言文字工作檢查的意識，積極主動(dòng)完成達(dá)標(biāo)工作任務(wù)。

二、明確要求，全院積極推廣普通話

在推廣使用普通話工作中，醫(yī)院作為公共服務(wù)行業(yè)，我們堅(jiān)持以普通話為基本服務(wù)語言、基本工作用語。院領(lǐng)導(dǎo)帶頭在各種會(huì)議、各種檢查活動(dòng)等場合說普通話，并要求全院職工說普通話。在具體工作中，一是結(jié)合醫(yī)院管理年和文明單位創(chuàng)建活動(dòng)，開展規(guī)范文明服務(wù)用語和誠信服務(wù)的活動(dòng)，尤其在窗口部門和一線醫(yī)護(hù)人員中，把普通話和文明用語運(yùn)用情況作為規(guī)范服務(wù)的重要內(nèi)容，要求做到在接診病人、接聽電話中必須使用普通話；二是結(jié)合我市“雙創(chuàng)”活動(dòng)，倡導(dǎo)文明，說好普通話，提高文明素質(zhì)，為“雙創(chuàng)”活動(dòng)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)；三是我院為省教學(xué)醫(yī)院，要求在教學(xué)和帶教中，把老師的普通話水平列入教學(xué)基本功評估指標(biāo)；四是所有診療場所的工作人員，努力使用普通話交流，如果服務(wù)對象非本地人員，我院工作人員必須主動(dòng)使用普通話，以方便與服務(wù)對象的溝通交流；五是面對服務(wù)對象面廣量大的行業(yè)特點(diǎn)，充分發(fā)揮醫(yī)院的輻射和導(dǎo)向作用，要求每個(gè)崗位醫(yī)務(wù)人員都能自覺成為推廣使用普通話的宣傳員、示范員和教練員，為普通話的推廣運(yùn)用作出積極的貢獻(xiàn)。

三、嚴(yán)格考核，規(guī)范醫(yī)療文書用字

病歷書寫規(guī)范是醫(yī)院常抓不懈的一項(xiàng)日常工作，醫(yī)療、護(hù)理部門將醫(yī)療文書用字規(guī)范列入常規(guī)檢查內(nèi)容，納入醫(yī)護(hù)人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)考核體系，要求從每一張?zhí)幏健⒚恳环葆t(yī)囑、每一份記錄用字規(guī)范開始。規(guī)定在各種醫(yī)療文書中、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)編制、錄入內(nèi)容用字規(guī)范，任何人不得使用繁體字、異體字、生造字和二簡字，避免錯(cuò)別字，書寫規(guī)范清晰。醫(yī)院把語言文字規(guī)范工作列入行政查房和院內(nèi)考核的重要內(nèi)容，每月組織相關(guān)人員對各種醫(yī)療文書進(jìn)行檢查，結(jié)果在《考核月報(bào)》中予以通報(bào)，不規(guī)范者，每月都扣發(fā)一定的獎(jiǎng)金，并與科室和個(gè)人的評先選優(yōu)等掛鉤。通過檢查考核文字規(guī)范，促進(jìn)了病案質(zhì)量的提高，減少了醫(yī)患矛盾和醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生。同時(shí)，醫(yī)院對公文、電腦信息系統(tǒng)、公章、簡報(bào)、名片等實(shí)行統(tǒng)一扎口管理，確保今后格式規(guī)范、用字規(guī)范。

