【百貨】專柜樓面經(jīng)理崗位例行工作

聲明：本資料僅供學(xué)習(xí)交流嚴(yán)禁使用于任何商業(yè)用途！yv80注，201*年11月1日

專柜樓面經(jīng)理崗位例行工作列表（修改版）

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12/02/28序號(hào)工作內(nèi)容需時(shí)重要程度工作目的未做的后果完成時(shí)間每天早上查詢商場(chǎng)、樓層、各區(qū)域、各柜臺(tái)昨天的銷售，并與分店相關(guān)樓層、相關(guān)品牌做比較,就一些差異特別大的20分情況做出咨詢和了解，從而能夠得到相關(guān)的一些寶貴信鐘息，如促銷、貨源等主持召開(kāi)或跟進(jìn)晨會(huì)。主要看管理人員的晨會(huì)是否開(kāi)得好，有何問(wèn)題，另外商場(chǎng)辦公例會(huì)之后的晨會(huì)必須親自主持，傳達(dá)相關(guān)重要的信息，以引起員工的高度重視15分鐘1A清楚了解樓層整體銷售及各品牌銷售情況對(duì)公司、商場(chǎng)的重要通知、決定親自開(kāi)晨會(huì)向員工傳達(dá)，引起員工的充分重視及時(shí)對(duì)員工的精神狀態(tài)進(jìn)行觀察、了解，營(yíng)造良好的工作氣氛，提高接待服務(wù)水平監(jiān)督檢查，保證能給顧客提供良好的服務(wù)和購(gòu)物環(huán)境對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)各柜臺(tái)的環(huán)境衛(wèi)生、標(biāo)識(shí)等進(jìn)行全面檢查和評(píng)比了解她們的工作、生活情況，及時(shí)把握思想動(dòng)態(tài)，增強(qiáng)員工對(duì)××的歸屬感有效利用資源，發(fā)揮經(jīng)濟(jì)效益不能及時(shí)了解銷售情況每天早上及原因，無(wú)法采取及時(shí)有9：00前效的措施柜長(zhǎng)、值班經(jīng)理開(kāi)達(dá)不到效果，無(wú)法引起員工的高早上8：30度重視失去了一個(gè)與員工很好的溝通機(jī)會(huì)，員工的精神早上9：30狀態(tài)會(huì)受影響。不少于上班時(shí)間的50%2B3營(yíng)業(yè)開(kāi)始的迎賓工作。通過(guò)與營(yíng)業(yè)員之間的共同問(wèn)好，提高員工的積極性，改善精神狀態(tài)巡場(chǎng)檢查員工的接待服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生等。巡場(chǎng)要加強(qiáng)與員工的溝通，因?yàn)闃敲娼?jīng)理在現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間相對(duì)較少，應(yīng)抓住機(jī)會(huì)拉近與員工的距離，同時(shí)也能從員工中獲得許多寶貴信息。每周二綜合檢查。主要是讓員工認(rèn)識(shí)到商場(chǎng)對(duì)于環(huán)境衛(wèi)生工作的重視程度很高，督促她們認(rèn)真做好環(huán)境衛(wèi)生工作。15分鐘B42.5小時(shí)B不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題51小時(shí)A不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)每周二12：題，對(duì)各區(qū)域的情況無(wú)法00前做出正確的比較無(wú)法把員工工作做深入，每天15分員工沒(méi)有歸屬感，想法容鐘易偏激廣告位到期了還沒(méi)續(xù)簽，每周三下直接造成商場(chǎng)經(jīng)濟(jì)損失午5：30分6每天有意識(shí)地與12名員工進(jìn)行談心。深入實(shí)際是樓面15分經(jīng)理很重要的一項(xiàng)工作，了解員工的思想狀態(tài)并幫助她們鐘解決一些實(shí)際問(wèn)題，以增加自己的威信和員工的歸屬感。每周三跟進(jìn)廣告位合同到期情況。檢查分部的廣告位跟進(jìn)情況，能減少?gòu)V告過(guò)期而未續(xù)簽的經(jīng)濟(jì)損失。