商場(chǎng)樓層經(jīng)理崗位職責(zé)

商場(chǎng)樓層經(jīng)理崗位職責(zé)

一、崗位概述

營(yíng)運(yùn)部，就定義來(lái)講是負(fù)責(zé)商場(chǎng)類產(chǎn)品所涉及的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的部門(mén)。完成公司制定的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、提升品牌檔次及產(chǎn)品管理規(guī)范化是營(yíng)運(yùn)部的重要工作。

二、崗位職責(zé)

1、根據(jù)商場(chǎng)各項(xiàng)年度考核目標(biāo),在營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理的指導(dǎo)下完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)考核。

2、執(zhí)行營(yíng)運(yùn)部管理流程，簡(jiǎn)歷、拓展、維護(hù)渠道和市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)，以獲得可持續(xù)性發(fā)展。3、關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，尋求和挖掘市場(chǎng)商業(yè)合作伙伴，與目標(biāo)客戶保持良好的溝通和關(guān)系，進(jìn)行一般商務(wù)談判。

4、進(jìn)行相關(guān)市場(chǎng)的各類分析和方案總結(jié)、規(guī)劃和協(xié)辦各類市場(chǎng)活動(dòng)。5、貫徹、執(zhí)行營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。

6、貫徹、執(zhí)行營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理下達(dá)的不同時(shí)期的各項(xiàng)中心任務(wù)。7、及時(shí)想部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各種信息，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。

8、適時(shí)定期或不定期了解同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)伙伴的經(jīng)營(yíng)狀況，提出具有針對(duì)性的意見(jiàn)，供部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)決策。

三、日常主要工作

1、按照公司考勤制度負(fù)責(zé)做好本樓層員工的考勤工作。

2、堅(jiān)持走動(dòng)式管理，不定時(shí)巡查各崗位，發(fā)現(xiàn)店員存在儀容儀表或違反員工守則規(guī)定的，應(yīng)及時(shí)予以糾正。

3、負(fù)責(zé)本樓層的整體環(huán)境衛(wèi)生、貨品陳列、柜臺(tái)布置等相關(guān)工作，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理問(wèn)題；衛(wèi)生方面做到不遺漏死角，注重細(xì)節(jié)，出現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)聯(lián)系保潔或者安排人員盡快處理；

4、負(fù)責(zé)本樓層的消防安全和防盜安全，如遇有行為不良人員或者顧客吸煙現(xiàn)象，應(yīng)主動(dòng)予以制止或者妥善處理。每一名員工也有義務(wù)制止此類行為。

5、根據(jù)運(yùn)營(yíng)部及招商部整體調(diào)整方案做好展位調(diào)整及租金提升，完成部門(mén)對(duì)其所負(fù)責(zé)樓層經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)。

6、確保負(fù)責(zé)樓層展位出租率的100%，租金收繳率100%7、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好品牌優(yōu)化工作，保證所轄商戶產(chǎn)品優(yōu)化率。

8、對(duì)新進(jìn)商家店面形象，裝修效果，商戶銷(xiāo)售的餐飲食品進(jìn)行監(jiān)督，并適時(shí)提出意見(jiàn)及建議。

9、負(fù)責(zé)監(jiān)督本樓層商戶營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的管理及營(yíng)業(yè)員日常行為規(guī)范的管理工作，做好日常巡場(chǎng)檢查工作。

10、配合客服處理樓層各類顧客投訴

11、每季度對(duì)同類市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，作出可行性報(bào)告提出有針對(duì)性建議。12、日常與各商戶負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通聯(lián)系，保持良好的合作關(guān)系。13、做好商場(chǎng)商戶的監(jiān)督管理工作

14、提高自身對(duì)專業(yè)知識(shí)的倆接，做復(fù)合型人才15、制定本人工作計(jì)劃、責(zé)任目標(biāo)、周報(bào)、總結(jié)。

四、輔助工作

1、對(duì)商場(chǎng)各項(xiàng)企劃活動(dòng)提供可行性建議2、配合客戶服務(wù)中心解決樓層涉及的投訴

3、協(xié)調(diào)和其他部門(mén)間的關(guān)系，以利于更好的開(kāi)展工作4、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)5、關(guān)注安全工作

