201*半年工作總結(jié)

201*上半年工作總結(jié)

光陰如梭，轉(zhuǎn)眼201*已過半載�；赝�已過的半年，銷售部不斷地發(fā)展、壯大，而銷售人員的素質(zhì)和業(yè)務能力也在不斷的提高，出色地完成酒店交付給我們的任務。為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓，市場營銷部就過去半年的工作總結(jié)如下：

一、加大銷售力度，開創(chuàng)廣闊市場

1、在鞏固本地市場的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加大銷售力度，把眼光放在了鄰近省城市場，大力走訪、宣傳，擴大麗宮品牌銷售市場。

2、借助武廣高鐵的優(yōu)勢，我們首先把麗宮推向了最近的省市湖南各城市，取得了巨大的成果。

3、借助湖南推廣的成功，我們進一步把目標投向了另一個省市江西贛州，同樣取得了一定的成果。

4、湖南和江西贛州取得的成果加大了銷售部人員的信心，我們將繼續(xù)加大力度做好銷售工作，將麗宮品牌推向更廣闊的市場。5、與香港康泰旅行社、香港永安旅行社簽定了長期合作協(xié)議

二、積極回訪，鞏固麗宮市場

1、廣辦人員積極回訪廣州各大旅行社，收集各種不同的意見和建議，改善

酒店的銷售策略及服務質(zhì)量，鞏固麗宮在廣州的市場。

2、珠三角市場，銷售部有專人不定期地走訪，介紹酒店的各項優(yōu)惠活動，

鞏固市場。

三、配合各部門，完成各項任務

2、完成酒店印刷品的設(shè)計、定做、收貨工作。

3、完成了第一階段的宣傳工作，6月份已開展第二階段的宣傳工作，通過第二階段的宣傳工作，擴大了酒店的市場影響力。

4、參加了廣州市政府采購中心的市本級政府一般會議協(xié)議服務資格單位的投標，酒店順利成為廣州市市本級政府一般會議協(xié)議服務資格單位。

四、多管齊下，擴大宣傳力度

1、通過銷售部的積極努力，在香港市場有了重大的突破，我部利用香港多方面媒體為酒店及九龍湖社區(qū)做了廣泛的宣傳及報導，使得酒店在香港的知名度一下子得到了提升，開房率更得到了大幅增加。

2、還通過各種途徑宣傳酒店，上半年先后與120家旅行社、商務公司簽訂了協(xié)議，擴大酒店的宣傳力度。

五、利用多種渠道，進行促銷活動，吸引更多的客人

1、制定了59月份的淡季訂房送正餐促銷方案，針對省內(nèi)外及港澳客人都制定了不同的淡季促銷活動。2、借助高鐵之勢，制定了一系列的高鐵自由行套票優(yōu)惠，通過旅行社促銷，吸引更多的散客前來入住。

3、與景區(qū)丹霞山合作，制定了針對自駕車旅行的套票，吸引愛好自駕車游的客人。4、通過特殊的節(jié)假日及麗宮舞臺劇表演，制定相對的優(yōu)惠活動，吸引客源。

六、科學管理，完善營銷隊伍

1、根據(jù)度假區(qū)營業(yè)情況，加大預定人員的管理力度，制定出相應的預定管理流程，確保韶關(guān)麗宮的效益。

2、針對市場營銷部人員沒有太多的酒店從業(yè)經(jīng)驗，與其他部門協(xié)調(diào)不一致，進行了銷售人員的專項管理，多次進行系統(tǒng)培訓以及案例分析，提升他們的業(yè)務水平。積極贏得了客戶口碑，為下半年良好的市場奠定了良好的基礎(chǔ)。

3、堅持例會制度、堅持案例分析制度，堅持客戶管理制度，以制度為根本，提高效率。

雖然我們很努力的想解決問題的辦法，但無可否認的銷售部在上半年任存在或大或小的問題。就存在的某些主要問題，銷售部提出了相應的解決對策：1、銷售部在酒店是發(fā)揮著重要的作用，要求銷售人員素質(zhì)及業(yè)務水平較高。一直以來難以聘到一隊合適的人員以補充現(xiàn)有的人員緊缺情況。接下來將物色更多素質(zhì)高的人員補充到銷售部。

