學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識

學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高管理能力努力提升員工的學(xué)習(xí)的能動性

xxxx支行財會運營部是201*年支行響應(yīng)上級行的政策成立的新部門。是負(fù)責(zé)支行財務(wù)、會計、信貸、運營集一身的管理部門，共有員工7名，平均年齡37歲。作為農(nóng)業(yè)銀行重要業(yè)務(wù)條線的管理部門，該部門的工作人員個個兢兢業(yè)業(yè)，扎實工作，用知識武裝自己，爭做“知識型員工”，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、道德觀，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，以過硬的業(yè)務(wù)知識、可靠的制度觀念，為支行的各項業(yè)務(wù)經(jīng)營保駕護航。其具體做法是：

一、細(xì)致規(guī)劃，明確“學(xué)習(xí)”目標(biāo)

首先，認(rèn)識到位。全行員工都有這么一個共識：學(xué)習(xí)是一項心智的勞動，只有強化學(xué)習(xí)觀念，認(rèn)同學(xué)習(xí)的重要性，形成學(xué)習(xí)的內(nèi)驅(qū)力，才能在本職工作崗位上立足。通過“學(xué)習(xí)”使每位員工均認(rèn)識到，“學(xué)習(xí)好比機器加油、電池充電、設(shè)備保養(yǎng)，人不學(xué)習(xí)就會退化，就會被時代拋棄”。所以爭當(dāng)知識型職工是事業(yè)所需、自身所求。全通過財會運營部每年年初制定的學(xué)習(xí)計劃，利用每周二的夜校學(xué)習(xí)，是所有員工工形成了緊跟形勢不掉隊，提高素質(zhì)求發(fā)展的良好風(fēng)氣。其次，發(fā)揮好“領(lǐng)頭羊”作用。為了營造良好的崗位成才

氛圍，財會運營部的所有職工從我做起，帶頭學(xué)習(xí)新知識、新技能，經(jīng)常是工作到很晚，下班回家后還要堅持學(xué)習(xí)到深夜。為了帶動全行員工的學(xué)習(xí)積極性，運營部監(jiān)管員利用常規(guī)監(jiān)管和預(yù)警核銷的契機相互溝通，增進與網(wǎng)點一線人員之間的感情，使人人堅定學(xué)習(xí)信心和信念，鼓勵大家只有爭當(dāng)知識型職工，重視學(xué)習(xí)、不斷上進，才有良好的發(fā)展前景，也才能立足農(nóng)行。由此在全行上下激發(fā)了“我為人人，人人為我”的互助精神，營造出一種融洽和諧、積極向上的氛圍，大家以飽滿的熱情投入到工作中，增強了全行的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

第三，把握好“學(xué)習(xí)”的基準(zhǔn)。在制定規(guī)劃和開展學(xué)習(xí)活動時，要充分考慮到一線員工的工作時間和工作強度，制定切實有效的學(xué)習(xí)規(guī)劃，開展通俗易懂的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，即注重體現(xiàn)員工權(quán)益的維護和以人為本的理念，又能夠充分發(fā)揮一線員工各自的優(yōu)勢和學(xué)習(xí)潛能，除了參加集體組織的學(xué)習(xí)外，還主動參加各類業(yè)余學(xué)習(xí)，構(gòu)建起人才不斷成長的機制，形成良性循環(huán)的人才成長鏈，大家都努力把自己打造成有用的復(fù)合型人才。

二、把學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)經(jīng)營相結(jié)合

全員學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，增強核心競爭力，讓學(xué)習(xí)在業(yè)務(wù)經(jīng)營中落地生根，開花結(jié)果，促進農(nóng)行事業(yè)持續(xù)、穩(wěn)健、蓬

勃發(fā)展，是財會運營部組織“學(xué)習(xí)”活動的出發(fā)點和落腳點。為了讓學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)經(jīng)營有機地結(jié)合起來，他們采取了兩項舉措：

一是支行整體年齡結(jié)構(gòu)偏大，一線員工的年齡老化問題無法解決，所以財會運營部在年齡偏大的員工中倡導(dǎo)“在學(xué)習(xí)中工作”。知識結(jié)構(gòu)的老化加之近年來新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的層出不窮，使得這群人在各自的工作崗位上時常感到力不從心但又不情愿耗時費力改變現(xiàn)狀。針對這一問題，運營部通過舉辦微機操作培訓(xùn)班、辦公自動化培訓(xùn)班，傳授編輯文件、編制報表、收發(fā)電子郵件、資料分類存檔等常用計算機基礎(chǔ)知識，讓大家領(lǐng)略了現(xiàn)代化辦公手段便捷、準(zhǔn)確、高效的神奇魅力，自覺地運用到日常工作中，大大提高了工作質(zhì)量和工作效率，同時進一步激發(fā)了學(xué)習(xí)的熱情，不僅讓全員一同邁入了辦公自動化的大門，而且在無形之中進行了一場觀念更新。

