201*上半年信訪工作情況匯報(bào)

關(guān)于201*年上半年信訪工作的情況匯報(bào)

根據(jù)哈密地區(qū)信訪辦公室關(guān)于對(duì)201*年上半年信訪工作考核有關(guān)要求，我公司結(jié)合實(shí)際工作，對(duì)信訪工作開展情況進(jìn)行了認(rèn)真自查，現(xiàn)就有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、公司基本情況

我公司信訪工作在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的高度重視下，始終堅(jiān)持“以人為本”的理念，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、自治區(qū)以及哈密地區(qū)信訪工作會(huì)議等有關(guān)精神，切實(shí)做好公司信訪工作，扎實(shí)推進(jìn)和諧企業(yè)建設(shè)。

結(jié)合企業(yè)的實(shí)際，公司將以下問題作為信訪工作的重點(diǎn)：公司與協(xié)作單位、施工單位等利益群體之間出現(xiàn)的矛盾糾紛、公司員工各相關(guān)群體在生產(chǎn)生活上的利益訴求、可能引起群體性事件的生產(chǎn)經(jīng)營性糾紛、產(chǎn)權(quán)性糾紛、民族團(tuán)結(jié)問題等。

從近年來信訪工作開展情況來看，公司未發(fā)現(xiàn)有可能存在的信訪突出問題及可能引發(fā)群體性事件的矛盾糾紛和苗頭隱患。

二、加強(qiáng)組織建設(shè)夯實(shí)信訪基礎(chǔ)

（一）加強(qiáng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，強(qiáng)化信訪工作措施。為了加強(qiáng)信訪工作，公司專門成立了以公司高管牽頭的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)信訪工作辦公室，將信訪工作列入重要議事日程，建立健全定期研究信訪工作的制度，及時(shí)研究信訪工作，提出加強(qiáng)和改進(jìn)工作的措施。各二級(jí)單位也安排專人負(fù)責(zé)信訪接待工作，并要求及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、有效地報(bào)送信訪信息，特別是對(duì)涉及可能引發(fā)大規(guī)模集體上訪和群體性事件的苗頭性、傾向性問題的信息，必須按規(guī)定及時(shí)報(bào)告并超前做好工作。凡因遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)造成后果的，追究領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)事人責(zé)任。（二）提高信訪服務(wù)質(zhì)量，認(rèn)真做好接待工作。認(rèn)真做好初信初訪，采取職工上訪為領(lǐng)導(dǎo)干部下訪、約訪等方式，做好接訪工作。每年，公司都定期下派黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪督察組到各生產(chǎn)單位下訪，解決職工在生產(chǎn)、生活等方面存在的問題。

（三）解決疑難信訪問題，全面消除矛盾隱患。我公司從改善職工生產(chǎn)、生活條件出發(fā)，出臺(tái)了相關(guān)規(guī)定，從學(xué)有所教，勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居的等方面入手，從根本上解決了職工生產(chǎn)生活等各方面的問題。近年來，面對(duì)當(dāng)前新疆復(fù)雜的穩(wěn)定局勢，公司深入開展了意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域反分裂、反滲透斗爭再教育活動(dòng)，努力做好“凈化”工作，堅(jiān)決抵御各種錯(cuò)誤思潮的滲透和傳播。公司領(lǐng)導(dǎo)班子從關(guān)懷、關(guān)注少數(shù)民族職工入手，大力解決各少數(shù)民族職工的各種切身利益問題，最大限度地增加和諧因素，最大限度地減少不和諧因素，公司成立至今，未發(fā)生一起因?yàn)槊褡鍐栴}而引發(fā)的糾紛，各民族團(tuán)結(jié)如一家人，公司還被評(píng)為哈密地區(qū)201*年度民族團(tuán)結(jié)模范單位。

