暖心回訪工作總結(jié)

暖心回訪工作總結(jié)

以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)。做好刑釋解教人員的安置幫教工作，促進(jìn)基層基礎(chǔ)穩(wěn)定，具有重大的政治意義和現(xiàn)實(shí)意義。9月份我們集中時(shí)間對刑釋解教人員進(jìn)行“暖心回訪”穩(wěn)定刑釋解教人員思想。預(yù)防和減少重新犯罪，堅(jiān)持“幫教社會(huì)化、就業(yè)市場化、管理信息化、工作規(guī)范化的工作思路。采取“圍繞主線、把好關(guān)口、強(qiáng)化管理、落實(shí)措施、抓好環(huán)節(jié)”等辦法。積極搞好幫教人員的安置幫教工作的新路子，取得了明顯效果。目前全鄉(xiāng)所有刑釋解教對象都建立了幫教協(xié)議，列入幫教議程，幫教率達(dá)100%，為維護(hù)全鄉(xiāng)政治穩(wěn)定，創(chuàng)建和諧河神廟做出了新貢獻(xiàn)。下面就我鄉(xiāng)今年的暖心回訪工作做出如下總結(jié)：

一、圍繞主線，明確安置幫教工作責(zé)任。今年以來

我們始終圍繞黨委、政府“保穩(wěn)定、抓經(jīng)濟(jì)、促發(fā)展”的工作思路。把做好刑釋解教人員安置幫教，預(yù)防和減少他們重新違法犯罪。作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，搞好社會(huì)治安綜合治理的一項(xiàng)重要工作來抓。做到“三落實(shí)”一、落實(shí)機(jī)構(gòu)。鄉(xiāng)黨委領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整和充實(shí)了鄉(xiāng)刑釋解教人員安置幫教工作領(lǐng)導(dǎo)組成員。由鄉(xiāng)綜治委牽頭各部門通力合作。綜治辦、派出所、司法所等有關(guān)人員落實(shí)日常工作。各村成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)任組

長的領(lǐng)導(dǎo)小組。形成了鄉(xiāng)、村、組三級幫教網(wǎng)絡(luò)。采取掛點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)，管片民警、村組干和刑釋解教人員家屬“四幫一”安置幫教。二、是落實(shí)責(zé)任，把安置幫教工作列入有關(guān)單位、村年度綜治工作的考核內(nèi)容。通過簽訂目標(biāo)責(zé)任書，實(shí)行“三包“（即包幫助安置、包考察教育、包思想轉(zhuǎn)化）從而有效地促進(jìn)了安置幫教工作的正常開展。

二、把好關(guān)□，確保刑釋解教人員的思想穩(wěn)定。一是及時(shí)造冊建檔。收到監(jiān)所寄發(fā)的通知書，司法所對刑釋解教在監(jiān)所的表現(xiàn)情況和家庭狀況進(jìn)行詳細(xì)的記錄，建立登記表，逐人造冊;二是及時(shí)家訪。歸正人員回家后、鄉(xiāng)、村幫教工作小組隨即指派幫教人員到其家中進(jìn)行家訪，掌握其思想動(dòng)態(tài)，并動(dòng)員其家人共同做好思想轉(zhuǎn)化工作;三是及時(shí)簽訂安置幫教責(zé)任書。鄉(xiāng)司法所落實(shí)幫教小組，與有關(guān)村和家庭簽訂協(xié)作幫教責(zé)任書。進(jìn)一步明確幫教雙方的權(quán)利與義務(wù)，并積極做好與綜治辦、派出所及所轄各單位的經(jīng)常性聯(lián)系與溝通，定期了解情況，定期走訪刑釋解教人員，同時(shí)開展司法信息，一月一報(bào)制度，掌握他們的思想、工作方面動(dòng)態(tài)信息，堅(jiān)持每月找其談心一次、家訪一次、考核記錄一次、建立信息庫；四是及時(shí)制定私落實(shí)幫教措施。根據(jù)每個(gè)幫教對象的不同情況，制定幫教個(gè)案。及時(shí)落實(shí)幫教措施、堅(jiān)持個(gè)別教育與集中教育相結(jié)合，采取面對面談心，組織他們學(xué)習(xí)法律，學(xué)習(xí)就業(yè)再就業(yè)的知識、技能，開展法律咨詢、心理疏導(dǎo)等

活動(dòng)。增強(qiáng)他明是非的能力，提高知法、守法的自覺性，減少了失控私脫管現(xiàn)象的發(fā)生。

三、強(qiáng)化管理，杜絕刑釋解人員的再犯罪，一是專項(xiàng)管理。鄉(xiāng)司法所每年組織人員對刑釋解教人員進(jìn)行一次排查清理。將清查出的人員與監(jiān)所提供的人員名單進(jìn)行核對，不一致的，進(jìn)行再次清查。進(jìn)行分類梳哩、回訪考察。全面掌握了全鄉(xiāng)刑釋解教人員的安置幫教情況；二規(guī)規(guī)范管理。對有關(guān)工作機(jī)構(gòu)的職責(zé)、制度和要求予以明確；三是重點(diǎn)管理:把抓好刑釋解教人員的排查清理工作與清理整頓出租房屋和“嚴(yán)打”斗爭有機(jī)結(jié)合起來。對參與經(jīng)營和長期在特種行業(yè)、娛樂場所活動(dòng)的刑釋解教人員，責(zé)任區(qū)民警結(jié)合日常治安管理，逐一將這一部分釋解人員納入重點(diǎn)管理對象，對那些可能危害社會(huì)治安再犯罪風(fēng)險(xiǎn)較大的刑釋解教人員，及時(shí)與派出所溝通。

四、落實(shí)措施，提高刑釋解教人員自食其力的能力。一是更新觀念。刑釋人員往往個(gè)人思想包袱較重，加上社會(huì)上一部分人“老眼光”看問題，很難使他們樹立起生活工作的決心和勇氣。對此，在安置幫教工作中，我們一方面重視對刑釋人員的生活、工作安置，另一方面重視全社會(huì)人對刑釋人員的思想觀念的轉(zhuǎn)變。通過宣傳、做到“三不”、“四個(gè)一樣”(即不嫌棄、不歧視、不糾纏舊罪過;政治上一樣對

侍、經(jīng)濟(jì)上一樣支持;工作上一樣信任，生活上一樣關(guān)心)等一系列的措施，不但轉(zhuǎn)變了社會(huì)各界對刑釋人員的看法，還揚(yáng)起了歸正員干事業(yè)的信心之帆。二是政策扶持。針對兩勞人員由于長期在監(jiān)所改造、教育的時(shí)問長短要求，鄉(xiāng)業(yè)務(wù)部門積極為歸正人員的就業(yè)安置和經(jīng)商渠遣提供政策和信息支持，確保他們找對路、找準(zhǔn)路。三是扶術(shù)扶持。通過介紹刑釋人員到有關(guān)部門和社會(huì)中介組織舉辦的實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)拆解知識、優(yōu)質(zhì)瓜果種植、家畜家禽養(yǎng)殖等技術(shù)、使每位釋解人員都能掌握12門技術(shù)。

五、抓好環(huán)節(jié)，摸索安置幫教工作的有效途徑。一是抓實(shí)。具體做到堅(jiān)持“四必談”，即在安置對象思想波動(dòng)時(shí)，工作不滿意時(shí)、身休有病時(shí)、家庭出現(xiàn)變故時(shí)，幫教小組或責(zé)任人及時(shí)找其談心，繪予精神鼓勵(lì)；“五必訪”即當(dāng)歸正人員剛安置時(shí)、有段時(shí)間未到崗工作時(shí)、家里婚喪喜事時(shí)、遇到重大節(jié)日時(shí)、安置對象有劣跡被確定為重點(diǎn)對象時(shí)，幫教小組或責(zé)任人必須到其家庭走訪，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，努力引導(dǎo)其走正道。二是抓重點(diǎn)。針對歸正人員外出務(wù)工增多造成管理難問題，我們采取由綜治辦、司法所、派出所與村干部組成的幫教小組，實(shí)行定期回訪及與其家屬探望警示相結(jié)合的辦法；于各項(xiàng)措施落實(shí)到位，幾年來，全鄉(xiāng)刑釋解教人員未發(fā)生一起重新違法犯。

總之，我鄉(xiāng)刑釋解教人員安置幫教工作取得了一些成

績，但與上級要求以及和其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦相比，還相差不少距離。今后，我們將以科學(xué)發(fā)展觀重要思想為指導(dǎo)，不斷進(jìn)取，努力創(chuàng)新，大力開展刑釋解教人員安置幫教工作的新局面，為確保我鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定在做新貢獻(xiàn)。

201*年9月28日

擴(kuò)展閱讀：回訪工作總結(jié)

大墅鎮(zhèn)村級組織回訪工作總結(jié)

一、基本情況

大墅鎮(zhèn)轄17個(gè)行政村，13679個(gè)人口，201*年村級組織換屆選舉產(chǎn)生村黨支部書記17名，村委會(huì)主任16名，“兩委”委員（不含書記、主任）72名，村“兩委”年齡結(jié)構(gòu)進(jìn)一步合理，村級班子戰(zhàn)斗力進(jìn)一步得到提升，干實(shí)事，謀發(fā)展的信心和決心得到進(jìn)一步體現(xiàn)，通過一年的運(yùn)轉(zhuǎn)，農(nóng)村各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得了一定的成績。

為全面了解掌握去年換屆以來村級組織和村干部履職情況，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找問題，研究對策措施，構(gòu)建中心突出，分工明確，運(yùn)轉(zhuǎn)高效的村“兩委”班子，鞏固黨在農(nóng)村的執(zhí)政基礎(chǔ)，推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)進(jìn)程。自3月初起，大墅鎮(zhèn)黨委組織4個(gè)“回訪”問效工作組對17個(gè)村級班子，105名村干部工作運(yùn)行情況進(jìn)行全面回訪考察，共召開座談會(huì)17場，發(fā)放評議表558份，走訪普通農(nóng)戶113戶，聽取群眾意見建議52條。通過評議，村級班子中，群眾滿意的14個(gè)，占總數(shù)的82.4%，基本滿意3個(gè)，占總數(shù)的17.6%；村干部中，評議稱職的87人，占總數(shù)的82.9%，基本稱職17人，占總數(shù)的16.2%，不稱職1人�！案蓪�(shí)事的多了，說空話的少了；溝通多了，矛盾少了；村干部往鎮(zhèn)里跑的多了，老百姓直接找鎮(zhèn)里的少了�！贝笫�鎮(zhèn)村級組織“回訪”問效活動(dòng)開展以來形成了“三多三少”的和諧氛圍。

二、主要做法及特點(diǎn)

（一）、突出重點(diǎn)。一是建立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。為確�！盎卦L”問效工作扎實(shí)有效地開展，鎮(zhèn)黨委成立了以黨委書記任組長，班子成員為組員的村級組織回訪領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)大墅、儒洪、上坊、西園四個(gè)回訪工作組，同時(shí)制訂下發(fā)了《關(guān)于開展村級組織回訪的通知》（大委【201*】10號，明確了工作方案和各項(xiàng)回訪問效工作紀(jì)律、考察范圍和目標(biāo)任務(wù)。二是宣傳發(fā)動(dòng)，廣泛動(dòng)員。在“回訪”問效前，鎮(zhèn)黨委專門召開鎮(zhèn)村干部動(dòng)員大會(huì)，進(jìn)一步加強(qiáng)認(rèn)識，統(tǒng)一思想，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)形成“回訪”問效的良好氛圍，并對工作進(jìn)行了認(rèn)真部署。三是明確回訪重點(diǎn)。突出圍繞“六訪六看”來開展“回訪”問效工作。即訪村級組織運(yùn)轉(zhuǎn)情況，特別是村黨支部書記與村委會(huì)主任工作配合情況，看是否團(tuán)結(jié)；訪工作開展情況，特別是村級組織201*年度的工作目標(biāo)任務(wù)完成情況和村主要干部競職承諾兌現(xiàn)情況，看是否務(wù)實(shí)干事；訪財(cái)務(wù)民主情況，特別是村級財(cái)務(wù)管理規(guī)定貫徹落實(shí)情況，看是否清正廉潔；訪基層民主情況，特別是貫徹村規(guī)民約情況，看是否陽光民主；訪政策落實(shí)情況，特別是涉農(nóng)惠農(nóng)政策執(zhí)行情況和困難群眾幫扶情況，看是否親民為民；訪群眾反映情況，特別是普通黨員群眾對村級組織和村干部的看法意見，看群眾是否滿意。四是設(shè)置“綠色通道”。為方便群眾反映意見建議，鎮(zhèn)黨委專門設(shè)立“回訪”問效工作熱線電話，同時(shí)在鎮(zhèn)村設(shè)置了意見箱，收集民情民意。

（二）、嚴(yán)格考評。采取“聽、談、評、饋”四步工作法逐步深入對村級班子和村干部工作運(yùn)行情況進(jìn)行嚴(yán)格考評。一是召開聯(lián)村干部、村“兩委”成員、黨員、村民代表會(huì)議，聽取村黨支部書記和村委會(huì)主任對村工作開展情況匯報(bào)；二是走村入戶與村民代表、普通黨員、困難群眾交談，聽取村民對班子及成員的整體反映，深入了解換屆以來村干部工作開展情況、思想狀況等；三是對村級班子和村干部進(jìn)行綜合評議，實(shí)事求是地做出客觀公正的評價(jià)，突出班子成員工作能力、廉潔自律、是否辦實(shí)事以及群眾是否滿意等內(nèi)容；四是就村級班子及其成員工作情況，存在的問題與不足，群眾反映較為集中的意見建議向村兩委班子進(jìn)行反饋，提出工作要求，同時(shí)將評定結(jié)果向群眾公示，接收監(jiān)督。

（三）、結(jié)果運(yùn)用�！盎卦L”問效工作結(jié)束以后，鎮(zhèn)黨委對“回訪”問效情況進(jìn)行了集中分析整理，對群眾提出的意見建議,逐一認(rèn)識、逐一整改、逐一落實(shí)。一是責(zé)任再落實(shí)。將此次“回訪”問效結(jié)果作為村兩委班子年終考核的一項(xiàng)重要依據(jù)。對回訪中發(fā)現(xiàn)問題較多，群眾意見較大的村干部，按照干部管理權(quán)限進(jìn)行教育誡勉；對工作進(jìn)度一般，班子作用發(fā)揮不明顯，積極發(fā)揮聯(lián)片領(lǐng)導(dǎo)、聯(lián)村干部作用，幫助指導(dǎo)開展工作。二是制度再完善。針對群眾反映較為集中的村非生產(chǎn)經(jīng)營性支出較多、村招投標(biāo)不規(guī)范等問題，鎮(zhèn)黨委制定完善了《村級財(cái)務(wù)管理制度》、《小額公共資源交易管理辦法》等，對村干部的行為起到了約束作用，鞏固和擴(kuò)大問效成果。三是工作再推進(jìn)。在回訪過程中，各村按要求，注意對照競職承諾，查看兌現(xiàn)情況，將群眾提出需要迫切解決的實(shí)事調(diào)整列入09年工作計(jì)劃，進(jìn)一步明確了09年村兩委工作思路和重點(diǎn)目標(biāo)，同時(shí)推廣村干部“實(shí)事承諾制”，把重點(diǎn)工作分解落實(shí)到村“兩委”干部，實(shí)行獎(jiǎng)懲制度。

三、存在的問題與下步對策一是個(gè)別村村級班子主動(dòng)發(fā)展意識不強(qiáng)，發(fā)展定位不明確，產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢不明顯，等項(xiàng)目等扶持現(xiàn)象較為突出。

二是少部分村“兩委”干部未能充分履職或履職較少。三是個(gè)別村“兩委”主要干部不和諧，班子凝聚力不夠。四是少數(shù)村未能推行“一事一議”制度或推行力度不夠，村民代表參與村級事務(wù)管理較少。

大墅鎮(zhèn)黨委

大回訪”工作心得體會(huì)

縣老干局富青峰

近日，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)自治縣第十三次、十四次“民生110”暨大回訪工作匯報(bào)會(huì)上王奕文書記的重要講話，使我們后備干部的心靈得到再一次洗禮，對我本人受益匪淺。講話中，王奕文同志把做好群眾信訪工作，解決好群眾實(shí)際困難和思想疙瘩放在民生建設(shè)的基礎(chǔ)工作的高度，要求全體黨員干部十分重視，認(rèn)真對待，千方百計(jì)解決問題。并明確提出了“以群眾滿意為根本標(biāo)準(zhǔn)”，進(jìn)一步回答了“如何全心全意為人民服務(wù)，怎樣密切黨群干群關(guān)系”兩個(gè)根本性問題。