5分鐘B7B聲明：本資料僅供學(xué)習(xí)交流嚴(yán)禁使用于任何商業(yè)用途！yv80注，201*年11月1日前周銷售分析。每周三樓面經(jīng)理或樓層管理員對(duì)過(guò)去一周樓層的銷售情況進(jìn)行總結(jié)分析、包括各品類的情況以及重點(diǎn)柜臺(tái)的情況。同時(shí)要與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店、兄弟店的情況進(jìn)行對(duì)比。周工作計(jì)劃。根據(jù)商場(chǎng)的月工作計(jì)劃及樓層的實(shí)際情況就經(jīng)營(yíng)、管理、人員培訓(xùn)等方面制定出下周的工作計(jì)劃，用以指導(dǎo)工作和明確重點(diǎn)、理清思路。跟進(jìn)管理人員本周工作計(jì)劃的完成情況。詢問(wèn)、了解下屬工作的進(jìn)度如何、有無(wú)困難、是否有偏離方向，并施加一定壓力。參加商場(chǎng)每周的辦公例會(huì)。向商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)過(guò)去一周部門的銷售情況、上周工作完成情況，下周工作計(jì)劃。1小時(shí)對(duì)樓層過(guò)去一周的銷售情況做分析和總結(jié)，為如何提高下周銷售提供參考依據(jù)組織好本部門的重點(diǎn)工作，按計(jì)劃有序地開(kāi)展清楚了解各項(xiàng)工作的進(jìn)程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決存在的問(wèn)題向商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)本部門銷售及工作完成情況不了解銷售情況，無(wú)法指每周三導(dǎo)自己的重點(diǎn)工作工作茫無(wú)頭緒，下屬員工不清楚部門工作重點(diǎn)和工作目標(biāo)工作進(jìn)度無(wú)法保證，工作的質(zhì)量和效果也達(dá)不到要求領(lǐng)導(dǎo)不能及時(shí)得到有關(guān)本部門的有效信息8A91小時(shí)10分鐘兩小時(shí)A每周三每天詢問(wèn)，每周三集中封閉每周各分店例會(huì)時(shí)間每周各分部例會(huì)時(shí)間每周各分部例會(huì)時(shí)每周五每周五下班前每周一上報(bào)10A11A12131415主持召開(kāi)本分部每周例會(huì)。聽(tīng)取各區(qū)域負(fù)責(zé)人匯報(bào)所在區(qū)域的銷售完成情況及其他工作開(kāi)展情況，并向她們傳達(dá)商40場(chǎng)辦公會(huì)的相關(guān)精神和安排下周的工作。重點(diǎn)是要利用例60分會(huì)時(shí)間對(duì)管理人員的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，表?yè)P(yáng)好的，鼓勵(lì)較弱鐘的。商圈拓展及集團(tuán)購(gòu)買工作的跟進(jìn)。主要配合綜合部進(jìn)行，5分關(guān)鍵是調(diào)動(dòng)本分部管理人員的積極性。鐘審核本分部每周排班表。主要審核排班是否合理，是否符5分合商場(chǎng)要求。鐘每周五跟進(jìn)周六日特惠周末及限時(shí)搶購(gòu)等活動(dòng)的準(zhǔn)備情20分況。合理安排管理人員的分工，做到每人重點(diǎn)跟進(jìn)一個(gè)柜鐘臺(tái)，責(zé)任到人。跟進(jìn)周邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同品牌的銷售情況。根據(jù)銷售對(duì)比情況的變化積極采取應(yīng)對(duì)措施。月銷售分析。每月盤點(diǎn)后五天內(nèi)上交樓層過(guò)去一個(gè)月的銷售情況以及總結(jié)分析。為下月銷售工作打下良好基礎(chǔ)。