郵政學(xué)習(xí)總結(jié)

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入職培訓(xùn)心得體會

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)您好，我是來自延慶的任笑毅。很幸運能成為中國郵政儲蓄銀行北京分行的一名新員工。能參加第三期新員工入職培訓(xùn)班，我感到莫大榮幸。這次新員工培訓(xùn)為期8天，實行強化管理，培訓(xùn)期間學(xué)習(xí)內(nèi)容多、全、精。學(xué)員培訓(xùn)的生活和學(xué)習(xí)由班委員協(xié)助班主任共同管理，因此雖然學(xué)員人數(shù)眾多，但依然有條不紊緊張有序。對于這次強化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我感觸頗深！

“合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于累土；千里之行，始于足下。”走一千里路，是從邁第一步開始的。從《當前國際國內(nèi)金融形勢介紹》、《新行員職業(yè)化禮儀》到《金融基礎(chǔ)》、《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)》、《銀行支付結(jié)算》、以及《新行員職業(yè)化訓(xùn)練職業(yè)化儀表與商務(wù)禮儀》等，課程安排豐富緊湊、有聲有色。而大家也聽的是認真仔細，學(xué)得是真學(xué)，教的是真教。大家擰成了一股力。用這些最普通，但又最實在的鑰匙打開了這扇門，步入了全新金融世界，領(lǐng)略金融無限風(fēng)光。

“天行健，君子以自強不息�！蔽覀儊碜员本└鱾�地區(qū)的學(xué)員們，學(xué)到了什么叫永不言棄、永不言輸、永不言敗、自強不息的精神。本次培訓(xùn)制定了嚴格的作息時間，8天的培訓(xùn)，早操7：30出操，上午8:30上課，下午14：00上課、晚上19：00上課，雖然時間很緊張但大家都嚴格遵守，下課就餐井然有序，無人插隊。因為從來到培訓(xùn)基地的第一天開始，大家都已經(jīng)將自己作為一名郵儲人來嚴格要求，再加上已經(jīng)有過三年的村官歷練，從各方面來講都體現(xiàn)著很強的團隊紀律性。“無他，唯手熟爾�！甭犞�各位老師對金融知識的講解，讓我大開眼界，原來自己所知道的金融知識只不過是“十牛一毛！”，讓我對銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)生了極大興趣，更對各位老師如此嫻熟的剖析分析金融知識贊嘆不已，他們讓我認識到了什么叫“專業(yè)”，這正是我所要學(xué)習(xí)的。當聽到鄒老師對自己成長經(jīng)歷的講述后，對工作中的酸甜苦辣有了更多的耐人尋味，得到更多的是對未來的憧憬。

“送人玫瑰,手留余香�！边@次培訓(xùn)，作為延興小組的組長，就必須肩負起自己的責(zé)任說句心里話，無論是上臺講話或者是上臺表演，心里都十分的緊張。但每次能順利的完成，都是因為團隊給了我莫大的鼓勵和支持，大家給了我充分的信任。團隊里每個人能力都很強，原來的村官崗位上都可以獨當一面，我相信在未來的工作中也必定都會有一番作為。當我們獲得“最敏銳團隊”的稱號時，真是有種說不出的自豪和喜悅，這是延興小組15個人通力合作換來的。

