abr_蘇放供電公司抄表中心主管崗位職責(zé)描述

蘇放供電公司抄表中心主管崗位職責(zé)描述

1.工作匯報(bào)對(duì)象

營銷部副主任2.工作目標(biāo)

通過合理調(diào)配資源與加強(qiáng)抄表管理，在保證抄表質(zhì)量同時(shí)，完成蘇州市區(qū)范圍內(nèi)所有客戶的抄表任務(wù)。3.崗位描述

內(nèi)容1.安全管理提交部門/人員組織貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，根據(jù)上級(jí)安全生產(chǎn)與管理要求，負(fù)責(zé)制定本部門安全工作計(jì)劃并上報(bào)負(fù)責(zé)布置、督促、檢查與考核本部門各崗位的安全工作負(fù)責(zé)本部門階段性安全生產(chǎn)與管理工作總結(jié)、分析并上報(bào)2.抄表管理負(fù)責(zé)制定周期性抄表計(jì)劃調(diào)配下屬各抄表班的人員安排解決下屬抄表班在工作中遇到的問題協(xié)調(diào)下屬抄表班與相關(guān)部門的工作關(guān)系組織人員對(duì)抄表質(zhì)量的檢查3.根據(jù)實(shí)際工作需要，對(duì)營銷管理系統(tǒng)提出需求4.負(fù)責(zé)處理所涉客戶投訴及來電、來信、來訪工作5.負(fù)責(zé)抄表中心的績效考評(píng)與管理工作6.按時(shí)完成部門工作計(jì)劃編制、工作總結(jié)、報(bào)表匯總及上報(bào)營銷部安全監(jiān)察員營銷策劃與管理組營銷部績效考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組綜綜合辦公室/營銷策劃與管

內(nèi)容提交部門/人員理組

4.崗位權(quán)限

具有對(duì)抄表人員的合理調(diào)配權(quán)；具有對(duì)抄表人員工作的檢查與考評(píng)權(quán)。

5.任職條件

具有大專及以上學(xué)歷，或中級(jí)及以上專業(yè)職稱；

具有5年及以上電力專業(yè)工作或2年及以上營銷管理工作經(jīng)驗(yàn)；有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)；

能力素質(zhì)要求（見《客戶關(guān)系管理能力素質(zhì)庫》）。

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濟(jì)陽縣供電公司抄表管理暫行規(guī)定

各部室（公司）、工區(qū)、供電所：

為了實(shí)現(xiàn)我公司抄表集約化管理，進(jìn)一步提高工作效率和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，根據(jù)我公司營銷實(shí)際情況，為盡快理順各部門之間的工作關(guān)系，明確部門責(zé)任，公司制定了抄表管理暫行規(guī)定，望各部門認(rèn)真參照?qǐng)?zhí)行。

一、抄表時(shí)間

自201*年12月份始，全公司抄表例日定為每月15日。二、抄表范圍1、關(guān)口表的抄表

抄表中心負(fù)責(zé)公司范圍內(nèi)所有關(guān)口表、考核表的抄表工作，做好電量平衡，并將抄表數(shù)據(jù)信息于每月16日傳遞營銷部電費(fèi)班。營銷部不再對(duì)關(guān)口表計(jì)進(jìn)行抄表。

2、臺(tái)區(qū)的抄表

從12月份開始，抄表中心對(duì)太平、新市供電所所有臺(tái)

區(qū)表計(jì)和濟(jì)陽供電所10個(gè)公用變臺(tái)區(qū)的四到戶表計(jì)（八里1#、高樓1#、鄭家、董家、稍門村、金家、更衣亭、小郭家、尚家、杜家）進(jìn)行抄表，太平、新市供電所四到戶表計(jì)、濟(jì)陽供電所所有臺(tái)區(qū)表計(jì)和其它四到戶表計(jì)仍由所屬供電所負(fù)責(zé)抄表。隨著抄表業(yè)務(wù)的開展抄表中心將不斷擴(kuò)大抄表范圍，直至在全縣范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)抄表完全分離。

三、抄表要求1、抄表前的準(zhǔn)備

（1）為加強(qiáng)對(duì)抄表工作的管理,抄表中心要實(shí)行抄表人員定期輪換制度，同一抄表人員在同一臺(tái)區(qū)連續(xù)抄表時(shí)間不得超過三個(gè)月。