（四）完善信訪制度，建立信訪長效機(jī)制。為切實(shí)把群眾反映問題解決在萌芽狀態(tài)，公司領(lǐng)導(dǎo)班子在廣泛征求各方面意見的基礎(chǔ)上結(jié)合中央、自治區(qū)以及哈密地區(qū)等出臺(tái)的相關(guān)信訪工作實(shí)施意見，出臺(tái)了《##公司進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作的實(shí)施意見》，使我公司信訪工作逐步走向經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化軌道，同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)了信訪問題的排查力度，及時(shí)掌握信訪動(dòng)態(tài)。

（五）暢通信訪渠道、保障職工合法權(quán)益。一是嚴(yán)格落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)班子信訪接待制度；二是公司領(lǐng)導(dǎo)親自處理重大疑難信訪案件；三是建立和完善信訪信息預(yù)警機(jī)制。及時(shí)準(zhǔn)確地掌握員工意愿，在各二級(jí)單位設(shè)立專（兼）職信訪信息員，對(duì)有可能引發(fā)職工信訪的問題及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)信息，為公司領(lǐng)導(dǎo)班子決策提供可靠依據(jù)，避免和減少了職工集體上訪和越級(jí)上訪。

通過努力，公司不斷完善信訪制度、暢通信訪渠道、提高服務(wù)質(zhì)量，大力解決職工疑難問題，沒有發(fā)生一起職工集體上訪或越級(jí)上訪事件，為公司的安全生產(chǎn)及哈密地區(qū)社會(huì)穩(wěn)定工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三、關(guān)于今年年初與我公司合作的施工單位新疆一建欠農(nóng)民工工資上訪一事做簡要匯報(bào)

新疆一建承擔(dān)我公司年產(chǎn)120萬噸鉀肥項(xiàng)目加工廠區(qū)辦公及生活輔助設(shè)施工程。合同約定整個(gè)工程竣工驗(yàn)收合格后，我公司支付已完工程進(jìn)度款的90%，收到審核后的竣工結(jié)算書90日內(nèi)通過竣工審計(jì)，支付至總結(jié)算額的95%，留5%的質(zhì)保金一年后支付。

按照合同約定我公司應(yīng)支付新疆一建已完工程90%的工程款，為了能保證工程進(jìn)度，我公司實(shí)際付款比例已達(dá)新疆一建實(shí)際完工量的96%，遠(yuǎn)超出了合同約定，甚至可能導(dǎo)致工程質(zhì)保金預(yù)留不足。

工程交付使用后，為及早辦理工程結(jié)算，我公司已多次通知新疆一建盡快提交竣工結(jié)算書，但到目前仍未提交我方，延誤了我公司竣工結(jié)算工作。

我公司不僅如期履行了約定的工程款支付義務(wù)，甚至超付了一定比例的工程款。新疆一建卻還欠付農(nóng)民工工資，實(shí)屬不當(dāng)。一段時(shí)間以來，我公司已多次與新疆一建溝通，督促新疆一建盡快履行支付義務(wù)，妥善處理好農(nóng)民工工資問題，共同履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。四、工作中存在的問題

公司信訪工作雖然取得了一些成績，但工作中還存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié)，主要表現(xiàn)在：制度建設(shè)還不完善，信訪事項(xiàng)的受理和辦理還有待進(jìn)一步規(guī)范；與地方黨委、政府還需要加強(qiáng)協(xié)調(diào)和溝通，信訪工作還需要進(jìn)一步創(chuàng)新；信訪知識(shí)宣傳和法制教育還亟待進(jìn)一步加強(qiáng)，信訪干部理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)水平還需加強(qiáng)和提高。

五、今后工作思路

在今后的工作中我公司將認(rèn)真落實(shí)中央、自治區(qū)、國投集團(tuán)以及地方政府工作部署，結(jié)合公司實(shí)際開展好信訪工作，把矛盾化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)，為保增長、保穩(wěn)定、保民生服務(wù)。

