12月份無(wú)錫郵政報(bào)刊發(fā)行工作小結(jié)
12月份無(wú)錫郵政報(bào)刊發(fā)行工作小結(jié)
201*年報(bào)刊大收訂工作已進(jìn)入沖刺階段,本月無(wú)錫郵政全區(qū)廣大干部、群眾齊心協(xié)力,奮勇拼搏,全力沖刺,為全面完成201*年度報(bào)刊發(fā)行任務(wù)而努力奮斗。主要做好以下幾方面工作。
一、12月份是201*年的最后一個(gè)月,隨著時(shí)間的不斷推移,報(bào)刊大收訂工作進(jìn)入了最后的關(guān)鍵階段,發(fā)行業(yè)務(wù)局根據(jù)各單位報(bào)刊收訂的進(jìn)展情況,組織召開了全區(qū)201*年報(bào)刊大收訂推進(jìn)座談會(huì),對(duì)前一階段報(bào)刊收訂工作進(jìn)行了回顧和總結(jié),對(duì)所面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)進(jìn)行分析,對(duì)下一階段的報(bào)刊收訂工作進(jìn)行再動(dòng)員、再督促,并對(duì)大收訂沖刺階段工作提出了新的要求,鼓勵(lì)大家一定要再接再厲,竭盡全力,全面完成201*年報(bào)刊大收訂各項(xiàng)目標(biāo)。
二、開展報(bào)刊大收訂專業(yè)督導(dǎo)工作,根據(jù)各單位報(bào)刊收訂情況有針對(duì)性的加強(qiáng)督導(dǎo)。專業(yè)局組建201*年度報(bào)刊大收訂督導(dǎo)工作小組,參與各區(qū)分局和支局網(wǎng)點(diǎn)的指導(dǎo)和培訓(xùn)工作,市場(chǎng)部營(yíng)銷人員,深入收訂一線,與網(wǎng)點(diǎn)發(fā)行人員進(jìn)行面對(duì)面的交流指導(dǎo),與投遞人員加強(qiáng)溝通,宣傳各種優(yōu)惠訂閱舉措,對(duì)重點(diǎn)報(bào)刊的收訂情況進(jìn)行關(guān)注,再次對(duì)個(gè)班組收訂人員進(jìn)行收訂營(yíng)銷技巧進(jìn)行簡(jiǎn)化培訓(xùn),不斷提高網(wǎng)點(diǎn)發(fā)行、投遞人員的業(yè)務(wù)水平。
三、全面把握全區(qū)大收訂的進(jìn)度。(1)、進(jìn)一步抓緊雜志的補(bǔ)收訂工作。(2)、全力沖刺各類競(jìng)爭(zhēng)性重點(diǎn)報(bào)紙。
(3)、高度關(guān)注省局確定的各類包銷重點(diǎn)報(bào)刊的收訂,采取相應(yīng)措施,開展目標(biāo)收訂,不斷增加訂閱量。
四、積極發(fā)揮專業(yè)營(yíng)銷能力。開展《特別文摘》形象期刊總部項(xiàng)目營(yíng)
銷活動(dòng)。
五、根據(jù)我局分印報(bào)刊的收訂情況,制定《現(xiàn)代快報(bào)》、《環(huán)球時(shí)報(bào)》、等報(bào)刊全員營(yíng)銷活動(dòng)的方案,并在全局非大收訂單位開展全員營(yíng)銷專項(xiàng)活動(dòng)。
六、總結(jié)報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)局201*年工作,提出201*年報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)局
工作思路。
七、在部門全體員工的共同努力下,完成局下達(dá)的“大干四季度”勞動(dòng)競(jìng)賽任務(wù)。
八、經(jīng)過(guò)無(wú)錫郵政全區(qū)廣大干部、群眾的共同努力和辛勤勞動(dòng),我局
201*年報(bào)刊大收訂工作取得了驕人的業(yè)績(jī),截止201*年12月31日,全局一次性報(bào)刊訂閱流轉(zhuǎn)額達(dá)8604.67萬(wàn)元,增幅20%。在全國(guó)100個(gè)重點(diǎn)城市中排名第6位。
報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)局
201*-1-3
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報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)局201*年工作總結(jié)
201*年報(bào)刊發(fā)行專業(yè)在上級(jí)部門的關(guān)心指導(dǎo)和局黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各報(bào)刊社和局各職能部門、相關(guān)生產(chǎn)單位的支持和配合下,認(rèn)真貫徹、執(zhí)行省集團(tuán)公司和省報(bào)刊發(fā)行局的指導(dǎo)和要求,按照調(diào)整結(jié)構(gòu),量質(zhì)并重,穩(wěn)步發(fā)展,培育市場(chǎng),營(yíng)造亮點(diǎn)的工作原則。在抓好報(bào)刊日常收訂、下半年度報(bào)刊收訂工作的同時(shí),大力發(fā)展省重點(diǎn)營(yíng)銷項(xiàng)目,促進(jìn)專業(yè)營(yíng)銷體系的完善,提高郵政報(bào)刊發(fā)行專業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)占有率,加強(qiáng)質(zhì)量和基礎(chǔ)管理建設(shè),提升服務(wù)水平,圍繞年初制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),解放思想、開拓進(jìn)取、扎實(shí)工作、奮力拼搏,取得了較好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),圓滿地完成了201*年度報(bào)刊發(fā)行的各項(xiàng)任務(wù),實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)奮斗目標(biāo),F(xiàn)將201*年主要工作總結(jié)如下:
