社區(qū)社會工作總結(jié)

社區(qū)社會工作SQ

社區(qū)社會工作

一、騰尼斯

1發(fā)現(xiàn)并闡述了人類群體活動賴以展開的兩種理性的組織類型

2開創(chuàng)了社會學(xué)及整個社會科學(xué)研究社區(qū)共同體這一人類組織的先河3揭示工業(yè)化后社會轉(zhuǎn)型出現(xiàn)的問題，提出如何保存、繼承精華二、徐震關(guān)于社區(qū)解釋

在社會工作中，社區(qū)應(yīng)以地理社區(qū)概念為基礎(chǔ)，以行動社區(qū)的概念為方法，以心理社區(qū)概念為目的，運用社區(qū)行動的方法以求社區(qū)意識的成長。三、社區(qū)的基本要素

地域要素、人口要素、社會心理要素、社會組織要素、公共設(shè)施要素、結(jié)構(gòu)要素、文化要素

四、國內(nèi)社區(qū)基本類型

農(nóng)村社區(qū)、集鎮(zhèn)社區(qū)、城市社區(qū)五、社區(qū)功能（了解）

社會服務(wù)功能、社會化功能、社會保障功能、社會民主功能、社會控制功能六、中國當(dāng)前社區(qū)變遷的雙重性（自己展開解釋即可）1現(xiàn)代化過程導(dǎo)致的社會轉(zhuǎn)型對社區(qū)的挑戰(zhàn)和沖擊2體制改革導(dǎo)致的社會轉(zhuǎn)制對社區(qū)的挑戰(zhàn)和沖擊七、過度城市化

農(nóng)村人口大量流入城市，從而造成城市人口增長的速度超過城市發(fā)展的速度，給城市正常運行帶來沉重壓力并導(dǎo)致產(chǎn)生一系列社會問題的現(xiàn)象。八、逆城市化

城市中的企業(yè)向郊區(qū)、農(nóng)村轉(zhuǎn)移，城市居民遷往郊區(qū)和農(nóng)村的過程和現(xiàn)象。九、社區(qū)問題的解決機制

1依據(jù)焦點事件作為居民動員的觸媒2引導(dǎo)社區(qū)居民由個人麻煩轉(zhuǎn)向公共問題

3理性的資源動員與感性的身份認(rèn)同作為集體行動的動力4推動集體行動組織化5注意引導(dǎo)和培育組織領(lǐng)袖

6引導(dǎo)組織的架構(gòu)設(shè)置和內(nèi)部分工

7培養(yǎng)組織的民主決策和行政管理能力8適時采取適當(dāng)?shù)男姓�策�?/p>

9合理確定組織的任務(wù)目標(biāo)和實施方案10注意培養(yǎng)參與者的意識提升和能力建設(shè)十、社區(qū)服務(wù)內(nèi)涵

社區(qū)政府的統(tǒng)一規(guī)劃和指導(dǎo)下，運用社區(qū)社會工作的基本理論知識與技術(shù)，以社區(qū)為單位，以一定層次的社區(qū)組織為依托，以群體的自我互助服務(wù)為基礎(chǔ)，突出重點對象，面向全體社區(qū)居民的、以提高社區(qū)居民生活質(zhì)量的專業(yè)性社會服務(wù)活動。

十一、社區(qū)服務(wù)的特點

非營利性、地域性、專業(yè)性、綜合性十二、社區(qū)建設(shè)定義

是指在黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，依靠社區(qū)力量，利用社區(qū)資源，強化社區(qū)功能，解決

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社區(qū)問題，促進(jìn)社區(qū)政治、文化、環(huán)境協(xié)調(diào)和健康發(fā)展，不斷提高社區(qū)成員的生活水平和生活質(zhì)量的過程。

