201*年行政人事部上半年工作總結(jié)
行政人事部201*年上半年工作總結(jié)
時(shí)間過得很快,我在華海工作已是6個(gè)年頭,在這幾年跟隨公司的發(fā)展一路走過來,在日益變化的內(nèi)外部環(huán)境中,見證了長(zhǎng)沙華海發(fā)展、成長(zhǎng)的崎嶇道路。行政人事工作涉及的方面比較多、雜,201*年行政人事部團(tuán)隊(duì)總是默默無聞的工作,我們嚴(yán)格自律,樂于奉獻(xiàn),積極為各部門做好服務(wù)工作,并且把企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)深入的貫徹到每一個(gè)人,工作當(dāng)中,我們始終把對(duì)人力資源的管理工作放在首要的位置,在長(zhǎng)沙華海工作這幾年,讓我們真正感受到加入長(zhǎng)沙華海這個(gè)團(tuán)隊(duì)是我們的自豪,因?yàn)檫@里有家庭一樣的工作氛圍,有老師一樣的領(lǐng)導(dǎo),有兄弟姐妹一樣的同事,我們這里事事有人做,人人有事做,大家總是積極、主動(dòng)、務(wù)實(shí)的開展工作,大型的活動(dòng)我們總是集所有人的智慧,積極創(chuàng)新。即使在201*年長(zhǎng)沙曾歷經(jīng)9個(gè)電腦城的洗禮,如今仍有新的電腦賣場(chǎng)不斷涌進(jìn),我們的團(tuán)隊(duì)仍然不畏困難,積極創(chuàng)新,以最積極的態(tài)度,在競(jìng)爭(zhēng)中成長(zhǎng),在朝陽(yáng)街釋放最燦爛的微笑。
在這樣大的環(huán)境及氛圍下,201*年上半年的人事工作相對(duì)來講開展起來比較順利,更得力于人事部門員工的優(yōu)異和公司各個(gè)部門高度的配合,以及集團(tuán)行政、人事部門對(duì)我們工作的高度支持。在這半年的工作里,在具體的工作中,我部門的兩位80后的員工讓我改變了對(duì)80后的看法,原本一直認(rèn)為80后過于浮燥,想法經(jīng)常脫離現(xiàn)實(shí),超前消費(fèi),不適應(yīng)公司制度的束縛與管理,但在人事部人事專干喬曉穎和行政秘書張叢叢的身上,我看到了80后不僅敢為人先,不怕失敗,具有強(qiáng)烈的進(jìn)取精神和責(zé)任心,同時(shí),他們也能在平凡的工作中,追求自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn),良好的綜合素質(zhì)和綜合能力讓他們能夠快速的開展各項(xiàng)工作。人事專員小喬入職近一年半的時(shí)間,成長(zhǎng)較快,從一個(gè)對(duì)人事工作稍有經(jīng)驗(yàn),到現(xiàn)在基本能獨(dú)立處理日常人事工作,工作總是積極主動(dòng)、并能不斷創(chuàng)新,有較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神;行政秘書張叢叢,從湘潭調(diào)至長(zhǎng)沙工作,該職員具有良好的綜合素質(zhì)和較強(qiáng)的綜合技能,我認(rèn)為是所有秘書中,工作做得最好的秘書,就好比別人形容“入得廚房,出得廳堂,”,那種感覺,也是那種最具潛能、潛力的員工,部門的大小事情都能主動(dòng)的做,比如前臺(tái)缺人時(shí)主動(dòng)頂替前臺(tái),公司有什么大型活動(dòng)總是主動(dòng)協(xié)作,撰寫發(fā)言稿,能夠主動(dòng)擔(dān)當(dāng)責(zé)任,不分你我。公司前臺(tái)的播音一直是口播,因?yàn)榍芭_(tái)兼其他工作,所以有時(shí)經(jīng)常會(huì)漏播、播報(bào)頻率較少,張叢叢使用專門的軟件,把相關(guān)播音內(nèi)容都錄入碟中,大大提升了前臺(tái)的效率;記得上半年公司法律方面的事務(wù)比較多,張叢叢負(fù)責(zé)和律師對(duì)接資料,經(jīng)常因判決書是沒有電子檔,需要打成電子文檔,張叢叢快速?gòu)木W(wǎng)站下載相關(guān)軟件,加班加點(diǎn),有效的配合了相關(guān)的工作。這兩位員工積極、上進(jìn)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、樂于奉獻(xiàn)的精神,真正的詮釋的長(zhǎng)沙華海的企業(yè)精神:誠(chéng)信、團(tuán)隊(duì)、拼搏、奉獻(xiàn)的企業(yè)精神。同樣,在順利開展工作的同時(shí),也遇到了各種各樣的問題,最為突出的問題是員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展和企業(yè)發(fā)展沖突的問題,201*年上半年,有多起員工因?yàn)閭(gè)人職業(yè)發(fā)展和企業(yè)發(fā)展沖突,出現(xiàn)離職情形,在理論意義上,個(gè)人的職業(yè)發(fā)展應(yīng)該服從于企業(yè)的發(fā)展,但因?yàn)閭(gè)人追求,年輕人的急功近利,導(dǎo)致無法與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合,物管部門、人事部門、財(cái)務(wù)部門、業(yè)務(wù)部門,先后都出現(xiàn)這樣的情形,怎樣豐富員工的工作,崗位工作輪換,確保員工工作熱情,變成一個(gè)重要的課題,同時(shí),又因?yàn)槲飪r(jià)的上漲出現(xiàn)階段性的離職潮流,人員的流動(dòng)率上半年達(dá)到8.5%左右,較上年度同期上漲2.5%左右。人員的引進(jìn),又成為階段性的重要工作。。。。。。。。
總結(jié)這半年來的工作,取得了小小成績(jī),同時(shí),也存在很多的不足,現(xiàn)結(jié)合201*年度的部門工作計(jì)劃以及部門的職責(zé),將具體工作的實(shí)施情況總結(jié)匯報(bào)如下:一、人力資源管理工作:
根據(jù)公司的201*年度戰(zhàn)略規(guī)劃,以長(zhǎng)沙為中心向湖南省地市發(fā)展,201*年上半年除長(zhǎng)沙本部人力資源管理外,涉及湘潭的注銷的人事工作、新加盟邵陽(yáng)店人員外派工作。在在理順長(zhǎng)沙華海3C廣場(chǎng)的人力資源管理工作的同時(shí),積極做好連鎖發(fā)展的人員儲(chǔ)備,湘潭華海3C廣場(chǎng)則以注銷公司的人員遣散為主。1.人力資源的規(guī)劃工作:
1>人力編制:因湘潭的注銷,原投資公司兩人并入長(zhǎng)沙華海:A.首先結(jié)合經(jīng)營(yíng)需要,調(diào)整組織結(jié)構(gòu);B.長(zhǎng)沙華海3C廣場(chǎng)的人力編制:年初人力編制:73人總辦:6人行政人事部:8人財(cái)務(wù)部:4人業(yè)務(wù)部:6人工程:6人
物管部:43人(商管組:10人;車管:4人;保潔:18人;夜班:8人;監(jiān)控:3人C.湘潭華海3C廣場(chǎng):人員由10人逐步清理,現(xiàn)剩余3人。整理清理在可控范圍,有效的減少解除合同費(fèi)用,最大限度節(jié)約人力成本。2>人事費(fèi)用:
貫徹公司厲行節(jié)約的原則,本著提高人均貢獻(xiàn)率為目標(biāo),保持公司薪酬等競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí),節(jié)約人力成本及社保費(fèi)用,
A.201*年度長(zhǎng)沙人事費(fèi)用使用情況如下:●上半年員工工資總額約:737595元。
●上半年員工社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用約為:221200元●上半年公積金費(fèi)用約為:55128元
●社保局返還款:上半年社保局總返款:3萬元。
●招聘費(fèi)用約:3000元。參加外部培訓(xùn)費(fèi)用約:5000元●其它費(fèi)用:約1萬元
201*年上半年度人事費(fèi)用實(shí)際發(fā)生約97萬范圍內(nèi)。B.外派湘潭兩人5月起并入長(zhǎng)沙華海人力成本中。3>年度人員平均流動(dòng)率
長(zhǎng)沙:201*年上半年度新入職:37人,離職40人,人員流動(dòng)率約為8.5%,較上年度人員流動(dòng)率上升2.5%左右。
2.招聘工作方面:根據(jù)公司組織結(jié)構(gòu)及戰(zhàn)略變化,進(jìn)行招聘:
招聘指導(dǎo)思想:企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),就是人才的競(jìng)爭(zhēng),201*的招聘工作,總結(jié)了以住年度的不足,
把控制“入職關(guān)”當(dāng)作一項(xiàng)重要的工作來抓,入職關(guān)是源頭。
招聘策略調(diào)整:
招聘復(fù)合型人才,注重能力,注重品德,注重人才的儲(chǔ)備。招聘的重點(diǎn):
●關(guān)鍵為財(cái)務(wù)部人員流動(dòng)的補(bǔ)充。
●物管部商場(chǎng)管理員、保潔員、車管等的補(bǔ)充;●其它工程人員的補(bǔ)充。
招聘難點(diǎn):基層人員越來越難招,特別象水電工、保潔人員、車管等人員。
針對(duì)招聘難點(diǎn),主要在職介中心、社區(qū)招聘,同時(shí)廣泛?jiǎn)⒂檬烊私榻B的辦法,基本滿足現(xiàn)階段的人員需求,對(duì)于人員的甑選我們還需要更加完善面試的工作,進(jìn)一步提升招聘的質(zhì)量,多招聘一些復(fù)合性強(qiáng),能力強(qiáng),品德好,能成為將來人才梯隊(duì)建設(shè)的后備力量。總結(jié)招聘工作:
上半年進(jìn)一步規(guī)范了招聘的工作流程,在人事手續(xù)上進(jìn)一步的完善,有效的預(yù)防勞動(dòng)爭(zhēng)議,在市場(chǎng)薪酬水平的不斷飚升的情況下,我們引導(dǎo)員工注重長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和公司有優(yōu)勢(shì)的福利方面,基本完成招聘任務(wù)。
財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人一職位的人員一直不穩(wěn)定,分析現(xiàn)況:主要因?yàn)檎衅钢形从行У纳钔趹?yīng)聘者的潛在想法,導(dǎo)致出現(xiàn)連續(xù)幾次的變化,3-6月份,連續(xù)更換了三位主管,仍然未能穩(wěn)定。經(jīng)過和離職人員做離職面談,分析其離職原因,主要也因?yàn)椋杭瘓F(tuán)在業(yè)務(wù)管理上因無法見面,
無法順暢的溝通,造成緊張,或個(gè)人承受壓力的能力差,這種壓力導(dǎo)致離職的有1位,另外2名則因?yàn)榧彝ピ驘o法配合工作,而離職。3、培訓(xùn)/員工開發(fā)管理工作:
根據(jù)對(duì)員工培訓(xùn)需求的調(diào)查,以及公司發(fā)展規(guī)劃,重點(diǎn)培訓(xùn)的方向:●長(zhǎng)沙華海3C廣場(chǎng)201*年的培訓(xùn)著重在兩個(gè)方面進(jìn)行培訓(xùn):一、企業(yè)文化的培訓(xùn)以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)為主;二、崗位技能提升:重點(diǎn)突出各部門的在職培訓(xùn);三、個(gè)人綜合素質(zhì)提升。
●益陽(yáng)華海3C廣場(chǎng)側(cè)重在公司連鎖發(fā)展概念及相關(guān)模式的輔導(dǎo),以及公司企業(yè)文化的貫輸,團(tuán)隊(duì)建設(shè),增強(qiáng)益陽(yáng)對(duì)華海品牌的依賴感與歸屬感。長(zhǎng)沙華海:
1>《如何做一個(gè)成功的上司與下屬》培訓(xùn)時(shí)間:201*年2月、3月
