關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的個人學(xué)習(xí)心得

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的個人學(xué)習(xí)心得

程文霞（201*2518）

自老師布置作業(yè)到現(xiàn)在已有一段時間，我是這組的小組長，主要負(fù)責(zé)督促他們完成工作。我們從選題到一步一步的完成這篇論文花費了不少心力，因此我對于關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的學(xué)習(xí)還頗有一些體會。

我們學(xué)習(xí)的第一步是理論知識的學(xué)習(xí)：主要的理論依據(jù)是一些民主政治的學(xué)習(xí)、馬克思、毛澤東、鄧小平、江澤民、胡錦濤等的一些語錄的學(xué)習(xí)和與網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督有關(guān)的一些法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。從這些學(xué)習(xí)中我充分體會到要加強我們對網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的認(rèn)識，特別是對其特點、意義及作用的充分了解，并加強網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范體系的建設(shè)。通過加強網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范體系建設(shè)，使網(wǎng)民在通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行輿論監(jiān)督時，能夠注意調(diào)整心態(tài)，以理性思維代替“情緒表達(dá)”，而不是只按照自己的意愿發(fā)布信息、不考慮信息的真?zhèn)�、不考慮社會公眾的反應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)世界不是哪一個人的，它是屬于大家共有的虛擬空間。所以，當(dāng)我們享受網(wǎng)絡(luò)帶來的好處時，應(yīng)關(guān)心他人的權(quán)利和感受，關(guān)心網(wǎng)絡(luò)的健康發(fā)展，共同努力遵守網(wǎng)絡(luò)道德，增強網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的責(zé)任意識。要通過規(guī)范網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督，爭取讓它最大限度地發(fā)揮作用，讓它在復(fù)雜的社會運行當(dāng)中起到應(yīng)有的促進(jìn)作用，以此來推動社會健康、快速地向前發(fā)展。

網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的意義就是民意得到了真實、充分的表達(dá)。正義存在于最廣大人民群眾之中。法律是一定形態(tài)的社會物質(zhì)生產(chǎn)和生活的體現(xiàn)，人民群眾是社會生產(chǎn)與生活的主體，因而法律必須代表最大多數(shù)民眾的意志，司法又必須在人民的監(jiān)督下公開、公正進(jìn)行。如果法律拋開最廣大人民的利益和意志，只是部分“權(quán)威”強加給人民的信條；如果司法活動不受人民的監(jiān)督而失去公正，那末法律就將失去在民眾中的權(quán)威。民不可欺無論什么人，打著“權(quán)威”旗號也罷、打出“人權(quán)”招牌也罷、還是玩弄什么其他花樣，他都不能逾越人民的意志。一方面在法律范疇給予人們很多啟示，譬如法律如何代表最廣大人民意志；如何保證司法公正與權(quán)威；如何看待死刑等。更重要的是網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督引起了大家的極大關(guān)注。網(wǎng)上暢所欲言體現(xiàn)了民眾對權(quán)威機構(gòu)的一種評判，在網(wǎng)絡(luò)上對司法機關(guān)的評判則從某一方面體現(xiàn)一種社會的聲音。網(wǎng)絡(luò)在極大地拓展人們交互空間的同時，又極大地便捷了人們之間的認(rèn)識與交流，它將成為今后人民自我教育和行使民主監(jiān)督權(quán)利的最有效手段之一。那末，人民可以通過網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督司法活動，可以把這個手段擴(kuò)展到其他領(lǐng)域，政治、經(jīng)濟(jì)、文化、教育、社會安全等等所有領(lǐng)域，都應(yīng)當(dāng)接受人民的監(jiān)督，都應(yīng)當(dāng)為人民群眾提供網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的廣闊平臺。然后第二步是關(guān)于調(diào)查部分，在做這一部分是我們走了彎路，開始我認(rèn)為我既然是學(xué)習(xí)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)的那么我們的調(diào)查就容易啦！只要在網(wǎng)上下載一些就可以啦！后來在老師的教導(dǎo)下，我們做了一些實際的調(diào)查（問卷調(diào)查法）通過實際的調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)了一些問題從近年來的情況看，以網(wǎng)絡(luò)為代表的新聞媒體作為社會公器，比較好地承擔(dān)起了代表公眾對腐敗問題進(jìn)行監(jiān)督的社會責(zé)任。媒體以調(diào)查、報道和評論等輿論形式批評公權(quán)力運行中的“該作為不作為”、“不該作為亂作為”，已成為遏制官僚主義、形式主義以及以權(quán)謀私等腐敗現(xiàn)象滋生蔓延的有力武器10月17日，清華大學(xué)國際傳播研究中心研究員、公共外交研究室主任周慶安教授在接受記者采訪時肯定了網(wǎng)絡(luò)的作用，進(jìn)而指出：“輿論監(jiān)督能夠給反腐敗提供非常多的信息基礎(chǔ)，我們看到越來越多的反腐敗線索，首先是通過輿論監(jiān)督體現(xiàn)出來的，這說明我們的反腐倡廉活動，不是某一個部門的活動，而是全社會的共同參與。”通過這些我也明白正是網(wǎng)絡(luò)的率先曝光及媒體的及時介入，才使得有關(guān)職能部門啟動調(diào)查和問責(zé)程序，最終背后的違法行政、貪污腐敗、失職瀆職等丑惡現(xiàn)象大白于天下，涉案人員相繼受到法律或黨紀(jì)政紀(jì)的制裁。假如沒有網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督，一些事件的真相可能被繼續(xù)掩蓋，一些問題官員可能仍舊身居高位，百姓的合理訴求找不到快速有效解決的渠道。網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督向人們展示了從未有過的力量。公眾發(fā)表的意見在網(wǎng)絡(luò)中集合，進(jìn)而形成無法忽視的社會輿論壓力。這種壓力延伸到現(xiàn)實生活中，引起政府高層對腐敗問題的關(guān)注，從而對政治民主的發(fā)展起到推動作用。今年3月，新聞出版總署署長、國家版權(quán)局局長柳斌杰在新華網(wǎng)與網(wǎng)民在線交流時表示，網(wǎng)絡(luò)是表達(dá)社情民意的很好平臺，它在社會監(jiān)督方面也發(fā)揮著重要作用，應(yīng)提倡利用網(wǎng)絡(luò)這種先進(jìn)的傳播工具加強社會輿論監(jiān)督。