十三、社區(qū)建設(shè)的主要特征（有可能為選擇題）社會性、群眾性、地域性、綜合性、計劃性十四、社區(qū)工作者素質(zhì)和能力

社會責(zé)任感、平民意識、知識基礎(chǔ)、溝通技巧、組織能力、職業(yè)倫理十五、社區(qū)社工基本價值觀1以集體取向的人的價值和尊嚴(yán)2以制度取向的社會正義3以民主取向的社會參與4以互助取向的助人服務(wù)5以社會行動取向的社會策略十六、結(jié)構(gòu)功能理論1主要觀點：

社會是具有一定結(jié)構(gòu)和組織化手段的系統(tǒng)，社會的各組成部分以有序的方式相互聯(lián)系，并對社會整體發(fā)揮必要功能，整體是以平衡狀態(tài)存在的。2關(guān)于社會問題：

社會系統(tǒng)中的要素彼此間有緊密的功能性關(guān)系，社會問題產(chǎn)生的根源在于要素間出現(xiàn)分歧，無法達(dá)成共識，使要素功能無法發(fā)揮。3對社區(qū)工作意義：社區(qū)是一個系統(tǒng)

社區(qū)問題的產(chǎn)生在于社區(qū)各構(gòu)成要素或子系統(tǒng)之間缺乏溝通，從而出現(xiàn)功能缺失。

應(yīng)采取共識取向的工作策略十七、社會沖突理論1主要觀點：

社會充滿了沖突，社會的常態(tài)是沖突

社會中存在諸多相互沖突的利益群體，他們對稀有資源的爭奪激化了群體關(guān)系，瓦解了社會整合

在爭奪稀有資源過程中，產(chǎn)生了社會不平等和壓迫現(xiàn)象，弱勢群體處于無權(quán)狀態(tài)2關(guān)于社會問題：

社會問題產(chǎn)生的根源在于稀有資源分配失衡，是各利益群體間關(guān)系出現(xiàn)緊張乃至沖突

3對社區(qū)工作的意義：

諸多利益群體爭奪稀有資源產(chǎn)生社區(qū)問題，甚至導(dǎo)致社區(qū)解體弱勢群體在爭奪稀有資源過程中處于不利地位，產(chǎn)生了社區(qū)不平等和社區(qū)壓迫現(xiàn)象

制度取向的工作策略十八、社會交換理論1主要內(nèi)容：

社會交換是當(dāng)別人作出報答性反應(yīng)就會產(chǎn)生，當(dāng)別人不再作出報答性反應(yīng)就會停止了的行動。

社會微觀結(jié)構(gòu)群體或社區(qū)起源于個體由于期待社會報酬而產(chǎn)生的交換。2關(guān)于社會問題

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根源在于不平等交換3對社區(qū)工作意義

社區(qū)是社會交換的場域

資源占有差異，社會制度不平等，社區(qū)存在不平等交換弱勢群體可能面臨不平等交換，越加弱勢雙方建立雙向依賴，實現(xiàn)對等交換沖突和共識取向工作策略

權(quán)力平衡策略競爭，重新評估，互惠，聯(lián)合，強壓十九、社區(qū)組織及含義

社區(qū)組織是指以某一社區(qū)為范圍建立起來的，有目的、有計劃地滿足居民一定需要的各類組織，不同的社區(qū)組織通過各種關(guān)系相互聯(lián)接成為一個完整的社區(qū)組織有機系統(tǒng)。兩層含義：

指社區(qū)的社會組織體系與結(jié)構(gòu)，可以稱為社區(qū)組織機構(gòu)與體系指通過社區(qū)的社會組織活動調(diào)整社區(qū)關(guān)系，免除社區(qū)矛盾和沖突、改善社區(qū)生活、促進(jìn)社會進(jìn)步的組織過程與活動，可以稱為社區(qū)組織過程與活動。二十、網(wǎng)絡(luò)化社區(qū)支持模式（一）什么是社會支持網(wǎng)絡(luò)社會支持網(wǎng)絡(luò)：

