預(yù)檢分診護(hù)士工作職責(zé)aaa
預(yù)檢分診護(hù)士工作職責(zé)
1、預(yù)檢分診人員在門診部護(hù)士長帶領(lǐng)下進(jìn)行工作,嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度,嚴(yán)格遵守衛(wèi)生管理法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定,認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)技術(shù)操作規(guī)范。
2、負(fù)責(zé)就診病人的預(yù)檢分診,根據(jù)患者的疾病輕、重、緩、急及病種有序分診。
3、發(fā)現(xiàn)發(fā)熱病人,首先測量體溫,做好隔離,指導(dǎo)病人到發(fā)熱門診就診,發(fā)現(xiàn)傳染病人指導(dǎo)病人到感染科就診,做好發(fā)熱及傳染病人的登記。
4、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,要做好發(fā)熱病人和自身的防護(hù)及環(huán)境消毒管理工作。
5、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),關(guān)心患者,耐心解釋,按要求努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),不斷提高自己的專業(yè)水平。
擴(kuò)展閱讀:預(yù)檢分診工作
預(yù)檢分診護(hù)士崗位職責(zé)
1、在護(hù)士長指導(dǎo)下進(jìn)行工作,做到上崗衣帽整齊、佩帶胸卡、文明用語、禮貌待人,遵守醫(yī)務(wù)人員規(guī)范,遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度,按時上、下班,不遲到、不早退。堅守崗位。
2、奉獻(xiàn)愛心、語言規(guī)范、態(tài)度和藹,舉止端莊,行動快捷。
3、主動為患者服務(wù),熱情耐心地解答患者提出的問題。及時為病人提供方便。4、負(fù)責(zé)急診病人的分診,指導(dǎo)急診病人就診,及時與醫(yī)生聯(lián)系,通知醫(yī)生盡快接診。
5、聽到救護(hù)車鈴聲及危重病人到達(dá),推車快速接診,將病人送至搶救室,指導(dǎo)病人家屬掛號,通知醫(yī)生。
6、保持搶救室秩序,管理好病人家屬。每個病人身邊只留一位陪護(hù),以便醫(yī)生詢問病史。
7、遇到突發(fā)事件立即向護(hù)士長、科主任匯報。
8、、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,完成病人就診登記,記錄姓名、年齡、家庭住址、初步診斷。
9、保持大廳工作秩序,衛(wèi)生整潔,勸阻患者不要隨地吐痰,不要亂扔果皮紙屑,不在醫(yī)院吸煙。
4、聽到救護(hù)車鈴聲及危重病人到達(dá),推車快速接診,將病人送至搶救室,指導(dǎo)病人家屬掛號,通知醫(yī)生。
5、保持搶救室秩序,管理好病人家屬。每個病人身邊只留一位陪護(hù),以便醫(yī)生詢問病史。
6、遇到突發(fā)事件立即向護(hù)士長、科主任匯報。7、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,完成病人就診登記,記錄姓名、年齡、家庭住址、初步診斷。
8、熱情迎候病人,遇有行為不便的老人、重病人以及殘疾人,要主動攙扶就診。以病人為中心,熱情為患者服務(wù)。使患者感受到看病有人引、檢查有人陪、入院有人送、困難有人幫。
9、應(yīng)掌握大量的專業(yè)知識和醫(yī)療機(jī)構(gòu)各科室的相關(guān)信息,盡可能解答病人提出的問題。在病人向我們提出要求時,要全神貫注地傾聽,做到有問必答,百問不厭,使病人滿意而歸。導(dǎo)示病人就診、檢查、取藥路線
10、保持大廳工作秩序,衛(wèi)生整潔,及時為病人提供方便。
11、要奉獻(xiàn)愛心、語言規(guī)范、態(tài)度和藹,舉止端莊,行動快捷。