一是建立健全信訪工作責(zé)任制度。根據(jù)“責(zé)任下移、重心下移、關(guān)口前移、暢通渠道、矛盾就地化解、職工就地穩(wěn)定”的基層信訪工作機(jī)制，為進(jìn)一步提高基層信訪工作能力，建立公司基層組織信訪工作責(zé)任制度。

二是嚴(yán)格規(guī)范信訪事項(xiàng)的受理和辦理。各單位（部門）必須健全和完善科學(xué)規(guī)范的受理、交辦、督辦、回復(fù)職工信訪事項(xiàng)和信訪檔案收集整理的工作規(guī)則和制度。要嚴(yán)格落實(shí)初信初訪首辦責(zé)任制。對(duì)職工初信初訪要認(rèn)真登記，嚴(yán)格按照《信訪條例》規(guī)定的程序辦理，確保每一信訪事項(xiàng)都能得到及時(shí)妥善處理。要完善信訪事項(xiàng)辦結(jié)書面答復(fù)制度和辦理、復(fù)查、復(fù)核三級(jí)終結(jié)制度。要依法規(guī)范信訪行為，引導(dǎo)信訪人依法、逐級(jí)、有序上訪。

三是加強(qiáng)信訪部門領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)。各單位（部門）要高度重視信訪工作，配齊信訪力量。要加大對(duì)信訪干部的培養(yǎng)、教育、使用和交流力度。對(duì)在信訪崗位成績突出的要予以獎(jiǎng)勵(lì)，樹立好的典型、推廣好的作風(fēng)。要高度重視信訪部門基礎(chǔ)建設(shè)，進(jìn)一步加大對(duì)信訪工作的投入，改善辦公條件，將信訪工作辦公經(jīng)費(fèi)和處理信訪事項(xiàng)的業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)列入年度預(yù)算，予以保證。

四是嚴(yán)格落實(shí)信訪目標(biāo)考核和責(zé)任追究制度，依法維護(hù)正常的信訪秩序。依法保護(hù)正常上訪，制止違法上訪，對(duì)于合法、理性、按照正常渠道上訪的職工群眾及時(shí)進(jìn)行調(diào)節(jié)處理；對(duì)于不聽勸說、無理取鬧、纏訪、鬧訪、妨礙正常工作秩序的上訪人員，要進(jìn)行嚴(yán)肅處理；對(duì)于采取過激行為，煽動(dòng)、串訪上訪的違法上訪人員要按照相關(guān)規(guī)定，進(jìn)行嚴(yán)肅處理。對(duì)于因工作不力，措施不到位，引發(fā)重大上訪事件的單位、部門，要追究單位主要領(lǐng)導(dǎo)以及工作人員的責(zé)任并與年終考核掛鉤。

總之，信訪工作涉及職工群眾的切身利益和社會(huì)的政治穩(wěn)定，我公司將繼續(xù)加強(qiáng)信訪工作，進(jìn)一步探索解決處理矛盾的新方法、新途徑，全面推動(dòng)企業(yè)健康協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

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真抓實(shí)干履行職責(zé)維護(hù)系統(tǒng)和社會(huì)穩(wěn)定

蘆溪縣工商局201*年上半年綜治信訪工作總結(jié)

201*年上半年，我局綜治信訪工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市局的具體指導(dǎo)下，按照“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的要求，牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的指導(dǎo)思想，建立組織，分解目標(biāo)，簽訂責(zé)任書，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，采取得力措施，全面落實(shí)綜治信訪工作目標(biāo)任務(wù)，充分發(fā)揮工商職能作用，求真務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，為確保一方穩(wěn)定構(gòu)建和諧蘆溪做出了積極的努力，下面將上半年來的綜治信訪工作情況總結(jié)如下：

一、以落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，夯實(shí)平安單位創(chuàng)建基礎(chǔ)（一）健全組織機(jī)構(gòu)，明確工作職責(zé)。由于人事變動(dòng)，我局及時(shí)調(diào)整了綜治信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確保工作落到實(shí)處，年初縣局與各單位簽訂綜治、信訪工作管理責(zé)任狀，將綜治信訪工作列入年度目標(biāo)考核，與評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤，獎(jiǎng)懲到位。