一、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況:(1)、流轉(zhuǎn)額完成情況:
201*年度報(bào)刊大收訂完成一次性報(bào)刊收訂流轉(zhuǎn)額萬(wàn)元,與201*年同期相比增長(zhǎng)%。
201*年1-12月完成日常報(bào)刊訂閱流轉(zhuǎn)額萬(wàn)元,完成必成950萬(wàn)元的%,名列全省第。
(2)、業(yè)務(wù)收入完成情況:
201*年1-12月無(wú)錫區(qū)實(shí)現(xiàn)報(bào)刊發(fā)行收入萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的%,同比增%。
二、主要工作開展情況:
1、組織召開全區(qū)報(bào)刊發(fā)行專業(yè)會(huì)議,認(rèn)真貫徹執(zhí)行省集團(tuán)公司郵務(wù)類經(jīng)營(yíng)工作會(huì)議精神,突出無(wú)錫區(qū)報(bào)刊發(fā)行重點(diǎn)發(fā)展項(xiàng)目,深刻剖析201*年度報(bào)刊大收訂的優(yōu)勢(shì)和存在的不足,不斷轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念,創(chuàng)新工作思路,進(jìn)一步“統(tǒng)一思想,明確目標(biāo)。根據(jù)省公司和局有關(guān)工作要求,結(jié)合無(wú)錫地區(qū)的實(shí)際情況,制定201*年報(bào)刊日常收訂工作方案,認(rèn)真組織實(shí)施。
2、創(chuàng)新報(bào)刊經(jīng)營(yíng)思維和經(jīng)營(yíng)模式,加強(qiáng)專業(yè)對(duì)各基層網(wǎng)點(diǎn)的工作指導(dǎo),把“天天是收訂日”的經(jīng)營(yíng)理念真正落到實(shí)處,圍繞報(bào)刊日常收訂目標(biāo),切實(shí)做好下半年報(bào)刊收訂工作,積極宣傳發(fā)動(dòng),及時(shí)跟蹤收訂進(jìn)度。發(fā)揮全區(qū)各局的優(yōu)勢(shì)資源,充分利用收投、續(xù)訂和同城通訂特點(diǎn),提供優(yōu)良服務(wù)。以客戶的利益和市場(chǎng)需求為出發(fā)點(diǎn),積極嘗試推行按時(shí)間段訂閱、跨年度訂閱等多樣化破訂方式,改變客戶原來(lái)的訂閱習(xí)慣,增加訂閱量。
3、積極開展下半年度報(bào)刊征訂工作。
(一)、通過(guò)學(xué)校圖書館平臺(tái)、社會(huì)發(fā)行站,編印3000余份學(xué)生類報(bào)刊訂閱目錄和訂閱單下發(fā)市區(qū)50所學(xué)校,有針對(duì)性地開展校園類報(bào)刊續(xù)訂、補(bǔ)訂工作。
(二)、向各收訂單位及時(shí)發(fā)放下半年度報(bào)刊收訂目錄,為下半年收訂工作做好服務(wù)支撐。
(三)、根據(jù)全省201*年學(xué)生類報(bào)刊收訂工作電視電話會(huì)議精神,結(jié)合我局的工作實(shí)際,擬訂了校園報(bào)刊開發(fā)的方案,針對(duì)不同
層面學(xué)生的實(shí)際需求,加大校園報(bào)刊的宣傳和開發(fā)力度,相繼完成了201*年幼兒園、小學(xué)、初中、高中類校園的簡(jiǎn)明訂閱目錄的編制工作,為下半年報(bào)刊收訂和201*年報(bào)刊大收訂工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4、加強(qiáng)與《現(xiàn)代快報(bào)》社的聯(lián)系和溝通,做好無(wú)錫分公司《現(xiàn)代快報(bào)》代投業(yè)務(wù)移交接收工作,對(duì)二季度起移交我局投送的15768份報(bào)刊數(shù)據(jù)進(jìn)行梳理、核對(duì),及時(shí)做好數(shù)據(jù)的輸入和處理工作,與相關(guān)投送單位(網(wǎng)點(diǎn))做好銜接,最大限度的做好《現(xiàn)代快報(bào)》的投遞工作,確保妥投率,同時(shí)認(rèn)真處理好用戶的投訴。
5、期刊業(yè)務(wù)重點(diǎn)發(fā)展有序展開。根據(jù)省公司確定重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的總體要求,為促進(jìn)報(bào)刊發(fā)行專業(yè)長(zhǎng)效健康發(fā)展,不斷提高專業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,我局十分關(guān)注期刊業(yè)務(wù)的發(fā)展,上半年在穩(wěn)定大收訂份數(shù)基礎(chǔ)上努力拓展日常收訂增量,重點(diǎn)期刊中《讀者》、《知音》、《家庭醫(yī)生》等均有增長(zhǎng)。發(fā)行專業(yè)還組織策劃《特別文摘》形象期刊的總部營(yíng)銷活動(dòng)。
