201*年排水管網(wǎng)管理所上半年工作總結(jié)

排水管網(wǎng)管理所201*年上半年

工作總結(jié)

201*年上半年，依據(jù)年度工作計劃，在公司的正確領(lǐng)導和兄弟部門的鼎力支持下，全體員工同心同德、齊心協(xié)力，各項工作均有了較好的推進，具體匯報如下：一、加強管網(wǎng)養(yǎng)護工作，確保管網(wǎng)暢通

1、干管疏通養(yǎng)護工作。根據(jù)年初制定的養(yǎng)護計劃，截止5月底，我所對學士街、鳳凰街、臨頓路、勞動路、平四路等46條道路進行疏通35.5千米。

2、干管特殊養(yǎng)護工作。今年以來我所繼續(xù)對部分堵塞嚴重管段實施特殊養(yǎng)護，由潛水員直接下井清挖垃圾后清洗管道。截止5月底，我所對虹橋路、三香路（西環(huán)路至勞動路口）、人民路（東二路至十全街）、東環(huán)路（莊先灣路至南環(huán)路）、帶城橋路等路段實施特殊養(yǎng)護，完成重點養(yǎng)護8.8千米。

3、支管養(yǎng)護工作。按照一般支管每年養(yǎng)護兩次、重點節(jié)點多次養(yǎng)護的要求，上半年對轄區(qū)內(nèi)排水支管養(yǎng)護一次，截止5月底，實施排水支管養(yǎng)護959公里。二、污水干管管理工作

1、管網(wǎng)驗收與質(zhì)保期滿復查工作。今年以來，我所加強驗收檢查力度，加大人員設(shè)備投入；要求檢查管道水位均

降低至1/3管口以下方可驗收；將拖拉管、頂管施工作為驗收重點。對質(zhì)保期到期工程現(xiàn)場復核，用管道潛望鏡對管道進行檢查，將有管網(wǎng)質(zhì)量問題及時反饋相關(guān)部門。

2、管網(wǎng)調(diào)查工作。針對市區(qū)部分排水管道使用年限較長，管道系統(tǒng)滲漏情況嚴重，按照公司管道檢查做精、做細要求，為摸清排水管道真實情況，上半年我所對竹輝泵房服務(wù)區(qū)域排水管道進行逐步檢查輝泵站區(qū)域污水管網(wǎng)進行全面檢查。檢查結(jié)果：

3、井蓋檢查工作。為迎接全國文明城市復查工作，5月份我所對轄區(qū)范圍內(nèi)污水井蓋進行檢查，重點檢查污水井蓋破損、污染、塌陷等情況，轄區(qū)范圍內(nèi)共查出“問題”井蓋362只，近期已對這些問題井蓋井蓋復查整改。三、支管養(yǎng)護管理工作

上半年，我所加強排水支管養(yǎng)護日常管理和考核工作。及時掌握排水支管養(yǎng)護動態(tài)，通過平時日常管理與月度考核相結(jié)合的方法，提升排水支管養(yǎng)護質(zhì)量。

1、通過培訓提升作業(yè)人員素質(zhì)。今年一月我所組織支管養(yǎng)護單位項目經(jīng)理進行培訓，組織項目經(jīng)理系統(tǒng)學習排水管道養(yǎng)護安全與技術(shù)知識、GIS使用知識等，通過培訓提高養(yǎng)護人員的作業(yè)技能、安全意識。

2、建立例會制度：今年來，我所定期召集所有項目經(jīng)理開會，通報月度考核結(jié)果、居民投訴處理情況，了解支管

養(yǎng)護的計劃與進度，知悉支管養(yǎng)護的難點，搭建各支管養(yǎng)護交流的平臺。

3、主動接受社會監(jiān)督。今年年初，我所要求養(yǎng)護單位聯(lián)系社區(qū)，將每月養(yǎng)護計劃在新村小區(qū)醒目位置公示；同時我所統(tǒng)一印制了支管養(yǎng)護聯(lián)系卡，發(fā)放居民，公布監(jiān)督電話，接受社會監(jiān)督。

4、管網(wǎng)巡查工作。今年初，我所要求支管養(yǎng)護單位項目經(jīng)理每日進行巡查，及時了解養(yǎng)護范圍內(nèi)管道情況，將養(yǎng)護區(qū)域內(nèi)管道損壞等情況及時反饋我所工作人員。四、搶修、零星工程