身為一名后備干部，本人于8月23日有幸被抽調(diào)到“大回訪”工作督查組，與第十小組成員共同下鄉(xiāng)入戶投入到了信訪件的回訪工作中。在與方方面面的群眾進(jìn)行面對面交流的過程中，本人深有感觸，談如下幾點(diǎn)體會(huì)：一、轉(zhuǎn)變觀念，拓寬思路，千方百計(jì)、挖空心思解決群眾反映的訴求。始終堅(jiān)持從群眾中來、到群眾中去，認(rèn)真傾聽群眾的意見和訴求，善于將群眾的呼聲和愿望整理出來。特別是要認(rèn)真分析信訪件的起因，摸清歷史背景，來龍去脈，主要癥結(jié)，快速找出問題的關(guān)鍵，拿出切實(shí)可行的解決方案，在實(shí)踐中不斷總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)和辦法，真正把群眾反映的問題解決好。

二、以促進(jìn)和諧為最高準(zhǔn)則，全力以赴，真正的密切黨群干群關(guān)系，提高中國共產(chǎn)黨在察布查爾的威信，提高全體黨員和各級黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高全縣各族干部群眾的向心力。身為黨員干部，更應(yīng)該及時(shí)深入第一線，認(rèn)真傾聽群眾的呼聲，做群眾滿意的事情�！叭罕娎�益無小事”，只有一件件地解決他們的實(shí)際困難和問題，才能贏得群眾的信賴和擁護(hù)。對于群眾的訴求，我們?nèi)绻�不能很好地理順群眾情緒，任憑怨氣發(fā)展，極易造成群眾上訪，危害社會(huì)穩(wěn)定。

三、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，真正做好人民的公仆。身為一名共產(chǎn)黨員，服務(wù)群眾是我們的天職，群眾對我們的滿意程度，是檢驗(yàn)我們工作成效的最高標(biāo)準(zhǔn)，也是共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的具體體現(xiàn)。我們必須以“創(chuàng)造新的人間奇跡為目標(biāo)，豁出命去造福察布查爾各族百姓”的滿腔熱忱，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，用實(shí)際行動(dòng)維護(hù)黨的形象，真正做到傾聽群眾呼聲，關(guān)心群眾疾苦，為群眾辦實(shí)事、辦好事。

老百姓是最可愛的人,最容易滿足的人,也是最無助的人,所以只要我們按照州黨委常委、縣委書記王奕文“用真心對待群眾”的要求，撲下身子認(rèn)真傾聽他們的心路歷程，群眾都會(huì)理解和支持我們的工作，目前正在開展的“大回訪”工作也會(huì)取得圓滿的結(jié)果。上一篇文章：大回訪心得體會(huì)

武隆縣農(nóng)村沼氣大回訪活動(dòng)工作方案

為摸清全縣農(nóng)村沼氣建設(shè)和使用現(xiàn)狀，切實(shí)提高全縣農(nóng)村沼氣綜合效益，進(jìn)一步推進(jìn)農(nóng)村沼氣事業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。根據(jù)農(nóng)業(yè)部辦公廳《關(guān)于開展農(nóng)村沼氣大培訓(xùn)大回訪活動(dòng)的通知》（農(nóng)辦科〔201*〕64號）和市農(nóng)委《關(guān)于印發(fā)的通知》（渝農(nóng)發(fā)〔201*〕425號）要求，經(jīng)縣政府研究，并商有關(guān)方面同意，特制定本工作方案。

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入開展全縣農(nóng)村沼氣“質(zhì)量年”活動(dòng)，以大培訓(xùn)大回訪促進(jìn)農(nóng)村沼氣質(zhì)量大提高大發(fā)展，鞏固農(nóng)村沼氣建設(shè)成果。二、工作內(nèi)容

以201*年以來中央投資安排的沼氣項(xiàng)目為重點(diǎn)，嚴(yán)格按照《農(nóng)村戶用沼氣大回訪技術(shù)要點(diǎn)》的要求，集中組織全縣沼氣技術(shù)人員對歷年所建設(shè)的農(nóng)村戶用沼氣池的建設(shè)情況和使用情況開展大回訪，掌握沼氣建設(shè)和使用中存在的問題，并提出解決方案。通過開展沼氣大回訪活動(dòng)，進(jìn)一步提高使用率，鞏固農(nóng)村沼氣建設(shè)成果。三、工作步驟及時(shí)間安排

（一）試點(diǎn)回訪階段：201*年2月25日201*年3月25日，完成試點(diǎn)村（長壩鎮(zhèn)簡村村）的回訪調(diào)查工作。

（二）試點(diǎn)回訪資料收集及總結(jié)階段：201*年3月26日201*年3月31日。

（三）全面回訪培訓(xùn)階段：201*年4月20日201*年4月24日，集中對全縣的農(nóng)村沼氣回訪人員（技術(shù)員）開展培訓(xùn)。

（四）回訪階段：201*年4月25日201*年7月20日，集中全縣回訪人員完成全縣農(nóng)村沼氣大回訪工作。

（五）完善整改階段：201*年7月21日201*年7月31日，對大回訪工作進(jìn)行回頭查，進(jìn)一步完善大回訪工作，并對存在的問題提出解決方案。

（六）資料收集、總結(jié)分析階段：201*年8月1日201*年8月20日，對所有大回訪的資料進(jìn)行收集整理、歸檔。對大回訪活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)和分析，并向市農(nóng)委、縣政府報(bào)送大回訪工作總結(jié)。四、工作措施

（一）提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要充分認(rèn)識此次大回訪活動(dòng)的重要意義，將活動(dòng)納入201*年的重要工作來抓。為加強(qiáng)對大回訪活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，確保按質(zhì)按量完成回訪任務(wù)，成立了由縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)任組長，縣農(nóng)委主任任副組長，縣婦聯(lián)、縣發(fā)改委、縣財(cái)政局、縣監(jiān)察局、縣衛(wèi)生局、縣環(huán)保局等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的武隆縣農(nóng)村沼氣大回訪活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室于縣農(nóng)委，由縣農(nóng)委副主任冉忠孝任辦公室主任，負(fù)責(zé)大回訪活動(dòng)日常工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也要相應(yīng)成立農(nóng)村沼氣大回訪活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并落實(shí)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和工作人員，確保大回訪活動(dòng)取得實(shí)效。

（二）完善制度，獎(jiǎng)懲到位。制訂和完善大回訪活動(dòng)調(diào)查制度、工作制度以及獎(jiǎng)懲制度，對按期完成回訪活動(dòng)質(zhì)量好、調(diào)查全面的鄉(xiāng)鎮(zhèn)在類似項(xiàng)目上予以傾斜；對工作不負(fù)責(zé)、回訪不到位、上報(bào)不及時(shí)、不準(zhǔn)確或驗(yàn)收不合格等影響大回訪工作進(jìn)度和質(zhì)量的鄉(xiāng)鎮(zhèn)取消類似項(xiàng)目的安排，并追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

（三）責(zé)任落實(shí)，人員到位。縣農(nóng)村沼氣大回訪領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)工作小組，由縣監(jiān)察局、縣農(nóng)委等部門抽調(diào)人員組成，主要負(fù)責(zé)全縣農(nóng)村沼氣大回訪活動(dòng)的工作監(jiān)督、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、結(jié)果驗(yàn)收以及數(shù)據(jù)匯總、分析總結(jié)等工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要加強(qiáng)對回訪人員的管理，每月對回訪情況在村務(wù)公開欄中進(jìn)行公示，提高大回訪活動(dòng)的透明度，接受群眾的監(jiān)督。

（四）保證質(zhì)量，落實(shí)經(jīng)費(fèi)。為保證農(nóng)村沼氣大回訪工作取得實(shí)效，由縣財(cái)政落實(shí)大回訪專項(xiàng)資金，并按照�？顚Ｓ玫馁Y金管理原則進(jìn)行統(tǒng)一管理和使用。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)回訪結(jié)束后，由縣農(nóng)村沼氣大回訪領(lǐng)導(dǎo)小組采取隨機(jī)抽查實(shí)地驗(yàn)收和中介公司電話驗(yàn)收的方式同步進(jìn)行回訪結(jié)果驗(yàn)收。對漏訪率≥3%或錯(cuò)訪1例及以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，不予確認(rèn)此次回訪結(jié)果。

（五）認(rèn)真總結(jié)，找準(zhǔn)問題。認(rèn)真分析大回訪過程中發(fā)現(xiàn)的問題，如實(shí)反映真實(shí)情況，及時(shí)總結(jié)，找準(zhǔn)問題的根源。嚴(yán)格按照《農(nóng)村戶用沼氣大回訪技術(shù)要求》，對未正常產(chǎn)氣的沼氣池，及時(shí)進(jìn)行故障檢查和維修維護(hù)，保證農(nóng)戶使用；對已無法修復(fù)報(bào)廢的沼氣池，要指導(dǎo)農(nóng)戶及時(shí)填埋，消除安全隱患；對未開展“三沼”綜合利用或利用技術(shù)不到位的，要進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)。

開展農(nóng)村沼氣大回訪活動(dòng)工作總結(jié)

根據(jù)農(nóng)業(yè)部辦公廳《關(guān)于開展農(nóng)村沼氣大回訪活動(dòng)的通知》（農(nóng)辦科[201*]64號）精神，按照省市相關(guān)文件的要求，區(qū)農(nóng)發(fā)局在全區(qū)范圍內(nèi)全面的開展農(nóng)村沼氣大回訪活動(dòng)，通

過實(shí)地調(diào)查和農(nóng)戶走訪，現(xiàn)將回訪情況總結(jié)如下：

一、沼氣大回訪調(diào)查的安排落實(shí)情況

201*年-201*年我區(qū)完成新建農(nóng)村戶用沼氣池6500口的目標(biāo)任務(wù)。此次大回訪活動(dòng)由區(qū)農(nóng)發(fā)局牽頭，按照隨機(jī)抽查的辦法，對全區(qū)12個(gè)街辦鎮(zhèn)鄉(xiāng)201*年-201*年1000口已建戶用沼氣池進(jìn)行了回訪，其中國債項(xiàng)目500戶，省市兩級項(xiàng)

目500戶。

二、沼氣大回訪的主要內(nèi)容

各街辦鎮(zhèn)鄉(xiāng)組織沼氣技術(shù)人員對回訪1000戶沼氣用戶進(jìn)行逐戶、逐項(xiàng)認(rèn)真檢查，填寫調(diào)查表；了解沼氣池的建設(shè)和使用狀況以及沼渣、沼液綜合利用情況；了解后續(xù)服務(wù)的落實(shí)情況；對于回訪調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，回訪技術(shù)人員

及時(shí)逐一核實(shí)，及時(shí)解決。三、沼氣大回訪調(diào)查表的匯總結(jié)果

農(nóng)村沼氣大回訪活動(dòng)調(diào)查沼氣用戶1000戶，其中：正常產(chǎn)氣995戶；不正常產(chǎn)氣5戶（原因是原料不足1戶、管路安裝不到位漏氣3戶、氣壓表不正常1戶）。三結(jié)合率為93%，一池三改的建設(shè)率為86%。

四、沼氣大回訪活動(dòng)采取的主要措施

（一）精心組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

成立了以局分管領(lǐng)導(dǎo)為組長，農(nóng)技中心、農(nóng)能辦負(fù)責(zé)人為成員的回訪活動(dòng)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)落實(shí)全面工作。同時(shí)，采取“上下聯(lián)動(dòng)、分級負(fù)責(zé)”的辦法，在8月底召開了“龍泉驛區(qū)201*年開展農(nóng)村沼氣大回訪活動(dòng)工作會(huì)”將回訪任務(wù)數(shù)分解下達(dá)到各街辦、鎮(zhèn)鄉(xiāng)；各街辦、鎮(zhèn)鄉(xiāng)將回訪任務(wù)數(shù)分解落實(shí)到相關(guān)人員。做到了責(zé)任橫向到邊，縱向到底�；卦L活動(dòng)過程中局分管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶隊(duì)深入各街辦、鎮(zhèn)鄉(xiāng)督促檢查和指導(dǎo)工作，確保了責(zé)任落實(shí)、任務(wù)落實(shí)，極大的

促進(jìn)了活動(dòng)的順利開展。（二）提高認(rèn)識，廣泛宣傳

開展農(nóng)村沼氣大回訪活動(dòng)，是深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，貫徹落實(shí)中央領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于抓好農(nóng)村沼氣建設(shè)的一系列重要批示精神的重要舉措，是解決目前我區(qū)農(nóng)村沼氣建設(shè)中技工隊(duì)伍不穩(wěn)、管理服務(wù)滯后，沼氣池不正常使用率上升、報(bào)廢沼氣池逐年增加、新建沼氣池難度加大等問題的有效途徑。為了確保回訪效果，我區(qū)通過廣播、電視、報(bào)刊、互聯(lián)網(wǎng)等各種新聞媒體，大力宣傳沼氣池建設(shè)及后續(xù)管理、使用的重要性，努力提高社會(huì)各界對開展農(nóng)村沼氣大回訪工作的認(rèn)知

度，營造了良好的工作氛圍。

（三）精心指導(dǎo)，確保質(zhì)量

各街辦鎮(zhèn)鄉(xiāng)的回訪技術(shù)人員在認(rèn)真回訪調(diào)查的同時(shí)，對使用、管理方面存在問題的沼氣池用戶進(jìn)行詳細(xì)、全面的指導(dǎo)。嚴(yán)格按照《農(nóng)村戶用沼氣大回訪技術(shù)要求》，對未正常產(chǎn)氣的沼氣池進(jìn)行故障檢查和維修維護(hù)；對未正常進(jìn)出料的沼氣池，指導(dǎo)用戶正確進(jìn)出料；對已破損報(bào)廢沼氣池，指導(dǎo)農(nóng)戶進(jìn)行填埋；對未開展“三沼”綜合利用或利用技術(shù)不到位

的，進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)。

（四）加強(qiáng)檔案管理

保管好大回訪工作檔案資料，嚴(yán)格按照國家檔案管理規(guī)

范要求，將回訪調(diào)查表匯編裝冊存檔。

五、當(dāng)前存在的主要問題

（一）在以往建設(shè)沼氣池工作中由于受地勢、資金、等因素影響個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)在“三結(jié)合”、“一池三改”項(xiàng)目中建設(shè)

率不高。

（二）發(fā)酵原料不足。由于近年來農(nóng)戶養(yǎng)殖觀念的改變，養(yǎng)殖家畜的農(nóng)戶大大減少，造成發(fā)酵原料不足。（三）服務(wù)體系不完善。已建沼氣服務(wù)協(xié)會(huì)因缺乏人頭工作經(jīng)費(fèi)不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，致使建池農(nóng)戶得不到快捷的有效服

務(wù)。

上下聯(lián)動(dòng)開縣全面完成了農(nóng)村沼氣大培訓(xùn)和大回訪工作

[201*-10-12]作者：趙宏兵來源：開縣農(nóng)業(yè)委員會(huì)

根據(jù)重慶市農(nóng)委《關(guān)于開展農(nóng)村沼氣大培訓(xùn)和大回訪活動(dòng)的通知》精神，按照《開縣農(nóng)村沼氣大培訓(xùn)大回訪活動(dòng)實(shí)施方案》，從201*年3月全縣農(nóng)村沼氣大培訓(xùn)和大回訪工作啟動(dòng)以來，在縣農(nóng)委領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，縣、鄉(xiāng)管理人員和技術(shù)員的共同努力下，沼氣農(nóng)戶的積極配合下，上下聯(lián)動(dòng)，科學(xué)管理，強(qiáng)化措施，確保入戶回訪率100％的前提下，全面完成了全縣農(nóng)村沼氣的大培訓(xùn)和大回訪工作。