（2）為加強(qiáng)抄表人員的勞動(dòng)紀(jì)律，提高工作質(zhì)量，規(guī)范作業(yè)行為，抄表班實(shí)行派工制度，抄表前由抄表班長根據(jù)抄表計(jì)劃填寫派工單并發(fā)放給抄表人員，抄表人員嚴(yán)格按照派工單所列工作任務(wù)進(jìn)行抄表，不得隨意改變工作任務(wù)內(nèi)容。]

（3）數(shù)據(jù)準(zhǔn)備：抄表中心每月對(duì)供電所、營銷部所傳遞的新增、變更用電客戶的用電性質(zhì)和表計(jì)信息進(jìn)行復(fù)核，復(fù)核率要達(dá)到100%。

（4）抄表人員進(jìn)行抄表時(shí)要統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。2、抄表時(shí)間和路線

對(duì)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程抄表的臺(tái)區(qū)實(shí)行零點(diǎn)集抄，對(duì)沒有實(shí)現(xiàn)集抄的臺(tái)區(qū)要按固定的時(shí)間和抄表路線由供電所和抄表中心共同抄表兩個(gè)月，201*年2月份始，由抄表中心獨(dú)立抄表。隨

著抄表業(yè)務(wù)開展，接管的其它臺(tái)區(qū)依此類推。

3、抄表過程

抄表工作開始前要按時(shí)召開班前會(huì)，布工作任務(wù)及抄表過程中應(yīng)注意的事項(xiàng)。

（1）抄表人員在抄表工作中必須佩帶安全帽；登桿時(shí)，要按規(guī)程使用腳扣和安全帶；嚴(yán)禁酒后作業(yè)；駕駛車輛應(yīng)文明行車，嚴(yán)禁違章駕駛。

（2）抄表人員嚴(yán)禁使用無標(biāo)志、無試驗(yàn)周期、無合格證、不符合規(guī)定的工器具。

（3）抄表人員在工作過程中要對(duì)需接觸的配電設(shè)備進(jìn)行事先驗(yàn)電，確保人身安全。

（4）抄表工作至少兩人同時(shí)進(jìn)行，嚴(yán)格執(zhí)行讀錄戶名、表碼復(fù)誦制度。

（5）抄表過程中發(fā)現(xiàn)竊電、計(jì)量裝故障等異常情況，要做好記錄并立即上報(bào)。

（6）抄表過程中發(fā)現(xiàn)的計(jì)量裝故障等異常情況和客戶信息異動(dòng)情況，抄表員要做好記錄并當(dāng)天向抄表班長匯報(bào)結(jié)果。

（7）抄表人員進(jìn)行抄表時(shí)要統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。4、抄表數(shù)據(jù)的傳遞

（1）抄表中心要對(duì)所有關(guān)口表、考核表進(jìn)行電量統(tǒng)計(jì)，做好電量平衡，并將抄表數(shù)據(jù)信息于每月16日10時(shí)前傳送到營銷部電費(fèi)班。

（2）抄表中心要每月16日20時(shí)前將所有臺(tái)區(qū)抄表信息傳遞給營銷部電費(fèi)班，四到戶數(shù)據(jù)信息傳送到所屬供電所。

（3）抄表數(shù)據(jù)交接必須由抄表中心和接收單位負(fù)責(zé)人共同簽字，以便分清責(zé)任。

5、抄表質(zhì)量

（1）為了加強(qiáng)抄表質(zhì)量的管理，減少錯(cuò)抄、漏抄、估抄現(xiàn)象的發(fā)生，降低差錯(cuò)率，抄表中心實(shí)行差錯(cuò)分析制度。抄表班每月定期統(tǒng)計(jì)錯(cuò)抄、漏抄、估抄戶數(shù)及電量，并做好記錄。

（2）要做到無錯(cuò)抄、估抄現(xiàn)象，抄表正確率達(dá)到100%。[抄表正確率=（正確抄錄戶數(shù)/實(shí)抄戶數(shù)）×100%]

（3）要做到無漏抄現(xiàn)象，實(shí)抄率達(dá)到100%。[實(shí)抄率=（實(shí)抄戶數(shù)/應(yīng)抄戶）×100%]

（4）抄表班每月28日前將本月差錯(cuò)統(tǒng)計(jì)表上報(bào)抄表中心，抄表中心每月30日召開一次差錯(cuò)分析例會(huì)，總結(jié)本月抄表情況，分析差錯(cuò)原因，制定下一步整改措施。

