201*年IT部主管述職報告

述職報告

尊敬的各位領導上午好�。�

我是袁大頭，在信息化工程部擔任主管一職，過去的一年是充實和忙碌的；這一年圍繞著部門工作開展，我本人也保質保量的完成領導安排和交待的任務，同時自己的工作角色也從網絡專員向部門主管進行了過渡和轉變。下面我就自己一年來的工作情況做簡要匯報：一、工作回顧（主要分6個方面）1、OA系統(tǒng)方面：

201*年，OA系統(tǒng)處于穩(wěn)定運行、并向深化應用的方向推進，為保障系統(tǒng)的穩(wěn)定有效運行，我和本部門其他人員，分別負責了不同公司的OA問題處理工作，如：組織架構調整、流程更新、表單錯誤處理等，及時有效的保障了OA系統(tǒng)在各公司的健康運行，與此同時我又配合部門其他同事及時完成了移動版OA安裝部署工作。2、ERP系統(tǒng)方面：

過去的1年“ERP系統(tǒng)”作為集團和信息化工程部們的重點工作落實推廣，我負責了會員模塊、物業(yè)模塊和薪資福利模塊的業(yè)務實施，工作中我嚴格按照領導要求落實系統(tǒng)實施計劃進行數據收集，實施培訓，應用推廣工作，并順利完成了3個模塊的上線，上線完成后又按集團領導指示會同營銷中心管理人員對各項目公司進行了多次深化培訓工作，保障了系統(tǒng)數據錄入的完整性和正確性。3、呼叫中心系統(tǒng)建設：

為提高集團客戶服務的服務質量和管理效率，在集團領導指示下，信息化工程部去年啟動了呼叫中心和CRM系統(tǒng)建設，我全程負責了項目建設的系統(tǒng)選型，方案編寫，設備采購洽談、推廣實施的工作，目前系統(tǒng)已在各置業(yè)公司營銷職能部門、物業(yè)公司及商管公司全面應用，為領導及時掌握第一手的客服信息提供了基礎的數據平臺。4、信息化其他項目建設：

隨著集團信息化工作的深入發(fā)展，我部門同時也展開多個項目的前期準備和實施工作，我也積極參與其中主要有：一卡通系統(tǒng)前期調研、需求分析、方案確定、價格洽談等工作；蕪湖觀邸物業(yè)中心機房建設；兒童王國網站部署和集團公司網站文件更新等工作。5、管理性工作

為規(guī)范集團范圍內的IT物品采購工作，我全面參與并完成集團“IT物品配備及管理指引”制度的擬定和編寫。同時為加強各公司的機房和電腦客戶端的規(guī)范管理，按集團領導指示，我部在201*年下半年又開展了各公司機房巡檢、客戶端電腦檢查工作，此工作為集團穩(wěn)定的網絡信息交流平臺做好了有效的支撐。

6、日常工作

信息化工程部日常工作在別人看來是一個隱形但又是必須的的工作，事情小，責任大。如機房服務器等設備的定期檢查，OA、郵件系統(tǒng)定期維護，集團本部日常IT問題處理，項目公司相關信息系統(tǒng)使用問題的的遠程協助等。通過這些的日常工作，為集團其他信息化系統(tǒng)的應用推廣掃清了障礙。

二、不足之處：

1、對工作的嚴格執(zhí)行程度把控不足，容易在一些小細節(jié)上造成工作疏漏，2、作為主管、在協助部門經理對整個部門的工作協調和管理上做的不夠，關注點不夠廣泛。以上缺點我將在以后的工作努力改進和客服，并請領導和同事隨時監(jiān)督和提醒。三、工作展望

