201*年固網(wǎng)上半年工作總結及下半年計劃

201*年固網(wǎng)市場發(fā)展上半年工作總結及下半年計劃

上半年總結：

業(yè)務發(fā)展方面：自10年12月份省公司要求停止發(fā)展單寬帶，全力發(fā)展新業(yè)務沃家庭以來。我部在11年1月份組織一線客戶經(jīng)理及代理商學習沃家庭的相關業(yè)務知識，主要為沃家庭群組業(yè)務的形成原理，消費模式及消費特隆，業(yè)務的辦理流程及資費標準等。2月份開始大力發(fā)展新業(yè)務。至至7月5日我們共發(fā)展沃家庭群組816戶，終端201*戶，實現(xiàn)全省業(yè)務總排名第七名，業(yè)務滲透率全省排名第四名的成績。寬帶終端任務2502戶，新增1412戶，欠任務發(fā)展計劃1090戶；寬帶專線任務24戶，新增13戶，欠任務發(fā)展計劃11戶；普通電話任務498戶，新增711戶，超出計劃任務213戶。

收入方面：根據(jù)公司全年固網(wǎng)業(yè)務收入需要完成1400萬的目標任務。分解得1至6月份需要完成677萬任務，實際收入完成548萬，欠收入任務進度129萬。存在的問題和困難

1、由于上半年集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃、業(yè)務宣傳、市場調(diào)研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對各代理商及一線市場人員業(yè)務發(fā)展支持不夠。

2、由于省公司系自10年8月以來兩次升級，計費方式的改變給我市公司和各代理商在客戶維系，老客戶續(xù)費帶來很大工作量。

3、現(xiàn)城區(qū)出現(xiàn)在一個主要的發(fā)展矛盾，新建資源小區(qū)入住率都不超過40％，加之同行業(yè)的競爭。固形成新建小區(qū)，資源充足但短時間業(yè)務發(fā)展不起來，導至新資源小區(qū)端口利用率不高，有用戶需求的地方分散，施工困難。

下半年市場部擬從以下幾方面進行改進和提高：一、以我們現(xiàn)在劃分出的片區(qū)發(fā)展管理形式，為每個新資源小區(qū)配置一名小區(qū)客戶經(jīng)理，由小區(qū)客戶經(jīng)理有重點發(fā)展區(qū)域，以提高新資源小區(qū)的端口利用率。

二、加強營銷策劃和業(yè)務宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發(fā)展業(yè)務制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結果，適時調(diào)整營銷思路，改變目前業(yè)務發(fā)展的低效狀態(tài)。

三、加強人員培訓：定期進行營銷、營業(yè)、裝維、管理人員培訓，將營銷思路、管理方法、業(yè)務資訊直接灌輸?shù)揭痪�人員，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實提高員工素質(zhì)和工作效率。四、繼續(xù)加強基礎管理工作：繼續(xù)加強欠費管理、營業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。

擴展閱讀：網(wǎng)建部201*年上半年工作總結及下半年工作安排

201*年上半年工作總結及下半年工作安排

在公司領導的關心和大力支持，各部門、區(qū)縣網(wǎng)格的大力配合下，網(wǎng)絡建設部全體員工共同努力，按照省分公司的建設指導要求，積極推進各項工程建設，現(xiàn)將上半年工作情況及下半年的工作計劃匯報如下：

一、上半年工作總結：一）移動網(wǎng)建設：201*年收尾項目：

主體工程：10G二共規(guī)劃基站54個，目前完成率57%，其中上半年開通20個；10G三共規(guī)劃基站54個，目前完成率61%，其中上半年開通10個（主要問題是利舊的2202設備較舊，存在問題較多，調(diào)測工作非常困難）；10W共規(guī)劃基站480個，目前完成率83%，其中上半年完成196個。10年未完工主體工程上半年合計開通基站226個，占總量的38%。

室分系統(tǒng)工程：07年電信重組，我公司的室內(nèi)分布系統(tǒng)幾乎完全劃歸中國電信，09年3G工程啟動后才開始大規(guī)模建設3G室分系統(tǒng)，其中08/09年室分系統(tǒng)規(guī)劃建設337套，目前完成率92%，其中上半年開通59套；10年室分系統(tǒng)規(guī)劃建設88套，目前開通率71%，其中上半年開通55套。10年未完工室分系統(tǒng)工程上半年合計開通基站114套，占總量的27%。201*年建設項目