（二）狠抓法制教育，提高思想認(rèn)識(shí)。一是狠抓綜治、平安創(chuàng)建的學(xué)習(xí)教育。組織干部職工學(xué)習(xí)省、市綜治工作會(huì)議精神，以增強(qiáng)職工的綜治、平安創(chuàng)建意識(shí)，使綜治工作做到了教育經(jīng)�；�，管理制度化，警鐘長鳴，常抓不懈。二是狠抓法律、法規(guī)學(xué)習(xí)教育。結(jié)合“五五”普法教育，組織職工學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)，主要學(xué)習(xí)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《反不正當(dāng)競爭法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《合同法》、《公司法》、《行政處罰法》等工商法律法規(guī)，使全局干部職工依法行政的能力和自覺性有了較大的提高。

二、以構(gòu)筑全面防范體系為重心，全力維護(hù)單位管理規(guī)范（一）完善規(guī)章制度。為推進(jìn)平安創(chuàng)建，對(duì)以前制定的規(guī)章制度進(jìn)行了認(rèn)真梳理和補(bǔ)充，強(qiáng)化了制約機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)管理，完善了安全管理、檔案管理、辦公樓管理、車輛管理等制度。在社會(huì)治安綜合治理方面，制定完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，在目標(biāo)管理中實(shí)行“一票否決”，取消評(píng)先評(píng)優(yōu)資格，并依照有關(guān)規(guī)定，對(duì)當(dāng)事人給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分。通過督促檢查，強(qiáng)化管理，使各項(xiàng)規(guī)章制度真正落到了實(shí)處。

（二）加強(qiáng)協(xié)作配合。認(rèn)真開展專項(xiàng)整治，積極參與社會(huì)治安綜合治理，配合公安、勞動(dòng)、建設(shè)、文化、教育、出版、衛(wèi)生等部門，開展了嚴(yán)厲打擊“黑網(wǎng)吧”、“反盜版百日行動(dòng)”、“打擊非法出版物”等專項(xiàng)行動(dòng)；配合勞動(dòng)部門開展了清理整頓勞動(dòng)務(wù)市場秩序?qū)ｍ?xiàng)行動(dòng)，查處取締“黑職介”；配合有關(guān)部門開展了安全生產(chǎn)監(jiān)管、打黑除惡、娛樂服務(wù)行業(yè)監(jiān)管、校園周邊環(huán)境安全整治、預(yù)防青少年違法犯罪、禁毒和艾滋病防治等工作。

（三）落實(shí)安全責(zé)任。一是加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)區(qū)域的安全責(zé)任管理制，做好防火、防盜、防事故“三防”工作，重點(diǎn)對(duì)辦公電器、車輛、票款、檔案室等重要部位進(jìn)行安全檢查，明確責(zé)任人，實(shí)行責(zé)任追究，保證人身和財(cái)產(chǎn)安全。二是進(jìn)行節(jié)前安全動(dòng)員，明確節(jié)日期間值班要求及安全出行紀(jì)律等，進(jìn)一步強(qiáng)化干部節(jié)日安全意識(shí)。三是加強(qiáng)節(jié)日期間值班，并實(shí)行全天候領(lǐng)導(dǎo)帶班制度和干部值班制度，做好值班期間的安全記錄。

三、以促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展為目標(biāo)，深入推進(jìn)社會(huì)綜合治理我們始終牢記職責(zé),結(jié)合創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)年活動(dòng)，完善市場管理制度，加大行政執(zhí)法力度，提高市場監(jiān)管水平，進(jìn)一步提高服務(wù)水平，盡職盡責(zé)參與社會(huì)治安綜合治理，盡心盡力推進(jìn)社會(huì)平安建設(shè)，通過認(rèn)真開展校園周邊環(huán)境安全、打擊制售偽劣農(nóng)資、打擊傳銷、取締“黑網(wǎng)吧”、“掃黃打非”、嚴(yán)查“地溝油”等專項(xiàng)行動(dòng)，為維護(hù)社會(huì)和諧平安作出了積極的努力。