201*年信息化工程部的任務仍然是忙碌而又充實的，我個人工作也繼續(xù)沿著部門工作線開展，201*重點主要有以下7個方面。

1、ERP系統(tǒng)已上線模塊的深化和新上線考勤模塊的推廣實施。

2、新項目公司的OA系統(tǒng)架構調整、流程制作。機房建設支持工作。3、FTP大文件共享系統(tǒng)建設工作。

4、呼叫中心系統(tǒng)深化及新項目推進工作。5、推進商業(yè)信息化系統(tǒng)建設。

6、一卡通系統(tǒng)建設工作。

7、協助部門經理完善集團信息化管理工作（制度編寫、各公司IT巡檢等）。

匯報完畢，謝謝

二零一三年一月十六日

擴展閱讀：201*年度成控部經理述職報告

成控部經理述職報告

尊敬的各位領導、各位同事：

201*年，在公司的正確領導下，在大家的共同努力下，公司業(yè)績實現了平穩(wěn)高效地發(fā)展，各方面有了長足的進步。

下面，我將一年來的工作向大家述職，請大家多提寶貴意見！

述職報告分為兩大部分，第一部分是全年工作回顧；第二部分是全年工作感想與新年展望：

一、全年工作回顧成控部工作

在成控部全體同仁的支持和努力下，部門工作基本達到預期目標。全年工作中，明確了部門以數據、程序、準確、務實的發(fā)展方向及成本控制監(jiān)督管理的工作重點，以“剎車片”的類比強化了部門在工程建設中的作用及員工的責任心，敢于突出矛盾、暴露問題、協助整改、檢查落實。在保障工程有序推進的同時，在工程招投標、質量、進度、對下結算等各項工地管理中，發(fā)揮了一定的控制、監(jiān)督作用，在全年的工作中，部門主要從五個方面做了進一步的強化：1、部門人員分工方面。部門以部門職能、崗位職能、考核體系、工作流程四個方面為根本，參考各項目部的工作范圍及工地特點，明確了崗位分工。由我全面負責管理成控部工作，重點組織協調公司各項目部成本控制的相關工作，對重點事項進行跟蹤落實；由朱海燕負責招標管理及瑞納河工程、部門內的資料、日常管理等工作，重點對瑞納河工程9標段進行成本的督控；由王愛林負責信息管理、物資采購申請審核、成控周報、人工機械管理辦法的跟蹤落實等工作，重點對瑞納河工程的7-1標段、7-2標段進行成本的督控。由楊劍負責瑞納河工程職能部門的保障工作及各項臨時、突發(fā)性工作的辦理。2、部門運行機制方面。

強調計劃管理。每周一核實上周工作完成情況，結合近期工程特點及施工偏重，進行下一周工作計劃的布置，嚴格落實“五個凡事”的要求，在規(guī)定的時間內由相關責任人完成具體的工作內容。

強調成控周報管理。截止目前，共出具成控周報23期，成控周報作為工程成本督控的有效載體，涵蓋了一周工程情況匯總、重要工作的通報、下一步急需強化的工作等內容，客觀、公正地反映了工地實際情況，同項目部一同做好工地管理，避免了人工、機械、材料、施工工序等方面的浪費，真正起到了過程控制的目的。

強調工作有痕跡。全年工作共出具呈批件16份，內部工作聯系單14份，會議紀要26期，特定事件情況分析7期，年終成控案例匯總1份，各項目部年度成本報告1份。部門之間的往來文件使用呈批件、內部工作聯系單等有效載體，涉及工程變更、工程量確認、進度確認等工作內容，按公司制定的規(guī)章制度辦理，在核定準確性后，在公司統(tǒng)一格式文本上簽字確認，重要文件存檔留存。

3、項目部成本控制水平方面

201*年，各部門成本控制水平基本達到公司的要求，無重大失誤，整體向好。但是，前事不忘后事之師，在同比四個生產部門的產成比、直接費構成、主要材料消耗水平、機械人工消耗水平等，部門之間還是有較大的反差對比。201*年，參考直接成本及割算產值，瑞納河工程東岸各項目部全年平均毛利率為64.80%，其中以項目二部72.60%、項目三部67.26%控制的最好；各項目部平均全年材料成本占比達75.03%；機械費用占比18.13%；人工費用占比5.73%；水車費用占比1.11%，其中項目四部以材料占比達81.05%，項目三部以機械占比達26.97%與平均水平差異較大。在主要材料的消耗水平中，以進場數量與全年割算做對比，項目二部的萱草、金葉蕕、碎石、土工布做得很好；項目三部的種植土在各項目部中做得特別好，碎石、草炭土做得也很好；項目四部的景天、萱草、碎石、石渣、草炭土做得很好。但是，在主材消耗中，項目部有部分材料與割算對比，出現負增長，引人深思，尤其在種植土、草簾子、土工布等硬性指標上，不能掉以輕心，失之毫厘差以千里。

4、深化工程管理方面部門全程參與了生產管理督控，在平常的積累中，發(fā)現具有代表性的問題如下：

人工管理上，個別存在原始記錄單與現場人工數量不符、澆水勞工在水車灌水期間窩工、個別人工效率不高等問題。

機械管理上，個別存在嚴重二次倒運、甲乙雙方責權混淆，乙方的活甲方干、夜間機械時間開具嚴重失實等現象。

材料管理上，存在各部門種植土覆土厚度不均勻；個別區(qū)域超30cm較大；種植土、砂石料收料被套票、混凝土及石頭虧方等問題。

調度方面，個別存在水車放不凈、灌不滿現象，部分時間段存在黑松、白蠟等澆水不透現象，個別存在澆灌管道利用率不高的現象，存在澆水管道、電纜屢次挖斷現象等。

5、加強審核數據方面

成控部承擔的審核數據的工作主要有：采購申請、分包工程量計量、分包工程月進度測量、招標控制價、人材機成本統(tǒng)計等。201*年中，項目部共提報203份采購申請，審核定價信息101項。全程參與瑞納河、003工程例如藝術地坪、閘口鋪裝、駁岸對下結算等過程測量及定案工作。全年共計組織招標5次、出具招標控制價5次。全年統(tǒng)計人材機成本分析共計15份，多次發(fā)現異常問題。在數據的審核方面，堅定地站好部門職責的崗位，有效、準確地起到了把關作用。