核心網(wǎng)及局房配套：完成新建新建華為SACP智能網(wǎng)項目，新建二樞機房NE40E項目，新建中興SGSN，在玉溪新建XXXX備份HLR5，新建愛立信2G無線網(wǎng)管OSS2；完成XXXX現(xiàn)網(wǎng)MSCSERVER1、3、4的擴容工作，對現(xiàn)網(wǎng)六個BSC進行了硬件擴容，擴容XXXX兩個LSTP，三個HLR，并對南天固網(wǎng)DC2交換機進行擴容。激活了現(xiàn)網(wǎng)GSM網(wǎng)11個BSC的EDGE功能，并開通了近1000個小區(qū)的EDGE信道；實施了201*年局房配套新建工程金牛配電屏擴容工作，參與了南天機房動力系統(tǒng)改造項目，組織進行了201*年宏興機房電源及配套整改項目。

11年配套工程一期、二期：共規(guī)劃新增物理站址429個，其中純2G物理站址172個，純3G物理站址56個，2、3G共建物理站址201個。上半年完成站址租賃228個，占比53%；具備施工條件（主要由于房租支付原因）的站點148個，其中102個土建完成，46個正在施工。

11年主體工程：共規(guī)劃新增2G基站設備481套，新增3G基站設備206套。2G具備設備安裝條件的站點228個，到貨109套，完成設備安裝123套（部分調(diào)用10G2工程），開通站點94個；3G具備設備安裝條件的站點103個，到貨93套，完成設備安裝41套，開通站點10個。11年主體項目上半年合計開通基站104個，占總量的15%，占基站到貨量的51%。

11年室分系統(tǒng)工程，目前一期規(guī)劃的71個A類必建站點已完成租賃65個，進場施工46個，分布系統(tǒng)完成17個，開通3個；二期工程規(guī)劃的B、C類站點共104個，目前已完成租賃60個，進場施工36個，分布系統(tǒng)完成20個，開通3個。分布系統(tǒng)安裝完成率為21%，開通率3%。

移動網(wǎng)項目總結：11年上半年5個多月的工作，在春節(jié)長假影響施工近一個月的情況下，網(wǎng)建部共組織完成基站租賃228個，開通包括各期工程包括室內(nèi)外基站共計444個，對比201*年全年完成基站租賃243個，完成室內(nèi)外基站開通459個的工作成果，工作效率提升了一倍有余。從工作效果來說，5月份省公司通報的全省入網(wǎng)基站話務分析中，XXXX地區(qū)新入網(wǎng)基站單站月平均話務量為2800ERL，遠高于全省平均1000ERL的水平，說明建成基站達到了較好的建設效果。此外，移動無線中心相比去年減員1人，而且是能力較強的中心主管，這也給人數(shù)本來就不算多的項目團隊帶來了很大的工作困難，中心員工們上半年基本上均放棄了周末的休息時間，希望公司能夠給予團隊更多的激勵與支持。二）固網(wǎng)寬帶建設：

1、201*年固網(wǎng)項目建設及投資情況：累計受理項目559項，其中省公司集團客戶部236項、市公司集團客戶部169項、市公司網(wǎng)格項目142項、市公司運維部12項；通過現(xiàn)場勘查和投資估算后進行立項實施的項目有394項、完成項目建設成本投入5643萬元、目前已完成298項、在建項目96項。

2、EOC項目建設：完成廣電機房覆蓋區(qū)域內(nèi)的�？�，翠湖，金宅，馬街，中環(huán)，世紀城，銀海，蘇家塘，護國，頤園，新聞中心，吳井11個區(qū)域內(nèi)1200多套eoc頭端設備建設任務、配合市場完成廣電CableModel用戶的轉網(wǎng)工作。

3、集客項目：按計劃完成201*年平安城市1000余個點的建設任務；按要求啟動集團中石油100余個加油站的專線需求和平安城市800多個點的建設任務；順利完成省公司集團客戶部下發(fā)的太保、國稅、建行、人行四大項目的專線業(yè)務接入工程，累計完成600余個接入點的光纜建設和設備安裝工作。三）基礎承載網(wǎng)建設：201*年收尾項目：

