二00九年度食品安全工作總結(jié)
二00九年度食品安全工作總結(jié)
今年以來(lái),我鎮(zhèn)食品安全工作在縣食品安全委員會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在鎮(zhèn)黨委、政府的高度重視下,狠抓落實(shí),切實(shí)抓好鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)的食品安全監(jiān)管工作,取得了明顯的效果,全年未發(fā)生一起食品安全事故,F(xiàn)將今年的食品安全工作總結(jié)如下:
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,機(jī)構(gòu)健全
鎮(zhèn)黨委、政府高度重視,把食品安全工作擺到政府重要議事日程,成立了以鎮(zhèn)長(zhǎng)為組長(zhǎng),分管食品安全的領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng),各單位負(fù)責(zé)人、村級(jí)負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,并與各村、各單位簽訂了食品安全工作目標(biāo)責(zé)任書,明確了鎮(zhèn)、村、單位的監(jiān)管責(zé)任,配備了監(jiān)督員和信息員,從而健全了鎮(zhèn)村兩級(jí)食品安全工作的監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)體系,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)食品安全工作的領(lǐng)導(dǎo),形成一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí)的工作格局。
二、廣泛宣傳,營(yíng)造氛圍
今年,我鎮(zhèn)以維護(hù)群眾食品安全為出發(fā)點(diǎn),以提高群眾對(duì)食品安全知識(shí)的了解,增強(qiáng)群眾安全意識(shí)和依法維權(quán)意識(shí)為目標(biāo),緊緊圍繞工作實(shí)際,創(chuàng)新工作思路,多方位、多角度開展食品宣傳工作,營(yíng)造了全社會(huì)關(guān)心支持食品監(jiān)管工作的良好氛圍。一是利用集會(huì),上街宣傳食品安全知識(shí),于6月份集中宣傳手足口病防治、預(yù)防肺炎等知識(shí),共發(fā)放宣傳資料201*余份。二是在中學(xué)、小學(xué)開展安全知識(shí)講座,在
全鎮(zhèn)開展了預(yù)防腸道傳染病等知識(shí),發(fā)放宣傳單201*余份。通過(guò)各種宣傳形式,不僅提高了我鎮(zhèn)食品安全督查小組自身影響力,更提高了人民群眾的健康飲食安全。
三,明確目標(biāo),加大整治
1、開展節(jié)日期間食品安全檢查。在“五一”、“雙節(jié)”,期間,我鎮(zhèn)安委會(huì)辦公室提前安排節(jié)日值班人員,并要求保證24小時(shí)通訊聯(lián)絡(luò)暢通,做到有事必應(yīng),有人負(fù)責(zé)。另外鎮(zhèn)安委會(huì)辦公室對(duì)轄區(qū)內(nèi)的餐飲店進(jìn)行了專項(xiàng)整治,檢查的重點(diǎn)是餐飲店的衛(wèi)生設(shè)施、持證情況和從業(yè)人員的健康狀況,根據(jù)在檢查中出現(xiàn)的問(wèn)題,落實(shí)整改措施。
2、開展校園食品衛(wèi)生安全專項(xiàng)檢查。為切實(shí)保障廣大師生的飲食安全,全面推進(jìn)校園食品管理和校園放心店建設(shè),構(gòu)建校園食品安全監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制。今年,我鎮(zhèn)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的中學(xué)、小學(xué)、幼兒園進(jìn)行了定期和不定期專項(xiàng)檢查,檢查的主要內(nèi)容有:一是校園的食堂現(xiàn)狀,重點(diǎn)是食堂的設(shè)施情況、有無(wú)衛(wèi)生許可證、從業(yè)人員的健康狀況、食品的來(lái)源以及存在的問(wèn)題。二是校園周邊副食店、飲食攤點(diǎn)的安全情況、從業(yè)人員的健康狀況以及食品衛(wèi)生安全隱患。通過(guò)檢查落實(shí)專人負(fù)責(zé)校園食品衛(wèi)生,建立食品留樣登記制度,從而為進(jìn)一步完善校園食品的整治規(guī)范措施提供了全面的基礎(chǔ)資料。