第三步是對于網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的現(xiàn)狀分析：隨著網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的不斷發(fā)展壯大，網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督已成為現(xiàn)代新聞傳媒中不可忽視的一支重要力量，人們對于網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督也越來越重視，這主要體現(xiàn)在我國幾代領(lǐng)導(dǎo)人對于網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的重視上。網(wǎng)絡(luò)的盈利機制可能對網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督帶來傷害一些不負(fù)責(zé)任的網(wǎng)站為了牟取利潤，贏取點擊率，置正確輿論導(dǎo)向于不顧，將道聽途說的消息編發(fā)上網(wǎng)，轉(zhuǎn)發(fā)或引用虛假和有害信息誤導(dǎo)公眾、混淆視聽，借助互聯(lián)網(wǎng)開放、自由、簡易、海量等特征，迅速傳播，甚至發(fā)酵、放大、變形，增加其影響效應(yīng)。這對網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督將會是致命的。目前，絕大多數(shù)成功的網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督案例，都是網(wǎng)友通過人氣較高的全國性的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)論壇或者博客平臺發(fā)布信息，引發(fā)較大關(guān)注實現(xiàn)的。也就是說，首先，由于相關(guān)落實制度的缺失，絕大多數(shù)花大力氣建設(shè)的各級各類政府網(wǎng)站及其網(wǎng)上舉報、投訴平臺實際中作用甚微。其次，地方網(wǎng)絡(luò)論壇在網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督中的作用十分微弱。人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室統(tǒng)計的201*年77件重大公共突發(fā)事件中，23件率先在網(wǎng)絡(luò)論壇上曝光的事件，沒有一個是出自地方網(wǎng)絡(luò)論壇。而地方網(wǎng)絡(luò)論壇立足本地，容易形成利益共識，本應(yīng)成為輿論監(jiān)督的排頭兵，在網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的鏈條中起到更積極的作用，成為疏導(dǎo)民意的最短路徑。而且很多時候，地方網(wǎng)絡(luò)論壇上往往匯集的只是一些輿情信息，尚未形成輿論，只要及時解決，就能化解輿論的產(chǎn)生。但現(xiàn)實中，往往是很多監(jiān)督信息在地方網(wǎng)絡(luò)論壇曝光后得不到及時有效的處理，網(wǎng)民只好再借助于全國性的網(wǎng)站平臺，這就占用了更多的社會公共資源和網(wǎng)民個人資源。而從權(quán)威性、便捷性上來說，政府網(wǎng)站和地方網(wǎng)絡(luò)論壇本應(yīng)該成為網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的主要陣地。

