抄表收費(fèi)核算員崗位培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)

抄表核算收費(fèi)員崗位能力考核標(biāo)準(zhǔn)

權(quán)重項(xiàng)目培訓(xùn)考核內(nèi)容(分值)1、電工基礎(chǔ)：掌握電阻的串、并、混聯(lián)計(jì)算；掌握電功、電功率的概念；熟悉電與磁的基本知識(shí)；掌握正弦交流電的基本知識(shí)；2、電子技術(shù)：了解常用半導(dǎo)體器件與直流穩(wěn)壓電源基礎(chǔ)知識(shí)3、電機(jī)學(xué)：了解電機(jī)學(xué)相關(guān)的基本概念；掌握變壓器的基本知識(shí)和結(jié)構(gòu)；掌握單相變壓器的運(yùn)行原理4、數(shù)學(xué)：掌握三角函數(shù)、復(fù)數(shù)的運(yùn)算5、電力安全工作規(guī)程：掌握《國(guó)家電網(wǎng)公司電力安全工作規(guī)程》的有關(guān)內(nèi)容。1、專業(yè)法律法規(guī)：了解電力設(shè)施的規(guī)劃與建設(shè)；掌握供電營(yíng)業(yè)區(qū)管理、電力的供應(yīng)、電力的使用、電價(jià)與電費(fèi)、用電檢查、電力設(shè)施保護(hù)、供用電合同、電力監(jiān)管與監(jiān)督管理、供電服務(wù)監(jiān)管、居民用戶家用電器損壞賠償所涉及法律法規(guī)相關(guān)內(nèi)容；掌握《電力法》、《電力供應(yīng)與使用條例》、《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》與本崗位有關(guān)的相關(guān)內(nèi)容；、掌握電費(fèi)滯納的違約責(zé)任，電費(fèi)違約金收取的規(guī)定計(jì)算；2、電工儀表與測(cè)量：掌握電壓、電流測(cè)量?jī)x表基本知識(shí)；了解常用磁電系、電磁系儀表；掌握電動(dòng)系儀表及功率、功率因數(shù)的測(cè)量；掌握萬用表及鉗型電流表和驗(yàn)電筆的使用方法和使用過程中應(yīng)注意的事項(xiàng)；熟悉電流互感器的計(jì)專業(yè)知識(shí)量作用和計(jì)量倍率；3、電能計(jì)量：了解電能計(jì)量概述；熟悉感應(yīng)式有功電能表的結(jié)構(gòu)和工作原理；熟悉單、三相電能表的結(jié)構(gòu)和工作原理及能對(duì)電能表的型號(hào)、銘牌標(biāo)志識(shí)別；4、電力市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)：了解電力市場(chǎng)的基本概念；了解我國(guó)電力市場(chǎng)發(fā)展進(jìn)程5、財(cái)會(huì)相關(guān)知識(shí)：了解會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)職能、會(huì)計(jì)要素、會(huì)計(jì)科目與會(huì)計(jì)賬戶的設(shè)置；掌握電力營(yíng)銷工作對(duì)電費(fèi)財(cái)務(wù)的要求和電力營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)的核算工作內(nèi)容；了解電費(fèi)會(huì)

5業(yè)務(wù)知識(shí)

計(jì)與出納的工作職責(zé)6、電力營(yíng)銷管理：了解電力營(yíng)銷管理概述；掌握電價(jià)理論基礎(chǔ)；掌握電價(jià)與電價(jià)管理要求；掌握現(xiàn)行的電價(jià)政策，本地區(qū)現(xiàn)行的電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)行的分時(shí)電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)段劃分；1、計(jì)算機(jī)操作：掌握計(jì)算機(jī)的基本知識(shí)和簡(jiǎn)單操作、維護(hù)；2、電力營(yíng)銷技術(shù)支持系統(tǒng)的應(yīng)用：掌握電力營(yíng)銷技術(shù)支持系統(tǒng)概況；能利用系統(tǒng)進(jìn)行抄表、核算、收費(fèi)、賬務(wù)處理；熟悉相關(guān)查詢的功能3、安全用具使用及觸電急救：熟悉電力安全法律法規(guī)，掌握觸電傷害現(xiàn)場(chǎng)急救方法1、抄表：能進(jìn)行新增客戶的分段、排序和調(diào)整；能進(jìn)行抄表機(jī)的發(fā)放、返還、維護(hù)管理；能進(jìn)行抄表計(jì)劃的編制及調(diào)整；能進(jìn)行抄表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備；掌握抄表機(jī)的功能與使用方法；能進(jìn)行抄表信息核對(duì)與現(xiàn)場(chǎng)抄表；能進(jìn)行計(jì)量裝置的運(yùn)行狀態(tài)檢查2、電費(fèi)核算：掌握?qǐng)?zhí)行單一制電價(jià)客戶電費(fèi)的計(jì)算方法；掌握?qǐng)?zhí)行單一電價(jià)客戶電費(fèi)的新增，變更客戶電費(fèi)計(jì)算信息復(fù)核；掌握?qǐng)?zhí)行單一制電價(jià)客戶疑問電費(fèi)復(fù)核3、掌握低壓客戶電費(fèi)回收方法、途徑；能掌握各種情況專下電費(fèi)回收電費(fèi)處理；掌握客戶催交電費(fèi)、欠費(fèi)停限電通電量抄業(yè)知書內(nèi)容和要求及其停限電操作程序和注意事項(xiàng)。錄與電技費(fèi)核算4、電費(fèi)賬務(wù)處理：掌握暫存款、臨時(shí)電費(fèi)、違約電費(fèi)的能賬務(wù)處理；掌握現(xiàn)金繳款單的填寫；掌握收取客戶銀行轉(zhuǎn)賬支票注意事項(xiàng)；掌握電費(fèi)現(xiàn)金管理要求；掌握電費(fèi)交賬的要求；掌握開具發(fā)票的注意事項(xiàng)，掌握電費(fèi)交賬的要求，掌握開具發(fā)票的注意事項(xiàng)；掌握應(yīng)收、實(shí)收、未收的賬務(wù)核對(duì)；掌握電費(fèi)賬務(wù)建立和分類；掌握手工賬務(wù)、微機(jī)賬務(wù)的核對(duì)5、電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警及防范：能對(duì)客戶進(jìn)行調(diào)查分析，提出電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警預(yù)案建議；能進(jìn)行客戶欠費(fèi)明細(xì)表、匯總表編制6、售電統(tǒng)計(jì)分析：了解統(tǒng)計(jì)報(bào)表的種類及內(nèi)容、要求；了解銷售分析的目的作用，了解行業(yè)分類的知識(shí)和代碼知

基本技能15業(yè)務(wù)技能

識(shí)；能分行業(yè)進(jìn)行峰谷分時(shí)客戶的電量、電價(jià)、電費(fèi)統(tǒng)計(jì)；掌握抄收日志的核對(duì)與統(tǒng)計(jì)

相關(guān)技能1、班組管理：熟悉班組基礎(chǔ)管理；熟悉班組安全管理2、計(jì)量裝置檢查與分析：熟悉計(jì)量裝置的接線要求；能進(jìn)行單相電能表的接線檢查3、違約用電和竊電處理：能對(duì)違約用電與簡(jiǎn)單竊電進(jìn)行判斷

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四川省電力公司抄核收崗位技能考核標(biāo)準(zhǔn)

第23部分：抄表核算收費(fèi)

四川省電力公司

目錄

1范圍......................................................................22崗位技能分析總表..........................................................33考核模塊總表..............................................................44考核內(nèi)容及要求............................................................64.1考核模塊組成表（Ⅰ級(jí)）................................................64.2考核模塊操作任務(wù)書及評(píng)分細(xì)則（Ⅰ級(jí)）..................................84.3考核模塊組成表（Ⅱ級(jí)）...............................................784.4考核模塊操作任務(wù)書及評(píng)分細(xì)則（Ⅱ級(jí)）.................................804.5考核模塊組成表（Ⅲ級(jí)）..............................................1324.6考核模塊操作任務(wù)書及評(píng)分細(xì)則（Ⅲ級(jí)）................................1334.7考核模塊組成表（Ⅳ級(jí)）..............................................1734.8考核模塊操作任務(wù)書及評(píng)分細(xì)則（Ⅳ級(jí)）................................1755規(guī)范性附錄..............................................................206

四川省電力公司生產(chǎn)人員崗位技能考核標(biāo)準(zhǔn)抄表核算收費(fèi)

前言

為了客觀檢驗(yàn)抄核收崗位適任能力，使崗位技能考核工作更加真實(shí)反映不同層次生產(chǎn)人員的崗位技能水平，四川省電力公司決定在主要生產(chǎn)崗位上分四個(gè)層級(jí)分別組織崗位技能考核。為此，公司組織相關(guān)單位共同編制《四川省電力公司抄核收崗位技能考核標(biāo)準(zhǔn)》（30個(gè)職業(yè)種類），以作為在公司系統(tǒng)內(nèi)實(shí)施崗位技能考核的依據(jù)。

《四川省電力公司抄核收崗位技能考核標(biāo)準(zhǔn)》主要依據(jù)國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《國(guó)家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)規(guī)范》（34個(gè)職業(yè)種類），結(jié)合公司系統(tǒng)具體情況制定，并參考有關(guān)法律、法規(guī)、條例、規(guī)則、規(guī)程、規(guī)范。

本套標(biāo)準(zhǔn)共30冊(cè)，本冊(cè)為抄表核算收費(fèi)分冊(cè)。本標(biāo)準(zhǔn)主要內(nèi)容如下：范圍；能力分析表；考核模塊表；考核內(nèi)容及要求；規(guī)范性附錄。

本標(biāo)準(zhǔn)由四川省電力公司人力資源部組織編寫，并歸口解釋。

本標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)起草單位：眉山電力公司、樂山電業(yè)局、成都電業(yè)局、宜賓電業(yè)局、資陽電力公司、內(nèi)江電業(yè)局、四川電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院（培訓(xùn)中心）、攀枝花電業(yè)局。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：張雪彬、王滌瑕。

參加起草人：程麗、隆昌瓊、張利華、卿偉、成勇、嚴(yán)峻、周敏、曾兆宇。本標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)審定單位：四川省電力公司營(yíng)銷部。本標(biāo)準(zhǔn)參加審定單位：德陽電業(yè)局。本標(biāo)準(zhǔn)主要審定人：唐勇、謝紅、劉亞江。

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四川省電力公司抄核收崗位技能考核標(biāo)準(zhǔn)

第23部分：抄表核算收費(fèi)

1范圍

1.1為了確保抄表核算收費(fèi)的質(zhì)量，檢驗(yàn)抄表核算收費(fèi)人員的崗位技能水平，加強(qiáng)和規(guī)范抄表核算收費(fèi)人員的技能考核工作，制定本標(biāo)準(zhǔn)。

1.2本標(biāo)準(zhǔn)適用于從事抄表核算收費(fèi)工作的Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ級(jí)生產(chǎn)人員。1.2.1Ⅰ級(jí)適用于輔助作業(yè)人員，包括輔助工、初級(jí)專責(zé)工、中級(jí)專責(zé)工，新進(jìn)人員。其行為表現(xiàn)是能夠完成工作要項(xiàng)中的一般工作任務(wù)。

1.2.2Ⅱ級(jí)適用于熟練作業(yè)人員，包括高級(jí)專責(zé)工。其行為表現(xiàn)是能夠獨(dú)立完成工作要項(xiàng)中較復(fù)雜的工作任務(wù)。

1.2.3Ⅲ級(jí)適用于高級(jí)作業(yè)人員，包括技師專責(zé)工、技術(shù)專責(zé)。其行為表現(xiàn)是在能夠獨(dú)立完成工作要項(xiàng)中較復(fù)雜工作任務(wù)的同時(shí)，解釋、處理工作中的疑難問題，指導(dǎo)低層級(jí)開展工作。

1.2.4Ⅳ級(jí)適用于班長(zhǎng)（站長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)、組長(zhǎng)、主任、主管等）、副班長(zhǎng)（副站長(zhǎng)、副隊(duì)長(zhǎng)、副組長(zhǎng)、副主任、副主管等）。其行為表現(xiàn)是能夠組織班組成員完成工作要項(xiàng)中較復(fù)雜工作任務(wù)，處理工作中的疑難問題。

1.3本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了抄表核算收費(fèi)崗位技能分級(jí)考核模塊。1.4本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了抄表核算收費(fèi)崗位技能分級(jí)考核內(nèi)容及要求。

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2崗位技能分析總表

序號(hào)ABCDE能力種類基本技能專業(yè)技能一：電量抄錄與電費(fèi)核算專業(yè)技能二：電費(fèi)回收及賬務(wù)處理專業(yè)技能三：售電統(tǒng)計(jì)分析相關(guān)技能能力項(xiàng)1緊急救護(hù)抄表電費(fèi)回收量?jī)r(jià)費(fèi)統(tǒng)計(jì)分析計(jì)量裝置檢查與分析2計(jì)算機(jī)操作電費(fèi)核算電費(fèi)賬務(wù)處理線損率分析違約用電和竊電的處理3電氣識(shí)圖電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警及防范工作質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)與分析班組管理4營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的應(yīng)用第3頁共299頁四川省電力公司生產(chǎn)人員崗位技能考核標(biāo)準(zhǔn)抄表核算收費(fèi)