是一套個人聯(lián)系，個人通過它保持自己的社會身份，接受情緒上的支持，物質(zhì)上的幫助、服務(wù)及信息。

（二）網(wǎng)絡(luò)化社會支持模式的特點

1以地域社區(qū)為基礎(chǔ)，但借助個人網(wǎng)絡(luò)跨越了社區(qū)的地域界限

2網(wǎng)絡(luò)與組織相比，無確定的邊界，結(jié)構(gòu)性也不強，這賦予它較大的彈性

3在網(wǎng)絡(luò)化模式中，社工所進(jìn)行的個人接觸強調(diào)了彼此有聯(lián)系，并以當(dāng)事人為中心，關(guān)系為焦點。隨時利用。二十一、社區(qū)發(fā)展的推行方式

1直接方式：以工作方案為中心，以物質(zhì)建設(shè)為主要目標(biāo)

成果是有形的，直觀可見，成果在短期內(nèi)非常有效

缺點：政府投入太大，且不一定符合居民需要（不強調(diào)居民參與）2間接方式：以工作為中心，強調(diào)社工高度重視數(shù)社區(qū)居民的參與性，培養(yǎng)其歸

屬感、責(zé)任感及自治能力推動社會工作，重人。

成果易于鞏固，且可很好動員和利用社區(qū)資源，節(jié)省政府開支缺點：推行難度較大，組織工作費力費時，短期內(nèi)難以呈現(xiàn)明顯成

效

二十二、社區(qū)工作介入模式（一）、地區(qū)發(fā)展模式的含義

地區(qū)發(fā)展是協(xié)助社區(qū)成員分析問題，發(fā)揮其自主性的工作過程，目的是提高他們及地區(qū)團體對社區(qū)的認(rèn)同，鼓勵他們通過自助和互助解決社區(qū)問題。評價1、優(yōu)點

A著重于建立社區(qū)自我發(fā)展的良性機制

B采用個和諧漸進(jìn)的工作手法，并強嗲居民與團體間的互助合作C社區(qū)內(nèi)的組織和居民在參與過程中易于尋求到共識和民主意識

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D目標(biāo)和工作手法的運用較符合中國人的文化傳統(tǒng)2、缺陷

A未必能有效和徹底地解決問題

B對社區(qū)不用利益群體的調(diào)和手段乏力

C只能觸及一些影響較小、無足輕重的問題，對于由基本矛盾引起的問題常顯得無能為力

D民主參與導(dǎo)致的成本效益過高問題（二）社會行動模式社會行動的含義

社會行動是組織社會上受到忽視、壓迫或受政策不合理對待的低下階層全體，通過集體行動，采取非正規(guī)的途徑及較多運用沖突對峙策略，使社會權(quán)力、地位及資源得到合理的再分配，并在過程中提升參與者的社會意識，改變他們無能及無助感，達(dá)成更公平、更公正的社會。（現(xiàn)實主義范圍）評價

1、優(yōu)點：

廣泛吸納了群眾

易于培養(yǎng)領(lǐng)袖（自助自立能力、學(xué)習(xí)經(jīng)驗）（對人自尊自我權(quán)利的

提升）

可使問題迅速解決

2、缺點：

易被一些組織者、機會主義者、政黨等操縱

直接行動和對抗會迫使對手處于防備狀態(tài)，有時會導(dǎo)致對手的反

抗、報復(fù)，可能激化矛盾甚至無法控制長于挑戰(zhàn)，卻不善于建設(shè)

（三）社會策劃模式社會策劃的含義也稱社會計劃模式，它強調(diào)專業(yè)人員的參與，強調(diào)理性設(shè)計的社會計劃在社會變遷中的作用。只有專門的計劃者運用專業(yè)技術(shù)知識才能制定合理的社會變遷計劃，引導(dǎo)復(fù)雜的變遷過程，才可能為社區(qū)居民提供合適的服務(wù)，解決犯罪、住宅、心理衛(wèi)生等社會問題。評價1、優(yōu)點

保證服務(wù)質(zhì)量

可滿足即時需要，較有效率2、不足

居民的參與率低

服務(wù)對象的依賴性上升

專家提供的服務(wù)對受助者可能并不適用，減低他們使用的動機和興趣二十三、社區(qū)分析階段介入社區(qū)的起點（一）社區(qū)分析內(nèi)容之一：社區(qū)基本情況1、社區(qū)類型分析商品住宅區(qū)

