行政效能總結(jié)

201*年環(huán)保局行政效能工作總結(jié)

為進(jìn)一步加強機關(guān)效能建設(shè)，切實改進(jìn)機關(guān)工作作風(fēng)，提高機關(guān)工作效能，增強經(jīng)濟(jì)發(fā)展后勁。今年，我局按照縣委、政府的統(tǒng)一部署，以行風(fēng)建設(shè)為核心，不斷完善規(guī)章制度，強化服務(wù)意識，改進(jìn)機關(guān)作風(fēng)，提高辦事效率，以嶄新的面貌、務(wù)實的作風(fēng)、高效的形象展現(xiàn)于社會和群眾面前�，F(xiàn)將我局201*年機關(guān)效能建設(shè)工作情況總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)識提高

我局高度重視關(guān)行政效能建設(shè)工作，及時召開動員會議，研究制定《環(huán)保局行政機關(guān)效能建設(shè)活動實施方案》，明確指導(dǎo)思想、目標(biāo)要求、方法步驟和保障措施，對局機關(guān)效能建設(shè)工作進(jìn)行研究，成立了由局長任組長，副局長任副組長的機關(guān)行政效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)局機關(guān)效能建設(shè)組織、安排、部署和落實，明確機關(guān)行政效能建設(shè)由辦公室牽頭負(fù)責(zé)。同時按照效能辦要求，組織局機關(guān)干部，重點對“效能建設(shè)”進(jìn)行學(xué)習(xí)，并結(jié)合環(huán)保工作實際，深入開展機關(guān)行政效能建設(shè)，通過學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識到加強機關(guān)行政效能建設(shè)是深入貫徹黨十七大精神，建設(shè)服務(wù)型政府的重要內(nèi)容，實現(xiàn)又好又快發(fā)展重要舉措。從思想上牢固樹立了“時間就是效益，效率就是生命”，抓行政效能建設(shè)就是抓發(fā)展的理念。

二、抓好結(jié)合，力求實效

加強效能建設(shè)是轉(zhuǎn)變機關(guān)職能、推進(jìn)機關(guān)全面建設(shè)的重大舉措。我局在效能建設(shè)活動中，堅持做到“三個結(jié)合”，即與爭創(chuàng)滿意單位工作相結(jié)合，力求機關(guān)作風(fēng)建設(shè)有明顯進(jìn)步；與開展學(xué)習(xí)型機關(guān)相結(jié)合，力求干部職工整體素質(zhì)有明顯提高；與強化內(nèi)部管理相結(jié)合，力求機關(guān)整體建設(shè)明顯進(jìn)步。具體工作有：

（一）深化思想教育。按要求認(rèn)真開展學(xué)習(xí)大討論活動，組織干部集中學(xué)習(xí)自治區(qū)和地區(qū)環(huán)境保護(hù)系統(tǒng)黨風(fēng)廉政和行政效能建設(shè)工作會議的重要講話精神，學(xué)習(xí)駐環(huán)境保護(hù)部紀(jì)檢組組長傅雯娟同志在201*年自治區(qū)環(huán)境保護(hù)系統(tǒng)黨風(fēng)廉政和行政效能建設(shè)工作會議上的講話；學(xué)習(xí)自治區(qū)環(huán)保廳牛曉萍同志在自治區(qū)環(huán)境保護(hù)系統(tǒng)黨風(fēng)廉政和行政效能建設(shè)工作會議上的講話；學(xué)習(xí)吐魯番地區(qū)環(huán)保局黨組成員、紀(jì)檢組長曹放同志在吐魯番地區(qū)環(huán)保系統(tǒng)黨風(fēng)廉政和行政效能建設(shè)工作報告；學(xué)習(xí)吐魯番地區(qū)環(huán)保局艾爾肯書記在環(huán)保系統(tǒng)黨風(fēng)廉政和行政效能建設(shè)工作報告等，結(jié)合學(xué)習(xí)，討論解決好“什么是政治生態(tài)環(huán)境”、“加強政治生態(tài)環(huán)境建設(shè)有何重要意義”、“如何加強政治生態(tài)環(huán)境建設(shè)”、“如何在優(yōu)化政治生態(tài)環(huán)境中發(fā)揮作用”等問題，學(xué)習(xí)討論時間共6小時，每位領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)真撰寫學(xué)習(xí)心得，取得了一定效果。同時做到學(xué)習(xí)大討論與當(dāng)前工作、階段性工作、經(jīng)濟(jì)發(fā)展等項工作相結(jié)合，與機關(guān)效能建設(shè)、反腐倡廉制度建設(shè)相結(jié)合，整體推進(jìn)。

