行政效能總結(jié)1

保委[201*]77號(hào)

關(guān)于上報(bào)保安鎮(zhèn)行政效能監(jiān)察工作總結(jié)的報(bào)告

縣監(jiān)察局：

今年以來(lái)，我鎮(zhèn)行政效能監(jiān)察工作堅(jiān)持“勤政、廉政、為民”的方針，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)部署安排，緊緊圍繞“謀發(fā)展、要效率、得實(shí)惠、重實(shí)績(jī)”的思路，切實(shí)把解決效能建設(shè)過(guò)程中存在的薄弱環(huán)節(jié)作為扎實(shí)推進(jìn)行政效能監(jiān)察工作的著力點(diǎn)，不斷規(guī)范行政行為，努力提高行政效能，為促進(jìn)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展?fàn)I造了良好的政務(wù)環(huán)境。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，重新認(rèn)識(shí)抓好行政效能監(jiān)察工作的緊迫性。

今年，我們?cè)陟柟桃酝鶛C(jī)關(guān)效能建設(shè)成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合工作實(shí)際，加大工作力度，明確工作方案，穩(wěn)步推進(jìn)了機(jī)關(guān)效能監(jiān)察工作。

（一）切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。切實(shí)把機(jī)關(guān)效能建設(shè)作為“一把手”工程，與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展重要任務(wù)同部署、同推動(dòng)、同落實(shí)；調(diào)動(dòng)各部門(mén)、各單位工作積極性，形成合力；把機(jī)關(guān)效能建設(shè)各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到人，做到責(zé)任主體明確、工作標(biāo)準(zhǔn)明確、完成時(shí)限明確、工作要求明確，確保了工作實(shí)效，構(gòu)建起“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政一把手負(fù)總責(zé)，聯(lián)席會(huì)議組織協(xié)調(diào)、成員單位各司其職，廣大干部群眾積極參與”的機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作格局。（二）明確工作方案。明確了今年我鎮(zhèn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)和效能監(jiān)察的工作重點(diǎn)、方法步驟、主要措施、組織領(lǐng)導(dǎo)等相關(guān)內(nèi)容。以優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境為主線，以轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，建設(shè)廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效的機(jī)關(guān)為目標(biāo)，為建設(shè)和諧古陶提供了有力保障。

（三）開(kāi)展教育培訓(xùn)。我們始終堅(jiān)持從強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、效能意識(shí)、環(huán)境意識(shí)入手，全力服務(wù)軟環(huán)境建設(shè)。廣泛開(kāi)展各類(lèi)以機(jī)關(guān)效能建設(shè)為內(nèi)容的主題教育活動(dòng)，努力把行政效能監(jiān)察工作統(tǒng)一到服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的奮斗目標(biāo)上來(lái)，凝心聚力、優(yōu)化環(huán)境、共促發(fā)展。

二、壓實(shí)責(zé)任，完善監(jiān)察機(jī)制

今年，我們繼續(xù)充實(shí)和完善了行政效能監(jiān)察機(jī)制，堅(jiān)持以預(yù)防為主，以督辦問(wèn)責(zé)為主要內(nèi)容，以服務(wù)發(fā)展為關(guān)鍵點(diǎn)，提速工作過(guò)程，提高工作質(zhì)量，進(jìn)一步優(yōu)化了發(fā)展環(huán)境。建立目標(biāo)管理責(zé)任制；建立信訪事項(xiàng)辦理責(zé)任制。為進(jìn)一步強(qiáng)化相關(guān)部門(mén)及其工作人員的信訪工作責(zé)任，通過(guò)建立信訪案件交辦責(zé)任制，對(duì)已立案的信訪案件由信訪部門(mén)明確承辦單位和辦結(jié)時(shí)限；對(duì)各承辦單位要求落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分包，指定具體的辦案責(zé)任人員，認(rèn)真辦理，妥善解決。