10分鐘3小時(shí)B總結(jié)上周銷售及工作完成情況，安排下周的工作任務(wù)增加商場(chǎng)的客源，增強(qiáng)管理人員的開(kāi)發(fā)能力合理排班，保證管理工作順利開(kāi)展做好人員、貨源、宣傳等方面的充分準(zhǔn)備，保證促銷效果及時(shí)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，并積極采取應(yīng)對(duì)措施對(duì)樓層過(guò)去一月的銷售情況做分析和總結(jié)，為如何提高下月銷售提供下屬工作無(wú)目標(biāo)、無(wú)重點(diǎn)，達(dá)不到工作效果BBA失去了增加銷售的一個(gè)很好途徑難免出現(xiàn)出勤遲到、空崗等情況準(zhǔn)備不充分，容易出現(xiàn)疏漏，影響促銷效果，直接減少銷售隨時(shí)可能被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所超越和打倒16B17A每月盤點(diǎn)不了解銷售情況，失去了后五天內(nèi)工作的根本前聲明：本資料僅供學(xué)習(xí)交流嚴(yán)禁使用于任何商業(yè)用途！yv80注，201*年11月1日參考依據(jù)對(duì)下屬一個(gè)月的工作表現(xiàn)及績(jī)效進(jìn)行評(píng)定，指正不足，表?yè)P(yáng)成績(jī)，充分激發(fā)下屬的工作積極性保證各種上交報(bào)表的及時(shí)、準(zhǔn)確完成，監(jiān)督下屬的工作完成情況，且明確下屬目標(biāo)保證銷售的順利進(jìn)行不能及時(shí)對(duì)下屬的工作每月28日進(jìn)行總結(jié)，打消她們的工前作積極性無(wú)法對(duì)下屬的工作充分了解，自己也無(wú)法掌握到每月盤點(diǎn)有效的信息，導(dǎo)致工作目后標(biāo)不明確出現(xiàn)缺斷貨嚴(yán)重的情況，節(jié)前、換季直接導(dǎo)致銷售下降單到3日內(nèi)18管理人員業(yè)績(jī)考評(píng)。每月28日前對(duì)所有管理人員本月的工作態(tài)度和工作成效做出公平、公正、合理的評(píng)定。10分鐘B19審核各種報(bào)表及計(jì)劃。主要是月銷售分析、月?tīng)I(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)分析報(bào)告、月培訓(xùn)計(jì)劃、專柜覆蓋檢查計(jì)劃等。組織跟進(jìn)貨源。貨源是銷售的關(guān)鍵保證，故此項(xiàng)工作應(yīng)長(zhǎng)抓不懈，尤其在重大節(jié)假日前、換季時(shí)節(jié)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手大規(guī)模促銷時(shí)要作為重點(diǎn)去跟進(jìn)。對(duì)每單《顧客意見(jiàn)單》進(jìn)行跟進(jìn)、封閉。檢查處理是否妥善，另外關(guān)鍵是識(shí)別《顧客意見(jiàn)單》中涉及的問(wèn)題是偶然現(xiàn)象還是普遍現(xiàn)象，有針對(duì)性地采取糾正預(yù)防措施30分鐘B201*分鐘5分鐘A21B對(duì)顧客的意見(jiàn)、建議及時(shí)進(jìn)行處理，改進(jìn)工作失去改進(jìn)工作的途徑22對(duì)商品質(zhì)量投訴記錄本、顧客回訪等工作進(jìn)行檢查、封閉。10分檢查下屬工作是否到位。鐘組織實(shí)施員工獎(jiǎng)勵(lì)。營(yíng)業(yè)員獎(jiǎng)勵(lì)辦法中規(guī)定了很多種對(duì)員工實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)的辦法，樓面經(jīng)理需將這些獎(jiǎng)勵(lì)落到實(shí)處，才能真正起到激勵(lì)的作用。組織實(shí)施糾正預(yù)防措施。對(duì)于樓層普遍存在的一些不合格現(xiàn)象和公司季度檢查、內(nèi)審等發(fā)現(xiàn)的一些不合格采取糾正預(yù)防措施B監(jiān)督下屬工作情況，掌握第一手信息不了解本部門商品質(zhì)量狀況，也不知道下屬處理每月25日投訴的方法和問(wèn)題解決前情況有罰無(wú)獎(jiǎng)，讓員工失去工作信心重大節(jié)日工作無(wú)進(jìn)步，無(wú)法預(yù)防很前期、神秘多問(wèn)題的發(fā)生，營(yíng)業(yè)秩序顧客檢查、無(wú)保障季度檢查后信息閉塞，不了解同行業(yè)情況，不利于自己工作的每月開(kāi)展無(wú)法正確指導(dǎo)樓層調(diào)整每年四月235分鐘B充分調(diào)動(dòng)專柜營(yíng)業(yè)員的積極性2410分鐘A改進(jìn)工作，杜絕同類問(wèn)題重復(fù)發(fā)生2526組織各種市場(chǎng)調(diào)研。