（二）完善規(guī)章制度。按照規(guī)范化、法制化、科學(xué)化的要求，我局進(jìn)一步完善了管理和工作制度，本部門以“三項制度”為根本，認(rèn)真總結(jié)機關(guān)效能建設(shè)各項制度制訂、執(zhí)行和落實的情況，針對本部門管理上的薄弱環(huán)節(jié)及在執(zhí)行實施中出現(xiàn)的新情況、新問題，進(jìn)一步健全完善行之有效、可操作性強的機關(guān)管理制度，建立協(xié)調(diào)規(guī)范的機關(guān)管理體系，通過用規(guī)范的規(guī)章制度來推動機關(guān)管理走上制度化、規(guī)范化軌道。為推動工作，連續(xù)制定下發(fā)了《環(huán)保局關(guān)于進(jìn)一步加強機關(guān)行政效能建設(shè)的實施意見》、《環(huán)保局機關(guān)AB崗工作制度》、《關(guān)于加強信訪工作制度的意見》等文件，對我局機關(guān)行政效能建設(shè)提出了更高的目標(biāo)和更高的要求。

（三）規(guī)范行政行為。按照行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的要求，全面推行行政執(zhí)法責(zé)任制，進(jìn)一步理清了機關(guān)工作職能，清理審批事項，糾正工作的缺位、錯位、越位等現(xiàn)象；認(rèn)真貫徹《行政許可法》，全面清理了不符合現(xiàn)行法律法規(guī)要求的各項政策和規(guī)范化文件，克服部門利益權(quán)力化，禁止損害基層和群眾利益現(xiàn)象發(fā)生。

（四）提高辦事效率。實行政務(wù)一次性告知制，科室人員在辦事過程中，必須一次性告知辦理內(nèi)容、程序及相關(guān)資料，避免群眾不必要的麻煩。按承諾的時間，及時優(yōu)質(zhì)地完成承辦事項。

（五）強化監(jiān)督機制。強化監(jiān)督是加強效能建設(shè)的重要保證。局效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，不斷加強對全局效能

建設(shè)活動的組織和日常協(xié)調(diào)工作。同時加強內(nèi)外監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)并糾正問題。

三、工作扎實，落實到位

（一）隊伍素質(zhì)提高。以開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動為載體,我局認(rèn)真學(xué)習(xí)自治區(qū)、地區(qū)及全縣行政機關(guān)效能建設(shè)工作會議精神，以及行政機關(guān)效能建設(shè)工作活動的實施細(xì)則、考核辦法及相關(guān)要求，同時，還學(xué)習(xí)《環(huán)保六項禁令》及《環(huán)境監(jiān)察人員行為規(guī)范》等環(huán)保法律法規(guī)，促進(jìn)全體干部職工筑好牢固的思想防線。精心做好學(xué)習(xí)的組織工作，做到學(xué)習(xí)有計劃、有措施、理論聯(lián)系實際，努力使全局上下形成濃厚學(xué)習(xí)風(fēng)氣，建立自學(xué)激勵機制，提倡和鼓勵自學(xué)，樹立終身學(xué)習(xí)的觀念。