五、工作細(xì)則

1、每日工作

完成考勤注重自身儀容儀表晨會(huì)巡場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題收集商戶和客戶信息、建議、投訴做日工作總結(jié)自我學(xué)習(xí)提升2、每周工作

■匯總本周工作情況，做好周工作總結(jié)。

■每周組織召開(kāi)本樓層導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)會(huì)，進(jìn)行營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)。■接待來(lái)訪客戶，進(jìn)行洽談做好品牌記錄，并匯報(bào)招商部。

■參加商場(chǎng)周例會(huì)，宣讀本周經(jīng)營(yíng)周報(bào)，轉(zhuǎn)達(dá)商戶、客戶建議和意見(jiàn)�！鰠⒓硬块T(mén)例會(huì)，做好負(fù)責(zé)樓層下周工作計(jì)劃�！鐾瓿蓡T工工作周報(bào)，并上交部門(mén)經(jīng)理。■完成市場(chǎng)調(diào)研和顧客訪問(wèn)�！鲫P(guān)注顧客抱怨

3、每月工作

■完成商場(chǎng)月、季經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)，保證本樓層展位租金收繳率100%�！鰠⒓由虉�(chǎng)每月員工大會(huì)。

■參加本門(mén)月總結(jié)會(huì)，完成樓層下月工作計(jì)劃�！鱿虿块T(mén)經(jīng)理上報(bào)本樓層經(jīng)濟(jì)管理情況�！鰠R總本樓層營(yíng)業(yè)員處罰情況并組織表彰大會(huì)。

4、每年工作

■想部門(mén)經(jīng)理申報(bào)本樓層“獎(jiǎng)勵(lì)事項(xiàng)”�！龇e極參與年終評(píng)優(yōu)活動(dòng)

■完成商場(chǎng)本年度本層商戶各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)�！鲎龊帽静块T(mén)及個(gè)人年終總結(jié)、制定下年度責(zé)任目標(biāo)。■積極向愛(ài)家報(bào)投稿。

擴(kuò)展閱讀：樓層經(jīng)理助理崗位職責(zé)

樓層經(jīng)理助理崗位職責(zé)

直接上級(jí)：樓層經(jīng)理直接下級(jí)：一、崗位職責(zé)

1、在樓層經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)樓層的全面工作，努力作好樓層經(jīng)理的參

謀助手，起到承上啟下的作用，認(rèn)真做到全方位服務(wù)；2、在樓層經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)商場(chǎng)具體管理工作的布置、實(shí)施、檢查、

督促、落實(shí)執(zhí)行情況；

3、協(xié)助樓層經(jīng)理作好經(jīng)營(yíng)服務(wù)各項(xiàng)管理并督促、檢查落實(shí)貫徹執(zhí)行

情況；

4、負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)缺員進(jìn)行推薦和商場(chǎng)員工招聘工作和招商工作；5、監(jiān)督檢查店內(nèi)各部門(mén)、員工執(zhí)行規(guī)范和員工出勤情況；6、確保公司各項(xiàng)規(guī)章、制度在商場(chǎng)內(nèi)得到貫徹、落實(shí)；

7、了解全商場(chǎng)銷(xiāo)售情況、發(fā)展趨勢(shì)并依此做出營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策及建議；8、及時(shí)反饋商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)情況及經(jīng)營(yíng)對(duì)策；9、完成樓層經(jīng)理臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。二、崗位責(zé)任

1、對(duì)商場(chǎng)各項(xiàng)規(guī)章制度的傳達(dá)貫徹情況負(fù)責(zé)；

2、對(duì)因個(gè)人沒(méi)有及時(shí)向商場(chǎng)經(jīng)理反饋營(yíng)銷(xiāo)情況和營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策所造成的

損失負(fù)責(zé)；

3、對(duì)商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員執(zhí)行賣(mài)場(chǎng)管理制度負(fù)責(zé)；4、對(duì)營(yíng)業(yè)指標(biāo)完成情況負(fù)責(zé)。

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