倉管員實習報告

一、實習目的：

通過倉管員實習了解企業(yè)倉儲情況，更深入的掌握倉管的理論知識，理解倉管的意義。在這個基礎上把所學的專業(yè)理輪值識與實踐緊密結合起來，從而有利于培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，能結合實際綜合運用所學知識，提出自己的觀點和方法，提高分析問題與解決實際問題的能力。

二、實習任務：

1、熟悉工作職責，熟悉產(chǎn)品；

2、協(xié)助完成貨品入倉、后勤發(fā)貨包裝等工作；3、處理發(fā)貨賬務。

三、實訓過程：

1、熟悉工作職責，熟悉產(chǎn)品

按照公司制定的工作流程依次進行工作，平時應定期對貨物進行盤點，從工作中熟悉產(chǎn)品。

2、揀貨，熟悉產(chǎn)品

每天開始揀貨之前，需要了解新入庫的貨物有哪些、是否擺放在屬于自己編碼的位置上面，確定不會有貨物漏揀。

3、包貨，發(fā)貨

包貨這個方面要注意編碼與實物是否一致，警惕揀貨單是否存在著錯誤編碼的情況。在主要負責人完成貨物檢查后就由自己進行裝袋，這是兩個工序所以說也是分開獨立完成的，目的是為了保證出貨正確與否。

四、收獲及心得體會：

通過這一段時間的倉管實習，讓我更深刻的認識到了倉管員的特點以及作用�？吹搅酥車�同事們敬業(yè)的工作態(tài)度和融洽的工作氣氛，讓我感受到能在這個集體中工作是件愉快的事情。而自己各方面的素質(zhì)也在親身實踐倉管員的過程中得到提高

以下是個人在這一段時間工作中得到的體會。

1、在倉管工作中熟悉自己不內(nèi)行的產(chǎn)品才是現(xiàn)在最基本的工作任務，是自己適應工作的要求、提高辦事效率的需要，也是為能夠隨時進入其他部門學習的一個基本工作技能。

2、揀貨是工作的首要任務，發(fā)錯貨、賬目錯亂，會給后續(xù)工作帶來很大壓力，會使公司利益與形象受損。所以要看好實物、對準確編碼，提高注意力，確保在第一個環(huán)節(jié)上就做到百分百的正確無誤；另外還需要了解倉庫當日入庫的貨品，多關注倉庫的信息，以確保倉庫是否有足夠的庫存。

3、要用為公司服務的理念去工作，把公司當做是自己的家，融入到這個大家庭，齊心合力經(jīng)營好這個場所。

4、單純的揀貨，包貨，發(fā)貨，好像沒有什么技術含量，會給人一種枯燥無味的感覺。但既然公司安排自己負責這一職位，那就是公司對我們的信任，給我們學習的機會。所以我們應該抱著一種感恩的心去完成自己的工作，竭盡全力完成它，不斷提高自己的效率。

5、倉庫的一切工作不可能走捷徑或一蹴而就，很多都看似小事，偏偏小事都是一環(huán)扣一環(huán)支撐起全部工作流程得以順暢、正確。

當然在實訓中，我也遇到了很多的苦難，也曾一次次的受挫過，但也就是因為這樣，我又一遍遍的去尋找解決的方式和途徑，使這些難題得以順利解決，這個累積的過程，也就成了我實訓期間寶貴的經(jīng)驗與財富，相信對我以后的生活也會有很大的幫助。經(jīng)過這次實訓，我相信，在以后的生活中，不管遇到什么樣的難題，只要一直保持這種心態(tài)與斗志，積極向上，我的人生一定會有更大的收獲。

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題目：順豐速運倉管員實習體會

習報告

專業(yè)：學號：姓名：

實

倉管員實習體會

一實習目的

通過認識實習、加強理論學習與實際的結合，驗證和鞏固充實所學理論知識、加深對相關內(nèi)容的理解、接觸課堂以外的實踐知識、加深了解社會對本專業(yè)的需要。培養(yǎng)獨立進行資料收集和解決問題的能力，并開闊眼界及思路，為即將步入社會積累經(jīng)驗。