6、豐富營(yíng)銷手段,大力推廣報(bào)刊訂閱卡項(xiàng)目。為補(bǔ)充現(xiàn)有的傳統(tǒng)訂閱模式,滿足集團(tuán)客戶回饋客戶、提供增值服務(wù)等業(yè)務(wù)需求,按省集團(tuán)公司相關(guān)要求,對(duì)報(bào)刊訂閱卡營(yíng)銷項(xiàng)目進(jìn)行了推廣,組織全市各網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)人員集中培訓(xùn),明確報(bào)刊訂閱卡的業(yè)務(wù)使用規(guī)范和帳務(wù)處理流程,為報(bào)刊訂閱卡項(xiàng)目的全面展開打好基礎(chǔ)。截至到10月31日,全區(qū)完成報(bào)刊訂閱卡任務(wù)300萬(wàn)元(其中無(wú)錫180萬(wàn)元,江陰80萬(wàn)元、宜興40萬(wàn)元),提前完成省局下達(dá)報(bào)刊訂閱卡收訂任
務(wù)。為明年開展報(bào)刊訂閱卡專項(xiàng)營(yíng)銷工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
7、加大對(duì)企業(yè)形象期刊市場(chǎng)的開發(fā)力度,做好《都市文化報(bào)》、《特別文摘》“印廣發(fā)”聯(lián)動(dòng)工作。加強(qiáng)與函件業(yè)務(wù)局、金鴻印刷廠等部門協(xié)作、配合,共商營(yíng)銷策略,不斷完善“印廣發(fā)”期刊營(yíng)銷方案。充分發(fā)揮專業(yè)聯(lián)動(dòng)的優(yōu)勢(shì),突出主攻方向,加大對(duì)大客戶的開發(fā)力度,以函件數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷為關(guān)注焦點(diǎn),不斷拓展?fàn)I銷思路,創(chuàng)新形象期刊的發(fā)行模式,從擴(kuò)大市場(chǎng)占有率考慮加大投入,創(chuàng)新型的開展?fàn)I銷,制定激勵(lì)機(jī)制,最大限度的調(diào)動(dòng)收訂單位的積極性,201*年我局在形象期刊的營(yíng)銷活動(dòng)中有較大突破,分別與《中國(guó)銀行》、《中國(guó)電信》、《郵政儲(chǔ)蓄銀行》簽訂協(xié)議,完成《特別文摘》形象期刊訂閱4200份,形成訂閱流轉(zhuǎn)額30萬(wàn)元的驕人業(yè)績(jī)。同時(shí),全面啟動(dòng)《都市文化報(bào)》、《特別文摘》“印廣發(fā)”項(xiàng)目的聯(lián)動(dòng)工作,通過(guò)發(fā)行專業(yè)局和各收訂單位的共同努力,10月底已提前完成《都市文化報(bào)》、《特別文摘》10000份的收訂任務(wù),達(dá)到預(yù)期目標(biāo),為以后更好的做好形象期刊訂閱工作打下堅(jiān)實(shí)收訂基礎(chǔ)。
8、積極開展奧運(yùn)項(xiàng)目營(yíng)銷活動(dòng)。根據(jù)我局奧運(yùn)項(xiàng)目營(yíng)銷方案的具體要求,4月份起在全區(qū)啟動(dòng)“迎奧運(yùn)、展風(fēng)采、促發(fā)展”報(bào)刊發(fā)行專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng),以《從雅典到北京》大型畫冊(cè)、《體壇周報(bào)》、《現(xiàn)代快報(bào)》等相關(guān)暢銷體育類報(bào)刊和時(shí)尚都市類綜合性報(bào)紙為重點(diǎn),在奧運(yùn)召開前報(bào)刊流轉(zhuǎn)額和發(fā)行收入有較大幅度增長(zhǎng)。從完成情況看,全區(qū)《從雅典到北京》大型畫冊(cè)銷售較好,完成銷售目標(biāo)1500套,名列全省第一!扼w壇周報(bào)》、《現(xiàn)代快報(bào)》也圓滿完成了
征訂任務(wù)。
9、做好201*年度報(bào)刊大收訂欠費(fèi)的催繳清理工作。我局以催繳報(bào)刊欠費(fèi)為關(guān)注焦點(diǎn),及時(shí)核對(duì)欠費(fèi)余額,定期發(fā)出催繳欠費(fèi)通知,匯報(bào)欠費(fèi)清理進(jìn)度。強(qiáng)調(diào)要把清理用戶欠費(fèi)列入考核范疇,防止“欠費(fèi)年年欠,前清后又欠”現(xiàn)象。市局欠費(fèi)降到最低限度,有效的確保資金安全。
10、認(rèn)真做好全區(qū)報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)會(huì)審工作。從業(yè)務(wù)制度、經(jīng)營(yíng)管理、會(huì)計(jì)制度執(zhí)行等方面進(jìn)行檢查、交流。本著實(shí)事求是、分類解決精神,解決市局與縣局間的往來(lái)欠款,把清理欠費(fèi)作為會(huì)審重要內(nèi)容。