截止201*年9月30日，通過技術(shù)人員進(jìn)村入戶對全縣201*年以來農(nóng)村沼氣戶摸底調(diào)查登記，全縣共計(jì)回訪農(nóng)村戶用沼氣19631戶，如實(shí)填寫《農(nóng)村戶用沼氣大回訪調(diào)查表》19631份，戶用沼氣正常產(chǎn)氣17923戶，正常使用率達(dá)到91.3%�；卦L養(yǎng)殖小區(qū)和聯(lián)戶沼氣戶58處和鄉(xiāng)村服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)39個(gè)。對40個(gè)街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的技術(shù)員集中培訓(xùn)，院壩式農(nóng)戶培訓(xùn)及現(xiàn)場故障檢查和維修維護(hù)的演示，共計(jì)培訓(xùn)技術(shù)員和農(nóng)戶35120人次，發(fā)放安全使用和“三沼”綜合利用資料36000余份。針對大回訪中出現(xiàn)的各類問題，在調(diào)查回訪過程中技術(shù)人員當(dāng)場進(jìn)行面對面的培訓(xùn)，及時(shí)整改。（一）對未正常產(chǎn)氣的沼氣池進(jìn)行故障檢查和維修維護(hù)；（二）對未正常進(jìn)出料的沼氣池，指導(dǎo)用戶正確進(jìn)出料；(三）對未采取保溫措施的沼氣池，動(dòng)員和指導(dǎo)農(nóng)戶做好冬季保溫防凍工作；（四）對未開展“三沼”綜合利用或利用技術(shù)不到位的，進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)，增加了沼渣、沼液綜合利用土地面積7900余畝；（五）對病態(tài)池進(jìn)行了整修，恢復(fù)病池正常產(chǎn)氣352口；（六）重點(diǎn)加強(qiáng)了農(nóng)村戶用沼氣安全隱患的排查工作，共計(jì)排查沼氣使用安全隱患農(nóng)戶2157戶。

通過本次大培訓(xùn)和大回訪活動(dòng)，全面掌握了我縣沼氣使用現(xiàn)狀，提高沼氣農(nóng)戶管理水平，及時(shí)解決了農(nóng)民沼氣使用中的后顧之憂；提高了沼氣使用率，提高農(nóng)村沼氣建設(shè)從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)農(nóng)村沼氣隊(duì)伍建設(shè)和后續(xù)服務(wù)工作，最大化發(fā)揮沼氣池“三沼”綜合利用等經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和生態(tài)效益，達(dá)到了預(yù)期的目的和效果�？h農(nóng)委將建立健全農(nóng)村沼氣大回訪長效管理工作機(jī)制，把沼氣大培訓(xùn)大回訪工作列為今后農(nóng)村清潔能源工作的重點(diǎn)內(nèi)容之一，堅(jiān)持不懈，不斷提高沼氣后續(xù)服務(wù)水平，確保沼氣戶用得滿意，不斷放大農(nóng)村沼氣“三沼”綜合利用等效益。鞏固農(nóng)村沼氣項(xiàng)目建設(shè)成果，帶動(dòng)了農(nóng)戶節(jié)支增收致富，為社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)和全面建設(shè)小康社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

翠法院開展法官大回訪落實(shí)“三項(xiàng)重點(diǎn)工作”作者：王軍發(fā)布時(shí)間：201*-03-0319:52:16

中國法院網(wǎng)訊“三項(xiàng)重點(diǎn)工作”是當(dāng)前及今后一個(gè)時(shí)期人民法院的中心工作，山東省威海市環(huán)翠區(qū)人民法院黨組在學(xué)習(xí)貫徹全國政法工作電視電話會(huì)議精神工作中，堅(jiān)持把司法為民作為“三項(xiàng)重點(diǎn)工作”的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，決定在轄區(qū)開展“法官大回訪”活動(dòng)，深入基層回訪群眾，聽取民聲、汲取民智、了解民需，廣泛聽取人民群眾對法院工作的意見和建議，以增強(qiáng)做好“三項(xiàng)重點(diǎn)工作”的針對性和有效性。

為確保“大回訪”活動(dòng)取得成效，環(huán)翠法院首先科學(xué)界定了回訪調(diào)查的內(nèi)容和對象。根據(jù)“三項(xiàng)重點(diǎn)工作”的具體要求，把回訪調(diào)查事項(xiàng)細(xì)化為法院總體工作評價(jià)、審執(zhí)質(zhì)量與效率、審判作風(fēng)、廉潔司法和司法為民五個(gè)大項(xiàng)、16個(gè)小項(xiàng)。回訪對象包括人大代表、政協(xié)委員、律師、廠企職工等，基本涵蓋了轄區(qū)各年齡、學(xué)歷層次和社會(huì)階層。回訪活動(dòng)共發(fā)放調(diào)查問卷1600份，收回1488份，有效問卷1273份。為了保證調(diào)查過程的公開公正和調(diào)查結(jié)果的真實(shí)有效，環(huán)翠法院從群眾中選聘了10名監(jiān)督員，負(fù)責(zé)從問卷發(fā)放到結(jié)果統(tǒng)計(jì)的全程監(jiān)督，分管領(lǐng)導(dǎo)也對調(diào)查過程進(jìn)行了跟蹤檢查。本次回訪調(diào)查共收到134條來自群眾的意見和建議，主要涉及司法效率、工作作風(fēng)、司法為民等四大方面，反映較為突出的有便民措施不完善、審判效率有待提高、審判程序不規(guī)范等12個(gè)問題。對于走訪群眾的意見建議和司法需求，回訪干警都一一記錄在回訪日記上，經(jīng)過整理匯總后，院黨組提出了相應(yīng)的解決措施，并明確了具體的整改時(shí)間。

本次“聽民聲汲民智知民需”的“大回訪”活動(dòng)，不但深入了解了人民群眾對法院工作的新要求和新期望，而且獲取了加強(qiáng)和改進(jìn)工作的第一手資料，為“三項(xiàng)重點(diǎn)工作”的順利開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)

學(xué)習(xí)王奕文書記大回訪講話心得體會(huì)

察布查爾縣環(huán)境保護(hù)局樊志霞

按照縣委《關(guān)于認(rèn)真學(xué)習(xí)王奕文同志在第十三、十四次“民生110”暨“大回訪”工作匯報(bào)會(huì)上講話的通知》（察黨辦電[201*]57號）文件要求，環(huán)保局組織局領(lǐng)導(dǎo)干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了州委常委、縣委書記王奕文同志在察布查爾縣第十三、十四次民生110暨“大回訪”工作匯報(bào)會(huì)上的講話，作為一名基層干部，我認(rèn)為王書記的講話是以讓人民群眾滿意為根本標(biāo)準(zhǔn)，是順應(yīng)人民群眾期盼、密切聯(lián)系群眾的“路”與“橋”，為我們進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，更好地貼近群眾、服務(wù)群眾、做好群眾工作指明了方向。

一、以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以促進(jìn)和諧為最高準(zhǔn)則。就像王書記講的，必須“全力以赴、全心全意的把大回訪工作作為增加積極因素、減少影響穩(wěn)定的消極、不和諧因素的一個(gè)重要抓手，真正密切黨群干群關(guān)系，提高中國共產(chǎn)黨在察布查爾的威信，提高全體黨員和各級黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高全縣各級干部群眾的向心力�！敝灰�我們愛動(dòng)腦筋做工作，效果肯定比較精彩。僅僅憑勇氣和決心，憑蠻干，甚至瞎干，是不行的。把“大回訪”工作落到實(shí)處，需要大膽探索，創(chuàng)意而為，抓到關(guān)鍵處、干到點(diǎn)子上，才能開花結(jié)果，就能產(chǎn)生巨大的效應(yīng)。

二、親自入戶，親自回訪。回訪工作是實(shí)現(xiàn)自治縣跨越式發(fā)展和長治久安的“殺手锏”，同時(shí)也是一把“雙刃劍”，切忌有“怨”、“煩”、“難”、“拖”、“混”的思想，做回訪工作不帶感情，淺嘗輒止，蒙混過關(guān)，糊弄百姓，即失去了領(lǐng)導(dǎo)同志的信任，又失去了密切聯(lián)系群眾的機(jī)會(huì)，傷害了群眾真感情。

三、切實(shí)轉(zhuǎn)變思想，培養(yǎng)群眾觀念。一是正確對待自己，正確看待自己的長處和短處，把自己放在實(shí)踐中去鍛煉，堅(jiān)持自我反省。荀子說過：“吾日三省吾身”自省是一面鏡子，只有不斷在自省中，才能發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)所在，才能提高自己的政治素養(yǎng)和政治敏銳度。二是加強(qiáng)與群眾溝通，并不只是表面工作，歸根結(jié)底還是群眾觀念問題，我們?nèi)狈Φ木褪桥c群眾溝通和對群眾的理解，一定要樹立正確的群眾觀念，了解群眾所憂，要有“一枝一葉總關(guān)情”的責(zé)任感和使命感。在工作中，只有真正做到為群眾辦實(shí)事要真心，為百姓解難事要誠心，為人民做好事要恒心，才能讓百姓信服，并不是僅憑一腔熱情去說服，更不應(yīng)該是坐在辦公室去決策，拍著胸脯去落實(shí)，而是靠行動(dòng)。作為年輕人，要深入基層學(xué)習(xí)，仔細(xì)思考，為民所憂，解決其難。三是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，要進(jìn)一步提高對堅(jiān)持學(xué)習(xí)的認(rèn)識，杜絕在學(xué)習(xí)中存在時(shí)緊時(shí)松現(xiàn)象。培養(yǎng)對新事物的接受能力，使知識更快更新，讓思維能夠更快解放、更新觀念，能夠與時(shí)俱進(jìn)的探索問題。要通過學(xué)習(xí)各級領(lǐng)導(dǎo)一系列重要講話，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的緊迫感，力爭學(xué)多一點(diǎn)、學(xué)深一點(diǎn)、用好一點(diǎn)，要缺什么就補(bǔ)什么、需要什么就學(xué)什么，解決好意識缺失和本領(lǐng)缺失的問題。四是堅(jiān)持走群眾基礎(chǔ)路線，通過對王書記的講話，讓我深刻體會(huì)到，要及時(shí)掌握基層第一手資料，必須要走群眾路線，從群眾中來、到群眾中去，深入了解群眾的所思、所盼、所需，這樣才能真正同老百姓打成一片，親如一家，才能真正了解群眾生活的疾苦

帶著真心去走訪帶著誠意去辦事

記大回訪心得體會(huì)大回訪第十八組王武

201*年8月16日、27日，州黨委常委、縣委書記王奕文同志在第十三、十四次“民生110”暨“大回訪”工作匯報(bào)會(huì)上再次指出大回訪工作的重要意義，明確提出“以滿意群眾為根本準(zhǔn)則”。王書記的講話再次要求回訪工作一定要讓群眾滿意，立足自身職責(zé)，堅(jiān)持群眾利益無小事原則，從群眾最期盼、最急需的事情做起，用心便民、為民、維護(hù)群眾利益，切實(shí)解決群眾困難和需求。

8月23日我有幸被抽調(diào)進(jìn)入大回訪活動(dòng)，成為回訪組一員。雖然才短短的幾天時(shí)間，但是就是在這幾天的入戶回訪過程中，我親眼看到了縣領(lǐng)導(dǎo)對百姓的關(guān)心和愛護(hù)，親耳聽到了百姓心中的委屈。在走訪過程中，領(lǐng)導(dǎo)耐心的為百姓講解政策、法律法規(guī)，制定對策，幫助解決問題，得到了百姓的認(rèn)可和信任。下面是我對近幾天來大回訪的心得體會(huì)：

一是帶著誠心去走訪、帶著耐心去走訪。走訪的目的是了解問題，解決問題，為百姓排憂解難。因此在走訪的過程中切忌流動(dòng)形式，要做到入戶能和百姓拉家常，知百姓冷暖。和百姓解釋政策是要有耐心，因?yàn)楹枚喟傩詹欢�這些，如果你沒有耐心，只會(huì)使事情越來越糟。二是帶著關(guān)心去走訪、帶著愛心去走訪。走訪過程中，考慮一下你要走訪的有需要幫助的，談話過程處處充滿著愛心，用愛心為百姓服務(wù)；關(guān)心百姓生活情況、子女學(xué)習(xí)情況等。只要有愛民之心，就能在中起的形象，就會(huì)的工作，才能將走訪的目的落到實(shí)處。

三是要有責(zé)任心。對百姓反映的事情要時(shí)刻記在心里，對百姓做出的承諾要做到一諾千金，只有這樣帶著責(zé)任心去為百姓辦事，百姓才會(huì)把你當(dāng)做自己人，才能“掏心窩子”，才能實(shí)話實(shí)說，有事敢說。

四是群眾滿意才是標(biāo)準(zhǔn)。王書記的講話再次要求回訪工作一定要讓群眾滿意，立足自身職責(zé)，堅(jiān)持群眾利益無小事原則，從群眾最期盼、最急需的事情做起，用心便民、為民、維護(hù)群眾利益，切實(shí)解決群眾困難和需求。有首歌唱得好“天地之間有桿秤，那秤砣是老百姓�！蔽覀兏刹克�做得所有的事，最終都還是為老百姓所做。

五是多學(xué)習(xí)、多動(dòng)腦。走訪過程中，有很多地方都需要用到政策、法律法規(guī)，因此為了能更好得為百姓解釋政策，解決問題，就需要深入學(xué)習(xí)先關(guān)的政策、法律法規(guī)。

總之，這次的大回訪工作要把以滿意群眾放在第一位，聚精會(huì)神地想民需、體民愿、幫民困、解民難，切實(shí)將應(yīng)有的“努力”轉(zhuǎn)化為群眾的“滿意”。用誠心、耐心、關(guān)心、愛心和責(zé)任心去了解百姓、解決百姓在以往歷史中遺留下來的的難題。

建湖縣地方稅務(wù)局關(guān)于深入開展“三服務(wù)大回訪”活動(dòng)實(shí)施辦法

為認(rèn)真落實(shí)省局“三服務(wù)”六十條舉措和十二項(xiàng)公開承諾及市局開展“三服務(wù)大回訪”活動(dòng)實(shí)施意見，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)全縣地稅系統(tǒng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)和“三服務(wù)”工作，切實(shí)解決納稅人遇到的實(shí)際難題，全面樹立建湖地稅在社會(huì)各界中的良好形象，確保實(shí)現(xiàn)全縣機(jī)關(guān)作風(fēng)評議進(jìn)位爭先的工作目標(biāo)，經(jīng)研究，縣局決定在全縣地稅系統(tǒng)開展“三服務(wù)大回訪”主題活動(dòng)，現(xiàn)提出如下實(shí)施辦法：

一、總體要求

這次開展“三服務(wù)大回訪”主題活動(dòng)的總體要求是：堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)黨的十七屆五中全會(huì)精神，以市委、市政府“三服務(wù)”工作要求為主線，認(rèn)真落實(shí)省局“三服務(wù)”六十條舉措和十二項(xiàng)公開承諾，始終圍繞“讓黨委、政府滿意，讓納稅人滿意，讓社會(huì)各界滿意”的工作目標(biāo)，深入開展“三服務(wù)大回訪”活動(dòng)，不斷取得“三服務(wù)”的新成效，在機(jī)關(guān)作風(fēng)評議工作中再創(chuàng)佳績，加快推進(jìn)建湖地稅“三個(gè)一流”建設(shè)進(jìn)程。

二、工作目標(biāo)

通過“三服務(wù)大回訪”活動(dòng)的深入開展，實(shí)現(xiàn)全縣地稅系統(tǒng)“三服務(wù)”中服務(wù)理念、服務(wù)舉措、服務(wù)能力和服務(wù)效果四個(gè)方面的重點(diǎn)突破。一是服務(wù)理念更加先進(jìn)。通過活動(dòng)切實(shí)增強(qiáng)地稅部門和地稅干部為經(jīng)濟(jì)服務(wù)、為企業(yè)服務(wù)、為項(xiàng)目服務(wù)的服務(wù)意識，始終把服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作為方向、服務(wù)納稅人作為根本、服務(wù)基層作為關(guān)鍵，做到圍繞中心推進(jìn)發(fā)展，深入基層破解難題，貼近群眾改善民生。

二是服務(wù)舉措更加有力。通過活動(dòng)努力使地稅部門和稅務(wù)干部的服務(wù)領(lǐng)域、服務(wù)渠道不斷拓寬，服務(wù)載體、服務(wù)方法不斷創(chuàng)新，服務(wù)制度、服務(wù)舉措不斷完善，構(gòu)建起地稅部門和稅務(wù)干部共同服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、服務(wù)納稅人、服務(wù)基層的工作體系。

三是服務(wù)能力更加突出。通過活動(dòng)努力使地稅部門和稅務(wù)干部貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的能力、推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的能力、公共管理服務(wù)的能力和依法治稅的能力得到有效增強(qiáng)，稅務(wù)干部隊(duì)伍綜合素質(zhì)明顯提升。

四是服務(wù)效果更加滿意。通過活動(dòng)的扎實(shí)有效開展，不斷擴(kuò)大“三服務(wù)”的工作成果，努力使地稅部門的各項(xiàng)工作業(yè)績更加突出，社會(huì)基礎(chǔ)更加牢固,廣大群眾對地稅部門和地稅干部的“三服務(wù)”工作更加滿意，在今年的“雙評”中取得更加優(yōu)異的成績。