三、發(fā)揮監(jiān)督職能，加大明察暗訪力度

今年我們加大了監(jiān)察資源的整合力度，有效地解決了影響機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作深入開(kāi)展、破壞經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的突出問(wèn)題。實(shí)施明察暗訪。今年以來(lái)，我們不定期到學(xué)校、醫(yī)院、鎮(zhèn)機(jī)關(guān)各室檢查工作人員在崗情況、服務(wù)態(tài)度、辦事流程、行政許可等不作為、亂作為破壞發(fā)展環(huán)境方面的典型案件。以進(jìn)一步優(yōu)化我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，提升機(jī)關(guān)服務(wù)效能，提高群眾滿意度，做好行政效能監(jiān)察工作。

四、再接再厲，開(kāi)創(chuàng)效能建設(shè)新局面

（一）以服務(wù)發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)為出發(fā)點(diǎn)，著力優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。從提高黨的執(zhí)政能力的高度，進(jìn)一步增強(qiáng)推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的自覺(jué)性和責(zé)任感，加大效能監(jiān)察力度，主動(dòng)服務(wù)、主動(dòng)參與、主動(dòng)監(jiān)督，不斷增強(qiáng)為發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)服務(wù)的意識(shí)和能力。（二）以建設(shè)高效務(wù)實(shí)機(jī)關(guān)為目標(biāo)，著力提升服務(wù)水平。一是建設(shè)一流的政務(wù)環(huán)境，提升機(jī)關(guān)效能。二是建設(shè)一流辦事環(huán)境，提高服務(wù)效率。要優(yōu)化窗口單位的服務(wù)功能，落實(shí)為民服務(wù)各項(xiàng)制度，加強(qiáng)干部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和能力培養(yǎng)，提高服務(wù)基層、服務(wù)群眾的本領(lǐng)。三是建設(shè)一流的人文環(huán)境，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合力。繼續(xù)深化機(jī)關(guān)效能建設(shè)主題教育，開(kāi)展學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、文明型機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)，大力弘揚(yáng)積極向上的機(jī)關(guān)文化，努力營(yíng)造想干事、能干事、會(huì)干事、干成事、不出事的良好氛圍。（三）以執(zhí)政為民為落腳點(diǎn)，著力探索長(zhǎng)效機(jī)制。一是要強(qiáng)化監(jiān)督職能，促進(jìn)機(jī)關(guān)務(wù)實(shí)、高效和廉潔。二是要強(qiáng)化監(jiān)督檢查，加大投訴受理和案件查辦力度。三是要發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用，建立長(zhǎng)效機(jī)制。依托行政問(wèn)責(zé)、績(jī)效評(píng)估等制度，積極探索效能建設(shè)的長(zhǎng)效管理機(jī)制，建立健全科學(xué)的考核評(píng)價(jià)體系。（四）以制度建設(shè)為突破口，著力強(qiáng)化紀(jì)律觀念。一是加強(qiáng)制度建設(shè)，嚴(yán)格規(guī)范監(jiān)察程序。建立健全監(jiān)督檢查的各項(xiàng)規(guī)章制度，把行政效能監(jiān)察納入制度化、規(guī)范化軌道。二是強(qiáng)化紀(jì)律觀念，嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律。對(duì)不依法行政、辦事效率低下、服務(wù)態(tài)度差、吃拿卡要、以權(quán)謀私等破壞發(fā)展環(huán)境和影響機(jī)關(guān)效能建設(shè)的行為，要嚴(yán)肅處理，對(duì)造成不良后果的，還要實(shí)施責(zé)任追究。

中共保安鎮(zhèn)委

二一一年十一月七日

擴(kuò)展閱讀：201*年行政效能工作總結(jié)

陽(yáng)和鎮(zhèn)人民政府

關(guān)于201*年機(jī)關(guān)行政效能的工作總結(jié)

根據(jù)市級(jí)行政效能建設(shè)相關(guān)文件要求，我鎮(zhèn)結(jié)合工作實(shí)際，本著“提升效能，為機(jī)關(guān)構(gòu)建高效工作格局；優(yōu)化辦事，為群眾提供高質(zhì)便民服務(wù)”的原則，著力在行政效能制度落實(shí)和便民服務(wù)中心打造上下功夫，努力提高機(jī)關(guān)辦事效率，盡力提升為民服務(wù)水平，全力打造效能政府。