12、作為最前沿的服務(wù)人員,在任何情況下都不能急躁,更不能沖撞病人、諷刺、挖苦和譏笑病人。即使是由于病人態(tài)度不當(dāng)引起或是我們有理,也不得與病人爭辯,更不允許舉止魯莽、語言粗俗,或耍脾氣。
如何提高急診分診質(zhì)量
急診科作為醫(yī)院一個重要醫(yī)療部門,是救治各種急診重危傷病員的重要場所.如何提高急診搶救及護(hù)理的質(zhì)量,預(yù)檢分診是關(guān)健.其重要性在于正確的預(yù)檢分診可使重危的傷病員及時得到迅速、正確、有效的診斷、搶救治療及護(hù)理.反之,則勢必會帶來各科之間的相互會診、協(xié)調(diào),從客觀上拖延搶救時間,從而失去搶救傷病員生命的寶貴時機(jī)。因此扎實地做好急診分診工作對病人對醫(yī)院對社會都是非常重要的。1豐富的醫(yī)學(xué)知識和臨床經(jīng)驗
急診病人一般起病急,病情重,常涉及多系統(tǒng)、多器官的病變,需要各?漆t(yī)務(wù)人員協(xié)同搶救,因此分診護(hù)士、必須掌握醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識,掌握常見病和多發(fā)病的臨床癥狀誘發(fā)因素,準(zhǔn)確分析及時通知?漆t(yī)生進(jìn)行診治或搶救,如腹痛是急診常見癥狀,分診護(hù)士應(yīng)了解腹痛的部位,持續(xù)時間有無轉(zhuǎn)移性,放射性疼痛,女病人要詢問月經(jīng)史,老年人要注意心肺疾患,如病人伴有休克而一時又難以確診,應(yīng)先搶救后分診,必要時請有關(guān)?漆t(yī)生共同會診。
2敏銳的觀察力和分析能力
急診分診是根據(jù)病人的主訴、主要癥狀和體征進(jìn)行初步判斷,分清疾病的輕重緩急及隸屬?疲皶r安排救治程序及指導(dǎo)?凭驮\,使急診病人盡快得到診治。即評估病情、分出疾病的類別(級別)和明確疾病?。因此,分診護(hù)士必須具有敏銳的觀察能力和急救意識,具備熟練的操作技能。做好望、聞、問、切工作,注意觀察患者的步態(tài)、面部表情、體位、語言、分泌物及排泄物的色、質(zhì)有無異常,注意患者呼吸的聲音有無變化,語言是否嘶啞。通過這些護(hù)理觀察方法,了解病人的病情性質(zhì)、危重程度,然后綜合分析,初步判斷病人的疾病種類,確定科別,使病人得到迅速的搶救或治療。
3具有一定的管理和協(xié)調(diào)能力
分診護(hù)士是急診病人就診的初診者和急診搶救的組織者,因此分診護(hù)士需要具備一定的組織協(xié)調(diào)能力,能夠充分協(xié)調(diào)好醫(yī)護(hù)人員、導(dǎo)醫(yī)人員的工作,在突發(fā)事件或大批患者來診時,應(yīng)做到忙而不亂、心中有數(shù),充分調(diào)動各位醫(yī)護(hù)人員的工作熱情,協(xié)調(diào)好各部門的工作,迅速適應(yīng)環(huán)境的變化。分清輕重緩急,有計劃、有步驟地安排就診及搶救,并盡快通知各部門。分診臺病人多、就醫(yī)心切,常出現(xiàn)擁擠或爭吵,分診護(hù)士應(yīng)正確疏導(dǎo),使病人按序就診,同時密切觀察病情變化,及時安排就診治療,并做好傳染病的消毒隔離工作。4高度的責(zé)任心和同情心
急診護(hù)士應(yīng)牢固樹立“以病人為中心”的思想,作風(fēng)過硬、反應(yīng)迅速,保證病人得到及時有效的救治,同時應(yīng)有慎獨(dú)精神,應(yīng)以專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求自己,明確職責(zé)范圍,不管工作多忙,對病人都必須認(rèn)真負(fù)責(zé),急診病人就診時間、人數(shù)、病情危重程序等都難以預(yù)料,分診護(hù)士必須具有高度責(zé)任心和職業(yè)道德,具備機(jī)智、有主見及有禮貌的品質(zhì),牢固樹立時間就是生命的觀念,堅守工作崗位,做好一切準(zhǔn)備工作。5掌握良好的溝通技巧
