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加強網(wǎng)絡(luò)輿情管理確保安全穩(wěn)定

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加強網(wǎng)絡(luò)輿情管理確保安全穩(wěn)定

加強網(wǎng)絡(luò)輿情管理,確保我段安全穩(wěn)定

當前,我段各項工作穩(wěn)步推進,安全穩(wěn)定,生產(chǎn)有序。但在安全穩(wěn)定的背后也存在一些不容忽視的隱患,例如部分職工不能正確對待工作上的不足與批評,遇到考核就罵娘,并在互聯(lián)網(wǎng)上肆無忌憚地發(fā)泄,過激言論又引發(fā)其他不明真相的職工以訛傳訛。一方面這反映了職工的個人思想業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低,不能正確認識和對待考核管理的督促作用;另一方面也反映出車隊黨支部在思想政治工作方法上的滯后,沒有能充分發(fā)揮思政工作的主動性,從而有效引導職工樹立正確的價值觀人生觀,F(xiàn)在,如何有效扭轉(zhuǎn)我們在互聯(lián)網(wǎng)上的被動局面,引導職工把心思投入到工作、學習中去已經(jīng)成為車隊黨支部迫切需要解決的問題之一。下面,我個人就如何運用思想政治工作,有效防范網(wǎng)絡(luò)輿情事件發(fā)生,掌握網(wǎng)絡(luò)輿論主動權(quán),加強對百度帖吧等論壇涉及我段輿情的預警防范和監(jiān)測引導,形成積極向上的主流輿論,營造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境做一簡要探討。草草成文,只為拋磚引玉,為我段長期安全生產(chǎn)有序、思想穩(wěn)定提供幫助。

一、管理人員要正確對待職工們的“污言穢語”。在我接觸過的管理人員中,大多數(shù)都極度反感網(wǎng)絡(luò),認為上網(wǎng)的職工素質(zhì)低,動不動就開罵,打開帖子盡是些“污言穢語”,說職工們端起碗來吃肉,放下筷子罵娘,我們干了那么多工作不提,卻專在雞蛋里挑骨頭,所以他們都漠視網(wǎng)絡(luò)上反映的問題。不否認有個別低素質(zhì)的職工在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)泄私憤,但仔細想想,能上網(wǎng)會上網(wǎng)的職工最起碼是能接受新事物、會打字發(fā)帖的人,決不是白癡一個。職工們開罵,說明我們工作還不夠完善,有些職工開罵也是源于現(xiàn)實生活。在我們車間,共有職工876人,其中80后青工421人,占了車間總?cè)藬?shù)的54%,這其中,外地職工286人,占了車間總?cè)藬?shù)的38.5%.這些青年人正是身體和思想活躍期,而這里遠離城市,可以說是窮山惡水,文化物質(zhì)生活極端貧乏;工作上又是長期得不到解決的跑車超勞,休息時間短回不了家;加上現(xiàn)在管理嚴格,考核任務(wù)加重,個別管理人員工作方法簡單,職工極易產(chǎn)生抵觸情緒。當他們長時間不能與家人交流,又得不到家人的關(guān)心與關(guān)愛,環(huán)顧左右又無處可傾訴時,自然而然就想到

了網(wǎng)絡(luò)。所以我覺得作為管理人員,要正確看待網(wǎng)絡(luò)上的“污言穢語”,及時疏導職工情緒,虛心接受“污言穢語”,消除對職工、網(wǎng)絡(luò)的錯誤認識。

