推銷與談判實訓(xùn)總結(jié)
推銷與談判實訓(xùn)總結(jié)
這個星期我們營銷一、二班進行了推銷與談判的實訓(xùn),我們小組的任務(wù)是:代表茂名石油化工學(xué)院,幫該學(xué)院組裝一個60臺電腦的機房。
實訓(xùn)剛開始,老師進行了單雙號的分組。我們是雙號組。我在這次實訓(xùn)中的角色是處長,我們這個機構(gòu)設(shè)置了處長,處長以下有三個主任,三個主任兼任組長,每個組長管理七個員工。我們的原則是:每一個隊友都要團結(jié)合作,不然就有可能被炒魷魚的危險,所以每個人都有危機感。老師這個方案,可以避免有同學(xué)偷懶,還可以提高同學(xué)積極參與的主動性。
在這次實訓(xùn)中,維持了三天,這三天時間我們小組的組員團結(jié)合作。其中,自我認為,組織與協(xié)調(diào)能力方面有所欠缺,這些方面是有待提高的。一直都堅信:“人不要害怕發(fā)現(xiàn)自己的缺點,發(fā)現(xiàn)了還有機會改正,最怕的就是連發(fā)現(xiàn)的眼光也沒有。”從這次實訓(xùn)中,我對這個道理有了更深刻的體會。很感謝我的組員們對我的支持與信任,讓我們在這短短的三天時間完成了老師交給我們的艱巨任務(wù)。也很感謝決策層的主任們對我工作的配合。從這次實訓(xùn)中,我更加深刻的體會到了團隊合作的重要性。
實訓(xùn)第一天的收獲:
實訓(xùn)的第一天,我們小組集中在課室,進行主任選舉與組員分配。我們在最短的時間內(nèi)解決了這些瑣事,便開始集中討論我們的思路。首先確定了該機房是用來實訓(xùn)的。經(jīng)過一番討論總結(jié)出組建機房的具體流程:詢價-協(xié)商-還價(談判)-選擇-確定購買-運輸-組建。寫出大概流程開始分工,第一,第二組都負責(zé)同一項任務(wù),但需要提交兩種方案。他們都是負責(zé)詢價,市場調(diào)查這部分。一組是網(wǎng)上調(diào)查,另一組是實地調(diào)查。
從這一天的實訓(xùn)中,我學(xué)到了,作為一個決策者,要有自己的主見,不能人云亦云。還有另一點就是要懂得知人善用。我想這對我以后的就業(yè)方面也會很有幫助。集體的想法很多,要懂得篩選,獲取自己想要的最佳信息,這也是一種能力,需要我們在平時的實踐中獲得。
實訓(xùn)第二天過程與體會:今天上午,我們幾個決策者在石凳開會,商討下午的談判應(yīng)對策略。出席本次會議的有負責(zé)市場調(diào)查的兩個主任,和負責(zé)談判的主任。我們四人針對昨天下午調(diào)查小組收集回來的資料與數(shù)據(jù),進行了分析。得出了以下結(jié)論:可接受價位在3200元-3500元之間;配置要求是:CPU:Intel,主頻高,內(nèi)存卡要2G、D3的;硬盤500GB;顯卡:獨顯。我們談判組的組長,通過對收集回來的資料仔細分析了一番,做好了充分的談判準(zhǔn)備。這次的會議,讓我懂得了,一個決策機構(gòu),要團結(jié),有各自獨到的見解,最高決策者要有協(xié)調(diào)能力,才能更好的管理團隊。
下午,我們在課室進行了模擬談判。首先是每個小組出一張海報,限時三十分鐘。我最不擅長的就是做海報,但是我們組的人才可不少,通過一番號召,好幾個同學(xué)都圍在講臺討論怎么設(shè)計我們的海報,還有同學(xué)跑去隔壁探討其他同學(xué)的方法。在一番激烈的討論過后,把初稿定下來了。具體是畫一個簡單的購買流程圖:包括以下幾個方面:一、定位(價格,需求的配置),二、市場情況調(diào)查(詢價),三、數(shù)據(jù)收集與分析;四,協(xié)商,談判組確定談判方向(還價);五、確定購買;六、選擇最優(yōu)方案。
老師對我們的海報進行了點評。從這次點評中,我學(xué)到了:做一份海報的要求是:一、字體要大,你想要消費者在多遠的距離能看到,就設(shè)置多大的字體。二、顏色要鮮艷,引起顧客的注意。三,要有針對性,突出產(chǎn)品的賣點。
從談判過程中學(xué)到的:
我們整個專業(yè)共有四個小組,兩個小組是買方,兩個小組銷售方。我們小組是買方。在談判的過程中,兩方存在的優(yōu)勢與不足。優(yōu)勢是:雙方市場調(diào)查工作到位,對市場行情了解,為談判做好了充分的準(zhǔn)備。不足是:在談判過程中,雙方有進行資料的交換。這是談判的一大忌諱。一般情況下,都不會在談判的過程中交換彼此的信息,不會向?qū)Ψ酵嘎蹲约旱牡着啤_@一點是需要我們改正的地方。
從這次模擬談判中,我學(xué)到了一些關(guān)于談判的技巧,以及在談判中該注意的問題。與顧客溝通應(yīng)該掌握說服的技巧,包括七方面:一、與被說服者建立良好的人際關(guān)系;二、正確把握說服時機;三、說服對方必須有足夠的耐心;四、說服證據(jù)和理由必須充分;五、強調(diào)有利于對方的條件;六、說服同時適當(dāng)做些讓步,這一點,我們小組做的比較好。我們買方可以接受的價格是3200-3500元,最后以3200元成交。這是比較成功的談判。六、多談雙方的共同利益或長遠利益。從這次談判中,我還學(xué)到了談判中個人應(yīng)該注意的禮儀。老師在點評的過程中指出,銷售方的談判代表中有一個代表動作過多。作為談判人員,要注意個人的儀容儀表。一、避免不良的站姿;二、避免不良的坐姿;三、避免出現(xiàn)不良的行走坐姿。四、注意手勢。談判中應(yīng)避免的出現(xiàn)的手勢:不可當(dāng)眾撓頭皮、掏耳朵、剔牙、咬指甲、修指甲、揉衣角、用手指在桌上亂畫、玩弄手中的筆或其他工具;切忌亂作手勢或指指點點等。這些都是在這次實踐過程中學(xué)到的。以前學(xué)習(xí)的是理論知識,從這次實踐中得到了驗證。很多道理都是需要不斷的驗證,正所謂“實踐出真理!
推銷與談判,這兩門課程注重的是實踐,在實踐中,我們能學(xué)到更多的東西,得到更深刻的體會。通過這次實訓(xùn),不僅加強和鞏固了我們的理論知識,還懂得了發(fā)現(xiàn)問題并運用所學(xué)知識分析問題和解決問題的能力。
201*年7月5日
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談判與推銷
實訓(xùn)總結(jié)
作者:劉忠建學(xué)號:201*50230239專業(yè):營銷與策劃302指導(dǎo)老師:付命蓉完成時間:201*年12月23日
談判與推銷實訓(xùn)總結(jié)
前言:
談判與推銷是一門理論性、技術(shù)性、實踐性很強的學(xué)科。通過有關(guān)談判與推銷技巧的內(nèi)容、技術(shù)和方法學(xué)習(xí)之后,培養(yǎng)、提高自身分析問題和解決問題能力,進一步提高自身動手能力和綜合素質(zhì),全面掌握談判與推銷的技術(shù)、技巧。
一、實習(xí)目的
1、通過進行推銷方面的方案策劃及劇本的編制,再到實地模擬推銷.通過這些實戰(zhàn)推銷將書本上的知識與實際相結(jié)合,并檢查在這一年里自己的學(xué)習(xí)情況,并通過實踐更好地運用推銷方面知識.
2、在實習(xí)只掌握推銷模式的基本思路并且能夠靈活運用3、在實習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗,培養(yǎng)自己的主動性,提高自己獨立的分析解決問題和動手的能力.
二、實習(xí)任務(wù)
在這次談判與推銷的實訓(xùn)中,我們共分為五個小組,在此次模擬推銷中,我們每組需要完成推銷策劃方案集劇本任務(wù),這次實習(xí)任務(wù)主要:1商務(wù)禮儀內(nèi)容模擬小組所有成員分工合作匯總2個人產(chǎn)品推銷策劃3推銷模擬4談判模擬
三、內(nèi)容
在進行相應(yīng)的推銷前,先確定自己的推銷模式.在通過組員自身特點對其進行分工因為銷售產(chǎn)品時,不僅是把東西買了就行,這其中推銷員的素質(zhì)和能力都是有一定的要求,在其推銷員具備基本一些素質(zhì),
譬如身體素質(zhì)、綜合素質(zhì)外,還具備有這些以外的東西.同時,銷售員在處理顧客異議的時候,我們應(yīng)該如何應(yīng)對并采取哪些措施.