本次培訓(xùn)旨在提高公司管理人員的綜合素質(zhì),課程一內(nèi)容包括:角色認(rèn)知、如何與下屬溝通、如何提升組織執(zhí)行力、如何激勵(lì)下屬、如何打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。課程二內(nèi)容包括角色認(rèn)知篇、執(zhí)行篇、與上司的溝通篇、職場(chǎng)規(guī)則、信仰篇;本次培訓(xùn)課時(shí)達(dá)24小時(shí),從大家的心得中,了解到通過這個(gè)專業(yè)課題的培訓(xùn)有效的提升了上司與下司的相互配合度,提升了團(tuán)隊(duì)的合作意識(shí)和執(zhí)行力。本次培訓(xùn)總結(jié):本次課程分8節(jié)課時(shí)進(jìn)行,如何做一個(gè)成功的上司課程參加的人員比較準(zhǔn)時(shí),而如何做一個(gè)成功的下屬則全部課程都有參加的人員不多,主要因?yàn)樾菹⒒蛴惺乱粋(gè)現(xiàn)場(chǎng)部門的人員未能全部參加,以致在心得報(bào)告時(shí),只關(guān)注學(xué)習(xí)過的內(nèi)容。對(duì)課程內(nèi)容全面性的理解有差異,后物管部補(bǔ)充全部利用業(yè)余時(shí)間重新學(xué)習(xí)了一次,加強(qiáng)效果。2>根據(jù)工作需要還組織專題培訓(xùn):
禁煙工作的專題培訓(xùn):培訓(xùn)時(shí)間:201*年4月站點(diǎn)規(guī)定及要求培訓(xùn):培訓(xùn)時(shí)間:201*年4月
消防法及消防知識(shí)專題培訓(xùn):培訓(xùn)時(shí)間:201*年5月
這類培訓(xùn)主要結(jié)合實(shí)際工作需要,有效的輔助其它部門落實(shí)好工作。特別是召集商戶的專
題會(huì)議,有效的推動(dòng)無煙商城的建設(shè)。
3>組織益陽(yáng)專題輔導(dǎo)性培訓(xùn):培訓(xùn)時(shí)間:201*年4月
本次培訓(xùn)經(jīng)過系統(tǒng)、周全的準(zhǔn)備,在益陽(yáng)合作方充分的配合下,利用非常緊的時(shí)間,將對(duì)方需要的內(nèi)容進(jìn)行輔導(dǎo)性的培訓(xùn),這次培訓(xùn)專門增設(shè)了提問的環(huán)節(jié),很有針對(duì)性的解決了合作方的需求。
4>職業(yè)化養(yǎng)成與塑造課程:培訓(xùn)時(shí)間:201*年4月、5月課程內(nèi)容已培訓(xùn)一半,因工作原因,暫停,下半年將繼續(xù)利用整體工作空閑的時(shí)間完成。5>在職培訓(xùn):是今年培訓(xùn)工作的重點(diǎn),是推動(dòng)其它部門來提升員工崗位專業(yè)技能的培訓(xùn)。人事部門、物管部、業(yè)務(wù)部在職培訓(xùn)工作推動(dòng)順利,基本按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn),有效的提升了在職人員的工作技能。財(cái)務(wù)因人員流動(dòng)在職培訓(xùn)工作擱淺,工程部未組織,下半年跟進(jìn)該項(xiàng)工作。
6>新入職員工的培訓(xùn)工作:
201*的新入職的培訓(xùn)工作首先結(jié)合公司的實(shí)際運(yùn)作需要,連鎖發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃,在培
訓(xùn)教材方面,特別增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等內(nèi)容,作為新員第一次正面對(duì)公司的全面了解,我們比較系統(tǒng)的制訂培訓(xùn)教,同時(shí),順應(yīng)變化,并隨時(shí)增加一些企業(yè)需加強(qiáng)的內(nèi)容,方便員工更直觀的了解公司。更多注重對(duì)企業(yè)文化的貫輸。長(zhǎng)沙華海培訓(xùn)工作總結(jié):
201*年上半年培訓(xùn)工作大部份按培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施,已實(shí)施的培訓(xùn)還是做得系統(tǒng),培訓(xùn)也有效果,小部份因工作調(diào)整未有效實(shí)施,特別在在職培訓(xùn)方面,較往年有改進(jìn),對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估還需更深入。4、員工關(guān)系管理工作
在這幾年重抓源頭的總思想指導(dǎo)下,勞動(dòng)關(guān)系管理還是比較規(guī)范,完善的基礎(chǔ)工作,杜
絕了勞動(dòng)爭(zhēng)議產(chǎn)生,并逐漸往和諧勞動(dòng)關(guān)系方面發(fā)展,近三年未發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議案件。在勞動(dòng)關(guān)系的管理思路方面,我們準(zhǔn)備做以下幾個(gè)方面的改變:
1.從以前關(guān)注物質(zhì)到關(guān)注精神,多開展活動(dòng),營(yíng)建一種尊重、肯定、贊美、關(guān)愛的文化氛圍,促進(jìn)員工心甘情愿、充滿熱情、活力四射地開展工作。
2.從關(guān)注現(xiàn)在到關(guān)注未來,就象選擇魚與漁,更需要對(duì)員工技能的提升。
3.從關(guān)注工作到關(guān)注生活:工作和生活需要保持動(dòng)態(tài)的平衡,因此,一些有益的員工活動(dòng)非常重要,既要放松員工的身心,又能加強(qiáng)不同部門員工的橫向交流,增進(jìn)員工之間的感情,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、向心力。
5、員工活動(dòng)的組織:
201*年行政人事部制訂了較為詳實(shí)的員工活動(dòng)計(jì)劃,期望有新的一年里能不斷提升企業(yè)的凝聚力、員工歸屬感,員工的工作效率,從而提升整個(gè)企業(yè)的績(jī)效。具體組織的活動(dòng)如下:
●企業(yè)文化宣傳與推廣活動(dòng),活動(dòng)時(shí)間:201*年3月
該項(xiàng)活動(dòng)通過:文化學(xué)習(xí)、活動(dòng)組織、活動(dòng)實(shí)施、活動(dòng)總結(jié),有效的將企業(yè)文化的內(nèi)容在全員心中鋪開,環(huán)環(huán)相扣的活動(dòng),讓員工對(duì)企業(yè)文化有更深入的了解,最后通過活動(dòng)總結(jié),將該項(xiàng)活動(dòng)推向高潮,員工在總結(jié)會(huì)上的發(fā)言,讓他的思想有了更多的改變。這次的活動(dòng)不僅鍛煉了員工的組織能力,加強(qiáng)了公司內(nèi)部員工的橫向交流,更重要的是企業(yè)文化深入人心中。