3考核模塊總表

序號(hào)123456Ⅰ級(jí)考核模塊觸電急救操作系統(tǒng)及word應(yīng)用Excel應(yīng)用營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)（電費(fèi)核算）營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)（電費(fèi)收�。�營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)（綜合查詢）營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)（用電業(yè)務(wù)受理）抄表準(zhǔn)備編碼TYBZ03104006TYBZ00707003TYBZ00708003ZY2300101003ZY2300101004ZY2300101006考核模塊專業(yè)電氣圖的識(shí)讀多功能電能表識(shí)讀抄表異常處理兩部制電價(jià)電費(fèi)計(jì)算計(jì)費(fèi)信息復(fù)核兩部制電價(jià)電費(fèi)審核電費(fèi)催收應(yīng)收電費(fèi)月報(bào)編制分時(shí)電價(jià)匯總表編制Ⅱ級(jí)編碼TYBZ00501006ZY2300201*05ZY2300201*08ZY230020201*ZY230020201*ZY230020201*考核模塊PowerPoint應(yīng)用含線路損耗電費(fèi)計(jì)算含變壓器損耗電費(fèi)計(jì)算客戶電費(fèi)信用風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警管理應(yīng)、實(shí)、未收平衡表編制經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析電費(fèi)回收措施制定線損匯總報(bào)表編制三相三線電能計(jì)量裝置錯(cuò)誤接線檢查與分析（相位表法）Ⅲ級(jí)編碼TYBZ00709002ZY230020201*ZY230020201*ZY230030201*ZY2300401015ZY2300401010考核模塊計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及信息安全線損率分析與分析報(bào)告“三率”的統(tǒng)計(jì)分析與改進(jìn)措施班組制度建設(shè)和管理班組績(jī)效管理班組管理者的職業(yè)素養(yǎng)修煉安全事故分析Ⅳ級(jí)編碼TYBZ00711003ZY230040201*ZY2300403004TYBZ03001003TYBZ03001007TYBZ030010097ZY2300103001ZY2300301004ZY2300401011TYBZ0300201*8ZY2300201*04ZY2300401013ZY230040201*QC活動(dòng)計(jì)劃書TYBZ030030039抄表器抄表ZY2300201*06ZY2300401004ZY2300501006班組培訓(xùn)項(xiàng)目方案的制定TYBZ03006006第4頁共299頁四川省電力公司生產(chǎn)人員崗位技能考核標(biāo)準(zhǔn)抄表核算收費(fèi)

101112單一制電價(jià)電費(fèi)計(jì)算居民戶表電費(fèi)計(jì)算單一制電價(jià)電費(fèi)審核催繳電費(fèi)、欠費(fèi)停限電通知書填制ZY230020201*ZY230020201*ZY230020201*全行業(yè)銷售電量情況統(tǒng)計(jì)表編制電力銷售情況匯總表編制瓦秒法判斷電能計(jì)量裝置誤差三相四線電能計(jì)量裝置錯(cuò)誤接線檢查與分析（相位表法）違約用電與簡(jiǎn)單竊電的現(xiàn)場(chǎng)判斷ZY2300401005ZY2300401006ZY2300501004電能計(jì)量裝置配置竊電疑點(diǎn)的分析ZY2300501007ZY230060201*現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書的編制TYBZ0300600713ZY2300301003ZY2300501008141516171819欠費(fèi)明細(xì)表編制應(yīng)收電費(fèi)日?qǐng)?bào)編制日實(shí)收電費(fèi)統(tǒng)計(jì)行業(yè)分類計(jì)量裝置的構(gòu)成與相關(guān)知識(shí)單相電能表的接線檢查ZY230030201*ZY2300401012ZY2300401007ZY2300401003ZY2300501001ZY2300501002ZY2300601001

注：Ⅰ級(jí)19個(gè)模塊，Ⅱ級(jí)14個(gè)模塊，Ⅲ級(jí)11個(gè)模塊，Ⅳ級(jí)10個(gè)模塊，共54個(gè)模塊。

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4考核內(nèi)容及要求

4.1考核模塊組成表（Ⅰ級(jí)）

技能序類別號(hào)1觸電急救2操作系統(tǒng)及word應(yīng)用3Excel應(yīng)用基本技能4營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)（電費(fèi)核算）5營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)（電費(fèi)收取）6營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)（綜合查詢）7營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)（用電業(yè)務(wù)受理）考核模塊編碼TYBZ03104006TYBZ00707003TYBZ00708003ZY2300101003ZY2300101004ZY2300101006ZY2300103001考核時(shí)間3min60min60min60min30min30min20min考核方式操作操作操作上機(jī)上機(jī)上機(jī)上機(jī)任務(wù)描述運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)心肺復(fù)蘇術(shù)（CPR）對(duì)觸電者進(jìn)行緊急救護(hù)在WindowsXP及Office201*環(huán)境下按試題要求完成上機(jī)操作在WindowsXP及Office201*環(huán)境下按試題要求完成上機(jī)操作應(yīng)用電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，進(jìn)行電費(fèi)計(jì)算、電費(fèi)審核、啟動(dòng)補(bǔ)漏抄及異常工單發(fā)起、電費(fèi)發(fā)行、應(yīng)收日?qǐng)?bào)生成工作通過應(yīng)用營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，完成電費(fèi)坐收及相關(guān)工作根據(jù)給定條件，運(yùn)用營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)查詢客戶相關(guān)信息應(yīng)用電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，完成低壓居民客戶新裝用電業(yè)務(wù)受理流程給定抄表段、以及部分客戶上月抄表數(shù)據(jù)，通過營(yíng)銷系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)抄表準(zhǔn)備使用抄表器完成指定客戶抄表數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)抄表數(shù)據(jù)采集、抄表數(shù)據(jù)的上傳給定客戶相關(guān)信息，按現(xiàn)行電價(jià)政策計(jì)算執(zhí)行單一制電價(jià)客戶電費(fèi)，并填寫電費(fèi)發(fā)票計(jì)算居民戶表電費(fèi)，并填寫發(fā)票8抄表準(zhǔn)備9抄表器抄表專業(yè)技能10單一制電價(jià)電費(fèi)計(jì)算11居民戶表電費(fèi)計(jì)算ZY2300201*0430min上機(jī)ZY2300201*06ZY230020201*ZY230020201*60min60min30min操作筆試筆試第6頁共299頁四川省電力公司生產(chǎn)人員崗位技能考核標(biāo)準(zhǔn)抄表核算收費(fèi)

12單一制電價(jià)電費(fèi)審核ZY230020201*60min筆試根據(jù)給定執(zhí)行單一制電價(jià)客戶基本信息，對(duì)客戶電費(fèi)發(fā)票進(jìn)行復(fù)核，并分析判斷異常情況、說明異常原因，并在發(fā)票上更正根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)提供的客戶欠費(fèi)清單，計(jì)算電費(fèi)違約金，填制催繳電費(fèi)通知書、欠費(fèi)停限電通知書根據(jù)給定的客戶欠費(fèi)清單編制××年××月止欠費(fèi)明細(xì)表根據(jù)所給定的應(yīng)收電費(fèi)發(fā)票，手工填制對(duì)應(yīng)日的應(yīng)收電費(fèi)日?qǐng)?bào)表根據(jù)給定的收費(fèi)清單統(tǒng)計(jì)實(shí)收電費(fèi)，編制日實(shí)收電費(fèi)交接表和實(shí)收日?qǐng)?bào)表根據(jù)給定客戶基本信息，判斷客戶所屬行業(yè)分類，編制行業(yè)用電分類表通過電能表、互感器銘牌所給信息確定其計(jì)量方式及計(jì)量裝置的構(gòu)成，判定電能表及互感器等級(jí)配置的合理性正確使用萬用表，鉗形電流表測(cè)定單相電能表的運(yùn)行參數(shù),判定電能計(jì)量裝置接線方式，分析在該接線方式下可能產(chǎn)生的危害13催繳電費(fèi)、欠費(fèi)停限電通知書填制14欠費(fèi)明細(xì)表編制15應(yīng)收電費(fèi)日?qǐng)?bào)編制16日實(shí)收電費(fèi)統(tǒng)計(jì)17行業(yè)分類18計(jì)量裝置的構(gòu)成與相關(guān)知識(shí)相關(guān)技能ZY2300301003ZY230030201*ZY2300401012ZY2300401007ZY2300401003ZY230050100160min80min40min60min60min30min筆試筆試筆試筆試筆試操作19單相電能表的接線檢查ZY230050100230min操作第7頁共299頁四川省電力公司生產(chǎn)人員崗位技能考核標(biāo)準(zhǔn)抄表核算收費(fèi)

4.2考核模塊操作任務(wù)書及評(píng)分細(xì)則（Ⅰ級(jí)）

四川省電力公司抄核收崗位技能考核操作任務(wù)書（I-1）

考核模塊觸電急救編碼TYBZ03104006等級(jí)Ⅰ類別基本技能考核方式操作考核時(shí)限3min任務(wù)描述運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)心肺復(fù)蘇術(shù)（CPR）對(duì)觸電者進(jìn)行緊急救護(hù)1、迅速將觸電者脫離低壓電源。解救觸電者時(shí)救護(hù)者必須首先懂得自我保護(hù)，若出現(xiàn)可能導(dǎo)致救護(hù)者或觸電者觸電的情況，立即終止本任務(wù)2、正確進(jìn)行脫離電源后的處理。要求正確判斷觸電者神志、呼吸狀況3、假設(shè)觸電者已無神志、無呼吸，要求結(jié)束判斷后，立即運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)人工心肺復(fù)蘇法進(jìn)行緊急救護(hù)，并在90s內(nèi)完成2個(gè)CPR壓吹循環(huán)4、在完成2個(gè)CPR壓吹循環(huán)后，要求對(duì)觸電者的情況進(jìn)行再判定，并口訴瞳孔、脈搏和呼吸情況5、要求操作程序正確、動(dòng)作規(guī)范6、出現(xiàn)下列任意一種情況考核成績(jī)記為“不合格”1）成績(jī)低于60分2）“脫離電源”項(xiàng)目得分為0分1、一人單獨(dú)操作2、在實(shí)際進(jìn)行人工心肺復(fù)蘇時(shí)，應(yīng)按壓吹氣2min后（相當(dāng)于搶救時(shí)做了5組30:2按壓吹氣循環(huán)以上），再進(jìn)行再判斷3、各項(xiàng)目得分均扣完為止工作規(guī)范及要求備注第8頁共299頁四川省電力公司生產(chǎn)人員崗位技能考核標(biāo)準(zhǔn)抄表核算收費(fèi)

四川省電力公司抄核收崗位技能考核評(píng)分細(xì)則（I-1）

考生填寫欄考評(píng)員填寫欄考核模塊編號(hào)：姓名：所在崗位：?jiǎn)挝唬喝掌冢耗暝氯粘煽?jī)：考評(píng)員：考評(píng)組長(zhǎng)：開始時(shí)間：結(jié)束時(shí)間：觸電急救編碼TYBZ03104006等級(jí)Ⅰ類別基本技能考核方式操作考核時(shí)限3min任務(wù)描述運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)心肺復(fù)蘇術(shù)（CPR）對(duì)觸電者進(jìn)行緊急救護(hù)1、迅速將觸電者脫離低壓電源。解救觸電者時(shí)救護(hù)者必須首先懂得自我保護(hù)，若出現(xiàn)可能導(dǎo)致救護(hù)者或觸電者觸電的情況，立即終止本任務(wù)2、正確進(jìn)行脫離電源后的處理。要求正確判斷觸電者神志、呼吸狀況3、假設(shè)觸電者已無神志、無呼吸，要求結(jié)束判斷后，立即運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)人工心肺復(fù)蘇法進(jìn)行緊急救護(hù)，并在90s內(nèi)完成2個(gè)CPR壓吹循環(huán)4、在完成2個(gè)CPR壓吹循環(huán)后，要求對(duì)觸電者的情況進(jìn)行再判定，并口訴瞳孔、脈搏和呼吸情況5、要求操作程序正確、動(dòng)作規(guī)范6、出現(xiàn)下列任意一種情況考核成績(jī)記為“不合格”1）成績(jī)低于60分2）“脫離電源”項(xiàng)目得分為0分1、考核環(huán)境模擬低壓觸電現(xiàn)場(chǎng)2、電腦心肺復(fù)蘇模擬人3、數(shù)字秒表1只，酒精衛(wèi)生球（簽）、一次性CPR屏障消毒面膜，干燥木棒，金屬桿各1根，2m及以上無卷曲電線1根1、一人單獨(dú)操作2、在實(shí)際進(jìn)行人工心肺復(fù)蘇時(shí)，應(yīng)按壓吹氣2min后（相當(dāng)于搶救時(shí)做了5組30:2按壓吹氣循環(huán)以上），再進(jìn)行再判斷3、各項(xiàng)目得分均扣完為止工作規(guī)范及要求考核情景準(zhǔn)備備注第9頁共299頁四川省電力公司生產(chǎn)人員崗位技能考核標(biāo)準(zhǔn)抄表核算收費(fèi)