三、實(shí)施步驟

今年開展的“三服務(wù)大回訪”活動(dòng)從201*年12月下旬開始到201*年1月中旬結(jié)束，各單位要結(jié)合時(shí)點(diǎn)，認(rèn)真抓好四個(gè)階段的具體工作。1、活動(dòng)動(dòng)員階段（12月下旬）。通過廣泛深入的宣傳發(fā)動(dòng)和組織準(zhǔn)備，為大回訪活動(dòng)的順利開展?fàn)I造濃烈的輿論氛圍。各單位要結(jié)合“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)，迅速傳達(dá)全市地稅系統(tǒng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)推進(jìn)暨深入開展“三服務(wù)大回訪”活動(dòng)動(dòng)員會(huì)精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)關(guān)于開展“三服務(wù)大回訪”活動(dòng)的文件和省、市局在“三服務(wù)”工作中的各項(xiàng)制度和要求，特別是要對省局“三服務(wù)”措施和十二項(xiàng)服務(wù)承諾以及市、縣政府在服務(wù)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和特色產(chǎn)業(yè)上的要求組織回頭看，確保每名地稅干部都能熟知、吃透各項(xiàng)承諾和要求，并將履行承諾、執(zhí)行要求轉(zhuǎn)化為個(gè)人的自覺行動(dòng)。各單位要廣泛發(fā)動(dòng)干部職工積極投身大回訪活動(dòng)，并積極引導(dǎo)納稅人和社會(huì)各界群眾參與“三服務(wù)大回訪”活動(dòng)，多措并舉、重點(diǎn)突破，將“獨(dú)角戲”變?yōu)椤按蠛铣�”，在全社�?huì)造成強(qiáng)大輿論聲勢和濃烈的服務(wù)氛圍。

2、排查回訪階段（1月上旬）。在查擺問題階段，以“質(zhì)效提升年”和“三個(gè)一流”工作要求、省局“三服務(wù)”六十條舉措和十二條公開承諾為內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，開展內(nèi)部自查自糾和外部回訪促糾。在內(nèi)部自查中，分為兩個(gè)層次：一是各單位領(lǐng)導(dǎo)班子及其成員組織自查，二是一般干部自查。重點(diǎn)排查過去自查自糾中發(fā)現(xiàn)的問題有沒有解決、納稅人投訴的問題有沒有辦結(jié)、各項(xiàng)服務(wù)承諾有沒有履行、各類服務(wù)措施有沒有落實(shí)等。在外部回訪促糾中，分為三個(gè)層次：一是走訪轄區(qū)內(nèi)納稅企業(yè)，尤其是重點(diǎn)稅源戶、納稅大戶、定報(bào)企業(yè)和戰(zhàn)略性新特產(chǎn)業(yè)企業(yè),同時(shí)完善掛鉤服務(wù)企業(yè)臺(tái)帳；二是走訪當(dāng)?shù)攸h委、政府和紀(jì)委、優(yōu)化辦等職能部門；三是走訪在當(dāng)?shù)赜休^大影響的人大代表、政協(xié)委員和部分規(guī)模較大的個(gè)體經(jīng)營戶。重點(diǎn)排查地稅干部在納稅服務(wù)、稅收征管、開展“三服務(wù)”中存在的問題和不足，以及有無為稅不廉等影響地稅形象的行為。在查擺階段，各單位可采取拜訪領(lǐng)導(dǎo)、走訪企業(yè)、下訪群眾等多種形式，進(jìn)行一對一交流、座談?dòng)懻摚�通過問卷調(diào)查、征求意見函等方式，廣泛聽取納稅人和社會(huì)各界的意見和建議。注重加強(qiáng)對不了解地稅部門、不熟悉地稅工作的單位和人群的宣傳，不斷擴(kuò)大社會(huì)對地稅部門工作的知曉度和認(rèn)可度。

3、

整改落實(shí)階段（12月下旬到明年1月上旬）。各單位要對

自查問題和回訪征求到的意見建議進(jìn)行分類歸集，制定切實(shí)可行的整改方案，落實(shí)責(zé)任單位，明確包干到個(gè)人，認(rèn)真整改，及時(shí)處理，反饋到位。對一些目前客觀條件不具備，暫時(shí)無法解決的問題要逐級上報(bào)�？h局作風(fēng)辦將對全縣范圍帶有普遍性的問題、各單位上報(bào)反映的問題以及市局督查組發(fā)現(xiàn)的問題，分類整理，交相關(guān)單位進(jìn)行整改。整改過程中，要認(rèn)真分析產(chǎn)生問題的根源，有針對性建立和完善規(guī)章制度，形成按制度辦事、靠制度管人的長效機(jī)制。

4、總結(jié)提高階段（明年1月中旬）。明年1月15日前，各單位要形成“三服務(wù)大回訪”主題活動(dòng)書面總結(jié)材料并上報(bào)縣局作風(fēng)辦。對組織不力并在當(dāng)?shù)刈黠L(fēng)行風(fēng)評議中排名靠后的單位，主要負(fù)責(zé)人要在縣局局務(wù)會(huì)上做出情況說明，對“大回訪”中發(fā)現(xiàn)的問題整改不及時(shí)、不到位而導(dǎo)致評議失分的，縣局將追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

四、具體要求（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。全系統(tǒng)干部職工要高度重視市局組織的這項(xiàng)活動(dòng)，將大回訪工作的每個(gè)步驟和各項(xiàng)要求落到實(shí)處。各單位要進(jìn)一步健全“三服務(wù)”工作組織，充分發(fā)揮在“三服務(wù)大回訪”活動(dòng)中的領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)作用，做到認(rèn)真籌劃、周密組織、有效實(shí)施。要科學(xué)分解“三服務(wù)”的目標(biāo)責(zé)任，各單位的負(fù)責(zé)同志是這次活動(dòng)的第一責(zé)任人，各項(xiàng)活動(dòng)都要親自抓、負(fù)總責(zé)，每位地稅干部都是具體責(zé)任人，每個(gè)參評企業(yè)和每個(gè)重點(diǎn)企業(yè)都要有專人負(fù)責(zé)，積極推廣“服務(wù)企業(yè)一對一，情感交流心連心”的服務(wù)模式，對納稅人反映的問題要事事有回音，件件有落實(shí)。

（二）精心安排，注重實(shí)效。這次活動(dòng)時(shí)間緊、任務(wù)重，各單位要正確處理好“三服務(wù)大回訪”活動(dòng)與組織收入、沖刺全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)等工作之間的關(guān)系，重點(diǎn)抓好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，做到各項(xiàng)工作有效銜接。要按照縣局的統(tǒng)一部署和具體要求，針對本單位存在的突出問題和社會(huì)各界提出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，精心組織各項(xiàng)活動(dòng)，并在活動(dòng)的實(shí)施過程中注重實(shí)效，不搞花架子、不搞走過場，集中一個(gè)月的時(shí)間重點(diǎn)解決好納稅人反映的各類問題，不斷提升地稅部門的服務(wù)能力和服務(wù)形象。

（三）加強(qiáng)溝通，廣泛宣傳�；卦L活動(dòng)中，各單位要通過多種形式及時(shí)向當(dāng)?shù)攸h委、政府領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)地稅系統(tǒng)近年來各項(xiàng)工作所取得的成績以及“三服務(wù)”、作風(fēng)建設(shè)等情況。加強(qiáng)與紀(jì)委、優(yōu)化辦等相關(guān)職能部門的溝通交流，主動(dòng)上門聽取他們對地稅工作的意見和建議，增強(qiáng)“三服務(wù)”的針對性。要抓住重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)部門和重點(diǎn)人員，特別是要擴(kuò)大宣傳溝通的范圍，在確保將熟悉地稅工作人群的宣傳到位的同時(shí)，加大對不熟悉地稅、不熟悉稅收人群的宣傳，力爭獲得更多的支持和更大的理解。要充分發(fā)揮新聞媒體的作用，通過有力度、有深度的宣傳報(bào)道，廣泛宣傳地稅系統(tǒng)“三服務(wù)”的典型經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)事跡和工作成果，努力擴(kuò)大地稅機(jī)關(guān)在社會(huì)各界的影響，為全縣地稅系統(tǒng)“三服務(wù)大回訪”活動(dòng)營造良好的輿論氛圍。

（四）強(qiáng)化督查，重點(diǎn)考核�？h局作風(fēng)辦、監(jiān)察室將組織專項(xiàng)督查，對在這次“大回訪”活動(dòng)中組織不力、執(zhí)行不力的單位和個(gè)人進(jìn)行通報(bào)，并將督查結(jié)果列入縣局“三個(gè)一流”考核，對在機(jī)關(guān)評議中成績不佳、位次不前，影響縣局評議成績的單位和個(gè)人進(jìn)行責(zé)任追究。

同時(shí)，要求回訪過程中，耐心細(xì)致做好當(dāng)事人的思想工作，加強(qiáng)民族宗教法律法規(guī)宣傳，多了解少數(shù)民族和信教群眾的愿望和要求，多聽取他們對民族宗教工作的意見和建議，融洽同群眾的關(guān)系，以此進(jìn)一步傾聽群眾呼聲，查找工作質(zhì)量、工作作風(fēng)、工作方法等方面存在的問題，及時(shí)糾正問題，改進(jìn)工作，努力提高人民群眾對矛盾大調(diào)解工作的滿意度。

全市公安交警部門民警大回訪活動(dòng)實(shí)施方案

為認(rèn)真貫徹落實(shí)全省公安機(jī)關(guān)社會(huì)管理創(chuàng)新工作（龍巖）推進(jìn)會(huì)的精神，進(jìn)一步推動(dòng)大走訪工作長效機(jī)制的落實(shí)，促進(jìn)和諧警民關(guān)系建設(shè)，提升人民群眾滿意率。根據(jù)市局《全市公安機(jī)關(guān)民警大回訪活動(dòng)實(shí)施方案》（莆公綜〔201*〕489號）的部署精神，結(jié)合支隊(duì)實(shí)際，經(jīng)研究，決定在全市公安交警開展全警大回訪活動(dòng)，現(xiàn)制定工作方案如下。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以人民滿意為根本標(biāo)準(zhǔn)，探索創(chuàng)新新時(shí)期公安機(jī)關(guān)聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的方式方法，不斷強(qiáng)化群眾觀念，教育引導(dǎo)廣大民警深入基層、深入群眾，最大限度地了解社情，最廣泛地征求民意，進(jìn)一步謀劃好工作思路，通過全警大回訪，構(gòu)建警民大和諧，不斷提高人民群眾對公安工作的滿意率。

二、活動(dòng)時(shí)間

201*年11月29日至201*年12月31日。三、活動(dòng)對象

全市公安交警部門全體民警。四、階段步驟

㈠動(dòng)員部署階段（11月29日12月5日）。支隊(duì)制定具體實(shí)施方案，進(jìn)行動(dòng)員部署；各單位要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)召開動(dòng)員部署大會(huì)，對本單位民警進(jìn)行思想發(fā)動(dòng)，引導(dǎo)民警充分認(rèn)識大回訪活動(dòng)重大意義，進(jìn)一步明確工作目標(biāo)和任務(wù)要求。同時(shí)，要在醒目位置懸掛大回訪的宣傳橫幅、標(biāo)語（“全警大回訪、構(gòu)建大和諧”，“面對面、心連心、警民和諧一家親”，“開展全警大回訪、改善民生構(gòu)和諧”等），營造全警大回訪的濃厚氛圍。

㈡集中回訪階段（12月6日12月19日）。各單位要集中組織全體民警，通過警民懇談會(huì)、警情通報(bào)會(huì)、公安工作通報(bào)會(huì)、入戶走訪、帶案（事）件下訪等形式，與群眾進(jìn)行面對面的座談和回訪。各單位集中回訪后要如實(shí)詳細(xì)填寫《全市公安民警大回訪統(tǒng)計(jì)表》、《案（事）件回訪情況匯總表》、《全市公安民警大回訪登記表》。

㈢分析反饋階段（12月20日12月26日）。各單位要對第一輪回訪結(jié)果認(rèn)真梳理匯總，對群眾仍反饋不滿意的案（事）件，要堅(jiān)持最大限度地增加和諧因素，最大限度地減少不和諧因素的原則，深入分析造成群眾不滿意的原因。對于因民警工作不到位、解釋說明不深入、群眾暫時(shí)無法理解的，支隊(duì)包片分管領(lǐng)導(dǎo)要聯(lián)系掛鉤，會(huì)同所在大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任民警向當(dāng)事人作再次的回訪反饋，做進(jìn)一步的解釋說明，分析造成不滿意的根源所在，用真心換取群眾的理解和支持。對再次回訪中群眾仍表示不滿意的案（事）件，要作出詳細(xì)的回訪經(jīng)過和原因反饋。㈣總結(jié)提高階段（12月27日12月31日）。各單位對集中回訪中發(fā)現(xiàn)的問題、群眾不滿意的原因以及意見建議進(jìn)行匯總，討論研究加強(qiáng)和改進(jìn)工作的意見辦法，并召開全警大會(huì)進(jìn)行通報(bào)。各單位要將大回訪工作總結(jié)（連同附表），于201*年12月30日上午下班前通過OA系統(tǒng)報(bào)支隊(duì)政治處。

五、重點(diǎn)回訪內(nèi)容

㈠開展警民互動(dòng)活動(dòng)。各單位要組織開展警民懇談會(huì)、警情通報(bào)會(huì)、公安工作報(bào)告會(huì)不少于2場；每位民警要深入到轄區(qū)，組織有關(guān)人員召開懇談會(huì)不少于1場；同時(shí)要根據(jù)轄區(qū)實(shí)際開展有本地特色的警民互動(dòng)活動(dòng)。

㈡回訪報(bào)警（案）當(dāng)事人。支隊(duì)根據(jù)市局110報(bào)警短信評價(jià)平臺(tái)，梳理出各交警大隊(duì)今年以來群眾對處警反饋不滿意的157條警情（詳見附表）開展回訪工作。支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)每周要帶領(lǐng)各職能科室深入到包片掛鉤單位，督促檢查各大隊(duì)回訪工作的進(jìn)展情況。各大隊(duì)要指定專人負(fù)責(zé)回訪，及時(shí)登記回訪情況，對處警不滿意的警情，要對警情報(bào)警人、當(dāng)事人逐一面對面進(jìn)行回訪，就接處警速度、民警執(zhí)法態(tài)度、辦理結(jié)果等，了解不滿意的原因，做好解釋說明工作，消除當(dāng)事人的誤解，取得理解。同時(shí)，征求當(dāng)事人對改進(jìn)處警工作的意見建議，促進(jìn)工作效率和服務(wù)質(zhì)量的提高。

㈢回訪重大案件當(dāng)事人。各單位要對交通肇事逃逸未破案件或未能及時(shí)辦結(jié)的案件，在不影響案件偵破工作的前提下，將案件辦理進(jìn)展情況及未辦結(jié)原因告知當(dāng)事人或其親屬，征求當(dāng)事人對案件受理、調(diào)查處理、辦案結(jié)果、執(zhí)法態(tài)度等方面的意見建議，對公安機(jī)關(guān)已經(jīng)做出的努力和尚未完成破案任務(wù)或無法破案的客觀原因進(jìn)行溝通說明，保障當(dāng)事人的知情權(quán)，取得群眾的理解和支持。各單位要將這些案件作為大回訪活動(dòng)的重點(diǎn)回訪內(nèi)容，指定專人逐一回訪當(dāng)事人，確因客觀原因無法與當(dāng)事人當(dāng)面回訪的，要通過電話或通過其近親屬做好回訪解釋工作。

㈣回訪待辦事件當(dāng)事人。支隊(duì)機(jī)關(guān)各科室要對正在經(jīng)手辦理、處理的事件，及時(shí)向群眾說明辦事流程、辦理時(shí)限等相關(guān)政策，傾聽他們對交警部門辦事承諾、首問責(zé)任、限時(shí)辦結(jié)、一次告知等制度特別是執(zhí)行情況的意見建議，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。支隊(duì)機(jī)關(guān)各科室由科室負(fù)責(zé)人帶隊(duì)，全員參與大回訪活動(dòng)，每個(gè)科室回訪不少于3件（位）（具體任務(wù)詳見附表四），一并填寫《全市公安民警大回訪登記表》，做好回訪工作記錄，工作記錄各自保管備查。六、工作要求：