11、認(rèn)真做好201*年報(bào)刊社郵發(fā)合同的接辦和簽訂工作,今年已有17家報(bào)刊社與郵局簽訂了發(fā)行協(xié)議,明確201*年發(fā)行工作繼續(xù)交郵局總代理。其中《創(chuàng)意和設(shè)計(jì)》為新郵發(fā)雜志
12、做好201*年度社會(huì)發(fā)行站代辦手續(xù)費(fèi)的統(tǒng)計(jì)、核審工作,建立健全報(bào)刊大客戶的數(shù)據(jù)檔案。對(duì)報(bào)刊收訂流轉(zhuǎn)額3000以上近1160家大客戶進(jìn)行統(tǒng)計(jì)歸檔,細(xì)化資料,便于了解大客戶報(bào)刊訂閱增減情況,為做好大客戶的維護(hù)工作奠定基礎(chǔ)。
13、北京奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)召開前夕,我局及時(shí)制定了奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)期間報(bào)刊發(fā)行應(yīng)急預(yù)案,采取積極措施,全力做好奧運(yùn)期間的報(bào)刊分發(fā)工作,為下一環(huán)節(jié)提供良好的服務(wù)支撐,確保奧運(yùn)期間報(bào)刊發(fā)行工作正常、有序運(yùn)行,做到奧運(yùn)期間“報(bào)刊分發(fā)無(wú)延誤、分發(fā)質(zhì)量有保障、安全生產(chǎn)無(wú)事故”,為北京奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)圓滿召
開貢獻(xiàn)力量。
14、根據(jù)局專職營(yíng)銷員隊(duì)伍建設(shè)有關(guān)精神和要求,結(jié)合發(fā)行專業(yè)的具體實(shí)際,制定并完善了“報(bào)刊發(fā)行專職營(yíng)銷人員業(yè)績(jī)考核獎(jiǎng)懲辦法”(試行稿),明確了報(bào)刊專職營(yíng)銷員業(yè)績(jī)考核量化指標(biāo)和具體考核辦法。
15、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,和報(bào)刊質(zhì)量管理建設(shè),不斷提高報(bào)刊分發(fā)質(zhì)量。部門在繼續(xù)做好用戶投訴處理的同時(shí),關(guān)注報(bào)刊投送的妥投率,對(duì)于用戶的投訴,力求做到“耐心答復(fù)、及時(shí)補(bǔ)發(fā)。不斷改善工作作風(fēng),提高服務(wù)水平,對(duì)報(bào)刊分發(fā)質(zhì)量加強(qiáng)監(jiān)控和跟蹤,進(jìn)一步加大檢查和考核力度,最大限度地保證報(bào)刊分發(fā)質(zhì)量,減少報(bào)刊短缺,切實(shí)維護(hù)好讀者利益。
三、精心組織策劃,扎實(shí)有效地開展201*年度報(bào)刊大收訂。一、認(rèn)真貫徹落實(shí)無(wú)錫區(qū)解放思想大討論座談會(huì)和省報(bào)刊創(chuàng)
新經(jīng)營(yíng)座談會(huì)精神,按照201*年報(bào)刊大收訂的總體思路和要求,
擬定了我局201*年度報(bào)刊大收訂的總體方案,重點(diǎn)報(bào)刊、包銷報(bào)
刊、高效報(bào)刊和大收訂流轉(zhuǎn)額具體分解指標(biāo)及職責(zé)分工得到了明確,同時(shí),按全省報(bào)刊大收訂勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)精神和我區(qū)郵政201*
年度報(bào)刊收訂目標(biāo)任務(wù),制定了無(wú)錫區(qū)郵政201*年度報(bào)刊大收訂勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)方案,并在全區(qū)組織實(shí)施。
二、加強(qiáng)宣傳,營(yíng)造征訂氛圍。
(1)、201*年度報(bào)刊大收訂前夕,在相關(guān)部門的配合下,組織召開“無(wú)錫區(qū)201*年度報(bào)刊大收訂動(dòng)員大會(huì)”,會(huì)上由分管領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)省集團(tuán)公司201*年度報(bào)刊大收訂會(huì)議精神,在分析當(dāng)前報(bào)刊市場(chǎng)
形勢(shì)的基礎(chǔ)上,對(duì)我區(qū)201*年度報(bào)刊大收訂工作作了全面的動(dòng)員和布,同時(shí),對(duì)在無(wú)錫區(qū)201*年度報(bào)刊大收訂勞動(dòng)競(jìng)賽中榮獲優(yōu)勝集體和優(yōu)勝個(gè)人進(jìn)行表彰。
(2)、在各郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行201*年報(bào)刊大收訂橫幅懸掛宣傳,營(yíng)造收訂氛圍。