序號(hào)項(xiàng)目名稱質(zhì)量要求立即拉開電源開關(guān)或拔除電源插頭，或用有絕緣柄的電工鉗或有干燥木柄的斧頭切斷電線，斷開電源用帶有絕緣膠柄的鋼絲鉗、絕緣物體或干燥不導(dǎo)電物體等工具將觸電者迅速脫離電源（可任選一種操作）意識(shí)判斷：輕拍傷員肩部，高聲呼叫傷員5s內(nèi)完成無反應(yīng)時(shí)，立即用手指掐壓人中穴5s內(nèi)完成呼救：大叫“來人哪！救命哪！有人觸電啦！”快打120使傷員仰臥于硬板床或地上，頭、頸、軀干平臥2.2擺好傷員體位（5s）無扭曲，雙手放于兩側(cè)軀干旁解開上衣，暴露胸部采用仰頭抬頦法通暢氣道：用一只手置于傷員前額，另一只手的食指與中指置于下頜骨近下頦處，兩手協(xié)同使頭部后仰90°迅速清除口腔異物，2s內(nèi)完成看：看傷員的胸部、腹部有無起伏動(dòng)作，3～5s完成聽：用耳貼近傷員的口鼻處，聽有無呼氣聲音，可與“看”同時(shí)進(jìn)行滿分扣分標(biāo)準(zhǔn)扣分原因扣分得分1迅速脫離電源（10s）4１)任何使救護(hù)者或觸電者處于不安全狀況的行為不得分２)操作時(shí)間超過10s扣2分2脫離電源后的處理2.1判斷傷員意識(shí)及呼叫（10s）4１)未操作一項(xiàng)扣2分２）其中如果某一項(xiàng)有操作動(dòng)作，但操作不規(guī)范扣1分，二項(xiàng)操作都不規(guī)范扣2分３）操作時(shí)間超過10s扣2分１）操作不規(guī)范扣1分２）操作時(shí)間超過2s扣1分１）未操作一項(xiàng)扣1分２）操作時(shí)間超過5s扣1分１）未采用仰頭抬頦法通暢氣道扣2分２）操作不規(guī)范一項(xiàng)扣1分３）操作時(shí)間超過3s扣1分１）操作不規(guī)范扣1分２）操作時(shí)間超過2s扣1分１）操作不規(guī)范扣1分２）操作時(shí)間超過5s或少于3秒扣1分操作不規(guī)范扣1分2242.3通暢氣道（5s）2222.4判斷傷員呼吸（10s）第10頁共299頁四川省電力公司生產(chǎn)人員崗位技能考核標(biāo)準(zhǔn)抄表核算收費(fèi)

序號(hào)項(xiàng)目名稱質(zhì)量要求試：用顏面部的感覺測(cè)試口鼻有無呼氣氣流，也可用毛發(fā)等物放在口鼻處測(cè)試，3～5s完成在觀察過程中要求氣道始終保持開放位置滿分22扣分標(biāo)準(zhǔn)１）操作不規(guī)范扣1分２）操作時(shí)間超過5s或少于3秒扣1分１）氣道未開放扣2分２）開放不到位扣1分扣分原因扣分得分2.5口對(duì)口人工呼吸2次保持氣道通暢，用手指捏住傷員鼻翼，連續(xù)吹氣(5s)兩次，每次1s以上8１）未用仰頭抬頦法或未保持氣道通暢，扣2分２）少吹一次氣或未吹進(jìn)氣一次扣4分３）吹氣量不足或過大一次扣2分４）操作不規(guī)范一項(xiàng)扣1分，最多不超過2分５）操作時(shí)間超過5s扣1分１）操作不規(guī)范扣1分２）超時(shí)扣1分2.63胸前扣擊(4s)現(xiàn)場(chǎng)心肺復(fù)蘇CPR手握空心拳，快速垂直擊打傷員胸前區(qū)胸骨中下段2次，每次1～2s，力量中等23.1CPR操作頻率按壓頻率為100次/min，每按壓30次，時(shí)間為16～20s按壓與人工呼吸比例：每按壓30次后吹氣2次（30∶2）要求50s內(nèi)完成2個(gè)30∶2壓吹循環(huán)１）按壓頻率：一個(gè)按壓循環(huán)30次時(shí)間在16至20s，短于16s不短于14s一個(gè)循環(huán)扣1分，短于14s一個(gè)循環(huán)扣2分；長(zhǎng)于20s不長(zhǎng)于22s扣1分，超過22s扣2分８２）一個(gè)30∶2壓吹循環(huán)比例不正確扣2分；多進(jìn)行或少進(jìn)行一個(gè)壓吹循環(huán)扣2分３）少進(jìn)行一個(gè)循環(huán)在相應(yīng)項(xiàng)目?jī)?nèi)按按壓錯(cuò)誤30次，未吹進(jìn)氣2次計(jì)算按壓位置：１）第一次按壓前未進(jìn)行按壓位置查找扣2分方法一：食指及中指沿傷員肋弓下緣向中間移２）按壓錯(cuò)誤一次扣1分滑，找到肋骨和胸骨接合處的中點(diǎn)，兩手指并齊，３）一個(gè)循環(huán)內(nèi)按壓次數(shù)少于30次，少一次扣13.2人工循環(huán)（體外按壓）30中指放在切跡中點(diǎn)（劍突底部），食指平放在胸分骨下部，另一只手的掌根緊挨食指上緣，置于胸４）操作不規(guī)范一個(gè)循環(huán)一項(xiàng)扣1分，最多不超骨上，即為正確按壓位置過4分第11頁共299頁

四川省電力公司生產(chǎn)人員崗位技能考核標(biāo)準(zhǔn)抄表核算收費(fèi)

序號(hào)項(xiàng)目名稱質(zhì)量要求方法二：胸部正中，雙乳頭之間，胸骨的下半部即為正確的按壓位置按壓姿勢(shì)：將定位之手取下，重疊將掌根放于另一手背上，兩手手指交叉抬起，使手指脫離胸壁；兩臂繃直，雙肩在傷員胸骨上方正中，靠自身重量垂直向下按壓按壓用力方式：平穩(wěn)，有節(jié)律，不能間斷；不能沖擊式的猛壓；下壓及向上放松時(shí)間相等，下壓至按壓深度（成人傷員為3.8～5cm），停頓后全部放松垂直用力向下；⑤放松時(shí)手掌根部不得離開胸壁滿分扣分標(biāo)準(zhǔn)扣分原因扣分得分3.3口對(duì)口人工呼吸保持氣道通暢；用按于前額一手的拇指與食指捏住傷員鼻翼下端吸一口氣后，用自己的嘴唇包住傷員微張的嘴；向傷員口中吹氣，換氣的同時(shí)側(cè)頭仔細(xì)觀察傷員胸部有無起伏；一次吹氣完畢后，脫離傷員口部，18吸入新鮮空氣，同時(shí)使傷員的口張開，并放松捏鼻的手每個(gè)吹氣循環(huán)需連續(xù)吹氣兩次，5s內(nèi)完成；每次吹氣1秒以上１）未用抑頭抬頦法通暢氣道，一個(gè)循環(huán)扣2分２）少吹一次氣或未吹進(jìn)氣一次扣4分３）吹氣量不足或過量一次扣2分４）操作不規(guī)范一個(gè)循環(huán)一項(xiàng)扣２分，最多不超過4分4搶救過程中的再判定用看、聽、試方法對(duì)傷員呼吸和心跳是否恢復(fù)進(jìn)(15s)行再判定；口訴瞳孔、脈搏和呼吸情況4１）有動(dòng)作，但未到位或方法不對(duì)，每一項(xiàng)扣1分，最多不超過2分２）有一項(xiàng)未作扣2分３）操作時(shí)間超過15s扣1分１）各項(xiàng)之間有一次停頓扣１分２）有一項(xiàng)不必要?jiǎng)幼骺郏狈?熟練程度操作熟練，各項(xiàng)之間無停頓，無不必要?jiǎng)幼鳎吹?2頁共299頁四川省電力公司生產(chǎn)人員崗位技能考核標(biāo)準(zhǔn)抄表核算收費(fèi)

序號(hào)項(xiàng)目名稱質(zhì)量要求滿分扣分標(biāo)準(zhǔn)３）一項(xiàng)操作程序順序錯(cuò)誤扣２分扣分原因扣分得分6合計(jì)100第13頁共299頁四川省電力公司生產(chǎn)人員崗位技能考核標(biāo)準(zhǔn)抄表核算收費(fèi)

四川省電力公司抄核收崗位技能考核操作任務(wù)書（I-2）

考核模塊操作系統(tǒng)及word應(yīng)用編碼TYBZ00707003等級(jí)Ⅰ類別基本技能考核方式操作考核時(shí)限60min任務(wù)描述在WindowsXP及Office201*環(huán)境下按試題要求完成上機(jī)操作1、開機(jī)建立文件夾2、打開Word201*應(yīng)用程序建立word文件并保存文件到指定的文件夾3、錄入文字及符號(hào)4、插入表格、圖片、藝術(shù)字5、對(duì)錄入的文字、插入的表格、圖片、藝術(shù)字進(jìn)行格式設(shè)置6、對(duì)文檔進(jìn)行版面設(shè)置與編排工作規(guī)范及要求備注第14頁共299頁四川省電力公司生產(chǎn)人員崗位技能考核標(biāo)準(zhǔn)抄表核算收費(fèi)

四川省電力公司抄核收崗位技能考核評(píng)分細(xì)則（I-2）

考生填寫欄考評(píng)員填寫欄考核模塊編號(hào)：姓名：所在崗位：?jiǎn)挝唬喝掌冢耗暝氯粘煽?jī)：考評(píng)員：考評(píng)組長(zhǎng)：開始時(shí)間：結(jié)束時(shí)間：操作系統(tǒng)及word應(yīng)用編碼TYBZ00707003等級(jí)Ⅰ類別基本技能考核方式操作考核時(shí)限60min任務(wù)描述在WindowsXP及Office201*環(huán)境下按試題要求完成上機(jī)操作1、開機(jī)建立文件夾2、打開Word201*應(yīng)用程序建立word文件并保存文件到指定的文件夾3、錄入文字及符號(hào)4、插入表格、圖片、藝術(shù)字5、對(duì)錄入的文字、插入的表格、圖片、藝術(shù)字進(jìn)行格式設(shè)置6、對(duì)文檔進(jìn)行版面設(shè)置與編排1、計(jì)算機(jī)機(jī)房2、WindowsXP操作系統(tǒng)及Office201*環(huán)境3、漢字輸入法4、操作試題及樣文第15頁共299頁

工作規(guī)范及要求考核情景準(zhǔn)備備注四川省電力公司生產(chǎn)人員崗位技能考核標(biāo)準(zhǔn)抄表核算收費(fèi)

序號(hào)11.11.21.3項(xiàng)目名稱操作系統(tǒng)與資源管理器開機(jī)建立文件夾創(chuàng)建文件質(zhì)量要求滿分14扣分標(biāo)準(zhǔn)扣分原因扣分得分正確打開顯示器、機(jī)箱電源，在操作系統(tǒng)界面進(jìn)入資源管理器文件夾建立的位置、名稱正確文件建立位置、名稱正確按指定要求復(fù)制源文件并正確粘貼到目標(biāo)位置、更改文件名正確1）錄入文字不少于150字2）文字、中英文標(biāo)點(diǎn)符號(hào)、大小寫字母及符號(hào)均正確3）文字分段正確粘貼內(nèi)容、位置正確藝術(shù)字的文字內(nèi)容、字體、字號(hào)、字形、樣式、位置、版式均符合要求按要求正確設(shè)置指定文字對(duì)象的字體、字號(hào)、字形3無操作失誤，失誤一次扣3分4錯(cuò)一處扣2分3錯(cuò)一處扣2分，扣完為止4錯(cuò)一處扣2分，扣完為止161)每錯(cuò)錄或少錄入一個(gè)字符扣0.216分，扣完為止2)段落錯(cuò)誤一處扣2分452錯(cuò)一處扣1分4錯(cuò)一處扣1分,扣完為止6錯(cuò)一處扣2分4錯(cuò)一處扣1分4錯(cuò)一處扣1分6錯(cuò)一處扣2分4錯(cuò)一處扣1分1.4復(fù)制文件、更改文件名22.133.13.2文字錄入文字及符號(hào)錄入格式設(shè)置與編排復(fù)制(剪切)與粘貼藝術(shù)字3.3字體設(shè)置按要求正確設(shè)置指定文字對(duì)象的顏色、下劃線、著重號(hào)、效果、字符間距1）按要求正確設(shè)置指定段落的對(duì)齊方式2）按要求正確設(shè)置指定段落的左右縮進(jìn)、首行縮進(jìn)1）按要求正確設(shè)置指定段落的行距2）按要求正確設(shè)置指定段落的段前、段后距離1）按要求正確設(shè)置指定文字或段落的邊框和底紋2）邊框、底紋的樣式及顏色均正確第16頁共299頁

3.4段落設(shè)置3.5邊框和底紋四川省電力公司生產(chǎn)人員崗位技能考核標(biāo)準(zhǔn)抄表核算收費(fèi)

序號(hào)3.63.73.8項(xiàng)目名稱分欄、首字下沉符號(hào)或編號(hào)頁面設(shè)置質(zhì)量要求1）按要求正確設(shè)置指定段落的分欄、首字下沉2）設(shè)置的數(shù)值及格式均正確1）按要求正確設(shè)置指定段落的項(xiàng)目符號(hào)或編號(hào)2）樣式、位置和縮進(jìn)方式均正確1）按要求正確設(shè)置紙型、頁邊距、方向2）按要求正確設(shè)置頁眉、頁腳1）插入圖片（圖片任選）2）設(shè)置圖片的大小、版式3）調(diào)整圖片的位置1）表格自動(dòng)套用格式，格式類型正確2）行、列數(shù)符合要求，表格中文字正確1）插入、刪除行或列2）插入、刪除的位置、文字內(nèi)容正確3）插入的行高或列寬不作判定1）合并或拆分單元格2）合并或拆分的位置、數(shù)量及內(nèi)容正確設(shè)置單元格中文字的字體格式、對(duì)齊方式滿分扣分標(biāo)準(zhǔn)扣分原因扣分得分4錯(cuò)一處扣1分31)樣式與樣文不一致扣2分2)其它每錯(cuò)一處扣1分4錯(cuò)一處扣1分3.94圖片表格的創(chuàng)建與設(shè)置使用表格自動(dòng)套用格式創(chuàng)建表格4錯(cuò)一處扣1分251)未使用“表格自動(dòng)套用格式”扣3分102)行、列錯(cuò)一處扣2分3)其它每錯(cuò)一處扣0.5分41)插入、刪除錯(cuò)一處扣2分2)其它每錯(cuò)一處扣0.54.14.2插入、刪除行或列4.3合并或拆分單元格3錯(cuò)一處扣1分4錯(cuò)一處扣1分4錯(cuò)一處扣1分，扣完為止4.4單元格的格式設(shè)置1）按要求正確設(shè)置表格的邊框線及底紋2）邊框的位置、線型、粗細(xì)正確3）底紋的位置、顏色正確5合計(jì)100第17頁共299頁四川省電力公司生產(chǎn)人員崗位技能考核標(biāo)準(zhǔn)抄表核算收費(fèi)