四、自查整改，規(guī)范院內(nèi)各類標(biāo)牌

為了加強(qiáng)對語言文字方面的指導(dǎo)和督導(dǎo)工作，加大對語言文字規(guī)范化工作的推進(jìn)力度，醫(yī)院主要圍繞“綜合管理、普及普通話、應(yīng)用規(guī)范字”三個(gè)方面的工作情況進(jìn)行評估，并請市語委、市衛(wèi)生局的有關(guān)專家?guī)椭鷻z查和指導(dǎo)，重點(diǎn)加強(qiáng)了對就診病人及其家屬有直觀指導(dǎo)作用的名稱牌、招牌、流程指示牌、廣告用字宣傳牌、電子顯示屏內(nèi)容等六項(xiàng)指標(biāo)要素的自查，多次對醫(yī)院辦公樓、門診樓、醫(yī)技樓、住院大樓等主要公共設(shè)施、病人就診服務(wù)場所和健康教育宣傳陣地等進(jìn)行了全面反復(fù)檢查和糾錯(cuò)。凡不規(guī)范的用字、漢語拼音拼寫、外文書寫等，及時(shí)給予了糾正；對暫時(shí)不能糾正的，落實(shí)責(zé)任，限期整改到位。同時(shí)，規(guī)定今后在標(biāo)牌等的制作上嚴(yán)格審校，確保不出現(xiàn)繁體字、異體字、二簡字或錯(cuò)別字等，促進(jìn)了語言文字規(guī)范工作的深入開展。

語言文字規(guī)范工作是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)。我們做了大量工作，也取得了一些成績，但離上級的要求，還存在著一定的差距。面對醫(yī)院與社會(huì)接觸面廣，文字規(guī)范量大，任務(wù)重的現(xiàn)狀，我們工作熱情不減，將以這次檢查評估工作為契機(jī)，自我加壓，扎實(shí)工作。通過檢查組的精心指導(dǎo)和幫助，通過全院干部、職工的共同努力，我們相信，我院的語言文字規(guī)范化工作定會(huì)邁上新的臺(tái)階。

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語言文字工作自查報(bào)告

江機(jī)三小歷來對語言文字工作十分重視，在教師、學(xué)生中說普通話，寫規(guī)范字的工作常抓不懈。近幾年語言文字規(guī)范化工作對我校提高教育教學(xué)質(zhì)量也起到了積極的促進(jìn)作用。隨著素質(zhì)教育的深入開展，我們越來越認(rèn)識到推廣普通話，推行規(guī)范漢字工作的重要性、必要性。我校語言文字工作基礎(chǔ)較好，但我們并不滿足，我們還要不斷提高語言文字工作的標(biāo)準(zhǔn)，積極改進(jìn)，完善管理，力爭語言文字工作的管理由規(guī)范化上升為制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化。現(xiàn)將我校語言文字工作總結(jié)向領(lǐng)導(dǎo)及同志們進(jìn)行匯報(bào)。

一、樹立正確思想，強(qiáng)化規(guī)范管理。

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)十分重視語言文字工作，把它當(dāng)作學(xué)校素質(zhì)教育的重要內(nèi)容。按照市語委的要求，學(xué)校積極探索把語言文字工作和常規(guī)工作相結(jié)合的方式，使之成為學(xué)校工作的有機(jī)組成部分。找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)，語言文字工作才會(huì)有長久的生命力。為把此項(xiàng)工作抓好落實(shí)，我校進(jìn)一步明確了由校長負(fù)責(zé)的語言文字工作小組的成員及各部門的職責(zé)分工（詳見領(lǐng)導(dǎo)小學(xué)名單）。

在組長的領(lǐng)導(dǎo)下，分工負(fù)責(zé)，配合協(xié)作，把語言文字工作落到實(shí)處。組長：對全校語言文字工作負(fù)總責(zé)，負(fù)責(zé)目標(biāo)責(zé)任制的簽訂和實(shí)施。副組長：負(fù)責(zé)語言文字工作計(jì)劃，組織機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)監(jiān)督及獎(jiǎng)懲制度的落實(shí)。負(fù)責(zé)教學(xué)中貫徹落實(shí)語言文字規(guī)范化工作，實(shí)施教師普通話執(zhí)證上崗制度的落實(shí)，抓好教師和學(xué)生的普通話使用，進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使普通話成為校園語言。