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單位型社區(qū)

經(jīng)濟適用房住宅區(qū)老舊小區(qū)

2、社區(qū)的地理區(qū)域、面積及地理環(huán)境資料3、人口資料

4、社區(qū)文化的特色

5、社區(qū)內(nèi)正式結(jié)構(gòu)和組織、社區(qū)直接提供服務(wù)的政府組織、非政府組織、駐扎在社區(qū)的政府機構(gòu)和企事業(yè)單位（轄區(qū)單位）6、社區(qū)的權(quán)力結(jié)構(gòu)

（二）社區(qū)分析內(nèi)容之二：社區(qū)基本情況社區(qū)資源分析

社區(qū)資源的類型：人力資源

物力資源（提供公共設(shè)施的資源，教育、醫(yī)療機構(gòu)）財力資源人文資源人緣資源

（三）社區(qū)分析內(nèi)容之三：社區(qū)問題/需要分析1、社區(qū)問題的分析

a社區(qū)內(nèi)共同性問題的分析b社區(qū)內(nèi)群體性問題的分析2、社區(qū)需求的分析

需求的層次：生理、安全、歸屬與愛、自尊、自我實現(xiàn)需求類型：感覺性的需求：指社區(qū)居民或服務(wù)對象感受到或意識到，并用言語表述出來的需求

表達(dá)性的需求：指社區(qū)居民或服務(wù)對象把自身的感覺通過行動表達(dá)出來的需要規(guī)范性的需求：指由專家學(xué)者、專業(yè)人士、政府行政官員評估而決定的需要比較性的需求：指社區(qū)居民或服務(wù)對象將所得到的服務(wù)與其他類型社區(qū)進(jìn)行比較而認(rèn)為有所差別的需求方法：訪問法、社區(qū)普查需求評估

二十四、正�；�：對院舍化的反思（院舍照顧弊端，如何理解正常）1、院舍化照顧正規(guī)照顧途徑（1）院舍照顧產(chǎn)生的積極意義為流離失所的人提供安生之處

可以在一定程度上彌補所在家庭因工業(yè)化造成的消極后果（2）存在的缺陷

a弱勢群體被社會上其他人視為“弱者”b社區(qū)照顧官僚化日益嚴(yán)重

c過度的保護反而剝奪了他們選擇只有生活的權(quán)利2、正�；�

是相對于院舍化而言的，它肯定了需要照顧人士的個人權(quán)利：按照一定社會的文

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化和社會價值，過盡可能正常的生活。非院舍化照顧特點：

a為受照顧者提供像正常人一樣的便利生活b服務(wù)者努力適應(yīng)需要照顧的人士c組建社區(qū)日托班，等等化

二十五、社區(qū)工作定義

是運用專業(yè)性的理論知識和技術(shù)，以社區(qū)和社區(qū)居民為案主對象；以預(yù)防和解決社區(qū)問題為目標(biāo)；以社區(qū)發(fā)展和社會進(jìn)步為宗旨；以培養(yǎng)和發(fā)揚社區(qū)居民互助精神為追求，調(diào)動和利用社區(qū)資源，積極參與社區(qū)建設(shè)和社區(qū)管理，提高社區(qū)福利水平，促進(jìn)社區(qū)發(fā)展的過程。

二十六、羅斯曼對社區(qū)目標(biāo)的劃分

其社區(qū)工作目標(biāo)分類法是圍繞社區(qū)發(fā)展而采取的兩大步驟，一是構(gòu)筑解決社會問題的總體目標(biāo)，二是為達(dá)到總體目標(biāo)而采取的多種措施。任務(wù)目標(biāo)：解決某些特定的社會問題