今年上半年以來，我所積極對有問題的管道進行搶修、實施零星工程，及時更換缺失井蓋，確保管網(wǎng)運行安全。

1、搶修工作。今年上半年，我所引進管網(wǎng)修復技術(shù)對婁江污水廠出水管道實施修復。（需要充實）

2、零星工程。針對里河斷頭浜河水顏色黑、氣味臭問題，今年上半年，我所對里河新村、楊枝新村區(qū)域?qū)嵤┝阈枪こ蹋瑢τ�、污水混接情況進行改接。共鋪設(shè)各雨污水管道1575米、窨井135座。里河斷頭浜水感官上有所好轉(zhuǎn)。

3、窨井蓋補缺：截止五月底，今年上半年我所共更換各種規(guī)格缺失污水井蓋288只。五、投訴與處理

1、提高處理質(zhì)量。今年上半年，將投訴工單處理質(zhì)量、

居民滿意度作為工單處理的核心位置，將工單責任落實到人，計劃對每個工單建檔。要求工作人員必須現(xiàn)場處理并同居民加強溝通，確保工單處理無誤。

2、控制工單數(shù)量。今年上半年，我所通過加強投訴處理力度、建立巡查制度、公示養(yǎng)護計劃、拓寬居民反映問題渠道、將投訴工單同養(yǎng)護單位考核結(jié)果掛鉤等方式，力求將工單降低總量。截止5月份，今年上半年我所受理工單530件，全部按時處理完成所有工單，辦結(jié)率100%。六、內(nèi)部管理工作

1、班組建設(shè)工作。去年年底以來公司成立羅延銀班組，今年來，我所增設(shè)羅延銀班組兼職安全員兩名，加強班組安全力量。通過班組園地等平臺，提高班組成員學習的自覺性，討論養(yǎng)護中一些瓶頸問題，并宣傳班組風采。

2、積極參加服務(wù)社區(qū)活動，今年4月份，我所黨員志愿者參加水務(wù)投資公司服務(wù)進社區(qū)活動，幫友聯(lián)社區(qū)解決了友聯(lián)菜場污水肆意漫溢問題，友聯(lián)社區(qū)送來“為民服務(wù)解民憂，服務(wù)社區(qū)辦實事”的錦旗表示感謝。

3、ISO評審工作。今年上半年我所積極配合公司順利完成ISO14001換證復審工作。

4、進口疏通車維修工作。鑒于我所疏通設(shè)備落后情況，上半年我所順利對一部閑置多年的進口疏通車實施了維修，現(xiàn)已經(jīng)投入使用。

七、安全工作

1、根據(jù)公司的要求，結(jié)合本部門實際情況，定期召開安全工作會議，學習安全知識，提高安全意識。定期組織安全檢查，發(fā)現(xiàn)可能存在的安全隱患，及時整改。

2、防汛工作。今年年初，我所專門購置一批氣囊，以防汛之需。4月份，我所專門進行了防汛設(shè)備檢查，確保安全度汛。

排水管網(wǎng)管理所二O一一年一月十一日

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排水管網(wǎng)管理所201*年工作總結(jié)

及下一年工作重點

排水管網(wǎng)管理所在公司的領(lǐng)導關(guān)懷下，在各處室、廠的

支持下，緊密圍繞“截污治污”的工作理念，全體職工同心協(xié)力，順利完成各項工作任務(wù)，具體情況匯報如下：

一、201*年主要完成工作指標（數(shù)據(jù)均截止12月25日）

1、污水干管日常養(yǎng)護：完成人民路、干將路等108條道路94.4公里污水管道。

2、支管養(yǎng)護：完成支管養(yǎng)護2240.6公里；

3、搶修工作：完成南環(huán)西路污水壓力管損壞修復、勞動西路雙虹路口污水壓力管漏水搶修、山塘街陜西會館前污水管道管內(nèi)水泥漿塊清理、平齊路倒虹井漏水修復、南門一村管道修復等6個搶修工程；正在進行的婁江污水廠出水管（唐莊立交段）修復工程。

4、便民服務(wù)：共接單1172件，均及時處理，完成率100%。5、管網(wǎng)維修：完成航西新村等14處管道鋪設(shè)、修復、更換，鋪設(shè)雨、污水管道249米，砌筑窨井28座；對928只窨井蓋（座）進行補缺、更換。

6、專項調(diào)查：完成“臨河建筑物排水情況專項調(diào)查”、“東環(huán)路排水戶調(diào)查”、“干將河倒虹管完好情況專項調(diào)查”；

“里河新村斷頭浜黑臭河道專項調(diào)查”。

7、泵房清淤：完成東環(huán)泵房、徐公橋泵房、城西泵房、福星廠進水泵房等7座污水泵井的清淤工作。

8、污水干管重點養(yǎng)護：完成東環(huán)路、莫邪路、西北街等11條道路的清理工作，清理封頭14只，實施重點養(yǎng)護9002米。

二、201*年工作情況總結(jié)