培訓(xùn)的第六天，我們來到了位于黃壁莊水庫的野外擴展訓(xùn)練中心，之前只是聽說過的擴展項目現(xiàn)在要我們親身來體會了。這次擴展訓(xùn)練，一方面是對我們肢體上和心理上的一種鍛煉，更重要的是對我們團隊之間互相信任和互相幫助配合共同完成目標的一種團隊精神的培養(yǎng)，同時又是對自我的一種挑戰(zhàn)。其中的每一個項目都是對自我心理素質(zhì)的考驗，8米高的斷橋、浮橋，2米高的信任背摔、電網(wǎng)、翻越水泥墻，都是對內(nèi)心防線的突破，都是對自我能力的提升，它告訴我們有些事情其實只是差那么一點點，成敗之間也只是一紙之隔，我們只要踏出了那么一步，那就成功了！然而這一步也許是非常艱難的，我們只有充分相信自己，相信同伴才能毫無顧慮的踏出這一步，這是同伴隊友對自己的鼓勵就顯的非常的重要，隊友的吶喊鼓氣使“這一步“已經(jīng)不是自己一個人的事情，而是整個團隊，所有的事情，自己所要做的也不僅僅是代表自己了，這是我們相信我們有理由突破這到防線，我們有理由去冒險為了團隊的勝利，同時我們相信我們能夠成功！

最后一項擴展是“攻破城墻”，我們所有人要在不借助任何外力的情況下，翻越4米高的城墻，進入“城堡”，這是一個非常艱難的任務(wù)，我們所要做的就是把現(xiàn)場的80多人一個不差的順利進入“城堡”。我們互相幫助，不斷鼓舞，最后終于踩著“人梯”順利完成任務(wù)。在這個項目中充分體現(xiàn)了我們的團隊合作意識，在一個共同的目標下，我們已經(jīng)成為了一個不可分割的整體，為了完成任務(wù)都奮不顧身的作出自我犧牲，充分體現(xiàn)了“成就大我，犧牲小我”的精神，成功的那一刻我們歡呼，喜悅，教練也誠心的為我們豎起了大拇指。

培訓(xùn)生活結(jié)束了，知識僅僅是扎實了基礎(chǔ)，對于實踐還尚有距離，可是他卻給我們每個人留下沉甸甸的財富和無盡的思憶。

學(xué)習(xí)銀行從業(yè)知識心得體會

我想把培訓(xùn)生活的體會和學(xué)習(xí)的體會分開來寫，因為從知識層面來說我得到的體會更多更深。我是學(xué)計算機網(wǎng)絡(luò)專業(yè)的，看來與金融銀行等領(lǐng)域的工作更是“風(fēng)馬牛不想提”。但從三年來從事村官工作，還有走訪其他的單位，以及現(xiàn)在即將從事的銀行行業(yè)來看，網(wǎng)絡(luò)技能不僅不會被荒廢，而且還會有更大的用武之地。

在對銀行業(yè)務(wù)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)中，我越來越多的感受到，金融、銀行的知識的博大精深，而要熟悉的運用更不是一朝一夕能做到的。說句心里話，曾有一段時間我一次一次的再重新審視自己，一直在問自己“能否勝任這份工作，自己的決定是對的嗎”。即使在培訓(xùn)的最后一天，這個問題仍然沒有答案。但是，就在返回北京的路上我得到了答案，也許是因為終于有了放松的時間去思考。

郵儲銀行雖然很年輕與其他“粗胳膊大拳頭的”銀行比，顯的確是很瘦小，但是我們擁有豐厚的資金儲備和廣闊的營業(yè)網(wǎng)點，這都是郵儲銀行的牢固的基礎(chǔ)也是我們的優(yōu)勢所在。在未來發(fā)展中這種優(yōu)勢會越發(fā)突顯。但是，我認為雖然現(xiàn)在郵儲銀行發(fā)展速度迅猛，卻要堤防過熱和過快。在培訓(xùn)期間大家聽完課后，隱約已經(jīng)把其他銀行列為敵人甚至有些小看，確有一番“趕英超美”的架勢。但就個人來講我不能與之茍同，那些大銀行的強大自然有強大的道理，無論是經(jīng)驗還是抵御風(fēng)險的能力都比我們強很多，況且還有國家的堅強后盾可以說在中長期的一段時期內(nèi)，郵儲銀行的發(fā)展也很難與之齊平還應(yīng)該去學(xué)習(xí)它們。所以我覺得，還是要淡化“趕英超美”的思想，夯實基礎(chǔ)一步一個腳印去發(fā)展。揚長避短，現(xiàn)在正是十二五規(guī)劃的開局之年，而且國家依然重視農(nóng)村城鄉(xiāng)，把增強農(nóng)村建設(shè)推進城鄉(xiāng)一體化作為重要任務(wù)去抓。因此我個人認為，這正是我行小額貸款業(yè)務(wù)的春天。也是逐步推進對公業(yè)務(wù)發(fā)展的有利時期。

