樓層管理員日常檢查工作內(nèi)容

樓層管理員日常檢查工作內(nèi)容

營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備

市場(chǎng)營(yíng)業(yè)開(kāi)始，管理員對(duì)自己責(zé)任區(qū)域進(jìn)行巡場(chǎng)，主要通道是否通暢，是否有雜物或垃圾堆放，商戶有無(wú)占道堆放物品現(xiàn)象。

營(yíng)業(yè)中巡場(chǎng)

市場(chǎng)管理部在營(yíng)業(yè)中進(jìn)行巡場(chǎng)，上、下午巡場(chǎng)各不得少于一次，每天不少于2次；注意安排好巡場(chǎng)線路和時(shí)間，若發(fā)現(xiàn)重大事項(xiàng)或問(wèn)題時(shí)須填寫(xiě)《工作日記》，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

巡場(chǎng)時(shí)要注意自身形象，配工號(hào)牌，步伐穩(wěn)健，講話語(yǔ)言親切，態(tài)度和藹。巡場(chǎng)內(nèi)容和方式：

看門窗、玻璃、地面、屋面、墻壁是否完好、清潔�？瓷唐烦鰳邮欠袂鍧�，標(biāo)價(jià)簽是否完備、準(zhǔn)確�？从袩o(wú)貨物及其他雜物占道，通道是否暢通、衛(wèi)生�？聪�防器材、公用設(shè)備、設(shè)施是否完好。

看有無(wú)不文明的人員入場(chǎng)（如赤膊、穿拖鞋、帶寵物、精神病人、酗酒過(guò)度者等），看有無(wú)無(wú)人照看的小孩。

看有無(wú)算命、收廢品、推銷小商品、同行業(yè)市場(chǎng)發(fā)放宣傳資料等人員的入場(chǎng)�？凑彰髟O(shè)備是否正常、經(jīng)營(yíng)業(yè)主有無(wú)私拉亂接的現(xiàn)象。

看裝修的門市有無(wú)違紀(jì)的行為（如未批準(zhǔn)，營(yíng)業(yè)時(shí)間使用電鉆、電鋸等噪音大、功率大的設(shè)備，使用電焊、氣焊等明火設(shè)備，裝修現(xiàn)場(chǎng)抽煙，亂接臨時(shí)電源、電線線徑過(guò)細(xì)等）。

看裝修門市的裝修材料是否符合要求（如未使用阻然線、未使用輕鋼龍骨石膏板、木質(zhì)材料未涂阻燃涂料等）。

看易燃易爆品有無(wú)集中保管，門市有無(wú)違規(guī)使用，看有無(wú)焚香等其他安全隱患。看衛(wèi)生設(shè)施是否運(yùn)作正常，公共物資是否衛(wèi)生、整潔�？醇壹彸菍�(dǎo)視圖、燈箱等是否完整、清晰、整潔。

看各門市主位的外觀質(zhì)量，門前是否有移動(dòng)廣告牌、亂堆亂放、有無(wú)私自安裝門頭廣告牌、有無(wú)逃場(chǎng)跡象。

看有無(wú)其他不正常的現(xiàn)象。

聞?dòng)袩o(wú)電線或其他物品的燒焦糊味道。聞?dòng)袩o(wú)酒精、火漆等易燃易爆品的味道。聞衛(wèi)生間有無(wú)異味。聽(tīng)有無(wú)大功率電器的噪音。

聽(tīng)開(kāi)關(guān)、接觸器等控制設(shè)備有無(wú)異聲。聽(tīng)電燈、空調(diào)等用電設(shè)備有無(wú)異響。聽(tīng)有無(wú)喧嘩、吵鬧之聲。

聽(tīng)顧客、客商的抱怨，傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)，傾聽(tīng)一切不滿的聲音。傾聽(tīng)其他有價(jià)值的一切聲音。對(duì)違規(guī)人員進(jìn)行勸阻。

對(duì)客商、顧客提出的問(wèn)題和要求，進(jìn)行耐心的解釋，能落實(shí)和辦理的盡快落實(shí)或辦理。

主動(dòng)、熱情地和客商打招呼，保持經(jīng)常性的溝通。幫助、協(xié)調(diào)保潔、保安、工程人員做好日常工作。

幫助客商引進(jìn)好的產(chǎn)品或品牌，對(duì)客商的展廳出樣和布置提出改進(jìn)建議。幫助客商及門市營(yíng)業(yè)員及時(shí)糾正違規(guī)現(xiàn)象，提出合理化整改意見(jiàn)，并督促落實(shí)到位。

幫助協(xié)調(diào)客商和顧客之間的矛盾和糾紛。幫助照顧好老人、小孩、傷殘人員。幫助客商和促銷員提高職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。

隨時(shí)、隨地為客商和顧客及門市營(yíng)業(yè)員提供力所能及的幫助。

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第六章、市場(chǎng)管理部日常檢查工作內(nèi)容：(201*-6-2321:11:41)