第四步是關(guān)于如何解決現(xiàn)狀問題：和諧社會建設(shè)的任務(wù)是，要彌補前段時期經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展帶來的社會問題，這就為輿論監(jiān)督節(jié)目進(jìn)一步拓展報道空間提供了新思路。如前所述，當(dāng)前中國的社會問題在社會觀念和社會心理層面的表現(xiàn)也是比較突出的，這兩個層面的問題如再不被重視和解決，對下一階段的改革會帶來根本性的影響。而“新聞縱橫”前一階段的報道，對這兩個領(lǐng)域關(guān)注較少。從當(dāng)前的社會現(xiàn)狀看，輿論監(jiān)督類報道在這兩個領(lǐng)域還是大有作為的：一、新阿媒體要對社會倫理道德領(lǐng)域的失序現(xiàn)象進(jìn)行監(jiān)督。社會存在決定社會意識，改革開放以來，生產(chǎn)力的發(fā)展、社會關(guān)系的變化，必然作用于觀念領(lǐng)域，要求社會觀念領(lǐng)域適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變化。而相對于社會結(jié)構(gòu)層面的變化，觀念領(lǐng)域的變化往往相對滯后，這就形成了這樣一種社會狀態(tài)：社會原有的價值觀念、行為模式和規(guī)范體系因不適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，而被普遍懷疑、否定，或嚴(yán)重破壞，逐漸失去對社會成員的影響力和約束力，而新的價值觀念、行為模式和規(guī)范體系又尚未形成，或尚未被普遍接受，從而引發(fā)社會成員發(fā)生價值意義危機，出現(xiàn)某種明顯的價值混亂或茫然，人們普遍感到心里失落而又無所適從。一方面要建立相應(yīng)的自律機制或體系，實現(xiàn)監(jiān)督約束。但僅有自律是不夠的。一方面要加強對媒介的社會監(jiān)督。新聞輿論監(jiān)督對于社會公眾監(jiān)督要有一個正確的態(tài)度。應(yīng)該時刻保持自身傾向性不被監(jiān)督對象的表象所迷惑．始終明確自身所承擔(dān)的對社會、國家和社會公眾的責(zé)任及義務(wù)�？傊�．新聞輿論監(jiān)督是我國監(jiān)督體系中一個很重要的監(jiān)督形式。在和諧社會建設(shè)中，充分發(fā)揮新聞輿論監(jiān)督的作用．有利于引導(dǎo)社會朝著良性、健康、和諧的方向發(fā)展。同時。也要避免“權(quán)力越位”現(xiàn)象的發(fā)生。

總的說來網(wǎng)絡(luò)輿論的形成主要通過網(wǎng)站以多種形式集中報道，以及網(wǎng)民通過新聞跟貼、論壇上貼等手段來實現(xiàn)的，而主流新聞媒體的適時介入，將會使網(wǎng)絡(luò)輿論的影響進(jìn)一步擴(kuò)大。201*年網(wǎng)絡(luò)輿論在一系列社會重大事件表現(xiàn)出的巨大的威力，201*年其勢頭依舊不減。不管是當(dāng)事的政府部門，還是當(dāng)事的社會名人，在今天都已經(jīng)強烈感受到了來自互聯(lián)網(wǎng)上的輿論壓力。年內(nèi)最有代表性的例子是深圳“妞妞事件”。10月26日，深圳市一位初中生家長在天涯、凱迪等論壇公布了一封學(xué)校給家長的信，信中披露深圳市五部門聯(lián)合下發(fā)文件，要求初中學(xué)生安排在上課時間，自費購票觀看電影《時差七小時》，從而拉開了網(wǎng)上揭批深圳“妞妞（本名李倩妮）事件”的序幕。網(wǎng)友在論壇中不僅將其有關(guān)身份、背景和內(nèi)幕揭個“底兒掉”，而且對目前官場中的“潛規(guī)則”猛烈抨擊。眾多新聞媒體隨后也跟進(jìn)報道，一時形成強大的輿論壓力。11月6日身為李倩妮父親的深圳市委副書記、秘書長李意珍通過媒體進(jìn)行了“道歉表態(tài)”。11月11日，深圳市委舉行三屆十次全體會議，專門就這一事件的調(diào)查和處理意見進(jìn)行了通報，主要領(lǐng)導(dǎo)表示黨的干部應(yīng)接受網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督。