（一）采取多種形式，開展宣傳月活動(dòng)，確保宣傳取得實(shí)效。我們不斷創(chuàng)新載體，采取各種生動(dòng)活潑、靈活多樣的形式進(jìn)行宣傳教育，營造社會(huì)輿論氛圍，形成社會(huì)治安社會(huì)抓、綜合治理綜合治，廣泛參與齊抓共管的良好局面。

一是集中開展了大規(guī)模宣傳咨詢活動(dòng)。我局與質(zhì)檢、公安等職能部門和電信、移動(dòng)等營業(yè)單位及個(gè)體戶經(jīng)營者聯(lián)合行動(dòng)，在“3〃15國際消費(fèi)者權(quán)益日”等活動(dòng)中，通過懸掛橫幅、張貼標(biāo)語、散發(fā)宣傳資料、出版報(bào)、現(xiàn)場設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)等形式，大張旗鼓進(jìn)行宣傳，營造輿論氛圍，形成綜治合力。二是以創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)年活動(dòng)為契機(jī)，開展送法上門活動(dòng)。5月開始在全縣范圍內(nèi)針對(duì)服務(wù)對(duì)象，組織開展了以“提高企業(yè)知法、懂法、守法水平，維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益”的“送法上門”宣傳服務(wù)活動(dòng)，我局通過企業(yè)走訪、現(xiàn)場咨詢等方式，集中時(shí)間進(jìn)行了以宣傳工商法規(guī)為主的普法活動(dòng)，取得較好的社會(huì)效果。二是結(jié)合“五五普法”開展深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村社進(jìn)行廣泛宣傳。深入家門鄉(xiāng)展開了宣傳，現(xiàn)場采取

制作宣傳展板、散發(fā)宣傳資料、講解消費(fèi)知識(shí)等方法，向農(nóng)民群眾教授辨別真假農(nóng)資商品、食品的技巧和方法，如何運(yùn)用“一會(huì)兩站”開展消費(fèi)維權(quán)，農(nóng)民外出務(wù)工如何簽訂勞務(wù)合同等內(nèi)容，切實(shí)增強(qiáng)群眾維權(quán)意識(shí)，提高維權(quán)能力和水平。與此同時(shí)，執(zhí)法人員還深入到田間地頭直接與群眾面對(duì)面進(jìn)行宣傳。在綜治宣傳月活動(dòng)期間，我局共出動(dòng)執(zhí)法人員60人次，出動(dòng)執(zhí)法車輛20臺(tái)次，舉辦大型宣傳活動(dòng)2場次，張貼標(biāo)語、懸掛橫幅、散發(fā)各類宣傳資料1000余份，營造了社會(huì)治安群眾參與、部門聯(lián)動(dòng)、綜合治理、齊抓共管的良好氛圍，受到明顯的成效。

（二）認(rèn)真履行職責(zé)，扎實(shí)開展專項(xiàng)行動(dòng)，確保市場穩(wěn)定。一是繼續(xù)開展食品安全整治行動(dòng)。以食品安全為重點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)流通領(lǐng)域食品監(jiān)督管理，依法查處違法行為，堅(jiān)決“封殺”不合格食品和未經(jīng)檢驗(yàn)檢疫肉食品。為規(guī)范食品市場秩序，確保食品安全，與轄區(qū)內(nèi)食品經(jīng)營者簽訂了《實(shí)施食品市場準(zhǔn)入制度承諾書》，共檢查商場、超市、個(gè)體批發(fā)店、食品經(jīng)營店（鋪）1479戶，集貿(mào)市場3個(gè)、出動(dòng)人員879人／次、車輛52臺(tái)／次。