通過這幾天的學(xué)習(xí)我有了一些思考，未來中國的銀行業(yè)競爭點在那里？未來的蛋糕在那里？我們郵儲要怎樣去分享這塊蛋糕，或者說能吃到“大塊”。這也是我結(jié)合我所學(xué)專業(yè)去看的。網(wǎng)絡(luò)銀行的業(yè)務(wù)，以它快捷方便的優(yōu)勢已成為當下年輕人的首選，而中年和中老年人依然會選擇去營業(yè)廳服務(wù)。那么，再過20年呢？現(xiàn)在的年輕人都已成為中年人的時候呢!他們是還會使用網(wǎng)絡(luò)銀行的，這是不是將預(yù)示著，我們郵儲銀行實際營業(yè)網(wǎng)點覆蓋率高的優(yōu)勢將不復(fù)存在呢。作為一名年輕人來講，當下如果讓我描繪未來銀行服務(wù)的話，那么我會選擇用手機來操作。而且現(xiàn)在來看，手機的發(fā)展速度迅猛科技含量也越來越高。過不了很久手機就會完全擁有電腦的功能，況且攜帶方便。因此我預(yù)想，手機銀行業(yè)務(wù)會越來越完善，會成為青年中年甚至老年人的首選。而這塊可以上下通吃的“大蛋糕”會不會是未來銀行業(yè)的競爭點。

這些就是我8天來的學(xué)習(xí)所得到的心得體會和一些的個人想法，我想這些想法會很片面，在未來工作和學(xué)習(xí)中我希望能學(xué)到更多的知識，進一步的思考這些問題。而現(xiàn)在我最大的理想是通過自己的努力，可以勝任自己的崗位，在未來也可以獨擋一面。最后用我們延興隊的隊訓(xùn)結(jié)尾吧“立鴻鵠志登九重天”。

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赴恩施郵政學(xué)習(xí)心得

當前正值咸寧郵政干部職工開展“二季度郵政業(yè)務(wù)勞動競賽”和“學(xué)先進、找差距、謀發(fā)展”的主題教育活動之時，4月22日在市局黨組精心組織和夏局長的親自率領(lǐng)下，懷著對恩施經(jīng)驗的向往，對恩施郵政的欽佩，帶著市縣局領(lǐng)導(dǎo)的囑托，赴恩施郵政實地學(xué)習(xí)。雖然只有短短的幾天時間，但我作為一名參觀學(xué)習(xí)的支局長，通過所見、所聞、所知、所問、所想、所感，自己在思想上得到了全新的洗禮。恩施郵政跨越式發(fā)展的成果讓我震撼，自身發(fā)展的不足和差距更是讓我慚愧，同時更加堅定了自己對咸寧郵政美好發(fā)展前景的信心和決心。

我們一行是4月22日7點從咸寧出發(fā)，下午6點到恩施崔壩支局，接著再到利川市郵政局和謀道支局，我們首先到利川市郵政中心營業(yè)廳參觀，給我們的第一印象就是他們的精神面貌和企業(yè)文化，讓我們真正見到了深山中的郵政局，具有別具一格的土家風(fēng)俗的郵政局，所有的人精神抖擻；所有的業(yè)務(wù)都有條不紊；給人一種舒適的感覺，通過市局領(lǐng)導(dǎo)給我們的信息，了解到利川所有業(yè)務(wù)的完成情況很好，其中謀道支局是利川的重點一類網(wǎng)點，它在一季度保險完成900多萬、化肥125頓，余額達1.3個億，難以想象在大山之中的一個支局的收入可以達到400多萬，真是只有想不到?jīng)]有做不到的，這些業(yè)績都是他們的執(zhí)行力的體現(xiàn)，也是恩施郵政人的思想所在。