基站傳輸引接：201*WCDMA項目480個基站中傳輸具備的有419個，剩余61個基站中，光纜敷設已經(jīng)完成的有51個，由10個基站光纜實施中。傳輸?shù)轿宦蕿?7.3%。201*年室分項目共88個室分基站，傳輸?shù)轿坏挠?4個，剩余24個正在協(xié)調(diào)，傳輸?shù)轿宦蕿?3.6%。

傳輸網(wǎng)改項目：與運維部共同完成了中興郊區(qū)二平面的建設，使網(wǎng)絡郊區(qū)傳輸網(wǎng)基本具備開通FE的條件；郊區(qū)網(wǎng)絡成環(huán)工作需新建24個環(huán)路，已經(jīng)根據(jù)實際情況完成設計變更，目前已經(jīng)調(diào)通2個環(huán)。201*年新建項目：

201*年基站傳輸引接：201*年G網(wǎng)和W網(wǎng)新建基站中完成租賃具備施工條件的站點共148個，其中12個網(wǎng)元已點亮、73個光纜施工中、63個站點正在勘察。共站部分完成電路調(diào)度46個。

管道項目：積極跟進政府新建改擴建的道路建設，完善公司基礎傳輸網(wǎng)絡，目前已經(jīng)跟進XXXX主城區(qū)和各個郊區(qū)共計170公里的道路建設。嚴格按省分規(guī)定流程申請管道項目建設投資，目前省分批復的管道建設項目為17個，規(guī)劃新建管道里程184.84孔公里，項目總批復資金為1655.95萬元，上半年已完成管道建設154.96孔公里，完工率為83.8%，累計入賬金額為1056.18萬元，入賬率為63.8%。

其他傳輸項目：

中興PTN網(wǎng)建設：5.17前已經(jīng)按照省分要求，完成53個站點的業(yè)務割接工作，完成率達到100%。

HSPA+傳輸升級：規(guī)劃升級站點479個，5.17前完成了455個站點升級，完成率95%，完成省分建設要求，剩余部分正在結合11年建設情況繼續(xù)實施。

華為OTN項目：共涉及到149套傳輸設備的安裝，38套配套設備的安裝，目前設備安裝率達到100%，中心機房加電工作基本完成，目前正在跳纖開通。

二、存在問題及下半年工作總結：

在上半年的工程建設，雖與以往年度項目，進度有所加快，但仍落后于全省進度，網(wǎng)建部總結了工作中存在的問題，并對201*年下半年的工作做出了安排：

一）存在問題：

站址租賃困難：移動無線基站站址的租賃，采取了委托第三方單位租賃的方法，協(xié)調(diào)速度比以前提高了一倍，但部分長期無法完成的市區(qū)核心區(qū)域站址租賃仍然進展較慢，與公司的要求相差甚遠，需進一步想辦法提高基站的租賃協(xié)調(diào)力度；

電力引入困難：10G2與10W兩期工程的高速公路沿線部分基站引電難度較大，電力引入施工單位的預算價格高協(xié)調(diào)困難，導致進度受阻，影響高速公路的網(wǎng)絡覆蓋和客戶感知度；

建設流程需進一步優(yōu)化：目前完成租賃的站點與具備進場施工的站點之間的差距有70個，這主要是由于ERP上線后付款管理更加嚴格、支付流程更加復雜，完成租賃的站點不能及時完成租賃費用的支付而導致的；

物資到貨問題：目前愛立信2G基站的到貨率僅20%左右，3G基站的到貨率也不足50%，對實現(xiàn)公司六月底前完成90%以上基站開通的目標有很大影響；

設備利舊問題：由于城中村改造等原因拆回的RBS2202等型號的基站設備，愛立信公司也早已停產(chǎn)，無法提供相應的備件的輔料線纜等，導致這些基站設備在利舊使用過程中由于配件缺、板件老化的等原因，開通難度非常大，開通一個基站往往要上站多次，對無線中心的人力資源耗費較大；