二、面對洶洶輿情,我們存在哪些不足。職工的思想問題往往是在實際工作中產(chǎn)生并通過各種活動表現(xiàn)出來的。車隊管理人員只有滲透到安全生產(chǎn)工作的各個環(huán)節(jié)中去,才能及時把握職工的思想脈搏,找到解開“口子”、化解矛盾的辦法,避免流于形式或空談。這就要求支部書記要熟悉本支部工作,了解本支部職工的思想、工作情況,有針對性地做好思想政治工作,并貫穿于日常工作全過程。但我們管理人員在思想政治工作方法上還存在一些問題。一是慢半拍。思政工作就如打羽毛球,沒有超前預想,就要落后吃虧。部分管理人員對職工中已經(jīng)出現(xiàn)的傾向性問題發(fā)現(xiàn)和掌握不及時,加上方法、手段相對簡單,往往是問題出現(xiàn)和矛盾激化后再去解決,這樣,思政工作只是發(fā)揮了事后的懲治和疏導作用!7.11”就是典型的例子,如果我們能在事前發(fā)現(xiàn),或可避免事件的發(fā)生。在事后如果能及時疏導,也不會在職工中產(chǎn)生異音。這種慢,弱化了思政工作的防范、教育和引導功能,卻突出了矯正、反思功能,使管理人員成了消防員、滅火器。二是近視眼。即思政工作認識上缺少前瞻性,只看到眼前的工作與要求,即就事論事較多、長遠考慮少,文件詮釋多、超前教育少,被動應(yīng)付多、主動引導少。在支部日常工作中,支部書記總是忙于規(guī)章制度的解釋,忙于做違章關(guān)鍵人的分析,頭疼醫(yī)頭,腳疼醫(yī)腳,沒有就支部普遍存在的問題展開分析,如即將到來的機車換型、季節(jié)和交路變化給職工工作、思想和身體帶來的困難、困惑。三是等靠要。面對我段面臨的新形勢、新情況、新問題,部分管理人員主觀能動性發(fā)揮不夠,等待觀望的情緒比較突出。具體表現(xiàn)在只是消極等待月度工作安排出來,或者是黨委就某一事件下發(fā)文件后才開始按部就班工作,過分等待和依賴段、段黨委給予投入和幫助解決具體問題。

三、要主動加強思想政治工作,及時消弭不滿情緒,促進干群和諧針對以上存在的不足,要扭轉(zhuǎn)被動局面,有效引導網(wǎng)絡(luò)輿情,支部管理人員應(yīng)從以下幾個方面提高。一是多點開花。我們的職工思想復雜多變,影響職工思想變化的因素也多方面的,這就需要段、車間等方方面面配合,多點開花,

形成立體化、全方位的工作格局。充分利用消夏晚會、送清涼、三不讓、征文演講、攝影等等活動宣傳企業(yè)文化、樹立新機形象,管理人員也要與職工交朋友,工作上要管,生活上要幫,嚴格管理加人文關(guān)懷。在組織理論學習上避免枯燥、單調(diào)和空洞的說教。把輿論宣傳的引導力、健康環(huán)境的熏陶力、典型榜樣的示范力、違章違紀的警示力、人格力量的感召力、文學藝術(shù)的吸引力等緊密結(jié)合起來,潛移默化影響職工思想朝著健康、陽光的方向轉(zhuǎn)變。二是登高望遠。由于職工個人素質(zhì)、自身條件、追求目標等方面的差異,表現(xiàn)出來的思想和隱藏的思想也是復雜的。但這并不是說職工的思想活動無規(guī)律可循,而是可以調(diào)節(jié)和控制的。這就要求我們管理人員要登高望遠,吃透上級文件精神,超前預想工作,及時把握職工脈搏,采取積極、有效的措施,間接或直接地影響職工的思想向積極方面發(fā)展。在這次機車換型工作中,我們就采取了靈活多樣的學習方式,如在正熱之時將學習時間改為早6點到晚21點,避開了高溫時段,制定學習及銷號辦法,羅列出必懂必會21項實作考試內(nèi)容及故障案例實作教育,得到了職工的好評,為以后順利換型打下了堅實的基礎(chǔ)。三是平等交流。管理工作在一定意義上說,是一項群眾工作,尊重職工、相信職工、依靠職工是其能否掌握主動權(quán)的根本途徑之一。但由于外部大環(huán)境的復雜性以及理論與現(xiàn)實的反差,又在一定程度上降低了思想政治工作的權(quán)威性,造成了職工較強的逆反心理。在這種情況下,支部書記、指導司機只有在思想上樹立強烈的職工意識,在思想教育中要以兄長、兄弟、朋友的姿態(tài)出現(xiàn),力戒居高臨下的說教和訓導,同時,身教與言教要緊緊結(jié)合,處處以身作則取得職工的信任,這樣,才能使思想政治工作具有強大的說服力和感染力。

現(xiàn)在,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為包括職工在內(nèi)的廣大人群獲取信息、交流思想的重要渠道和平臺,因此,高度重視網(wǎng)絡(luò)信息,時刻關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情,爭取使網(wǎng)絡(luò)成為干部職工安全生產(chǎn)、交流體會、放松身心的有力平臺,有著十分重要的現(xiàn)實意義。