四川省電力公司抄核收崗位技能考核操作任務(wù)書（（I-3）

考核模塊Excel應(yīng)用編碼TYBZ00708003等級(jí)Ⅰ類別基本技能考核方式操作考核時(shí)限60min任務(wù)描述在WindowsXP及Office201*環(huán)境下按試題要求完成上機(jī)操作1、啟動(dòng)Excel，創(chuàng)建工作表2、編輯工作表，完成對(duì)工作表數(shù)據(jù)的格式設(shè)置3、插入公式與函數(shù)，完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)4、插入并格式化圖表5、對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行排序、篩選和分類匯總6、插入分頁符，設(shè)置打印標(biāo)題及頁面設(shè)置7、按要求在指定路徑保存文件工作規(guī)范及要求備注

第18頁共299頁四川省電力公司生產(chǎn)人員崗位技能考核標(biāo)準(zhǔn)抄表核算收費(fèi)

四川省電力公司抄核收崗位技能考核評(píng)分細(xì)則（I-3）

考生填寫欄考評(píng)員填寫欄考核模塊編號(hào)：姓名：所在崗位：?jiǎn)挝唬喝掌冢耗暝氯粘煽?jī)：考評(píng)員：考評(píng)組長(zhǎng)：開始時(shí)間：結(jié)束時(shí)間：Excel應(yīng)用編碼TYBZ00708003等級(jí)Ⅰ類別基本技能考核方式操作考核時(shí)限60min任務(wù)描述在WindowsXP及Office201*環(huán)境下按試題要求完成上機(jī)操作1、啟動(dòng)Excel，創(chuàng)建工作表2、編輯工作表，完成對(duì)工作表數(shù)據(jù)的格式設(shè)置3、插入公式與函數(shù)，完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)4、插入并格式化圖表5、對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行排序、篩選和分類匯總6、插入分頁符，設(shè)置打印標(biāo)題及頁面設(shè)置7、按要求在指定路徑保存文件1、計(jì)算機(jī)機(jī)房2、WindowsXP操作系統(tǒng)及Office201*環(huán)境3、漢字輸入法4、操作試題及樣文工作規(guī)范及要求考核情景準(zhǔn)備備注

第19頁共299頁四川省電力公司生產(chǎn)人員崗位技能考核標(biāo)準(zhǔn)抄表核算收費(fèi)

序號(hào)11.1項(xiàng)目名稱啟動(dòng)Excel，創(chuàng)建工作表質(zhì)量要求滿分13扣分標(biāo)準(zhǔn)扣分原因扣分得分啟動(dòng)Excel，創(chuàng)建工作完整、準(zhǔn)確地錄入指定的全部?jī)?nèi)容表1）給工作表重命名2）復(fù)制工作表并重命名1）插入、刪除工作表的行或列2）插入、刪除的位置與數(shù)量正確3）插入的行高或列寬不作判定1）合并單元格2）合并的位置和數(shù)量正確按要求設(shè)置指定行高和列寬設(shè)置表格中文本的格式(字型、字號(hào)、字體、顏色及對(duì)其方式)設(shè)置單元格的數(shù)字格式10每錯(cuò)錄或少錄入一個(gè)字符扣0.5分，扣完為止3錯(cuò)一項(xiàng)扣1分1.2重命名并復(fù)制工作表22.1編輯工作表插入、刪除行或列255錯(cuò)一項(xiàng)扣3分，扣完為止2.22.32.3合并單元格設(shè)置行高和列寬中文本的格式24545錯(cuò)一項(xiàng)扣1分錯(cuò)一項(xiàng)扣2分，扣完為止錯(cuò)一項(xiàng)扣1分,扣完為止設(shè)置錯(cuò)誤不給分錯(cuò)一項(xiàng)扣1分，扣完為止2.433.1邊框線、底紋公式（函數(shù)）公式的應(yīng)用1）設(shè)置表格的邊框線、底紋2）邊框的線型、底紋和位置正確插入公式的位置、公式的設(shè)置和公式的復(fù)制均正確1681）未使用公式不給分2）公式錯(cuò)誤扣4分3）其它每處扣2分1）未使用函數(shù)不給分2）函數(shù)錯(cuò)誤扣4分3）其它每處扣2分3.2函數(shù)的應(yīng)用插入函數(shù)的位置、函數(shù)的設(shè)置和復(fù)制均正確8第20頁共299頁四川省電力公司生產(chǎn)人員崗位技能考核標(biāo)準(zhǔn)抄表核算收費(fèi)

序號(hào)4項(xiàng)目名稱圖表質(zhì)量要求滿分10扣分標(biāo)準(zhǔn)扣分原因扣分得分4.1圖表1）建立圖表2）引用的數(shù)據(jù)和圖表的樣式正確3）比照樣文判定，除要求設(shè)置的項(xiàng)目外，圖表細(xì)節(jié)不作判定1）排序的應(yīng)用2）排序結(jié)果均正確1）篩選的應(yīng)用2）篩選結(jié)果均正確1）分類匯總的應(yīng)用2）分類匯總結(jié)果均正確1）插入分頁符2）分頁結(jié)果均正確1）設(shè)置打印標(biāo)題2）打印標(biāo)題結(jié)果均正確10錯(cuò)一處扣2分55.15.25.366.16.26.3數(shù)據(jù)處理排序篩選分類匯總頁面設(shè)置分頁符設(shè)置打印標(biāo)題頁面設(shè)置21588排序的結(jié)果不正確不給分篩選的結(jié)果不正確不給分分類匯總的結(jié)果不正確不給分1522分頁結(jié)果不正確不給分打印標(biāo)題結(jié)果不正確不給分1）頁眉、頁腳錯(cuò)一處扣2分2）其余錯(cuò)一處扣1分錯(cuò)一處扣2分正確設(shè)置打印輸出的紙型、方向、頁邊距、頁眉、7頁腳1）按要求在指定路徑下按指定文件名保存該文件2）位置及文件名均正確47保存文件8合計(jì)100第21頁共299頁四川省電力公司生產(chǎn)人員崗位技能考核標(biāo)準(zhǔn)抄表核算收費(fèi)

四川省電力公司抄核收崗位技能考核操作任務(wù)書（I-4）

考核模塊營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)（電費(fèi)核算）編碼ZY2300101003等級(jí)Ⅰ類別專業(yè)技能考核方式上機(jī)考核時(shí)限60min任務(wù)描述應(yīng)用電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，進(jìn)行電費(fèi)計(jì)算、電費(fèi)審核、啟動(dòng)補(bǔ)漏抄及異常工單發(fā)起、電費(fèi)發(fā)行、應(yīng)收日?qǐng)?bào)生成工作1、給定條件：給定需計(jì)算抄表段的抄表數(shù)據(jù)；需按戶計(jì)算的2戶客戶戶號(hào)及相關(guān)算費(fèi)資料（其中1戶檔案進(jìn)行過修改）；需發(fā)起補(bǔ)漏抄用戶2戶(使用2種發(fā)起方式)2、根據(jù)給定抄表段號(hào)、客戶戶號(hào)，分別完成“按抄表段計(jì)算”和“按戶計(jì)算”3、根據(jù)給定條件進(jìn)行抄表段批量審核和單戶審核4、根據(jù)審核結(jié)果，對(duì)給定條件中的用戶提起“補(bǔ)漏抄”，對(duì)審核結(jié)果中的異常用戶任意抽取一戶發(fā)起“異常工單”5、根據(jù)審核結(jié)果對(duì)審核正確的電費(fèi)進(jìn)行發(fā)行6、對(duì)指定抄表段進(jìn)行應(yīng)收日?qǐng)?bào)統(tǒng)計(jì)1、考核方式為單人上機(jī)獨(dú)立操作2、各項(xiàng)目分值均扣完為止3、規(guī)范性附錄：附錄1工作規(guī)范及要求備注第22頁共299頁四川省電力公司生產(chǎn)人員崗位技能考核標(biāo)準(zhǔn)抄表核算收費(fèi)

四川省電力公司抄核收崗位技能考核評(píng)分細(xì)則（I-4）

考生填寫欄考評(píng)員填寫欄考核模塊任務(wù)描述編號(hào)：姓名：所在崗位：?jiǎn)挝唬喝掌冢耗暝氯粘煽?jī)：考評(píng)員：考評(píng)組長(zhǎng)：開始時(shí)間：結(jié)束時(shí)間：營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)（電費(fèi)核算）編碼ZY2300101003等級(jí)Ⅰ類別專業(yè)技能考核方式上機(jī)考核時(shí)限60min應(yīng)用電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，進(jìn)行電費(fèi)計(jì)算、電費(fèi)審核、啟動(dòng)補(bǔ)漏抄及異常工單發(fā)起、應(yīng)收電費(fèi)退補(bǔ)、電費(fèi)發(fā)行、應(yīng)收電費(fèi)統(tǒng)計(jì)、應(yīng)收日?qǐng)?bào)生成工作1、給定條件：給定需計(jì)算抄表段的抄表數(shù)據(jù)；需按戶計(jì)算的2戶客戶戶號(hào)及相關(guān)算費(fèi)資料（其中1戶檔案進(jìn)行過修改）；需發(fā)起補(bǔ)漏抄用戶2戶(使用2種發(fā)起方式)2、根據(jù)給定抄表段號(hào)、客戶戶號(hào)，分別完成“按抄表段計(jì)算”和“按戶計(jì)算”3、根據(jù)給定條件進(jìn)行抄表段批量審核和單戶審核4、根據(jù)審核結(jié)果，對(duì)給定條件中的用戶提起“補(bǔ)漏抄”，對(duì)審核結(jié)果中的異常用戶任意抽取一戶發(fā)起“異常工單”5、根據(jù)審核結(jié)果對(duì)審核正確的電費(fèi)進(jìn)行發(fā)行6、對(duì)指定抄表段進(jìn)行應(yīng)收日?qǐng)?bào)統(tǒng)計(jì)1、營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)2、提供電費(fèi)計(jì)算相關(guān)信息3、規(guī)范性附錄：附錄11、考核方式為單人上機(jī)獨(dú)立操作2、各項(xiàng)目分值均扣完為止工作規(guī)范及要求考核情景準(zhǔn)備備注第23頁共299頁四川省電力公司生產(chǎn)人員崗位技能考核標(biāo)準(zhǔn)抄表核算收費(fèi)

序號(hào)1項(xiàng)目名稱正確登陸系統(tǒng)質(zhì)量要求快速、正確登陸系統(tǒng)并進(jìn)入“核算管理”菜單快速、正確進(jìn)入電費(fèi)計(jì)算模塊，按照給定抄表段編號(hào)進(jìn)行電費(fèi)計(jì)算，并對(duì)指定客戶的電量電費(fèi)詳細(xì)信息進(jìn)行查詢快速、正確進(jìn)入“按用戶計(jì)算”界面，正確找到指定的2戶客戶（其中1戶為進(jìn)行過檔案修改的客戶），正確對(duì)指定客戶進(jìn)行單戶計(jì)算快速、正確進(jìn)入“電費(fèi)審核”模塊，正確找到指定抄表段和指定客戶，正確完成按抄表段和按戶電費(fèi)審核；在電費(fèi)審核模塊中，根據(jù)審核結(jié)果進(jìn)行異常分析和判斷，并將異常客戶戶號(hào)、異常類型填寫在異常情況統(tǒng)計(jì)表中。快速、正確進(jìn)入“異常處理”模塊，根據(jù)審核結(jié)果對(duì)未抄表客戶發(fā)起補(bǔ)漏抄根據(jù)審核結(jié)果，正確判斷客戶異常情況、發(fā)起異常、正確填寫并發(fā)出“異常工單”快速、正確進(jìn)入“電費(fèi)發(fā)行”模塊，對(duì)計(jì)算審核的電費(fèi)進(jìn)行發(fā)行快速正確進(jìn)入“應(yīng)收日?qǐng)?bào)統(tǒng)計(jì)”模塊，對(duì)指定抄表段進(jìn)行應(yīng)收日?qǐng)?bào)統(tǒng)計(jì)滿分5扣分標(biāo)準(zhǔn)不能正確登陸不得分扣分原因扣分得分2按抄表段計(jì)算電費(fèi)1)沒有找到模塊扣5分2)沒有找到指定抄表段扣5分153)按照抄表段計(jì)算電費(fèi)操作不正確扣5分4)未查詢或查詢電量電費(fèi)詳細(xì)信息不正確扣3分1)沒能正確進(jìn)入“按用戶計(jì)算”界面扣5分152)沒有找到指定客戶扣5分3)按戶計(jì)算錯(cuò)誤一處扣5分1)沒能正確進(jìn)入“電費(fèi)審核”模塊扣5分202)沒有找到指定抄表段和客戶扣5分3)審核操作不正確一處扣2分1)沒能正確進(jìn)入“異常處理”模塊扣5分2)發(fā)起補(bǔ)漏抄不正確一處扣5分3按戶計(jì)算電費(fèi)4電費(fèi)審核5正確進(jìn)行補(bǔ)漏抄156正確發(fā)起異常工單1)判斷異常不正確一處扣2分202)異常工單填寫錯(cuò)誤一處扣3分3)異常工單未正確發(fā)出扣3分551)未正確進(jìn)入“電費(fèi)發(fā)行”模塊不得分2)電費(fèi)發(fā)行不正確不得分未操作或操作錯(cuò)誤不得分789電費(fèi)發(fā)行應(yīng)收日?qǐng)?bào)統(tǒng)計(jì)合計(jì)100