（二）權(quán)力規(guī)范運行。為了提高制度的可操作性，我局始終堅持邊摸索邊實踐的原則，不斷加強制度創(chuàng)新。201*年，我局在堅持重大事項集體研究決定制度、重大情況報告制度以及環(huán)境行政執(zhí)法責(zé)任制度等基礎(chǔ)上,對建設(shè)項目環(huán)評審批、排污費征收、環(huán)境違法行為處罰等環(huán)保重點環(huán)節(jié)進(jìn)一步完善了監(jiān)督管理制度，這些制度對規(guī)范環(huán)保權(quán)力運行、促進(jìn)干部隊伍廉潔起到了積極作用。

（三）政務(wù)公開到位。堅持依法公開、真實公開、及時公開的原則，本著有利于落實群眾知情權(quán)、參政權(quán)、監(jiān)督權(quán)，推進(jìn)民主政治建設(shè)，促進(jìn)依法行政，積極探索政務(wù)公開的有效形式，提出深化政務(wù)公開工作的新措施、新辦法，深化政

務(wù)公開工作。在環(huán)保局辦公門口開設(shè)了“政務(wù)信息公開”、“財務(wù)信息公開”兩個專欄，由辦公室專門負(fù)責(zé)日常維護(hù)，確保了本部門信息及時、準(zhǔn)確、規(guī)范地向全社會公開。堅持對內(nèi)對外的政務(wù)內(nèi)容做到凡不涉及保密工作事項的都實行公開，對群眾關(guān)心的、影響較大的環(huán)保熱點問題做到重點公開。

（四）行風(fēng)評議成效顯著。今年來，我局嚴(yán)格按照紀(jì)委要求做好政風(fēng)行風(fēng)評議工作，于201*年5月5日召開了全體干部參加的民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作動員大會，聯(lián)系自身的工作實際，嚴(yán)格對照實施方案的要求，進(jìn)一步從源頭上治理和糾正行業(yè)不正之風(fēng)，切實提高全體工作人員的整體素質(zhì)，提高環(huán)境保護(hù)管理水平，并把行風(fēng)評議工作與機關(guān)效能建設(shè)有機結(jié)合起來，加強和改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)。切實加強環(huán)保干部隊伍的思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和生活作風(fēng)建設(shè)。

（五）審批項目標(biāo)準(zhǔn)化。按照審批項目流程的要求，對原有審批項目逐一進(jìn)行清理和核查，取消一些不必要的中間流程，確保辦事時限在去年的基礎(chǔ)上再壓縮20%，比法定時限縮減50%以上的目標(biāo)。建立和完善了重大項目全程代理，專門為新辦企業(yè)、涉及重大投資建設(shè)的項目開通“審批直通車”，年初至今受理建設(shè)項目57個，其中報告書3個、報告表15個、登記表20個，完成備案手續(xù)備19個（其中申請國債資金或湖南援建18個，申請銀行貸款1個），環(huán)評執(zhí)行率66.7%。

（六）硬件設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化。目前，我局已完成政務(wù)公開公告牌、崗位監(jiān)督臺、開設(shè)了會議室，為各科室配套了空調(diào)、移動存儲器等辦公用品，同時購進(jìn)電腦、打印機、傳真機

等更新了辦公用品，以進(jìn)一步改善辦公條件提高工作效率。

（七）把效能建設(shè)融入為企業(yè)服務(wù)中。領(lǐng)導(dǎo)帶隊深入第一線了解情況，為企業(yè)出謀劃策，迅速協(xié)調(diào)解決實際困難，6月21日由地區(qū)環(huán)保局紀(jì)檢組長曹放帶隊一行5人與我局組成聯(lián)合督查小組對3家企業(yè)行政效能建設(shè)工作進(jìn)行督查，積極引導(dǎo)企業(yè)家和干部群眾，增強兩個足夠認(rèn)識，堅定發(fā)展信心。

（八）將效能建設(shè)轉(zhuǎn)化為加強信訪維穩(wěn)工作的動力。信訪和群眾工作不斷加強，信訪渠道更加暢通，信訪秩序明顯好轉(zhuǎn)，深入排查化解矛盾糾紛，堅持依法按政策解決突出信訪問題，實現(xiàn)事后處理向事先防范的轉(zhuǎn)變。扎實做好“亞歐博覽會”、“第十次黨代會”等重大活動期間的信訪和維穩(wěn)工作。

