女鞋專賣店銷售員大揭秘：MM不可不看的3個選鞋小技巧!

女鞋專賣店銷售員大揭秘：MM不可

不看的3個選鞋小技巧！

我在ST&SAT（星期六）的一個專賣店做了近三年了~這三年來，我經(jīng)常會在店里遇到一些女孩子幾乎對高跟鞋一無所知，經(jīng)常挑不到合適的鞋子，還讓自己穿成一個災(zāi)難上街，太可怕了

其實，高跟鞋是女生一生的功課，不能敷衍了事的在這里，我就把我這幾年在工作中學(xué)到的關(guān)于選購高跟鞋的小竅門跟大家分享一下吧~希望對各位姐妹有用啦

1、鞋跟的高度。這個一般女孩子都知道，最舒服的跟的高度是3-5厘米，對于剛開始穿高跟的MM來說，這種中跟的鞋子是最好的選擇啦，既能體現(xiàn)女人味，又不會讓腳丫子受累~

我們家店面的，大多數(shù)的專賣都這樣，矮

跟的都會集中在一個展柜上方便大家選購~別說我不提醒大家哦~今年右邊這種中跟短靴很熱賣哦~）

高于5厘米的鞋子設(shè)計普遍比較時尚，是年輕時尚MM的最愛~~這種高度的鞋子質(zhì)量最重要啦，因為鞋跟越高，對前腳掌造成的壓力就越大，要是鞋子做工不好，譬如鞋跟不穩(wěn)，鞋墊不舒服啊什么的，腳丫子就難受咯~

其實老實說，我覺得這種8厘米左右的高跟鞋線條是最漂亮的~~愛美的MM們在選購這種高度的鞋子的時候，防水臺的設(shè)計、跟的粗細、鞋子的質(zhì)量都顯得加倍重要了。一般來說，有防水臺比沒有防水臺舒服（當(dāng)然防水臺好不好看又是另一回事啦~）；跟粗一點，腳掌的受力面積相對大，對腳掌舒服一點。不過對于專賣店里的鞋子，質(zhì)量都有保證，因此即便是細跟，也不用擔(dān)心跟穩(wěn)不穩(wěn)的問題~~~這也是大多數(shù)女孩子喜歡跑專賣店的原因，在保證舒適度的前提下，我們就可以盡情挑選自己鐘愛的款式啦~~！O(∩_∩)O~

2、鞋面。這是最容易被MM忽視的問題，很多女孩子買鞋，都是自己看中款式就下手了，也不研究一下自己的腳型跟鞋面能否搭配~~

鞋面跟腳型的關(guān)系，這中間學(xué)問大了去~~~通常來說，腳型比較胖的女生（北方女生比較常見），要選擇鞋面設(shè)計比較夸張的鞋子，或者選擇鞋面面積比較大的鞋子，可以修飾腳型，讓腳丫子看起來不會太臃腫；而腳型比較細長的女生（南方女孩子的腳普遍比較瘦），要么就大面積裸露腳面皮膚(例如尖頭高跟鞋)，要么就把腳面遮得嚴(yán)實一點~（像近幾年最流行的魚嘴鞋也非常適合腳瘦的女生。）

貝嫂的腳是典型的細長型，所以她穿顏色鮮艷的尖頭鞋會特別好看，因為一般的尖頭鞋強調(diào)的是鞋子前頭的設(shè)計，如果是腳型比較臃腫的女生穿的話，會感覺一堆肉在欺負鞋子哦~~右邊的碧昂斯腳型就屬于比較胖的，所以聰明的她選擇了一雙鞋頭比較圓、有包裹作用的黑色高跟鞋，一方面黑色有視覺收縮的效果，另一方面鞋頭面積比較大，這樣一來肉肉