●首屆廣播體操賽的活動(dòng),活動(dòng)時(shí)間:201*年5月
這次活動(dòng)也是公司企業(yè)文化推廣活動(dòng)的延續(xù),通過部門分組的方式,讓團(tuán)隊(duì)的融合更上一個(gè)臺(tái)階,主題深入人心。針對(duì)一些部門比如工程部,原來做操時(shí),很多節(jié)操都不會(huì),通過“傳幫帶”方式,到比賽時(shí),展現(xiàn)了一支全新的隊(duì)伍。
這一次的體操賽和世界第24個(gè)無煙日結(jié)合起來,設(shè)置了禁煙宣誓和簽名的環(huán)節(jié),有效在商家和全體員工的心中,進(jìn)行了一次禁煙的深入,真正體現(xiàn)了華海人追求“快樂工作、健康生活”引導(dǎo)思想,在員工和商戶心中引起了不小的影響。●首屆羽毛球賽,活動(dòng)時(shí)間:201*年6月
這次活動(dòng)也是公司企業(yè)文化推廣活動(dòng)的延續(xù),通過競(jìng)賽的方式展現(xiàn)了華海員工的良好精神面貌,這也是一次以弱勝?gòu)?qiáng)的比賽,展現(xiàn)了華海人那種拼搏精神。
活動(dòng)總結(jié):在活動(dòng)組織方面,我們力求以最小的成本投入,創(chuàng)造最深遠(yuǎn)的影響,當(dāng)然,也還存在活動(dòng)在選擇上的局限性,因?yàn)楣締T工的年齡差異大,很難組織大眾都能參加的活動(dòng),有時(shí),只能組織小部份人參加。
6、人事外聯(lián)工作:
1>;鶖(shù)年檢工作:一年一次的社保基數(shù)年檢工作,考慮公司上市需要,通過外聯(lián)關(guān)系,比較順利的解決年檢問題。
2>因201*年被勞動(dòng)監(jiān)查機(jī)構(gòu)指定為抽查單位,上半年進(jìn)一步完善各項(xiàng)勞動(dòng)關(guān)系資料。201*年上半年人事外聯(lián)工作處理的順利,無未解決的問題。二、行政管理工作:
1、加強(qiáng)對(duì)成本意識(shí)宣傳,201*年在以下幾方面節(jié)約成本
在公司領(lǐng)導(dǎo)的多次周例會(huì)的中,強(qiáng)調(diào)厲行節(jié)約,節(jié)源節(jié)流,人事部門從本職工作崗位出
發(fā),從人員招聘、社保費(fèi)用、行政辦公日常費(fèi)用等幾個(gè)方面出發(fā)節(jié)約成本。
招錄人員時(shí),盡量選擇適合公司性質(zhì),適合公司崗位的人才,比如水電工、保潔人員,招聘外地人員可能要求待遇高,我們則盡量選擇有優(yōu)惠證、或在其它單位購(gòu)買保險(xiǎn)的人,因此在人員招聘時(shí),沒找到合適的人員寧缺勿濫.
節(jié)約成本,是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作,在職培訓(xùn)中對(duì)本部門員工也特別強(qiáng)調(diào)節(jié)約。作為人事部門不為公司創(chuàng)造直接的效益,因此,我們部門內(nèi)強(qiáng)調(diào)“節(jié)約一塊錢成本,就是為企業(yè)創(chuàng)造一塊錢的利潤(rùn)。
2.食堂的管理工作:
在公司研究決定取消食堂生火時(shí),我部積極組織食堂轉(zhuǎn)型工作,通過廣泛的洽談,改為送
餐的方式,考慮衛(wèi)生等情況,要求對(duì)方制作專門的餐車,整體轉(zhuǎn)型比較平穩(wěn),現(xiàn)階段性員工基本滿意,同時(shí),又避免員工在外面吃飯難管理的問題,主要存在的問題:仍需要加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生的監(jiān)督以及伙食質(zhì)量的提升。進(jìn)一步洽談租金收取問題,爭(zhēng)取公司利益的最大化。3.公司制度的執(zhí)行與檢查:
201*年積極參加巡場(chǎng)小組工作,加強(qiáng)了對(duì)員工勞動(dòng)紀(jì)律的抽查工作,特別對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作的抽查,針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)巡場(chǎng)登記表的情況,通過抽查,發(fā)現(xiàn)形式主義比較嚴(yán)重,通過多次的檢查,引導(dǎo),現(xiàn)階段有所好轉(zhuǎn),現(xiàn)場(chǎng)整體環(huán)境有所提升。
在辦公環(huán)境及著裝方面整體符合公司要求,但需要持續(xù)保持和進(jìn)一步提升。
4.行政接待及其它工作:
201*年上半年除日常接待以外,主要針對(duì)公司法律事務(wù)方面的協(xié)作,201*年上半年的
法律事務(wù)較多,整體資料的管理工作非常重要。
5、公章、檔案管理:
公司重要文件均由我負(fù)責(zé)管理,包括公司公章、房產(chǎn)證、項(xiàng)目資料、法律事務(wù)資料、政府文件等等,201*.5月份,進(jìn)行了整體的整理,重新標(biāo)識(shí),制訂目錄,確保快速查找。公章嚴(yán)格按流程辦事,必須由總辦簽字后再蓋章。6.201*年上半年各項(xiàng)費(fèi)用控制情況:1.電話費(fèi)合計(jì)約:6600元2.花卉租用合計(jì)約:1700元3.復(fù)印機(jī)維修費(fèi)合計(jì)約:1000元4.員工餐費(fèi)合計(jì)約:38000元
總結(jié)過去半年的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的指導(dǎo)和高度的支持下,通過部門內(nèi)全體人員共同努力,行政人事部的各項(xiàng)工作基本穩(wěn)步進(jìn)行,并在不斷的完善,同時(shí)也存在不足,下半年里,行政人事部將進(jìn)一步完善不足之處,以高度的工作熱情,充揮發(fā)揮部門職能,做好本職工作,為實(shí)現(xiàn)華海今年的目標(biāo)而努力,同時(shí),也希望領(lǐng)導(dǎo)以及集團(tuán)給予更多的指導(dǎo),能在新年更進(jìn)一步。
以上是行政人事部201*年度上半年的工作總結(jié),請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。