分診護(hù)士應(yīng)具有與院內(nèi)各部門的熟練溝通能力與技巧,能有經(jīng)驗地收集及整理資料,完美地完成溝通任務(wù)。急診病人起病急、病情重,甚至有生命危險,分診護(hù)士在護(hù)理實踐中溝通的主要方式是交談,對患者要語言達(dá)意,簡明扼要,急診分診或急救中注意與患者及其家屬的語言溝通,當(dāng)病人和親屬由于驚慌失惜而出現(xiàn)偏激行為時,要耐心細(xì)致地做好說服解釋工作,爭取他們的信任,使病人對分診護(hù)士產(chǎn)生良好的第一印象,對分診護(hù)士產(chǎn)生信賴感,建立良好的護(hù)患關(guān)系。
同時注重非語言交流所起的重要作用,最佳的語言溝通效果是在盡可能短的時間內(nèi)安撫患者,使其能冷靜地思考,從而為醫(yī)護(hù)人員提供準(zhǔn)確可靠的病史和診斷依據(jù),以給分診及治療工作提供必要的條件。要善于處理僵局和醫(yī)患矛盾,而且要靈活地處理問題。一個合格的急診護(hù)士應(yīng)在充分把握患者心理的基礎(chǔ)上擇機(jī)行事,使事情朝著有利于急救工作的方向發(fā)展,為搶救患者的生命贏得寶貴的時間。
預(yù)檢分診白班工作流程
1、7:45到達(dá)崗位,清點(diǎn)體溫表、更換消毒液,清洗體溫表容器、甩降儀。
2、查看便民箱,補(bǔ)充便民箱內(nèi)用物。
3、8:00參加晨會交班。
4、整理預(yù)檢臺,保持預(yù)檢臺整潔。做好急診病人體溫測量工作。完成病人就診登記,記錄姓名、年齡、家庭住址、初步診斷。
5、聽到救護(hù)車鈴聲及危重病人到達(dá),推車快速接診,將病人送至搶救室,指導(dǎo)病人家屬掛號,通知醫(yī)生。6、保持搶救室秩序,管理好病人家屬。每個病人身邊只留一位陪護(hù),以便醫(yī)生詢問病史。
7、遇到突發(fā)事件立即向護(hù)士長、科主任匯報。
8、主動為患者服務(wù),熱情耐心地解答患者提出的問題。及時為病人提供方便。
9、保持大廳工作秩序,衛(wèi)生整潔,勸阻患者不要隨地吐痰,不要亂扔果皮紙屑,不在醫(yī)院吸煙。
10、管理好衛(wèi)生員,登記其去向
11、每4小時更換清創(chuàng)室無菌鑷。
12、每周一做5個咽試子培養(yǎng),甩降儀周期消毒。
13、下班前整理好預(yù)檢臺及體溫表。與下一班做好交接。
預(yù)檢分診小夜班工作流程
1、17;00到達(dá)崗位,清點(diǎn)體溫表與白班進(jìn)行交接。
2、更換消毒液,3、整理預(yù)檢臺,保持預(yù)檢臺整潔。做好急診病人體溫測量工作。完成病人就診登記,記錄姓名、年齡、家庭住址、初步診斷。
4、聽到救護(hù)車鈴聲及危重病人到達(dá),推車快速接診,將病人送至搶救室,指導(dǎo)病人家屬掛號,通知醫(yī)生。
6、保持搶救室秩序,管理好病人家屬。每個病人身邊只留一位陪護(hù),以便醫(yī)生詢問病史。
7、遇到突發(fā)事件立即向護(hù)士長、科主任匯報。
8、主動為患者服務(wù),熱情耐心地解答患者提出的問題。及時為病人提供方便。
9、保持大廳工作秩序,衛(wèi)生整潔,勸阻患者不要隨地吐痰,不要亂扔果皮紙屑,不在醫(yī)院吸煙。
10、管理好衛(wèi)生員,登記其去向
11、20:00、24:00更換清創(chuàng)室無菌鑷。保持清創(chuàng)室整潔。
12、24:00做好夜間肌肉注射及皮試準(zhǔn)備,接待肌肉注射、皮試病人
13、下班前整理好預(yù)檢臺及體溫表。與下一班做好交接。
預(yù)檢分診大夜班工作流程
1、01;00到達(dá)崗位,清點(diǎn)體溫表、推車床、處置室內(nèi)物品與小夜班進(jìn)行搶救室內(nèi)病人書面、口頭、床邊交接。
2、接待夜間肌肉注射、皮試病人3、協(xié)助搶救室護(hù)士工作。
4、做好急診病人體溫測量工作。完成病人就診登記,記錄姓名、年齡、家庭住址、初步診斷。
4、聽到救護(hù)車鈴聲及危重病人到達(dá),推車快速接診,將病人送至搶救室,指導(dǎo)病人家屬掛號,通知醫(yī)生。
6、保持搶救室秩序,管理好病人家屬。每個病人身邊只留一位陪護(hù),以便醫(yī)生詢問病史。
7、遇到突發(fā)事件立即向護(hù)士長、科主任匯報。
8、主動為患者服務(wù),熱情耐心地解答患者提出的問題。及時為病人提供方便。
9、保持大廳工作秩序,衛(wèi)生整潔,勸阻患者不要隨地吐痰,不要亂扔果皮紙屑,不在醫(yī)院吸煙。