就能很好地收住啦~~~所以各位MM們在選鞋子的時候，除了看款式、顏色和高度之外，還要注意看鞋子的鞋頭形狀和鞋面的設(shè)計哦~~

大家再看：左邊的紅色高跟鞋，雖然跟貝嫂一樣是大紅色，而且質(zhì)感也不錯，但是各位童鞋要注意，它的鞋頭是圓的、里面是比較深的，也就是說，它能容納的肉肉比較多，因此腳型比較胖的女生穿，就會顯瘦，而且腳型會被包裹得很完美~~但腳型細長的女生就不適合穿這種了，因為這樣會顯得前腳掌部分很空，很單薄，感覺就像是腳丫子被鞋子欺負了一樣哦~~而右邊的黑色高跟鞋反而更適合腳型細長的女生來穿，因為它鞋頭是尖的，這樣不用擔(dān)心肉肉往前面擠，欺壓鞋子啦~

3、高跟鞋的重心很重要。一般質(zhì)量好的高跟鞋，腳掌部分是有弧度的，重心就落在腳掌的正中心。質(zhì)量不好的鞋子，一般鞋底都是很平坦的。鞋的重心直接影響了腳的舒適度：我們在走路的時候，腳底是有個重心的，如果鞋子的重心和我們腳的重心

相對應(yīng)，我們的腳就會感覺很舒服，反之，我們的腳就會去適應(yīng)鞋的重心，導(dǎo)致腳變形（姐妹們可以想想，是不是有些女生在長期穿高跟鞋之后，腳趾變形了呢？），而且也會導(dǎo)致我們走路的姿勢不對，從而影響體形（譬如駝背啊，骨盆變大啊，O型腿啊什么的~）

那我們?nèi)绾畏直嫘�子重心對不對呢？這里有個小竅門：把鞋子提起來，離地十公分（沒辣么嚴(yán)格啦，八公分也行，反正鞋子離地就可以了~），然后隨意放開手，如果鞋子能夠穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)落地，就證明這雙高跟鞋的重心是對的，鞋底的質(zhì)量是好的；如果鞋子落地后搖擺不定，或者倒下去，就證明鞋子的重心是不對的。如果我們長期穿重心不對的鞋子走路，會影響走路的姿勢，也影響我們的體形哦~~繼續(xù)看圖

高跟鞋是女人的必修課，大家別偷工減料哈~~~當(dāng)然，這些只是我工作以來的小小經(jīng)驗，歡迎高跟鞋達人拍磚~~~如果有問題的話，也可以在下面

跟帖問我哦~~

擴展閱讀：女鞋零售的銷售技巧

女鞋零售的銷售技巧和策略方法

其實女鞋店鋪銷售不是光只會跟人談話，只會表達那么簡單，還需要有堅韌的性格和細致的心思。我做了好幾年銷售工作。當(dāng)年打工的時候，經(jīng)過部門經(jīng)理的教導(dǎo)、優(yōu)秀同事的現(xiàn)身說法、以及自己的摸索，我總算入了銷售的門了，自己也總結(jié)了一些經(jīng)驗，慢慢的也理出來個大體的思路來，現(xiàn)在歸納一下，把眼下能想到的幾點體會寫下來。

我是講不出什么大道理來的，想了半天還是先總結(jié)一下做為銷售人員經(jīng)常犯的一些錯誤吧。大家一起共勉。也許比較長,請您耐心的觀看完畢,希望你能有所收貨.能銷售出更多的商品.

拋磚引玉

銷售是一種以結(jié)果論英雄的游戲，銷售就是要成交。沒有成交，再好的銷售過程也只能是風(fēng)花雪夜。在銷售員的心中，除了成交，別無選擇。但是顧客總是那么“不夠朋友”，經(jīng)�！百u關(guān)子”，銷售員唯有解開顧客“心中結(jié)”，才能實現(xiàn)成交。在這個過程中方法很重要，以下介紹排除...銷售是一種以結(jié)果論英雄的游戲，銷售就是要成交。沒有成交，再好的銷售過程也只能是風(fēng)花雪夜。在銷售員的心中，除了成交，別無選擇。但是顧客總是那么“不夠朋友”，經(jīng)常“賣關(guān)子”，銷售員唯有解開顧客“心中結(jié)”，才能實現(xiàn)成交。在這個過程中方法很重要，以下介紹排除客戶疑義的幾種成交法：