行政人事部201*年6月29日
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行政人事部201*年工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃與思路
春逝秋飛,轉(zhuǎn)瞬間冬來到,江蘇華源手套有限公司在楊總的帶領(lǐng)下,跨越了不平凡的201*年度,一舉取得了驕人的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),實(shí)現(xiàn)銷售值超過1.2億元,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值201*約1.5億,超額完成了201*年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
為在201*年更好的開展行政人事部各項(xiàng)工作,全力配合公司201*年度生產(chǎn)、銷售目標(biāo)的達(dá)成,現(xiàn)將201*年工作進(jìn)行總結(jié)并對(duì)工作中存在的不足之處作以總結(jié)和對(duì)201*年工作的計(jì)劃與思路報(bào)告如下:
201*年工作總結(jié)
一、門衛(wèi)管理
201*年4月份以來,行政人事部分析門衛(wèi)工作出現(xiàn)問題的原因,借鑒行業(yè)內(nèi)規(guī)范性企業(yè)門衛(wèi)管理標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)門衛(wèi)的獎(jiǎng)懲力度,大大調(diào)動(dòng)門衛(wèi)的工作積極性。目前門衛(wèi)對(duì)責(zé)任區(qū)域的衛(wèi)生打掃非常積極,人員、車輛、物品進(jìn)出管理基本滿足公司要求。
二、食堂管理201*-2201*-11小食堂(元)大食堂(元)大食堂收入(元)總虧損(元)月度虧損(元)21,121196,773176,38420,3892,038.9本年度食堂運(yùn)行一直良好,成本控制一直嚴(yán)格,食品質(zhì)量安排專人把關(guān),到目前為止沒有發(fā)生一起食品安全事故。隨著物價(jià)上漲,食堂原材料成本提高,食堂管理人員開動(dòng)鬧筋,控制成本,既做到員工吃的滿意,同時(shí)保證成本不超預(yù)算,相對(duì)201*年有較大提高。
小餐廳服務(wù)質(zhì)量6、7月份存在一些問題,餐具清洗不正常,后安排專人打掃,專人負(fù)責(zé),目前服務(wù)質(zhì)量大大提高。
三、活動(dòng)安排
201*年年終總結(jié)會(huì)議,因個(gè)人經(jīng)驗(yàn)不足,很多工作落實(shí)不到位,在很多環(huán)節(jié)出現(xiàn)重大問題。201*年以來,行政人事部加強(qiáng)活動(dòng)前期策劃、及工作落實(shí)力度,較為圓滿完成公司一些重大會(huì)議、活動(dòng)安排。
四、行政人事部?jī)?nèi)部管理加強(qiáng)
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從今年7月份以來,行政人事部加強(qiáng)部門內(nèi)部管理力度。每周召開保安、辦公室內(nèi)部會(huì)議,每月召開食堂會(huì)議,通過會(huì)議查找個(gè)人存在問題,并尋找解決辦法,制定相關(guān)規(guī)定,通過會(huì)議溝通提升部門服務(wù)水平。
五、人員招聘、管理工作
今年13季度行政人事部一直加大人員招聘力度,拓寬招聘渠道,較好保證生產(chǎn)人員招聘需求。
六、員工培訓(xùn)
江蘇華源人員從業(yè)人員大多數(shù)是農(nóng)村人員,企業(yè)化水平較低,企業(yè)規(guī)范化管理難度較大。自今年7月份開始,公司加大人員培訓(xùn)力度,員工的基本遵守得到較大提高。
七、固定資產(chǎn)管理
今年7月份行政人事加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理力度,建立管理臺(tái)賬,提高資產(chǎn)管理水平。
八、廢品管理
我司因使用新型DINP回收裝置,廢油回收效果大大提高,目前廢油密度是0.83左右,根據(jù)DINP密度0.974、D70密度0.8推算我司廢油DINP:D701:4,導(dǎo)致廢油無法作為增塑劑使用,廢油銷售一度困難。后經(jīng)多方詢價(jià),最終確定合格客戶。
201*年工作不足
一、人事方面
1、目前公司使用的產(chǎn)量績(jī)效考核方案,存在很多問題,吃大鍋飯現(xiàn)象較為嚴(yán)重,像保潔、鍋爐房、機(jī)電工、配料工無法區(qū)分優(yōu)劣,影響員工勞動(dòng)積極性,新的績(jī)效方案須優(yōu)化。
2、員工培訓(xùn)在執(zhí)行過程中存在一些問題,部門培訓(xùn)沒有PPT,培訓(xùn)結(jié)束后沒有跟蹤考核,今后工作中要加強(qiáng)培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)及培訓(xùn)結(jié)果考核,提升公司培訓(xùn)效果。
3、安全管理較為松散,工傷事件時(shí)有發(fā)生,201*年累計(jì)發(fā)生22起工傷,給公司造成重大損失,加上公司安全質(zhì)量獎(jiǎng)未有效執(zhí)行考核,導(dǎo)致基層管理未重視安全管理。
二、行政方面
1、行政督查力度不夠。具體表現(xiàn)在:規(guī)章制度執(zhí)行檢查不到位,未嚴(yán)格行使監(jiān)督
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權(quán),從而造成底層員工誤解公司不公平對(duì)待每個(gè)員工。
2、宿舍標(biāo)間管理較為混亂。具體表現(xiàn)在:客戶入住隨意,物品領(lǐng)用混亂,隨意挪用標(biāo)間宿舍用品,標(biāo)間打掃不及時(shí),鑰匙歸還不及時(shí)等問題。目前已安排任燕加強(qiáng)管理,嚴(yán)格規(guī)范入住條件,物品統(tǒng)一存放、登記入賬管理,入住人員領(lǐng)用鑰匙支付押金等規(guī)定。