二是在年輕員工中倡導(dǎo)“在工作中學(xué)習(xí)”。年輕員工學(xué)識水平高，接受新生事物的能力強，但在實際工作中卻部分的存在著“只學(xué)知識不長能力”和“學(xué)而不用”的問題。針對這一客觀現(xiàn)象，運營部以此為切入點，他們倡導(dǎo)大家“在工作中學(xué)習(xí)”。對每名員工按所處崗位不同，分別制訂了專業(yè)知識與技能階段性達(dá)標(biāo)計劃，并按期進行測評，將成績納

入績效考核和員工個人成長檔案。從而讓年輕同志沉下心思、腳踏實地，從基層做起，從最基本的業(yè)務(wù)做起，將“學(xué)歷高”轉(zhuǎn)化為“能力強”，成為農(nóng)行事業(yè)名副其實的新生力量。

三、將學(xué)習(xí)融入日常管理

一是對行為準(zhǔn)則的學(xué)習(xí)、實踐、修正、完善和再學(xué)習(xí)、再實踐、再修正、再完善。日常管理行為需要借助于許多準(zhǔn)則來實施，如：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦事程序、議事規(guī)則等，這些準(zhǔn)則既不是先天固有的，也不是一成不變的。為了加強日常管理，將各種行為準(zhǔn)則列入了員工必學(xué)內(nèi)容，并認(rèn)真貫徹落實到具體工作中。然后，讓處于各個不同崗位上的員工對相應(yīng)的準(zhǔn)則提出修改意見與建議。在采納這些意見與建議的基礎(chǔ)上，該行對各種準(zhǔn)則進行修正和完善，再付諸于對員工的日常管理上，如此循環(huán)往復(fù)，使日常管理更能體現(xiàn)出科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、與時俱進和得民心、順民意的精神。

二是進一步加強了規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，將合規(guī)文化教育作為創(chuàng)建活動的一個重要組成部分。嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度是確保業(yè)務(wù)經(jīng)營與改革發(fā)展穩(wěn)健運行的前提和保障。因此，為了增強教育學(xué)習(xí)的效果，運營部改變以往“填鴨式”的制度學(xué)習(xí)方法，采取制度學(xué)習(xí)與警示教育相結(jié)合的方式，以近幾年當(dāng)?shù)仄渌�金融機構(gòu)接連發(fā)生的幾起大案要案為反面教材，讓

全體員工充分認(rèn)識到因一人違規(guī)違紀(jì)導(dǎo)致國家資財受損、單位形象受害、整個家庭遭殃、個人前途喪失的惡果，教育大家把制度視為不可硬闖的“紅燈”，把規(guī)章當(dāng)作不可逾越的“黃線”，為國家、單位、家庭、個人負(fù)責(zé)。僅有說教不行，運營部把上級行和本行在歷次檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行歸集整理，將發(fā)生時間、違規(guī)事實、性質(zhì)后果、發(fā)生原因、責(zé)任落實、處理結(jié)果、整改措施、糾改時限等一一記錄在案，并作為下次檢查的必查內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)應(yīng)改未改問題嚴(yán)肅處理，從而有效地杜絕了屢查屢犯現(xiàn)象，增強了規(guī)章制度的嚴(yán)肅性，提高了規(guī)章制度的執(zhí)行力，確保一線員工在日常操作中遵章守紀(jì)，提高自我防護意識。

