乘務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告

乘務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告

我xx運(yùn)集團(tuán)化州分公司實(shí)習(xí)也將近月了段里我所實(shí)習(xí)的崗位直營(yíng)車隊(duì)的長(zhǎng)途線乘務(wù)員身處車站服務(wù)的最前線

當(dāng)初我得知被分到崗位上心里老大不喜歡也沒能正視崗位的性咋一看之下位置確實(shí)平凡無(wú)奇任何的也許你還會(huì)這只一份低微的工作甚至感到不恥在隨后集團(tuán)公司的十九期乘務(wù)員培訓(xùn)上我學(xué)習(xí)了生產(chǎn)部黃平部長(zhǎng)的講話精神后才漸漸地明白崗位并低微的、不恥的它有著的獨(dú)特之處

記得在乘務(wù)員實(shí)習(xí)開始的前幾天總手忙腳亂緊張萬(wàn)分環(huán)節(jié)親身實(shí)踐一到操作的時(shí)候總有種無(wú)從下手的感覺慶幸的我遇到了一位非常優(yōu)秀的乘務(wù)師傅歐秀娟她總在我出錯(cuò)的時(shí)候就來到我身邊給我鼓勵(lì)和幫助她總寬容地說：“沒關(guān)系的可以放慢點(diǎn)速度不要緊張只要再細(xì)心點(diǎn)就行了那么輪到下次環(huán)節(jié)的時(shí)候你就不會(huì)再犯這種錯(cuò)誤了”她的話語(yǔ)很溫暖仿佛給我注入了一道向上的陽(yáng)光

印象較深的有一次在乘客存放行李的時(shí)候我的一時(shí)馬虎從而把場(chǎng)面搞得很混亂那時(shí)候有些乘客甚至表露了不滿幸好歐秀娟師傅給我解圍了在事后她便就這范文事情教導(dǎo)我說：“當(dāng)乘客上車需要存放行李你要謹(jǐn)記三點(diǎn)：

一、行李標(biāo)簽要貼好貼的時(shí)候要牢固防止標(biāo)簽脫落的時(shí)候引起不必要的麻煩；

二、行李存放的范文數(shù)要一范文一范文地對(duì)好存放的時(shí)候擺放要穩(wěn)妥防止到站的時(shí)候乘客取行李時(shí)查找麻煩、場(chǎng)面混亂例如你剛才犯的便錯(cuò)誤；

三、行李標(biāo)簽副聯(lián)要交到乘客手中讓下車后憑單取行李錯(cuò)拿、漏拿行李弄丟行李單的人讓他最后拿取并確認(rèn)那范文行李屬于他的”聽完歐秀娟師傅的話后頓時(shí)我覺得受益匪淺它所蘊(yùn)含的道理如此的簡(jiǎn)單明了和實(shí)用我所意想的但這也讓我地了往后存放行李時(shí)候的所的錯(cuò)誤了也正有她如此細(xì)心的教導(dǎo)才令我在往后的實(shí)習(xí)的日子里能地熟悉、工作

回顧事范文從心而論其實(shí)所乘務(wù)員流程一樣的、無(wú)差別的我想不同的應(yīng)該服務(wù)過程中的細(xì)節(jié)常言有道：細(xì)節(jié)決定成敗同樣的工作每人都有不同的做法也給人不同的感受可關(guān)注細(xì)節(jié)的人才能最好的成就

明媚的陽(yáng)光人溫暖和舒適我想歐秀娟師傅所傳授給我的經(jīng)驗(yàn)正來自她那內(nèi)心的、全心全意為乘客服務(wù)的陽(yáng)光氣息吧她每乘客陽(yáng)光般的服務(wù)照亮了整個(gè)車廂溫暖了整個(gè)旅途

我想在乘務(wù)員實(shí)習(xí)的階段期間所學(xué)到的東西并僅乘務(wù)員的知識(shí)還包含了那一份媚人的陽(yáng)光服務(wù)在今后的工作路途上我想內(nèi)心這份被點(diǎn)亮的陽(yáng)光會(huì)越來越亮、越來越溫暖！本

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客車乘務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告

我進(jìn)入汽運(yùn)公司實(shí)習(xí)也將近一個(gè)月了。在這段時(shí)間里，我所實(shí)習(xí)的崗位是直營(yíng)車隊(duì)的長(zhǎng)途線乘務(wù)員，身處車站服務(wù)的最前線。