4月23號，在利川開了領(lǐng)導(dǎo)交流座談會，聽了恩施州局劉局長

和各位專業(yè)局長的講話，讓我感受頗深，他們的企業(yè)文化是“人”和“精神”，從上到下的企業(yè)精神，所有的郵政人一條心，樹立的信念強不可崔。恩施郵政員工是一支精神面貌極其振奮的團隊，他們秉著“態(tài)度決定高度的思路，思想決定出路”的理念，送報紙翻山越嶺，買肥料走家串巷，對待各項業(yè)務(wù)堅持見人必講逢人必說，讓恩施人民了解郵政的各項業(yè)務(wù)，都知道郵政，離不開郵政。

到恩施，就是學(xué)習(xí)。學(xué)什么？可以說，郵電分營以來，恩施郵政是依靠“兩心”和扎實苦干、奮勇爭先的精神逐步走出了困境，特別是經(jīng)過“三年規(guī)劃”的實施，通過全體干部職工的奮力拼搏，綜合實力大大增強，發(fā)展水平明顯提高。但是恩施郵政的發(fā)展并沒有懈怠，而是把它定位為當前乃至今后一個時期仍然處于創(chuàng)業(yè)階段。所以及時制定了一個總的奮斗目標，即“實施二次創(chuàng)業(yè)、促進二次騰飛，再戰(zhàn)三年，增強能力，完善機制，鍛造隊伍，培養(yǎng)核心競爭力，實現(xiàn)恩施郵政又好又快發(fā)展”來指導(dǎo)下步的工作。對我而言，我覺得學(xué)習(xí)的方面太多。

第一，是學(xué)習(xí)用新一輪的思想大解放來推動“二次創(chuàng)業(yè)”。恩施郵政的發(fā)展是解放思想的結(jié)果，解放思想要有超越的勇氣和魄力，要正確認識局情，要有破解難題的辦法和措施，所以解放思想的程度，決定發(fā)展的速度。

第二，是學(xué)習(xí)必須加快發(fā)展，繼續(xù)保持追趕式、跨越式發(fā)展勢頭。發(fā)展是第一要務(wù)，這是一個任何時候都不能動搖的原則。雖然目前發(fā)展形勢不錯，但他們不爭論、不猶豫，不歇氣，一鼓作氣，以滿腔的

熱情，頑強的意志乘勢而上，借勢而上，把建立窗口為主陣地，把更加突出項目經(jīng)營在發(fā)展中的主導(dǎo)地位，更加注重業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要意義，堅持走差異化、特色化的發(fā)展道路。

第三，是學(xué)習(xí)堅強的執(zhí)行力，確�！岸�次創(chuàng)業(yè)”目標落實到位。執(zhí)行力是企業(yè)管理層共享的價值觀念和行為規(guī)范。強化執(zhí)行意識、提高執(zhí)行力意義十分重要。因此，全體干部職工要有提高執(zhí)行力的自覺性，自覺踐行上級制定的各項工作措施，抓落實，求實效，以高度的責(zé)任感履行好自己的職責(zé)。

第四，是學(xué)習(xí)創(chuàng)新企業(yè)管理理念，全面提升管理水平。率先實現(xiàn)傳統(tǒng)管理思維向現(xiàn)代管理理念的飛躍，樹立“讓數(shù)據(jù)說話，按流程辦事，用制度管人”的管理理念。特別是要抓住干部這個龍頭，為“二次創(chuàng)業(yè)”提供堅強保障。通過完善干部的選拔考核、作用上總的堅持“以實績定上下，以公認定升降，以競爭定取舍，以貢獻定待遇”的原則，大力推行“一線工作法”。