四、抄表信息與資料

1、供電所填制的基本抄表信息

供電所每月13日前向抄表中心報(bào)送以下報(bào)表（表樣附件一）

（1）新增用電統(tǒng)計(jì)表（0.4kV）。（2）變更用電統(tǒng)計(jì)表（0.4kV）。2、營銷部填制的基本抄表信息

營銷部每月13日前向抄表中心報(bào)送以下報(bào)表（表樣見附件二）

（1）新增用電統(tǒng)計(jì)表（10Kv及以上）。（2）變更用電統(tǒng)計(jì)表（10Kv及以上）。

3、抄表中心每月需填寫的信息（表樣見附件三）（1）供電所“四到戶”臺(tái)區(qū)抄表信息交接表。（2）供電所獨(dú)立臺(tái)區(qū)抄表信息交接表。

4、各級(jí)抄表單位應(yīng)填制的資料（表樣見附件四）（1）考勤表（2）工作日志（3）會(huì)議記錄（4）安全活動(dòng)記錄（5）抄表差錯(cuò)分析記錄（6）抄表差錯(cuò)統(tǒng)計(jì)表（7）經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核記錄（8）電能計(jì)量裝臺(tái)帳（0.4kV）（9）電能計(jì)量裝臺(tái)帳（10kV）（10）抄表路線圖（0.4kV）（11）抄表路線圖（10Kv）（12）計(jì)量裝故障、缺陷統(tǒng)計(jì)表

（13）現(xiàn)場計(jì)量裝、用電性質(zhì)與臺(tái)帳不符統(tǒng)計(jì)表（14）工器具領(lǐng)用記錄（15）工器具臺(tái)帳（16）抄表人員檔案

（17）供電所0.4kV線路線損分析表（18）供電所10kV配電線路高壓線損分析表五、監(jiān)督與考核

1、各部門之間根據(jù)工作分工互相監(jiān)督，對(duì)不能按時(shí)提報(bào)信息者嚴(yán)加考核，每延誤一天考核責(zé)任部室200元。

2、積極開展萬只抄表無差錯(cuò)競賽活動(dòng)，對(duì)萬只抄表無

差錯(cuò)或連續(xù)三個(gè)月抄表無差錯(cuò)者給予一次200元獎(jiǎng)勵(lì)

3、對(duì)發(fā)現(xiàn)竊電和違章用電現(xiàn)象并及時(shí)上報(bào)的抄表人員，公司視情況給予50-500元獎(jiǎng)勵(lì)。

4、未按計(jì)劃進(jìn)行抄表，擅自更改抄表時(shí)間的，根據(jù)相差天數(shù)按每天100元對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰，三天以上者對(duì)相關(guān)責(zé)任人給予下崗或留用查看等處分直至解除勞動(dòng)合同，因不可抗拒因素需順延者除外。

5、發(fā)生漏抄、錯(cuò)抄的，按每只表2050元對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰。同時(shí)差錯(cuò)電量每月總計(jì)在1001000kWh以內(nèi)的加罰100200元；差錯(cuò)電量超過1000kWh的加罰300-500元,情節(jié)嚴(yán)重者給予待崗、留用查看等處分直至解除勞動(dòng)合同。

6、對(duì)新增、變更用電的客戶未及時(shí)核對(duì)其用電性質(zhì)和計(jì)量裝信息的，按每戶50元對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰。對(duì)于不報(bào)或漏報(bào)的單位給予每戶50元的處罰。

7、在抄表過程中發(fā)現(xiàn)竊電現(xiàn)象未及時(shí)上報(bào)的，每次按50200元對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰。

8、發(fā)現(xiàn)計(jì)量裝異常，但未及時(shí)按抄表工作流程上報(bào)的，每處按50100元對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰。

9、未及時(shí)修改抄表臺(tái)帳或抄表路線圖，發(fā)現(xiàn)與實(shí)際不符的每處按30100元對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰；抄表路線圖不細(xì)致或有錯(cuò)誤的，給予信息資料員每處30100元的處罰。

10、每發(fā)現(xiàn)一次單人抄表按50100元對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰；每年度發(fā)現(xiàn)三次以上者給予相關(guān)責(zé)任人待崗、留用查看等處分直至解除勞動(dòng)合同。

11、發(fā)現(xiàn)他人代抄、擅自更換人員抄表的，每次按100300元對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰；每年度發(fā)現(xiàn)兩次以上者給