二是深入開展“紅盾護(hù)農(nóng)”行動(dòng)。我們把農(nóng)資打假作為推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)、推進(jìn)農(nóng)村平安建設(shè)的重要內(nèi)容，深入開展“紅盾護(hù)農(nóng)”行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣農(nóng)資商品等違法行為，確保農(nóng)民群眾用上“放心種子”、“放心化肥”和“放心農(nóng)藥”。今年上半年，全縣工商部門共檢查農(nóng)資經(jīng)營企業(yè)65戶，發(fā)出責(zé)令限期改正市場預(yù)警通知書12份額，抽檢化肥6個(gè)批次。

三是竭力遏制傳銷蔓延，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定。對(duì)傳銷開展了集中整治，充分利用廣播、電視、報(bào)刊、互聯(lián)網(wǎng)等媒介，廣泛開展宣傳教育，增強(qiáng)廣大群眾防范和抵制傳銷的能力，建立了打擊傳銷網(wǎng)上工作平臺(tái)，與公安機(jī)關(guān)建立了打擊傳銷定期會(huì)商通報(bào)制度，與教育部門開展了防止傳銷進(jìn)校園活動(dòng)，舉辦了《禁止傳銷條例》、《直銷管理?xiàng)l例》知識(shí)競賽，發(fā)布了打擊傳銷警示、提示，開展了建立“無傳銷社區(qū)”等活動(dòng)。

四是大力加強(qiáng)校園周邊環(huán)境安全治理。嚴(yán)把市場主體準(zhǔn)入關(guān)，突出抓好對(duì)學(xué)校周邊200米范圍內(nèi)區(qū)域的監(jiān)管，進(jìn)一步加大市場巡查和監(jiān)管力度，配合教育、公安、文化、衛(wèi)生等部門對(duì)校園周邊環(huán)境進(jìn)行全面規(guī)范，上半年我局共組織、參加校園周邊環(huán)境安全專項(xiàng)整治行動(dòng)5次，檢查了各類經(jīng)營戶128戶，為未成年人健康成長創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。

五是嚴(yán)厲打擊“黑網(wǎng)吧”。進(jìn)一步加大對(duì)“黑網(wǎng)吧”，特別是農(nóng)村“黑網(wǎng)吧”的查處取締力度。加強(qiáng)與文化、公安、電信、教育等部門的協(xié)作配合，強(qiáng)化日常監(jiān)管，形成網(wǎng)吧監(jiān)管合力，今年上半年查處黑網(wǎng)吧3戶。

六是開展保護(hù)注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)和虛假廣告集中執(zhí)法行動(dòng)。全縣上半年共查處商標(biāo)侵權(quán)案件1件，查處違法廣告案件2件。

（三）提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，大力支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

一是全面實(shí)施企業(yè)登記綠色通道工程。結(jié)合創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)年活動(dòng)，進(jìn)一步更新服務(wù)理念、改革登記服務(wù)體制、簡化登記服

務(wù)環(huán)節(jié)、改善登記服務(wù)環(huán)境、完善公開登記服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)新登記服務(wù)方式。各基層分局都按照要求迅速啟動(dòng)綠色通道工程，全部在登記場所醒目位置公開了登記的事項(xiàng)、依據(jù)、條件、程序、期限等各種應(yīng)公示的項(xiàng)目，制作了登記注冊(cè)公示欄、辦照指南、示范文本，營造了溫馨的服務(wù)環(huán)境，為企業(yè)登記提供了優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)，受到企業(yè)、社會(huì)的廣泛好評(píng)和各級(jí)政府的充分肯定。

二是盡力提高消費(fèi)維權(quán)水平。通過加大對(duì)商品和服務(wù)行業(yè)的監(jiān)督力度，及時(shí)進(jìn)行消費(fèi)提示，積極引導(dǎo)科學(xué)、合理、文明消費(fèi)，充分發(fā)揮消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長的拉動(dòng)作用；通過創(chuàng)新機(jī)制、完善制度、引導(dǎo)規(guī)范行業(yè)行為和推進(jìn)12315行政執(zhí)法體系建設(shè)，全面提升消費(fèi)維權(quán)水平，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。1-6月，共受理消費(fèi)者申訴21件，辦結(jié)率達(dá)100％，為消費(fèi)者挽回?fù)p失1.3萬元。