四、來(lái)年的工作打算
為切實(shí)加強(qiáng)我鎮(zhèn)食品安全監(jiān)管,今后,將做好以下幾方
面的工作。
1加強(qiáng)監(jiān)管,加大力度對(duì)學(xué)校食堂、餐飲店的檢查,堵塞漏洞。
2、加強(qiáng)宣傳,利用廣播、電視等廣泛宣傳食品安全知識(shí),提高人民群眾的安全保護(hù)意識(shí)。
3、積極配合相關(guān)部門建立完善食品安全各項(xiàng)制度。建立健全食品安全應(yīng)急預(yù)案和食品安全監(jiān)管檔案等制度,為食品安全提供制度保障。
二00九年十二月二十日
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某二○○九年度征費(fèi)工作總結(jié)
201*年對(duì)于某而言,是在經(jīng)歷中成長(zhǎng),在成長(zhǎng)中總結(jié)的發(fā)展之年。08年我們經(jīng)受了雪災(zāi)和汶川大地震等重大災(zāi)害的嚴(yán)峻考驗(yàn),為我們運(yùn)營(yíng)管理工作積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。201*年始管理所確立了以征費(fèi)工作為中心,以保暢工作為重點(diǎn),的工作思路,以開展“貼心服務(wù)、微笑服務(wù)、文明服務(wù)”為媒介,促進(jìn)征費(fèi)管理工作。今年8月寧陜境內(nèi)發(fā)生泥石流災(zāi)害,管理所上下緊急動(dòng)員,支援搶險(xiǎn)保通工作,有力的保證了道路的暢通。除此之外,在某的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各收費(fèi)站員工的全力配合下,管理所如期開展了“春訓(xùn)”、“秋訓(xùn)”、“偷逃漏專項(xiàng)治理”等活動(dòng),增強(qiáng)了員工的激情、熱情,確保了征費(fèi)工作的順利進(jìn)行。迄今,各項(xiàng)征收工作均取得了可喜的成績(jī),F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下:一、201*年工作回顧
(一)通行費(fèi)完成情況
截至201*年10月31日,管理所共征收通行費(fèi)3268510元,日均征費(fèi)額10752元,實(shí)際征收的通行費(fèi)完成各站計(jì)劃任務(wù)300萬(wàn)元的108.95%;出入口車流量201*21輛,日平均車流量661輛,其中入口車流量為101972輛,出口車流量為99249輛。
截止10月底拆分后,共征收通行費(fèi)2.1億元、完成全年計(jì)劃任務(wù)1.3億元的158.74%。
1(二)主要開展工作1、規(guī)范管理,加強(qiáng)業(yè)務(wù)
某按照201*年學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃,為創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型企業(yè)、知識(shí)型員工”,扎實(shí)開展隊(duì)伍建設(shè)工作,促進(jìn)落實(shí)以人為本的人才戰(zhàn)略,提高員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,管理所制定了詳細(xì)可行的獎(jiǎng)懲措施,有效地激發(fā)了員工的工作積極性,為征費(fèi)工作的順利進(jìn)行提供了堅(jiān)實(shí)的人才保證。
1)、2月23日-3月5日“春訓(xùn)”期間,組織征費(fèi)業(yè)務(wù)骨干,邀請(qǐng)專業(yè)老師授課,就“計(jì)重收費(fèi)政策”“票證管理”“收費(fèi)機(jī)電系統(tǒng)的基本常識(shí)”“文明禮儀”“職業(yè)道德”等重要內(nèi)容開展培訓(xùn),解決工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題,提高了員工的實(shí)際業(yè)務(wù)能力。