第五，學(xué)習(xí)加強企業(yè)文化建設(shè)，全力打造郵政新形象。獨具特色的企業(yè)文化是發(fā)展生生不息的動力源泉。結(jié)合恩施的客觀環(huán)境，在實踐中總結(jié)，提煉出具有恩施特色的企業(yè)價值觀、職工行為準則，職業(yè)首先規(guī)范等，他們以“發(fā)展企業(yè)、富裕職工、回報社會”為基本方針，不但符合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略要求，具有時代氣息，健康向上并為廣大員工認同；即深化了企業(yè)文化，向社會展示了一個朝氣蓬勃、充滿健康活力的恩施郵政新形象。

通過這次赴恩施郵政的參觀學(xué)習(xí)，看到恩施郵政跨越式發(fā)展所取

得的豐碩成果，對比咸寧郵政目前的發(fā)展形勢，我深深感受到了其中的差距：

一是人的差距。恩施州劉局長提出的一個企業(yè)要發(fā)展，講一個字是“人”，講二個字就是“干部”講三個字就是“一把手”講四個字就是“領(lǐng)導(dǎo)班子”，恩施州郵政局就是著重以人為抓手，從上到下干部職工精神面貌高昂，思想高度集中統(tǒng)一，執(zhí)行力標準高，工作作風(fēng)嚴謹，執(zhí)行效果明顯，團隊合力顯現(xiàn)，而我們有些同志恰恰相反，思想懶惰、居于現(xiàn)狀、得過且過、不思進取；厭戰(zhàn)疲憊、知難畏難情緒較重；，工作目標不明確，執(zhí)行不嚴格，業(yè)績不突出，這就是關(guān)系工作推進和工作有成效的“人”之間的差距。

二是思想差距，先干不爭論，先試不議論，先做不評論，時間作結(jié)論是恩施郵政人的思想根本，從工作布到工作推進再到工作見成效，自始自終都以沒有不愿干，只有不敢干，關(guān)鍵是怎么干的態(tài)度認真做好各項工作，干部職工思想進步保持與企業(yè)的發(fā)展同步，并以發(fā)展企業(yè)，富裕自己，回報社會為基本信念，用數(shù)據(jù)向自己的工作交賬，為企業(yè)的發(fā)展交賬。而我們有的同志則是思想觀念沒有得到徹底解放，不能將自己的思想統(tǒng)一到市局黨組的步調(diào)上來，想不全，說不清，為不到，沒有正確的人生觀、價值觀，只講索取，不講奉獻，只談客觀，不談主觀。我們只有徹底根除我們思想觀念上致命的癥結(jié)，才能夠使我們的工作有動力之源。

三是工作差距：恩施地區(qū)的山高、大、險、陡是主要特色，但身在大山里的恩施郵政人，他們不受大山阻隔的局限，不受地理環(huán)境的

約束，不受信息閉塞的制約，用兩條腿、兩雙手、兩只眼創(chuàng)造著屬于他們的非凡業(yè)績，尤其是在那些純樸的鄉(xiāng)郵員身上體現(xiàn)的淋漓盡致，正所謂眼前有山，胸中無山。而我們的部分鄉(xiāng)郵員在廣闊平坦，地理條件比恩施地區(qū)強很多倍，且不用上山爬坡，交通便利，用戶集中，市場資源豐富的郵路上，局限于投遞報刊郵件的基本工作職責(zé)，不能將投遞員與營銷員的職責(zé)相結(jié)合，不能充分利用郵路資源，把相關(guān)業(yè)務(wù)講出去，推銷出去，只居于現(xiàn)狀，一味的抱怨收入較低，不謀發(fā)展，殊不知收入的增長是要靠較好的業(yè)績來做支撐，更不明白一份付出一份收獲，倒致工作思路不清，工作激情無存，工作標準不高，營銷業(yè)績平平的現(xiàn)狀。