1、顧客說：我要考慮一下。

對策：時間就是金錢。機不可失，失不再來。

(1)詢問法：

通常在這種情況下，顧客對產(chǎn)品感興趣，但可能是還沒有弄清楚你的介紹(如：某一細節(jié))，或者有難言之隱(如：沒有錢、沒有決策權(quán))不敢決策，再就是挺脫之詞。所以要利用詢問法將原因弄清楚，再對癥下藥，藥到病除。如：小姐，我剛才到底是哪里沒有解釋清楚，所以您說您要考慮一下?這雙鞋子有什么問題不適合您呢

(2)假設(shè)法：

假設(shè)馬上成交，顧客可以得到什么好處(或快樂)，如果不馬上成交，有可能會失去一些到手的利益(將痛苦)，利用人的虛偽性迅速促成交易。如：某某先生，一定是對我們的產(chǎn)品確是很感興趣。假設(shè)您現(xiàn)在購買，可以獲得××(外加禮品)。我們一個月才來一次(或才有一次促銷活動)，現(xiàn)在有許多人都想購買這種產(chǎn)品，如果您不及時決定，會

(3)直接法：

通過判斷顧客的情況，直截了當(dāng)?shù)叵蝾櫩吞岢鲆蓡�，尤其是對男士購買者存在錢的問題時，直接法可以激將他、迫使他付帳。如：××先生，說真的，會不會是錢的問題呢?或您是在推脫吧，想要躲開我吧

2、顧客說：太貴了。

對策：一分錢一分貨，其實一點也不貴。(1)比較法：

①與同類產(chǎn)品進行比較。如：市場××牌子的女鞋××錢，這個產(chǎn)品比××牌子女鞋便宜多啦，質(zhì)量還比××牌子的好。

②與同價值的其它物品進行比較。如：××錢現(xiàn)在可以買a、b、c、d等幾樣?xùn)|西，而這種產(chǎn)品是您目前最需要的，現(xiàn)在買一點兒都不貴。

(2)拆散法：

將產(chǎn)品的幾個組成部件拆開來，一部分一部分來解說，每一部分都不貴，合起來就更加便宜了。

(3)平均法：

將產(chǎn)品價格分?jǐn)偟矫吭�、每周、每天，尤其對一些高檔服裝銷售最有效。買一般女鞋只能穿多少天，而買名牌可以穿多少天，平均到每一天的比較，買貴的名牌顯然劃算。如：這個產(chǎn)品你可以用多少年呢?按××年計算，××月××星期，實際每天的投資是多少，你每花××錢，就可獲得這個產(chǎn)品，值!

(4)贊美法：

通過贊美讓顧客不得不為面子而掏腰包。如：小姐，一看您，就知道平時很注重××(如：儀表、生活品位等)的啦，不會舍不得買這種產(chǎn)品或服務(wù)的。

3、顧客說：市場不景氣。

對策：不景氣時買入，景氣時賣出。(1)討好法：

聰明人透漏一個訣竅：當(dāng)別人都賣出，成功者購買;當(dāng)別人卻買進，成功者賣出�，F(xiàn)在決策需要勇氣和智慧，許多很成功的人都在不景氣的時候建立了他們成功的基礎(chǔ)。通過說購買者聰明、有智慧、是成功人士的料等，討好顧客，得意忘形時掉了錢包!

(2)化小法：

景氣是一個大的宏觀環(huán)境變化，是單個人無法改變的，對每個人來說在短時間內(nèi)還是按部就班，一切“照舊”。這樣將事情淡化，將大事化小來處理，就會減少宏觀環(huán)境對交易的影響。如：這些日子來有很多人談到市場不景氣，但對我們個人來說，還沒有什么大的影響，所以說不會影響您購買××產(chǎn)品的。

(3)例證法：

舉前人的例子，舉成功者的例子，舉身邊的例子，舉一類人的群體共同行為例子，舉流行的例子，舉領(lǐng)導(dǎo)的例子，舉歌星偶像的例子，讓顧客向往，產(chǎn)生沖動、馬上購買。如：某某先生，××人××?xí)r間購買了這種產(chǎn)品，用后感覺怎么樣(有什么評價，對他有什么改變)。今天，你有相同的機會，作出相同的決定，你愿意嗎?