分類：未分類

第六章、市場(chǎng)管理部日常檢查工作內(nèi)容：

（一）早晨上班正式著裝，下中俄自由貿(mào)易城賣場(chǎng)內(nèi)巡查并召開(kāi)班前會(huì)。主要目的：

1、檢查街區(qū)地磚、公司燈具和頂棚等公共部位設(shè)施、設(shè)備是否有損壞，并及時(shí)告知物業(yè)部；2、檢查夜間裝修和進(jìn)貨的商戶是否有違反公司規(guī)定的情況；

3、檢查中俄自由貿(mào)易城商鋪內(nèi)衛(wèi)生，對(duì)商鋪衛(wèi)生欠佳的商戶進(jìn)行提醒和督促；4、配合保安部對(duì)防火、防盜情況進(jìn)行檢查；5、根據(jù)商戶經(jīng)營(yíng)行為情況召開(kāi)班前會(huì)。

（二）早晨上班后到中俄自由貿(mào)易城賣場(chǎng)內(nèi)檢查商戶開(kāi)門情況，并對(duì)其進(jìn)行記錄，回辦公室后詢問(wèn)打電話請(qǐng)假情況，并對(duì)未請(qǐng)假遲到的商戶進(jìn)行相應(yīng)處理。（三）對(duì)貿(mào)易城內(nèi)的違規(guī)行為進(jìn)行檢查：

1、在上午處理完早晨遲到的商戶后，樓層管理員應(yīng)下到各自區(qū)域進(jìn)行日常巡查，對(duì)商鋪內(nèi)衛(wèi)生、不佩胸卡、占道經(jīng)營(yíng)、私貼出租兌牌、在商鋪內(nèi)編織毛衣等物品、打撲克、下棋、飲酒、吸煙、大聲叫賣、亂貼甩貨單、睡覺(jué)、音響聲音過(guò)大、在商鋪內(nèi)吵罵等日常違規(guī)行為進(jìn)行檢查，并給予相應(yīng)的處理。

2、在下午上班后對(duì)賣場(chǎng)內(nèi)的違規(guī)行為進(jìn)行聯(lián)合檢查，對(duì)有違規(guī)行為的商戶進(jìn)行提醒、警告，必要時(shí)請(qǐng)到辦公室，進(jìn)行批評(píng)教育，嚴(yán)重者，給予處罰，并將檢查及處罰情況上報(bào)并登記，備查。

（四）在下午工作中，如果公司沒(méi)有其它安排，樓層管理員應(yīng)及時(shí)下到自己管轄區(qū)域巡視，了解商戶經(jīng)營(yíng)狀況，檢查本街區(qū)商戶是否有違規(guī)行為。（五）下午工作中應(yīng)及時(shí)到賣場(chǎng)內(nèi)詢問(wèn)商戶經(jīng)營(yíng)情況并對(duì)衛(wèi)生、防火、防盜情況等進(jìn)行查看，在下午閉店時(shí)準(zhǔn)時(shí)檢查商戶關(guān)門情況。

具體按照《中俄自由貿(mào)易城經(jīng)營(yíng)管理公約》進(jìn)行商戶的檢查和考核

第七章、商戶經(jīng)營(yíng)狀況、內(nèi)頁(yè)資料整理、掌握要求：（一）對(duì)商戶基本情況了解的內(nèi)部要求：

1、熟知每一位商戶姓名及所處經(jīng)營(yíng)位置（區(qū)域、商鋪號(hào)）、經(jīng)營(yíng)面積、經(jīng)營(yíng)期限及經(jīng)營(yíng)情況；

2、掌握每一位商戶的繳費(fèi)情況，包括繳費(fèi)日期、是否正常繳納各種費(fèi)用、一次性繳納及經(jīng)公司批準(zhǔn)單月繳費(fèi)等情況；

3、熟悉商戶居住地址及交通狀況、聯(lián)系方法，做到及時(shí)通知不在商鋪商戶；

4、熟知轉(zhuǎn)租狀況，了解承租姓名、轉(zhuǎn)達(dá)租期限、轉(zhuǎn)租價(jià)格、原因及轉(zhuǎn)達(dá)租期內(nèi)業(yè)主去向；5、了解商戶的獎(jiǎng)懲情況，進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤登記，以備處罰或嘉獎(jiǎng)時(shí)參考；6、了解商戶從業(yè)人員基本情況及變化情況。

（二）對(duì)商戶經(jīng)營(yíng)狀況了解的內(nèi)部要求：

1、了解本街區(qū)商戶經(jīng)營(yíng)品種、品牌、經(jīng)營(yíng)檔次、風(fēng)格、上貨渠道及每日銷售額。2、在日常工作中，隨時(shí)觀察了解商戶的經(jīng)營(yíng)狀況，每季組織一次商戶座談，解決經(jīng)營(yíng)中遇到的問(wèn)題。

（三）內(nèi)頁(yè)資料整理的要求：

1、內(nèi)頁(yè)資料包括《商戶資料臺(tái)帳》、《轉(zhuǎn)租登記表》、《轉(zhuǎn)租協(xié)議》、《商戶評(píng)分淘汰登記表》、《從業(yè)人員登記表》；