㈠提高認(rèn)識，加強(qiáng)組織。全市交警部門要按照胡錦濤總書記關(guān)于“把人民群眾滿意不滿意作為工作的最高標(biāo)準(zhǔn)”的重要指示精神，結(jié)合當(dāng)前開展的創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，把大回訪活動(dòng)作為走訪了解社情動(dòng)態(tài)、收集掌握群眾對公安交警工作評價(jià)、征集群眾的意見建議、提升人民群眾滿意率的有效載體，作為當(dāng)前公安交警工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容抓緊抓好。要把此次全警大回訪活動(dòng)作為提升群眾對公安交警工作滿意率的沖刺戰(zhàn)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，深入動(dòng)員發(fā)動(dòng)，激發(fā)民警參與大回訪活動(dòng)的自覺性和主動(dòng)性，提高活動(dòng)的針對性和有效性。要把大回訪工作的要求、措施傳達(dá)到每一位民警，推動(dòng)大回訪工作的扎實(shí)開展。支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和各單位領(lǐng)導(dǎo)要親自帶頭、親自回訪，跟蹤督導(dǎo)回訪措施的落實(shí)，營造全警大回訪的濃厚氛圍。

㈡落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)督察。回訪工作是否到位、措施要求是否落實(shí)，直接決定了大回訪工作的成效。各單位要對回訪的內(nèi)容進(jìn)行逐一分解，明確具體責(zé)任單位和責(zé)任民警。各責(zé)任單位和責(zé)任民警要進(jìn)一步明確回訪的內(nèi)容和工作任務(wù)，在短時(shí)間內(nèi)制定工作計(jì)劃，集中力量狠抓工作落實(shí)。支隊(duì)包片分管領(lǐng)導(dǎo)和各職能科室要強(qiáng)化督導(dǎo)職能，加強(qiáng)對各大隊(duì)大回訪工作的督促檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)弄虛作假、虛報(bào)瞞報(bào)等現(xiàn)象要進(jìn)行責(zé)任倒查，防止大回訪工作搞形式、走過場，保證各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

㈢加強(qiáng)宣傳，營造氛圍。各單位要充分利用廣播、電視、報(bào)刊等新聞媒體和板報(bào)、橫幅等手段，廣泛宣傳開展大回訪活動(dòng)的重要意義和重要內(nèi)容，宣傳大回訪活動(dòng)的做法和成效，宣傳親民愛民和擁警助警的先進(jìn)典型。要借助網(wǎng)絡(luò)媒體，形成人人重視、人人參與和諧警民關(guān)系建設(shè)的良好局面。要認(rèn)真總結(jié)開展大回訪活動(dòng)的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，注重文字材料和影音資料的積累，加強(qiáng)交流，互相借鑒，共同提高。各單位要把廣泛宣傳開展大回訪工作的情況集中收集，留存?zhèn)洳椤?/p>

附件：1.全市公安民警大回訪統(tǒng)計(jì)表

2.支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對各大隊(duì)回訪案件包片掛鉤責(zé)

任表

3.案（事）件回訪情況匯總表（表一至表四）4.交警支隊(duì)機(jī)關(guān)民警大回訪活動(dòng)任務(wù)表5.全市公安民警大回訪登記表

貴州省司法廳為促進(jìn)地方黨委政府、司法行政機(jī)關(guān)與群眾的互動(dòng)，提高司法行政機(jī)關(guān)的群眾工作能力，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，幫助群眾解決實(shí)際問題，為黨委政府增添一條了解社情民意的渠道，從201*年起就在全省范圍內(nèi)開展了以“回訪、服務(wù)、促和諧”為主要內(nèi)容的“法律援助大回訪”活動(dòng)。

一、精心部署，建立新機(jī)制

司法廳黨委印發(fā)了《貴州省司法廳關(guān)于開展“法律援助大回訪”活動(dòng)的實(shí)施意見》，建立五項(xiàng)機(jī)制：一是回訪工作機(jī)制。要求全省司法行政機(jī)關(guān)每年要對上一年接受民事法律援助的受援人開展回訪活動(dòng)，對仍然存在后續(xù)事務(wù)的法律援助受援人，繼續(xù)提供法律援助。二是回訪領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。成立“法律援助大回訪”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，廳黨委書記、廳長劉偉擔(dān)任組長。制訂《“法律援助大回訪”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作制度》，為活動(dòng)的順利開展提供制度保障。三是回訪責(zé)任機(jī)制。司法廳每年上門回訪50名受援人，市（州、地）司法局每年上門回訪25名受援人，縣（市、區(qū)、特區(qū)）司法局每年上門回訪10名受援人。司法廳領(lǐng)導(dǎo)每年每人上門回訪2名以上受援人，每個(gè)處室每年上門回訪2名以上受援人，將活動(dòng)作為長效機(jī)制，落實(shí)到人。四是回訪聯(lián)系機(jī)制。為回訪對象建立聯(lián)系卡，建表造冊，記錄回訪的具體時(shí)間、具體事項(xiàng)、收集到的意見，并對了解到的社情民意動(dòng)向進(jìn)行梳理、分析。五是回訪協(xié)調(diào)機(jī)制。對于在回訪中掌握的情況，凡屬司法行政機(jī)關(guān)自身能夠解決的，限時(shí)予以解決，不能解決的以《司法行政簡報(bào)》或《司法行政簡報(bào)法律援助�？�》等形式，提出對策建議，及時(shí)向黨委政府報(bào)告，并協(xié)調(diào)有關(guān)部門幫助解決。二、公眾認(rèn)可，取得新成效

廳黨委書記、廳長劉偉親自到貴陽、遵義、六盤水等地回訪5名受援人，廳班子成員、副廳級干部和廳機(jī)關(guān)各處室分別赴全省各地，深入到受援人家里、鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市、田間地頭進(jìn)行回訪。全省各級司法行政機(jī)關(guān)也采取多種形式如成立法律援助回訪流動(dòng)隊(duì)，召開座談會(huì)，通過電話、信件、網(wǎng)絡(luò)等形式開展大回訪活動(dòng)�！胺�律援助大回訪”活動(dòng)有力促進(jìn)了法律援助工作政治效果、社會(huì)效果和法律效果的有機(jī)統(tǒng)一，取得了顯著成效。一是提高了公眾知曉率。貴州電視臺(tái)、法制日報(bào)、貴州日報(bào)、法制生活報(bào)、省人民政府網(wǎng)站等新聞媒體對活動(dòng)進(jìn)行了深入地宣傳和報(bào)道，有效提升了法律援助知曉率。二是促進(jìn)服務(wù)溫暖民心。進(jìn)一步提高了法律服務(wù)質(zhì)量和水平，幫助困難群眾解決實(shí)際問題，使受援群眾真切感受到黨和政府的關(guān)心，進(jìn)一步密切了干群關(guān)系。201*年，全省共上門回訪了受援群眾1587人，滿意率達(dá)99.7%。三是切實(shí)轉(zhuǎn)變了作風(fēng)。變坐等上門為主動(dòng)出門，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，宣傳法律和政策，引導(dǎo)群眾依法有序表達(dá)訴求，進(jìn)一步維護(hù)了社會(huì)和諧穩(wěn)定。四是促進(jìn)了公正廉潔執(zhí)法。通過回訪了解援助案件的辦理人是否盡職盡責(zé)，是否吃拿卡要，促進(jìn)他們公正廉潔執(zhí)法。三、繼續(xù)深化，再上新臺(tái)階

201*年，為進(jìn)一步發(fā)揮法律援助在維護(hù)困難群眾合法權(quán)益、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定中的職能作用，積極推進(jìn)三項(xiàng)重點(diǎn)工作，省司法廳年初下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步做好“法律援助大回訪”活動(dòng)的通知》，在全省繼續(xù)深入開展“法律援助大回訪”活動(dòng)，拓寬和增加了回訪范圍、回訪數(shù)量、回訪方式，不僅回訪民事案件，同時(shí)也回訪未成年人作為受援人的刑事案件，并把法律援助便民服務(wù)貫穿于回訪工作中，遇到群眾有新的法律援助申請的要把申請帶回來轉(zhuǎn)交法律援助中心。通過“進(jìn)千家、訪萬戶”廣泛宣傳法律援助制度，最大限度地增加社會(huì)和諧因素。201*年4月14日，貴州盤縣人大、政協(xié)、政法委領(lǐng)導(dǎo)參加本縣“法律援助大回訪”活動(dòng)，在與法律援助受援人及群眾的座談會(huì)上，“醫(yī)療損害賠償案”受援人敖某的丈夫就動(dòng)情地說：“這么多的縣領(lǐng)導(dǎo)都來和我們座談，讓我們很受感動(dòng)。如果沒有法律援助，我們這些弱勢群體要想打官司是不可能的。以后親戚朋友遇到類似的困難，我們也要向他們宣傳法律援助，因?yàn)槲覀冃诺眠^你們�！�

“法律援助大回訪”活動(dòng)是對貴州自1997年開展法律援助工作以來的一次大檢閱，也是發(fā)現(xiàn)司法行政工作不足之處的有效方法。貴州省司法廳將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，把法律援助大回訪活動(dòng)常態(tài)化，全方位、多層次扎實(shí)開展法律援助工作，并以此活動(dòng)為載體，推動(dòng)貴州司法行政工作更好地服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)大局。

市、州、縣農(nóng)村能源辦公室（生態(tài)能源局）：

為確保農(nóng)村沼氣安全生產(chǎn)和使用，切實(shí)保障沼氣用戶及廣大農(nóng)民群眾的生命、財(cái)產(chǎn)安全，近期，省農(nóng)業(yè)廳印發(fā)了《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)農(nóng)村沼氣安全管理工作的緊急通知》（鄂農(nóng)函[201*]238號），并與省安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局聯(lián)合頒布了《湖北省戶用沼氣安全操作規(guī)程（試行）》（以下簡稱《規(guī)程》）。為切實(shí)落實(shí)緊急通知的有關(guān)精神、廣泛宣傳和貫徹“規(guī)程”，經(jīng)研究決定，從6月份起在全省組織開展農(nóng)村沼氣使用管理安全工作“萬名技術(shù)人員大回訪”活動(dòng)。現(xiàn)將活動(dòng)有關(guān)要求通知如下：

一、活動(dòng)內(nèi)容

1、廣泛宣傳《規(guī)程》，迅速提高全社會(huì)安全意識。各級農(nóng)村能源管理部門要迅速組織干部職工和在崗技術(shù)人員學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟《規(guī)程》，通過廣播電視、手機(jī)短信、報(bào)紙、互聯(lián)網(wǎng)等反復(fù)宣傳《規(guī)程》，做到家喻戶曉、婦孺皆知，盡可能提高全社會(huì)沼氣使用管理安全意識。

2、逐戶排查安全隱患，確�！霸\患排險(xiǎn)”無遺漏。采取專業(yè)干部帶沼氣技工、分片包干等辦法，組織對每個(gè)沼氣池系統(tǒng)（池體、管路和燃具）的安全檢查，準(zhǔn)確診斷安全隱患，及時(shí)排除安全故障，采取認(rèn)真講解和反復(fù)勸說等方式確保農(nóng)戶自愿更換不安全的沼氣用具、設(shè)備或零件。家庭無常住人員的沼氣用戶，應(yīng)在村組干部或其親屬的協(xié)助下，對其沼氣池系統(tǒng)強(qiáng)化安全管理，如蓋好進(jìn)出料間蓋板、掩蔽沼氣管道等，確�！霸\患排險(xiǎn)”不遺漏一個(gè)沼氣池。

3、逐村培訓(xùn)沼氣安全使用知識，切實(shí)做到“掛圖上墻”�？h級農(nóng)村能源管理機(jī)構(gòu)要組織一批具備一定演講才能、熟知培訓(xùn)技巧的技術(shù)干部或沼氣技工，逐村開展沼氣安全知識培訓(xùn)，重點(diǎn)講解《規(guī)程》，要做到每個(gè)沼氣用戶人手一冊、規(guī)程內(nèi)容入腦入心、操作實(shí)踐嫻熟自如。要大量印發(fā)安全知識掛圖，確保項(xiàng)目建到哪里，安全知識掛圖就懸掛到哪里。

4、逐鄉(xiāng)監(jiān)督鄉(xiāng)級農(nóng)村能源公益性服務(wù)機(jī)構(gòu)與農(nóng)戶簽訂《沼氣使用管理安全責(zé)任書》，切實(shí)做到“制度入戶”�？h級農(nóng)村能源管理機(jī)構(gòu)要統(tǒng)一制定和印發(fā)《農(nóng)村沼氣使用管理安全責(zé)任書》（以下簡稱“責(zé)任書”），明確縣、鄉(xiāng)農(nóng)村能源管理服務(wù)機(jī)構(gòu)和農(nóng)戶的安全責(zé)任與權(quán)利，規(guī)范三方共擔(dān)安全管理義務(wù)的行為，鼓勵(lì)沼氣用戶購買相關(guān)的商業(yè)保險(xiǎn)。活動(dòng)期間，要使縣、鄉(xiāng)農(nóng)村能源管理服務(wù)機(jī)構(gòu)與每一個(gè)沼氣用戶簽立責(zé)任書，確因家庭無常住人員的，需由其親屬或村干部代為簽訂，并明確簽訂人的轉(zhuǎn)告義務(wù)。

5、著力培訓(xùn)和培養(yǎng)“沼氣物業(yè)管理工”，促進(jìn)沼氣使用管理的專業(yè)化。配合農(nóng)業(yè)部開展的沼氣物業(yè)管理工鑒定和頒證工作，積極物色人選，聘請有關(guān)專家開展培訓(xùn)，及時(shí)申辦“沼氣物業(yè)管理工”資格證書，不斷推進(jìn)農(nóng)村沼氣后續(xù)服務(wù)隊(duì)伍專業(yè)化、作業(yè)安全化。省農(nóng)村能源職業(yè)技能鑒定站（華中農(nóng)大工程學(xué)院）要全力以赴支持各地工作，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)開展職業(yè)技能鑒定。

6、全力加快項(xiàng)目工程建設(shè)進(jìn)度，確保今年建設(shè)目標(biāo)完成�？h級農(nóng)村能源管理機(jī)構(gòu)要以此次活動(dòng)為契機(jī)，在落實(shí)安全教育、科普培訓(xùn)和安全責(zé)任制的同時(shí)，努力消除沼氣管理事故的負(fù)面影響，積極加快各項(xiàng)目區(qū)的工程建設(shè)進(jìn)度，確保全面完成今年我省40萬戶農(nóng)村清潔能源入戶工程任務(wù)。

二、活動(dòng)主體

全省要組織萬名技術(shù)人員有序開展沼氣安全使用“萬名技術(shù)人員大回訪”活動(dòng)，各縣（市、區(qū)）農(nóng)村能源管理機(jī)構(gòu)要確保組織足夠的技術(shù)人員參與此次活動(dòng)（詳見附件）。

縣級農(nóng)村能源管理機(jī)構(gòu)和鄉(xiāng)級農(nóng)村能源公益性服務(wù)機(jī)構(gòu)派出的技術(shù)干部，要認(rèn)真完成安全管理“制度入戶”工作，并組織、帶動(dòng)沼氣技工進(jìn)村入戶；其他參與活動(dòng)的沼氣技術(shù)人員要完成好“掛圖上墻”、“診患排險(xiǎn)”這兩項(xiàng)任務(wù)。

三、監(jiān)督管理

1、強(qiáng)化保障機(jī)制，確保本次活動(dòng)的各項(xiàng)安排落到實(shí)處。縣級農(nóng)村能源管理機(jī)構(gòu)應(yīng)積極爭取當(dāng)?shù)攸h委、政府的重視與支持，從農(nóng)村公益性服務(wù)資金、沼氣項(xiàng)目建設(shè)配套資金中解決本次活動(dòng)所需經(jīng)費(fèi)，切實(shí)解決好技工的報(bào)酬、專業(yè)干部的下鄉(xiāng)補(bǔ)助等問題，使其安心、高效地參與本次活動(dòng)。

2、建立報(bào)表制度，密切跟蹤活動(dòng)開展情況�？h市級農(nóng)村能源部門應(yīng)于6月4日前，向所在市州農(nóng)村能源部門上報(bào)開展活動(dòng)的具體方案，并將參與活動(dòng)的技工和專業(yè)干部名單、分村回訪規(guī)模等信息存檔，省直管市和神農(nóng)架林區(qū)應(yīng)直接報(bào)省農(nóng)村能源辦，以便省市相關(guān)部門檢查；各市州農(nóng)村能源部門應(yīng)于6月8日前，將所轄各縣回訪干部人數(shù)、回訪技工人數(shù)、計(jì)劃回訪農(nóng)戶數(shù)等信息報(bào)送省辦監(jiān)督處。

各縣市農(nóng)村能源部門應(yīng)于6月10日、20日、30日分別通過所在市州農(nóng)村能源部門向省辦監(jiān)督處報(bào)送大回訪活動(dòng)的進(jìn)度、工作經(jīng)驗(yàn)等情況。