學(xué)習(xí)恩施郵政的先進經(jīng)驗，目的是領(lǐng)會和找準自己工作的差距和不足，科學(xué)制定切實可靠的措施和方法，解決工作中存在的問題，帶領(lǐng)支局職工加大發(fā)展的力度，努力推進崇陽郵政局“二次創(chuàng)業(yè)”的進程。

作為一名儲匯網(wǎng)點負責(zé)人，從自身的角度來講，做得還不夠的是：1、工作思路和方法缺乏創(chuàng)新思維。2、務(wù)實的工作作風(fēng)不夠，有些工作只停留在安排和做上，但沒有重質(zhì)量標準和效果。3、對市場調(diào)研的主動能動性不強。4、發(fā)展中缺乏做職工的思想引導(dǎo)工作。職工層面存在的問題主要體現(xiàn)在：1、自身利益為重，全局觀念不強。2、缺乏進取心和工作責(zé)任感；工作按部就班，危機意識不強。3、自覺性不高，小富即滿，小進即是的思想嚴重。這些嚴重制約了天城所的發(fā)展和企業(yè)的進步。因此，我打算從以下幾方面做起：

一、以目前我局正在開展的“學(xué)經(jīng)驗、找差距、謀發(fā)展”主題教育活動為契機，積極宣貫恩施郵政的先進經(jīng)驗，深化“二次創(chuàng)業(yè)”理念，有效地統(tǒng)一支局全體職工的思想，明確二季度乃至更長時間的發(fā)展目標，推動天城所的業(yè)務(wù)發(fā)展。

二、組織全體職工開展“天城所該如何大發(fā)展”的討論，學(xué)習(xí)恩施郵政的經(jīng)驗，科學(xué)制定新的發(fā)展措施和考核辦法，激勵職工發(fā)展業(yè)務(wù)的主動能動性和信心。特別是當前儲蓄、保險、短信等業(yè)務(wù)的發(fā)展，要搶抓時間，搶占市場，努力實現(xiàn)目標的完成。

三、強化優(yōu)惠意識，戒驕戒躁找差距。雖然天城所目前業(yè)務(wù)發(fā)展還可以，但要跳出崇陽，甚至是咸寧這個狹小的圈子，要通過與先進地區(qū)的支局比較，切實找到民展理念上的差距和發(fā)展方式上的不足。面對相對落后的面貌，我們要正視差距，自覺破除陳舊的思想觀念，切實增強危機感和緊迫感，樹立負重拼搏的決心，激發(fā)爭先進位的激情。

四、強化執(zhí)行力，樹立吃苦耐勞的精神和雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)。執(zhí)行力最核心的文化就是抓落實、抓實效，我們要以高度的責(zé)任感履行好自己的職責(zé)的同時，要向恩施郵政投遞員學(xué)吃苦耐勞精神；向恩施郵政干部職工學(xué)習(xí)作風(fēng)過硬，能打善戰(zhàn)，作風(fēng)優(yōu)良，職工滿意，工作務(wù)實，結(jié)果落實的工作作風(fēng)，確保各項工作落到實處。

五、深入推進支局管理水平的提升，堅定不移地強化職工素質(zhì)教育，著力解決隊伍整體素質(zhì)的提升，以當前市局的內(nèi)訓(xùn)為保證，注重從內(nèi)在素質(zhì)的提升來解決服務(wù)上存在的根本問題，從而提高支局的服

務(wù)形象和社會以的品牌效應(yīng)。

恩施學(xué)習(xí)之行雖短暫，但我受益匪淺，終身難忘。我將堅定郵政發(fā)展的信心和決心，在本職崗位上盡職盡責(zé)，帶領(lǐng)職工奮力拼搏，努力完成好各項工作任務(wù)，為崇陽郵政的發(fā)展貢獻自己的力量。

二Ｏ一一年五月七日

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