2、在辦理轉(zhuǎn)租轉(zhuǎn)兌手續(xù)的同時(shí)，將承租人、承兌人情況填寫(xiě)在內(nèi)頁(yè)資料上；3、在嚴(yán)格按照商戶資料統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳所列項(xiàng)目填寫(xiě)外，還應(yīng)登記：押金、商鋪于何時(shí)進(jìn)行過(guò)改造、商戶的轉(zhuǎn)租兌等相關(guān)情況；

4、在從業(yè)人員辦理胸卡時(shí)同時(shí)填寫(xiě)《從業(yè)人員登記表》。

第八章、中俄自由貿(mào)易城經(jīng)營(yíng)管理公約：

中俄自由貿(mào)易城經(jīng)營(yíng)管理公約適用于本市場(chǎng)內(nèi)所有乙方（承租方）。甲方（以下稱甲方）作為本市場(chǎng)的管理者，有權(quán)對(duì)乙方(以下稱乙方)在該攤位中的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行管理。有權(quán)依照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的要求制定相應(yīng)的管理規(guī)定，乙方同意接受并嚴(yán)格遵守甲方的管理。

(一)營(yíng)業(yè)期間的考勤管理：

1、嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間，不得遲到或早退，如本人未提前請(qǐng)假，卻未按上班時(shí)間到場(chǎng)，均按遲到處理，遲到或早退均支付違約金30元/次；

2、如遇緊急事情，需要臨時(shí)離崗1小時(shí)以上者，需向樓層管理員請(qǐng)假說(shuō)明情況，得到批準(zhǔn)方可離崗，否則按脫崗處理，支付違約金30元/次；

3、無(wú)故停業(yè)，擅自空攤，影響商場(chǎng)的整體形象，損害其他商戶的利益，支付違約金500元/天；

4、營(yíng)業(yè)時(shí)間必須開(kāi)燈，短時(shí)間離開(kāi)或請(qǐng)假必須開(kāi)燈，營(yíng)業(yè)時(shí)間無(wú)故不開(kāi)燈支付違約金50元/次；

5、商戶有事離崗半天以上的，必須事先請(qǐng)假，并寫(xiě)請(qǐng)假條，說(shuō)明請(qǐng)假理由，得到批準(zhǔn)后，方可離崗，遇到特殊情況無(wú)法辦理請(qǐng)假手續(xù)，要及時(shí)用電話聯(lián)系，事后補(bǔ)辦手續(xù)，否則按空攤處理，空攤?cè)�天以�?nèi)（包括三天的），支付違約金500元/天；

6、凡請(qǐng)病假者，不論時(shí)間長(zhǎng)短，必須提供區(qū)級(jí)以上醫(yī)院診斷書(shū)，不能提供的，按空攤處理；7、長(zhǎng)時(shí)間請(qǐng)事、病假者，應(yīng)在市場(chǎng)部允許限期內(nèi)，用最短的時(shí)間，增補(bǔ)營(yíng)業(yè)員或?qū)з?gòu)。事、病假三天以上必須經(jīng)總經(jīng)理簽字方可批準(zhǔn)執(zhí)行，無(wú)故不請(qǐng)假空攤?cè)�天以上的，�?gòu)成嚴(yán)重違約，市場(chǎng)有權(quán)收回?cái)偽�，收取違約金；(二)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序：

1、遵守國(guó)家法律、法規(guī)、規(guī)章及市場(chǎng)制定的公約和各項(xiàng)管理制度；按時(shí)積極繳納因經(jīng)營(yíng)所產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用；

2、根據(jù)租賃合同約定，商戶應(yīng)及時(shí)需向市場(chǎng)繳納經(jīng)營(yíng)保證金，商戶在經(jīng)營(yíng)期間，若銷售的商品存在質(zhì)量問(wèn)題，商戶不能自行妥善解決，客戶將問(wèn)題投訴到市場(chǎng)處，市場(chǎng)有權(quán)使用該保證金賠付給客戶；商戶在經(jīng)營(yíng)期間違反本公約的約定，需向市場(chǎng)支付違約金時(shí)，市場(chǎng)有權(quán)直接從該保證金中予以扣除。

3、商戶須有合法的營(yíng)業(yè)執(zhí)照進(jìn)行合法經(jīng)營(yíng)，不得從事與經(jīng)營(yíng)范圍無(wú)關(guān)的活動(dòng)，商戶工作人員入駐后，須向市場(chǎng)提供經(jīng)營(yíng)者（照主、從業(yè)人員）的身份證、住址、聯(lián)絡(luò)方式，以便市場(chǎng)協(xié)助辦理有關(guān)手續(xù)；

4、商戶經(jīng)營(yíng)人員必須守法經(jīng)營(yíng)，文明經(jīng)營(yíng)，不得欺行霸市，強(qiáng)買強(qiáng)賣，如有發(fā)現(xiàn)，構(gòu)成嚴(yán)重違約行為，市場(chǎng)有權(quán)收回商鋪，收取違約金。

5、商戶與顧客發(fā)生糾紛，應(yīng)善意妥善解決，服從市場(chǎng)管理人員的協(xié)調(diào)，如有違反，支付違約金1001000元/次。

6、商戶不得在攤位內(nèi)進(jìn)行任何可能對(duì)市場(chǎng)內(nèi)其他商戶造成損害或引起他人厭惡的活動(dòng)（包括商戶有拉客喊客行為）；一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，支付違約金50500元/次；