每月樓面都要就貨源、促銷活動(dòng)、商30分品結(jié)構(gòu)、陳列、環(huán)境等各方面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行調(diào)查研究，鐘做到取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷進(jìn)步。制訂樓層調(diào)整方案。每年樓層都要進(jìn)行一次大規(guī)模的調(diào)BA及時(shí)了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，指導(dǎo)自己的工作優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu)，提升樓聲明：本資料僅供學(xué)習(xí)交流嚴(yán)禁使用于任何商業(yè)用途！yv80注，201*年11月1日整，主要目的是優(yōu)化品牌，豐富商品品種、提高品位，最終提高銷售。因此在調(diào)整前兩個(gè)月需擬制好調(diào)整計(jì)劃，依據(jù)過(guò)去一年的各方面情況匯總和結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況來(lái)制定。27專柜調(diào)整、引進(jìn)、清退。主要是指具體在現(xiàn)場(chǎng)裝修過(guò)程中的跟進(jìn)和各類手續(xù)的辦理、資料的存檔等。與供貨商進(jìn)行各種形式的溝通，建立良好關(guān)系。與供貨商關(guān)系處得好，會(huì)非常有利于自己工作的開(kāi)展，因此除了文件上規(guī)定的與供貨商的溝通之外，平常應(yīng)該多聯(lián)系，建立朋友關(guān)系。跟進(jìn)重要的促銷活動(dòng)。公司或商場(chǎng)開(kāi)展的大型促銷活動(dòng)往往會(huì)涉及與供貨商的談判、對(duì)員工的培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)氣氛布置、貨源跟進(jìn)等，樓面經(jīng)理需將這些工作全部跟進(jìn)到位。對(duì)經(jīng)營(yíng)成本的有效控制。樓面經(jīng)理要有成本意識(shí)，關(guān)注分部各方面的成本來(lái)源，有效控制經(jīng)營(yíng)成本。激勵(lì)、培養(yǎng)下屬。根據(jù)個(gè)人的特點(diǎn)和優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行有針對(duì)性的培養(yǎng)。撰寫分部年終工作總結(jié)。從銷售、工作計(jì)劃完成情況、質(zhì)量目標(biāo)完成情況等方面對(duì)一年的工作進(jìn)行總結(jié)。制訂分部下年度工作計(jì)劃。從銷售、質(zhì)量目標(biāo)等方面對(duì)明年工作做出計(jì)劃。A層形象和銷售工作，無(wú)法保證調(diào)整效果份不斷優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu)不定期，集銷售無(wú)法提升，品牌逐漸中在每年6落后月份左右28B與供貨商建立良好的關(guān)系，充分利用供貨商的資源工作無(wú)法順利開(kāi)展不定期29B保證促銷活動(dòng)順利開(kāi)展努力降低各管理成本，可提高分部收益培養(yǎng)人才總結(jié)本年度工作完成情況及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為下年度工作開(kāi)展奠定基礎(chǔ)明確下年度工作重點(diǎn)和目標(biāo)對(duì)重點(diǎn)把握不準(zhǔn)，使促銷活動(dòng)舉行活動(dòng)達(dá)不到效果時(shí)無(wú)成本意識(shí)，將使分部的費(fèi)用增大公司發(fā)展的所需的大量人才無(wú)法得到保證不清楚一年工作下來(lái)的成績(jī)與失誤，無(wú)法有效開(kāi)展下年工作導(dǎo)致下年度工作的開(kāi)展沒(méi)有一個(gè)綱領(lǐng)來(lái)指導(dǎo)，不能明確工作方向隨時(shí)平時(shí)每年12月份每年12月份30313小時(shí)3小時(shí)AB32B33B