其他事務性工作駁岸管理

半年來，在分管副總的帶領和項目四部、火星水總同事們的支持下，在駁岸的突擊工作中，自己主要做了以下幾項內容：

一是組織構建了駁岸施工組織體系，專人負責、明確權責，實行屬地管理。依托項目四部的有生力量，現場施工由孫治東經理負責，專業(yè)技術請教王利顧問、火星水總王經理，并在施工過程中，發(fā)揮現場負責人的積極性與能動性，取得了很好組織效果。在半年的施工中，也涌現了像郭虎、于波、高鵬、劉健、李強等負責的工地現場負責人。二是排除了駁岸施工中的主要困擾因素，尤其是將我方負責的泵車租賃工作轉移給了施工方負責，改變了我方租賃泵車一對多，又難以調解的被動；同時，在保證工程產出比、回報率的前提下，為加快工期，主導了多項工程變更：將上面四層毛石混凝土更換為素混凝土；將四層景觀石更換為兩層；將頂層壓頂石更換為素混凝土。幾項大的困擾因素解除后，施工進度有了非常明顯的提高。

三是分解工期，抓分包法人靠現場。一周一調度；10天一個節(jié)點，倒排工期。分包隊伍法人全部靠現場，對分解的工程量，分階段簽訂責令狀，獎優(yōu)懲差等。在工程會議及工程推進中，形成了較大的施工壓力，加快了工程推進。

四是細分隊伍，臺階駁岸的施工吸取了垂直駁岸分包工程量較大、隊伍實力較弱、隊伍數量較少的經驗，分成了10個標段，細分少分工程量，齊頭并進，確保了工程的有效推進。

五是完善了談判機制，同孫治東經理解決郭強、唐磊的糾紛問題。主導解決了臺階隊伍、垂直駁岸施工的清欠工作；主導解決駁岸施工分包中存在的相關糾紛問題。

在大家的一致努力下，駁岸工程克服了隊伍實力參差不齊、管理生疏、雨季施工、隊伍進場、資金撥付等的實際困難，于11月底順利完成了垂直駁岸工程的施工；并于元旦之前，基本完成了臺階駁岸1、2、4、6段的施工；同時，臺階駁岸3、5段完成了七步混凝土臺階的澆筑工作。截止目前，垂直駁岸、臺階駁岸合計完成了總工程量的85%以上，并通過追加工程、追加簽證等有效措施，超額完成了年中制定的駁岸經濟指標，基本達到駁岸施工的總體要求。

天上人間工程工作

全年不間斷地對天上人間工地進行工程竣工驗收、苗木清點、材料定價工作進行相關手續(xù)的協調辦理，12月份經一個月的突擊準備，在項目部劉茜茜、楊磊及部門王愛林的支持下，天上人間的驗收工作更是完成了95%的準備工作，取得了較好的效果。目前，天上人間工程已完成以下工作：順利完成了工程初驗；完成了監(jiān)測站對工程材料的化驗；完成了竣工圖的繪制；完成了技術資料的編制并送市質監(jiān)站檢查、備案；完成了苗木清點的自檢及分區(qū)圖的繪制；督促完成了監(jiān)理單位的復測并上報天上人間管理處；準備天上人間定價的圖紙、照片、票據、支付發(fā)票等并交定價組；完成80%的土建定價，完成70%的苗木定價；完成90%的簽證單整理、簽字工作。

市級優(yōu)質工程申報工作

由成控部負責跟蹤的德慶公園、塔羅廣場兩個獨立工程拿下市級優(yōu)質工程的桂冠。在這個優(yōu)質工程的申報過程中，要感謝公司王副總、田經理的穿針引線，要肯定朱海燕同志在這項工作中付出的辛勤勞動。依托良好的景觀基礎，從申請到成功，歷時半年的時間，從工程施工任務書、工程報建批件到竣工資料、影像資料的收集一步步、全面的、系統(tǒng)的準備齊全，都傾注了很多人的辛勤努力。

二、全年工作感想與新年展望

通過半年的實踐經驗讓我深刻理解了這樣一句話：“成本控制是一門花錢的藝術，而不是節(jié)約的藝術”。從今年的各項工作經歷發(fā)現，完全以節(jié)約作為成本控制的基本理念不能事事都行得通，自己在成控的工作中，還有很多的不足。下面結合個人的短板，對全年的工作感想與新年的工作打算，談幾點想法：