201*年8月16日

擴展閱讀:如何加強網(wǎng)絡(luò)輿情管理

21世紀,我們迎來了互聯(lián)網(wǎng)的自媒體時代,在這一時期,互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展為各種信息和思想的集散地,存在著形形色色的信息內(nèi)容和價值觀念,互聯(lián)網(wǎng)更是現(xiàn)代社會民主的一種新的表現(xiàn)形式。互聯(lián)網(wǎng)賦予了公眾參與社會管理,發(fā)揮輿論監(jiān)督的權(quán)利,促使網(wǎng)絡(luò)輿情的快速發(fā)展。但同時,一些虛假、有害的信息和錯誤的觀點也充斥其中,擾亂了網(wǎng)絡(luò)輿論功能的正常運行。如果聽任其無序發(fā)展,不但破壞網(wǎng)絡(luò)和諧,中傷無辜,也會對個體正當利益造成損害,因此,網(wǎng)絡(luò)輿情管理在此背景下也被提上日程。

當然,網(wǎng)絡(luò)作為意識形態(tài)較量的角力場,是社會輿情的集中表現(xiàn),如果缺乏有效的網(wǎng)絡(luò)輿情管理與引導,容易為各種勢力所利用,危害社會國家,F(xiàn)在,網(wǎng)絡(luò)輿情是爭奪年輕一代精神世界的無硝煙戰(zhàn)場。因此,在加強互聯(lián)網(wǎng)宣傳工作的同時,必須著力加強對互聯(lián)網(wǎng)信息傳播的有效管理,從而保證網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境的和諧與穩(wěn)定。通過網(wǎng)絡(luò)輿情管理與引導,倡導和構(gòu)建科學的社會主義核心價值體系,使互聯(lián)網(wǎng)成為促進人們精神生活健康發(fā)展的空間,網(wǎng)絡(luò)輿論功能能正常運轉(zhuǎn)。

面對當前復雜的網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境,政府應(yīng)該如何加強網(wǎng)絡(luò)輿情管理呢?著名學者曹勁松在《政府網(wǎng)絡(luò)傳播》一書中對輿情傳播載體的互聯(lián)網(wǎng)管理提出了以下幾點措施。

一是要構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)管理的技術(shù)支撐平臺;ヂ(lián)網(wǎng)是一個基于各信息終端互聯(lián)互通設(shè)計的技術(shù)平臺,網(wǎng)絡(luò)用戶自由地、不受約束地傳受信息。但是,人類社會的發(fā)展必須受到法律和道德的約束,才能建立和諧有序的社會關(guān)系,為人們生活創(chuàng)造安全、穩(wěn)定、健康的社會環(huán)境。這就要求人們在使用互聯(lián)網(wǎng)的過程中,必須遵守法律和道德的規(guī)范,其網(wǎng)上行為也要接受必要的監(jiān)督和管理。在網(wǎng)上信息呈幾何級數(shù)增長的情形下,對各種有害信息的監(jiān)控和網(wǎng)民行為管理必然要借助于一定的技術(shù)手段去實現(xiàn)。因此,要開發(fā)和使用如樂思網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)這樣的管理技術(shù)平臺,對網(wǎng)絡(luò)信息和網(wǎng)民行為進行有效監(jiān)管,維護網(wǎng)上信息交往秩序,促進互聯(lián)網(wǎng)健康發(fā)展。

二是要推進和完善互聯(lián)網(wǎng)管理機制建設(shè)。對于互聯(lián)網(wǎng)這一處于技術(shù)創(chuàng)新前沿的新興媒體,其管理是相對滯后的。目前,政府部門更多采用的是互聯(lián)網(wǎng)管理聯(lián)席會議制度,由各相關(guān)部門根據(jù)各自職責范圍進行共同管理。聯(lián)席會議制度在互聯(lián)網(wǎng)文化建設(shè)中發(fā)揮了重要作用,特別是在清除黃色、暴力等有害信息方面成效顯著。但是,對于互聯(lián)網(wǎng)這一承載著各種利益訴求和多媒介功能的集合體,相對松散的聯(lián)席會議機制顯然已不能適應(yīng),需要進一步構(gòu)建具有綜合管理職能的有效機制,實現(xiàn)對互聯(lián)網(wǎng)管理效能的提升。在這方面,筆者認為可以通過推進網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測中心構(gòu)建,通過網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測中心串聯(lián)較為松散的各部門之間的協(xié)作,推動管理的整體性。