通過快遞倉管員實習，了解快遞企業(yè)倉庫管理流程及相關工作情況，并在這基礎上把所學的專業(yè)理論知識與實踐緊密結合起來，培養(yǎng)倉管員崗位的實際工作能力與分析能力，以達到學以致用的目的。

二實習時間：201*年12月20日至201*年04月28日

三1實習公司及地點：金華市順豐速運有限公司；實習地點為義烏市2實習公司簡介:SF速運（集團）有限公司成立于1993年3月，是一家主要經(jīng)營國際、國內(nèi)速遞及報關、報檢等業(yè)務的民營速遞企業(yè)，總部設在深圳。在國內(nèi)包括香港、臺灣地區(qū)建立了龐大的信息采集、市場開發(fā)、物流配送、快件收派等業(yè)務機構，為廣大客戶提供快速、準確、安全、經(jīng)濟、優(yōu)質(zhì)的專業(yè)物流服務。

四實習內(nèi)容

在順豐公司，我作為一名倉管員，主要負責內(nèi)容：在順豐公司規(guī)定的時效性內(nèi)，負責快件的出入庫操作及倉管的管理工作；輔助工作有：接受客戶的電話服務；客戶上門收取快件處理；及時有效的處理電腦的內(nèi)部人員郵件信息處理；對上一天業(yè)務員的業(yè)務量進行核對與整理；掃描當天正常收派的運單；準確無誤地完成上級下發(fā)的相關規(guī)定及異常情況處理。為了規(guī)范倉庫工作，確保工作有序進行，提高工作效率，我作為一名倉管員，要按規(guī)定流程做事�？旒�到達倉庫后，要對快件進行入庫操作，入庫操作內(nèi)容如下：首先，與司機對快件的安全到達與確認進行交接，并填寫《倉管員與司機的交接表》；其次，快件的入庫流程操作，包括快件卸車、快件分揀到相對應的業(yè)務員區(qū)域柜內(nèi)；然后，快件出庫操作并填好《業(yè)務員快件出庫交接表》�？旒�入庫操作要求準確有效，不容絲毫馬虎，入庫后倉管員要及時對入庫的快件量與出庫件量進行對比，以確認是否一致，如不一致應利用順豐內(nèi)部系統(tǒng)進行查詢�？旒�的收件流程與派件流程剛好相反，再此不與敘述。

為了完善與提高倉庫的流程，使倉管員的工作保質(zhì)保量，作為一位倉管員，要出色的完成倉管員工作的輔助內(nèi)容�？旒�的入庫會出現(xiàn)異常處理情況，例如，快件的破損與遺失；快件的點部錯分；倉庫的突發(fā)情況；等等。這些都要倉管員去很好的及時得到處理。就出現(xiàn)快件的錯分問題，簡要的處理情況是：首先確認是否真正錯分，錯分快件的正確區(qū)域是在哪點部；其次，及時聯(lián)系正確的點部以更好的進行確認，如果是就近的點部，則要求相應的業(yè)務員過來取或自己親自送過去；最后，最保底的措施是及時上報工單報備，發(fā)郵件通知相應的處理部門。

作為一名倉管員，倉庫良好的管理是其崗位的根本工作。在順豐快遞，倉管員的倉庫管理包括倉庫的清潔管理、倉庫的設施管理、倉庫的安全管理以及倉庫的人員管理。倉庫管理的好與壞關系著倉管員的整體能力水平以及點部在外的形象問題。我在實習期間，能夠很好

