郵政工作學(xué)習(xí)心得體會

郵政工作學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼我在郵政上班已兩個(gè)月了，在這兩個(gè)月里我經(jīng)過了多次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，正如古人所言，“士三日不讀書，便語言無味，面目可憎”。經(jīng)過這幾次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，給我留下了深刻的印象，心靈受到了很大的沖擊，引發(fā)了深深的思索，獲益匪淺，體會良多。使我在今后工會工作中如獲至寶，更好的將理論知識與實(shí)際相結(jié)合，使我的郵政工作更上一個(gè)新的臺階。

我們生活在一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的時(shí)代，許多新事物需要我們?nèi)�學(xué)習(xí)、去探索、去實(shí)踐，許多新問題等待我們?nèi)パ芯�、去回答、去解決。這對我們的理論修養(yǎng)和知識水平都提出了新的更高的要求。時(shí)代在進(jìn)步，社會在發(fā)展，科技進(jìn)步日新月異，知識更新日益加快，學(xué)習(xí)如逆水行舟，不進(jìn)則退。作為新時(shí)代的郵政職工，不學(xué)習(xí)、不愛讀書，就會缺少靈氣、迷迷糊糊，就難以適應(yīng)工作的需要，成長也不會快。我們平時(shí)經(jīng)過的事情越多，越感到“書到用時(shí)方恨少，事非經(jīng)過不知難”的深刻含義。因此，我們一定不要虛度年華，要在有限的時(shí)間里學(xué)到更多的東西。學(xué)習(xí)，最重要的是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。作為新時(shí)代的郵政職工，首先只有理論上清醒、堅(jiān)定，政治上才能清醒、堅(jiān)定。要加強(qiáng)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí)，努力掌握理論體系和精神實(shí)質(zhì)。當(dāng)前，最重要的是要學(xué)習(xí)好十六大及三中全會精神，深刻領(lǐng)會“三個(gè)代表”重要思想，用發(fā)展著的馬克思主義武裝頭腦，指導(dǎo)工作。同時(shí)還要學(xué)習(xí)本職工作所必備的知識，學(xué)習(xí)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)、科技、管理、法律等方面的知識，努力使自己成為郵政關(guān)鍵崗位上的行家里手。

通過這幾次的學(xué)習(xí)，使我這個(gè)剛上班的普通郵政員工明白了郵政企業(yè)的基本任務(wù)是以市場為導(dǎo)向，以經(jīng)營為中心，以發(fā)展為主線，以管理為基礎(chǔ)，以科技為支撐，以服務(wù)為宗旨，以社會效益和企業(yè)效益為目標(biāo)，盡可能地滿足廣大人民群眾和全社會對郵政通信的需求，為社會提供普遍服務(wù)。簡言之，郵政企業(yè)的基本任務(wù)就是通政、通民、通商。通政是國家主權(quán)的表現(xiàn)，通民是人民權(quán)利的體現(xiàn)，通商是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。更明白了郵政企業(yè)的服務(wù)方針，服務(wù)是郵政企業(yè)永恒的主題。為全社會提供全方位、多層次的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，達(dá)到質(zhì)量優(yōu)良、功能齊全、手段先進(jìn)、使用方便、環(huán)境優(yōu)美的服務(wù)水平，這是郵政企業(yè)拓展業(yè)務(wù)的需要，也是郵政企業(yè)完成基本任務(wù)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的基礎(chǔ)。1986年12月2日全國人民代

表大會常務(wù)委員會審議通過的《中華人民共和國郵政法》第六條提出“郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)為用戶提供迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的郵政服務(wù)�！敝链�，八字服務(wù)方針就成為郵政企業(yè)每個(gè)職工必須遵循的法律規(guī)范。

在新的歷史時(shí)期，堅(jiān)持以人為本，促進(jìn)人的全面發(fā)展，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義和長遠(yuǎn)的歷史意義。人是生產(chǎn)力各要素中最活躍、最積極、最具決定性的力量。對郵政企業(yè)而言，人是第一資源，是最寶貴的財(cái)富。郵政的發(fā)展不僅要靠資金、技術(shù)和設(shè)備，更要靠人，靠廣大干部職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。通過兩個(gè)月里的幾次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我能清楚地看到我們郵政企業(yè)是以人為本的，更是把人當(dāng)作了第一資源和最寶貴的財(cái)富。我一定要努力學(xué)習(xí)并把學(xué)習(xí)到的知識用于實(shí)踐，端正自己的服務(wù)態(tài)度，使自己快速地成長起來，成為郵政企業(yè)里出類拔萃的優(yōu)秀員工。