第24頁共299頁四川省電力公司生產(chǎn)人員崗位技能考核標(biāo)準(zhǔn)抄表核算收費(fèi)

四川省電力公司抄核收崗位技能考核操作任務(wù)書（I-5）

考核模塊營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)（電費(fèi)收取）編碼ZY2300101004等級(jí)Ⅰ類別專業(yè)技能考核方式上機(jī)考核時(shí)限30min任務(wù)描述通過應(yīng)用營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，完成電費(fèi)坐收及相關(guān)工作1、給定條件：給定需要進(jìn)行收費(fèi)處理、沖正處理的客戶戶號(hào)，給出需收取的電費(fèi)金額2、根據(jù)給定3戶客戶戶號(hào)進(jìn)行日常收費(fèi)，收費(fèi)金額由考評(píng)員確定。其中1戶收取金額為應(yīng)收金額、1戶收費(fèi)金額大于應(yīng)收金額、1戶收費(fèi)金額為兩月電費(fèi)金額3、對(duì)指定5客戶按照臨時(shí)批量交費(fèi)方式收取電費(fèi)4、對(duì)指定的一筆同時(shí)有多種結(jié)算方式的電費(fèi)按“多種款項(xiàng)”方式收取電費(fèi)，客戶的結(jié)算方式由考評(píng)員確定5、對(duì)指定已經(jīng)收費(fèi)的客戶進(jìn)行沖正處理6、對(duì)已收費(fèi)的所有筆數(shù)進(jìn)行收費(fèi)日結(jié)7、生成實(shí)收日?qǐng)?bào)并導(dǎo)出存為EXCEL格式1、考核方式為單人上機(jī)獨(dú)立操作2、各項(xiàng)目分值均扣完為止工作規(guī)范及要求備注第25頁共299頁四川省電力公司生產(chǎn)人員崗位技能考核標(biāo)準(zhǔn)抄表核算收費(fèi)

四川省電力公司抄核收崗位技能考核評(píng)分細(xì)則（I-5）

考生填寫欄考評(píng)員填寫欄考核模塊編號(hào)：姓名：所在崗位：?jiǎn)挝唬喝掌冢耗暝氯粘煽?jī)：考評(píng)員：考評(píng)組長(zhǎng)：開始時(shí)間：結(jié)束時(shí)間：營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)（電費(fèi)收�。┚幋aZY2300101004等級(jí)Ⅰ類別專業(yè)技能考核方式上機(jī)考核時(shí)限30min任務(wù)描述通過應(yīng)用營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，完成電費(fèi)坐收及相關(guān)工作1、給定條件：給定需要進(jìn)行收費(fèi)處理、沖正處理的客戶戶號(hào)，給出需收取的電費(fèi)金額2、根據(jù)給定3戶客戶戶號(hào)進(jìn)行日常收費(fèi)，收費(fèi)金額由考評(píng)員確定。其中1戶收取金額為應(yīng)收金額、1戶收費(fèi)金額大于應(yīng)收金額、1戶收費(fèi)金額為兩月電費(fèi)金額3、對(duì)指定5客戶按照臨時(shí)批量交費(fèi)方式收取電費(fèi)4、對(duì)指定的一筆同時(shí)有多種結(jié)算方式的電費(fèi)按“多種款項(xiàng)”方式收取電費(fèi)，客戶的結(jié)算方式由考評(píng)員確定5、對(duì)指定已經(jīng)收費(fèi)的客戶進(jìn)行沖正處理6、對(duì)已收費(fèi)的所有筆數(shù)進(jìn)行收費(fèi)日結(jié)7、生成實(shí)收日?qǐng)?bào)并導(dǎo)出存為EXCEL格式1、營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)2、提供電費(fèi)收取相關(guān)信息1、考核方式為單人上機(jī)獨(dú)立操作2、各項(xiàng)目分值均扣完為止工作規(guī)范及要求考核情景準(zhǔn)備備注第26頁共299頁四川省電力公司生產(chǎn)人員崗位技能考核標(biāo)準(zhǔn)抄表核算收費(fèi)

序號(hào)12項(xiàng)目名稱正確登陸系統(tǒng)單戶收費(fèi)質(zhì)量要求快速、正確登陸系統(tǒng)并進(jìn)入“電費(fèi)收繳”模塊滿分5扣分標(biāo)準(zhǔn)不能正確登陸不得分扣分原因扣分得分快速、正確進(jìn)入坐收電費(fèi)模塊，對(duì)給定客戶戶號(hào)、1)沒有找到模塊扣5分20給定收取電費(fèi)金額分別進(jìn)行收費(fèi)2)收費(fèi)未完成或完成不正確一處扣5分正確進(jìn)入“臨時(shí)批量交費(fèi)”模塊，正確錄入指定客戶戶號(hào)，正確進(jìn)行收費(fèi)根據(jù)給定條件正確選定結(jié)算方式、錄入金額，正確進(jìn)行收費(fèi)快速、正確進(jìn)入“電費(fèi)沖正”模塊，對(duì)指定客戶進(jìn)行電費(fèi)沖正處理快速、正確進(jìn)入“收費(fèi)日結(jié)”模塊，對(duì)已收費(fèi)的所有筆數(shù)進(jìn)行“收費(fèi)日結(jié)”快速、正確進(jìn)入“實(shí)收日?qǐng)?bào)統(tǒng)計(jì)”模塊，對(duì)指定抄表段進(jìn)行實(shí)收日?qǐng)?bào)統(tǒng)計(jì)，并導(dǎo)出存為EXCEL格式1)沒有找到模塊扣5分202)客戶錄入不正確或少（多）一戶扣3分3)收費(fèi)未完成或完成不正確扣5分1)選定結(jié)算方式不正確一處扣5分202)錄入金額不正確一處扣5分3)收費(fèi)未完成或完成不正確扣5分101)沒能正確進(jìn)入“電費(fèi)沖正”模塊扣5分2)電費(fèi)沖正未完成或完成不正確扣5分1)沒能正確進(jìn)入“收費(fèi)日結(jié)”模塊扣5分2)收費(fèi)日結(jié)未完成或完成不正確扣5分3臨時(shí)批量交費(fèi)4多種款項(xiàng)收費(fèi)5電費(fèi)沖正6收費(fèi)日結(jié)107生成實(shí)收日?qǐng)?bào)1)未正確進(jìn)入“實(shí)收日?qǐng)?bào)統(tǒng)計(jì)”模塊扣5分152)未正確統(tǒng)計(jì)實(shí)收日?qǐng)?bào)扣5分3)未正確導(dǎo)出報(bào)表存為EXCEL格式扣5分1008合計(jì)第27頁共299頁四川省電力公司生產(chǎn)人員崗位技能考核標(biāo)準(zhǔn)抄表核算收費(fèi)

四川省電力公司抄核收崗位技能考核操作任務(wù)書（I-6）

考核模塊營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)（綜合查詢）編碼ZY2300101006等級(jí)Ⅰ類別專業(yè)技能考核方式上機(jī)考核時(shí)限30min任務(wù)描述根據(jù)給定條件，運(yùn)用營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)查詢客戶相關(guān)信息1、給定條件：給定用戶編號(hào)、用戶名稱、用電地址、申請(qǐng)編號(hào)、抄表員、指定時(shí)期2、根據(jù)給定用戶編號(hào)、用戶名稱或用電地址（其中任一項(xiàng)），在客戶檔案查詢中，查看用戶基礎(chǔ)信息、新裝增容及變更用電信息查詢、電量電費(fèi)查詢、繳費(fèi)查詢、欠費(fèi)查詢、收費(fèi)信息查詢、受電點(diǎn)基礎(chǔ)信息、定價(jià)策略及電價(jià)、計(jì)量點(diǎn)基礎(chǔ)信息、變壓器信息、計(jì)費(fèi)關(guān)系、電能表基礎(chǔ)信息、運(yùn)行電能表示數(shù)、電能表信息中任意10項(xiàng)指定信息3、根據(jù)給定用戶編號(hào)或申請(qǐng)編號(hào)（其中任一項(xiàng)），在工單查詢中，查看流程圖信息、查看詳細(xì)信息、查看流程信息4、根據(jù)給定用戶編號(hào)，在應(yīng)收電費(fèi)發(fā)行中，查詢用戶指定月電費(fèi)發(fā)行信息5、根據(jù)給定抄表人員，在應(yīng)收查詢中，查詢指定月應(yīng)收、實(shí)收、欠費(fèi)信息和收費(fèi)圖形分析6、根據(jù)給定用戶編號(hào)，在用戶電費(fèi)明細(xì)查詢中，查詢用戶指定月電費(fèi)信息和電量信息7、根據(jù)給定用戶編號(hào)，在發(fā)票查看中，查詢用戶指定月電費(fèi)發(fā)票8、根據(jù)給定用戶編號(hào)，在預(yù)收明細(xì)查詢中，查詢用戶指時(shí)期預(yù)收電費(fèi)信息9、根據(jù)給定用戶編號(hào)，在電量電費(fèi)查詢中，查詢用戶指定月電量電費(fèi)信息、詳細(xì)信息、抄表示數(shù)、用戶信息10、根據(jù)給定用戶編號(hào)，在交費(fèi)查詢中，查詢用戶指時(shí)期收費(fèi)記錄信息、實(shí)收電費(fèi)明細(xì)、實(shí)收代征電費(fèi)明細(xì)、預(yù)交電費(fèi)明細(xì)、實(shí)收業(yè)務(wù)費(fèi)明細(xì)、打印票據(jù)信息11、根據(jù)給定用戶編號(hào)，在欠費(fèi)及余額查詢中，查詢用戶指定月欠費(fèi)及余額信息1、考核方式為單人上機(jī)獨(dú)立操作2、各項(xiàng)目分值均扣完為止3、規(guī)范性附錄：附錄2工作規(guī)范及要求備注第28頁共299頁四川省電力公司生產(chǎn)人員崗位技能考核標(biāo)準(zhǔn)抄表核算收費(fèi)

四川省電力公司抄核收崗位技能考核評(píng)分細(xì)則（I-6）

考生填寫欄考評(píng)員填寫欄考核模塊編號(hào)：姓名：所在崗位：?jiǎn)挝唬喝掌冢耗暝氯粘煽?jī)：考評(píng)員：考評(píng)組長(zhǎng)：開始時(shí)間：結(jié)束時(shí)間：營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)（綜合查詢）編碼ZY2300101006等級(jí)Ⅰ類別專業(yè)技能考核方式上機(jī)考核時(shí)限30min任務(wù)描述根據(jù)給定條件，運(yùn)用營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)查詢客戶相關(guān)信息1、給定條件：給定用戶編號(hào)、用戶名稱、用電地址、申請(qǐng)編號(hào)、抄表員、指定時(shí)期2、根據(jù)給定用戶編號(hào)、用戶名稱或用電地址（其中任一項(xiàng)），在客戶檔案查詢中，查看用戶基礎(chǔ)信息、新裝增容及變更用電信息查詢、電量電費(fèi)查詢、繳費(fèi)查詢、欠費(fèi)查詢、收費(fèi)信息查詢、受電點(diǎn)基礎(chǔ)信息、定價(jià)策略及電價(jià)、計(jì)量點(diǎn)基礎(chǔ)信息、變壓器信息、計(jì)費(fèi)關(guān)系、電能表基礎(chǔ)信息、運(yùn)行電能表示數(shù)、電能表信息中任意10項(xiàng)指定信息3、根據(jù)給定用戶編號(hào)或申請(qǐng)編號(hào)（其中任一項(xiàng)），在工單查詢中，查看流程圖信息、查看詳細(xì)信息、查看流程信息4、根據(jù)給定用戶編號(hào)，在應(yīng)收電費(fèi)發(fā)行中，查詢用戶指定月電費(fèi)發(fā)行信息5、根據(jù)給定抄表人員，在應(yīng)收查詢中，查詢指定月應(yīng)收、實(shí)收、欠費(fèi)信息和收費(fèi)圖形分析6、根據(jù)給定用戶編號(hào)，在用戶電費(fèi)明細(xì)查詢中，查詢用戶指定月電費(fèi)信息和電量信息7、根據(jù)給定用戶編號(hào)，在發(fā)票查看中，查詢用戶指定月電費(fèi)發(fā)票8、根據(jù)給定用戶編號(hào)，在預(yù)收明細(xì)查詢中，查詢用戶指時(shí)期預(yù)收電費(fèi)信息9、根據(jù)給定用戶編號(hào)，在電量電費(fèi)查詢中，查詢用戶指定月電量電費(fèi)信息、詳細(xì)信息、抄表示數(shù)、用戶信息10、根據(jù)給定用戶編號(hào)，在交費(fèi)查詢中，查詢用戶指時(shí)期收費(fèi)記錄信息、實(shí)收電費(fèi)明細(xì)、實(shí)收代征電費(fèi)明細(xì)、預(yù)交電費(fèi)明細(xì)、實(shí)收業(yè)務(wù)費(fèi)明細(xì)、打印票據(jù)信息11、根據(jù)給定用戶編號(hào)，在欠費(fèi)及余額查詢中，查詢用戶指定月欠費(fèi)及余額信息營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)1、考核方式為單人上機(jī)獨(dú)立操作2、各項(xiàng)目分值均扣完為止3、規(guī)范性附錄：附錄2工作規(guī)范及要求考核情景準(zhǔn)備備注第29頁共299頁四川省電力公司生產(chǎn)人員崗位技能考核標(biāo)準(zhǔn)抄表核算收費(fèi)