的完成倉庫管理這一塊，確保了順豐的品牌形象。當今社會“顧客是上帝”，為顧客一定做到服務周到，當然也有顧客態(tài)度很差，但員工絕不能跟他們爭吵，冷靜寬心對待每一位顧客。還有隔幾天都會有很多檢查的，像海關檢驗局，衛(wèi)生廳的，那時更是忙著打掃衛(wèi)生，確保整個倉庫的整潔，同時對快件自取件檢查要特別注意，因為這些快件關系著客戶的切實利益，不管是在入庫存貨還是理貨時一定認真對待好好檢查，這是對客戶的快件負責。

五總結報告

在順豐為期5個月的實習結束了，我在這5個月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,受益匪淺�，F(xiàn)在我就對這5個月的實習做一個工作小結。首先，介紹一下我的實習單位：金華市順豐速運有限公司。

自12月20號開始，公司安排我進行了二個階段的實習。第一階段是為期一星期的培訓，

其實這一階段沒有什么技術性。完全是對公司做全面的認識，包括公司的企業(yè)文化，倉管員的相關知識，快件知識及其涉及到的關務常識，財務管理。

1.公司的愿景為：成為最值得信賴和尊敬的速運公司；公司的核心價值觀表現(xiàn)形式為：無處不在的質(zhì)量表現(xiàn)，內(nèi)外一致的品牌形象，目標市場的占有率、健康合理的利潤以及全面系統(tǒng)的抗風險能力。

2.倉管員知識方面：包裝原則：先進先出、大不壓小、重不壓輕，易碎品輕拿輕放，單獨擺放。倉管員溝通技巧方面：應該尊重每一位客戶，平等對待，保持一顆真摯的心，真誠的與客戶溝通，同時一直微笑著，溝通時保持一定的適當距離，遇到客戶抱怨時，應認真聽完客戶的訴說，對不一致的觀點應不做太多解釋，等等。

3.快件知識方面：順豐快件類型有標準快遞、陸運達、即日件和普貨；快件服務內(nèi)容有標準快件、代收貨款、等通知派件、簽回單、保價以及淘寶COD物流快件；快件問題有時效類、安全類、服務類以及服務類，時效類有超收超派、催收催派和客戶投訴，安全類有損壞件和遺失件，等等。

4.財務方面：學會填寫交接表，入庫單，調(diào)撥單，出庫單，以及填制各種各樣的報表，如：綜合日報表，商品盤點表，商品對賬單。這些由于實際相結合，雖然有點會計常識，但也感到眼高手低，效率不高。

培訓完畢后公司安排了第二階段的實習，派遣實習。

剛開始，師傅就是讓我明確哪些是我們的權利和義務，哪些責任我們必須擔當，還要具

備哪些能力。這些在日后的實習階段中起了很大的作用。例如：由客戶故意投訴我們的產(chǎn)品有問題應如何處理，如何進行簡單的出入庫操作，內(nèi)部工單及信息如何處理等等問題。這些事情雖小，但想做的完美不容易。

同時，師傅還帶我到中轉場的流水線上進行學習。了解到上流快件操作流程及相關交接問題，地面的搬運設備就是一臺打的輸帶機，上面是快件，經(jīng)過電力緩慢輸送，運作員們就是分揀快件的人，分揀到相應點部的區(qū)域中去，而倉管員作為點部負責人，與自己相對應的分揀員與司機要配合默契，這些讓我知道了團隊的重要性，為快件的有效跟蹤體制了解大好了基礎；當看到自己公司自營的百倆順豐車時，心里才知道公司的實力雄厚。

其次，因為是物流管理出身，作為倉管員最重要的是明確交接與責任。所以師傅特意鍛煉我這方面的能力。在這次實習中收獲最大的就是會明確各崗位責任，做好各類負責的交接表。因為公司有規(guī)定本著“多勞多得”的理念，每個員工都是公司的股東，要讓所有的員工看到當天的日報表，從而激勵每個人為公司奉獻力量，更重要的是為自己。這一點讓我永遠不會忘記。