4、顧客說：能不能便宜一些。

對策：價格是價值的體現(xiàn)，便宜無好貨

(1)得失法：

交易就是一種投資，有得必有失。單純以價格來進行購買決策是不全面的，光看價格，會忽略品質(zhì)、服務(wù)、產(chǎn)品附加值等，這對購買者本身是個遺憾。如：您認(rèn)為某一項產(chǎn)品投資過多嗎?但是投資過少也有他的問題所在，投資太少，使所付出的就更多了，因為您購買的產(chǎn)品無法達到頒期的滿足(無法享受產(chǎn)品的一些附加功能)。

(2)底牌法：

這個價位是產(chǎn)品目前在全國最低的價位，已經(jīng)到了底兒，您要想再低一些，我們實在辦不到。通過亮出底牌(其實并不是底牌，離底牌還有十萬八千里)，讓顧客覺得這種價格在情理之中，買得不虧。

(3)誠實法：

在這個世界上很少有機會花很少錢買到最高品質(zhì)的產(chǎn)品，這是一個真理，告訴顧客不要存有這種僥幸心理。如：如果您確實需要低價格的，我們這里沒有，據(jù)我們了解其他地方也沒有，但有稍貴一些的××產(chǎn)品，您可以看一下。

5、顧客說：別的地方更便宜。對策：服務(wù)有價�，F(xiàn)在假貨泛濫。(1)分析法：

大部分的人在做購買決策的時候，通常會了解三方面的事：第一個是產(chǎn)品的品質(zhì)，第二個是產(chǎn)品的價格，第三個是產(chǎn)品的售后服務(wù)。在這三個方面輪換著進行分析，打消顧客心中的顧慮與疑問，讓它“單戀一支花”。如：××先生，那可能是真的，畢竟每個人都想以最少的錢買最高品質(zhì)的商品。但我們這里的服務(wù)好，可以幫忙進行××，可以提供××，您在別的地方購買，沒有這么多服務(wù)項目，您還得自己花錢請人來做××，這樣又耽誤您的時間，又沒有節(jié)省錢，還是我們這里比較恰當(dāng)。

(2)轉(zhuǎn)向法：

不說自己的優(yōu)勢，轉(zhuǎn)向客觀公正地說別的地方的弱勢，并反復(fù)不停地說，摧毀顧客心理防線。如：我從未發(fā)現(xiàn)：那家公司(別的地方的)可以以最低的價格提供最高品質(zhì)的產(chǎn)品，又提供最優(yōu)的售后服務(wù)。我××(親戚或朋友)上周在他們那里買了××，沒用幾天就壞了，又沒有人進行維修，找過去態(tài)度不好

(3)提醒法：

提醒顧客現(xiàn)在假貨泛濫，不要貪圖便宜而得不償失。如：為了您的幸福，優(yōu)品質(zhì)高服務(wù)與價格兩方面您會選哪一項呢?你愿意犧牲產(chǎn)品的品質(zhì)只求便宜嗎?如果買了假貨怎么辦?你愿意不要我們公司良好的售后服務(wù)嗎?××先生，有時候我們多投資一點，來獲得我們真正要的產(chǎn)品，這也是蠻值得的，您說對嗎?

6、顧客講：沒有預(yù)算(沒有錢)。

對策：制度是死的，人是活的。沒有條件可以創(chuàng)造條件。

(1)前瞻法：

將產(chǎn)品可以帶來的利益講解給顧客聽，催促顧客進行預(yù)算，促成購買。如：××先生，我知道一個完善管理的事業(yè)需要仔細地編預(yù)算。預(yù)算是幫助公司達成目標(biāo)的重要工具，但是工具本身須具備靈活性，您說對嗎?××產(chǎn)品能幫助您公司提升業(yè)績并增加利潤，你還是根據(jù)實際情況來調(diào)整預(yù)算吧!