1、優(yōu)化養(yǎng)護模式，提高干管養(yǎng)護質(zhì)量

針對窨井內(nèi)建筑垃圾多、流水不暢的問題，如繼續(xù)沿用以往封堵、降水、人工下井模式，投入人力、物力相當大，效果不佳；今年初我們同專業(yè)潛水單位簽定年度合作協(xié)議，我們查明原因后潛水員直接下井對管道以及窨井清理作業(yè)，污水管道養(yǎng)護效率大大提高，同時也適當規(guī)避了人員下井安全問題。解決一批如現(xiàn)代花園、里河新村、養(yǎng)蠶里新村、婁江新村、平門二村管道堵塞、漫溢等重點、難點問題，污水干管養(yǎng)護質(zhì)量明顯提高。

2、突出重點，支管養(yǎng)護質(zhì)量不斷發(fā)展

排水支管養(yǎng)護是關(guān)系服務(wù)民生的工作，市民滿意與否是我們工作的重要指標。今年我們將市民關(guān)心的投訴與處理、養(yǎng)護作業(yè)面保潔、便民服務(wù)等納入支管養(yǎng)護考核內(nèi)容，同時加大考核力度，督促養(yǎng)護單位在完成每年養(yǎng)護2遍的基本工作上，投入更多力量在便民措施上，確保支管養(yǎng)護水平整體

不斷提高。全年共收到居民來電、來信表揚2次；送錦旗6面。

3、強調(diào)效率，搶修工作及時處理

搶修工作貴在迅速，我們一方面精心準備搶修流程，同施工單位簽定年度合作協(xié)議，保證施工單位能夠及時進場施工；另一方面擺出姿態(tài)，扭轉(zhuǎn)道路開挖、交警等審批部門“污水管道無搶修”觀念，采取邊搶修邊辦手續(xù)，保證搶修工作及時進行。如南環(huán)西路從發(fā)現(xiàn)問題、辦理手續(xù)、道路開挖找漏點、降水、管道修復僅用40小時完成。

4、分析研究，提高便民服務(wù)能力

今年上半年，我們發(fā)現(xiàn)12345、717排水熱線轉(zhuǎn)接我部門工單數(shù)量明顯增多；自7月份開始，我們對工單認真分析，分成11類，提出有效投訴概念，同生產(chǎn)處就工單分派達成共識，工單數(shù)量有所下降；同時我們騰出更多時間對工單，特別是重復投訴工單進行系統(tǒng)分析，提出較為縝密的處理措施，并為今后同類問題處理提供借鑒，力求工單數(shù)量不斷下降。

5、切實為民，加大管網(wǎng)維修力度

管道損壞、窨井蓋丟失補缺、窨井蓋座更換，我們切實站在市民的角度思考問題，加大維修力度，做到“發(fā)現(xiàn)一個處理一個”。窨井蓋丟失、更換均在規(guī)定的2小時內(nèi)處理；窨井座更換第一時間到達現(xiàn)場采取防范措施，24小時內(nèi)解

決，主要由于道路交通壓力，一般采取夜間施工。

管道損壞修復，我們內(nèi)部采用工單派發(fā)、時間嚴格控制、責任落實到人，同時在施工過程中每天派人查看，嚴控施工質(zhì)量、把握施工進度，保證發(fā)現(xiàn)、居民反映問題能夠更快、更好完成。

6、專項調(diào)查總結(jié)，提高管網(wǎng)管理能力

加大對困擾我們管網(wǎng)養(yǎng)護過程的難點問題開展專項調(diào)查，從而發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題。通過對“沿河建筑物排水專項調(diào)查”，掌握沿河建筑物基本資料、提出解決方法，為今后排水改造項目提供參考；通過“干將河沿線倒虹管專項檢查”、“里河新村斷頭浜黑臭河道專項檢查”，為今后同類問題檢查方法、處理措施提供很好的借鑒。

7、泵房清淤，提升管網(wǎng)輸送效率

在公司領(lǐng)導的指示下，同生產(chǎn)技術(shù)處認真商討、分析，我所組織人員集中力量對轄區(qū)主要污水泵房進行清淤，提高水泵運轉(zhuǎn)效率，加大管網(wǎng)輸送能力。

8、效能優(yōu)先，提升內(nèi)部管理水平

加大對內(nèi)部設(shè)備進行盤查，注重設(shè)備保養(yǎng)。建立設(shè)備臺賬，全面了解各個設(shè)備運行情況，保障設(shè)備完好性。優(yōu)化內(nèi)部人員崗位設(shè)置，健全各類規(guī)章制度，明確責任到人，提供工作效率。