(3)、積極準(zhǔn)備,做好支撐。為便于大收訂工作順利開展,我局以積極主動(dòng)的姿態(tài)做好了充分的準(zhǔn)備工作,從報(bào)刊社樣報(bào)、樣刊及宣傳品的發(fā)放、201*年度報(bào)刊收訂目錄、簡(jiǎn)明目錄發(fā)放、收訂網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外宣傳物品的制作以及收訂過(guò)程中的攻關(guān)聯(lián)絡(luò)溝通工作等都為收訂一線提供了支撐。通過(guò)一系列工作的開展,無(wú)錫區(qū)報(bào)刊大收訂熱情得到了激發(fā),大收訂高潮得到了掀起,為全面完成無(wú)錫區(qū)郵政201*年度報(bào)刊大收訂各項(xiàng)任務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、《環(huán)球時(shí)報(bào)》、《現(xiàn)代快報(bào)》是我局金鴻印刷有限公司承印的報(bào)紙,是201*年報(bào)刊大收訂確定的重點(diǎn)報(bào)刊,按照早宣傳、早動(dòng)員、早落實(shí)的工作部署,重點(diǎn)抓好做好《現(xiàn)代快報(bào)》、《環(huán)球時(shí)報(bào)》、《江南晚報(bào)》、《無(wú)錫商報(bào)》等報(bào)刊的提前收訂工作,在城區(qū)投遞局協(xié)助下,編印了《現(xiàn)代快報(bào)》、《江南晚報(bào)》等報(bào)刊優(yōu)惠征訂單和“開展201*年報(bào)刊收訂宣傳單”,在全市范圍向廣大用戶作宣傳收訂,另外,充分借助媒體力量,在《江南晚報(bào)》上連續(xù)刊登相關(guān)報(bào)刊征訂的宣傳廣告,打造收訂氣氛。
四、積極配合市委宣傳部,認(rèn)真做好我市201*年度重點(diǎn)黨報(bào)黨刊發(fā)行工作。精心策劃收征訂方案,排定收訂計(jì)劃,印制“重點(diǎn)黨報(bào)黨刊征訂訂閱券”,按計(jì)劃數(shù)發(fā)放全市、各區(qū)所屬單位,進(jìn)一步明確征訂任務(wù),今年繼續(xù)采用黨報(bào)黨刊上門集中收訂服務(wù),我局選拔發(fā)行人員組成收訂小分隊(duì),按照市委宣傳部排定各單位上門服務(wù)
時(shí)間表和收訂計(jì)劃完成數(shù),分批前往各單位進(jìn)行集中收訂,并指定專人做好黨報(bào)黨刊收訂統(tǒng)計(jì)、分析工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)與市委宣傳部取得聯(lián)系,及時(shí)解決,杜絕以往有些單位拒訂和推脫現(xiàn)象,確保收訂任務(wù)落到實(shí)處,收到了良好的社會(huì)效應(yīng),收訂進(jìn)度明顯快于去年,目前列全省前茅。
五、不斷強(qiáng)化報(bào)刊專業(yè)營(yíng)銷能力,積極開展各類報(bào)刊專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)。
(1)、根據(jù)報(bào)刊市場(chǎng)和廣大訂戶的實(shí)際需求,制定201*年度報(bào)刊收訂分類目錄,根據(jù)不同的消費(fèi)人群,制定相應(yīng)的營(yíng)銷對(duì)策,按報(bào)刊的內(nèi)容,性質(zhì)等方面進(jìn)行分類、歸納,編制專項(xiàng)精品收訂目錄,改變?cè)瓉?lái)的繁瑣、不直觀的缺陷,同時(shí)擬訂了“報(bào)刊套餐優(yōu)惠訂閱活動(dòng)方案”,通過(guò)郵送廣告和宣傳單形式向廣大訂戶進(jìn)行宣傳征訂,有針對(duì)性的開展高端、高效期刊、形象報(bào)刊收訂專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng),受到了網(wǎng)點(diǎn)和廣大讀者的歡迎。
(2)、在全局深入開展“高端、時(shí)尚、高碼洋”期刊專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng),精心策劃重點(diǎn)期刊營(yíng)銷方案,鎖定目標(biāo)客戶,運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷理論,通過(guò)推薦目錄、回執(zhí)、樣刊等形式向用戶宣傳征訂,并采集近千份客戶資料,以書面郵寄方式給讀者進(jìn)行廣泛收訂,綜觀反饋信息,效果較好,深受用戶一致好評(píng),雖然訂閱量增加不明顯,但為以后的報(bào)刊專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)理清了思路,拓寬了渠道,為報(bào)刊業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
(3)、擬訂局全員營(yíng)銷方案,在全局范圍組織開展《環(huán)球時(shí)報(bào)》、《現(xiàn)代快報(bào)》、《無(wú)錫商報(bào)》、《新華每日電訊》等報(bào)紙的營(yíng)銷活動(dòng)。
六、高度關(guān)注校園報(bào)刊市場(chǎng),開發(fā)鞏固校園收訂。(1)、及時(shí)組織下發(fā)省公司編印的“201*年度學(xué)生類報(bào)刊訂閱
目錄”到各網(wǎng)點(diǎn)和發(fā)行站,通知著手收訂。