過程目標(biāo)：為完成總體目標(biāo)而做的具體工作。二十七、英國《濟貧法》、德國漢堡制和愛爾伯福制（教材9095頁，自行歸納）

擴展閱讀：XX社區(qū)社會管理創(chuàng)新工作匯報全

201*年XX社區(qū)社會管理創(chuàng)新工作

情況匯報

各位領(lǐng)導(dǎo)你們好：

我是XX社區(qū)書記XXX。下面由我為各位領(lǐng)導(dǎo)匯報一下我XX社區(qū)社會管理創(chuàng)新工作情況。

XX社區(qū)地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，占地面積12萬平方米，50棟居民樓，187個居民組�？倯魯�(shù)3002戶，總?cè)藬?shù)9933人，流動人口102人。出租房屋70戶。

一、拓寬群眾利益訴求表達(dá)渠道，建立社會治安綜治信息平臺。

自從開展社會管理創(chuàng)新工作以來，我XX社區(qū)通過96715投訴熱線共接待網(wǎng)絡(luò)訴求18件，已辦結(jié)17件，1件正在辦結(jié)中。

我們XX社區(qū)在接到網(wǎng)絡(luò)訴求后，認(rèn)真梳理、仔細(xì)分析、分流交辦、跟蹤回訪，主要以2.4.3.5的形式辦理群眾利益訴求。

2是指一個宗旨，一個中心。一個宗旨是：全心全意為人民服務(wù)

一個中心是：從群眾的利益出發(fā)，解決群眾關(guān)心的熱點、難點問題。

4是指四人隊伍：兩名專干、兩名兼職。專干：社區(qū)書記和綜治專干；兼職：社區(qū)副書記和司法專干。

3是指在接到群眾訴求后的三次會議：

第一次會議是在接到訴求后，研究解決辦法。第二次會議是辦結(jié)后總結(jié)經(jīng)驗。

第三次會議是匯報群眾訴求辦理后回訪群眾的滿意率。如：我XX社區(qū)南長甸街40棟居民XXX，今年47歲是萬佳塑料廠下崗職工。妻子XX是自行車廠失業(yè)人員。孩子在二高職讀書。該居民家于201*年5月12日晚著火。大火把煤、水、電表和家里的東西全部燒毀。XXX本人也被燒成重傷，住院治療。通過96715網(wǎng)絡(luò)平臺，社區(qū)得知消息后馬上開會研究解決辦法，先到醫(yī)院看望，再組織社區(qū)志愿者對滿地的燒毀衣物垃圾進(jìn)行了清理。并及時上報給辦事處領(lǐng)導(dǎo)，辦事處領(lǐng)導(dǎo)了解情況后，馬上組織辦事處機關(guān)干部為該家庭送來床、被、電飯鍋、蒸鍋、米、面、油等生活用品前來慰問。辦事處保障所還為該家庭申請了臨時救助。

另外社區(qū)書記還親自到自來水管修所與X所長進(jìn)行溝通為該家庭免費安裝水表，并聯(lián)系鞍鋼房產(chǎn)維修人員為其免費安裝燒壞的水管。事后在回訪中XXX及其家屬對辦事處和社區(qū)為他們家做的事非常滿意，并表示忠心的感謝。

5是指五高：

利用社區(qū)資源志愿者隊伍，在社區(qū)內(nèi)加大力度宣傳做到知曉率高、參與率高、滿意率高、效率高、質(zhì)量高。二、推出新模式破解社會管理新難題

我轄區(qū)內(nèi)有流動人口102人，流動人口管理在社區(qū)一直是一個難題，今年XXX辦事處計劃生育協(xié)會把為流動人口家庭服務(wù)滲透到各項活動中，為探索社會管理新方法，夯實社會管理基層基礎(chǔ)工作，促進(jìn)轄區(qū)的社會穩(wěn)定，今年7月XX社區(qū)首家成立“流動人口計劃生育協(xié)會聯(lián)合會”。設(shè)會長1人、副會長2人、協(xié)會理事16人、協(xié)會會員99人，社區(qū)內(nèi)建有300平的“流動人口之家”活動室。設(shè)有愛心書吧、親情網(wǎng)吧，免費借閱各類圖書、上網(wǎng)親情聊天、并為流動人口提供房屋出租、用工單位信息、代交煤、水、電生活費特色服務(wù)。為社區(qū)流動人口提供就業(yè)崗位。社區(qū)利用“XXX真情流動QQ群”提供計生政策咨詢和辦理婚育證明相關(guān)工作流程。為流動人口免費發(fā)放避孕藥具、為流動人口育齡婦女進(jìn)行生殖健康檢查。運用播放電教片擺放宣傳畫圖片、發(fā)放宣傳小冊等方式向流動人口宣傳計劃生育政策。使XX社區(qū)流動人口管理模式日臻完善。