1、管理體系趨于完善。在成控工作中，人員的問題已基本全覆蓋，但是在制度、特定事件的安排上，還有很多空白，不能達到成控工作全覆蓋的目的。

縱觀201*年成控部的業(yè)務執(zhí)行情況，在管理體系健全，工作流程操作上還存在著不同程度的不規(guī)范，計劃201*年系統(tǒng)規(guī)范成控部業(yè)務流程，包含明確受理各項事務的范圍、指定責任人、具體的工作標準、各類事務處理的時間期限、各類事務的運轉流程、出現爭議的解決辦法、資料歸檔辦法等內容，爭取利用一年的時間，在201*年能全力配合好各項目部、各職能部門的工作，做到無遺漏、全覆蓋、高效、準確的滲透到成控部各項業(yè)務，爭取在201*年達到業(yè)務執(zhí)行標準化、規(guī)范化、流程化較高的部門。2、加大靠工地力度。成本控制一定要密切聯系實際，緊跟工程的節(jié)奏。在施工過程中將成本消耗情況與實際現場施工情況相結合，才能更加真實地反映工程狀況，從而達到節(jié)約成本的目的。在這些方面，雖然今年的工作中做了一些，但是距離主動性、吃苦耐勞的精神還差很遠，還有待提高。

3、成控周報反饋問題的落實情況。每周，根據各工地的實際情況，反映出了一些問題，重視程度怎樣？整改情況怎樣？類似情況的預防措施怎樣？這些都是后續(xù)工作中要突破的難點，不能讓提出來的問題被淡化及漠視。201*年，要有一定的措施跟進反饋問題的檢查工作，督促生產部門的改進及提高。

4、加強限額用料的管理。

計劃201*年6月份之前起草、討論、審批、試用、修訂、推行《項目部限額用料制度管理規(guī)定》，旨在從施工員到項目經理都要加強控制材料計劃的審批，落實材料的使用部位，跟蹤材料的使用情況，形成由項目部、預算部、成控部等部門為主體的制度化規(guī)范化的材料檢查制度。

除工地現場收料制度嚴格執(zhí)行外，計劃改變目前的倉庫管理、領用物資模式。倉庫繼續(xù)歸屬項目部管理，但需確保出入庫不能同一人，進出庫需兩人分別管理，分別登記憑證，分別核算盤點。5、計劃指導施工，預算指導施工。

成本控制部的重要職責之一就是做好工程的事前控制，負責跟蹤總成本預算的編制以及審核工作。經過半年的工作發(fā)現，各項目部生產消耗的人、材、機的比例及效率差別很大，這些因素固然與圖紙變更、甲方要求不確定等有關，但很大程度上，也與項目部沒有計劃地控制施工內容、控制人材機有關。項目部的成本意識，成本控制措施是成本水平高低的關鍵，只有將項目部自身的成本管理抓起來了，才能起到最根本的成本控制。

201*年，成控部將結合各部門的施工計劃，與項目部共同進行限額管理，包括設置機械、人工消耗率控制線，限額用料，定期組織成本分析，定期通報各項目部預算執(zhí)行的情況等。計劃共同推廣及運用預算施工管理，借鑒棕櫚、東方、行業(yè)內的先進經驗，在項目部形成流水化的作業(yè)，有章可循，爭取利用2年的時間，將項目部的成本管理立起項來，有初步的成果可以指導現場施工。

6、加大自身學習及員工鍛煉的力度。

專業(yè)知識匱乏及成控經驗少的現狀在自身與部門人員中都有普遍體現，亟待加強。預決算、造價信息、現場施工工藝、施工效率等方面還有很多的欠缺，例如拿到清單或圖紙等文件，不能準確、及時地反映出工程的成本水平、盈利水平等。計劃在新年里加強成控部工作人員的學習、操作能力，抓住好的時機，傾斜精力，將這些方面的不足彌補到位，確保成控工作質量的提高。爭取使每位員工都能積極、主動地參與到工作中去，體會到工作收獲，成為一人多崗，一專多能的全面人員。

新年迫不及待的到來。

風雨多經志彌堅，關山初度路猶長。201*年，作為一個成控新兵，收獲了一些感想。201*年，不會讓成長與學習的機會白白流走。我確信我們成控部的每一名成員，都會為了駿蕊園林、為了本職工作，堅守崗位、凝心聚力、奮勇爭先、不負使命！在此，也向一直關心、支持成控部的各位領導、同事們表示誠摯的謝意。祝我們的大駿蕊繁榮昌盛，祝大家新春愉快！

成控部司徒雷登

201*-1-

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