(2)、針對(duì)重點(diǎn)包銷報(bào)刊市場(chǎng)訂閱情況,積極開展目標(biāo)客戶專項(xiàng)宣傳收訂活動(dòng),組織全市各中學(xué)生圖書館負(fù)責(zé)人、發(fā)行人員開展“無(wú)錫郵政局--中學(xué)生圖書館協(xié)會(huì)報(bào)刊征訂專題營(yíng)銷活動(dòng)。主動(dòng)征求學(xué)校對(duì)郵政發(fā)行工作的意見(jiàn)和建議,共同商討報(bào)刊發(fā)行面臨的嚴(yán)峻形勢(shì),對(duì)201*年校園類學(xué)生報(bào)刊收訂進(jìn)行再動(dòng)員,進(jìn)一步提高中學(xué)生圖書館報(bào)刊的訂閱量。
七、加強(qiáng)與江南大學(xué)等相關(guān)高校的聯(lián)系和溝通,盡最大努力,使流失在外的郵發(fā)報(bào)刊201*年度回歸郵政,積極參與江南大學(xué)、無(wú)錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館201*年度中文紙質(zhì)期刊的招標(biāo)活動(dòng),經(jīng)過(guò)精心組織,積極籌備和多方努力,順利的中得了江南大學(xué)圖書館201*年中文期刊的采購(gòu)權(quán),令人可喜的是經(jīng)過(guò)數(shù)次艱難的談判、攻關(guān),流失在外多年的無(wú)錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館中文紙質(zhì)期刊201*年回歸我局郵發(fā),開創(chuàng)了大專院校報(bào)刊郵發(fā)回歸的新局面。同時(shí)加強(qiáng)與無(wú)錫市委黨校圖書館、信息技術(shù)學(xué)院聯(lián)系、交流。明年報(bào)刊繼續(xù)由我局發(fā)行,進(jìn)一步穩(wěn)定了校園報(bào)刊的訂閱市場(chǎng)。
八、認(rèn)真做好全區(qū)報(bào)刊大收訂數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析工作,在向省局及時(shí)上報(bào)收訂進(jìn)度的同時(shí),以每周簡(jiǎn)報(bào)的形式通報(bào)相關(guān)職能部門和各大收訂單位,收訂進(jìn)度的及時(shí)通報(bào)在一定程度上對(duì)收訂工作起到了積極的推動(dòng)作用。
九、關(guān)注報(bào)刊大收訂的進(jìn)度,加大網(wǎng)點(diǎn)收訂工作業(yè)務(wù)指導(dǎo)和檢查力度。11月初針對(duì)雜志收訂不理想,與同期比出現(xiàn)增長(zhǎng)緩慢的嚴(yán)峻形勢(shì),及時(shí)采取相應(yīng)措施。
(1)、及時(shí)召開各收訂單位負(fù)責(zé)人緊急會(huì)議,分析原因,研究對(duì)策,具體部署。
(2)、要求各網(wǎng)點(diǎn)收訂人員在做好各類報(bào)紙收訂的同時(shí),面對(duì)雜志收訂時(shí)間緊的不利因素,全力沖刺,擴(kuò)大戰(zhàn)果,加大力量開展雜志的收訂工作,力爭(zhēng)在短時(shí)間內(nèi)雜志訂閱量有明顯的突破。
(3)、發(fā)行專業(yè)局組建201*年度報(bào)刊大收訂督導(dǎo)工作小組,市場(chǎng)部營(yíng)銷人員,深入收訂一線,與網(wǎng)點(diǎn)發(fā)行人員進(jìn)行面對(duì)面的交流指導(dǎo),并與投遞人員加強(qiáng)溝通,并就報(bào)刊如何進(jìn)行有效收訂等營(yíng)銷技巧進(jìn)行培訓(xùn),不斷提高網(wǎng)點(diǎn)發(fā)行、投遞人員的業(yè)務(wù)水平。
十、加強(qiáng)與各部分行業(yè)和集團(tuán)客戶的聯(lián)系溝通,主動(dòng)與市政法委、市安監(jiān)局、市環(huán)保局、稅務(wù)局、市總工會(huì)等單位大客戶的聯(lián)系和溝通,共同協(xié)商201*年度相關(guān)行業(yè)報(bào)刊的集訂分送工作,重點(diǎn)在擴(kuò)大訂閱量上積極的努力。力爭(zhēng)行業(yè)報(bào)紙訂閱量比今年有一定增長(zhǎng),實(shí)現(xiàn)行業(yè)報(bào)紙市場(chǎng)的鞏固和進(jìn)一步開拓。
十一、加強(qiáng)與錫山區(qū)委宣傳部、惠山區(qū)委宣傳部和濱湖區(qū)委宣傳部以及《新錫山》、《惠山新聞》、《濱湖通訊》等報(bào)社、發(fā)行部負(fù)責(zé)人聯(lián)系,征求發(fā)行工作意見(jiàn),磋商明年發(fā)行工作。
十二、進(jìn)一步加強(qiáng)與各大報(bào)刊社的聯(lián)系溝通。鞏固和拓展相關(guān)報(bào)紙的發(fā)行業(yè)務(wù),積極尋找戰(zhàn)略合作伙伴,與《環(huán)球時(shí)報(bào)》、《現(xiàn)代快報(bào)》、《江南晚報(bào)》、《無(wú)錫商報(bào)》、《揚(yáng)子晚報(bào)》進(jìn)行聯(lián)系,就201*年報(bào)紙發(fā)行工作進(jìn)行商榷和交流,進(jìn)一步密切郵報(bào)合作關(guān)系。
十三、采取積極有效措施,繼續(xù)抓好報(bào)刊分發(fā)質(zhì)量的監(jiān)控工作,尤其要加大檢查和考核力度,全程監(jiān)控,重點(diǎn)控制好報(bào)刊的短缺,不斷提高我局報(bào)刊發(fā)行的質(zhì)量和用戶滿意度,為年度報(bào)刊大收訂作保障。.