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赴恩施郵政學(xué)習(xí)心得

當(dāng)前正值咸寧郵政干部職工開展“二季度郵政業(yè)務(wù)勞動(dòng)競賽”和“學(xué)先進(jìn)、找差距、謀發(fā)展”的主題教育活動(dòng)之時(shí)，4月22日在市局黨組精心組織和夏局長的親自率領(lǐng)下，懷著對恩施經(jīng)驗(yàn)的向往，對恩施郵政的欽佩，帶著市縣局領(lǐng)導(dǎo)的囑托，赴恩施郵政實(shí)地學(xué)習(xí)。雖然只有短短的幾天時(shí)間，但我作為一名參觀學(xué)習(xí)的支局長，通過所見、所聞、所知、所問、所想、所感，自己在思想上得到了全新的洗禮。恩施郵政跨越式發(fā)展的成果讓我震撼，自身發(fā)展的不足和差距更是讓我慚愧，同時(shí)更加堅(jiān)定了自己對咸寧郵政美好發(fā)展前景的信心和決心。

我們一行是4月22日7點(diǎn)從咸寧出發(fā)，下午6點(diǎn)到恩施崔壩支局，接著再到利川市郵政局和謀道支局，我們首先到利川市郵政中心營業(yè)廳參觀，給我們的第一印象就是他們的精神面貌和企業(yè)文化，讓我們真正見到了深山中的郵政局，具有別具一格的土家風(fēng)俗的郵政局，所有的人精神抖擻；所有的業(yè)務(wù)都有條不紊；給人一種舒適的感覺，通過市局領(lǐng)導(dǎo)給我們的信息，了解到利川所有業(yè)務(wù)的完成情況很好，其中謀道支局是利川的重點(diǎn)一類網(wǎng)點(diǎn)，它在一季度保險(xiǎn)完成900多萬、化肥125頓，余額達(dá)1.3個(gè)億，難以想象在大山之中的一個(gè)支局的收入可以達(dá)到400多萬，真是只有想不到?jīng)]有做不到的，這些業(yè)績都是他們的執(zhí)行力的體現(xiàn)，也是恩施郵政人的思想所在。

4月23號，在利川開了領(lǐng)導(dǎo)交流座談會，聽了恩施州局劉局長

和各位專業(yè)局長的講話，讓我感受頗深，他們的企業(yè)文化是“人”和“精神”，從上到下的企業(yè)精神，所有的郵政人一條心，樹立的信念強(qiáng)不可崔。恩施郵政員工是一支精神面貌極其振奮的團(tuán)隊(duì)，他們秉著“態(tài)度決定高度的思路，思想決定出路”的理念，送報(bào)紙翻山越嶺，買肥料走家串巷，對待各項(xiàng)業(yè)務(wù)堅(jiān)持見人必講逢人必說，讓恩施人民了解郵政的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，都知道郵政，離不開郵政。

到恩施，就是學(xué)習(xí)。學(xué)什么？可以說，郵電分營以來，恩施郵政是依靠“兩心”和扎實(shí)苦干、奮勇爭先的精神逐步走出了困境，特別是經(jīng)過“三年規(guī)劃”的實(shí)施，通過全體干部職工的奮力拼搏，綜合實(shí)力大大增強(qiáng)，發(fā)展水平明顯提高。但是恩施郵政的發(fā)展并沒有懈怠，而是把它定位為當(dāng)前乃至今后一個(gè)時(shí)期仍然處于創(chuàng)業(yè)階段。所以及時(shí)制定了一個(gè)總的奮斗目標(biāo)，即“實(shí)施二次創(chuàng)業(yè)、促進(jìn)二次騰飛，再戰(zhàn)三年，增強(qiáng)能力，完善機(jī)制，鍛造隊(duì)伍，培養(yǎng)核心競爭力，實(shí)現(xiàn)恩施郵政又好又快發(fā)展”來指導(dǎo)下步的工作。對我而言，我覺得學(xué)習(xí)的方面太多。

第一，是學(xué)習(xí)用新一輪的思想大解放來推動(dòng)“二次創(chuàng)業(yè)”。恩施郵政的發(fā)展是解放思想的結(jié)果，解放思想要有超越的勇氣和魄力，要正確認(rèn)識局情，要有破解難題的辦法和措施，所以解放思想的程度，決定發(fā)展的速度。

第二，是學(xué)習(xí)必須加快發(fā)展，繼續(xù)保持追趕式、跨越式發(fā)展勢頭。發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，這是一個(gè)任何時(shí)候都不能動(dòng)搖的原則。雖然目前發(fā)展形勢不錯(cuò)，但他們不爭論、不猶豫，不歇?dú)猓�一鼓作氣，以滿腔的

熱情，頑強(qiáng)的意志乘勢而上，借勢而上，把建立窗口為主陣地，把更加突出項(xiàng)目經(jīng)營在發(fā)展中的主導(dǎo)地位，更加注重業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要意義，堅(jiān)持走差異化、特色化的發(fā)展道路。

