201*年第一季度護理工作總結

201*年第一季度護理工作總結

本季度結合季計劃和全國護理工作會議精神要求完成工作如下：

1、護理安全與質量：

1）督促各科護士長加強過節(jié)期間的安全管理，并落實責任，

因準備充分，管理有效，安全度過各個節(jié)日。2）按照季計劃重點監(jiān)督落實了計劃內涉及的相關內容，本季

度護理缺陷上報較少，無中度以上護理缺陷，說明監(jiān)督有效，落實到位。

3）本季度加大了對核心制度等相關知識的檢查，2月檢查結

果不理想，護理部責成護士長組織科內護理人員重新對核心制度進行了學習，3月又對年輕護理人員進行了閉卷、年長護士采取口答的形式對核心制度進行了，仍有個別護理人員成績不太理想，說明核心制度還應經(jīng)常考核，最主要是領會其實質，并能很好地運用于臨床各項工作中，才能保證我們各項工作的安全。

4）由于我院臨床用血多使用的上輸紅細胞和冰凍血漿，相對

輸注其他血成分不多，護士在執(zhí)行的過程中遇到時會顯得無所失從，為了幫助護士掌握這方面的知識，本季度在完成其他業(yè)務學習的同時，重點組織全院護士學習了《成分輸血在臨床上的適應癥及應用時的注意事項》的論文，填補了護理人員的盲區(qū)，保證了護理安全。5）按照質量考核模式，仍運用季全面考核和月質量考核的形

式，對護理工作的各個方面都進行了檢查，均完成了考核指標。

2、護理服務：

本季度發(fā)放問卷26分，綜合滿意度為95.28%，較上季度有所下降，主要表現(xiàn)在住院衛(wèi)生與環(huán)境以及健康教育落實滿意度不是很高，分析原因可能和調查人員的方式有關，也與最近院內施工有關，不過也說明了在某些方面很有必要加強。特別是在貫徹衛(wèi)生部護理會議精神，所以進一步加強醫(yī)院臨床護理工作，切實做好基礎護理，改善護理服務，夯實健康教育必是我們以后努力的方向。

3、護理教學工作：

完成了太原衛(wèi)生學校及山西職工醫(yī)學院32名實習生的相關考核工作，并多教學工作進行了總結。通過不斷總結，我院現(xiàn)已形成良好的教學模式，同學們的理論知識在臨床工作中得到了檢驗與運用。

4、繼續(xù)配合醫(yī)院積極進行“二甲”工作的相關準備，并督促下邊執(zhí)行到位。

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201*年醫(yī)院護理部上半年工作總結

“勇于創(chuàng)新，改善無限”，201*年上半年護理部密切圍繞醫(yī)院工作中心開展工作，力求在實踐中完善，在完善中實踐，循序漸進，把握規(guī)律性，富于創(chuàng)造性，創(chuàng)建優(yōu)質、卓越的護理服務品牌；緊跟醫(yī)院騰飛、跨越的發(fā)展勢頭，做到與時俱進；護理部現(xiàn)將上半年工作總結如下：

一、貫徹“管理有理、管理有情、管理有度、管理從嚴”的管理原則，通過多層面、多渠道、多形式、人性化的溝通模式，營造和諧、創(chuàng)新，富有激情的工作氛圍。

二、實施24小時不間斷管理，護理部正、副護士長每日對病房進行護理查房，在迎接醫(yī)院管理年檢查期間，每晚安排1名有資質的護士夜查房；實施護士長月報表制度（內容：護理糾紛件/月、護理差錯件/月等），杜絕差錯事故，確保信息暢通。

三、在全院全面開展護理健康教育，從親切熱情的入院指導到清晰明了的健康教育，責任明確，落實到人，服務到位，使病人真正體會到自己的“中心”位置和整體護理的好處，廣大患者對此稱贊有佳，真正做到了用技術吸引患者，用服務留住患者。

四、以監(jiān)控整體護理措施落實情況，促進質量持續(xù)改進為目標，成立護理質量監(jiān)控組，將各項檢查指標量化，每月組織全面、細致的護理質量檢查，細化到供應室器械的刷洗質量達標。

五、為確保護理工作安全、協(xié)調地進行，確保滿足患者的服務

需求，合理調配護理人力資源，發(fā)揮最佳的效能。

六、準確的了解臨床科室對于護理工作的需求，及時彌補不足，提升服務水準。

七、完善制訂了《合同制護理人員管理制度》，從管理、培訓、考核等方面給予了明確的規(guī)章制度，做到有章可循。護理部協(xié)同醫(yī)院對所應聘各層面護理人員的面試的均采用當場、不計名抽簽排號制，確保公平、公證的競聘原則，做到辦事流程公開透明。八、堅持“病患至上，用心服務”的服務理念，永遠把病人放在第一位，病人滿意就是我們的工作標準，我們就是要用真心來創(chuàng)造感動。

九、逐步開展優(yōu)質護理服務活動，開展以“患者滿意、社會滿意、政府滿意”為目標的優(yōu)質護理服務活動，明確臨床護理服務內涵、服務項目和工作標準，并納入院務公開，作為向患者公開的內容，引入患者和社會參與評價的機制。

201*年上半年，“病人的需要，就是我們服務的方向”，二部輪椅、二臺平車不停地穿梭于全院的每一角落，無論是艷陽烈日的酷暑，還是寒風飄雪的嚴冬，節(jié)假日、雙休日、午休時間從無間斷。以“打造溫馨穿刺月,春風撫面暖人心”為主題參與到醫(yī)院“平安醫(yī)院創(chuàng)建”行動中，號召我院護理人員以積極姿態(tài)服務患者。

霍山縣第二人民醫(yī)院護理部

二0一一年七月一日

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