建設人員積極性問題：201*年3G開建以來，網(wǎng)建部每年都處于超負荷運轉，加班的時間遠遠超過國家規(guī)定，大部分員工連公休假期都年年被迫舍棄，身心極度疲勞，再加上近年來技術員工不斷外流的情況，部門管理人員的壓力不僅來自于高強度的建設任務，更多地還來自于如何穩(wěn)定員工隊伍，激勵員工能夠保持較高的工作熱情與工作積極性方面�；�礎管理工作：長期以來的高負荷工作，導致建設管理人員疲于應付，對基礎管理工作重視不足，形成了“建設工作量大->基礎管理工作重視不足->花費大量人力物力清理->進一步加重建設工作量”的惡性循環(huán)；加強基礎管理工作將起到事半功倍的效果。

固網(wǎng)客戶接入項目審批各環(huán)節(jié)均采用手工方式，效率較低且存在環(huán)節(jié)中斷的隱患（如傳真未收到）；工程建設過程中，由于客戶接入項目的特殊性，ERP系統(tǒng)各環(huán)節(jié)的操作滯后于項目實施實際操作，后期需花費大量時間補錄、清理增加了工作量；項目審計時間較長，造成工程項目轉固滯后。二、下半年工作安排1、移動網(wǎng)建設：

前期工程收尾：10年項目建設（含室分系統(tǒng)），6月底前完成95%以上的基站開通，全部完成不超過8月底；09年及以前項目的竣工決算、10年項目轉資準備力爭在6月底前全部完成；

11年項目建設：力爭7月底前，完成配套一期、二期站址租賃工作的95%以上，具備安裝開通條件的達到90%以上，在愛立信公司的主設備及其他配套設備全部到貨后1個月以內(nèi)完成安裝開通工作；力爭6月底前，完成室分系統(tǒng)一期工程A類71個站點90%以上站點開通，全部完成不遲于9月底；力爭9月底前完成室分系統(tǒng)二期工程B/C類104個站點90%以上站點的開通，全部完成不遲于12月底；

下半年增補項目：按照省分公司要求，對11年增補建設（主要是完善高速公路覆蓋），于10月底前完成90%以上站點的開通；提前實施項目：抓住配套項目由二類變更為三類的有利時機（三類項目省分可立項），除本年度規(guī)劃的429個站點外，再力爭完成100~200個室外站點的租賃協(xié)調(diào)工作，基本解決所有區(qū)縣現(xiàn)有城區(qū)的路面無縫覆蓋問題；同時根據(jù)省分公司在室分系統(tǒng)建設上“不限規(guī)模投資、不限樓宇名單”的指導思想，通過與中國移動對標，計劃年底之前，在省公司物資供應充足，放開建設原則不變的情況下，使室分系統(tǒng)的差距由500棟樓縮小到200棟樓以內(nèi)，且這200棟樓宇的差距以住宅小區(qū)為主，可通過室外站解決大部分的覆蓋問題。2、固網(wǎng)寬帶建設：

網(wǎng)絡建設：加大寬帶及增值轉型業(yè)務的項目建設力度，調(diào)整建設成本保障IP城域網(wǎng)擴容優(yōu)化、寬帶接入及增值轉型業(yè)務項目的實施，不斷發(fā)揮其拉動收入增長點的作用；按計劃推進接入層區(qū)域規(guī)劃、寬帶提速、廣進銅退等工作，注重盤活管線存量資源，控制工程建設規(guī)模和標準，進一步做好工程項目的管控工作；維持傳統(tǒng)網(wǎng)絡適度的建設規(guī)模，堅持有效益發(fā)展項目的實施，進一步穩(wěn)固現(xiàn)有傳統(tǒng)業(yè)務的基本面。結合寬帶業(yè)務發(fā)展要求，科學合理的安排好項目，建設的著力點是滿足大客戶和重點區(qū)域的能力需要。

客戶接入網(wǎng)絡優(yōu)化：按照設計要求進行重點客戶的成環(huán)保護工作，確保網(wǎng)絡安全。將郊縣2.5G骨干環(huán)升級到10G，替換S360、S320、S200等型號的老舊設備；繼續(xù)優(yōu)化城區(qū)傳輸網(wǎng)絡，XXXX城區(qū)是公司各項業(yè)務收入和業(yè)務量的密集區(qū)域，做好傳輸配套工作直接影響到公司的業(yè)務發(fā)展。項目管理：不斷完善客戶接入項目建設流程、加強ERP物資出庫、工程轉資、竣工決算的及時性，配合物資部在6月底前完成客戶接入項目的物資清理工作管理，力爭7月底前，完成201*及201*年項目的轉固及竣工決算工作。同時按照省公司計劃建設部的要求，確保投資項目及建設成本支出的均衡性，三季度力爭完成全年工程投資的90%。