當(dāng)初，我得知自己被分到這個(gè)崗位上，心里老大不喜歡，因此也沒能正視這個(gè)崗位的重要性。咋一看之下，這個(gè)位置確實(shí)平凡無(wú)奇，更加沒有任何的特別。也許你還會(huì)認(rèn)為這只是一份低微的工作，甚至感到不恥。但是在隨后集團(tuán)公司的第二十九期乘務(wù)員培訓(xùn)上，我通過學(xué)習(xí)了生產(chǎn)業(yè)務(wù)部黃平部長(zhǎng)的重要講話精神后，才漸漸地明白這個(gè)崗位并不是低微的、不恥的，它有著自己的獨(dú)特之處。

記得在乘務(wù)員實(shí)習(xí)開始的前幾天，自己總是手忙腳亂，緊張萬(wàn)分，很多環(huán)節(jié)因?yàn)闆]有親身實(shí)踐，所以一到自己操作的時(shí)候，總是有種無(wú)從下手的感覺。但是慶幸的是，我遇到了一位非常優(yōu)秀的乘務(wù)師傅歐秀娟，她總是在我出錯(cuò)的時(shí)候，就來到我身邊，給我鼓勵(lì)和幫助。她總是寬容地說：“沒關(guān)系的，可以放慢點(diǎn)速度，不要緊張。只要再細(xì)心點(diǎn)就行了，那么輪到下次這個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)候你就不會(huì)再犯這種錯(cuò)誤了。”她的話語(yǔ)很溫暖，仿佛給我注入了一道積極向上的陽(yáng)光。

其中印象較深的是有一次在乘客存放行李的時(shí)候，因?yàn)槲业囊粫r(shí)馬虎，從而把場(chǎng)面搞得很混亂。那時(shí)候有些乘客甚至表露了不滿，幸好歐秀娟師傅及時(shí)給我解圍了。在事后，她便就這件事情教導(dǎo)我說：“當(dāng)乘客上車需要存放行李，你要謹(jǐn)記三點(diǎn)：一、行李標(biāo)簽要貼好，貼的時(shí)候要牢固，防止標(biāo)簽脫落的時(shí)候引起不必要的麻煩；二、行李存放的件數(shù)要一件一件地對(duì)好，存放的時(shí)候擺放要穩(wěn)妥，防止到站的時(shí)候乘客取行李時(shí)查找麻煩、場(chǎng)面混亂。例如你剛才犯的便是這個(gè)錯(cuò)誤；三、行李標(biāo)簽副聯(lián)一定要交到乘客手中，讓他們下車后憑單取行李，避免錯(cuò)拿、漏拿行李。弄丟行李單的人，讓他最后一個(gè)拿取，并認(rèn)真確認(rèn)那件行李是否屬于他的�！甭犕隁W秀娟師傅的這些話后，頓時(shí)我覺得受益匪淺，它所蘊(yùn)含的道理如此的簡(jiǎn)單明了和實(shí)用，是我所意想不到的。但這也讓我更好地避免了往后存放行李時(shí)候的所可能出現(xiàn)的各種錯(cuò)誤了。同時(shí)，也正是因?yàn)橛兴�如此�?xì)心的教導(dǎo)，才令我在往后的繼續(xù)實(shí)習(xí)的日子里，能快速地熟悉業(yè)務(wù)、開展工作。回顧事件，從心而論，其實(shí)所有的乘務(wù)員流程都是一樣的、無(wú)差別的，但是我想其中有所不同的應(yīng)該是服務(wù)過程中的細(xì)節(jié)。常言有道：細(xì)節(jié)決定成敗。同樣的工作，每一個(gè)人都有不同的做法，也給人不同的感受�？墒侵挥凶龅疥P(guān)注其中細(xì)節(jié)的人，才能得到最好的成就。

明媚的陽(yáng)光，給予人溫暖和舒適。我想歐秀娟師傅所傳授給我的經(jīng)驗(yàn)，正是來自她那內(nèi)心的、全心全意為乘客服務(wù)的陽(yáng)光氣息吧。她給予每一個(gè)乘客陽(yáng)光般的服務(wù)，照亮了整個(gè)車廂，溫暖了整個(gè)旅途。

我想自己在乘務(wù)員實(shí)習(xí)的階段期間所學(xué)到的東西，并不僅僅是乘務(wù)員的知識(shí)，其中還包含了那一份媚人的陽(yáng)光服務(wù)態(tài)度。在今后的工作路途上，我想內(nèi)心這份被點(diǎn)亮的陽(yáng)光會(huì)越來越亮、越來越溫暖！

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