3、食堂部分員工服務(wù)態(tài)度較差,員工消費(fèi)打卡有作弊現(xiàn)象。目前已召開食堂人員會(huì)議,指出存在的問題,并責(zé)令整改,目前任燕在跟蹤。
4、網(wǎng)絡(luò)機(jī)房管理混亂,線路未及時(shí)整理出來。目前已聯(lián)系電信進(jìn)行線路整改。
201*年工作計(jì)劃與思路
第一部分:人事管理工作計(jì)劃
一、人員招聘(一)、思路分析
1、201*年公司將興建二期工程,也將是公司快速發(fā)展的一年,人力需求將會(huì)迅速增加,并要集中一次性到位。
2、通過制定公司的年度招聘及內(nèi)部推薦激勵(lì)措施、調(diào)整薪酬方案等措施完成公司招聘任務(wù)。利用春節(jié)期間,當(dāng)?shù)赝獬鰟趧?wù)工人員回鄉(xiāng)契機(jī),通過報(bào)廣播、衛(wèi)生院、現(xiàn)場(chǎng)招聘等方式迅速補(bǔ)充一線普工和機(jī)修工、倉(cāng)庫(kù)管理員等緊缺崗位作為人力資源的更替、補(bǔ)充和培養(yǎng)儲(chǔ)備。
3、為應(yīng)對(duì)201*年周邊企業(yè)用工難的問題,及時(shí)拓寬招聘區(qū)域,在江西、貴州、安徽、四川等地聯(lián)系招聘渠道,以應(yīng)對(duì)用工荒現(xiàn)象。
4、加強(qiáng)員工文化設(shè)施建設(shè)以保證外來務(wù)工人員能夠以廠為家,降低員工流失率。(二)、目標(biāo)概述
公司目前處于快速發(fā)展時(shí)期,201*年人員招聘的總體目標(biāo):首先要保證滿足崗位需求,然后再考慮擴(kuò)產(chǎn)后得人才儲(chǔ)備,最終實(shí)現(xiàn)梯隊(duì)建設(shè)。
(三)、具體實(shí)施方案
1、勞務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘:保持與東臺(tái)鎮(zhèn)勞動(dòng)所聯(lián)系,參與適合的招聘會(huì)。一線員工以普工市場(chǎng)為主。
2、網(wǎng)絡(luò)招聘:適用于管理、倉(cāng)庫(kù)、工藝員等崗位。目前我公司網(wǎng)絡(luò)招聘途徑有:東臺(tái)人才網(wǎng)、東臺(tái)招聘網(wǎng)。
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3、廣播招聘:適合于各類崗位。計(jì)劃于春節(jié)期間與四灶、海豐、臺(tái)東周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播站聯(lián)系,加強(qiáng)春節(jié)期間人員招聘;
4、衛(wèi)生站渠道招聘:適用于各類崗位。計(jì)劃于春節(jié)期間利用周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生站發(fā)放我司招聘宣傳單,擴(kuò)大宣傳。
5、熟人推薦:主要針對(duì)特殊崗位或招聘較難的普工崗位。通過號(hào)召包括管理人員及在本公司工作已比較穩(wěn)定的員工推薦有親戚朋友愿意來本公司上班的人。被推薦人通過公司轉(zhuǎn)正要求及達(dá)到入職期限的,可根據(jù)公司規(guī)定對(duì)推薦人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
(四)實(shí)施目標(biāo)準(zhǔn)備及注意事項(xiàng)
1、與用人部門溝通,及時(shí)了解用人需求及崗位分析。年前完成201*年招聘計(jì)劃的編制。
2、調(diào)查了解同行業(yè)以及附近企業(yè)福利待遇等情況。(五)直接責(zé)任人:潘麗娟
二、績(jī)效考核(一)思路分析
從201*年績(jī)效考核看,技術(shù)層面有些問題,主要是一些指標(biāo)與崗位實(shí)際不符或不夠量化,導(dǎo)致可操作性和有效性較低?(jī)效考核體現(xiàn)了公司對(duì)中、高層管理人員,基層管理人員以及各崗位員工的績(jī)效要求。有兩個(gè)關(guān)鍵問題:一是,考核指標(biāo)的科學(xué)性;二是,一種管理習(xí)慣的形成,養(yǎng)成行為習(xí)慣,關(guān)鍵在于堅(jiān)持和制度保障?(jī)效體系應(yīng)完成的任務(wù)有三個(gè)方面:
一是:健全績(jī)效考核指標(biāo);二是:抓好績(jī)效考核過程監(jiān)控;三是:嚴(yán)格實(shí)施考核結(jié)果反饋和應(yīng)用;(二)目標(biāo)概述
績(jī)效考核的根本目的,不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工,而是有效激勵(lì)員工,不斷改善工作方法和工作質(zhì)量,建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,持續(xù)不斷地提高組織工作效率,培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心,及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善,從而推進(jìn)工作成果達(dá)成。
(三)具體實(shí)施方案
1、行政人事部與各部門一道研究績(jī)效考核的考核點(diǎn)及考核比例。通過實(shí)施,將繼續(xù)跟蹤指標(biāo)符合性和有效性。同時(shí)將于2月份完成配套制度:《績(jī)效管理制度》。
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2、將不斷補(bǔ)充、修正已有崗位和新增崗位考核指標(biāo)。
3、重點(diǎn)對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行評(píng)估,對(duì)考核形式、考核項(xiàng)目、考核結(jié)果反饋與改進(jìn)情況進(jìn)行跟蹤,保證績(jī)效考核工作良性運(yùn)行。
4、績(jī)效推行、完善過程是一個(gè)貫穿全年的持續(xù)工作,行政人事部完成此項(xiàng)工作目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)就是:建立合理、公平、有效的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。