為了提高員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和突發(fā)事件處理能力,管理所組織收費(fèi)站、標(biāo)識(shí)站、監(jiān)控中心,針對(duì)軍事隊(duì)列、文明禮儀,規(guī)范交接班進(jìn)行軍事訓(xùn)練,并在路政中隊(duì)、消防中隊(duì)的配合下,進(jìn)行了特情演練,全面的檢驗(yàn)了管理所應(yīng)急、保暢方面突發(fā)事件的處置能力,為各項(xiàng)工作的順利開展打下了基礎(chǔ)。
2)、9月8日-9月25日,為了進(jìn)一步加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)技能,以及對(duì)上半年工作中開展的活動(dòng)、政策性文件的了解,進(jìn)行了集中性的秋季培訓(xùn);顒(dòng)分業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和軍事演練兩部分,以部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行授課,各班組進(jìn)行自學(xué)、討論模式為主,進(jìn)一步加強(qiáng)了員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和組織紀(jì)律性。
在“春訓(xùn)”、“秋訓(xùn)”活動(dòng)中,員工能夠積極參與領(lǐng)導(dǎo)分配的
2各種任務(wù),熱愛(ài)集體,增強(qiáng)了員工的凝聚力,提高了員工的工作素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能。在交接班的過(guò)程中能夠按照標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行操作,在實(shí)際工作中,遇到特情車能夠正確、恰當(dāng)?shù)倪M(jìn)行處理。通過(guò)學(xué)習(xí)總結(jié),大家都在培訓(xùn)中受益匪淺,對(duì)征費(fèi)工作有了更深層的了解。
2、細(xì)化各項(xiàng)考核制度,加大稽查力度
制度建設(shè)是工作規(guī)范化的基礎(chǔ),只有制定健全、完善的工作制度,才能更好的將工作做到最好。在年初對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行合理安排、明確責(zé)任,做到有計(jì)劃、有措施、有落實(shí)、有總結(jié)。在征費(fèi)工作中,要求各收費(fèi)站始終嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)政策,堅(jiān)持“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不收”的原則,對(duì)正常車輛嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),對(duì)免費(fèi)車輛嚴(yán)格把關(guān),查缺堵漏,避免通行費(fèi)的流失。
1)、在日常工作中,要求各收費(fèi)站、監(jiān)控員要認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),結(jié)合工作實(shí)際以及司乘人員的意見(jiàn)、建議,完善、細(xì)化各項(xiàng)管理制度,力爭(zhēng)使各項(xiàng)工作均能做到有章可循、有據(jù)可依。健全制度,嚴(yán)格管理,用制度管人,以制度促管理,以管理促效益。
為了確保征費(fèi)工作的正常運(yùn)行,管理和監(jiān)督收費(fèi)人員在工作過(guò)程中的政策執(zhí)行、勞動(dòng)紀(jì)律、文明服務(wù)以及業(yè)務(wù)技能等方面工作,征費(fèi)稽查股成立了稽查小組,對(duì)日常工作稽查每月不少于12次、文明服務(wù)不少于12次、偷逃漏專項(xiàng)活動(dòng)不少于10次,采取定期與不定期、夜間與白天相結(jié)合,通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)稽查與監(jiān)控稽