3、完善獎(jiǎng)懲制度，努力提高本次活動(dòng)的成效�？h市農(nóng)村能源管理機(jī)構(gòu)要制定并公布獎(jiǎng)懲措施，鼓勵(lì)技術(shù)人員全力以赴參與本次活動(dòng)，對活動(dòng)中表現(xiàn)積極、成效顯著的，應(yīng)在安排項(xiàng)目工程建設(shè)數(shù)量、提高勞務(wù)報(bào)酬水平等方面給予照顧，幫助其提高收入。省市兩級應(yīng)在安排項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)時(shí)，對活動(dòng)成效顯著縣市予以傾斜支持，對消極應(yīng)付的縣市采取必要的懲戒措施。

青山工商分局“大走訪”、“大回訪”工作總結(jié)

時(shí)間:201*-08-1823:03來源:作者:點(diǎn)擊:

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按照市工商局《武漢市工商行政管理系統(tǒng)201*年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》文件精神，青山分局結(jié)合實(shí)際制定了《201*年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》,并層層召開了動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)貫徹落實(shí)省、市、區(qū)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作會(huì)議精神，部署分局政風(fēng)行風(fēng)評議工作。第一階段通過宣傳發(fā)動(dòng)、組織學(xué)習(xí)、自查自糾，干部職工工作作風(fēng)、服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量得到進(jìn)一步提升。第二階段分局采取多種形式，認(rèn)真扎實(shí)地開展了“大走訪”、“大回訪”工作，誠懇征求社會(huì)各界、個(gè)體經(jīng)營戶、工商企業(yè)對工商工作的意見和建議，取得一定效果�，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真布置，明確責(zé)任。行評第一階段后，分局及時(shí)召開了各單位負(fù)責(zé)人參加的工作調(diào)度會(huì)，在總結(jié)前段工作的基礎(chǔ)上對第二階段的“大走訪、大回訪”工作作出了具體的工作部署，局黨組書記、局長黃海波同志在會(huì)上強(qiáng)調(diào)：各單位必須高度重視，明確責(zé)任，要在時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，集中時(shí)間，集中精力，全力以赴抓好落實(shí)，確保走訪回訪活動(dòng)真正地落實(shí)到實(shí)處，真正起到改善部門形象，促進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的作用。

二、積極走訪回訪，廣泛收納各方諫言。一是由班子成員帶隊(duì)，與相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人一起對武鋼、一冶等重點(diǎn)單位和企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)走訪；二是采取寄征求意見函的方式，向全區(qū)人大代表、政協(xié)委員發(fā)送了《青山工商分局致全區(qū)人大代表、政協(xié)委員的一封信》400余份,在“清正廉潔、勤政為民、政務(wù)公開、依法行政、執(zhí)政為民、嚴(yán)格管理”六個(gè)方面誠懇征求人大代表、政協(xié)委員的意見和建議；三是印制了《青山工商分局征求意見表》、《案件回訪調(diào)查表表》近萬余份,各工商所、直屬局對轄區(qū)個(gè)體經(jīng)營戶、企業(yè)進(jìn)行上門走訪，對201*年來被分局處罰過的市場主體主動(dòng)回訪，面對面聽取他們對行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)和執(zhí)法人員的意見和建議；四是通過召開“優(yōu)化環(huán)境，關(guān)注民生，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)懇談會(huì)”，分局領(lǐng)導(dǎo)班子成員和各科、所、直屬局負(fù)責(zé)人認(rèn)真傾聽了區(qū)行評代表和區(qū)糾風(fēng)辦領(lǐng)導(dǎo)對工商行政管理工作及民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的意見和建議。

三、搞好結(jié)合，效果顯著。一是“大走訪、大回訪”工作與搞好服務(wù)相結(jié)合。走訪中，對走訪對象提出的意見和建議做到虛心接受，對經(jīng)營中存在的困難，能當(dāng)場解決不拖延，不能當(dāng)場解決的，作好記錄，當(dāng)場給予認(rèn)真的解答，并把意見和建議帶回來，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并轉(zhuǎn)告相關(guān)單位予以解決；二是與宣傳相結(jié)合。在走、回訪工作中，干部們對企業(yè)及個(gè)體工商戶辦照過程中政策理解不清、工商職能了解不夠的情況，耐心地宣傳工商法律法規(guī)，真誠為他們解答經(jīng)營中存在的一些疑難問題，很好地解決了管理與被管理之間的矛盾，增進(jìn)了相互之間的了解和信任；三是與規(guī)范行為相結(jié)合。在大回訪中，回訪人員一方面虛心聽取被處罰對象的意見或建議，另一方面，誠懇地幫助企業(yè)分析經(jīng)營中存在的問題，對企業(yè)進(jìn)行行政指導(dǎo)，協(xié)助企業(yè)建章建制，規(guī)范經(jīng)營行為，進(jìn)一步鞏固行政處罰的糾偏效果。

四、突出重點(diǎn)，務(wù)求時(shí)效。一是在評議范圍上，突出業(yè)務(wù)部門和窗口單位為重點(diǎn)。二是在征詢意見的對象上，突出服務(wù)對象為重點(diǎn)。三是在工作形式上，突出上門走訪為重點(diǎn)。四是在工作成效上，突出“心系群眾、執(zhí)政為民”為重點(diǎn)。在“大走訪、大回訪”工作中，分局廣大工商干部頂烈日、冒酷暑，深入每家每戶走訪征詢意見。從目前收集的意見來看，主要集中在全民創(chuàng)業(yè)政策的落實(shí)、工商收費(fèi)、食品安全、執(zhí)法辦案和窗口形象等方面，針對這些問題，分局將提出整改方案，分門別類地交給相關(guān)科所落實(shí)，實(shí)實(shí)在在地把工商部門的政風(fēng)行風(fēng)評議工作落到實(shí)處。

為進(jìn)一步推進(jìn)大隊(duì)“大走訪”開門評警活動(dòng)，切實(shí)保障全國“兩會(huì)”期間信訪維穩(wěn)工作，營造和諧警民關(guān)系，交警延平大隊(duì)積極開展交通事故“大回訪”活動(dòng)，在為受害群眾送去關(guān)愛的同時(shí)，還向群眾、駕駛員宣傳有關(guān)法律法規(guī)，講解交通安全知識，與群眾之間架起了一座連心橋。

3月1日，大隊(duì)交管科肖鳳敏科長深入交通事故當(dāng)事人家中走訪，警民“面對面”的交談，“聽民聲、納民意、化民怨、解民難”進(jìn)一步拉近了警民關(guān)系。肖鳳敏科長在回訪中重點(diǎn)對辦案民警的執(zhí)法語言、執(zhí)法態(tài)度、執(zhí)法方式、案件處理情況、賠償是否到位和對事故處理工作的滿意度幾個(gè)方面進(jìn)行回訪。他一面了解有關(guān)事故損害賠償?shù)慕鉀Q情況，一面了解當(dāng)事人及家屬在交通事故處理過程中對交警部門的意見和建議，耐心解答疑惑，消除誤解，從根本上減少交通事故信訪問題的發(fā)生，營造了良好的社會(huì)氛圍。

縣地稅局“小回訪”帶動(dòng)工作質(zhì)效“大提升”

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一是加強(qiáng)稅收政策落實(shí)回訪。對重點(diǎn)稅源企業(yè)定期安排稅收管理員開展上門服務(wù)，及時(shí)將中國稅務(wù)雜志、中國稅務(wù)報(bào)、稅收政策法規(guī)資料等稅收知識讀本贈(zèng)送給企業(yè)財(cái)務(wù)人員。通過不定期回訪納稅人，來檢查稅收管理員是否將國家稅收政策及時(shí)落實(shí)給企業(yè)，是否真正實(shí)現(xiàn)了送稅法上門的稅收服務(wù)承諾。二是加強(qiáng)廉政監(jiān)督制度回訪。通過走訪納稅人、發(fā)放調(diào)查問卷、開通廉政投訴電話等形式進(jìn)行廉政監(jiān)督回訪，回訪內(nèi)容主要涉及是否依法治稅、是否廉潔勤政、是否兌現(xiàn)服務(wù)承諾等方面，回訪結(jié)果如實(shí)記入個(gè)人廉政檔案，并作為年度考核的重要依據(jù)。三是加強(qiáng)建議意見效果回訪。該局采取發(fā)放建議意見卡、召開納稅人代表座談會(huì)進(jìn)行面對面交談等方式虛心征求納稅人意見建議。對納稅人提出的意見和建議，本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，做到件件有落實(shí)，條條有整改，并將落實(shí)的結(jié)果主動(dòng)、及時(shí)告知給納稅人。四是加強(qiáng)稅收服務(wù)質(zhì)量回訪。檢查執(zhí)法人員是否按規(guī)定為納稅人提供優(yōu)質(zhì)的稅收服務(wù)，是否兌現(xiàn)上門、承諾服務(wù)，做到平等待人、以情感人、以理服人，而不是態(tài)度冷漠、以權(quán)壓人、以言傷人。五是加強(qiáng)稽查回訪制度。對于201*年已經(jīng)稽查過的企業(yè)，采取上門回訪、信函回訪、電話回訪等形式，及時(shí)掌握查后整改情況和帳務(wù)調(diào)整情況，打造“陽光稽查”，推動(dòng)稽查延伸服務(wù)制度的落實(shí)。實(shí)行“回訪”制度以來，該局日常執(zhí)法工作做到了月初有計(jì)劃、過程有記錄、事事有匯報(bào)、月終有回顧，稅收工作質(zhì)效不斷提高，有力的促進(jìn)了稅收收入穩(wěn)步增長，樹立了良好的地稅形象。（地稅局：湯繼偉）

思南縣司法局關(guān)于深入開展“法律援助大回訪”

活動(dòng)的實(shí)施意見

為充分發(fā)揮司法行政職能作用，關(guān)注民生，提高法律援助工作知曉率，擴(kuò)大法律援助工作受援面,密切聯(lián)系群眾,把法律援助工作向鄉(xiāng)、村延伸，不斷完善法律援助管理體制，促進(jìn)法律援助工作規(guī)范化發(fā)展，按照省、地司法廳（局）的統(tǒng)一部署，縣司法局決定：201*年繼續(xù)在全縣司法行政系統(tǒng)開展以“回訪、服務(wù)、促和諧”為主要內(nèi)容的“法律援助大回訪”活動(dòng)，通過回訪民事法律援助受援人，進(jìn)一步宣傳法律法規(guī)和黨的方針政策，深入了解群眾生產(chǎn)生活困難，幫助、引導(dǎo)和促進(jìn)解決他們的法律訴求，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，增強(qiáng)社會(huì)和諧。一、充分認(rèn)識開展“法律援助大回訪”活動(dòng)的重要意義

法律援助工作是政府的民生工作，其工作中心和重點(diǎn)就是要更好地服務(wù)民生、促進(jìn)和諧。做好新形勢下的法律援助工作，是維護(hù)困難群眾合法權(quán)益、促進(jìn)解決民生問題的必然要求；是促進(jìn)司法公正、維護(hù)社會(huì)公平正義的客觀要求；是暢通群眾訴求表達(dá)渠道、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的現(xiàn)實(shí)要求。當(dāng)前，我國經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展呈現(xiàn)出一系列重要的階段性特征，各種矛盾錯(cuò)綜復(fù)雜，人民內(nèi)部矛盾以及由此引發(fā)的各類群體性事件已成為影響社會(huì)穩(wěn)定的突出問題。開展“法律援助大回訪”活動(dòng)，是全縣司法行政機(jī)關(guān)緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作大局，為切實(shí)維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定、促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展提供良好的法律保障和法律服務(wù)的重大責(zé)任；是全縣司法行政機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的具體行動(dòng)，是心系困難群眾，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高群眾工作能力，推動(dòng)法律援助工作不斷發(fā)展的重要方式。

全縣司法行政機(jī)關(guān)要準(zhǔn)確把握司法行政工作的首要政治任務(wù)，要充分認(rèn)識開展“法律援助大回訪”活動(dòng)在維護(hù)人民利益、維護(hù)社會(huì)公平正義、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)中的重要作用；要解放思想、創(chuàng)新工作思路，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度、求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，精心組織，全力推進(jìn)“法律援助大回訪”活動(dòng)的制度化、經(jīng)�；�、不斷推進(jìn)我縣法律援助事業(yè)的發(fā)展。二、開展“法律援助大回訪”活動(dòng)的指導(dǎo)思想

全縣司法行政機(jī)關(guān)要通過“法律援助大回訪”活動(dòng)，綜合發(fā)揮司法行政職能作用和優(yōu)勢，充分發(fā)揮法律援助的法律預(yù)警功能，要把預(yù)防工作擺到更加突出的位置，健全完善矛盾糾紛情報(bào)的信息收集、報(bào)送、分析機(jī)制、排查調(diào)處機(jī)制和信息反饋機(jī)制，切實(shí)提高對熱點(diǎn)、敏感問題的預(yù)知、判斷和預(yù)防能力，使矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早化解、早處置，促進(jìn)從源頭上解決民生問題�！胺�律援助大回訪”活動(dòng)貼近群眾，直接了解社會(huì)的一些情況、動(dòng)態(tài)，掌握大量的信息，全局干部職工要有大局意識、全局意識，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定方面存在的問題、隱患，把掌握的一線信息加以綜合分析，特別是要及時(shí)發(fā)現(xiàn)帶有傾向性、苗頭性的民生訴求，有針對性地提出對策、建議，及時(shí)向黨委政府匯報(bào)反映，以有利于黨政領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)準(zhǔn)確掌握社情民意，進(jìn)行正確決策，為各級黨委政府當(dāng)好參謀助手，從源頭上預(yù)防和減少群體性事件的發(fā)生，從根本上解決民生問題。三、“法律援助大回訪”活動(dòng)的目標(biāo)要求

全縣司法行政機(jī)關(guān)要通過“法律援助大回訪”活動(dòng)，切實(shí)為困難群眾扶危濟(jì)困，為政府排憂解難，促進(jìn)政治效果、社會(huì)效果、法律效果的有機(jī)統(tǒng)一，為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)力量；要通過“法律援助大回訪”活動(dòng)，聽取受援人對援助案件承辦情況的意見，作為改進(jìn)法律援助工作的參考依據(jù)；要通過“法律援助大回訪”活動(dòng)，有效監(jiān)督辦案人員廉潔公正，盡心盡責(zé)辦理法律援助案件，提高援助案件辦理質(zhì)量；要通過“法律援助大回訪”活動(dòng)，提升法律援助知曉率，注重法律援助實(shí)效，使法律援助工作者成為困難群眾找得到、信得過的“貼心人”；要通過“法律援助大回訪”活動(dòng)，向群眾宣傳國家法律法規(guī)和黨的方針政策，做好群眾的思想工作，引導(dǎo)群眾依法有序表達(dá)訴求；要通過“法律援助大回訪”活動(dòng)，進(jìn)一步向全社會(huì)傳遞信息：只要弱勢群體和困難群眾需要法律援助，法律援助機(jī)構(gòu)就一定會(huì)克服困難，盡職盡責(zé)努力工作；法律援助是黨委和政府的民心工程，民有所呼，我有所應(yīng)，只要事關(guān)人民利益，司法行政機(jī)關(guān)和法律援助機(jī)構(gòu)必須全力以赴、毫不懈怠。四、開展“法律援助大回訪”活動(dòng)的總體安排

1、要結(jié)合《貴州省法律援助條例》開展“法律援助大回訪”活動(dòng)。2、對201*年接受民事法律援助的受援人開展回訪活動(dòng)，并選擇其中15戶受援人進(jìn)行上門回訪服務(wù)，即對仍然存在的法律援助后續(xù)事務(wù)要組織法律援助機(jī)構(gòu)和人員繼續(xù)提供法律援助，對不屬于法律援助后續(xù)事務(wù)的困難和情況，要帶回來，由縣局集中統(tǒng)一向黨委政府反映和呼吁，幫助、促進(jìn)此類問題的解決。

3、縣局負(fù)責(zé)對法律援助中心辦理的民事法律援助案件的受援人進(jìn)行回訪，回訪可以采用上門、座談會(huì)、電話、信件、網(wǎng)絡(luò)等方式進(jìn)行。

在回訪過程中要了解受援人是從何種途徑知道法律援助、申請法律援助是否方便、法律援助人員在辦理援助案件過程中是否有收取受援助人財(cái)物及吃請行為、法律援助工作人員是否盡職盡責(zé)、法律援助機(jī)構(gòu)和法律援助工作人員的服務(wù)態(tài)度如何等情況并記錄在案。