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序號(hào)工作內(nèi)容需時(shí)重要程度工作目的未做的后果完成時(shí)間每天早上查詢商場(chǎng)、樓層、各區(qū)域、各柜臺(tái)昨天的銷售，并與分店相關(guān)樓層、相關(guān)品牌做比較,就一些差異特別大的20分情況做出咨詢和了解，從而能夠得到相關(guān)的一些寶貴信鐘息，如促銷、貨源等主持召開(kāi)或跟進(jìn)晨會(huì)。主要看管理人員的晨會(huì)是否開(kāi)得好，有何問(wèn)題，另外商場(chǎng)辦公例會(huì)之后的晨會(huì)必須親自主持，傳達(dá)相關(guān)重要的信息，以引起員工的高度重視15分鐘1A清楚了解樓層整體銷售及各品牌銷售情況對(duì)公司、商場(chǎng)的重要通知、決定親自開(kāi)晨會(huì)向員工傳達(dá)，引起員工的充分重視及時(shí)對(duì)員工的精神狀態(tài)進(jìn)行觀察、了解，營(yíng)造良好的工作氣氛，提高接待服務(wù)水平監(jiān)督檢查，保證能給顧客提供良好的服務(wù)和購(gòu)物環(huán)境對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)各柜臺(tái)的環(huán)境衛(wèi)生、標(biāo)識(shí)等進(jìn)行全面檢查和評(píng)比了解她們的工作、生活情況，及時(shí)把握思想動(dòng)態(tài)，增強(qiáng)員工對(duì)××的歸屬感有效利用資源，發(fā)揮經(jīng)濟(jì)效益對(duì)樓層過(guò)去一周的銷售情況做分析和總結(jié)，為如何提高下周銷售提供不能及時(shí)了解銷售情況每天早上及原因，無(wú)法采取及時(shí)有9：00前效的措施柜長(zhǎng)、值班經(jīng)理開(kāi)達(dá)不到效果，無(wú)法引起員工的高早上8：30度重視失去了一個(gè)與員工很好的溝通機(jī)會(huì)，員工的精神早上9：30狀態(tài)會(huì)受影響。不少于上班時(shí)間的50%2B3營(yíng)業(yè)開(kāi)始的迎賓工作。通過(guò)與營(yíng)業(yè)員之間的共同問(wèn)好，提高員工的積極性，改善精神狀態(tài)巡場(chǎng)檢查員工的接待服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生等。巡場(chǎng)要加強(qiáng)與員工的溝通，因?yàn)闃敲娼?jīng)理在現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間相對(duì)較少，應(yīng)抓住機(jī)會(huì)拉近與員工的距離，同時(shí)也能從員工中獲得許多寶貴信息。每周二綜合檢查。主要是讓員工認(rèn)識(shí)到商場(chǎng)對(duì)于環(huán)境衛(wèi)生工作的重視程度很高，督促她們認(rèn)真做好環(huán)境衛(wèi)生工作。15分鐘B42.5小時(shí)B不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題51小時(shí)A不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)每周二12：題，對(duì)各區(qū)域的情況無(wú)法00前做出正確的比較無(wú)法把員工工作做深入，每天15分員工沒(méi)有歸屬感，想法容鐘易偏激每周三下廣告位到期了還沒(méi)續(xù)簽，午5：30分直接造成商場(chǎng)經(jīng)濟(jì)損失前不了解銷售情況，無(wú)法指每周三導(dǎo)自己的重點(diǎn)工作6每天有意識(shí)地與12名員工進(jìn)行談心。深入實(shí)際是樓面15分經(jīng)理很重要的一項(xiàng)工作，了解員工的思想狀態(tài)并幫助她們鐘解決一些實(shí)際問(wèn)題，以增加自己的威信和員工的歸屬感。每周三跟進(jìn)廣告位合同到期情況。檢查分部的廣告位跟進(jìn)情況，能減少?gòu)V告過(guò)期而未續(xù)簽的經(jīng)濟(jì)損失。周銷售分析。每周三樓面經(jīng)理或樓層管理員對(duì)過(guò)去一周樓層的銷售情況進(jìn)行總結(jié)分析、包括各品類的情況以及重點(diǎn)柜臺(tái)的情況。同時(shí)要與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店、兄弟店的情況進(jìn)行對(duì)5分鐘1小時(shí)B7B8