其他：與前端部門一起，加強現(xiàn)有通信產(chǎn)品價值鏈分析，做好互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務開發(fā)、資源系統(tǒng)管理平臺建設與整合工作。3、傳輸承載網(wǎng)建設：

前期工程收尾工作：10年傳輸網(wǎng)建設項目，力爭6月底前完成95%以上的基站傳輸具備開通條件；全部具備不超過7月底；09年及以前項目的竣工決算、10年項目轉資準備力爭在6月底前全部完成；

11年傳輸項目：力爭7月底前，11年新建基站傳輸具備開通條件達到90%以上，全部完成不遲于9月底；所有本地網(wǎng)傳輸項目、管道項目的完成不遲于9月底。按照室分系統(tǒng)建設及下半年增補基站建設進度要求，及時完成傳輸引接工作。

其他重要工作：7月底前，與運維部共同完成華為OTN網(wǎng)絡的開通；9月底前，完成郊區(qū)24個新建光纜環(huán)路的開通工作；保證安寧局方的管道及傳輸需求；根據(jù)省分公司要求，及時完成光纖物理網(wǎng)的規(guī)劃及實施，根據(jù)政府部門的規(guī)劃跟進規(guī)劃道路的通信管道建設。

4、加強基礎管理工作：在11年下半年，要重視基礎管理工作，逐步規(guī)范、完善和細化建設流程，如規(guī)范工程合同審批流程、工程物資領用流程、細化電力引入實施流程、驗收移交流程等，逐漸形成完整有效的工程建設管理辦法，以提高建設管理人員的管理水平，提高工程管理的效率，逐步實現(xiàn)以流程制度管理工程取代個人行為管理工程，防范建設過程中的內(nèi)控及財務風險，同時也減少了人員流動對工程建設管理工作的影響。

三、對公司的幾點建議

1、在基站租賃方面，針對已經(jīng)反復租賃無法完成的困難站點，出增加協(xié)調(diào)中介費用，激勵第三方施工單位的站點租賃熱情，加快租賃進度外，我部建議針對網(wǎng)點較多，能夠向聯(lián)通提供大量基站附著物的有關行業(yè)或政府機關，進行針對性的集中攻關租賃工作，爭取完成一次租賃，就可獲得一批站點；

2、我部針對房租費用支付流程較長，影響后續(xù)施工及時開展的問題，已與財務部、綜合部等部門協(xié)商，完成了第三方代付補充協(xié)議的擬定，用于緩解及時進場施工而費用支付不及時的問題，如果此方案在實際過程中效果不理想，我部建議在部分配套項目的招投標中，明確在施工項目中包含一年的房屋租賃費用，而聯(lián)通從第二年開始向業(yè)主支付房租，這樣既可以解決公司第一年房租付款慢的問題，還可以讓第三方與公司一同承擔業(yè)主反悔租賃合同的風險；

3、在員工激勵方面，技術員工的晉升通道問題刻不容緩，公司的網(wǎng)絡發(fā)展需要一批技術能力好、管理能力強的員工隊伍，公司的成長可以說也離不開員工的成長。以往的企業(yè)通過專業(yè)職稱來鼓勵員工鉆研業(yè)務，而公司目前卻缺乏對技術業(yè)務類員工的認證通道。在建設領域，承攬5000萬元以上項目時，企業(yè)就需要有一級建造師，現(xiàn)在市場上一級建造師僅掛靠費用就為2萬元/年（稅后）。按公司目前的情況，除非擁有此資格的員工做上部門經(jīng)理，否則公司就不可能擁有這樣的人才。對于XXXX公司這樣每年投資數(shù)億于網(wǎng)絡建設的企業(yè)，如果一直處于這樣一種人才缺失的情況下運行，是存在著相當?shù)耐顿Y風險的。

XXXX分公司網(wǎng)絡建設部201*-6-

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