(四)實(shí)施目標(biāo)準(zhǔn)備及注意事項(xiàng)
1、績(jī)效考核工作牽涉到各部門、各崗位所有員工的切身利益。因此,在保證績(jī)效考核與薪酬體系關(guān)聯(lián)的基礎(chǔ)上,要從正面引導(dǎo)員工用積極地心態(tài)對(duì)待績(jī)效考核,達(dá)到通過績(jī)效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的。
2、績(jī)效考核工作是一個(gè)溝通的工作,也是一個(gè)持續(xù)改善的過程。在操作過程中注意縱向(上下級(jí))、橫向(同級(jí))溝通和交流,確?(jī)效考核工作順利推行。
3、績(jī)效評(píng)價(jià)體系也并不是行政人事部的單獨(dú)工作,在操作過程中,應(yīng)以各部門負(fù)責(zé)人為主導(dǎo),充分聽取各方面人員的意見和建議,及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方法。
(五)直接責(zé)任人:許亞勝
三、人員培訓(xùn)(一)思路分析
1、目前,公司對(duì)培訓(xùn)比較重視,初步建立內(nèi)訓(xùn)體系,但目前公司中基層管理人員整體管理經(jīng)驗(yàn)不足,建議公司加強(qiáng)外部培訓(xùn),以及組織中基層人員赴張家港華源學(xué)習(xí);
2、培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位,隨意性較強(qiáng);考核機(jī)制未形成,導(dǎo)致內(nèi)訓(xùn)效果較差,201*年將加強(qiáng)培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)及跟蹤考核。
(二)目標(biāo)概述
1、員工培訓(xùn)和開發(fā)是公司著眼于長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略必須進(jìn)行的工作之一,也是培養(yǎng)員工忠誠(chéng)度、凝聚力的方法之一。
2、通過對(duì)員工的培訓(xùn)與開發(fā),員工的工作技能、知識(shí)層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng),增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
3、行政人事部將在201*年制定《年度培訓(xùn)計(jì)劃》,包括內(nèi)部、外部培訓(xùn)以滿足不同崗位的培訓(xùn)需求,使公司在人才培養(yǎng)方面產(chǎn)生明顯的效益。
(三)具體實(shí)施方案
1、對(duì)現(xiàn)有核心員工,特別是基層管理人員進(jìn)行整體素質(zhì)測(cè)評(píng),確定員工整體素質(zhì)情況,配合崗位素質(zhì)要求和工作職責(zé),確定其待培訓(xùn)的方面。
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2、內(nèi)部培訓(xùn)面向全體員工,重點(diǎn)內(nèi)容是:企業(yè)文化、產(chǎn)品知識(shí)、工作技能、規(guī)章制度、新員工培訓(xùn)等。外部培訓(xùn)以管理層和核心員工為主,主要內(nèi)容是:管理知識(shí)、工作方法、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、素質(zhì)教育等。
(四)實(shí)施目標(biāo)準(zhǔn)備及注意事項(xiàng)
1、調(diào)查、了解各部門及員工需求或希望培訓(xùn)內(nèi)容,年前制定201*年《年度培訓(xùn)計(jì)劃》。
2、培訓(xùn)效果評(píng)估:對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行跟蹤評(píng)估,及時(shí)收集培訓(xùn)對(duì)象的反饋信息。(五)直接責(zé)任人:潘麗娟
四、員工關(guān)系管理
員工關(guān)系工作的成效,很大程度反映在員工隊(duì)伍穩(wěn)定性上,員工關(guān)系應(yīng)該包括企業(yè)和員工、上級(jí)和下級(jí)、員工和員工之間的關(guān)系,妥善處理好員工關(guān)系,不僅是公司良好社會(huì)形象打造的一個(gè)方面,更是企業(yè)尋求長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的重要人力支柱。201*年行政人事部將:推動(dòng)、組織、開展交流會(huì)、各種座談會(huì)、基層調(diào)查及意見箱等形式,引導(dǎo)員工與公司多進(jìn)行溝通,拉近員工距離,收集員工意見并及時(shí)解決、回復(fù),增強(qiáng)員工的歸屬感。
直接責(zé)任人:潘麗娟
第二部分:行政管理工作計(jì)劃
概括來說,行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能;其中管理是主干,協(xié)調(diào)是核心,服務(wù)是根本?偠灾,行政管理工作的實(shí)質(zhì)就是服務(wù)。
一、企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)建設(shè)
(一)、組織學(xué)習(xí)企業(yè)文化,提煉、宣傳“陽(yáng)光文化”,員工達(dá)到統(tǒng)一思想、教育員工、凈化環(huán)境、內(nèi)聚人心、外樹形象、激勵(lì)、穩(wěn)定的目的。
(二)、企業(yè)文化具有兩種約束力,一種是硬的制度,一種是軟的文化生活。201*年江蘇華源我部門將修改部分不適用的規(guī)章制度,同時(shí)豐富員工文化生活,從而提高企業(yè)文化的約束力。
(三)、201*年行政人事部將具體開展的一些團(tuán)隊(duì)活動(dòng)安排擬定如下:1、各部門每季度一次組織關(guān)鍵崗位人員聚餐;