3查的模式對(duì)各收費(fèi)站、標(biāo)識(shí)站和監(jiān)控中心進(jìn)行全面檢查監(jiān)督。每次檢查的內(nèi)容、結(jié)果、存在問(wèn)題、處理意見(jiàn)做詳細(xì)的稽查記錄,并由當(dāng)事人簽字確認(rèn),對(duì)問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真整改,從而預(yù)防違紀(jì)、錯(cuò)收、漏收和收費(fèi)人員貪污作弊現(xiàn)象發(fā)生,堵塞收費(fèi)漏洞,提高工作質(zhì)量,提升服務(wù)水平。截止201*年10月31日,我所稽查次數(shù)達(dá)125次,共刊發(fā)稽查通報(bào)27期。
2)、在平時(shí)的工作中,對(duì)收費(fèi)員、監(jiān)控員進(jìn)行小型的不定期考核,通過(guò)考核,對(duì)成績(jī)好的提出表?yè)P(yáng)并進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)根據(jù)各班組情況,實(shí)行星級(jí)評(píng)定,充分調(diào)動(dòng)員工對(duì)工作的積極性。通過(guò)考試、考評(píng)兩種方式提高了員工的業(yè)務(wù)水平,增強(qiáng)了班組、個(gè)人之間的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),使員工能夠自覺(jué)的查找自身存在的問(wèn)題,從問(wèn)題中吸取教訓(xùn),互幫互學(xué),相互提醒,持之以恒的將收費(fèi)工作做好。
3)、我所管轄路段為山區(qū)事故多發(fā)路段,監(jiān)控中心承擔(dān)著管轄路段內(nèi)的路網(wǎng)和隧道的監(jiān)控工作,為了確保道路的暢通,管理所加大了監(jiān)控的管理力度。要求監(jiān)控員24小時(shí)對(duì)路段進(jìn)行滾動(dòng)排查,保證管轄路段的安全通行。同時(shí),定時(shí)對(duì)監(jiān)控錄像,進(jìn)行回訪審查,做好監(jiān)督工作,詳細(xì)真實(shí)記載當(dāng)班系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)、車輛通行及收費(fèi)員操作規(guī)范等情況,嚴(yán)管免費(fèi)車、施工車輛的放行,堅(jiān)決抵制“私放人情車”等違紀(jì)行為
3、加強(qiáng)機(jī)電維護(hù),保證設(shè)備正常運(yùn)行
隨著設(shè)備的投入使用,總結(jié)兩年來(lái)設(shè)備管理的經(jīng)驗(yàn),201*
4年對(duì)設(shè)備的管理與維護(hù)工作有了進(jìn)一步的推進(jìn):
1)、加強(qiáng)機(jī)電維護(hù)監(jiān)管力度,認(rèn)真搞好設(shè)備維護(hù)質(zhì)量管理,重新對(duì)所有的設(shè)備、備品、備件進(jìn)行登記造冊(cè),包括設(shè)備名稱、產(chǎn)地、型號(hào)、數(shù)量、安裝位置、安裝時(shí)間、已使用年限等信息。這項(xiàng)工作可以更好的了解自己所管轄的工作范圍,通過(guò)對(duì)設(shè)備的登記、維護(hù)、維修變更的登記、備件使用等基本資料的登記,做出合理的維護(hù)、維修,在設(shè)備發(fā)生故障是能夠第一時(shí)間作出判斷。
2)、樹立設(shè)備安全意識(shí),加強(qiáng)機(jī)電設(shè)備的安全防御管理工作,建立機(jī)電系統(tǒng)安全制度,對(duì)所有設(shè)備的USB接口、光驅(qū)進(jìn)行封存,嚴(yán)格控制外來(lái)插件的使用,如需對(duì)監(jiān)控錄像進(jìn)行備份拷取,必須進(jìn)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)同意,進(jìn)行詳細(xì)登記,將外來(lái)插件,進(jìn)行殺毒處理,才能使用,這樣有效的杜絕了病毒入侵,保證了設(shè)備的安全。