序號(hào)123456789項(xiàng)目名稱正確登陸系統(tǒng)客戶檔案查詢工作單查詢應(yīng)收電費(fèi)發(fā)行應(yīng)收查詢用戶電費(fèi)明細(xì)查詢發(fā)票查看預(yù)收明細(xì)查詢電量電費(fèi)查詢質(zhì)量要求快速、正確登陸系統(tǒng)并進(jìn)入綜合查詢模塊正確查詢指定客戶，用戶信息、售電點(diǎn)信息、計(jì)量點(diǎn)信息、電能表信息中10項(xiàng)指定信息正確查看指定用戶工作單中，流程圖信息、詳細(xì)信息、流程信息正確查詢用戶指定月電費(fèi)發(fā)行信息正確查詢指定月應(yīng)收、實(shí)收、欠費(fèi)信息和收費(fèi)圖形分析正確查詢用戶指定月電費(fèi)信息和電量信息正確查詢用戶指定月電費(fèi)發(fā)票。正確查詢用戶指時(shí)期預(yù)收電費(fèi)信息。正確查詢用戶指定電量電費(fèi)信息、詳細(xì)信息、抄表示數(shù)、用戶信息正確查詢用戶指時(shí)期收費(fèi)記錄信息、實(shí)收電費(fèi)明細(xì)、實(shí)收代征電費(fèi)明細(xì)、預(yù)交電費(fèi)明細(xì)、實(shí)收業(yè)務(wù)費(fèi)明細(xì)、打印票據(jù)信息正確查詢用戶指定月欠費(fèi)及余額信息滿分5301051055510扣分標(biāo)準(zhǔn)1）不能正確登陸不得分2）操作不熟練一處扣1分1）少查詢、查詢錯(cuò)誤一處扣4分2）操作不熟練一處扣1分1）少查詢、查詢錯(cuò)誤一處扣4分2）操作不熟練一處扣1分1）少查詢、查詢錯(cuò)誤一處扣5分2）操作不熟練一處扣1分1）少查詢、查詢錯(cuò)誤一處扣4分2）操作不熟練一處扣1分1）少查詢、查詢錯(cuò)誤一處扣5分2）操作不熟練一處扣1分1）少查詢、查詢錯(cuò)誤一處扣5分2）操作不熟練一處扣1分1）少查詢、查詢錯(cuò)誤一處扣5分2）操作不熟練一處扣1分1）少查詢、查詢錯(cuò)誤一處扣4分2）操作不熟練一處扣1分1）少查詢、查詢錯(cuò)誤一處扣4分2）操作不熟練一處扣1分1）少查詢、查詢錯(cuò)誤一處扣5分2）操作不熟練一處扣1分扣分原因扣分得分10交費(fèi)查詢101112欠費(fèi)及余額查詢合計(jì)5100第30頁共299頁四川省電力公司生產(chǎn)人員崗位技能考核標(biāo)準(zhǔn)抄表核算收費(fèi)

四川省電力公司抄核收崗位技能考核操作任務(wù)書（I-7）

考核模塊營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)（用電業(yè)務(wù)受理）編碼ZY2300103001等級(jí)Ⅰ類別專業(yè)技能考核方式上機(jī)考核時(shí)限20min任務(wù)描述應(yīng)用電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，完成低壓居民客戶新裝用電業(yè)務(wù)受理流程1、給定條件：新裝居民客戶（1戶）申請(qǐng)用電容量××kW、證件信息、聯(lián)系信息、客戶地址、帳戶信息、設(shè)備清單（照明和家電）、模擬客戶證件資料電子文檔和房產(chǎn)證資料電子文檔各一份2、以考生真實(shí)姓名為用戶名稱，并作為用戶經(jīng)辦人，根據(jù)給定條件，運(yùn)用營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)完成低壓居民新裝業(yè)務(wù)受理流程3、要求操作程序正確，錄入信息完整、準(zhǔn)確，生成客戶用電申請(qǐng)工單和客戶聯(lián)系卡信息完整、正確4、上傳資料路徑正確、信息完整備注1、考核方式為單人上機(jī)獨(dú)立操作2、各項(xiàng)目分值均扣完為止3、規(guī)范性附錄：附錄3工作規(guī)范及要求第31頁共299頁四川省電力公司生產(chǎn)人員崗位技能考核標(biāo)準(zhǔn)抄表核算收費(fèi)

四川省電力公司抄核收崗位技能考核評(píng)分細(xì)則（I-7）

考生填寫欄考評(píng)員填寫欄編號(hào)：姓名：所在崗位：?jiǎn)挝唬喝掌冢耗暝氯粘煽?jī)：考評(píng)員：考評(píng)組長(zhǎng)：開始時(shí)間：結(jié)束時(shí)間：ZY2300103001等級(jí)Ⅰ類別專業(yè)技能考核方式上機(jī)考核時(shí)限20min考核模塊營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)（用電業(yè)務(wù)受理）編碼任務(wù)描述應(yīng)用電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，完成低壓居民客戶新裝用電業(yè)務(wù)受理流程1、給定條件：新裝居民客戶（1戶）申請(qǐng)用電容量××kW、證件信息、聯(lián)系信息、用電地址、帳戶信息、設(shè)備清單（照明和家電）、模擬客戶證件資料電子文檔和房產(chǎn)證資料電子文檔各一份2、以考生真實(shí)姓名為用戶名稱，并作為用戶經(jīng)辦人，根據(jù)給定條件，運(yùn)用營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)完成低壓居民新裝業(yè)務(wù)受理流程3、要求操作程序正確，錄入信息完整、準(zhǔn)確，生成客戶用電申請(qǐng)工單和客戶聯(lián)系卡信息完整、正確4、上傳資料路徑正確、信息完整1、營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)2、居民客戶資料、設(shè)備清單、模擬客戶證件資料電子文檔、房產(chǎn)證資料電子文檔各一份3、規(guī)范性附錄：附錄31、考核方式為單人上機(jī)獨(dú)立操作2、各項(xiàng)目分值均扣完為止工作規(guī)范及要求考核情景準(zhǔn)備備注第32頁共299頁四川省電力公司生產(chǎn)人員崗位技能考核標(biāo)準(zhǔn)抄表核算收費(fèi)

序號(hào)12項(xiàng)目名稱登陸系統(tǒng)申請(qǐng)信息質(zhì)量要求快速、正確登陸系統(tǒng)并進(jìn)入“業(yè)擴(kuò)報(bào)裝”菜單根據(jù)給定資料填寫用電客戶申請(qǐng)信息，相關(guān)項(xiàng)均應(yīng)規(guī)范填寫，并正確傳遞流程客戶信息資料填寫規(guī)范滿分5扣分標(biāo)準(zhǔn)不能正確登陸不得分扣分原因扣分得分1）流程未傳遞、傳遞不成功不得分202）少錄入數(shù)據(jù)、錄入數(shù)據(jù)不正確一處扣2分3）錄入信息不規(guī)范一處扣1分51）少錄入數(shù)據(jù)、錄入數(shù)據(jù)不正確一處扣2分2）錄入信息不規(guī)范一處扣1分3客戶信息4證件信息根據(jù)給定資料填寫證件信息，相關(guān)項(xiàng)均應(yīng)規(guī)范填寫，并正確上傳證件復(fù)印件根據(jù)給定資料填寫聯(lián)系信息，相關(guān)項(xiàng)均應(yīng)規(guī)范填寫根據(jù)給定資料填寫用電客戶用電地址，相關(guān)項(xiàng)均應(yīng)規(guī)范填寫根據(jù)給定資料填寫帳戶信息，相關(guān)項(xiàng)均應(yīng)規(guī)范填寫，并正確傳遞流程根據(jù)給定資料填寫用電設(shè)備信息，相關(guān)項(xiàng)均應(yīng)規(guī)范填寫，并正確傳遞流程1）證件復(fù)印件未上傳、證件復(fù)印件上傳不正確、少錄入數(shù)據(jù)、錄入數(shù)據(jù)不正確一處扣2分102）上傳證件復(fù)印件不規(guī)范、錄入信息不規(guī)范一處扣1分10101）少錄入數(shù)據(jù)、錄入數(shù)據(jù)不正確一處扣2分2）錄入信息不規(guī)范一處扣1分1）少錄入數(shù)據(jù)、錄入數(shù)據(jù)不正確一處扣2分2）錄入信息不規(guī)范一處扣1分1）流程未傳遞、傳遞不成功不得分2）少錄入數(shù)據(jù)、錄入數(shù)據(jù)不正確一處扣2分3）錄入信息不規(guī)范一處扣1分56聯(lián)系信息用電地址7帳戶信息58用電設(shè)備信息1）流程未傳遞、傳遞不成功不得分122）少錄入數(shù)據(jù)、錄入數(shù)據(jù)不正確一處扣2分3）錄入信息不規(guī)范一處扣1分1）證件復(fù)印件未上傳、證件復(fù)印件上傳不正確、少錄入數(shù)據(jù)、錄入數(shù)據(jù)不正確一處扣2分102）上傳證件復(fù)印件不規(guī)范、錄入信息不規(guī)范一處扣1分51）未打印客戶聯(lián)系卡不得分2）聯(lián)系卡顯示信息缺項(xiàng)、錯(cuò)項(xiàng)一處扣2分9用電資料信息根據(jù)給定資料填寫用電資料信息，相關(guān)項(xiàng)均應(yīng)規(guī)范填寫，并正確上傳證件復(fù)印件10客戶聯(lián)系卡打印出客戶聯(lián)系卡，聯(lián)系卡顯示信息正確完整第33頁共299頁四川省電力公司生產(chǎn)人員崗位技能考核標(biāo)準(zhǔn)抄表核算收費(fèi)

序號(hào)項(xiàng)目名稱質(zhì)量要求滿分扣分標(biāo)準(zhǔn)3）顯示信息不規(guī)范一處扣1分扣分原因扣分得分111213用電申請(qǐng)書流程下傳合計(jì)打印出用電申請(qǐng)，申請(qǐng)書顯示信息正確完整正確下傳流程531001）未打印用電申請(qǐng)書不得分2）申請(qǐng)書顯示信息缺項(xiàng)、錯(cuò)項(xiàng)一處扣2分3）顯示信息不規(guī)范一處扣1分流程未傳遞或傳遞不成功不得分第34頁共299頁四川省電力公司生產(chǎn)人員崗位技能考核標(biāo)準(zhǔn)抄表核算收費(fèi)

四川省電力公司抄核收崗位技能考核操作任務(wù)書（I-8）

考核模塊抄表準(zhǔn)備編碼ZY2300201*04等級(jí)Ⅰ類別專業(yè)技能考核方式上機(jī)考核時(shí)限30min任務(wù)描述給定抄表段、以及部分客戶上月抄表數(shù)據(jù)，通過營(yíng)銷系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)抄表準(zhǔn)備1、給定條件：給定3個(gè)抄表段及其中部分客戶信息、新建抄表段相關(guān)信息及5個(gè)新客戶信息2、根據(jù)給定條件新建抄表段3、根據(jù)給定條件及考核要求，正確分配新客戶抄表段4、根據(jù)給定條件及考核要求，調(diào)整抄表段5、根據(jù)給定條件及考核要求，調(diào)整指定抄表段的抄表順序6、對(duì)指定客戶的檔案數(shù)據(jù)、客戶變更信息進(jìn)行核對(duì)7、按照規(guī)范要求，完成抄表機(jī)的領(lǐng)用、入庫和發(fā)放8、正確設(shè)置抄表機(jī)狀態(tài)、下載抄表數(shù)據(jù)、并打印指定抄表卡1戶1、考核方式為單人上機(jī)獨(dú)立操作2、各項(xiàng)目分值均扣完為止工作規(guī)范及要求備注第35頁共299頁四川省電力公司生產(chǎn)人員崗位技能考核標(biāo)準(zhǔn)抄表核算收費(fèi)