“我們也享受到和社區(qū)居民一樣的待遇。在這里就像在家一樣�！睆耐獾貋鞽X做生意的XXX女士休息時,來到所居住的XX社區(qū)專門為流動人口開設(shè)的“流動人口之家”愛心書吧看書報。到流動人口親情網(wǎng)吧和遠(yuǎn)在外地的親人在網(wǎng)上聊天。還加入了流動人口真情流動QQ群，可以在QQ群里咨詢到有關(guān)辦理婚育證明的相關(guān)工作流程。談到在XX的生活，她感到很舒適，特別是“流動人口之家”給她這個異鄉(xiāng)人帶來了家的溫暖。

三、搭建預(yù)防青少年犯罪工作平臺，規(guī)范和拓展社區(qū)服務(wù)管理功能。

XX社區(qū)居民9933人、其中未成年人606人，因一些家庭經(jīng)濟狀況不佳，父母忙著在外打工，沒有時間照顧孩子。有的孩子到網(wǎng)吧去玩，沉迷網(wǎng)吧。影響孩子學(xué)習(xí)。為了讓社區(qū)的孩子身心健康，有了一個良好的認(rèn)識自我、發(fā)展自我的環(huán)境，我社區(qū)成立了“XX社區(qū)青少年電子閱覽室”，作為青少年思想道德建設(shè)目標(biāo)項目之一，免費為青少年提供學(xué)習(xí)信息服務(wù)，在社區(qū)安裝“綠色上網(wǎng)”軟件。

有的社區(qū)孩子曾沉迷網(wǎng)吧，成績每況愈下，家長憂心如焚，卻無良策。自從社區(qū)成立了青少年電子閱覽室后，社區(qū)里的孩子來到這里，感受到這里健康、向上的環(huán)境后，并且在社區(qū)退休老教師的幫助下，社區(qū)孩子的整個身心發(fā)生了變化�，F(xiàn)在這些孩子又重新找回了自信。他們對色上網(wǎng)的好處深有感觸，他們寫道：“美好的網(wǎng)絡(luò)生活需要我們用自己的美德和文明共同創(chuàng)造。我們將相約在社區(qū)綠色上網(wǎng)活動中心，自覺遠(yuǎn)離網(wǎng)吧，從我做起，從現(xiàn)在做起，文明上網(wǎng)，上文明網(wǎng)，讓家長安心，讓社區(qū)放心，積極爭當(dāng)網(wǎng)絡(luò)文明的小尖兵�！�

隨著社區(qū)青少年電子閱覽室的順利運作，我們發(fā)現(xiàn)這里不僅是年輕人的天地，其實也是老年人的樂園，于是，我們提出了零距離工作法，讓少有所學(xué)，老有所樂。我們的宗旨是‘把年輕人

從黑網(wǎng)吧里吸過來，把老年人從麻將桌上拉過來’。經(jīng)過實踐，這一舉措十分管用�，F(xiàn)在，社區(qū)的全部工作已經(jīng)離不開上網(wǎng)，而且通過上網(wǎng)工作效率也迅速提高。自黨員先進(jìn)性教育活動啟動以來，社區(qū)的許多位黨員能夠通過網(wǎng)絡(luò)來學(xué)習(xí)。每次組織黨員們集中學(xué)習(xí)時，把上網(wǎng)查到的學(xué)習(xí)資料讓黨員們共同分享。

XX社區(qū)

201*年12月12日

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