四、安排
201*年12月12日召開實習(xí)前的動員會,并分發(fā)實習(xí)計劃安排.201*年12月13---12月14日談判與推銷技巧信息的收集,商務(wù)談判禮儀,談判模式、流程、商務(wù)談判行為、銷售談判技巧.
201*年12月15---12月16日談判僵局處理、談判的讓步策略技巧,模擬談判、接近顧客的范例以及談判與案例分析、
201*年12月10---12月23日產(chǎn)品介紹訓(xùn)練、聽說技巧訓(xùn)練、拜訪客戶的訓(xùn)練,模擬推銷、編寫實習(xí)報告
五、實習(xí)收獲
在短短的不到兩個星期的實訓(xùn)里,我對本專業(yè)所學(xué)的理論知識有了更多的理解,在應(yīng)用能力上得到了有效的提高。
這次實訓(xùn)的任務(wù)是談判與推銷實訓(xùn)模擬。說實話,我還是第一次做談判模擬,甚至有些專業(yè)名詞對于我來說都顯得有點陌生,不得不說這次實訓(xùn)對我來說確實是一個挑戰(zhàn)。在這次實訓(xùn)中,我感受比較深的有以下幾點:
(1)實訓(xùn)是對每個同學(xué)的專業(yè)知識及綜合能力的檢驗。
要想做好任何事,除了平時需要積累理論知識外,我們還需要鍛煉自己的動手能力;此外,我們還需要學(xué)會與他人合作,取長補短。
(2)此次實訓(xùn),我深深體會到了積累知識的重要性。
由于平時對各方面的知識掌握得不夠透徹,在具體實踐中,經(jīng)常碰到一些讓自己覺得似懂非懂的問題。俗話說:“要想為事業(yè)多添一把火,自己就得多添一捆材”。我對此話深有感觸。(3)本次實訓(xùn)增強了我對以后畢業(yè)就業(yè)的勇氣。
這次實訓(xùn)雖然是我們的第一次實訓(xùn),不過我感覺營銷與策劃專業(yè)的同學(xué)們都表現(xiàn)得非常不錯,可以看出,在進入大學(xué)學(xué)習(xí)的這一年里,我們或多或少學(xué)到了一些專業(yè)的東西,只是平時自己感覺不到而已。對于所學(xué)專業(yè),我們不能過于自卑和擔(dān)憂,否則會妨礙自己學(xué)習(xí)。作為在校營銷與策劃專業(yè)的大專生,現(xiàn)在我們所能做的就是學(xué)習(xí)知識,提高自身的綜合素質(zhì),提高自己的表達能力、合作能力和操作能力,自己有了能力,到時候才會是“車到山前必有路”。
最重要的通過這次實訓(xùn),知道了目前自己所存在的不足(缺乏相應(yīng)的知識與經(jīng)驗,對所學(xué)的專業(yè)知識不能夠很好地運用于實踐操作);但與此同時我也收獲了許多,在這次實訓(xùn)中,我第一次體會到理論知識對于實踐過程中的幫助是不容忽視的,也明白了自己應(yīng)該在平時注重對理論知識的學(xué)習(xí)及應(yīng)用。
當(dāng)然,這次實訓(xùn)不僅僅只有我們小組自己的功勞,還應(yīng)該感謝為我們解答每一個疑難問題的老師,感謝老師對我們每一位學(xué)生的熱心幫助。老師在這次實訓(xùn)中起到了指導(dǎo)者的作用,讓我們實實在在的學(xué)到了很多知識,更有些是讓我們受益終身的東西。
我想我還會珍惜在學(xué)校的每一次的學(xué)習(xí),而這樣的實訓(xùn)學(xué)習(xí)更是值得我去珍惜!相信,有了這一次實訓(xùn)經(jīng)歷,無論是今后的學(xué)習(xí)還是日后的工作,甚至是未來的生活,我都會更加清楚,自己想要做什么,該做什么,該如何做,怎樣才能做好。此次實訓(xùn)將是我今后人生的一個良好開端,他使我學(xué)到了很多東西,為今后的學(xué)習(xí)做了引導(dǎo),點明了方向,。
總之,這次實訓(xùn)為我們提供了一次比較具有實際意義的學(xué)習(xí)機會,從書本到面現(xiàn)實,從理論到實踐,這無疑為我們將來走上社會打下了扎實的基礎(chǔ)。
在此真誠的感謝付命容老師著這一學(xué)期里對我的悉心教導(dǎo),謝謝!
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