四、發(fā)展中存在的問(wèn)題與建議:
綜觀201*年報(bào)刊發(fā)行形勢(shì),各項(xiàng)任務(wù)完成情況良好,無(wú)論是經(jīng)濟(jì)指標(biāo)還是質(zhì)量指標(biāo)都較理想。但還存在一些問(wèn)題,有待于完善和持續(xù)改進(jìn)。
1、發(fā)行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,如果投遞員的能力、素質(zhì)、服務(wù)等方面沒(méi)有提升,將影響報(bào)刊業(yè)務(wù)的發(fā)展。建議規(guī)范投遞隊(duì)伍,提升整體素質(zhì),展示企業(yè)形象。
2、報(bào)刊專業(yè)營(yíng)銷能力有待進(jìn)一步提高,隊(duì)伍建設(shè)、報(bào)刊市場(chǎng)開發(fā)、項(xiàng)目營(yíng)銷以及大客戶維護(hù)管理有待進(jìn)一步增強(qiáng),專業(yè)指導(dǎo)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度有待進(jìn)一步加大。
3、局視檢人員應(yīng)加大對(duì)投遞人員的視檢力度,應(yīng)定期將相關(guān)報(bào)刊調(diào)出,按用戶地址走訪了解實(shí)情,提高投遞員的投送質(zhì)量。
4、進(jìn)一步理順發(fā)行專業(yè)與金鴻印廠之間的關(guān)系,對(duì)分印包銷的報(bào)紙份數(shù),分清段落,落實(shí)責(zé)任,便于核算。
五、201*年發(fā)行業(yè)務(wù)工作思路:
報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)局以“突出重點(diǎn)、創(chuàng)新營(yíng)銷、調(diào)整結(jié)構(gòu)、提升效益”為宗旨,認(rèn)真貫徹全國(guó)郵政工作會(huì)議精神,深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,全面融入地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展與和諧社會(huì)建設(shè),抓住服務(wù)重點(diǎn),整合資源優(yōu)勢(shì),拓展服務(wù)領(lǐng)域,加強(qiáng)重點(diǎn)客戶的建設(shè)和維護(hù),實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展。促使發(fā)行專業(yè)全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)、健康發(fā)展。201*年主要做好以下幾點(diǎn)工作:
第一、不斷轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念,變報(bào)刊發(fā)行為報(bào)刊經(jīng)營(yíng)。隨著報(bào)刊
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,傳統(tǒng)的報(bào)刊發(fā)行觀念已跟不上時(shí)代變化的步伐,報(bào)刊的經(jīng)營(yíng)思路也必須進(jìn)行整合和創(chuàng)新,必須從市場(chǎng)化的模式來(lái)進(jìn)行轉(zhuǎn)變,以傳統(tǒng)的發(fā)行優(yōu)勢(shì)結(jié)合現(xiàn)代的經(jīng)營(yíng)理念,改變報(bào)刊的經(jīng)營(yíng)方式。201*年我們將以認(rèn)真做好報(bào)刊日常收訂工作為關(guān)注焦點(diǎn),及早制定日常收訂方案,根據(jù)年度大收訂的實(shí)際,圍繞重點(diǎn)報(bào)刊明確的收訂計(jì)劃,制訂相應(yīng)的營(yíng)銷方案,抓緊組織實(shí)施,彌補(bǔ)年度大收訂存留的缺口,201*年報(bào)刊日常收訂流轉(zhuǎn)額達(dá)到1050萬(wàn)
第二、報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)要突出重點(diǎn),突出重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)報(bào)刊。要時(shí)刻以大客戶為重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象,提高圖書館大客戶的服務(wù)質(zhì)量,做好圖書館大客戶的維護(hù)工作。201*年隨著一些圖書館大客戶相繼回歸郵發(fā),201*年必須兌現(xiàn)對(duì)大客戶的服務(wù)承諾。全力做好大客戶服務(wù)支撐工作,支局發(fā)行員、專業(yè)營(yíng)銷員要定期對(duì)大客戶進(jìn)行走訪(每月不少于一次),及時(shí)了解客戶實(shí)際需求,著力解決客戶反映的相關(guān)問(wèn)題。市場(chǎng)部主任要根據(jù)不同層面的大客戶需求進(jìn)行回訪(每季不少于一次),加強(qiáng)對(duì)相關(guān)發(fā)行、專業(yè)營(yíng)銷人員督促和管理。要定期制作并填寫服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表,對(duì)報(bào)刊大客戶服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤,認(rèn)真聽取圖書館大客戶的意見(jiàn)和建議,并及時(shí)加以整改。穩(wěn)定圖書館市場(chǎng)的訂閱量