一、工作開(kāi)展情況

㈠強(qiáng)化機(jī)構(gòu)設(shè)置，為行政效能建設(shè)提供組織保障。一是成立領(lǐng)導(dǎo)小組。成立以鎮(zhèn)長(zhǎng)為主任、分管領(lǐng)導(dǎo)為副主任、各站所室負(fù)責(zé)人為成員的機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，每年召開(kāi)兩次專(zhuān)題研討會(huì)，深入分析行政效能建設(shè)過(guò)程中涌現(xiàn)出的新現(xiàn)象、新問(wèn)題，全面統(tǒng)籌各個(gè)部門(mén)各項(xiàng)工作，切實(shí)提出解決思路方案，督促落實(shí)方案措施。

二是健全辦事機(jī)構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室于鎮(zhèn)黨政辦，明確兩名工作人員負(fù)責(zé)行政效能建設(shè)日常工作和領(lǐng)導(dǎo)小組下達(dá)的其他任務(wù)。

三是組建督查小組。鎮(zhèn)紀(jì)委成立專(zhuān)門(mén)督查小組，不定期對(duì)市行政效能建設(shè)辦公室和鎮(zhèn)行政效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組下達(dá)交辦的任務(wù)進(jìn)行督查，對(duì)未完成的工作，依據(jù)《責(zé)任追究制度》追究相關(guān)人員責(zé)任。

㈡落實(shí)效能制度，為工作順利開(kāi)展提供有力保證。一是健全制度體系。根據(jù)市上“3+n”制度，結(jié)合我鎮(zhèn)工作實(shí)際，制定并印發(fā)《首問(wèn)負(fù)責(zé)制度》、《限時(shí)辦結(jié)制度》、《責(zé)任追究制度》、《首問(wèn)事項(xiàng)登記制度》、《服務(wù)雙崗制度》、《去向留言制度》、《首問(wèn)崗位定期報(bào)告制度》、《首問(wèn)崗位流程跟蹤制度》和《一次性告知制》九個(gè)制度。

二是加大公開(kāi)范圍。利用鎮(zhèn)便民服務(wù)中心內(nèi)部板墻、各村（居）代辦點(diǎn)固定公開(kāi)欄、小卡片等方式，張貼懸掛分發(fā)相關(guān)制度，切實(shí)做到制度的有力宣傳、有效公開(kāi)。

三是加強(qiáng)制度執(zhí)行。鎮(zhèn)紀(jì)委每月對(duì)九大制度公示、執(zhí)行情況考核一次，考核結(jié)果報(bào)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組備案，作為相關(guān)人員年度考評(píng)依據(jù)，以確保各項(xiàng)效能制度落到實(shí)處。

㈢更新充實(shí)中心，為提升機(jī)關(guān)效能提供必要場(chǎng)地。一是集中辦公場(chǎng)地。統(tǒng)籌新建成的綜合文化站，將文化站一樓大廳建設(shè)成陽(yáng)和鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，集中民政、人口計(jì)生、國(guó)土城建、農(nóng)口（農(nóng)業(yè)、林業(yè)、水利、畜牧）、勞動(dòng)保障、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、黨政辦等部門(mén)，為群眾上門(mén)辦事提供便捷便利，為部門(mén)內(nèi)部聯(lián)系縮短空間時(shí)間，最大限度地提升機(jī)關(guān)行政效能。

二是完善設(shè)施設(shè)備。在新便民服務(wù)中心各窗口設(shè)立專(zhuān)門(mén)柜臺(tái)，配齊電腦、電話、空調(diào)、飲水機(jī)等必要辦公物品，保障我鎮(zhèn)各項(xiàng)對(duì)內(nèi)內(nèi)外工作順利開(kāi)展。

三是配備業(yè)務(wù)骨干。各部門(mén)選派12名經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)熟練的骨干入駐新便民服務(wù)中心，作為中心固定工作人員，以確保高效能的長(zhǎng)期穩(wěn)定性。㈣推行網(wǎng)上辦公，為政務(wù)服務(wù)工作提供最大便捷。一是引入中心專(zhuān)網(wǎng)。在市政務(wù)服務(wù)中心和電信公司的指導(dǎo)幫助下，引入全市便民服務(wù)中心業(yè)務(wù)專(zhuān)網(wǎng)，安裝行政審批通用軟件，全面推行便民項(xiàng)目網(wǎng)上辦理，進(jìn)一步提高為民辦事效率。