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910比。周工作計(jì)劃。根據(jù)商場(chǎng)的月工作計(jì)劃及樓層的實(shí)際情況就經(jīng)營(yíng)、管理、人員培訓(xùn)等方面制定出下周的工作計(jì)劃，用以指導(dǎo)工作和明確重點(diǎn)、理清思路。跟進(jìn)管理人員本周工作計(jì)劃的完成情況。詢問(wèn)、了解下屬工作的進(jìn)度如何、有無(wú)困難、是否有偏離方向，并施加一定壓力。參加商場(chǎng)每周的辦公例會(huì)。向商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)過(guò)去一周部門的銷售情況、上周工作完成情況，下周工作計(jì)劃。參考依據(jù)1小時(shí)10分鐘兩小時(shí)A組織好本部門的重點(diǎn)工作，按計(jì)劃有序地開(kāi)展清楚了解各項(xiàng)工作的進(jìn)程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決存在的問(wèn)題向商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)本部門銷售及工作完成情況工作茫無(wú)頭緒，下屬員工不清楚部門工作重點(diǎn)和工作目標(biāo)工作進(jìn)度無(wú)法保證，工作的質(zhì)量和效果也達(dá)不到要求領(lǐng)導(dǎo)不能及時(shí)得到有關(guān)本部門的有效信息每周三每天詢問(wèn)，每周三集中封閉每周各分店例會(huì)時(shí)間每周各分部例會(huì)時(shí)間每周各分部例會(huì)時(shí)每周五每周五下班前每周一上報(bào)A11A12131415主持召開(kāi)本分部每周例會(huì)。聽(tīng)取各區(qū)域負(fù)責(zé)人匯報(bào)所在區(qū)域的銷售完成情況及其他工作開(kāi)展情況，并向她們傳達(dá)商40場(chǎng)辦公會(huì)的相關(guān)精神和安排下周的工作。重點(diǎn)是要利用例60分會(huì)時(shí)間對(duì)管理人員的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，表?yè)P(yáng)好的，鼓勵(lì)較弱鐘的。商圈拓展及集團(tuán)購(gòu)買工作的跟進(jìn)。主要配合綜合部進(jìn)行，5分關(guān)鍵是調(diào)動(dòng)本分部管理人員的積極性。鐘審核本分部每周排班表。主要審核排班是否合理，是否符5分合商場(chǎng)要求。鐘每周五跟進(jìn)周六日特惠周末及限時(shí)搶購(gòu)等活動(dòng)的準(zhǔn)備情20分況。合理安排管理人員的分工，做到每人重點(diǎn)跟進(jìn)一個(gè)柜鐘臺(tái)，責(zé)任到人。跟進(jìn)周邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同品牌的銷售情況。根據(jù)銷售對(duì)比情況的變化積極采取應(yīng)對(duì)措施。10分鐘B總結(jié)上周銷售及工作完成情況，安排下周的工作任務(wù)增加商場(chǎng)的客源，增強(qiáng)管理人員的開(kāi)發(fā)能力合理排班，保證管理工作順利開(kāi)展做好人員、貨源、宣傳等方面的充分準(zhǔn)備，保證促銷效果及時(shí)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，并積極采取應(yīng)對(duì)措施對(duì)樓層過(guò)去一月的銷售情況做分析和總結(jié)，為如何提高下月銷售提供參考依據(jù)對(duì)下屬一個(gè)月的工作表現(xiàn)及績(jī)效進(jìn)行評(píng)定，指正不足，表?yè)P(yáng)成績(jī)，充分激發(fā)下屬的工作積極下屬工作無(wú)目標(biāo)、無(wú)重點(diǎn)，達(dá)不到工作效果BBA失去了增加銷售的一個(gè)很好途徑難免出現(xiàn)出勤遲到、空崗等情況準(zhǔn)備不充分，容易出現(xiàn)疏漏，影響促銷效果，直接減少銷售隨時(shí)可能被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所超越和打倒16B17月銷售分析。