四是努力促進(jìn)就業(yè)和再就業(yè)。開設(shè)了返鄉(xiāng)農(nóng)民工、下崗職工、復(fù)退軍人、大中專院畢業(yè)生等弱勢群體特辦窗口和綠色通道，并指導(dǎo)個(gè)私協(xié)會(huì)在全縣個(gè)體私營企業(yè)中開展了“手拉手再就業(yè)幫扶活動(dòng)”，及時(shí)為返鄉(xiāng)農(nóng)民工提供就業(yè)信息和就業(yè)崗位，并鼓勵(lì)返鄉(xiāng)農(nóng)民工自主創(chuàng)業(yè)。1-6月，有16返鄉(xiāng)農(nóng)民工自主創(chuàng)業(yè),為58名返鄉(xiāng)農(nóng)民工實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。

四、以落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制為龍頭，文明熱情，切實(shí)把綜治信訪工作提高到一個(gè)新水平。

信訪工作是十分艱巨復(fù)雜的工作，我局信訪工作人員牢固樹立了“群眾利益無小事”的觀念，并做到熱情接待，文明辦信，

及時(shí)處理來信來訪，做到了“件件有著落，事事有回音”，綜治信訪工作質(zhì)量明顯提升。

（一）轉(zhuǎn)變綜治信訪工作人員對(duì)綜治信訪工作的認(rèn)識(shí)。我局要求信訪工作人員做到接待來訪熱心，聽取反映誠心，了解情況細(xì)心，啟發(fā)疏導(dǎo)貼心，說明解釋耐心，排憂解難真心，處理問題不偏心，勤奮工作不分心，架好心橋?yàn)橹行模瑸辄h為民獻(xiàn)丹心。

（二）積極轉(zhuǎn)變信訪接待方式。變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)下訪，局主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常下基層了解干部職工工作生活中存在的困難和問題，掌握經(jīng)營者生產(chǎn)經(jīng)營迫切需要解決的實(shí)際困難的問題，并及時(shí)研究解決方案，有效地將矛盾和問題化解在萌芽狀態(tài)。在外部，今年我局以創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)年活動(dòng)為契機(jī)，開展了大走訪和征求意見活動(dòng)，走訪近200人次。

（三）強(qiáng)化了信訪工作機(jī)制。我局印制了專門信訪記錄本，做好接待記錄；領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)閱批來信來訪，做到來信來訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)監(jiān)察室辦理，圓滿辦結(jié)不出室，并回復(fù)分管領(lǐng)導(dǎo)，綜合性重要信訪事項(xiàng)由班子成員研閱后責(zé)成監(jiān)察室處理并回復(fù)信訪本人，做到讓信訪者滿意不出局；在辦理信訪堅(jiān)持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。

今年以來，縣局接訪6人次，分局接訪11人次，從來訪情況看，基本上為業(yè)務(wù)咨詢、收費(fèi)、消費(fèi)者投訴等情況。全局內(nèi)部未發(fā)生一起越級(jí)上訪事件，尤其是在定崗、定編、轉(zhuǎn)編等重大事項(xiàng)中，我局及其重視排查矛盾，做到心中有數(shù)，及時(shí)疏導(dǎo)，跟蹤觀察，做好當(dāng)事人的思想工作。

五、以排查整治為重點(diǎn)，落實(shí)矛盾糾紛調(diào)處化解工作，創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的環(huán)境。