7、商戶有義務(wù)參加市場(chǎng)組織的各項(xiàng)大型促銷活動(dòng)，無(wú)正當(dāng)理由拒不參加的，支付違約金100500元/次；8、商戶未經(jīng)市場(chǎng)同意不得在攤位的大門上增設(shè)鎖具，也不得隨便更改原有鎖具，不得在攤位內(nèi)存放現(xiàn)金、有價(jià)證券及貴重物品過(guò)夜，并不得以任何借口在該攤位內(nèi)留宿；凡丟失物品，自行承擔(dān)。

9、商戶無(wú)論何種原因均不得破鎖進(jìn)入攤位，商戶員工需進(jìn)入攤位但無(wú)鑰匙時(shí)，須向市場(chǎng)申請(qǐng)后，借用市場(chǎng)的備用鑰匙并由市場(chǎng)人員陪同進(jìn)入；

10、商戶應(yīng)于市場(chǎng)規(guī)定的進(jìn)、出貨時(shí)間，使用規(guī)定的進(jìn)、出貨通道進(jìn)出貨，商戶車輛須在市場(chǎng)指定的位置有序停放；違反一次，支付違約金50元；

11、各店鋪間應(yīng)公平競(jìng)爭(zhēng)，如有惡意提高或降低所售商品的價(jià)格，以及造謠、中傷、誣蔑、誹謗其他商戶的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，支付違約金1001000元/次，情節(jié)嚴(yán)重的，構(gòu)成嚴(yán)重違約行為，市場(chǎng)有權(quán)收回商鋪，收取違約金；

12、商戶不得用攤位供人居住或飼養(yǎng)寵物，違反一次，支付違約金50元；商戶不得在攤位外存放商品、運(yùn)輸工具等物品，違反一次，支付違約金50元；

13、商戶不得把兒童帶入市場(chǎng)長(zhǎng)期逗留，違反一次，支付違約金100元；14、商戶不得在攤位內(nèi)從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，違反一次，支付違約金50元；

15、商戶攤位獨(dú)立使用的空調(diào)在營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)必須自行關(guān)掉，到下次營(yíng)業(yè)開(kāi)始時(shí)方能打開(kāi)；16、為確保通道順暢及顧客安全，攤位玻璃門一律不得外開(kāi)，門墊、地毯不得擺放于門外，違反一次，支付違約金50元/次；

17、未經(jīng)許可，商戶不得挪用市場(chǎng)的任何設(shè)備、設(shè)施、用品等，違反一次，支付違約金50200元/次；

18、商戶不得在樓道、樓梯、通道或其他公用地段堆放、張掛或留置箱物、衣物、家具、垃圾等物品。不得在公共區(qū)域亂涂、亂畫(huà)及破壞公共設(shè)施等。如有違反，在市場(chǎng)管理人員發(fā)出通知（口頭或書(shū)面）30分鐘后商戶仍未作出撤除的，市場(chǎng)有權(quán)強(qiáng)行撤除或清理；違反一次，支付違約金50500元；情節(jié)特別嚴(yán)重的，構(gòu)成嚴(yán)重違約行為，市場(chǎng)有權(quán)收回?cái)偽�，收取違約金；

19、商戶應(yīng)自行負(fù)責(zé)辦理其自身財(cái)產(chǎn)的各種保險(xiǎn)、其攤位、裝修、設(shè)備等的保險(xiǎn)收益人應(yīng)包括市場(chǎng)，商戶辦理保險(xiǎn)后應(yīng)在市場(chǎng)管理部門登記備案；

20、商戶不得逐戶兜售、推銷商品及派發(fā)廣告宣傳單和其他廣告品，市場(chǎng)有權(quán)制止其行為并沒(méi)收任何待發(fā)或已派發(fā)的宣傳商品或資料；違反一次，支付違約金30100元；

21、各攤位嚴(yán)禁燃點(diǎn)香、照蠟、焚燃燒烤任何物品，嚴(yán)禁私藏非法武器、管制刀具、毒品，嚴(yán)禁進(jìn)行打牌、賭博、斗毆、吸毒、販毒、賣淫嫖娼等違法犯罪行為，違反一次，支付違約金1005000元，收繳其用以進(jìn)行以上活動(dòng)的一切物品，構(gòu)成違法犯罪人員將移送公安機(jī)關(guān)處理；同時(shí)市場(chǎng)有權(quán)收取違約金、收回其鋪位另行處理；

22、商戶不得使用高音喇叭或排放噪音、異味，嚴(yán)禁敲擊震蕩或以其他方式干擾市場(chǎng)或其他店鋪的安寧；違反一次，支付違約金50200元；

23、若消費(fèi)者投訴，經(jīng)核實(shí)屬于商戶責(zé)任，支付違約金1001000元；24、商戶必須在規(guī)定的門店區(qū)域內(nèi)使用門簾，違反一次，支付違約金100/天；

25、任何經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)客人進(jìn)行跟隨推銷、索要客人回扣等行為，否則支付違約金201*000元/次。