各科室職責(zé)：

教導(dǎo)處負(fù)責(zé)教學(xué)中語言文字的指導(dǎo)檢查工作，以語文教學(xué)為主渠道，滲透到其他學(xué)科中，培養(yǎng)學(xué)生聽、說、讀、寫的能力。嚴(yán)格審查授課教師的普通話等級，提高教師普通話水平。

大隊(duì)部負(fù)責(zé)學(xué)生語言文字教育工作，通過豐富多彩的活動(dòng)及優(yōu)化的校園環(huán)境增強(qiáng)學(xué)生的語言文字規(guī)范意識，提高學(xué)生的語言文字水平。

辦公室負(fù)責(zé)檔案的管理及各部門的協(xié)調(diào)工作。

二、加大宣傳力度，營造宣傳氛圍。

學(xué)校有長期的宣傳環(huán)境，使語言文字規(guī)范化深入人心。1、校園內(nèi)有宣傳標(biāo)語，教室、辦公室及師生活動(dòng)的主要場所貼有警示語。2、各班黑板報(bào)開辟語言文字知識宣傳專欄，每月更換一次，內(nèi)容新穎實(shí)用。3、學(xué)校利用校廣播站，每周廣播兩次，廣播涉及語言文字政策及知識。4、每年配合語委精心組織“推普周”活動(dòng)。5、我校每學(xué)年都要舉行講故事比賽，在各班初賽的基礎(chǔ)上選出比較優(yōu)秀的參加校級比賽。我們經(jīng)常開展的詩歌朗誦會(huì)、演講比賽、國旗下的演講等活動(dòng)，學(xué)生積極性很高，這些活動(dòng)既鍛煉了全體學(xué)生又發(fā)現(xiàn)了人才，對語言文字工作的宣傳起到了良好的作用。5、今年，我們還要加強(qiáng)學(xué)校博客的建設(shè)，博客設(shè)有普通話欄目，利用博客推廣普通話。

三、制定各項(xiàng)制度，發(fā)揮激勵(lì)作用。學(xué)校把普通話和規(guī)范字列入教師教育教學(xué)水平評估考核中，由教導(dǎo)處負(fù)責(zé)檢查，記入教師業(yè)務(wù)檔案。將普通話合格列入錄用、招調(diào)教師的一項(xiàng)條件。將普通話合格及使用規(guī)范字作為教師評優(yōu)、評職、晉級的一項(xiàng)條件。在學(xué)校的規(guī)章制度中，有關(guān)于教師在教學(xué)、談話、會(huì)議、公務(wù)中都要使用普通話的規(guī)定。在學(xué)生的評優(yōu)、評比中，也有關(guān)于講普通話，寫規(guī)范字的條件。以上制度有力地促進(jìn)了我校語言文字規(guī)范化工作地落實(shí)。

為了更好地落實(shí)語言文字工作，學(xué)校還有監(jiān)督制度，讓每個(gè)人講普通話，寫規(guī)范字的行為受到大家的監(jiān)督，督促師生共同進(jìn)步。另外，我校還經(jīng)常組織學(xué)生對校內(nèi)外不規(guī)范的字進(jìn)行調(diào)查并建立檔案。

四、加強(qiáng)教師培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。

目前教職員工普通話水平和使用情況。

1、語文教師普通話水平

我校語文教師22人，百分之百用普通話上課，達(dá)到二級甲等以上水平。

2、非語文教師普通話水平

我校其他教師百分之百用普通話上課，70%達(dá)到二級甲等水平。

3、非教學(xué)人員普通話水平

我校非教學(xué)人員百分之百說普通話，普通話水平不低于二級乙等。

4、教師在教學(xué)、集體活動(dòng)、會(huì)議、公務(wù)中使用普通話的達(dá)100%。

5、教職員工與學(xué)生交談使用普通話的達(dá)100%

6、教職員工之間交談使用普通話的達(dá)95%。

我們每年都要制定教師普通話培訓(xùn)計(jì)劃，定期開展培訓(xùn)工作，并有會(huì)議記錄。每學(xué)年都組織青年教師素質(zhì)賽，項(xiàng)目有粉筆、鋼筆、朗讀、演講。通過訓(xùn)練，我校多位教師在國家、市語言文字基本功比賽中榮獲特等獎(jiǎng)、一等獎(jiǎng)。