3)、在高速電子公司的大力支持下,每月定期對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、機(jī)電系統(tǒng)、收費(fèi)進(jìn)行一次全面檢查和維護(hù),每周進(jìn)行一次周巡檢,對(duì)每個(gè)設(shè)備的運(yùn)行狀況進(jìn)行檢查,做到月月大檢查,周周小檢查,保證設(shè)備的良好運(yùn)行。另外,各收費(fèi)站監(jiān)控機(jī)房、票證管理機(jī)防病毒軟件進(jìn)行定期檢查,看是否能夠做到自動(dòng)升級(jí),自動(dòng)進(jìn)行殺毒檢查。截止201*年10月31日共處理收費(fèi)故障159起;對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡查、保養(yǎng)54次,設(shè)備使用率及平均設(shè)備可用率均達(dá)98%以上。
4、積極開展各項(xiàng)活動(dòng)
51)、201*年管理所在某的領(lǐng)導(dǎo)下,大力發(fā)揚(yáng)“和諧、創(chuàng)新、高效、卓越”的企業(yè)精神,認(rèn)真貫徹文明服務(wù)理念,切實(shí)做好文明服務(wù)工作,繼續(xù)開展“微笑在紅亭,滿意在高速”的活動(dòng),不斷加強(qiáng)員工文明服務(wù)意識(shí),創(chuàng)新服務(wù)理念,提高員工文明服務(wù)工作質(zhì)量。同時(shí),加強(qiáng)標(biāo)識(shí)站的文明服務(wù)水平,為過(guò)往司乘樹立良好的服務(wù)窗口形象。
要求各收費(fèi)站、標(biāo)識(shí)站以及監(jiān)控中心人員,上班期間保持服裝統(tǒng)一、整齊,對(duì)過(guò)往司乘人員做到唱收唱付。熟練掌握《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》以及“文明十用語(yǔ)”落實(shí)“三個(gè)服務(wù)”精神,保持對(duì)待每一位司乘人員要微笑,對(duì)司乘人員提出的要求及建議要虛心接受,根據(jù)情況對(duì)文明服務(wù)臺(tái)的物品進(jìn)行補(bǔ)充,方便司乘人員的需求。同時(shí)做好滿意度調(diào)查問(wèn)卷,對(duì)于回收的問(wèn)卷資料,每月月底進(jìn)行匯總分析,并將司乘提出的具有普遍性的合理化建議匯報(bào)至上級(jí)單位。
截止201*年10月31日,為司乘提供免費(fèi)服務(wù)5521次,其中各站為司乘人員提供便民服務(wù)1011次;提供加油站地址852次;提供周邊環(huán)境介紹1644次;提供車輛維修工具服務(wù)134次;提供行車指南指南和路況提示語(yǔ)439次;提供開水914次;提供醫(yī)療服務(wù)35次;提供充電器、膠帶等應(yīng)急物品324次;為車輛免費(fèi)加水168次。共收到感謝信8封,錦旗2面。
2)、7月20日,管理所積極響應(yīng)某的精神,維護(hù)改制期間的穩(wěn)定與發(fā)展,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變員工工作作風(fēng),提高工作效率和服務(wù)
6水平,在全所范圍內(nèi)開展“作風(fēng)紀(jì)律整頓專項(xiàng)”活動(dòng)。征費(fèi)稽查股為了有效的開展此次活動(dòng),根據(jù)實(shí)際情況成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,并制定了活動(dòng)實(shí)施方案。根據(jù)活動(dòng)安排,結(jié)合自身工作實(shí)際,通過(guò)端正思想,認(rèn)真學(xué)習(xí),深刻查擺,扎實(shí)整改等環(huán)節(jié),所有員工的責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)和紀(jì)律觀念明顯增強(qiáng),工作作風(fēng)有了明顯轉(zhuǎn)變,工作水平和工作質(zhì)量有了明顯提高,作風(fēng)整頓紀(jì)律工作取得了顯著的成效。