(三)導(dǎo)購(gòu)行為規(guī)范管理：

1、晨會(huì)（班前會(huì)）所有導(dǎo)購(gòu)必須參加，無(wú)故缺席者支付違約金30元/次，屢次不參加者加倍處罰；

2、商戶經(jīng)營(yíng)工作人員（導(dǎo)購(gòu)）在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，應(yīng)按市場(chǎng)要求統(tǒng)一著裝，不準(zhǔn)衣冠不整、不配戴胸卡上崗，不準(zhǔn)裸背、穿拖鞋、隨地坐臥；違反一次，支付違約金30元；3、禁止一名導(dǎo)購(gòu)兼顧兩個(gè)或兩個(gè)以上商鋪行為，違反一次，支付違約金50元；4、不準(zhǔn)空柜（包括中午吃飯）、坐柜、串鋪；違反一次，支付違約金30元；5、不準(zhǔn)在市場(chǎng)內(nèi)嬉笑、打鬧、營(yíng)業(yè)時(shí)間帶兒童上崗；違反一次，支付違約金100元；6、不準(zhǔn)在鋪內(nèi)睡覺(jué)、聚眾聊天；違反一次，支付違約金50元；

7、不準(zhǔn)因上貨、盤點(diǎn)、結(jié)帳等內(nèi)部工作而影響接待顧客；違反一次，支付違約金50元；8、不準(zhǔn)在工作場(chǎng)地高聲大笑、互相追逐、喧嘩吵鬧等；違反一次，支付違約金30元；9、不準(zhǔn)在工作時(shí)間吃零食；違反一次，支付違約金30元；

10、不準(zhǔn)在店鋪內(nèi)賭博、進(jìn)行封建活動(dòng)、弈棋、打牌、玩電腦等；違反一次，支付違約金30500元；

11、不準(zhǔn)私自拿用陳列商品，隱匿顧客遺失物品；違反一次，支付違約金30200元；12、不準(zhǔn)銷售不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的商品；違反一次，支付違約金100500元；13、不得在市場(chǎng)內(nèi)打架斗毆；違反一次，支付違約金50500元；

14、不準(zhǔn)不文明經(jīng)商、出言不遜、欺詐顧客、辱罵顧客或毆打顧客；違反一次，支付違約金1001000元/次；情節(jié)嚴(yán)重者，構(gòu)成嚴(yán)重違約行為，市場(chǎng)有權(quán)收回?cái)偽�，收取違約金；15、未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)擅自進(jìn)入非職責(zé)所需之場(chǎng)所；不得擅自使用市場(chǎng)公用物品和設(shè)備；

16、不準(zhǔn)在市場(chǎng)內(nèi)禁止吸煙之場(chǎng)所吸煙；營(yíng)業(yè)期間不準(zhǔn)酗酒；違反一次，支付違約金100500元；

17、未經(jīng)樓層管理員正式批準(zhǔn)不準(zhǔn)擅自離開(kāi)工作崗位；違反一次，支付違約金30元；18、不準(zhǔn)向客戶、同事、消費(fèi)者、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作出不禮貌舉動(dòng)；違反一次，支付違約金30100元；

19、不準(zhǔn)破壞公物；違反一次，支付違約金503000元/次，并照價(jià)賠償；20、不準(zhǔn)持有危險(xiǎn)武器，如爆炸品、毒品；攜帶其它非法物品進(jìn)入工作地點(diǎn)。(四)商品管理規(guī)范：

1、品牌商品必須及時(shí)到市場(chǎng)進(jìn)行品牌登記備案，絕不允許追貨行為產(chǎn)生，如發(fā)現(xiàn)追貨，支付違約金1005000元/次，嚴(yán)重者收回鋪位；

2、商戶商品要使用市場(chǎng)統(tǒng)一印制的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)簽、促銷牌、折扣牌；違反一處，支付違約金50元；

3、商戶不得銷售假冒偽劣和侵權(quán)商品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，依商品價(jià)值大小，支付違約金1000201*0元；

4、商戶必須保證店內(nèi)貨品的豐滿，不得無(wú)故空柜；如有違反，支付違約金50元/天；5、商戶經(jīng)營(yíng)的商品應(yīng)豐富整齊、布局合理、特色鮮明、個(gè)性突出，如有違反，支付違約金50元/天；

6、商戶不得惡意或隨意提高或降低所售商品的價(jià)格；如有違反，支付違約金50元/天；7、商戶不得經(jīng)營(yíng)超出合同約定范圍的商品；如有違反，支付違約金500元/天；如果市場(chǎng)因經(jīng)營(yíng)需要變更經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，則商戶須無(wú)條件服務(wù)，如拒不服從則支付違約金500元/天，情節(jié)嚴(yán)重者沒(méi)收鋪位；

8、商戶不得隨意張貼“處理貨”或“甩貨”等類似標(biāo)語(yǔ)；如有違反，支付違約金50元/天；屢次違反者，支付違約金500元/天，情節(jié)嚴(yán)重者，構(gòu)成嚴(yán)重違約行為，市場(chǎng)有權(quán)收回商鋪，收取違約金；

9、商戶在日常經(jīng)營(yíng)中應(yīng)使用市場(chǎng)統(tǒng)一印制的“售貨憑證”，零售商品應(yīng)給顧客出具售貨憑證；違反一次，支付違約金100元；