作為倉管員，我雖然已經(jīng)學習培訓過儲運管理學，但是感覺“紙上談兵終覺淺”。無論什么都要與實踐相結合。理論知識只能夠引導你下一步如何下手，而不代表他一定是實用的。例如：師傅讓我用ABC分類法對現(xiàn)有的倉庫進行劃分，結果可想而知，不盡人意。師傅說我理論好，但不實際。雖然身為倉管員，有些東西并沒有與崗位有關，但是接觸到社會的各個方面，讓我看到社會真實的一面，這使我無論是在思想，還是在精神上，都受到了洗禮。在這個公司，我的思想向成熟更靠進一步，一個人要有自己的思想，有自己的價值觀，做好人生的定位很重要。六實習心得

在這5個月的實習時間里，通過主管及同事們的支持和幫助，我對自己的工作職責有了明確的認識，對自己的崗位有了更深層次的了解，倉庫員的工作其實也就是要下好“本位棋”，任何時候都來不得半點馬虎，唱不得半點高調(diào)，來不得絲毫僥幸，作為倉庫管理的一員，我深感自身責任重大，通過工作，我認識到幾點：

1堅持從學習入手，提高業(yè)務能力。經(jīng)過5個月的實踐學習。我深刻認識到萬事開頭難，什么事都要有嘗試，都要有開始，都要有經(jīng)過，都要有失敗，經(jīng)歷了在順豐的倉庫管理工作之后，我明白了很多事情看起來很簡單，但與我們的想象是有很大差距的。通過這從201*年12月20日到201*年04月28號的實習，我更深的懂得如何與人溝通和與人交往處事，以后能讓自己更好更快得融入社會這個大家庭。

2不因小事而不為。小事是大事的基礎，倉庫的每一件小事都與大事有著密不可分的關聯(lián)，只有小事做好了，大事才能更好的完成，進入倉庫工作以來，我深刻體會到這一點。工作千萬不能馬虎，粗心大意，掉以輕心，這方面我做的還不夠，記得很多時候入庫時都把數(shù)量搞錯了，也有把快件遺失了，導致業(yè)務員無法派件，影響客戶對順豐服務的不滿，這樣的問題、錯誤我出現(xiàn)過很多，在今后的工作中應該嚴格要求自己。

3不因雜事而亂為。倉庫工作頭緒很多，任務瑣碎繁雜，剛開始接觸倉庫工作的時候很多東西都不會，就出現(xiàn)了事倍功半的效果，時間長了慢慢捉摸出來哪該為哪該不為，哪些該做哪些不該做，該請示的要請示，該反饋的要反饋，不該做的也絕不能做，不因事難而怕為。明確倉管員應該做的事，不應該做的應該少做或不做。

4超前運籌求主動。不管做什么事都要主動，主動幫忙才顯示出人的品德與素質(zhì)，彰顯

當代大學生的良好風范與高尚品德。主動做人和主動做事，不要等到問題來了才做，這是弱者的行為。時間管理與規(guī)劃特別要提前準備，做回自我意識的感覺。

5沉著應對每件事，要胸有主見，對難纏的客戶絕對不能聽他們的，一定要讓客戶和業(yè)務員聽自己的，只有這樣，才能處理好事情，不然的話，如果客戶說這說那而自己沒主見的話，那么會給客戶和業(yè)務員留下沒主見容易欺負的那種人，不應該出現(xiàn)此種現(xiàn)象，一定不能唯唯喏喏，震得住客戶或業(yè)務員才是最好的辦法，同時也要認真負責，絕不能丟手不管。

6做事應分清主次，明確主次順序。一天下來，倉管員要做的事很多。剛開始，我多次犯下此毛病，不僅給自己留下了不好的習慣行為，而且每次嚴重影響到點部快件的正常運營，從而影響客戶對順豐不良的形象。倉管員的主要的與次要的一定要分清，其實，任何一件事都是應該如此。

實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學生，建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫，不是嗎?信奉在哈佛廣為流傳的一句話：沒有什么做不到的，只有不想做的！最后衷心感謝金華市順豐速運有限公司給我提供了實習機會！

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