4、縣局領(lǐng)導(dǎo)班子成員及享受同職級待遇的同志，每人至少要上門回訪１人；各科（股）室以每２名干部上門回訪１名受援人的原則確定上門回訪數(shù)額。5、縣局要為每位回訪對象建立聯(lián)系人，建表造冊，記錄進(jìn)行回訪的具體時(shí)間、具體事項(xiàng)、收集到的意見、對社情民意動(dòng)向的分析及匯報(bào)情況。6、要定期對“法律援助大回訪”活動(dòng)了解到的社情動(dòng)向，加以綜合分析，以書面的方式，提出對策建議，報(bào)縣委政府，并報(bào)上級司法行政機(jī)關(guān)和省司法廳。五、開展“法律援助大回訪”活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)

要切實(shí)加強(qiáng)對“法律援助大回訪”活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，要在思想上高度重視、工作上落實(shí)責(zé)任、組織上提供保障。

縣局要成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，抽調(diào)精干力量組建工作機(jī)構(gòu)并落實(shí)經(jīng)費(fèi)、人員等。局黨組全面負(fù)責(zé)本單位的“法律援助大回訪”活動(dòng)，主要負(fù)責(zé)人要認(rèn)真履行第一責(zé)任人的職責(zé)，分管負(fù)責(zé)人要認(rèn)真履行直接責(zé)任人的職責(zé)，黨員干部要發(fā)揮帶頭作用，帶領(lǐng)全體干警參加活動(dòng)。

思南縣司法局開展“法律援助大回訪”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組：組長：樊建華思南縣司法局局長副組長：侯強(qiáng)思南縣司法局黨組書記張?jiān)撇ㄋ寄峡h司法局副局長周啟鳳思南縣司法局紀(jì)檢組長

思南縣司法局開展“法律援助大回訪”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由縣法治辦、局辦公室、律師事務(wù)所、基層科、公證處、法援中心組成，負(fù)責(zé)日常工作和具體事務(wù)。

主任：侯強(qiáng)（兼）副主任：周啟鳳（兼）

成員：陳大強(qiáng)騰峰律師事務(wù)所主任袁子順法治辦主任張謀公證處副主任宋麗娜辦公室負(fù)責(zé)人王蓉基層股負(fù)責(zé)人

郭育銀法援中心負(fù)責(zé)人

六、開展“法律援助大回訪”活動(dòng)的宣傳報(bào)道

要按照“善于策劃、廣泛傳播、簡約生動(dòng)、持之以恒”的精神，結(jié)合《貴州省法律援助條例》的修改實(shí)施，充分運(yùn)用各種手段，推出系列宣傳項(xiàng)目；要策劃組織開展一些有聲勢有影響的宣傳活動(dòng)，集中報(bào)道一些感人的典型案例、先進(jìn)人物事跡等，突出法律援助扶弱濟(jì)困、伸張正義的工作宗旨，宣傳實(shí)施法律援助制度對于保障困難群眾的合法權(quán)益、促進(jìn)司法公正、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的重要作用，做好“法律援助大回訪”活動(dòng)的系列宣傳報(bào)道工作。要組織調(diào)動(dòng)媒體，利用新聞宣傳、公益廣告、文藝作品等人們喜聞樂見的形式進(jìn)行宣傳，努力強(qiáng)化開展“法律援助大回訪”活動(dòng)的宣傳效果。

要組織好本地媒體對開展“法律援助大回訪”活動(dòng)的常規(guī)宣傳報(bào)道工作；要運(yùn)用鄉(xiāng)鎮(zhèn)法律援助工作站和村寨法律援助聯(lián)絡(luò)點(diǎn)（村、居民委員會(huì)），認(rèn)真做好法律援助典型案例光盤的播放工作；要組織力量在轄區(qū)內(nèi)的公路沿線制作墻面、山體上的長期性法律援助公益廣告。

要通過對開展“法律援助大回訪”活動(dòng)的系列宣傳活動(dòng)，積極爭取黨委、政府把法律援助工作納入我縣以改善民生為重點(diǎn)的社會(huì)建設(shè)中，促進(jìn)解決民生問題，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定；要加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通、協(xié)調(diào)和配合，幫助解決法律援助工作中遇到的實(shí)際困難，為法律援助事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)基礎(chǔ)。

英莊鎮(zhèn)“大回訪、大走訪、大詢訪”

活動(dòng)工作方案

為全面做好迎接全省公眾安全感調(diào)查各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，全面提高人民群眾的安全感，確保在省公眾安全感調(diào)查中取得好的成績，經(jīng)鎮(zhèn)黨委研究決定，在全鎮(zhèn)深入開展“大回訪、大走訪、大詢訪”活動(dòng)，為確�；顒�(dòng)取得成效，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

以黨的十七大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)中央、省、市政法綜治及平安建設(shè)工作會(huì)議精神，圍繞提高公眾安全感這一主線，通過深入開展“大回訪、大走訪、大詢訪”和電話詢訪活動(dòng)，進(jìn)一步理順群眾情緒，密切黨群、干群、警民關(guān)系，大幅度提高人民群眾的安全感和滿意度，確保在省公眾安全調(diào)查中，對我鎮(zhèn)社會(huì)治安狀況作出客觀、積極的評價(jià)，取得良好的成績。二、工作目標(biāo)

通過深入開展“大回訪、大走訪、大詢訪”活動(dòng)，走訪入戶率、交辦不滿

意戶回訪率、電話詢訪率全部達(dá)到100％，人民群眾的安全感、滿意度大幅提升，滿意率達(dá)到95％以上。

三、工作措施

“大回訪、大走訪、大詢訪”工作共分三個(gè)層次同時(shí)展開。(一)公安機(jī)關(guān)回訪：鎮(zhèn)派出所負(fù)責(zé)，由司法所、鎮(zhèn)巡邏隊(duì)配合，采取

領(lǐng)導(dǎo)帶頭，按片劃分專業(yè)隊(duì)組，、分包村組、分包到戶的方法，對6月份全鎮(zhèn)電話詢訪中排查出的不滿意戶逐戶登門回訪，通過回訪達(dá)到理順情緒，消除負(fù)面反映，提高滿意率的效果。自11月4日開始，至11月11日前完成。

(二)鎮(zhèn)、村入戶走訪：由鎮(zhèn)黨委、政府負(fù)責(zé)，通過鎮(zhèn)干部包村，村干部包

組，組干部包戶的辦法，對轄鎮(zhèn)所有固定電話戶逐戶進(jìn)行登門走訪，并根據(jù)走訪情況，對不滿意戶組織專門力量，堅(jiān)決按照不放棄一戶的原則認(rèn)真做好情緒理順工作，減少負(fù)面影響。同時(shí)，鎮(zhèn)直各單位要專題召開單位會(huì)議，安排單位內(nèi)部干部職工及家屬教育，部署電話詢訪工作，督導(dǎo)認(rèn)真落實(shí)。自11月4日開始，至11月11日前完成。

(三)鎮(zhèn)綜治辦成員單位電話詢訪：綜治辦成員單位要按照綜治辦分配的電

話號碼，抽調(diào)專人或組織機(jī)關(guān)干部逐戶撥打電話，按照有關(guān)要求向電話戶問詢對當(dāng)前社會(huì)治安的滿意度和對政法綜治工作的意見建議以及所反映的問題。自11月4日開始，至11月11日前完成。

四、工作要求

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各村、鎮(zhèn)直各部門要把提高公眾安全感工作當(dāng)作當(dāng)前工作

的重心，全力以赴把這項(xiàng)工作做好做扎實(shí)。主要領(lǐng)導(dǎo)要親自安排這項(xiàng)工作，對這項(xiàng)工作的每個(gè)環(huán)節(jié)都親自研究、親自部署、親自指導(dǎo)、跟蹤問效，協(xié)調(diào)解決工作中的難點(diǎn)和困難，為工作正常有序開展提供一切必要的人力、物力、財(cái)力保障。二要注意方法�！按蠡卦L、大走訪、大詢訪”的根本目的是提高群眾對社會(huì)治安工作的滿意度，在具體工作中要講究方法和藝術(shù)，要有意識的向走訪、詢訪、回訪對象介紹我鎮(zhèn)平安建設(shè)工作取得的成績和鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府解決治安問題的決心，引導(dǎo)他們做出正確積極的判斷，同時(shí)理順部分不滿意戶的情緒，減少負(fù)面反映，達(dá)到提高滿意度的預(yù)期目的。

三是務(wù)求實(shí)效。各村、鎮(zhèn)直各部門要本著實(shí)事求是的工作作風(fēng)，扎扎實(shí)實(shí)的做好這項(xiàng)工作，每位工作人員都要沉下去，每個(gè)環(huán)節(jié)都要按要求認(rèn)真完成，各種問詢記錄、統(tǒng)計(jì)報(bào)表都要真實(shí)有效。確保高質(zhì)量、按時(shí)完成工作任務(wù)，決不能圖形式、走過場。四是強(qiáng)化責(zé)任。此次“大回訪、大走訪、大詢訪”工作將納入綜治和平安

建設(shè)考評體系，凡因工作不認(rèn)真，影響我鎮(zhèn)全省公眾安全感調(diào)查成績的，要嚴(yán)肅追究相關(guān)單位和責(zé)任人的責(zé)任。

市北區(qū)“大回訪、大考察、大排查”活動(dòng)抓得實(shí)做得牢效果好

發(fā)布日期：201*年03月06日

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為進(jìn)一步加大對重大社會(huì)矛盾糾紛的工作力度，確保社會(huì)和諧安全穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展，根據(jù)青司發(fā)〔201*〕41號《關(guān)于開展“大回訪、大考察、大排查”活動(dòng)的意見》精神，市北區(qū)在全區(qū)范圍內(nèi)廣泛開展了“大回訪、大考察、大排查”活動(dòng)，取得了較好效果。一、提高認(rèn)識、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、確保各項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處

一是進(jìn)一步提高對做好“大回訪、大考察、大排查”活動(dòng)重要性的認(rèn)識。目前，社會(huì)矛盾糾紛復(fù)雜性、突發(fā)性、易激化性越來越強(qiáng)，局黨組要求全局干部和各街道司法所切實(shí)增強(qiáng)憂患意識，做到居安思危，戒驕戒躁，堅(jiān)決克服松懈麻痹思想和僥幸心理，增強(qiáng)工作的緊迫感和責(zé)任感，認(rèn)真履行黨和人民賦予我們的責(zé)任與使命。

二是嚴(yán)格落實(shí)各級各部門“大回訪、大考察、大排查”活動(dòng)責(zé)任制。建立健全工作責(zé)任體系，明確“一把手”責(zé)任制，按照分級負(fù)責(zé)、以崗定責(zé)的原則，明確各科室、各類人員的具體責(zé)任。同時(shí)對各街道司法所下發(fā)了《關(guān)于開展“大回訪、大考察、大排查”通知》，要求各街道人民調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)小組一級抓一級，層層抓落實(shí)，發(fā)現(xiàn)情況特別是有可能形成影響的矛盾糾紛第一時(shí)間上報(bào)，從現(xiàn)在起到4月底結(jié)束，凡發(fā)生民間糾紛激化案件、刑釋解教和社區(qū)矯正對象重新違法犯罪案件都要實(shí)行責(zé)任倒查，并對有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅追究。三是制定了嚴(yán)密細(xì)致的工作方案。市北區(qū)結(jié)合本地區(qū)實(shí)際制定出工作方案和目標(biāo)，結(jié)合市北區(qū)大項(xiàng)目建設(shè)，拆遷范圍大的特點(diǎn)，明確任務(wù)、時(shí)限、方法、步驟和措施，有組織、有計(jì)劃、有步驟地予以實(shí)施。同時(shí)堅(jiān)持情況報(bào)告制度，按時(shí)向上級報(bào)送各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)、報(bào)表和情況匯總信息，重要情況做到一事一報(bào)。工作重心下沉，相關(guān)科室有關(guān)人員全部沉到基層加強(qiáng)檢查督查，做到情況早知道，工作早進(jìn)入，問題早解決。

二、以化解突出矛盾糾紛為重點(diǎn)，深入開展“大回訪、大考察、大排查”活動(dòng)矛盾糾紛專項(xiàng)排查調(diào)解活動(dòng)

一是圍繞群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題抓好重點(diǎn)排查。市北區(qū)圍繞城市拆遷安置、困難群體救助等有可能影響市北區(qū)和諧穩(wěn)定的各類突出矛盾糾紛和苗頭隱患，從街道、社區(qū)和企事業(yè)單位等最基層、最前沿入手，自下而上，自內(nèi)而外地逐一開展地毯式、拉網(wǎng)式、滾動(dòng)式的全方位、立體化排查，做到區(qū)不漏街，街道不漏社區(qū)，社區(qū)不漏戶，企業(yè)不漏車間、班組，確保不留死角、不留隱患。

二是健全“三級五層”組織網(wǎng)絡(luò)抓好調(diào)處化解。以區(qū)“12348”矛盾糾紛調(diào)解服務(wù)中心為龍頭，健全和完善了區(qū)、街、片、社區(qū)、樓院五層大調(diào)解網(wǎng)絡(luò)體系。通過市局出臺(tái)的人民調(diào)解平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)了對基層人民調(diào)解工作的指導(dǎo)。充分發(fā)揮社區(qū)調(diào)解組織活力。發(fā)揮新興行業(yè)性、區(qū)域性、專業(yè)性和企事業(yè)人民調(diào)解組織作用，形成“上下貫通、縱橫交織”的排查化解網(wǎng)絡(luò)，防止出現(xiàn)工作盲區(qū)和死角，確保排查化解工作橫向到邊、縱向到底。同時(shí)要求各街道司法所對排查出的矛盾糾紛認(rèn)真梳理，列出清單，建立臺(tái)帳，統(tǒng)一實(shí)行矛盾糾紛隱患關(guān)掛牌銷賬處理；局里工作人員至街道司法所都指定專人負(fù)責(zé)，靠上做工作，切實(shí)把問題隱患解決在當(dāng)?shù)�，解決在內(nèi)部，解決在萌芽狀態(tài)。

三是以改善民生為重點(diǎn)抓好源頭預(yù)防。市北區(qū)從問題最多、最突出的街道、社區(qū)和企事業(yè)單位入手，加強(qiáng)普遍走訪，認(rèn)真解決了群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，重點(diǎn)了解了社情民意，掌握了矛盾糾紛，密切了干群關(guān)系，從源頭上預(yù)防和減少矛盾糾紛的發(fā)生。轉(zhuǎn)變觀念、統(tǒng)一思想、以群眾滿意為根本目標(biāo)

學(xué)習(xí)王奕文書記在縣第十三、十四次民生110暨大回訪工作匯報(bào)會(huì)上

的講話的心得體會(huì)建設(shè)局總支書記扎永德

近段時(shí)間，自治縣接連召開民生110暨大回訪工作相關(guān)會(huì)議，強(qiáng)力推進(jìn)大回訪工作向深度發(fā)展，充分體現(xiàn)了此項(xiàng)工作是關(guān)系民心的重要工作。貫穿歷次會(huì)議的重要精神是“以讓人民群眾滿意為根本標(biāo)準(zhǔn)，以社會(huì)和諧為最高準(zhǔn)則”。

扎實(shí)做好民生110和大回訪工作是察民情、知民心、解民怨的有效途徑，是密切聯(lián)系群眾的基本工作方法，是全心全意為人民服務(wù)宗旨的具體實(shí)踐。全縣黨員干部通過民生110和大回訪工作不斷為人民群眾排憂解難、向人民群眾宣傳黨的政策、幫人民群眾謀劃發(fā)展思路，目的是讓人民群眾的氣順了、心平了、眼界開了，把全部心思用到發(fā)家致富上來，把全縣人民的智慧凝聚到建設(shè)“民生、宜居、人文、幸福察布查爾”的目標(biāo)上來。

正如十二次黨代會(huì)報(bào)告指出：“我們共產(chǎn)黨人，要努力消除“四個(gè)危險(xiǎn)”，拿出真感情服務(wù)群眾，豁出命去造福察布查爾縣各族百姓”。必須做到：

一、帶著感情去落實(shí)。用心落實(shí)，就是將感情融入工作之中，帶著感恩、創(chuàng)造的心去落實(shí)。我們必須想法設(shè)法為群眾解決困難，緊密聯(lián)系群眾。很多表達(dá)訴求的群眾不是無理上訪，而是因?yàn)槲覀冊谧龉ぷ鞯臅r(shí)候政策運(yùn)用不清，工作態(tài)度不好所造成的。因此，在今后的工作中，要牢固樹立服務(wù)群眾的意識。二、帶著責(zé)任去工作。新形勢下，我們要不斷改變工作作風(fēng)，不斷提高自身服務(wù)群眾的能力。作為一名黨員干部，首先要牢固樹立執(zhí)行第一的思想，堅(jiān)決消除“等、靠、磨”的做法，無論大事小事，件件都要仔細(xì)落實(shí)，尤其是關(guān)乎民生的工作，多小的事都是大事，比如入戶、政策宣講、動(dòng)員、反饋，做到環(huán)節(jié)清楚、責(zé)任明晰，有落實(shí)，有監(jiān)督，反饋，有總結(jié)。