(2)攻心法

分析產(chǎn)品不僅可以給購買者本身帶來好處，而且還可以給周圍的人帶來好處。購買產(chǎn)品可以得到上司、家人的喜歡與贊賞，如果不購買，將失去一次表現(xiàn)的機會，這個機會對購買者又非常重要，失去了，痛苦!尤其對一些公司的采購部門，可以告訴他們競爭對手在使用，已產(chǎn)生什么效益，不購買將由領(lǐng)先變得落后。

7、顧客講：它真的值那么多錢嗎?

對策：懷疑是奸細，懷疑的背后就是肯定。(1)投資法：

做購買決策就是一種投資決策，普通人是很難對投資預(yù)期效果作出正確評估的，都是在使用或運用過程中逐漸體會、感受到產(chǎn)品或服務(wù)給自己帶來的利益。既然是投資，就要多看看以后會怎樣，現(xiàn)在也許只有一小部分作用，但對未來的作用很大，所以它值!

(2)反駁法：利用反駁，讓顧客堅定自己的購買決策是正確的。如：您是位眼光獨到的人，您現(xiàn)在難道懷疑自己了?您的決定是英明的，您不信任我沒有關(guān)系，您也不相信自己嗎?

(3)肯定法：

值!再來分析給顧客聽，以打消顧客的顧慮�？梢詫Ρ确治觯�可以拆散分析，還可以舉例佐證。

8、顧客講：不，我不要

對策：我的字典了里沒有“不”字。(1)吹牛法：

吹牛是講大話，推銷過程中的吹牛不是讓銷售員說沒有事實根據(jù)的話，講價話。而是通過吹牛表明銷售員銷售的決心，同時讓顧客對自己有更多的了解，讓顧客認(rèn)為您在某方面有優(yōu)勢、是專家。信賴達成交易。如：我知道您每天有許多理由推脫了很多推銷員讓您接受他們的產(chǎn)品。但我的經(jīng)驗告訴我：沒有人可以對我說不，說不的我們最后都成為了朋友。當(dāng)他對我說不，他實際上是對即將到手的利益(好處)說不。

(2)比心法：

其實銷售員向別人推銷產(chǎn)品，遭到拒絕，可以將自己的真實處境與感受講出來與顧客分享，以博得顧客的同情，產(chǎn)生憐憫心，促成購買。如：假如有一項產(chǎn)品，你的顧客很喜歡，而且非常想要擁有它，你會不會因為一點小小的問題而讓顧客對你說不呢?所以××先生今天我也不會讓你對我說不。

(3)死磨法：

我們說堅持就是勝利，在推銷的過程，沒有你一問顧客，顧客就說要什么產(chǎn)品的。顧客總是下意識地敵防與拒絕別人，所以銷售員要堅持不懈、持續(xù)地向顧客進行推銷。同時如果顧客一拒絕，銷售員就撤退，顧客對銷售員也不會留下什么印象。

[總結(jié)]

方法是技巧，方法是捷徑，但使用方法的人必須做到熟倫生巧。這就要求銷售員在日常推銷過程中有意識地利用這些方法，進行現(xiàn)場操練，達到“條件反射”的效果。當(dāng)顧客疑義是什么情況時，大腦不需要思考，應(yīng)對方法就出口成章。到那時，在顧客的心中才真正是“除了成交，別無選擇”!

當(dāng)然也有十大忌諱.

營銷人員在與顧客談話過程中，要注意哪些說話技巧呢？我們說，溝通要有藝術(shù)，良好的口才可以助您事業(yè)成功，良性的溝通可以改變您的人生。所以，我們與顧客交流時，要注意管好自己的口，用好自己的嘴，要知道什么話應(yīng)該說，什么話不應(yīng)該講。下面就向大家說說談話“十忌”。

忌爭辯

營銷人員在與顧客溝通時，時刻不要忘記自己的職業(yè)、您的身份是做什么的。要知道與顧客爭辯解決不了任何問題，只會招致顧客的反感。如果您刻意地去和顧客發(fā)生激烈的爭論，即使您占了上風(fēng)，贏得了勝利，把顧客駁得啞口無言、體無完膚、面紅耳赤、無地自容，您快活了、高興了，但您得到的是什么呢？是失去了顧客、丟掉了生意。