10、管理好衛(wèi)生員,登記其去向
11、04:0008:00更換清創(chuàng)室無菌鑷。保持清創(chuàng)室整潔。
13、下班前整理好預(yù)檢臺及體溫表。與下一班做好交接。
病區(qū)××工作流程
工作時間:
A班:00:00-00:00;00:00-00:00B班:00:00-00:00;00:00-00:00
工作流程:00:00-00:00:
周重點(diǎn):
周一:周二:周三:周四:周五:
如何提高急診分診服務(wù)質(zhì)量
急診是醫(yī)院的窗口,急診護(hù)士的形象代表著醫(yī)院的形象。急診分診護(hù)士作為全院護(hù)士的形象大使,更是起著舉足輕重的作用。急診分診護(hù)士強(qiáng)調(diào)外部形象和內(nèi)在素質(zhì)要求首先對外在形象要求較高,除了要尊重上級、儀表整潔大方、舉止端莊禮貌、言行舉止文明,有良好的站姿、走姿,還要有內(nèi)在的素質(zhì)要求,強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感、實事求是的工作態(tài)度、較高的醫(yī)德修養(yǎng)及慎獨(dú)修養(yǎng)、較為全面的全科基本知識、敏銳的觀察力及較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力。
(一)接待來院患者技巧要求
1、主動熱情,文明禮貌,如:您好!請問需要我?guī)椭鷨幔磕隳膬翰皇娣?掛號登記,?/p>
明扼要,重點(diǎn)突出,詢問病史,正確判斷,準(zhǔn)確分診。2、熟練引導(dǎo)患者到相關(guān)科室就診,
3、注意觀察患者的病情,遇到病情突變,與醫(yī)生及時聯(lián)系.妥善處理,必要時送搶救室處理。
4、不失時機(jī)的向患者提供開水服藥飲用,服務(wù)從細(xì)節(jié)開始,細(xì)節(jié)決定成敗。服務(wù)從心開始,面對患者要善解人意,做好心理護(hù)理,盡可能的滿足病人的需求。
5、對老弱病殘重癥患者及時主動給予必要的幫助
6、接受患者的各種咨詢,耐心解答問題,認(rèn)真聽取患者的傾訴,了解患者的心理狀態(tài),做好心理護(hù)理,對不能解答的問題要轉(zhuǎn)有關(guān)科室解決。
7、如需住院治療,指導(dǎo)辦理住院手續(xù),根據(jù)病情把病人送到相關(guān)科室。(二)公共行為規(guī)范
1、病人至上,質(zhì)量第一。對病人主動、熱情、親切和藹,耐心真誠,語言要“您好!”為先,“請”字開頭,“謝”字結(jié)尾,微笑服務(wù),不責(zé)備病人。
2、在病人面前不要閑談、吃東西、掏鼻孔、、挖耳朵、剪指甲、搔癢,伸懶腰、哼小調(diào)、打呵欠。如果需要打噴嚏、咳嗽,應(yīng)用手帕捂住嘴,將身子側(cè)開,不要正對病人
3、應(yīng)主動與職工和熟悉的病人打招呼,在走廊、過道或活動場所與病人相遇,應(yīng)主動禮讓,如在行進(jìn)過程中,遇到病人談話或平行攔住去路,不得從其中間穿過,如緊急需通過,應(yīng)先向?qū)Ψ秸劼暋罢堊尅蓖ㄟ^后,再回頭說聲“謝謝!”。
4、對來了解病情的單位領(lǐng)導(dǎo)或病人家屬要熱情接待,詳細(xì)解答或解決有關(guān)問題,涉及病情的程度及預(yù)后婉轉(zhuǎn)地告知找××經(jīng)管醫(yī)師,切忌說:不知道,找×××問去。
5、遇到上級、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)或職工來科室時,應(yīng)起身主動微笑打招呼,虛心接受意見。
6、當(dāng)病人對護(hù)士有誤會或發(fā)脾氣時,護(hù)士應(yīng)控制自己的情緒,保持冷靜,不與病人正面爭執(zhí),應(yīng)婉轉(zhuǎn)地解釋或交其他同事處理,自己暫時離開。患者對收費(fèi)有疑問時,耐心解釋,病人仍不理解,請護(hù)士長或經(jīng)治醫(yī)師調(diào)解。如有錯收情況,真誠的向患者道歉,并馬上糾正錯誤。
(三)公共服務(wù)用語
1、您好!早上好!中午好!晚上好!2、請!請進(jìn)!請坐!