10、商戶零售商品七日內(nèi)不臟、不殘并不影響二次銷售的一律包退包換。違反一次，支付違約金50100元；11、以上商品管理制度，違反幾項(xiàng)者，并屢次違反，支付違約金500元/天；情節(jié)嚴(yán)重者，公司有權(quán)收回鋪位。(五)賣場(chǎng)清潔衛(wèi)生管理：

1、各商戶應(yīng)保持?jǐn)偽粌?nèi)之衛(wèi)生整潔，保持櫥窗、門面、地面等明亮潔凈；

2、攤位之廢物、廢水等垃圾應(yīng)自行清除并倒放于市場(chǎng)指定的位置或盛器中，不得堆、倒于通道、其他店鋪或非指定位置；違反一次，支付違約金50元；

3、商戶拆裝商品、裝修所生之包裝物、廢料等，應(yīng)依市場(chǎng)之指定路線自行清掃運(yùn)走，不得棄置不管；違反一次，支付違約金50元；

4、商戶工作人員不得隨地吐痰、亂扔煙頭、果皮、紙屑；違反一次，支付違約金50元；5、攤位裝修整改施工期間商戶應(yīng)做好圍檔、指示、警告等安全保護(hù)措施及清潔工作；違反一次，支付違約金100200元。(六)指示、招牌、促銷標(biāo)示管理：

1、為保持整個(gè)賣場(chǎng)格調(diào)之統(tǒng)一，商戶所有店面招牌的設(shè)計(jì)、大小尺寸、放置位置、內(nèi)容均應(yīng)報(bào)經(jīng)市場(chǎng)管理部門事先同意，由市場(chǎng)統(tǒng)一制作。

2、未經(jīng)市場(chǎng)許可嚴(yán)禁在攤位外（含玻璃間隔內(nèi)部）懸掛、張貼、擺放任何指示牌、廣告燈箱、海報(bào)、標(biāo)貼、模型等，嚴(yán)禁在店鋪內(nèi)懸掛、張貼、擺放任何與經(jīng)營(yíng)無(wú)關(guān)的廣告、宣傳畫(huà)、紙張，及出租、轉(zhuǎn)讓、合作經(jīng)營(yíng)等類的標(biāo)語(yǔ)，否則市場(chǎng)有權(quán)隨時(shí)予以撤除并由商戶承擔(dān)撤除費(fèi)用；違反一次，支付違約金50元；

3、商戶確需在攤位范圍外擺設(shè)指示牌、廣告燈箱、模型及張貼海報(bào)等，須向市場(chǎng)書(shū)面提出申請(qǐng)，經(jīng)市場(chǎng)同意，在向市場(chǎng)繳納一定費(fèi)用后，按市場(chǎng)管理單位核定之內(nèi)容在指定位置、指定時(shí)段擺放。4、對(duì)市場(chǎng)為促進(jìn)銷售所舉辦之各項(xiàng)企劃活動(dòng)，商戶應(yīng)予以配合，并分擔(dān)經(jīng)費(fèi)。費(fèi)用之分擔(dān)比例，市場(chǎng)應(yīng)事先通知商戶并與商戶協(xié)商確定；(七)賣場(chǎng)安全管理：

1、商戶對(duì)于其所有商品、物件之保管與儲(chǔ)存，均應(yīng)自行負(fù)責(zé)，同時(shí)應(yīng)防止他人蓄意破壞；2、為維護(hù)安全、制止突發(fā)事件，商戶應(yīng)預(yù)備一套攤位鎖匙交與市場(chǎng)指定部門保管；3、商戶不得破壞市場(chǎng)為整體商業(yè)秩序之維護(hù)或保全所采取之管理行為；

4、商戶自身不得參與或鼓動(dòng)他人參與打架斗毆、酗酒鬧事行為，違反一次，支付違約金10005000元/次；情節(jié)嚴(yán)重者，構(gòu)成嚴(yán)重違約行為，市場(chǎng)有權(quán)收回商鋪，收取違約金，構(gòu)成違法犯罪的移交公安機(jī)關(guān)處理。

5、市場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和使用明火，嚴(yán)禁私接電源線路和違規(guī)使用各種電器，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處以人民幣罰款200元至5000元罰款。造成火災(zāi)損失的責(zé)任者，依法追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任，構(gòu)成犯罪的將其移交司法機(jī)關(guān)處理。

6、嚴(yán)禁經(jīng)營(yíng)易燃、易爆及國(guó)家明令禁止銷售的商品（如打火機(jī)用罐裝丁烷氣、發(fā)膠、仿真槍及管制刀具等），并禁止攜帶進(jìn)入市場(chǎng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即處以200元至5000元罰款或送交公安機(jī)關(guān)處理。

7、每個(gè)鋪位必須統(tǒng)一配備滅火器。鋪位經(jīng)營(yíng)者不按規(guī)定配備滅火器，甲方有權(quán)對(duì)其實(shí)施強(qiáng)行配置（滅火器具的費(fèi)用由商戶承擔(dān)），并處以罰款200元。