201*年被稱為中國的“網(wǎng)絡(luò)輿論年”，孫志剛案、劉涌案等事件的出現(xiàn)等反映了網(wǎng)絡(luò)媒體引導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)輿論的力量，也迫使人們不得不開始審視這一新興的力量。最近的“蘇丹紅事件”、“網(wǎng)民簽名反對日本‘入�！�”等事件更是體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)輿論的影響力之大。如今，網(wǎng)絡(luò)輿論已經(jīng)成為社會輿論的重要組成部分，而且開始對政府的決策發(fā)揮作用，早在201*年胡錦濤總書記對一位參與防治“非典”的醫(yī)生說：“你的建議非常好，我在網(wǎng)上已經(jīng)看到了。”201*年4月26日，溫家寶總理在北大學(xué)生宿舍考察工作時說：“我看到同學(xué)們在網(wǎng)上寫的一些話，我挺感動。就在前不久的兩會期間，溫家寶總理在記者招待會的開始講到：“昨天我瀏覽了一下新華網(wǎng)，他們知道我今天開記者招待會，竟然給我提出了幾百個問題。我覺得他們對國事的關(guān)心，深深感動了我。他們許多建議和意見是值得我和我們政府認(rèn)真考慮的。”網(wǎng)絡(luò)媒體表現(xiàn)出的影響力、社會地位、政治認(rèn)可度、對重大事件的報道能力都清楚地證明，它們已經(jīng)成為中國的主流媒體之一。

然而網(wǎng)絡(luò)輿論本身也是一把雙刃劍，因為網(wǎng)絡(luò)本身是虛擬的，網(wǎng)民在網(wǎng)上的活動具有匿名性，再加上信息服務(wù)提供商管理的不足，這些都容易導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿論的呈現(xiàn)一種混亂和非理性的狀態(tài)。

目前很普遍的就是網(wǎng)上充滿著謾罵與人身攻擊，不僅一些論壇里存在這種情形，而在很多熱點文章后面的評論里也充滿著謾罵與人身攻擊。以近期的北大教授陳瑞華為例，其因發(fā)表了羞辱自考生的言論而引起公憤，大家群起而攻之。本來對這樣一件事進(jìn)行探討很有社會意義，我們也需要公開去討論大學(xué)的教育應(yīng)該是精英教育還是平民教育這個問題，網(wǎng)絡(luò)媒體在提出這樣一個具有社會意義的問題上發(fā)揮了傳統(tǒng)媒體不具有的優(yōu)勢，然而也凸顯了其自身的弱點，其使得正當(dāng)?shù)挠懻摫讳佁焐w地的謾罵聲所淹沒。因此有人就說“互聯(lián)網(wǎng)是人類唯一可以隨意大小便的地方”，此言雖不完全準(zhǔn)確，但也確實反映了網(wǎng)絡(luò)輿論存在的一些問題。

除此之外，在某種程度上而言，互聯(lián)網(wǎng)還是謠言的發(fā)源地。網(wǎng)上發(fā)言不需實名驗證，因此謠言的產(chǎn)生在所難免，而且關(guān)鍵的是經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)這種極其迅捷的媒體的傳播，以訛傳訛，謠言被無限放大，而且令人難以辨別真?zhèn)巍＞W(wǎng)絡(luò)謠言的產(chǎn)生主要有兩個原因，一是媒體的報道不準(zhǔn)確造成網(wǎng)民理解有誤進(jìn)而形成謠言；二是通過網(wǎng)絡(luò)信息的留言或者BBS上的一些道聽途說改編之后形成新的謠言。