予相關(guān)責(zé)任人待崗、留用查看等處分直至解除勞動(dòng)合同。

12、未按計(jì)劃進(jìn)行輪換抄表的，每發(fā)現(xiàn)一次按100元對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰。

13、嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)安全工作規(guī)程規(guī)定，對(duì)違反安全工作有關(guān)規(guī)定的，按公司安全管理規(guī)定進(jìn)行考核。

14、發(fā)生違反優(yōu)質(zhì)服務(wù)有關(guān)規(guī)定行為的，按照公司有關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理辦法進(jìn)行考核。

以上各項(xiàng)考核均列入月度四項(xiàng)責(zé)任制考核。六、執(zhí)行時(shí)間

本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行。

濟(jì)陽縣供電公司二○一○年十二月九日

附件一：新增用電統(tǒng)計(jì)表（0.4kV)

供電所（蓋章）：序號(hào)表箱表位號(hào)用電性質(zhì)投運(yùn)日期營銷系統(tǒng)新營銷系統(tǒng)信息修改增修改日期負(fù)責(zé)人臺(tái)區(qū)編號(hào)戶名戶號(hào)電能表編號(hào)CT編號(hào)審核：制表：

變更用電統(tǒng)計(jì)表（0.4kV）

供電所（蓋章）：序號(hào)類別變更前變更后變更前變更后變更前變更后變更前變更后變更前變更后變更前變更后變更前變更后

臺(tái)區(qū)編號(hào)表箱表位號(hào)戶名戶號(hào)電能表編號(hào)CT編號(hào)現(xiàn)場安裝日期工作人營銷系統(tǒng)變營銷系統(tǒng)信息修更日期改負(fù)責(zé)人審核：制表：

附件二：新增用電統(tǒng)計(jì)表（10kV及以上)

營銷部（業(yè)擴(kuò)專章）：序號(hào)所在地理位置客戶編號(hào)配變型號(hào)容量用電性質(zhì)電能表編號(hào)起碼CT編號(hào)PT編號(hào)倍率投運(yùn)日期營銷系統(tǒng)信息修改負(fù)責(zé)人和修改日期臺(tái)區(qū)名稱審核：制表：

變更用電（含增容）統(tǒng)計(jì)表（10kV及以上）

營銷部（業(yè)擴(kuò)專章）：

配變型用電號(hào)容量性質(zhì)電能表編號(hào)表碼CT編號(hào)PT編號(hào)倍率驗(yàn)收營銷系統(tǒng)信息修序號(hào)類別臺(tái)區(qū)名稱所在線路客戶編號(hào)日期改負(fù)責(zé)人及日期變更前變更后變更前變更后變更前變更后變更前變更后變更前變更后變更前變更后變更前變更后審核：制表：

附件三：供電所“四到戶”臺(tái)區(qū)抄表信息交接表

年月日

線路名稱：臺(tái)區(qū)編號(hào)：臺(tái)區(qū)名稱：臺(tái)區(qū)表碼：信息整改期限：信息整改專責(zé)人（抄表中心）：

交接日期：抄表人員：供電所（營銷部）人員：抄表審核：客戶客戶編號(hào)名稱出廠編號(hào)15051123721505110427現(xiàn)場編號(hào)表位號(hào)0010100102111111111111111111111111用電分類倍率1.001.001.001.001.001.001.001.001.001.001.001.001.001.001.001.001.001.001.001.001.001.001.001.00當(dāng)前止碼備注（舉例）00249373徐功安00249375徐功方備注：1、填寫客戶編號(hào)、客戶名稱、倍率錯(cuò)誤；消戶、用電分類不符等。1代表生活照明；2代表一般工商業(yè)；3代表農(nóng)業(yè)生產(chǎn)；4代表農(nóng)業(yè)排灌。2此表要根據(jù)變更和新增用電統(tǒng)計(jì)表由抄表班人員填寫。

供電所獨(dú)立臺(tái)區(qū)抄表信息交接表

年月日

信息整改期限：信息整改專責(zé)人（抄表中心）：交接日期：抄表人員（簽名）：供電所（營銷部）人員（簽名）：

抄表審核專工（簽名）：序號(hào)線路名稱客戶編號(hào)客戶名稱配變型號(hào)容量電表總表尖峰峰期平期谷期無功表總表尖峰峰期平期谷期無功表起碼止碼抄見碼倍率抄見電量追補(bǔ)電量鐵損銅損合計(jì)電量分表分表備注：