8、滅火器材必須放置指定的明顯位置，自覺(jué)配合有關(guān)部門按時(shí)辦理滅火器材檢測(cè)手續(xù)，并學(xué)會(huì)正確使用滅火器材。自覺(jué)維護(hù)消防設(shè)施，私自動(dòng)用或損壞現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施及消防器材，除照價(jià)賠償外并處以人民幣200元至5000元罰款。9、嚴(yán)禁在市場(chǎng)通道及消防通道內(nèi)堆放物品和貨物，要確保市場(chǎng)內(nèi)消防設(shè)備的有效及消防水源暢通。隨意挪動(dòng)消防器材，擠占消防器具設(shè)施，私自占?jí)合�防通道的處�?00元至5000元罰款。如遇意外情況，要服從現(xiàn)場(chǎng)指揮人員的指揮，做到有秩序、有步驟的撤離事故現(xiàn)場(chǎng)。10、要自覺(jué)遵守市場(chǎng)規(guī)定的營(yíng)業(yè)時(shí)間，每日下班前必須切斷電源、鎖好鋪位推拉門，如發(fā)現(xiàn)貨物被盜、丟失，本市場(chǎng)概不負(fù)責(zé)。

11、經(jīng)營(yíng)者及從業(yè)人員必須服從市場(chǎng)的管理，凡違反社會(huì)治安及安全防火有關(guān)規(guī)定，被公安機(jī)關(guān)給予刑事處罰者，其鋪位由市場(chǎng)無(wú)條件收回，并不返還經(jīng)營(yíng)保證金和剩余租金。12、發(fā)生火災(zāi)或重大治安事件，鋪位經(jīng)營(yíng)者及從業(yè)人員要服從市場(chǎng)管理人員的統(tǒng)一指揮，并積極參與疏導(dǎo)及撲救工作，協(xié)助公安機(jī)關(guān)抓獲犯罪嫌疑人。

13、為了對(duì)本市場(chǎng)內(nèi)全體經(jīng)營(yíng)者負(fù)責(zé)，市場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間之外任何個(gè)人或貨物不得進(jìn)入市場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)者要嚴(yán)格按照市場(chǎng)所規(guī)定的時(shí)間進(jìn)貨上貨。

14、經(jīng)營(yíng)者及從業(yè)人員若有違反上述規(guī)定者，必須接受處罰。甲方有權(quán)視其情節(jié)輕重，分別給予罰款、收回鋪位等處理，構(gòu)成犯罪的移送司法機(jī)關(guān)處理。(八)裝修管理：

1、商戶由于需進(jìn)行攤位風(fēng)格裝修或更改經(jīng)營(yíng)品牌裝修時(shí)，應(yīng)將裝修風(fēng)格效果圖，所用基礎(chǔ)材料、材質(zhì)，裝修合同（原件審核、復(fù)印件留檔）、電器裝修圖（電器的產(chǎn)品合格證書(shū)及樣品）及預(yù)計(jì)用電量報(bào)市場(chǎng)工程部報(bào)批。裝修方案經(jīng)市場(chǎng)工程部審批合格后，商戶方能進(jìn)行裝修。

2、裝修押金（保證金）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以裝修合同所示為準(zhǔn)，裝修多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)鋪位以此類推核算押金收取金額。商戶裝修押金在裝修工程完成后，商戶憑市場(chǎng)加蓋驗(yàn)收合格章的《裝修施工申請(qǐng)表》及保證金收據(jù)到市場(chǎng)財(cái)務(wù)部領(lǐng)取保證金。3、如裝修延期或后期清理與修復(fù)不及時(shí)，市場(chǎng)可指定特約裝修公司進(jìn)行處理，并按發(fā)生費(fèi)用從保證金中扣除，若保證金不足以抵償費(fèi)用，商戶（使用人）應(yīng)另行繳付款項(xiàng)。4、若裝修過(guò)程中，市場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)有未按審批裝修合同范圍內(nèi)項(xiàng)目進(jìn)行施工，超出部分，視其情節(jié)給予處理，違約金從裝修保證金中扣除。

5、商戶裝修施工過(guò)程中，必須做好裝修圍擋，不得有噪音、污染物、刺激性氣味影響其他商戶的正常經(jīng)營(yíng)，違反一次，支付違約金100元。

6、商戶裝修施工過(guò)程中，必須嚴(yán)格遵守市場(chǎng)的各項(xiàng)安全防火制度，違反一次，視情節(jié)支付違約金100500元。

7、商戶裝修其它操作事項(xiàng)必須嚴(yán)格遵守《市場(chǎng)商戶裝修手冊(cè)》中的相關(guān)規(guī)定。

8、商戶需在裝修合同約定的時(shí)間內(nèi)按時(shí)完成裝修工作，特殊情況必須向市場(chǎng)提前申請(qǐng)說(shuō)明，如無(wú)故推延則收取違約金500元/天。(九)轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)讓管理:

1、在合同有效期內(nèi)，乙方不允許私下轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)租其商鋪；如經(jīng)市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)乙方有私自轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)讓、或以合作、聯(lián)營(yíng)、加盟等形式為名義的轉(zhuǎn)租行為的違規(guī)情況，核實(shí)無(wú)誤后，甲方有權(quán)收回該攤位，將違規(guī)乙方清場(chǎng)，其保證金及剩余攤位租金不予退還。