今年，我們按照“和諧治局、和諧監(jiān)管”的理念，在全系統(tǒng)部署開展“矛盾糾紛排查調(diào)處”工作，對(duì)機(jī)關(guān)內(nèi)部以及監(jiān)管職責(zé)范圍內(nèi)各種影響和諧穩(wěn)定的社會(huì)矛盾、消費(fèi)糾紛、舉報(bào)投訴等問題，全方位、多層面地展開排查，做到了早發(fā)現(xiàn)、早控制、早解決，并認(rèn)真落實(shí)排查化解矛盾糾紛的工作責(zé)任制和責(zé)任追究制，進(jìn)一步完善矛盾糾紛排查調(diào)處的長效工作機(jī)制，努力促使各類涉及工商系統(tǒng)的矛盾和糾紛化解在基層，消滅在萌芽狀態(tài)。

一是積極預(yù)防，努力營造和諧穩(wěn)定的工作環(huán)境。在開展化解糾紛矛盾工作中，我們始終把主要精力放到抓基層上，緊緊抓住群眾關(guān)心和關(guān)注的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問題，真心實(shí)意地幫助干部職工、尤其是離退休干部職工解決一些實(shí)際困難。一是推行政務(wù)公開，讓群眾知情、知底。建立預(yù)防機(jī)制，從源頭上減少矛盾糾紛。堅(jiān)持把排查糾紛矛盾工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)放在預(yù)防上，建立信息、排查、回訪等預(yù)防機(jī)制，變事后處理為事前化解，變被動(dòng)調(diào)處為主動(dòng)預(yù)防。二是深入扎實(shí)地做好矛盾糾紛排查工作。深入基層、深入實(shí)際、深入群眾，全面掌握本單位、本轄區(qū)內(nèi)矛盾糾紛的總體情況，完善預(yù)警分析機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛的苗頭和隱患，尤其對(duì)可能影響系統(tǒng)穩(wěn)定的或引發(fā)重大治安問題的群體性事件的苗頭保持高度警惕，及時(shí)報(bào)告，及時(shí)排查，切實(shí)把各種不安全、不穩(wěn)定的矛盾和問題排查徹底，為解決矛盾和問題打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二是切實(shí)排查和整治治安混亂地區(qū)和突出治安問題。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)人員、敏感部件的排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除治安和安全隱患，彌補(bǔ)安全漏洞，加強(qiáng)對(duì)干部職工隊(duì)伍的教育和管理，充分發(fā)揮黨的思想政治工作優(yōu)勢，教育引導(dǎo)群眾通過理性、合法的方式表達(dá)自己的利益訴求，防范和化解矛盾。對(duì)外，在地方黨委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真配合公安、信訪等部門，共同加強(qiáng)對(duì)公共安全、食品、衛(wèi)生、學(xué)校周邊等重點(diǎn)行業(yè)和重點(diǎn)區(qū)域域的排查，加強(qiáng)對(duì)旅店、發(fā)廊、網(wǎng)吧、游戲廳等重點(diǎn)場所的管理，維護(hù)好集貿(mào)市場、校園周邊、交通沿線地區(qū)的市場秩序及食品安全。

三是大力解決關(guān)系群眾切身利益的突出問題。認(rèn)真開展“紅盾護(hù)農(nóng)”、打假治劣、校園周邊環(huán)境整治、流通領(lǐng)域食品安全監(jiān)管、消費(fèi)投訴調(diào)處等工作，進(jìn)一步提高依法辦事、依法行政的能力，力求從源頭上預(yù)防和化解矛盾糾紛。對(duì)于排查出來的重大、復(fù)雜、疑難矛盾糾紛，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包保、掛牌督辦，集中力量調(diào)處解決。

上半年我局在綜治信訪工作方面做了大量的工作，也取得了一定的成績，但還存在一些不足。今后，我們將進(jìn)一步振奮精神，圍繞上級(jí)的總體要求，進(jìn)一步完善工作機(jī)制，開拓創(chuàng)新，真抓實(shí)干，為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、維護(hù)系統(tǒng)和社會(huì)穩(wěn)定而努力！

二Ｏ一Ｏ年七月一日

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