在一年機關(guān)效能建設(shè)活動中，我局取得了一定成績，全體干部職工表示，要以此為新的起點，繼續(xù)認(rèn)真履行好環(huán)保部門工作職責(zé)，開拓創(chuàng)新，不斷提高機關(guān)效能，為推動縣域經(jīng)濟(jì)和社會又好又快發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

托克遜縣環(huán)境保護(hù)局二一一年十月十八日

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陽和鎮(zhèn)人民政府

關(guān)于201*年機關(guān)行政效能的工作總結(jié)

根據(jù)市級行政效能建設(shè)相關(guān)文件要求，我鎮(zhèn)結(jié)合工作實際，本著“提升效能，為機關(guān)構(gòu)建高效工作格局；優(yōu)化辦事，為群眾提供高質(zhì)便民服務(wù)”的原則，著力在行政效能制度落實和便民服務(wù)中心打造上下功夫，努力提高機關(guān)辦事效率，盡力提升為民服務(wù)水平，全力打造效能政府。

一、工作開展情況

㈠強化機構(gòu)設(shè)置，為行政效能建設(shè)提供組織保障。一是成立領(lǐng)導(dǎo)小組。成立以鎮(zhèn)長為主任、分管領(lǐng)導(dǎo)為副主任、各站所室負(fù)責(zé)人為成員的機關(guān)行政效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，每年召開兩次專題研討會，深入分析行政效能建設(shè)過程中涌現(xiàn)出的新現(xiàn)象、新問題，全面統(tǒng)籌各個部門各項工作，切實提出解決思路方案，督促落實方案措施。

二是健全辦事機構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室于鎮(zhèn)黨政辦，明確兩名工作人員負(fù)責(zé)行政效能建設(shè)日常工作和領(lǐng)導(dǎo)小組下達(dá)的其他任務(wù)。

三是組建督查小組。鎮(zhèn)紀(jì)委成立專門督查小組，不定期對市行政效能建設(shè)辦公室和鎮(zhèn)行政效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組下達(dá)交辦的任務(wù)進(jìn)行督查，對未完成的工作，依據(jù)《責(zé)任追究制度》追究相關(guān)人員責(zé)任。

㈡落實效能制度，為工作順利開展提供有力保證。一是健全制度體系。根據(jù)市上“3+n”制度，結(jié)合我鎮(zhèn)工作實際，制定并印發(fā)《首問負(fù)責(zé)制度》、《限時辦結(jié)制度》、《責(zé)任追究制度》、《首問事項登記制度》、《服務(wù)雙崗制度》、《去向留言制度》、《首問崗位定期報告制度》、《首問崗位流程跟蹤制度》和《一次性告知制》九個制度。

二是加大公開范圍。利用鎮(zhèn)便民服務(wù)中心內(nèi)部板墻、各村（居）代辦點固定公開欄、小卡片等方式，張貼懸掛分發(fā)相關(guān)制度，切實做到制度的有力宣傳、有效公開。

三是加強制度執(zhí)行。鎮(zhèn)紀(jì)委每月對九大制度公示、執(zhí)行情況考核一次，考核結(jié)果報鎮(zhèn)機關(guān)行政效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組備案，作為相關(guān)人員年度考評依據(jù)，以確保各項效能制度落到實處。

㈢更新充實中心，為提升機關(guān)效能提供必要場地。一是集中辦公場地。統(tǒng)籌新建成的綜合文化站，將文化站一樓大廳建設(shè)成陽和鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，集中民政、人口計生、國土城建、農(nóng)口（農(nóng)業(yè)、林業(yè)、水利、畜牧）、勞動保障、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、黨政辦等部門，為群眾上門辦事提供便捷便利，為部門內(nèi)部聯(lián)系縮短空間時間，最大限度地提升機關(guān)行政效能。