五、發(fā)揮語文教學(xué)的主渠道作用。

在語文教學(xué)中，教師要培養(yǎng)學(xué)生聽懂普通話，要求學(xué)生堅(jiān)持說普通話，口齒清楚，能當(dāng)眾說出要說的意思，能用普通話清楚明白的表達(dá)自己的意思。我校十分重視拼音教學(xué)，一年級第一學(xué)期都要進(jìn)行拼音驗(yàn)收。直到六年級，語文教學(xué)中的首要任務(wù)均是繼續(xù)鞏固漢語拼音，一至六年級的期末考試題中拼音均占有一定比例的分?jǐn)?shù)。我校一至六年級設(shè)有語文活動(dòng)課，以口語交際為主，還定期舉行課本劇表演，古詩文誦讀，朗讀比賽等活動(dòng)。從一年級我們就開設(shè)了寫字課，這是我校的校本課程，由專職老師任課，老師們十分重視孩子寫字的規(guī)范性、美觀性。為了鼓勵(lì)學(xué)生們，我校還經(jīng)常組織寫字比賽，讓他們有成就感。由于經(jīng)常讓學(xué)生參加各項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)，學(xué)生使用普通話及規(guī)范字的情況非常好：

1、畢業(yè)班的學(xué)生95%能達(dá)到語文課標(biāo)對聽說讀寫的要求。

2、畢業(yè)班的學(xué)生95%能熟練認(rèn)讀音節(jié)，運(yùn)用音序查字法查字。

3、學(xué)生在學(xué)習(xí)和集體活動(dòng)中100%做到使用普通話，學(xué)生與教職員交談中100%做到使用普通話。

4、學(xué)生考試時(shí)的卷面非常干凈、規(guī)范，經(jīng)常受到閱卷老師的好評。

六、規(guī)范校園用字，發(fā)揮示范作用。

1．嚴(yán)格檢查校園環(huán)境用字：

（1）學(xué)校的名稱牌、標(biāo)志牌、標(biāo)語牌都使用規(guī)范字。

（2）指示牌、電子屏幕等使用規(guī)范字。

（3）櫥窗、板報(bào)使用規(guī)范字。

（4）學(xué)校周邊環(huán)境使用規(guī)范字。

2．嚴(yán)格規(guī)范師生員工用字

（1）學(xué)校公文、�？�、規(guī)章制度使用規(guī)范字。

（2）教師教案、計(jì)劃、總結(jié)等使用規(guī)范字。

（3）教師板書及批改作業(yè)、評語等使用規(guī)范字。

（4）學(xué)生90%能正確分辨其識字范圍內(nèi)的規(guī)范和不規(guī)范的字。90%的學(xué)生能正確書寫所學(xué)漢字字形，筆順規(guī)范。

七、做好檔案管理工作。

學(xué)校對所有有關(guān)語言文字工作的文件、計(jì)劃等資料派專人進(jìn)行妥善管理，資料齊全，存放有序，便于取閱查詢。

雖然我校在語言文字工作中作了很大努力，取得了一定成績，但嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)對照我校工作還有一定差距，特別是在個(gè)別教師中存在普通話講得不太標(biāo)準(zhǔn)的問題，在學(xué)生中存在個(gè)別學(xué)生漢語拼音成績不理想，寫字不規(guī)范的問題。今后我們一定努力，使我校的語言文字工作更上一個(gè)新臺(tái)階。望各級領(lǐng)導(dǎo)給與指導(dǎo)、幫助。

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