四、審時度勢，營造學(xué)習(xí)氛圍

一是提高認(rèn)識，在我行經(jīng)歷了手工作業(yè)向電子化轉(zhuǎn)變的過程中，經(jīng)過一系列的“干什么、學(xué)什么，缺什么、補什么”的適應(yīng)性崗位培訓(xùn)模式，雖然在很大程度上解決了建行之初員工年齡偏大、素質(zhì)參差不齊、專業(yè)人員匱乏等難題，但員工隊伍整體素質(zhì)提高的效果和速度并不明顯，更與“思想為本，教育先行”的教育規(guī)律不相符合。為變被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí)，變專業(yè)培訓(xùn)為全面培訓(xùn)，真正培養(yǎng)一支思想過硬、作風(fēng)正派、知識全面、業(yè)務(wù)精諶、既懂經(jīng)營又懂管理的復(fù)合型員工隊伍，運營部在全體員工中灌輸和倡導(dǎo)做學(xué)習(xí)型優(yōu)秀員工的思想，并通過多種方式努力營造一種學(xué)習(xí)工作化、工作

學(xué)習(xí)化的濃厚氛圍。二是抓好思想動員，切實落實組織機構(gòu)。通過會議宣傳、文件學(xué)習(xí)和日常教育，使大家樹立起居安思危的意識和“我要充電”的緊迫感。三是在學(xué)習(xí)的形式上力求多樣化，充分保證學(xué)習(xí)時間。根據(jù)員工的個體差異和崗位特點，靈活多樣地確定不同的學(xué)習(xí)形式和學(xué)習(xí)內(nèi)容。具體是實行四個結(jié)合，即業(yè)余學(xué)習(xí)與脫產(chǎn)學(xué)習(xí)相結(jié)合，業(yè)務(wù)知識與思想教育相結(jié)合，理論學(xué)習(xí)與工作調(diào)研相結(jié)合，專業(yè)學(xué)習(xí)與系統(tǒng)知識學(xué)習(xí)相結(jié)合。為了讓員工有充足的學(xué)習(xí)時間和學(xué)習(xí)機會，每周二根據(jù)工作部門實際安排半天的集中學(xué)習(xí)，如會計出納部門于每天的上班前和下班后安排半小時的業(yè)務(wù)練兵，信貸條線于每周一召開業(yè)務(wù)分析會集中討論工作中的難點和疑點。支行網(wǎng)點每日晨會學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)總結(jié)不足，提高認(rèn)識。

xxxx支行財會運營部二0一一年三月十九日

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業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)計劃

一、指導(dǎo)思想

按照中心業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃的要求，圍繞提高教育教學(xué)工作質(zhì)量和效益的中心，以提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)為目的，樹立“終身學(xué)習(xí)”的觀念，努力探索業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的新途徑。

二、學(xué)習(xí)內(nèi)容

1、學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育教學(xué)理論。

2、學(xué)習(xí)課程改革的理論專著、經(jīng)驗、教育雜志。3、學(xué)習(xí)信息技術(shù)教育理論和方法。4、學(xué)習(xí)課題研究的理論和方法。5、學(xué)習(xí)課堂教學(xué)的理論和方法。6、學(xué)習(xí)綜合素質(zhì)評價理論和方法。三、學(xué)習(xí)方法

1、理論和工作實際相結(jié)合。

2、集體學(xué)習(xí)和個人自學(xué)和相結(jié)合，以個人自學(xué)為主。3、專題研討的方法。4、專題網(wǎng)上論壇的方法。

5、積極參加學(xué)校和上級組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動。6、外出學(xué)習(xí)。四、學(xué)習(xí)安排3月份

1.制定業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃。2.網(wǎng)上在線深入學(xué)習(xí)“攜手助學(xué)”知識4月份：

1.課程改革理論、經(jīng)驗、文件。2.學(xué)習(xí)信息技術(shù)教育理論與方法。5月份：

1.綜合素質(zhì)評價理論和方法。2.學(xué)習(xí)課題研究理論與方法。6月份：

1.學(xué)習(xí)課堂教學(xué)理論與方法。2.學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育教學(xué)理論。7月份

1.學(xué)習(xí)課堂教學(xué)理論與方法。2.學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育教學(xué)理論。3.綜合素質(zhì)評價理論和方法五、主要措施

1.端正態(tài)度，提高認(rèn)識，增強緊迫感、危急感，增強學(xué)習(xí)的自信心和自動力。

2.保證時間，集中學(xué)習(xí)做到不遲到、不早退、不缺勤，認(rèn)真記筆記；自學(xué)做到克服困難，科學(xué)合理的利用時間。

3.購買和訂閱一定的必要的雜志或書籍，并堅持經(jīng)常上網(wǎng)查閱有關(guān)的信息及資料，為自己充電。

4.同事之間經(jīng)常交流，互相學(xué)習(xí)，不斷改進、提高學(xué)習(xí)方式、方法，提高學(xué)習(xí)效率。

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