每月盤點(diǎn)后五天內(nèi)上交樓層過(guò)去一個(gè)月的銷售情況以及總結(jié)分析。為下月銷售工作打下良好基礎(chǔ)。3小時(shí)A每月盤點(diǎn)不了解銷售情況，失去了后五天內(nèi)工作的根本前不能及時(shí)對(duì)下屬的工作每月28日進(jìn)行總結(jié)，打消她們的工前作積極性18管理人員業(yè)績(jī)考評(píng)。每月28日前對(duì)所有管理人員本月的工作態(tài)度和工作成效做出公平、公正、合理的評(píng)定。10分鐘B

19審核各種報(bào)表及計(jì)劃。主要是月銷售分析、月?tīng)I(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)分析報(bào)告、月培訓(xùn)計(jì)劃、專柜覆蓋檢查計(jì)劃等。組織跟進(jìn)貨源。貨源是銷售的關(guān)鍵保證，故此項(xiàng)工作應(yīng)長(zhǎng)抓不懈，尤其在重大節(jié)假日前、換季時(shí)節(jié)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手大規(guī)模促銷時(shí)要作為重點(diǎn)去跟進(jìn)。對(duì)每單《顧客意見(jiàn)單》進(jìn)行跟進(jìn)、封閉。檢查處理是否妥善，另外關(guān)鍵是識(shí)別《顧客意見(jiàn)單》中涉及的問(wèn)題是偶然現(xiàn)象還是普遍現(xiàn)象，有針對(duì)性地采取糾正預(yù)防措施30分鐘B性保證各種上交報(bào)表的及時(shí)、準(zhǔn)確完成，監(jiān)督下屬的工作完成情況，且明確下屬目標(biāo)保證銷售的順利進(jìn)行無(wú)法對(duì)下屬的工作充分了解，自己也無(wú)法掌握到每月盤點(diǎn)有效的信息，導(dǎo)致工作目后標(biāo)不明確出現(xiàn)缺斷貨嚴(yán)重的情況，節(jié)前、換季直接導(dǎo)致銷售下降單到3日內(nèi)201*分鐘5分鐘A21B對(duì)顧客的意見(jiàn)、建議及時(shí)進(jìn)行處理，改進(jìn)工作失去改進(jìn)工作的途徑22對(duì)商品質(zhì)量投訴記錄本、顧客回訪等工作進(jìn)行檢查、封閉。10分檢查下屬工作是否到位。鐘組織實(shí)施員工獎(jiǎng)勵(lì)。營(yíng)業(yè)員獎(jiǎng)勵(lì)辦法中規(guī)定了很多種對(duì)員工實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)的辦法，樓面經(jīng)理需將這些獎(jiǎng)勵(lì)落到實(shí)處，才能真正起到激勵(lì)的作用。組織實(shí)施糾正預(yù)防措施。對(duì)于樓層普遍存在的一些不合格現(xiàn)象和公司季度檢查、內(nèi)審等發(fā)現(xiàn)的一些不合格采取糾正預(yù)防措施B監(jiān)督下屬工作情況，掌握第一手信息不了解本部門商品質(zhì)量狀況，也不知道下屬處理每月25日投訴的方法和問(wèn)題解決前情況有罰無(wú)獎(jiǎng)，讓員工失去工作信心重大節(jié)日工作無(wú)進(jìn)步，無(wú)法預(yù)防很前期、神秘多問(wèn)題的發(fā)生，營(yíng)業(yè)秩序顧客檢查、無(wú)保障季度檢查后信息閉塞，不了解同行業(yè)情況，不利于自己工作的每月開(kāi)展235分鐘B充分調(diào)動(dòng)專柜營(yíng)業(yè)員的積極性2410分鐘A改進(jìn)工作，杜絕同類問(wèn)題重復(fù)發(fā)生252627