民生保、則民心順，民心順，則和諧生。為老百姓的爐膛加一束薪，為困難戶的囤里添一勺米，為群眾解決實(shí)實(shí)在在的困難，則群眾擁護(hù)、民心穩(wěn)定。我們有理由相信：困難會(huì)越來越少，支持會(huì)越來與有力。

學(xué)習(xí)王奕文書記在“民生110”暨“大回訪”工作

匯報(bào)會(huì)講話心得體會(huì)

堆齊牛錄鄉(xiāng)黨委委員、政府副鄉(xiāng)長馬國石

8月16日、27日，州黨委常委、縣委書記王奕文同志在第十三、十四次“民生110”暨“大回訪”工作匯報(bào)會(huì)上作了重要講話，全面論述了做好信訪工作，特別是“大回訪”工作的重要意義，明確提出了“以群眾滿意為根本標(biāo)準(zhǔn)”。通過不斷學(xué)習(xí)，對講話精神有了一定的理解。

作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，在今后的工作中將視百姓如父母，不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，全心全意為人民服務(wù)。

一、密切聯(lián)系群眾。一是要公正無私。在事關(guān)群眾利益的問題上，堅(jiān)持原則。要做到“一碗水”端平，決不能偏向于任何一個(gè)民族、宗教、家族。二是要牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，想群眾之所想，急群眾之所急，辦群眾之所需，要做到手勤、嘴勤、腳勤，堅(jiān)決克服思想上“懶”，把群眾的事情真正放在心上，切實(shí)糾正工作上的“散”，帶著深厚的感情做好群眾工作，三是要有“向下”意識，眼睛要向下，深入實(shí)際，腳步要向下，深入基層，經(jīng)常到老百姓的炕頭上去坐一坐，到老百姓田頭上去走一走，弄清楚農(nóng)民群眾想什么，要什么，盼什么，幫助他們出點(diǎn)子、想辦法、辦實(shí)事，樹立腳踏實(shí)地、真抓實(shí)干的良好形象。四是要敢于破解影響黨群關(guān)系的“難題”，善于消除廣大群眾心中的怨氣。要把基層的問題解決在一線，要把領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、關(guān)愛、關(guān)懷及時(shí)傳遞到群眾家中，要把群眾的困難化解在基層，確保小事不出村、大事不出鄉(xiāng)，把更多的時(shí)間留給領(lǐng)導(dǎo)去謀大事、干大事、成大事。五是要善于做群眾的工作。密切聯(lián)系群眾是黨的三大優(yōu)良作風(fēng)之一，我們要牢固樹立宗旨意識、群眾觀念，要善于做群眾工作，結(jié)合大走訪活動(dòng)要率先帶頭進(jìn)百家門，吃百家飯，說百家話，知百家情，知百家難，要把群眾當(dāng)父母、當(dāng)朋友用心去工作。我相信我們把群眾當(dāng)父母，當(dāng)朋友了。那么，群眾也自然而然會(huì)把我們當(dāng)子女，父母和子女之間就沒有辦不成的事情了

三、敢于擔(dān)當(dāng)。敢于擔(dān)當(dāng)首先要牢記責(zé)任�！皪徫痪褪秦�(zé)任，干部就是奉獻(xiàn)”。察布查爾縣發(fā)展的歷史決定了我們必定要吃苦，必須要奮發(fā)有為。我們一定要增強(qiáng)責(zé)任意識，把崗位當(dāng)責(zé)任，全力干好自己的那份工作。要愛崗敬業(yè)、忠于職守，對待崗位要有如履薄冰、如臨深淵的感覺，對待工作要有夜不能寐、食不甘味的態(tài)度，努力做出一番成績，對組織負(fù)責(zé)、對人民負(fù)責(zé)、對歷史負(fù)責(zé)。

敢于擔(dān)當(dāng)更要敢擔(dān)責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)干部必須有膽有識、敢作敢為、敢擔(dān)責(zé)任。遇到問題不上推下卸，遇到困難不躲避退卻，遇到風(fēng)險(xiǎn)勇于靠前，特別是在當(dāng)前發(fā)展任務(wù)比較艱巨的情況下，尤其需要各級干部直面矛盾、奮勇向前，抓難、碰硬、治亂，以過硬的作風(fēng)做好各項(xiàng)工作。我們要認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好自己職責(zé)范圍內(nèi)的事情，對于分管的工作要主動(dòng)上前、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)。要進(jìn)一步強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)的意識，創(chuàng)造性地做好服務(wù)工作。

三、狠抓落實(shí)。無論觀念再新、構(gòu)思再美，如果不落實(shí)，只能是水中月、鏡中花。古人云：天下大事，必作于細(xì)；天下難事，必成于易。馬克思講，一步實(shí)際運(yùn)動(dòng)比一打綱領(lǐng)更重要。要干就得從基礎(chǔ)抓起，從具體的事抓起。落實(shí)責(zé)任就是要真抓實(shí)干，把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。對自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作要了然于胸，要弄清楚工作的核心問題是什么，關(guān)鍵在哪里，怎么才能干成，不能滿足于“大概如此”、“應(yīng)該差不多”。要做到躬行實(shí)為，放下架子、撲下身子，深入基層、一線工作。只有大力發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，重實(shí)干、重操作、重實(shí)效，才能確保各項(xiàng)目標(biāo)的如期實(shí)現(xiàn)。

四、對群眾充滿深厚的感情，全心全意為人民服務(wù)。

如何為人民服務(wù)，最主要是將群眾增收作為第一目標(biāo)，讓當(dāng)?shù)厝罕娍诖�的錢一天比一天厚起來。作為一名干部，我們應(yīng)該考慮工業(yè)強(qiáng)縣的發(fā)展，如何能使本鄉(xiāng)的農(nóng)民受益，如何將本鄉(xiāng)的勞動(dòng)力有效的轉(zhuǎn)移出去，我們要詳細(xì)了解企業(yè)的用工需求，用工方向，根據(jù)企業(yè)的所需對農(nóng)牧民開展各種實(shí)用技能培訓(xùn)，達(dá)到企業(yè)建成投產(chǎn)后“有人可用”，同時(shí)促進(jìn)農(nóng)牧民收入，達(dá)到“雙贏”的目標(biāo)。另外，要緊緊圍繞自治縣提出的“六個(gè)最大”基地建設(shè)，利用好自身的資源優(yōu)勢，打好自己的優(yōu)勢牌。使基地建設(shè)取得扎扎實(shí)實(shí)成效，農(nóng)牧民群眾得到實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠，只有這樣我們提出的“察布查爾新天府、塞外江南賽江南”的美好明天就可早日實(shí)現(xiàn)。

今后的工作中，我即不能做和稀泥的“泥瓦匠”，也不能做睜一只眼閉一只眼的“木匠”，我要做一名“鐵匠”，實(shí)打?qū)嵉毓ぷ�，勇爭第一，永爭第一。竭盡全力為自治縣實(shí)現(xiàn)大發(fā)展、快發(fā)展奉獻(xiàn)自己的青春和熱血。

學(xué)習(xí)王奕文書記在察布查爾縣第十三次、十四次民生110暨

大回訪工作匯報(bào)會(huì)上講話的心得體會(huì)

察布查爾縣發(fā)展和改革委員會(huì)何文軍

通過對王奕文書記在察布查爾縣第十三次、十四次民生110暨大回訪工作匯報(bào)會(huì)上講話精神的學(xué)習(xí)，深刻感受到自己與黨的要求、人民的期望還有很大差距。通過學(xué)習(xí)，讓我深刻感受到大回訪活動(dòng)不僅僅是單純解決信訪問題，更是一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的民生工程，它是自治縣自開通“書記信箱”、“箭鄉(xiāng)論壇”，開放聯(lián)合信訪接待中心，開展“百日大走訪”、“縣委書記大接訪”“四同結(jié)窮親”等活動(dòng)之后，又一貼近群眾、傾聽民聲、暢通訴求通道的重要舉措，是自治縣民生110工作的自我檢驗(yàn)與延伸。工作要上去，干部就要下去，借此活動(dòng)開展力促黨員干部不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，增強(qiáng)黨性鍛煉，不斷提高自己的工作能力和服務(wù)群眾的水平。就此談?wù)勛约旱恼J(rèn)識：

一、信訪工作就是民生，而且是最重要、最基本的民生，要牢牢記在心中，真正落實(shí)到心目當(dāng)中。要以促進(jìn)和諧為最高準(zhǔn)則，全力以赴，真正的密切黨群干群關(guān)系，提高全體黨員和各級黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高全縣各族干部群眾的向心力。人民群眾包括來信來訪的老百姓所反映的事情，再小的事情都要當(dāng)大事來辦，再簡單的事都要當(dāng)難事來辦，這是一條政治紀(jì)律要求。群眾來信來訪是送上門來的密切聯(lián)系群眾，認(rèn)真傾聽群眾意見、建議的機(jī)會(huì)，也是了解群眾疾苦，為人民群眾更好的服務(wù)一個(gè)重要機(jī)會(huì)，一定要克服官僚氣息，一定要克服煩惱思想，真正做人民公仆，群眾服務(wù)員。只要努力就能改變。就是要把大回訪作為提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)。一定要設(shè)身處地為群眾著想。關(guān)鍵是傾聽，必須放下架子，必須從上訪群眾的立場、情感出發(fā)去考慮問題，真正做到讓他給你掏心窩子說話，真正做到手握在一起、淚灑在一起、心貼在一起。在工作中一定要注意摸清歷史背景，來龍去脈，主要癥結(jié)，特別是目前的真實(shí)想法。要達(dá)到目的，讓群眾釋放情緒，打開心結(jié)，解開疙瘩，化解積怨，必須真正贏得群眾信任。

二、以人民群眾滿意為根本標(biāo)準(zhǔn)。在第十四次民生110暨大回訪工作匯報(bào)會(huì)上提出“全縣各級黨組織、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部必須把思想真正統(tǒng)一到縣委關(guān)于以人民滿意為根本標(biāo)準(zhǔn)的決策上來”、“一定要設(shè)身處地”、“一定要千方百計(jì)”，以上所提到的每一要求，都體現(xiàn)出了以民生為本的執(zhí)政理念，體現(xiàn)出了黨的群眾路線，一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去。如何做好回訪工作，報(bào)告中提出，我們每一名共產(chǎn)黨員尤其是黨的領(lǐng)導(dǎo)干部，必須把人民滿意作為最高標(biāo)準(zhǔn)，用真情對待人民，真誠傾聽群眾呼聲，真實(shí)反映群眾意愿，真心關(guān)心群眾疾苦，真正解決群眾困難。一定要把群眾呼聲作為第一信號，把群眾需要作為第一選擇，把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，真正在感情上貼近群眾、思想上尊重群眾、行動(dòng)上深入群眾。通過大回訪工作，實(shí)實(shí)在在地解決群眾的信訪問題�！叭罕姖M意”，是我們做一切工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，是體現(xiàn)出我們黨的先進(jìn)性，更好地贏得群眾對黨和政府的信任與支持。

三、要建立起融洽的干群關(guān)系，必須選準(zhǔn)切入點(diǎn)，從群眾最急需解決的問題入手，通過幫難解困，讓干群之間的感情更融洽、更親近。我縣領(lǐng)導(dǎo)干部把群眾的呼聲作為第一信號，把群眾的需要作為第一選擇，把群眾的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，常懷愛民之心，深入群眾，察民情、聽民聲、恤民疾。平穩(wěn)物價(jià)、解決電水暖路等問題，帶領(lǐng)干部抗洪救災(zāi)，組織群眾為進(jìn)一步開展工作集思廣益、收集民意。始終把人民群眾的冷暖放在心上，從群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題入手，盡心盡力解難題，堅(jiān)持不懈辦實(shí)事，才能得到群眾的支持和擁護(hù)。要想群眾之所想，急群眾之所急，在減少辦事環(huán)節(jié)、提高辦事效率上下功夫，切實(shí)解決群眾的實(shí)際困難，重點(diǎn)解決好弱勢群體的生產(chǎn)生活問題。作為發(fā)改委干部職工在工作中，既要爭取上級的支持，在資金、信息、技術(shù)等多方面及時(shí)進(jìn)行幫扶，同時(shí)又要引導(dǎo)群眾克服“等、靠、要”思想，樹立勤勞致富、科技致富的新觀念，使他們真正走上富裕之道。

通過認(rèn)真學(xué)習(xí)州黨委常委、縣委書記王奕文書記在第十三、十四次“民生110”暨“大回訪”工作匯報(bào)會(huì)上的講話，我對做好信訪工作有了更全面更深刻的認(rèn)識，信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。做好信訪工作對于保持黨的先進(jìn)性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)有著十分重要的作用，對于增進(jìn)群眾對黨和政府的信任、推動(dòng)決策的科學(xué)化和民主化、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境具有十分重要的意義。

狠抓信訪回訪提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)日前，察布查爾錫伯自治縣縣委、縣政府堅(jiān)持依法行政，熱誠服務(wù)的理念，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”為契機(jī)，積極開展信訪回訪活動(dòng)，對已經(jīng)受理和辦結(jié)的環(huán)境信訪事項(xiàng)進(jìn)行梳理、研究，并有重點(diǎn)、有針對性地對信訪事項(xiàng)進(jìn)行回訪，充分聽取信訪人的意見和建議，找出工作中存在的不足和差距，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，借以提升縣直各單位的工作水平和服務(wù)質(zhì)量，把“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)貫徹落實(shí)到信訪工作的全過程，努力打造全縣“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)的亮點(diǎn)。

201*年以來，梁才街道辦事處把傾聽群眾意見，關(guān)心群眾疾苦，及時(shí)為群眾排憂解難作為全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)的重要內(nèi)容，在全辦推行了“五四五”工作機(jī)制和“六職聯(lián)帶”問責(zé)制。梁才辦事處的信訪干部帶著案件走出機(jī)關(guān)，帶著感情入村頭、轉(zhuǎn)田頭、蹲地頭、坐炕頭，與信訪人零距離接觸，心貼心的交流，讓信訪人真切感受到了信訪干部下基層不是做樣子的，而是實(shí)實(shí)在在為群眾解難題辦實(shí)事，變?nèi)罕娚显L為干部下訪、回訪，變事后處置為事前預(yù)防，架起了黨群干群的“連心橋”，全力構(gòu)筑了維護(hù)和諧穩(wěn)定的工作格局。

該辦事處為進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系，從鞏固信訪工作成果入手，建立了“三個(gè)三”信訪回訪制度，對辦結(jié)的案件進(jìn)行回訪，堅(jiān)持做到“三看”、“三送”、“三個(gè)百分之百”。

“三看”：一看信訪問題是否處理到位；二看案件處理是否滿意；三看信訪人還有什么意見和建議�！叭�送”：一送溫暖，盡最大努力幫助信訪人解決生活中的實(shí)際困難；二送法律、法規(guī)，對信訪人有針對性地做好思想疏導(dǎo)和法律、法規(guī)解釋工作；三送信訪電話，歡迎信訪人有事多咨詢、多交流、多溝通�！皥�(jiān)持三個(gè)百分之百”：一是堅(jiān)持信訪案件回訪率百分之百。根據(jù)辦理情況，辦事處信訪辦公室及時(shí)對需要回訪的案件進(jìn)行整理、歸類和匯總，分別按照案件性質(zhì)和當(dāng)事人住址所在的方位，制定詳細(xì)的回訪方案，確保所有需要回訪的對象不拉一案，不丟一人。二是堅(jiān)持和信訪當(dāng)事人見面率百分之百�；卦L中，堅(jiān)持做到走進(jìn)門，訪到人，傾聽信訪人的意見和看法。三是堅(jiān)持回訪問題解決率百分之百。對回訪當(dāng)事人所提出的問題，回訪人員堅(jiān)持能當(dāng)場答復(fù)的就當(dāng)場答復(fù)，不能當(dāng)場答復(fù)的堅(jiān)持做好解釋工作，并確定答復(fù)時(shí)限，確保了所有回訪對象對回訪工作的支持和滿意。

、

該辦事處這種“辦一案、平一片、事后回頭看一看”的案件處理回訪制度，帶來了基層信訪工作的新氣象，全辦廣大干部職工爭辦利民之事，出門下訪蔚然成風(fēng)。自工作組成立以來，我工作組共解決信訪問題26件次，信訪回訪53人次，為群眾辦實(shí)事65件

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