附件四：濟(jì)陽縣供電公司抄表中心工作日志

日期天氣情況工作內(nèi)容記錄人

會(huì)議記錄

時(shí)間應(yīng)參加人數(shù)參加人員主持人會(huì)議名稱地點(diǎn)實(shí)參加人數(shù)記錄人會(huì)議內(nèi)容

安全活動(dòng)記錄

時(shí)間主持人參加人員地點(diǎn)記錄人活動(dòng)內(nèi)容發(fā)現(xiàn)問題：整改措施：評(píng)價(jià)意見簽字：日期：

抄表差錯(cuò)分析記錄

時(shí)間主持人參加人員發(fā)現(xiàn)問題：地點(diǎn)記錄人整改措施：簽字：日期：

評(píng)價(jià)意見

抄表差錯(cuò)統(tǒng)計(jì)表

統(tǒng)計(jì)時(shí)間：年月日只，千瓦時(shí)

差錯(cuò)項(xiàng)目單位（姓名）只數(shù)合計(jì)電量只數(shù)電量只數(shù)電量只數(shù)電量只數(shù)電量差錯(cuò)合計(jì)應(yīng)抄只數(shù)應(yīng)抄電量錯(cuò)抄漏抄估抄差錯(cuò)率（%）審核：制表：

經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核記錄

年月日獎(jiǎng)勵(lì)與處罰姓名應(yīng)發(fā)金額（元）獎(jiǎng)勵(lì)原因獎(jiǎng)勵(lì)金額（元）扣罰原因扣罰金額（元）實(shí)發(fā)金額（元）負(fù)責(zé)人考核備注

電能計(jì)量裝置臺(tái)帳（0.4kV）

鄉(xiāng)鎮(zhèn)臺(tái)區(qū)年月日電能表表箱號(hào)戶號(hào)戶名型號(hào)出廠編號(hào)精確等級(jí)型號(hào)出廠編號(hào)變比CT用電性質(zhì)備注審核：制表：

工器具臺(tái)帳

序號(hào)12345678910名稱絕緣梯絕緣鞋絕緣手套高壓驗(yàn)電筆腳扣安全帶安全帽雨具工具包梯子型號(hào)產(chǎn)地單位個(gè)雙雙付只付條頂付個(gè)個(gè)數(shù)量配備時(shí)間保管人審核：制表：

計(jì)量裝置缺陷統(tǒng)計(jì)表

序號(hào)所名臺(tái)區(qū)表箱號(hào)戶名戶號(hào)缺陷內(nèi)容用電性質(zhì)發(fā)現(xiàn)人發(fā)現(xiàn)時(shí)間上報(bào)中心時(shí)間審核：制表：

現(xiàn)場計(jì)量裝置、用電性質(zhì)與臺(tái)帳不符統(tǒng)計(jì)表

供電所名稱臺(tái)區(qū)名稱計(jì)量裝置表箱號(hào)戶名戶號(hào)現(xiàn)場情況臺(tái)帳內(nèi)容現(xiàn)場情況臺(tái)帳內(nèi)容用電性質(zhì)發(fā)現(xiàn)人發(fā)現(xiàn)時(shí)間上報(bào)時(shí)間受理人審核：制表：

工器具領(lǐng)用記錄

序號(hào)名稱型號(hào)編號(hào)領(lǐng)用時(shí)間領(lǐng)用原因領(lǐng)用人簽字交回時(shí)間保管人審核：制表：

供電所10kV配電線路高壓線損分析表

年月日單位：kWh線序路號(hào)名稱合計(jì)供電量有功無功臺(tái)區(qū)抄見電量線損其中：1.線線損電量率（%）路損失電量銅損2.配變損失電量3.其他占線損%比鐵損占線損%比備注審核：制表：

供電所0.4kV線路線損分析表

年月日單位：kWh序公用臺(tái)區(qū)供電量低壓抄見電量線損電量線損率（%）號(hào)名稱合計(jì)審核：制表：

原因分析

抄表人員檔案

姓名民族學(xué)歷崗位家庭住址到抄表中心時(shí)間：聯(lián)系方式工作簡歷：手機(jī)：家庭電話：性別出生年月政治面貌身份證號(hào)碼（1寸彩色照片）獎(jiǎng)懲及工作變動(dòng)記錄時(shí)間

內(nèi)容

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