三是要建立互聯(lián)網(wǎng)輿情的快速報告制度。互聯(lián)網(wǎng)作為一個交互性極強的媒體,每時每刻都在進行著大量的信息更新,既有對傳統(tǒng)媒體信息的轉(zhuǎn)載和網(wǎng)絡(luò)媒體自行采編的信息,又有網(wǎng)民提供和發(fā)布的大量信息,它以最快的速度和最大的容量在反映社會動態(tài)變化信息的同時,也集納了社會各個不同層面的立場和觀點、意見和建議、情緒和訴求。對此,要建立及時、準確、全面的互聯(lián)網(wǎng)輿情報告制度,將網(wǎng)上所反映出的社會問題、熱點事件、網(wǎng)民情緒、公眾意見等快速報告給各級黨委和政府的領(lǐng)導者,網(wǎng)絡(luò)管理機構(gòu)可以提出必要的處置意見,以便決策者采取相應(yīng)措施,以維護和營造網(wǎng)上良好的信息傳播環(huán)境,服務(wù)于經(jīng)濟社會和諧發(fā)展的大局。互聯(lián)網(wǎng)輿情快速報告制度應(yīng)當成為各級黨委、政府對各項工作的常態(tài)化要求,各部門和單位都要予以高度重視,由專人分管,確保落實到位。

四是要落實互聯(lián)網(wǎng)輿情處置的干部問責。互聯(lián)網(wǎng)通過信息的互聯(lián)互通為展現(xiàn)現(xiàn)實社會秩序提供了便捷的平臺,無論是傳統(tǒng)媒體的新聞輿論場,還是社會口頭輿論場,都可以直接體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)輿論場之中。同時,在網(wǎng)絡(luò)輿論場當中,由于網(wǎng)民可以以匿名化方式傳播信息,使其更加能夠反映大眾的社會心理和利益訴求。當然,一些人也會將個人恩怨和情緒在網(wǎng)上發(fā)泄,使網(wǎng)絡(luò)輿論呈現(xiàn)無序化的特征,但就其總體性而言,互聯(lián)網(wǎng)輿論監(jiān)督的意義是積極的和建設(shè)性的。因此,對于互聯(lián)網(wǎng)輿情的處置要落實干部問責,一方面使各級干部重視網(wǎng)絡(luò)輿情所反映出的問題,更好地提高工作水平和服務(wù)水平,有效地處理和化解社會矛盾;另一方面也將各級干部的工作狀態(tài)置于網(wǎng)絡(luò)輿論的監(jiān)督之下,使互聯(lián)網(wǎng)成為干部廉潔自律的一面鏡子,進而提高社會的公共監(jiān)督效果。

五是要加強互聯(lián)網(wǎng)有害信息的源頭控制。由于互聯(lián)網(wǎng)匿名化所帶來的網(wǎng)上信息無序是客觀存在的,網(wǎng)上有害信息時常被傳播,如果對此不加控制,則勢必導致網(wǎng)絡(luò)虛擬社會的不良傾向和情緒的蔓延,并對現(xiàn)實社會造成危害。加強互聯(lián)網(wǎng)有害信息的源頭控制,有助于網(wǎng)上信息生態(tài)良性發(fā)展,使之成為公眾信息交往的有序空間,服務(wù)于人們的信息需求、文化體驗和精神生活;ヂ(lián)網(wǎng)作為新技術(shù)支撐的交互媒體本身并不具有善惡屬性,關(guān)鍵是看人們在運用互聯(lián)網(wǎng)的過程中為善還是為惡?刂凭W(wǎng)上有害信息的源頭,就是為了有效扼制人們在使用互聯(lián)網(wǎng)的過程中為惡的傾向,使這一新的技術(shù)手段更好地促進人類社會的發(fā)展。要發(fā)揮專門的網(wǎng)絡(luò)管理機構(gòu)的作用,對網(wǎng)上有害信息的傳播行為進行查處和打擊,通過強化他律的方式增強人們在網(wǎng)上行為的自律,使人們在提高網(wǎng)絡(luò)媒介技術(shù)使用素養(yǎng)的過程中,同步提高在網(wǎng)絡(luò)媒介上進行信息交往的道德素

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