第三，是學(xué)習(xí)堅(jiān)強(qiáng)的執(zhí)行力，確�！岸�次創(chuàng)業(yè)”目標(biāo)落實(shí)到位。執(zhí)行力是企業(yè)管理層共享的價(jià)值觀念和行為規(guī)范。強(qiáng)化執(zhí)行意識、提高執(zhí)行力意義十分重要。因此，全體干部職工要有提高執(zhí)行力的自覺性，自覺踐行上級制定的各項(xiàng)工作措施，抓落實(shí)，求實(shí)效，以高度的責(zé)任感履行好自己的職責(zé)。

第四，是學(xué)習(xí)創(chuàng)新企業(yè)管理理念，全面提升管理水平。率先實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)管理思維向現(xiàn)代管理理念的飛躍，樹立“讓數(shù)據(jù)說話，按流程辦事，用制度管人”的管理理念。特別是要抓住干部這個(gè)龍頭，為“二次創(chuàng)業(yè)”提供堅(jiān)強(qiáng)保障。通過完善干部的選拔考核、作用上總的堅(jiān)持“以實(shí)績定上下，以公認(rèn)定升降，以競爭定取舍，以貢獻(xiàn)定待遇”的原則，大力推行“一線工作法”。

第五，學(xué)習(xí)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，全力打造郵政新形象。獨(dú)具特色的企業(yè)文化是發(fā)展生生不息的動(dòng)力源泉。結(jié)合恩施的客觀環(huán)境，在實(shí)踐中總結(jié)，提煉出具有恩施特色的企業(yè)價(jià)值觀、職工行為準(zhǔn)則，職業(yè)首先規(guī)范等，他們以“發(fā)展企業(yè)、富裕職工、回報(bào)社會”為基本方針，不但符合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略要求，具有時(shí)代氣息，健康向上并為廣大員工認(rèn)同；即深化了企業(yè)文化，向社會展示了一個(gè)朝氣蓬勃、充滿健康活力的恩施郵政新形象。

通過這次赴恩施郵政的參觀學(xué)習(xí)，看到恩施郵政跨越式發(fā)展所取

得的豐碩成果，對比咸寧郵政目前的發(fā)展形勢，我深深感受到了其中的差距：

一是人的差距。恩施州劉局長提出的一個(gè)企業(yè)要發(fā)展，講一個(gè)字是“人”，講二個(gè)字就是“干部”講三個(gè)字就是“一把手”講四個(gè)字就是“領(lǐng)導(dǎo)班子”，恩施州郵政局就是著重以人為抓手，從上到下干部職工精神面貌高昂，思想高度集中統(tǒng)一，執(zhí)行力標(biāo)準(zhǔn)高，工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，執(zhí)行效果明顯，團(tuán)隊(duì)合力顯現(xiàn)，而我們有些同志恰恰相反，思想懶惰、居于現(xiàn)狀、得過且過、不思進(jìn)��；厭戰(zhàn)疲憊、知難畏難情緒較重；，工作目標(biāo)不明確，執(zhí)行不嚴(yán)格，業(yè)績不突出，這就是關(guān)系工作推進(jìn)和工作有成效的“人”之間的差距。

二是思想差距，先干不爭論，先試不議論，先做不評論，時(shí)間作結(jié)論是恩施郵政人的思想根本，從工作布到工作推進(jìn)再到工作見成效，自始自終都以沒有不愿干，只有不敢干，關(guān)鍵是怎么干的態(tài)度認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，干部職工思想進(jìn)步保持與企業(yè)的發(fā)展同步，并以發(fā)展企業(yè)，富裕自己，回報(bào)社會為基本信念，用數(shù)據(jù)向自己的工作交賬，為企業(yè)的發(fā)展交賬。而我們有的同志則是思想觀念沒有得到徹底解放，不能將自己的思想統(tǒng)一到市局黨組的步調(diào)上來，想不全，說不清，為不到，沒有正確的人生觀、價(jià)值觀，只講索取，不講奉獻(xiàn)，只談客觀，不談主觀。我們只有徹底根除我們思想觀念上致命的癥結(jié)，才能夠使我們的工作有動(dòng)力之源。

三是工作差距：恩施地區(qū)的山高、大、險(xiǎn)、陡是主要特色，但身在大山里的恩施郵政人，他們不受大山阻隔的局限，不受地理環(huán)境的

約束，不受信息閉塞的制約，用兩條腿、兩雙手、兩只眼創(chuàng)造著屬于他們的非凡業(yè)績，尤其是在那些純樸的鄉(xiāng)郵員身上體現(xiàn)的淋漓盡致，正所謂眼前有山，胸中無山。而我們的部分鄉(xiāng)郵員在廣闊平坦，地理?xiàng)l件比恩施地區(qū)強(qiáng)很多倍，且不用上山爬坡，交通便利，用戶集中，市場資源豐富的郵路上，局限于投遞報(bào)刊郵件的基本工作職責(zé)，不能將投遞員與營銷員的職責(zé)相結(jié)合，不能充分利用郵路資源，把相關(guān)業(yè)務(wù)講出去，推銷出去，只居于現(xiàn)狀，一味的抱怨收入較低，不謀發(fā)展，殊不知收入的增長是要靠較好的業(yè)績來做支撐，更不明白一份付出一份收獲，倒致工作思路不清，工作激情無存，工作標(biāo)準(zhǔn)不高，營銷業(yè)績平平的現(xiàn)狀。