四川省電力公司抄核收崗位技能考核評(píng)分細(xì)則（I-8）

考生填寫欄考評(píng)員填寫欄考核模塊編號(hào)：姓名：所在崗位：?jiǎn)挝唬喝掌冢耗暝氯粘煽?jī)：考評(píng)員：考評(píng)組長(zhǎng)：開始時(shí)間：結(jié)束時(shí)間：抄表準(zhǔn)備編碼ZY2300201*04等級(jí)Ⅰ類別專業(yè)技能考核方式上機(jī)考核時(shí)限30min任務(wù)描述給定抄表段、以及部分客戶上月抄表數(shù)據(jù)，通過營(yíng)銷系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)抄表準(zhǔn)備1、給定條件：給定3個(gè)抄表段及其中部分客戶信息、新建抄表段相關(guān)信息及5個(gè)新客戶信息2、根據(jù)給定條件新建抄表段3、根據(jù)給定條件及考核要求，正確分配新客戶抄表段4、根據(jù)給定條件及考核要求，調(diào)整抄表段5、根據(jù)給定條件及考核要求，調(diào)整指定抄表段的抄表順序6、對(duì)指定客戶的檔案數(shù)據(jù)、客戶變更信息進(jìn)行核對(duì)7、按照規(guī)范要求，完成抄表機(jī)的領(lǐng)用、入庫和發(fā)放8、正確設(shè)置抄表機(jī)狀態(tài)、下載抄表數(shù)據(jù)、并打印指定抄表卡1戶1、營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)、抄表機(jī)2、提供抄表準(zhǔn)備相關(guān)信息1、考核方式為單人上機(jī)獨(dú)立操作2、各項(xiàng)目分值均扣完為止工作規(guī)范及要求考核情景準(zhǔn)備備注第36頁共299頁四川省電力公司生產(chǎn)人員崗位技能考核標(biāo)準(zhǔn)抄表核算收費(fèi)

序號(hào)1項(xiàng)目名稱正確登陸系統(tǒng)質(zhì)量要求滿分扣分標(biāo)準(zhǔn)不能正確登陸不得分扣分原因扣分得分快速、正確登陸系統(tǒng)并進(jìn)入“抄表段管理”菜單52新建抄表段根據(jù)給定條件正確建立新抄表段，并正確完善1）新抄表段未建立不得分“申請(qǐng)信息”、“抄表段信息”、“與電網(wǎng)資源202）抄表段相關(guān)環(huán)節(jié)漏填一處或錯(cuò)誤一處扣4分對(duì)照關(guān)系”、“抄表事件與例日”、“操作環(huán)節(jié)”3）填寫信息不全一處扣2分等相關(guān)步驟正確將新戶分配到指定抄表段將指定客戶正確遷移到另一指定抄表段將指定抄表段中所有客戶抄表順序調(diào)整為規(guī)定順序正確對(duì)指定客戶檔案信息、變更信息進(jìn)行核對(duì)，并將核對(duì)情況報(bào)告考評(píng)員正確完成抄表機(jī)的領(lǐng)用正確完成抄表機(jī)的入庫正確完成抄表機(jī)的發(fā)放5分配錯(cuò)誤一處扣2分1）抄表順序未調(diào)整不得分2）調(diào)整順序錯(cuò)誤一處扣2分1）未核對(duì)不得分2）核對(duì)不正確一處扣2分未操作或操作錯(cuò)誤不得分未操作或操作錯(cuò)誤不得分未操作或操作錯(cuò)誤不得分1）未操作不得分2）漏操作或操作錯(cuò)誤一處扣2分1）未下載不得分2）操作錯(cuò)誤一處扣5分未操作不得分未操作或操作錯(cuò)誤不得分10操作錯(cuò)誤不得分1055555345678910新戶分配抄表段調(diào)整抄表段抄表順序調(diào)整檔案及變更信息核對(duì)抄表機(jī)的領(lǐng)用抄表機(jī)的入庫抄表機(jī)的發(fā)放正確設(shè)置抄表機(jī)日期、時(shí)間、狀態(tài)；檢查抄表機(jī)正確設(shè)置抄表機(jī)狀態(tài)電池電力是否充足、按鍵是否靈活、及抄表機(jī)完好性抄表數(shù)據(jù)下載下載信息的核對(duì)打印抄表卡合計(jì)正確完成指定客戶抄表信息下載核對(duì)抄表信息并將核對(duì)結(jié)果報(bào)告考評(píng)員正確打印指定抄表卡一戶111213141555100第37頁共299頁四川省電力公司生產(chǎn)人員崗位技能考核標(biāo)準(zhǔn)抄表核算收費(fèi)

四川省電力公司抄核收崗位技能考核操作任務(wù)書（Ⅰ-9）

考核模塊抄表器抄表編碼ZY2300201*06等級(jí)Ⅰ類別專業(yè)技能考核方式操作考核時(shí)限60min任務(wù)描述使用抄表器完成指定客戶抄表數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)抄表數(shù)據(jù)采集、抄表數(shù)據(jù)的上傳1、給定條件：4戶抄表方式為抄表器抄表的客戶及電能表信息，抄表例日2、規(guī)范領(lǐng)取、返還抄表器3、要求單獨(dú)按實(shí)際工作流程模擬操作，按照指定抄表例日進(jìn)行抄表數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、檢查運(yùn)行表計(jì)的外觀及信號(hào)指示燈狀態(tài)、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)上傳4、要求能多只電能表一次采集，也能按指定單只電能表采集，由考評(píng)員現(xiàn)場(chǎng)指定5、要求采集1戶正反向有功峰、平、谷、總電量、正反向無功電量、最大需量6、抄表數(shù)據(jù)采集正確、完整7、設(shè)置34處異常工作規(guī)范及要求備注規(guī)范性附錄：附錄4第38頁共299頁四川省電力公司生產(chǎn)人員崗位技能考核標(biāo)準(zhǔn)抄表核算收費(fèi)

四川省電力公司抄核收崗位技能考核評(píng)分細(xì)則（Ⅰ-9）

考生填寫欄考評(píng)員填寫欄考核模塊編號(hào)：姓名：所在崗位：?jiǎn)挝唬喝掌冢耗暝氯粘煽?jī)：考評(píng)員：考評(píng)組長(zhǎng)：開始時(shí)間：結(jié)束時(shí)間：抄表器抄表編碼ZY2300201*06等級(jí)Ⅰ類別專業(yè)技能考核方式筆試考核時(shí)限60min任務(wù)描述使用抄表器完成指定客戶抄表數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)抄表數(shù)據(jù)采集、抄表數(shù)據(jù)的上傳1、給定條件：2戶抄表方式為抄表器抄表的客戶及電能表信息，抄表例日2、規(guī)范領(lǐng)取、返還抄表器3、要求單獨(dú)按實(shí)際工作流程模擬操作，按照指定抄表例日進(jìn)行抄表數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、檢查運(yùn)行表計(jì)的外觀及信號(hào)指示燈狀態(tài)、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)上傳4、要求能多只電能表一次采集，也能按指定單只電能表采集，由考評(píng)員現(xiàn)場(chǎng)指定5、要求采集正反向有功峰、平、谷、總電量、正反向無功電量、最大需量6、抄表數(shù)據(jù)采集正確、完整1、電能表，設(shè)置34處異常2、掌上抄表器3、計(jì)算機(jī)4、營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)5、規(guī)范性附錄：附錄4各項(xiàng)目分值均扣完為止第39頁共299頁

工作規(guī)范及要求考核情景準(zhǔn)備備注四川省電力公司生產(chǎn)人員崗位技能考核標(biāo)準(zhǔn)抄表核算收費(fèi)

序號(hào)122.12.2項(xiàng)目名稱登錄系統(tǒng)抄表準(zhǔn)備抄表器發(fā)放制定抄表計(jì)劃質(zhì)量要求正確登錄營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)并快速進(jìn)入需要操作業(yè)務(wù)模塊抄表人員代替抄表器管理人員,正確進(jìn)入抄表器發(fā)放模塊進(jìn)行操作按照給定條件中的抄表例日制定抄表計(jì)劃滿分223扣分標(biāo)準(zhǔn)不能正確登錄不得分不能正確操作不得分1）未進(jìn)行操作不得分2）抄表計(jì)劃制定日期錯(cuò)誤一處扣1分1）未操作不得分2）漏操作或操作錯(cuò)誤一處扣2分1）未進(jìn)行操作不得分2）抄表數(shù)據(jù)下載不完整少一戶扣3分3）未進(jìn)行抄表數(shù)據(jù)校驗(yàn)扣3分抄表工具準(zhǔn)備不全，少一件扣1分1）未正確著裝扣2分2）未佩戴或未正確佩戴安全帽扣1分3）未主動(dòng)出示證件扣2分1)漏檢查一項(xiàng)扣1分2)錯(cuò)誤判斷一處扣2分1）未反映不得分2）漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)一處扣2分扣分原因扣分得分2.3正確設(shè)置抄表器日期、時(shí)間、狀態(tài)；檢查抄表器正確設(shè)置抄表器狀態(tài)電池電力是否充足、按鍵是否靈活、及抄表器完好性抄表數(shù)據(jù)下載正確完整下載指定客戶的抄表數(shù)據(jù),并進(jìn)行校驗(yàn)抄表工器具準(zhǔn)備齊全（安全帽、手電筒、試電筆等）做好抄表安全措施；著裝規(guī)范，主動(dòng)出示工作證件檢查電能計(jì)量裝置完好情況，正確記錄裝置封印、表計(jì)有效期情況，檢查結(jié)果記錄在記錄頁上檢查表計(jì)信息燈狀態(tài)，并將運(yùn)行異常信息記錄在記錄頁上根據(jù)所抄表計(jì)類型正確選擇使用規(guī)約52.472.533.1工器具準(zhǔn)備現(xiàn)場(chǎng)抄表器抄表服務(wù)規(guī)范檢查計(jì)量裝置的完好性檢查電能表運(yùn)行狀態(tài)數(shù)據(jù)采集選擇規(guī)約353.23.33.43.4.15510未正確選擇不得分第40頁共299頁四川省電力公司生產(chǎn)人員崗位技能考核標(biāo)準(zhǔn)抄表核算收費(fèi)

序號(hào)項(xiàng)目名稱質(zhì)量要求根據(jù)考評(píng)員指定方式實(shí)現(xiàn)單只和多只電能表的抄表數(shù)據(jù)采集現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)當(dāng)日應(yīng)抄表數(shù)、實(shí)抄表數(shù)、未抄表數(shù),并根據(jù)核對(duì)結(jié)果進(jìn)行補(bǔ)抄，將應(yīng)抄表數(shù)、實(shí)抄表數(shù)、未抄表數(shù)記錄在記錄頁上滿分扣分標(biāo)準(zhǔn)扣分原因扣分得分3.4.2數(shù)據(jù)采集1）抄表數(shù)據(jù)錯(cuò)抄或漏抄一處扣5分202）不能實(shí)現(xiàn)多只或單只采集方式中的任一種扣5分1）未復(fù)核抄錄數(shù)據(jù)完整性扣3分,如有未抄表未10說明原因扣3分2）記錄頁漏填、錯(cuò)填數(shù)據(jù)一處扣2分1）漏傳一處扣5分102）未復(fù)核上傳結(jié)果扣3分3）記錄頁漏填、錯(cuò)填數(shù)據(jù)一處扣2分553未操作不得分未操作或未正確操作均不得分未退出或未正確退出系統(tǒng)均不得分3.4.344.14.2567數(shù)據(jù)現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核抄表數(shù)據(jù)上傳正確上傳抄表數(shù)據(jù),并將上傳系統(tǒng)的數(shù)據(jù)與抄表抄表數(shù)據(jù)上傳、復(fù)核器數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì),在記錄頁上記錄數(shù)據(jù)上傳情況提交抄表數(shù)據(jù)抄表器返還退出系統(tǒng)合計(jì)正確提交抄表數(shù)據(jù)正確完成抄表器返還正確退出系統(tǒng)100第41頁共299頁四川省電力公司生產(chǎn)人員崗位技能考核標(biāo)準(zhǔn)抄表核算收費(fèi)

四川省電力公司抄核收崗位技能考核操作任務(wù)書（Ⅰ-10）

考核模塊單一制電價(jià)電費(fèi)計(jì)算編碼ZY230020201*等級(jí)Ⅰ類別專業(yè)技能考核方式筆試考核時(shí)限60min任務(wù)描述給定客戶相關(guān)信息，按現(xiàn)行電價(jià)政策計(jì)算執(zhí)行單一制電價(jià)客戶電費(fèi)，并填寫電費(fèi)發(fā)票1、給定條件：執(zhí)行單一制電價(jià)客戶（裝接容量為100千伏安及以上變壓器一臺(tái)，高壓計(jì)量套一只分表，普非工業(yè)用電客戶）基本信息、抄表起止示數(shù)、抄表時(shí)間，計(jì)算不涉及客戶新裝、增容、變更用電業(yè)務(wù)、線變損計(jì)算2、填寫發(fā)票做到規(guī)范、完整，發(fā)票填寫數(shù)據(jù)與計(jì)算過程數(shù)據(jù)一致3、發(fā)票中涉及到的“計(jì)費(fèi)日期”為題中給出抄表日期，“審核”、“收費(fèi)”、“收費(fèi)日期”均以“××”代替，“抄表”填寫考生姓名，“單位（蓋章有效）”填寫“已蓋章”4、計(jì)算過程（包括引用的計(jì)算公式）應(yīng)書面寫出，不得省略5、發(fā)票數(shù)據(jù)更正應(yīng)在原數(shù)據(jù)上劃雙劃線，在原數(shù)據(jù)上方填寫正確數(shù)據(jù)，一處數(shù)據(jù)更正兩次及以上或修改不規(guī)范視為涂改1、規(guī)范性附錄：附錄5、附錄62、考評(píng)員提供計(jì)算頁、空白模擬發(fā)票各一份，其它格式均無效工作規(guī)范及要求備注

第42頁共299頁四川省電力公司生產(chǎn)人員崗位技能考核標(biāo)準(zhǔn)抄表核算收費(fèi)