忌質(zhì)問

營銷人員與顧客溝通時，要理解并尊重顧客的思想與觀點，切不可采取質(zhì)問的方式與顧客談話。用質(zhì)問或者審訊的口氣與顧客談話，是營銷人員不懂禮貌的表現(xiàn)，是不尊重人的反映，是最傷害顧客的感情和自尊心的。記��！如果您要想贏得顧客的青睞與贊賞，忌諱質(zhì)問。

忌命令

營銷人員在與顧客交談時，展露一點微笑，態(tài)度和藹一點，說話輕聲一點，語氣柔和一點，要用征詢、協(xié)商或者請教的口氣與顧客交流，切不可采取命令和批示的口吻與人交談。永遠記住一條您不是顧客的領(lǐng)導(dǎo)和上級，您無權(quán)對顧客指手畫腳，下命令或下指示。

忌炫耀

當(dāng)與顧客溝通談到自己時，要實事求是地介紹自己，稍加贊美即可，萬萬不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、學(xué)識、財富、地位以及業(yè)績和收入等等。這樣就會人為地造成雙方的隔閡和距離。要知道人與人之間，腦袋與腦袋是最近的；而口袋與口袋卻是最遠的。記住，您的財富，是屬于您個人的；您的地位，是屬于您單位，暫時的；而您的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，卻是屬于您的顧客的，永恒的。

忌直白

俗語道：“打人不打臉，揭人不揭短”，我們在與顧客溝通時，如果發(fā)現(xiàn)他在認(rèn)識上有不妥的地方，也不要直截了當(dāng)?shù)刂赋�，說他這也不是？那也不對？一般的人最忌諱在眾人面前丟臉、難堪，要忌諱直白�？档略�經(jīng)說過：“對男人來講，最大的侮辱莫過于說他愚蠢；對女人來說，最大的侮辱莫過于說她丑陋�！蔽覀円欢ㄒ�看交談的對象，做到言之有物，因人施語，要把握談話的技巧、溝通的藝術(shù)，要委婉忠告。

忌批評

我們在與顧客溝通時，如果發(fā)現(xiàn)他身上有些缺點，我們也不要當(dāng)面批評和教育他，更不要大聲地指責(zé)他。要知道批評與指責(zé)解決不了任何問題，只會招致對方的怨恨與反感。與人交談要多用感謝詞、贊美語；要多言贊美，少說批評，要掌握贊美的尺度和批評的分寸，要巧妙批評，旁敲側(cè)擊。

忌專業(yè)

在推銷產(chǎn)品時，一定不要用專業(yè)術(shù)語。比如推銷保險產(chǎn)品時，由于在每一個保險合同中，都有死亡或者是殘疾的專業(yè)術(shù)語，中國的老百姓大多忌諱談到死亡或者殘疾等字眼，如果您不加顧忌地與顧客這樣去講，肯定招致對方的不快。

忌獨白

與顧客談話時要鼓勵對方講話，通過他的說話，我們可以了解顧客個人的基本情況。切忌營銷人員一個人在唱獨角戲，個人獨白。忌冷談

與顧客談話，態(tài)度一定要熱情，語言一定要真誠，言談舉止都要流露出真情實感，要熱情奔放、情真意切、話貴情真。俗語道；“感人心者，莫先乎情”，這種“情”是營銷人員的真情實感，只有您用自己的真情，才能換來對方的感情共鳴。在談話中，冷談必然帶來冷場，冷場必定帶來業(yè)務(wù)泡湯。

忌生硬

營銷人員在與顧客說話時，聲音要宏亮、語言要優(yōu)美，要抑揚頓挫、節(jié)奏鮮明，語音有厚有�。徽Z速有快有慢；語調(diào)有高有低；語氣有重有輕。要有聲有色，有張有弛，聲情并茂，生動活潑。切忌說話沒有高低、快慢之分，沒有節(jié)奏與停頓，生硬呆板，沒有朝氣與活力。

簡言之，不知道所忌，就會造成失敗；不知道所宜，就會造成停滯，我們在談話中，要懂得“十忌”。

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