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2、每月先進(jìn)班組、先進(jìn)個(gè)人品選以及榮譽(yù)餐廳評(píng)選;3、年終總結(jié)、表彰會(huì),年終文藝晚會(huì),年終晚宴;4、各種交流和分享會(huì);
5、重要節(jié)日活動(dòng)及福利發(fā)放,過節(jié)費(fèi)、降溫費(fèi)等;
6、行政大檢查(或6S評(píng)比),如環(huán)境、秩序、工牌工服等,每周檢查;7、舉辦2次體育、技能大賽;8、員工生日蛋糕發(fā)放;9、豐富“員工之家”服務(wù)。責(zé)任人:任燕
二、制度建設(shè)
1、制度是工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),是工作成果達(dá)成的保證。制度編制和修訂既要遵循現(xiàn)實(shí)工作需要,同時(shí),要有前瞻性。行政人事部在201*年需要完善和制定的制度有:人事管理、績(jī)效管理、宿舍管理等方面。預(yù)計(jì)全年完善、制定各類規(guī)章制度10個(gè)。
2、在完善、制定規(guī)章制度的同時(shí),行政人事部將加大檢查力度,讓規(guī)章制度能夠有效執(zhí)行,養(yǎng)成員工的執(zhí)行習(xí)慣。
3、責(zé)任人:許亞勝、潘麗娟、任燕
三、員工生活環(huán)境
1、員工宿舍進(jìn)行衛(wèi)生檢查、評(píng)比,評(píng)出衛(wèi)生個(gè)人、衛(wèi)生宿舍,對(duì)違紀(jì)行為照章處罰。
2、有效利用和規(guī)范“員工之家”管理,豐富員工業(yè)余生活。
3、食堂要了解員工飲食喜好,菜品盡量多樣化,保證飯菜質(zhì)量和衛(wèi)生,同時(shí)加強(qiáng)成本控制,讓員工吃上實(shí)惠滿意的飯菜。
4、責(zé)任人:任燕、王建華
四、安全管理
1、安全管理是行政管理的一個(gè)重點(diǎn)。201*年行政人事部要加強(qiáng)生產(chǎn)安全、防火防盜安全的宣傳,組織一次消防演練。
2、及時(shí)檢查消防器材,更換不合格消防器材,保證使用的有效性。
3、對(duì)所有監(jiān)控進(jìn)行嚴(yán)格管理,加強(qiáng)維護(hù),保證監(jiān)控安全運(yùn)行。未經(jīng)行政人事部同
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意批準(zhǔn),任何人不得私自調(diào)閱監(jiān)控資料。
4、經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行安全教育,行車、用電、消防器材使用等操作規(guī)程,防患于未然。
5、責(zé)任人:許亞勝
五、日常行政事務(wù)
1、證照辦理及年審:對(duì)需要辦理手續(xù)的證照進(jìn)行登記,提前確定辦理時(shí)間,安排在規(guī)定時(shí)段內(nèi)辦理完企業(yè)和車輛的證照年審(包括保險(xiǎn)購(gòu)買)工作,年度目標(biāo)為辦理及時(shí)率100%。
責(zé)任人:許亞勝
2、專利、技改、雙創(chuàng)計(jì)劃申報(bào):申報(bào)公司2項(xiàng)專利;配合李總做好鍋爐余熱發(fā)電、配料系統(tǒng)、自動(dòng)脫模系統(tǒng)技改項(xiàng)目申報(bào);做好201*年雙創(chuàng)計(jì)劃申報(bào)。
責(zé)任人:許亞勝
3、文件管理:嚴(yán)格規(guī)范和執(zhí)行文件、檔案管理要求,進(jìn)行資料分類存檔,文件資料收發(fā)登記、檔案完善率做到100%。
責(zé)任人:潘麗娟
4、辦公用品采購(gòu)和領(lǐng)用:依據(jù)批準(zhǔn)的申購(gòu)計(jì)劃采購(gòu)和領(lǐng)用辦公用品,嚴(yán)格執(zhí)行《辦公用品管理制度》規(guī)定。耐用辦公用品,如訂書機(jī)、計(jì)算器等依以壞、舊換新的原則領(lǐng)用。臨時(shí)采購(gòu)必須填寫申購(gòu)單。物資采購(gòu)及時(shí)率達(dá)到100%。
責(zé)任人:任燕
5、后勤維護(hù)管理:建立后勤支撐服務(wù)登記表,落實(shí)責(zé)任人,對(duì)各部門申報(bào)維修、維護(hù)情況予以登記,及時(shí)聯(lián)系相關(guān)維護(hù)服務(wù)商,做好跟進(jìn)、催辦工作。并將維護(hù)、維修進(jìn)展及時(shí)通報(bào)、回復(fù)給相關(guān)部門。一般故障限當(dāng)天內(nèi)解決,復(fù)雜故障不超過5天(不可抗力特殊情況除外),后勤維護(hù)及時(shí)率100%,回復(fù)率100%。
責(zé)任人:許亞勝、任燕
6、工作任務(wù)督辦:根據(jù)會(huì)議決定、要求或領(lǐng)導(dǎo)指示,及時(shí)保質(zhì)保量完成工作任務(wù),合理安排、提高工作效率。對(duì)相關(guān)責(zé)任部門或跨部門工作任務(wù)予以及時(shí)督查和落實(shí)、協(xié)調(diào)。工作任務(wù)及時(shí)執(zhí)行率達(dá)到98%,工作任務(wù)督查率達(dá)到90%(重要任務(wù)督查率達(dá)到100%)。
責(zé)任人:行政人事部所有人員
總體而言,201*年,行政人事部在公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷與指導(dǎo)下,取得了一些進(jìn)步,但
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仍有許多值得改進(jìn)的地方。201*年,行政人事部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,全體人員將繼續(xù)振奮精神、團(tuán)結(jié)一致,以高昂的斗志和飽滿的激情,銳意進(jìn)取、改革創(chuàng)新,奮力推進(jìn)行政人事各項(xiàng)工作,并實(shí)現(xiàn)人事行政管理新的跨越。
行政人事部許亞勝
201*年12月20日
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