以上是我個人關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的一些體會。

擴(kuò)展閱讀：加強網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作總結(jié)

xx區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局201*年加強反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作總結(jié)

按照中央紀(jì)委，省紀(jì)委關(guān)于加強新形勢下反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)

輿論引導(dǎo)工作有關(guān)規(guī)定和《關(guān)于加強反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作的實施意見》（成紀(jì)發(fā)201*12號）和區(qū)紀(jì)委、區(qū)宣傳部、區(qū)公安分局、區(qū)監(jiān)察局聯(lián)合簽發(fā)的《關(guān)于加強反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作的實施意見》（溫紀(jì)發(fā)201*25號）文件精神，圍繞中心,服務(wù)大局，現(xiàn)將今年反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作總結(jié)如下：一、加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任

成立由鄧永貴同志任組長，冉成彬、陳曉燕為副組長，彭翱、張偉為成員的反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作責(zé)任，在人員、經(jīng)費、設(shè)備上給予保障。同時，根據(jù)涉腐網(wǎng)絡(luò)事件發(fā)生的區(qū)域、行業(yè)，按“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，確定了反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作的責(zé)任主體，并將在明年把反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作納入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核和行政效能測評內(nèi)容。二、完善機制，健全制度

1、建立完善反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿情工作機制。在按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)、及時處置、妥善應(yīng)對”的原則對輿情進(jìn)行收集、報送、研判、處置、總結(jié)評估的同時，加強網(wǎng)評引導(dǎo)，通過撰寫評論、跟貼等形式，有針對性地疏導(dǎo)、引導(dǎo)網(wǎng)上輿論，妥善回應(yīng)社會各界和人民群眾的關(guān)切，形成正面輿論氛圍。

2、建立聯(lián)席會議制度。由區(qū)安監(jiān)局牽頭，每半年至少召開一次由各鎮(zhèn)（街）、安監(jiān)委成員單位等單位組成的反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作聯(lián)席會議。通過聯(lián)席會議及時對反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿情形勢進(jìn)行分析，研究應(yīng)對措施。三、主動發(fā)布相關(guān)信息，自覺接受監(jiān)督

1、完善安全生產(chǎn)新聞發(fā)言人制度。針對社會輿論普遍關(guān)注的有關(guān)安全生產(chǎn)熱點問題，我局新聞發(fā)言人及時發(fā)布信息，主動接受新聞媒體采訪，通報情況，分析形勢，闡釋政策，加強正面輿論引導(dǎo)。

2、規(guī)范信息發(fā)布內(nèi)容。堅持與政務(wù)信息公開相結(jié)合，認(rèn)真梳理對外公開發(fā)布事項，突出安全生產(chǎn)重大決策部署及重點工作進(jìn)展情況、重大隱患治理掛牌督辦情況、重點項目建設(shè)情況、重特大事故和典型事故的救援和查處情況、群眾舉報和新聞媒體反映的熱點問題，以及安全生產(chǎn)“黑名單”等內(nèi)容。本著實事求是、及時主動的原則，公開發(fā)布，自覺接受社會公眾監(jiān)督和新聞媒體監(jiān)督。

3、認(rèn)真做好安全生產(chǎn)控制指標(biāo)實施情況的公告發(fā)布。按規(guī)定要求，及時向社會公告安全生產(chǎn)控制指標(biāo)實施進(jìn)展情況。加強與有關(guān)新聞媒體的聯(lián)系，在認(rèn)真做好月通報、季發(fā)布、年考核的基礎(chǔ)上，通過當(dāng)?shù)孛襟w及時向社會公開發(fā)布相關(guān)信息。

4、切實做好生產(chǎn)安全事故查處掛牌督辦結(jié)果的公告發(fā)布。按照事故查處的權(quán)限和責(zé)任，堅持分級查處督辦的原則，做好各類生產(chǎn)安全事故查處情況的專項檢查、信息匯總、宣傳報道，及時發(fā)布事故處理結(jié)果。對事故查處不到位、責(zé)任追究不落實的公開曝光。