9、豐富職工業(yè)余生活，提高人員凝聚力

通過開展學習活動，豐富員工業(yè)余生活，每月組織學習，管網(wǎng)所專辟一間辦公室作為職工活動中心，為職工提供日常交流、圖書閱讀的平臺，同時在倉庫內(nèi)放置乒乓球臺，為職工中午休息時間提供活動場所。通過日常交流活動，職工團隊合作意識不斷加強，凝聚力、戰(zhàn)斗力得以提高。

10、教育與制度并重，安全工作平穩(wěn)發(fā)展

安全工作堅持教育與制度并重，日常時刻做好員工安全意識教育，同時及時推出《下井作業(yè)規(guī)范》，明確注意安全事項并落實懲罰措施，將安全責任落實到每個人。通過安全演練、每月、節(jié)假日安全自查等一系列活動，不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，保障安全工作平穩(wěn)發(fā)展，全年無一起安全事故，并及時整改安全隱患，讓安全工作不留死角。

11、加強作風效能建設(shè)，樹品牌推出羅延銀班組按照水務(wù)投資公司、排水公司作風效能建設(shè)總體部署，緊抓羅延銀同志獲得全國勞模稱號的鍥機，我所積極推出“羅延銀班組”；作為蘇州水務(wù)投資發(fā)展有限公司服務(wù)民生的一大品牌，拓寬與市民溝通渠道。在“羅延銀班組”推出的數(shù)月時間內(nèi)，已獲得東環(huán)社區(qū)、新湘苑社區(qū)、玻纖社區(qū)送來的三面錦旗，對我們的公司給予肯定，極大鼓舞我們在更好服務(wù)民生的士氣。今后我們力爭將“羅延銀班組”打造成市民信賴的排水品牌，適時推出更多服務(wù)市民的延伸服務(wù)，為蘇州市民作出更多貢獻。

總結(jié)今年工作情況，發(fā)現(xiàn)工作中部分工作有待提高。12、支管養(yǎng)護人員整體素質(zhì)偏低，尋求解決方法排水支管養(yǎng)護工人總體文化水平、個人素質(zhì)不高，成為制約排水支管養(yǎng)護水平發(fā)展瓶頸。201*年計劃引用項目經(jīng)理制度，通過對養(yǎng)護單位項目經(jīng)理業(yè)務(wù)培訓，包括工單處理流程、養(yǎng)護質(zhì)量控制、與市民溝通等各個方面提高，帶動整個養(yǎng)護隊伍水平提高。

13、管網(wǎng)監(jiān)護缺失，急需解決之道

唐莊立交管道損壞、山塘街管內(nèi)水泥漿塊的教訓，管道監(jiān)護工作缺失，給我們排水設(shè)施管理敲響警鐘，必須盡快將管道監(jiān)護工作開展起來，通過何種方式巡視、防范措施如何到位等都是今后優(yōu)先考慮事情。初步計劃對重要管線標識、定期巡視、施工路段重點巡視，力爭建立全面監(jiān)護體系。

14、新技術(shù)應(yīng)用不足，效率有待提高

管道修復工程、檢查設(shè)備、疏通工具等新技術(shù)日新月異，蘇州任然停留在開挖、局部鋼內(nèi)襯等落后階段，隨著開挖手續(xù)辦理難度增大，施工成本逐年提高，工作開展愈發(fā)困難，效率不高，急需加大對新技術(shù)學習投入，安排技術(shù)管理人員到非開挖修復應(yīng)用廣泛的城市、施工單位進行走訪學習，了解最新行業(yè)動態(tài)，適當時機引進幾種工藝在蘇州嘗試，掌握各種修復工藝的優(yōu)缺點、適用范圍，為今后的搶修工程方案決策提供有力依據(jù)，提高管網(wǎng)修復效率。

三、201*年工作重點

1、不斷創(chuàng)新，提高管道養(yǎng)護手段。2、不斷總結(jié)自我，提高服務(wù)能力。

3、加大羅延銀班組品牌建設(shè)力度，提高公司社會知名度。

4、嚴控支管養(yǎng)護質(zhì)量，營造良好排水環(huán)境。5、建立管道監(jiān)護體系，防范管道損壞。6、加快新技術(shù)學習步伐，提高管道修復工藝。7、加強干管養(yǎng)護垃圾清理工作。8、對雨污水管道進行普查，并對發(fā)現(xiàn)問題采取處理措施。

排水管網(wǎng)管理所二一年十二月一日

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