二是配備專(zhuān)門(mén)人員。配備專(zhuān)職內(nèi)網(wǎng)管理員一名，做到專(zhuān)人專(zhuān)用，專(zhuān)機(jī)專(zhuān)錄，專(zhuān)網(wǎng)專(zhuān)管，確保通用軟件的有序、高效運(yùn)行。

三是部門(mén)全力配合。各業(yè)務(wù)部門(mén)積極配合，及時(shí)向?qū)Ｂ殐?nèi)網(wǎng)管理員報(bào)送辦理事項(xiàng)；鎮(zhèn)紀(jì)委專(zhuān)門(mén)督查小組不定期對(duì)各部門(mén)網(wǎng)上辦公情況進(jìn)行抽查并全鎮(zhèn)通報(bào)。

二、存在的問(wèn)題㈠場(chǎng)地對(duì)外宣傳不夠。

從調(diào)研和座談了解的情況看，由于新便民服務(wù)中心搬遷不久，對(duì)外宣傳還不夠廣泛，部分群眾還是經(jīng)常詢問(wèn)各個(gè)職能部門(mén)所在位置，使得行政效能的提升受阻。

㈡制度不夠深入人心。

從問(wèn)卷和調(diào)查所得的情況看，村民對(duì)便民服務(wù)中心三項(xiàng)制度及其配套制度知之甚少，前來(lái)辦事的群眾都是急匆匆辦完事就走，中心內(nèi)部張貼的“3+n”制度形同虛設(shè)，致使各項(xiàng)制度落實(shí)困難。

㈢各辦存在早退現(xiàn)象。

從鎮(zhèn)紀(jì)委日常抽查的情況看，各辦公室工作人員存在借下村、市上辦事等名義早退的現(xiàn)象，各部門(mén)入座保持率不高，凸顯出我鎮(zhèn)考勤制度不完善。

三、下一步打算

㈠做好中心宣傳，提高新便民服務(wù)中心知名度。一是多方式宣傳。通過(guò)公告、廣播、宣傳單、院壩會(huì)等方式，在群眾中進(jìn)行廣泛的宣傳，讓群眾熟知新便民服務(wù)中心的位置、職能、作用等。

二是多群體宣傳。利用鎮(zhèn)婦聯(lián)、工會(huì)、共青團(tuán)、各黨支部、協(xié)會(huì)等對(duì)各自聯(lián)系的群眾做好宣傳，讓群眾認(rèn)識(shí)到中心確實(shí)是好，確實(shí)便民，是一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的民心工程。

㈡抓好制度公開(kāi)，促使三項(xiàng)制度更加深入人心。一是新方式宣傳。透過(guò)大量制作小卡片、分發(fā)前來(lái)辦事群眾的方式，切實(shí)提高三項(xiàng)制度宣傳效果。

二是新陣地宣傳。在新便民服務(wù)中心顯眼位置開(kāi)辟新的固定公開(kāi)欄，書(shū)寫(xiě)公開(kāi)重要制度，使三項(xiàng)制度最大程度地為群眾所熟知，保證三項(xiàng)制度的盡快落實(shí)。

㈢強(qiáng)化監(jiān)督督查，促使各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

一是認(rèn)真分析評(píng)價(jià)。鎮(zhèn)紀(jì)委專(zhuān)門(mén)督查小組每半年全面評(píng)價(jià)考核便民服務(wù)中心的政務(wù)服務(wù)工作一次，包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率等方面。

二是完善考勤制度。由鎮(zhèn)黨政辦制定并落實(shí)“朝九晚五”雙點(diǎn)名制，將考勤結(jié)果納入相關(guān)人員的年度評(píng)價(jià)中，與年度獎(jiǎng)金掛鉤，杜絕工作人員遲到早退現(xiàn)象。陽(yáng)和鎮(zhèn)人民政府

二一年十一月二十七日

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