3)、201*年8月10日201*年2月28日,為了規(guī)范“綠色通道”車輛的操作流程,進(jìn)一步提高收費(fèi)管理水平,集團(tuán)開展了嚴(yán)厲打擊“綠色通道”活動(dòng)。某針對(duì)集團(tuán)公司的要求,對(duì)這次活動(dòng)做了進(jìn)一步的要就,并制定實(shí)施方案。管理所根據(jù)某的方案聯(lián)系自身實(shí)際情況,同時(shí)也制訂了相應(yīng)的實(shí)施方案并成立了領(lǐng)導(dǎo)小組。在活動(dòng)期間,各收費(fèi)站、標(biāo)識(shí)站和監(jiān)控中心,通過(guò)學(xué)習(xí)加強(qiáng)員工對(duì)綠色通道車輛的識(shí)別,加強(qiáng)員工廉政教育,細(xì)化工作流程,規(guī)范查驗(yàn)程序,做到“雙驗(yàn)雙簽”,做好登記,保證活動(dòng)有序進(jìn)行;顒(dòng)開展以來(lái)截至10月31日,共查出假冒鮮活農(nóng)產(chǎn)品3輛,追繳金額180元。
4)、根據(jù)省廳、集團(tuán)公司、某關(guān)于開展“整治車輛偷逃漏通行費(fèi)及超限超載治理專項(xiàng)活動(dòng)”的通知,我所積極開展“整治車輛偷逃漏通行費(fèi)及超限超載治理”專項(xiàng)整治活動(dòng)。依據(jù)活動(dòng)的指示精神,自9月10日起管理所以縱向模式,從上到下召開動(dòng)員大會(huì),對(duì)全體員工進(jìn)行動(dòng)員,明確活動(dòng)目的,落實(shí)階段性任務(wù),
7并成立專項(xiàng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,全面負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、實(shí)施等工作。
各收費(fèi)站、標(biāo)識(shí)站、監(jiān)控中心通過(guò)對(duì)文件的學(xué)習(xí),加強(qiáng)員工對(duì)此次活動(dòng)重要性的認(rèn)識(shí),做到嚴(yán)格控制車輛減免范圍,嚴(yán)厲打擊逃費(fèi)行為,嚴(yán)查假軍車、假果品、假行駛證等違規(guī)車輛,并以各種手段制假,確保通行費(fèi)的順利征收。同時(shí)以各種形式加大宣傳力度,包括:張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)、制作宣傳展板、在站區(qū)周圍村莊進(jìn)行講解以及對(duì)過(guò)往司乘人員發(fā)放宣傳單。公開投訴電話,讓廣大群眾參與監(jiān)督,時(shí)候動(dòng)進(jìn)行順利。
活動(dòng)開展以來(lái),各收費(fèi)站總結(jié)了很多有效經(jīng)驗(yàn),并有效的遏制了許多偷逃漏行為,為我們的征收工作追回了許多的損失。自201*年1月1日201*年11月9日某堵漏增收車輛87輛,共增收通行費(fèi)6010元。其中U行車輛35輛,增收1210元;無(wú)卡車輛28輛,增收3515元;假鮮活農(nóng)產(chǎn)品3輛,增收180元;假軍車共17輛,增收570元;損壞、倒換、借用其它車輛通行卡的違規(guī)車共3輛,增收450元;甩貨逃費(fèi)牽引汽車車輛1輛,增收85元。
5、加強(qiáng)票證管理,保證通行費(fèi)征收順利
1)、每月征費(fèi)稽查股對(duì)三個(gè)收費(fèi)站的票證安全進(jìn)行兩次檢查,檢查防火、防盜、防霉變、防丟失、防蟲蛀、防鼠咬等設(shè)施;對(duì)票證管理機(jī)運(yùn)行情況、通行費(fèi)的安全等進(jìn)行檢查結(jié)果基本良好,對(duì)存在的細(xì)小問(wèn)題,征費(fèi)稽查股已指出,并進(jìn)行通報(bào)要求各
8站及時(shí)進(jìn)行整改。
2)、定期組織各站票證員召開會(huì)議,主要促進(jìn)站與站、站與所票證員之間的思想交流,探討工作體會(huì),解決疑難問(wèn)題等不斷提高票證員的業(yè)務(wù)素質(zhì),使票證工作逐步走向規(guī)范化。