二是完善設(shè)施設(shè)備。在新便民服務(wù)中心各窗口設(shè)立專門柜臺，配齊電腦、電話、空調(diào)、飲水機等必要辦公物品，保障我鎮(zhèn)各項對內(nèi)內(nèi)外工作順利開展。

三是配備業(yè)務(wù)骨干。各部門選派12名經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)熟練的骨干入駐新便民服務(wù)中心，作為中心固定工作人員，以確保高效能的長期穩(wěn)定性。㈣推行網(wǎng)上辦公，為政務(wù)服務(wù)工作提供最大便捷。一是引入中心專網(wǎng)。在市政務(wù)服務(wù)中心和電信公司的指導(dǎo)幫助下，引入全市便民服務(wù)中心業(yè)務(wù)專網(wǎng)，安裝行政審批通用軟件，全面推行便民項目網(wǎng)上辦理，進(jìn)一步提高為民辦事效率。

二是配備專門人員。配備專職內(nèi)網(wǎng)管理員一名，做到專人專用，專機專錄，專網(wǎng)專管，確保通用軟件的有序、高效運行。

三是部門全力配合。各業(yè)務(wù)部門積極配合，及時向?qū)Ｂ殐?nèi)網(wǎng)管理員報送辦理事項；鎮(zhèn)紀(jì)委專門督查小組不定期對各部門網(wǎng)上辦公情況進(jìn)行抽查并全鎮(zhèn)通報。

二、存在的問題㈠場地對外宣傳不夠。

從調(diào)研和座談了解的情況看，由于新便民服務(wù)中心搬遷不久，對外宣傳還不夠廣泛，部分群眾還是經(jīng)常詢問各個職能部門所在位置，使得行政效能的提升受阻。

㈡制度不夠深入人心。

從問卷和調(diào)查所得的情況看，村民對便民服務(wù)中心三項制度及其配套制度知之甚少，前來辦事的群眾都是急匆匆辦完事就走，中心內(nèi)部張貼的“3+n”制度形同虛設(shè)，致使各項制度落實困難。

㈢各辦存在早退現(xiàn)象。

從鎮(zhèn)紀(jì)委日常抽查的情況看，各辦公室工作人員存在借下村、市上辦事等名義早退的現(xiàn)象，各部門入座保持率不高，凸顯出我鎮(zhèn)考勤制度不完善。

三、下一步打算

㈠做好中心宣傳，提高新便民服務(wù)中心知名度。一是多方式宣傳。通過公告、廣播、宣傳單、院壩會等方式，在群眾中進(jìn)行廣泛的宣傳，讓群眾熟知新便民服務(wù)中心的位置、職能、作用等。

二是多群體宣傳。利用鎮(zhèn)婦聯(lián)、工會、共青團(tuán)、各黨支部、協(xié)會等對各自聯(lián)系的群眾做好宣傳，讓群眾認(rèn)識到中心確實是好，確實便民，是一項實實在在的民心工程。

㈡抓好制度公開，促使三項制度更加深入人心。一是新方式宣傳。透過大量制作小卡片、分發(fā)前來辦事群眾的方式，切實提高三項制度宣傳效果。

二是新陣地宣傳。在新便民服務(wù)中心顯眼位置開辟新的固定公開欄，書寫公開重要制度，使三項制度最大程度地為群眾所熟知，保證三項制度的盡快落實。

㈢強化監(jiān)督督查，促使各項工作落到實處。

一是認(rèn)真分析評價。鎮(zhèn)紀(jì)委專門督查小組每半年全面評價考核便民服務(wù)中心的政務(wù)服務(wù)工作一次，包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率等方面。

二是完善考勤制度。由鎮(zhèn)黨政辦制定并落實“朝九晚五”雙點名制，將考勤結(jié)果納入相關(guān)人員的年度評價中，與年度獎金掛鉤，杜絕工作人員遲到早退現(xiàn)象。陽和鎮(zhèn)人民政府

二一年十一月二十七日

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