組織各種市場(chǎng)調(diào)研。每月樓面都要就貨源、促銷活動(dòng)、商30分品結(jié)構(gòu)、陳列、環(huán)境等各方面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行調(diào)查研究，鐘做到取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷進(jìn)步。制訂樓層調(diào)整方案。每年樓層都要進(jìn)行一次大規(guī)模的調(diào)整，主要目的是優(yōu)化品牌，豐富商品品種、提高品位，最終提高銷售。因此在調(diào)整前兩個(gè)月需擬制好調(diào)整計(jì)劃，依據(jù)過(guò)去一年的各方面情況匯總和結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況來(lái)制定。專柜調(diào)整、引進(jìn)、清退。主要是指具體在現(xiàn)場(chǎng)裝修過(guò)程中的跟進(jìn)和各類手續(xù)的辦理、資料的存檔等。B及時(shí)了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，指導(dǎo)自己的工作A優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu)，提升樓層形象和銷售無(wú)法正確指導(dǎo)樓層調(diào)整每年四月工作，無(wú)法保證調(diào)整效果份A不斷優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu)銷售無(wú)法提升，品牌逐漸不定期，集落后中在每年

月份左右與供貨商進(jìn)行各種形式的溝通，建立良好關(guān)系。與供貨商關(guān)系處得好，會(huì)非常有利于自己工作的開(kāi)展，因此除了文件上規(guī)定的與供貨商的溝通之外，平常應(yīng)該多聯(lián)系，建立朋友關(guān)系。跟進(jìn)重要的促銷活動(dòng)。公司或商場(chǎng)開(kāi)展的大型促銷活動(dòng)往往會(huì)涉及與供貨商的談判、對(duì)員工的培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)氣氛布置、貨源跟進(jìn)等，樓面經(jīng)理需將這些工作全部跟進(jìn)到位。對(duì)經(jīng)營(yíng)成本的有效控制。樓面經(jīng)理要有成本意識(shí)，關(guān)注分部各方面的成本來(lái)源，有效控制經(jīng)營(yíng)成本。激勵(lì)、培養(yǎng)下屬。根據(jù)個(gè)人的特點(diǎn)和優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行有針對(duì)性的培養(yǎng)。撰寫分部年終工作總結(jié)。從銷售、工作計(jì)劃完成情況、質(zhì)量目標(biāo)完成情況等方面對(duì)一年的工作進(jìn)行總結(jié)。制訂分部下年度工作計(jì)劃。從銷售、質(zhì)量目標(biāo)等方面對(duì)明年工作做出計(jì)劃。與供貨商建立良好的關(guān)系，充分利用供貨商的資源28B工作無(wú)法順利開(kāi)展不定期29B保證促銷活動(dòng)順利開(kāi)展努力降低各管理成本，可提高分部收益培養(yǎng)人才總結(jié)本年度工作完成情況及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為下年度工作開(kāi)展奠定基礎(chǔ)明確下年度工作重點(diǎn)和目標(biāo)對(duì)重點(diǎn)把握不準(zhǔn)，使促銷活動(dòng)舉行活動(dòng)達(dá)不到效果時(shí)無(wú)成本意識(shí)，將使分部的費(fèi)用增大公司發(fā)展的所需的大量人才無(wú)法得到保證不清楚一年工作下來(lái)的成績(jī)與失誤，無(wú)法有效開(kāi)展下年工作導(dǎo)致下年度工作的開(kāi)展沒(méi)有一個(gè)綱領(lǐng)來(lái)指導(dǎo)，不能明確工作方向隨時(shí)平時(shí)每年12月份每年12月份30313小時(shí)3小時(shí)AB32B33B

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