3、請稍等一下,我馬上就來。4、有什么事,我可以幫您嗎?5、對不起!謝謝!
6、不客氣,這是我們應(yīng)該做的。7、請配合一下。
8、請您支持我們的工作,謝謝合作!9、請您到這邊來。10、別急,有話您慢慢說。11、讓您久等了,對不起。
12、有什么不清楚的地方,請再來問。13、您的心情我很理解,我們一定努力。14、祝您早日康復(fù)!15、您走好!16、條件有限,請多原諒!17、請多提寶貴意見。18、歡迎您檢查指導(dǎo)工作。19、打擾您了,請起來一下!20、請您遵守醫(yī)院規(guī)章制度。21、時間不早了,請休息吧!
25、您提的意見很好,我們一定會認(rèn)真改進(jìn)的。
(四)禁忌用語和語氣:
1、這不關(guān)我的事!
2、我不知道!
3、我現(xiàn)在沒時間!
4、你沒看見我在忙嗎!
5、你的眼睛怎么不看?
6、你怎么搞的?
7、你去告狀就是!
8、忌用反問的語氣回答問題;
9、忌嘲諷病人
10、忌議論病人隱私。
(五)禁忌的行為:
1、病人需要服務(wù)時,坐者不動或不予理睬。2、用手指指著病人說話。
3、用鄙視的眼光看人。
4、和病人爭辯或吵架
5、其它不文明不禮貌的行為(如在辦公場所大聲喧嘩,呼喊他人)
6、做、說,不利于醫(yī)院形象,影響團(tuán)結(jié)的事和話。
(六)崗位行為規(guī)范
①原則上站立上崗,巡視候診大廳,看到行動不便的患者主動攙扶帶路,看到焦急茫然的患者,主動上前詢問給予幫助。
②您好,請問您需要我?guī)椭鷨幔?/p>
③請您這邊走。
④××科在××處,××檢查在××處,請這邊走。
⑤對不起,請稍等,我馬上給您問一下。
⑥別緊張,我扶(送)您去。
⑦您好,為了改進(jìn)我們的服務(wù),請您多提寶貴意見。
⑧您提的意見很好,我們一定會認(rèn)真改進(jìn)的,感謝您對我們工作的理解與支持。
(七)對咨詢者的接待①主動熱情微笑服務(wù)。
②認(rèn)真聽來者述說或詢問。
③根據(jù)需要耐心答復(fù)指導(dǎo)。④對不能解答的問題轉(zhuǎn)送到相關(guān)科室,請求專家,?茀f(xié)作解決。
⑤禁止說不知道,不認(rèn)識,信口開河,不負(fù)責(zé)任亂講話.或不理不睬,冷漠處之。
安全壓力閥的使用注意事項一般狀態(tài)下開啟特別對于嬰兒及小孩使用時一定不能鎖住狀態(tài)目的:自動提供調(diào)整壓力,確保患者安全特殊情況下(需醫(yī)生指導(dǎo)下使用)當(dāng)氣道痙攣、ARDS患者需較高壓力時,將安全壓力閥向下壓,使安全閥暫時失效目的:維持較高壓力
友情提示:本文中關(guān)于《預(yù)檢分診護(hù)士工作職責(zé)aaa》給出的范例僅供您參考拓展思維使用,預(yù)檢分診護(hù)士工作職責(zé)aaa:該篇文章建議您自主創(chuàng)作。
來源:網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明:本文僅限學(xué)習(xí)分享,如產(chǎn)生版權(quán)問題,請聯(lián)系我們及時刪除。