第三、要高度重視校園學(xué)生類報(bào)刊、教材以及圖書館等潛在業(yè)務(wù)市場(chǎng)的開發(fā)。加強(qiáng)與教育主管部門和各類大專院校圖書館負(fù)責(zé)人的聯(lián)系溝通。在201*年的基礎(chǔ)上,通過(guò)大力宣傳和積極公關(guān),挖掘校園報(bào)刊市場(chǎng)的潛力,提高校園學(xué)生類報(bào)刊的訂閱量。及時(shí)總結(jié)校
園圖書館回歸的經(jīng)驗(yàn),采取靈活的對(duì)策,進(jìn)一步擴(kuò)大圖書館回歸的品種和數(shù)量。要充分了解、掌握各個(gè)學(xué)校的收訂情況,有針對(duì)性強(qiáng)化營(yíng)銷力度,逐步突破,爭(zhēng)取明年有更多的學(xué)生類報(bào)刊回歸郵發(fā),提高郵政發(fā)行在無(wú)錫市中小學(xué)報(bào)刊市場(chǎng)的占有率。
第四、要高度重視營(yíng)銷體系建設(shè)。通過(guò)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)來(lái)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷員的思想觀念,強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷的意識(shí)。201*年隨著報(bào)刊發(fā)行營(yíng)銷體系的逐步完善,發(fā)行市場(chǎng)在短期內(nèi)已經(jīng)取得了不錯(cuò)的成績(jī),各類專業(yè)營(yíng)銷項(xiàng)目均有了一定的突破,為提升專業(yè)營(yíng)銷能力打下了良好的基礎(chǔ)。201*年,我們將繼續(xù)加大專業(yè)營(yíng)銷體系建設(shè)的力度,打造好專業(yè)的發(fā)行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),提升報(bào)刊發(fā)行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。
第五、繼續(xù)做好報(bào)刊訂閱卡項(xiàng)目營(yíng)銷,在全區(qū)范圍內(nèi)全面推廣報(bào)刊訂閱卡營(yíng)銷項(xiàng)目,充分挖掘潛力,開發(fā)報(bào)刊市場(chǎng)。努力實(shí)現(xiàn)無(wú)錫區(qū)報(bào)刊訂閱卡的營(yíng)銷目標(biāo),確保省局下達(dá)的報(bào)刊訂閱卡任務(wù)的完成(預(yù)計(jì)完成350萬(wàn))。
第六、進(jìn)一步加大對(duì)企業(yè)形象期刊市場(chǎng)的開發(fā)力度。積極推廣《特別文摘》等一類企業(yè)形象期刊項(xiàng)目的運(yùn)作,爭(zhēng)取企業(yè)采用在刊物上投放廣告來(lái)完成自身宣傳,同時(shí)擴(kuò)大刊物在本地區(qū)的影響力及認(rèn)知度,通過(guò)運(yùn)作該項(xiàng)目來(lái)調(diào)整報(bào)刊業(yè)務(wù)發(fā)展結(jié)構(gòu),改善收益狀況。
第七、加快報(bào)刊收訂信息化進(jìn)程,拓寬收訂渠道。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等媒體廣泛宣傳,打造郵政品牌,用戶可以通過(guò)中國(guó)郵政報(bào)刊訂閱網(wǎng)址進(jìn)行報(bào)刊訂閱,豐富用戶的訂閱方式。
第八、要研究新的發(fā)展思路,重點(diǎn)研究報(bào)和刊的發(fā)展側(cè)重點(diǎn)、
發(fā)行費(fèi)率等相關(guān)問(wèn)題及與報(bào)刊社的合作模式問(wèn)題,并拿出指導(dǎo)意見(jiàn)。
第九、切實(shí)抓好報(bào)刊欠費(fèi)的追繳工作。嚴(yán)格執(zhí)行“預(yù)定預(yù)收”制度,落實(shí)省公司、市局有關(guān)報(bào)刊款欠費(fèi)管理制度。報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)局業(yè)務(wù)部要及時(shí)做好各收訂網(wǎng)點(diǎn)欠費(fèi)的統(tǒng)計(jì)工作,營(yíng)銷人員按相關(guān)掛鉤區(qū)域進(jìn)行催繳,堅(jiān)持常抓不懈,力爭(zhēng)把報(bào)刊欠費(fèi)降到最低限度。
第十、加強(qiáng)發(fā)行專業(yè)損益核算。建立科學(xué)合理的成本核算體系,加強(qiáng)報(bào)刊發(fā)行局的成本管理,切實(shí)提高發(fā)行的經(jīng)濟(jì)效益。
報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)局
201*-12-16
友情提示:本文中關(guān)于《12月份無(wú)錫郵政報(bào)刊發(fā)行工作小結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用,12月份無(wú)錫郵政報(bào)刊發(fā)行工作小結(jié):該篇文章建議您自主創(chuàng)作。
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