2、銷售部部分人員業(yè)務水平仍有待提高，接下來將著重從實踐過程中提高銷售人員的綜合業(yè)務水平。

3、目前酒店知名度并不高，在銷售部拜訪過程中相當大部分的客戶表示對酒店并不了解。

4、工程遺留問題仍有待解決，酒店已進入經(jīng)營狀態(tài)，但目前酒店周邊仍有工程施工工程噪音及施工人員的進出等，直接影響酒店的形象甚至因此而失去相當部分客源。而我們唯一能做到的便是加強工程施工管理，限制施工人員的進出路線等。但這僅僅是治標不治本的做法，關(guān)鍵還是管理當局充分認識到以上問題加快工程進度才是根本的辦法，亦只有這樣酒店才能正常經(jīng)營，樹立良好品牌形象。

5、客房內(nèi)氣味仍然十分濃烈刺鼻，此問題同樣是所有酒店開業(yè)時期所面臨的問題，只能經(jīng)營一段時間才能恢復正常。

6、幾乎每一位住店客人都反映同一個問題，就是指示不清晰。一個酒店社區(qū)居然還未有清晰的指示牌，往往導致客人在社區(qū)內(nèi)“迷路”。甚至成為大客中與酒店銷售部洽談業(yè)務時的“要挾”。現(xiàn)時我們能做的只是由美工制作臨時不干膠指示牌

擴展閱讀：201*年上半年工作總結(jié)大會主持詞

上半年交通運輸工作總結(jié)大會主持詞

現(xiàn)在開會。為保持好會場秩序，請各位將手機關(guān)閉或調(diào)整到振動狀態(tài)，自覺遵守會場紀律。

同志們：

經(jīng)局黨委研究決定，今天在這里召開萊西市交通運輸局201*年度上半年工作總結(jié)大會。會議主要任務是總結(jié)上半年工作，交流經(jīng)驗，分析形勢，部署下半年工作任務。今天會議的議程主要有三項：

一是宣讀表彰決定；二是典型發(fā)言；

三是請李局長作重要講話。

下面，會議進行第一項：由宣讀“七一”表彰決定；

會議進行第二項：典型發(fā)言（次序：）

會議進行第三項：請李局長作重要講話（大家歡迎）。同志們，以上我們對33名201*年度優(yōu)秀共產(chǎn)黨員進行了表彰，有名同志代表單位和個人作了典型發(fā)言，最后李局長作了重要講話，對全局上半年的工作作了簡要總結(jié)，對工作中存在的問題作出了深刻的剖析，同時對下半年的工作提出了新的要求。會后，同志們要認真學習和領(lǐng)會李局長講話精神，結(jié)合各自承擔的工作任務，認真抓好貫徹落實。下面，根據(jù)李局長講話精神，我再強調(diào)幾點：

一、提高認識，統(tǒng)一思想。要通過這次會議，從思想上提高認識，全面理解會議精神，以這次大會為動力，創(chuàng)新工作思路，正確分析形勢，找準努力方向，創(chuàng)造性的開展工作。

二、強化責任，狠抓落實。李局長講話中指出的各單位存在的諸多問題，非常有代表性，我們要針對李局長講話中指出的問題，對號入座，認真建立整改落實責任制，強化整改措施，做到各項工作有布置、有檢查、有監(jiān)督、有落實，確保工作干一項成一項。

三、明確任務，重點突破。根據(jù)李局長講話中對下半年工作的要求，各單位要對年度目標任務進行重新梳理，進一步明確目標，明確任務，抓住重點，理清思路。切實破除小勝即滿和盲目樂觀的情緒，勇于突破，善于創(chuàng)新，積極化解制約交通事業(yè)發(fā)展的各種矛盾和困難，加快推進各項工作進度，確保圓滿完成全年各項任務。

今天的會議就到此結(jié)束！散會！

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