四川省電力公司抄核收崗位技能考核評(píng)分細(xì)則（Ⅰ-10）

考生填寫欄考評(píng)員填寫欄考核模塊編號(hào)：姓名：所在崗位：?jiǎn)挝唬喝掌冢耗暝氯粘煽?jī)：考評(píng)員：考評(píng)組長(zhǎng)：開始時(shí)間：結(jié)束時(shí)間：?jiǎn)我恢齐妰r(jià)電費(fèi)計(jì)算編碼ZY230020201*等級(jí)Ⅰ類別專業(yè)技能考核方式筆試考核時(shí)限60min任務(wù)描述給定客戶相關(guān)信息，按現(xiàn)行電價(jià)政策計(jì)算執(zhí)行單一制電價(jià)客戶電費(fèi)，并填寫電費(fèi)發(fā)票1、給定條件：執(zhí)行單一制電價(jià)客戶（裝接容量為100千伏安及以上變壓器一臺(tái)，高壓計(jì)量套一只分表，普非工業(yè)用電客戶）基本信息、抄表起示數(shù)、抄表時(shí)間，計(jì)算不涉及客戶新裝、增容、變更用電業(yè)務(wù)、線變損計(jì)算2、填寫發(fā)票做到規(guī)范、完整，發(fā)票填寫數(shù)據(jù)與計(jì)算過程數(shù)據(jù)一致3、發(fā)票中涉及到的“計(jì)費(fèi)日期”為題中給出抄表日期，“審核”、“收費(fèi)”、“收費(fèi)日期”均以“××”代替，“抄表”填寫考生姓名，“單位（蓋章有效）”填寫“已蓋章”4、計(jì)算過程（包括引用的計(jì)算公式）應(yīng)書面寫出，不得省略5、發(fā)票數(shù)據(jù)更正應(yīng)在原數(shù)據(jù)上劃雙劃線，在原數(shù)據(jù)上方填寫正確數(shù)據(jù)，一處數(shù)據(jù)更正兩次及以上或修改不規(guī)范視為涂改1、由考評(píng)員提供現(xiàn)行電價(jià)表（不含豐枯峰谷電價(jià)，列明代收基金）、功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)表2、提供計(jì)算頁、空白模擬發(fā)票各一份，其它格式均無效3、鋼筆（中性筆、簽字筆）、函數(shù)計(jì)算器自備4、規(guī)范性附錄：附錄5、附錄61、代入錯(cuò)誤數(shù)據(jù)計(jì)算時(shí)，扣“相關(guān)項(xiàng)目”0.5分2、“計(jì)算結(jié)果錯(cuò)誤”指“計(jì)算結(jié)果”不等于本步驟代入數(shù)據(jù)的計(jì)算得數(shù)3、一處數(shù)據(jù)既為“計(jì)算結(jié)果錯(cuò)誤”，又為代入錯(cuò)誤數(shù)據(jù)計(jì)算的“相關(guān)項(xiàng)目”，只扣相應(yīng)項(xiàng)目“計(jì)算結(jié)果錯(cuò)誤”分值4、各項(xiàng)目分值均扣完為止第43頁共299頁

工作規(guī)范及要求考核情景準(zhǔn)備備注四川省電力公司生產(chǎn)人員崗位技能考核標(biāo)準(zhǔn)抄表核算收費(fèi)

序號(hào)12項(xiàng)目名稱倍率計(jì)算抄見電量計(jì)算質(zhì)量要求正確計(jì)算計(jì)量倍率正確計(jì)算總表抄見有功總電量、各時(shí)段電量；無功各向電量及總電量；分表抄見有功總電量、各時(shí)段電量正確計(jì)算各時(shí)段電量正確計(jì)算有、無功總電量，1-4項(xiàng)計(jì)算結(jié)果均正確正確無誤的執(zhí)行國(guó)家現(xiàn)行電價(jià)政策，正確計(jì)算豐枯峰谷電價(jià)滿分31565扣分標(biāo)準(zhǔn)倍率計(jì)算錯(cuò)誤一處扣2分1）數(shù)據(jù)代入錯(cuò)誤一處2分2）計(jì)算錯(cuò)誤一處扣1分1）數(shù)據(jù)帶入錯(cuò)誤一處扣2分2）計(jì)算結(jié)果錯(cuò)誤一處扣1分1-4項(xiàng)中，任一計(jì)算結(jié)果與正確結(jié)果不一致，此項(xiàng)不得分扣分原因扣分得分34結(jié)算時(shí)段電量計(jì)算結(jié)算總電量計(jì)算5結(jié)算電價(jià)計(jì)算1）一處或多處基準(zhǔn)電價(jià)錯(cuò)誤均扣5分2）一處或多處豐枯浮動(dòng)比例錯(cuò)誤均扣5分153）一處或多處峰谷浮動(dòng)比例錯(cuò)誤均扣5分4）計(jì)算結(jié)果錯(cuò)誤一處扣1分91）數(shù)據(jù)代入錯(cuò)誤一處扣2分2）計(jì)算結(jié)果錯(cuò)誤一處扣1分1）無公式扣3分2）數(shù)據(jù)代入錯(cuò)誤一處扣3分3）計(jì)算結(jié)果錯(cuò)誤扣1分1）未判定客戶力調(diào)考核標(biāo)準(zhǔn)扣2分2）判定比例錯(cuò)誤扣2分3）數(shù)據(jù)代入錯(cuò)誤扣2分4）力調(diào)電費(fèi)計(jì)算錯(cuò)誤扣1分6目錄電費(fèi)計(jì)算正確計(jì)算各項(xiàng)目錄電費(fèi)7功率因數(shù)計(jì)算正確運(yùn)用公式計(jì)算功率因數(shù)68功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)計(jì)算正確判定力調(diào)電費(fèi)增減百分?jǐn)?shù)，并正確計(jì)算功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)69代收基金計(jì)算正確計(jì)算各項(xiàng)代收基金1）基金名稱、基金征收標(biāo)準(zhǔn)錯(cuò)誤一處扣2分2）數(shù)據(jù)代入錯(cuò)誤扣2分103）計(jì)算錯(cuò)誤一處扣1分4）少（多）計(jì)算一項(xiàng)基金扣4分51-10項(xiàng)中任一計(jì)算結(jié)果與正確結(jié)果不一致，此項(xiàng)不得分10合計(jì)電費(fèi)計(jì)算正確計(jì)算合計(jì)電費(fèi)，1-10項(xiàng)計(jì)算結(jié)果均正確第44頁共299頁四川省電力公司生產(chǎn)人員崗位技能考核標(biāo)準(zhǔn)抄表核算收費(fèi)

序號(hào)11項(xiàng)目名稱質(zhì)量要求滿分5扣分標(biāo)準(zhǔn)1）無計(jì)算單位或計(jì)算單位書寫不正確一處扣1分2）計(jì)算單位書寫不規(guī)范一處扣0.5分1）每漏填、錯(cuò)填或涂改一處扣1分2）更正一處扣0.5分扣分原因扣分得分計(jì)算單位書寫正確書寫計(jì)算結(jié)果單位1213電費(fèi)發(fā)票填寫合計(jì)電費(fèi)發(fā)票填寫正確15100第45頁共299頁四川省電力公司生產(chǎn)人員崗位技能考核標(biāo)準(zhǔn)抄表核算收費(fèi)

四川省電力公司抄核收崗位技能考核操作任務(wù)書（Ⅰ-11）

考核模塊任務(wù)描述居民戶表電費(fèi)計(jì)算編碼ZY230020201*等級(jí)Ⅰ類別專業(yè)技能考核方式筆試考核時(shí)限30min給定客戶相關(guān)信息，按現(xiàn)行電價(jià)政策計(jì)算居民戶表電費(fèi)，并填寫電費(fèi)發(fā)票1、給定條件：居民戶表供電電壓等級(jí)、抄表起止示數(shù)、抄表時(shí)間2、填寫發(fā)票做到規(guī)范、完整，發(fā)票填寫數(shù)據(jù)與計(jì)算過程數(shù)據(jù)一致3、發(fā)票中涉及到的“計(jì)費(fèi)日期”為題中給出抄表日期，“審核”、“收費(fèi)”、“收費(fèi)日期”均以“××”代替，“抄表”填寫考生姓名，“單位（蓋章有效）”填寫“已蓋章”4、計(jì)算過程應(yīng)書面寫出，不得省略5、發(fā)票數(shù)據(jù)更正應(yīng)在原數(shù)據(jù)上劃雙劃線，在原數(shù)據(jù)上方填寫正確數(shù)據(jù)，一處數(shù)據(jù)更正兩次及以上或修改不規(guī)范視為涂改1、規(guī)范性附錄：附錄7、附錄62、考評(píng)員提供計(jì)算頁、空白模擬發(fā)票各一份，其它格式均無效工作規(guī)范及要求備注

第46頁共299頁四川省電力公司生產(chǎn)人員崗位技能考核標(biāo)準(zhǔn)抄表核算收費(fèi)

四川省電力公司抄核收崗位技能考核評(píng)分細(xì)則（Ⅰ-11）

考生填寫欄考評(píng)員填寫欄考核模塊編號(hào)：姓名：所在崗位：?jiǎn)挝唬喝掌冢耗暝氯粘煽?jī)：考評(píng)員：考評(píng)組長(zhǎng)：開始時(shí)間：結(jié)束時(shí)間：居民戶表電費(fèi)計(jì)算編碼ZY230020201*等級(jí)Ⅰ類別專業(yè)技能考核方式筆試考核時(shí)限30min任務(wù)描述給定客戶相關(guān)信息，按現(xiàn)行電價(jià)政策計(jì)算居民戶表電費(fèi)，并填寫電費(fèi)發(fā)票1、給定條件：居民戶表供電電壓等級(jí)、抄表起止示數(shù)、抄表時(shí)間2、填寫發(fā)票做到規(guī)范、完整，發(fā)票填寫數(shù)據(jù)與計(jì)算過程數(shù)據(jù)一致3、發(fā)票中涉及到的“計(jì)費(fèi)日期”為題中給出抄表日期，“審核”、“收費(fèi)”、“收費(fèi)日期”均以“××”代替，“抄表”填寫考生姓名，“單位（蓋章有效）”填寫“已蓋章”4、計(jì)算過程應(yīng)書面寫出，不得省略5、發(fā)票數(shù)據(jù)更正應(yīng)在原數(shù)據(jù)上劃雙劃線，在原數(shù)據(jù)上方填寫正確數(shù)據(jù)，一處數(shù)據(jù)更正兩次及以上或修改不規(guī)范視為涂改1、提供計(jì)算頁、空白模擬發(fā)票各一份，其它格式均無效2、鋼筆（中性筆、簽字筆）、計(jì)算器自備3、規(guī)范性附錄：附錄6、附錄71、代入錯(cuò)誤數(shù)據(jù)計(jì)算時(shí)，扣“相關(guān)項(xiàng)目”5分2、“計(jì)算結(jié)果錯(cuò)誤”指“計(jì)算結(jié)果”不等于本步驟代入數(shù)據(jù)的計(jì)算得數(shù)3、一處數(shù)據(jù)既為“計(jì)算結(jié)果錯(cuò)誤”，又為代入錯(cuò)誤數(shù)據(jù)計(jì)算的“相關(guān)項(xiàng)目”，只扣相應(yīng)項(xiàng)目“計(jì)算結(jié)果錯(cuò)誤”分值4、各項(xiàng)目分值均扣完為止工作規(guī)范及要求考核情景準(zhǔn)備備注第47頁共299頁四川省電力公司生產(chǎn)人員崗位技能考核標(biāo)準(zhǔn)抄表核算收費(fèi)

序號(hào)1234項(xiàng)目名稱抄見電量計(jì)算結(jié)算電量計(jì)算結(jié)算電價(jià)計(jì)算目錄電費(fèi)計(jì)算質(zhì)量要求正確計(jì)算抄見總電量及各時(shí)段抄見電量；正確計(jì)算各時(shí)段電量及階梯電量正確執(zhí)行國(guó)家現(xiàn)行電價(jià)政策，正確計(jì)算峰平谷及階梯電價(jià)正確計(jì)算各項(xiàng)目錄電費(fèi)及階梯電費(fèi)滿分10扣分標(biāo)準(zhǔn)扣分原因扣分得分1）數(shù)據(jù)代入錯(cuò)誤一處5分2）計(jì)算錯(cuò)誤一處扣5分1）數(shù)據(jù)帶入錯(cuò)誤一處扣5分102）計(jì)算結(jié)果錯(cuò)誤一處扣5分151）電價(jià)錯(cuò)誤一處扣5分201）數(shù)據(jù)代入錯(cuò)誤一處扣5分2）計(jì)算結(jié)果錯(cuò)誤一處扣5分5代收基金計(jì)算正確計(jì)算各項(xiàng)代收基金1）基金名稱、基金征收標(biāo)準(zhǔn)錯(cuò)誤一處扣5分2）數(shù)據(jù)代入錯(cuò)誤扣5分203）計(jì)算錯(cuò)誤一處扣5分4）少（多）計(jì)算一項(xiàng)基金扣5分51-6項(xiàng)中任一計(jì)算結(jié)果與正確結(jié)果不一致，此項(xiàng)不得分1）無計(jì)算單位或計(jì)算單位書寫不正確一處扣2分2）計(jì)算單位書寫不規(guī)范一處扣1分1）每漏填、錯(cuò)填或涂改一處扣4分2）更正一處扣2分6合計(jì)電費(fèi)計(jì)算正確計(jì)算合計(jì)電費(fèi)，1-6項(xiàng)計(jì)算結(jié)果均正確7計(jì)算單位書寫正確書寫計(jì)算結(jié)果單位589電費(fèi)發(fā)票填寫合計(jì)電費(fèi)發(fā)票填寫正確15100第48頁共299頁

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