3)、為了提高票證員的業(yè)務(wù)水平和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),我所實(shí)行票證員星級(jí)評(píng)定。主要從兩個(gè)方面進(jìn)行考核,一方面是日常檢查,另一方面是季度業(yè)務(wù)知識(shí)考核。每月對(duì)票證員進(jìn)行評(píng)比,季度未評(píng)出三星級(jí)和一星級(jí)各一名獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,實(shí)行用制度管理,從而激勵(lì)票證人員的工作熱情,使我所票證員形成你追我趕,不甘落后的良好氣氛。
4)、各站帳目均能遵守“帳證”、“帳帳”、“帳實(shí)”相符的原則。票證領(lǐng)發(fā)、使用等記帳工作,帳目清楚,能做到日清月結(jié)。能定期進(jìn)行盤庫(kù),做到帳、票、卡數(shù)目相符。
6、加強(qiáng)安全管理,預(yù)防為主
在安全方面,我所始終強(qiáng)抓安全檢查工作,在生活上對(duì)員工進(jìn)行安全意識(shí)教育,要求員工要做到,離站離所時(shí)切斷所有電源,一切以安全為主;在工作中,我所以“服務(wù)至上、快速反應(yīng)、以人為本、關(guān)注細(xì)節(jié)、和諧收費(fèi)、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”的服務(wù)理念為主,全面落實(shí)應(yīng)急措施,完善應(yīng)急預(yù)案,隨時(shí)應(yīng)付可能發(fā)生各類事件,保證道路的安全暢通。尤其是在今年遇到的山體滑坡、泥石流自然災(zāi)害中,管理所及時(shí)組織人員進(jìn)行搶險(xiǎn),收到了良好的效果,體現(xiàn)了“安全第一,預(yù)防為主”的方針。
9二、存在問(wèn)題
1、員工隊(duì)伍年輕化,知識(shí)結(jié)構(gòu)、層次不均,對(duì)征費(fèi)政策、文件的理解程度不一。
2、員工隊(duì)伍創(chuàng)新能力較差,征費(fèi)管理工作中缺少新思路、新方法,沒(méi)有良好的展現(xiàn)創(chuàng)新管理模式。
3、收費(fèi)站、標(biāo)識(shí)站、監(jiān)控中心有的員工業(yè)務(wù)操作不規(guī)范,須進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。
三、201*年工作計(jì)劃
1、繼續(xù)深入開展“微笑在紅亭,滿意在高速”文明服務(wù)活動(dòng),進(jìn)行定期業(yè)務(wù)培訓(xùn),開展形式多樣化的技能大比武活動(dòng)。不斷加強(qiáng)員工文明服務(wù)意識(shí),有效的提高員工的工作質(zhì)量,使其進(jìn)一步清楚掌握業(yè)務(wù)知識(shí),及時(shí)完善,全面提升管理所文明服務(wù)水平。
2、加強(qiáng)內(nèi)頁(yè)管理,充實(shí)、完善內(nèi)業(yè)內(nèi)容,并將各項(xiàng)活動(dòng)的活動(dòng)資料進(jìn)行整理,做好痕跡化工作。
3、加強(qiáng)“車輛偷逃漏通行費(fèi)及超限超載治理”工作,全面堵漏促收。
4、要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),構(gòu)建和諧的人才環(huán)境,積極推行“人盡其才,才盡其用”的人生觀,繼續(xù)打造“學(xué)習(xí)型”管理所,為員工的成長(zhǎng)提供良好的學(xué)習(xí)氛圍,形成人心思進(jìn),團(tuán)結(jié)和諧,共同發(fā)展的良好環(huán)境。
5、對(duì)日常工作、文明服務(wù)、專項(xiàng)活動(dòng)加強(qiáng)稽查力度,創(chuàng)新
10稽查模式,堅(jiān)持進(jìn)行夜間稽查,將稽查工作落實(shí)到實(shí)處,起到根本的監(jiān)督作用。
201*年征費(fèi)稽查股將在某征費(fèi)科、管理所的堅(jiān)實(shí)領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞工作中需要提高和解決的方面,開展征費(fèi)管理、人員的管理、員工培訓(xùn)、票證管理、堵漏增收、文明服務(wù)等各項(xiàng)工作,為開創(chuàng)征收管理工作的新局面而努力奮斗。
二○○九年十一月一日
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