學(xué)習(xí)恩施郵政的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，目的是領(lǐng)會和找準(zhǔn)自己工作的差距和不足，科學(xué)制定切實(shí)可靠的措施和方法，解決工作中存在的問題，帶領(lǐng)支局職工加大發(fā)展的力度，努力推進(jìn)崇陽郵政局“二次創(chuàng)業(yè)”的進(jìn)程。

作為一名儲匯網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，從自身的角度來講，做得還不夠的是：1、工作思路和方法缺乏創(chuàng)新思維。2、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)不夠，有些工作只停留在安排和做上，但沒有重質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和效果。3、對市場調(diào)研的主動(dòng)能動(dòng)性不強(qiáng)。4、發(fā)展中缺乏做職工的思想引導(dǎo)工作。職工層面存在的問題主要體現(xiàn)在：1、自身利益為重，全局觀念不強(qiáng)。2、缺乏進(jìn)取心和工作責(zé)任感；工作按部就班，危機(jī)意識不強(qiáng)。3、自覺性不高，小富即滿，小進(jìn)即是的思想嚴(yán)重。這些嚴(yán)重制約了天城所的發(fā)展和企業(yè)的進(jìn)步。因此，我打算從以下幾方面做起：

一、以目前我局正在開展的“學(xué)經(jīng)驗(yàn)、找差距、謀發(fā)展”主題教育活動(dòng)為契機(jī)，積極宣貫恩施郵政的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，深化“二次創(chuàng)業(yè)”理念，有效地統(tǒng)一支局全體職工的思想，明確二季度乃至更長時(shí)間的發(fā)展目標(biāo)，推動(dòng)天城所的業(yè)務(wù)發(fā)展。

二、組織全體職工開展“天城所該如何大發(fā)展”的討論，學(xué)習(xí)恩施郵政的經(jīng)驗(yàn)，科學(xué)制定新的發(fā)展措施和考核辦法，激勵(lì)職工發(fā)展業(yè)務(wù)的主動(dòng)能動(dòng)性和信心。特別是當(dāng)前儲蓄、保險(xiǎn)、短信等業(yè)務(wù)的發(fā)展，要搶抓時(shí)間，搶占市場，努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的完成。

三、強(qiáng)化優(yōu)惠意識，戒驕戒躁找差距。雖然天城所目前業(yè)務(wù)發(fā)展還可以，但要跳出崇陽，甚至是咸寧這個(gè)狹小的圈子，要通過與先進(jìn)地區(qū)的支局比較，切實(shí)找到民展理念上的差距和發(fā)展方式上的不足。面對相對落后的面貌，我們要正視差距，自覺破除陳舊的思想觀念，切實(shí)增強(qiáng)危機(jī)感和緊迫感，樹立負(fù)重拼搏的決心，激發(fā)爭先進(jìn)位的激情。

四、強(qiáng)化執(zhí)行力，樹立吃苦耐勞的精神和雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)。執(zhí)行力最核心的文化就是抓落實(shí)、抓實(shí)效，我們要以高度的責(zé)任感履行好自己的職責(zé)的同時(shí)，要向恩施郵政投遞員學(xué)吃苦耐勞精神；向恩施郵政干部職工學(xué)習(xí)作風(fēng)過硬，能打善戰(zhàn)，作風(fēng)優(yōu)良，職工滿意，工作務(wù)實(shí)，結(jié)果落實(shí)的工作作風(fēng)，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

五、深入推進(jìn)支局管理水平的提升，堅(jiān)定不移地強(qiáng)化職工素質(zhì)教育，著力解決隊(duì)伍整體素質(zhì)的提升，以當(dāng)前市局的內(nèi)訓(xùn)為保證，注重從內(nèi)在素質(zhì)的提升來解決服務(wù)上存在的根本問題，從而提高支局的服

務(wù)形象和社會以的品牌效應(yīng)。

恩施學(xué)習(xí)之行雖短暫，但我受益匪淺，終身難忘。我將堅(jiān)定郵政發(fā)展的信心和決心，在本職崗位上盡職盡責(zé)，帶領(lǐng)職工奮力拼搏，努力完成好各項(xiàng)工作任務(wù)，為崇陽郵政的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

二Ｏ一一年五月七日

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