四、創(chuàng)造有利條件，暢通監(jiān)督渠道

1、深入貫徹落實突發(fā)事件新聞報道的有關(guān)規(guī)定。完善生產(chǎn)安全事故災(zāi)難現(xiàn)場報道應(yīng)急工作機制，堅持及時準(zhǔn)確、公開透明、有序開放、有效組織、正確引導(dǎo)的原則，按照快報事實、慎報原因的要求，第一時間公布事故災(zāi)難的基本情況，及時發(fā)布救援進(jìn)展等方面的信息，切實做好輿論引導(dǎo)工作。

2、健全新聞媒體和社會公眾廣泛參與的安全生產(chǎn)監(jiān)督機制。不斷擴(kuò)大新聞媒體輿論監(jiān)督的公眾參與范圍，方便社會公眾了解情況、參與監(jiān)督；引導(dǎo)加強企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督，保障職工群眾對安全生產(chǎn)的監(jiān)督權(quán)，鼓勵職工群眾監(jiān)督舉報各類安全隱患；注重總結(jié)推廣企業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)督工作的經(jīng)驗做法，提高監(jiān)督實效。

3、擴(kuò)大實施監(jiān)督舉報途徑。設(shè)立安全生產(chǎn)舉報電話，確保專人值守，并認(rèn)真做好信息接報，及時核查舉報內(nèi)容；通過設(shè)立專門電子舉報信箱，或公開有關(guān)部門和單位負(fù)責(zé)人、相關(guān)專職人員的聯(lián)系方式，在本系統(tǒng)網(wǎng)站開設(shè)網(wǎng)絡(luò)留言板、有關(guān)論壇等方式，暢通社會公眾和職工群眾舉報渠道。4、做好安全生產(chǎn)接訪工作。進(jìn)一步加強安全生產(chǎn)來信來訪處理接待工作，認(rèn)真搜集、整理、匯總來信來訪內(nèi)容，重大事項即接即報，并按照工作程序，督促有關(guān)部門和單位做好問題整改。

五、做好整改信息反饋和監(jiān)督落實工作

1、加快推進(jìn)輿情分析工作。加強安全生產(chǎn)信息化建設(shè)，關(guān)注有關(guān)媒體和網(wǎng)絡(luò)對安全生產(chǎn)工作的報道、監(jiān)督、評論和建議，高度重視社會和輿論對有關(guān)重大隱患和事故查處情況的反映和監(jiān)督，及時搜集、整理和分析，按程序做好報告、督辦工作，并公開發(fā)布處理結(jié)果。

2、建立完善輿論監(jiān)督反饋機制。對新聞媒體有關(guān)安全生產(chǎn)工作的批評性報道，本著有則改之、無則加勉的態(tài)度，實事求是地及時進(jìn)行調(diào)查和處理，并在報道后的2周內(nèi)，將整改結(jié)果或查處進(jìn)展情況向有關(guān)部門和新聞媒體反饋。3、及時反饋舉報信息。對群眾舉報或新聞媒體監(jiān)督的事項實行登記制度，落實信息核查責(zé)任，并及時反饋查處情況。對經(jīng)查實的舉報事項，及時按規(guī)定給予舉報人相應(yīng)的獎勵，并對舉報人相關(guān)信息嚴(yán)格保密。

4、正確對待社會監(jiān)督和輿論監(jiān)督。對社會公眾和有關(guān)媒體反映的事項、觀點等持有不同看法的，依法依規(guī)通過召開新聞發(fā)布會、公告等方式說明情況。不斷完善與社會公眾、新聞媒體的溝通機制，創(chuàng)造良好的監(jiān)督環(huán)境。

5、加強對主管媒體輿論監(jiān)督工作的指導(dǎo)。不斷完善輿論監(jiān)督工作機制，增強輿論監(jiān)督的準(zhǔn)確性和客觀性，為安全生產(chǎn)工作的深入開展提供輿論支持。加強新聞從業(yè)者職業(yè)操守教育，嚴(yán)格遵守新聞工作法規(guī)制度，嚴(yán)禁“有償新聞”，確保輿論監(jiān)督的公平、公正。

二○一○年十二月七日

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