2、如乙方自行把鋪位轉(zhuǎn)租給第三方，則第三方在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中如出現(xiàn)違約行為，乙方承擔(dān)相應(yīng)連帶責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重者甲方有權(quán)收回鋪位另行處理并收取違約金。

3、如乙方因特殊原因中途無(wú)法繼續(xù)經(jīng)營(yíng)，需將攤位轉(zhuǎn)讓他人時(shí)，應(yīng)提前七個(gè)工作日向甲方提出申請(qǐng)，由甲方對(duì)受讓方資格進(jìn)行認(rèn)定，同時(shí)應(yīng)保證受讓方與甲方簽訂相關(guān)管理協(xié)議，未經(jīng)甲方同意，乙方都不得將該攤位使用權(quán)轉(zhuǎn)讓第三人。

4、其受讓人的經(jīng)營(yíng)資格符合甲方的經(jīng)營(yíng)范圍及該攤位的經(jīng)營(yíng)用途，同時(shí)受讓人同意與甲方簽訂相關(guān)管理協(xié)議，并愿意服從甲方管理，甲方方同意乙方轉(zhuǎn)讓該攤位。5、經(jīng)甲方批準(zhǔn)過(guò)戶的經(jīng)營(yíng)戶，需繳納過(guò)戶費(fèi)，其費(fèi)用承擔(dān)由轉(zhuǎn)讓方、受讓方自行商定。6、攤位過(guò)戶后，攤位租金余額及保證金相應(yīng)轉(zhuǎn)給受讓方。7、轉(zhuǎn)讓方的其他遺留問(wèn)題，由受讓方承擔(dān)。(十)其他:

1、乙方在履行合同期間須無(wú)條件服從并遵守市場(chǎng)的一切管理，如有重大違約或不服從管理事宜，甲方有權(quán)無(wú)條件沒(méi)收其鋪位。

2、乙方必須按時(shí)繳納各項(xiàng)稅費(fèi)、租金、物業(yè)費(fèi)、暖氣費(fèi)等費(fèi)用，如在甲方通知所限定時(shí)間內(nèi)未及時(shí)繳納，則按違約處理。

3、本管理公約以上所有管理規(guī)定規(guī)定乙方如有違反，其相應(yīng)違約金必須在限定時(shí)間內(nèi)交付，否則甲方有權(quán)從其經(jīng)營(yíng)保證金中直接扣除，乙方在限定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)齊經(jīng)營(yíng)保證金，如未及時(shí)補(bǔ)齊或拒不補(bǔ)齊，按違約處理。

4、本管理公約以上所有管理規(guī)定如乙方屢次違反或依次違反多項(xiàng)，影響惡劣者，甲方有權(quán)從重處罰，嚴(yán)重者收回鋪位。實(shí)施與修訂：

（一）本管理公約由市場(chǎng)管理單位制訂實(shí)施，試行期12個(gè)月。公約若與雙方簽訂的銷售合同及補(bǔ)充協(xié)議有歧義時(shí)，本管理公約之有關(guān)規(guī)定優(yōu)先適用。

（二）試行期屆滿后，市場(chǎng)管理單位根據(jù)乙方的反饋意見(jiàn)和市場(chǎng)實(shí)際經(jīng)管情況進(jìn)行修訂并公布正式的管理公約。如需修改管理公約，市場(chǎng)管理單位與乙方協(xié)商后可修改或增刪并公布修改方案，并以新公布的管理公約規(guī)定為準(zhǔn)，原規(guī)定的相關(guān)事項(xiàng)同時(shí)作廢。

（三）乙方應(yīng)于市場(chǎng)管理單位開(kāi)具罰款單后三日內(nèi)繳交罰款，如乙方未能支付繳交罰款，市場(chǎng)管理單位將從乙方繳納的保證金（租賃保證金或進(jìn)場(chǎng)保證金）中扣除，同時(shí)通知乙方三天內(nèi)補(bǔ)足保證金，如乙方未補(bǔ)足保證金，乙方保證金不足以抵扣違約金，則甲方有權(quán)將該鋪位拍賣，所得款項(xiàng)優(yōu)先支付違約金。

第九章、商戶胸卡的辦理、使用和返還制度細(xì)則

（一）胸卡的辦理:每個(gè)商鋪內(nèi)從業(yè)人員必須持有由中俄自由貿(mào)易城統(tǒng)一制作的胸卡才能上崗，商戶可根據(jù)商鋪的實(shí)際情況安排從業(yè)人數(shù)。（二）商戶胸卡辦理程序：

1、辦卡前樓層管理員應(yīng)先核實(shí)情況，不符合不予辦理，符合規(guī)定辦理之后，在內(nèi)頁(yè)資料中登記；

2、從業(yè)人員更換后，必須把原從業(yè)人員胸卡返還，樓層管理員認(rèn)定人卡相符，方可重新按程序登記辦理。若原卡丟失，須寫(xiě)明情況承諾相應(yīng)責(zé)任。樓層管理員只負(fù)責(zé)辦理所管轄區(qū)的從業(yè)胸卡。（三）胸卡的使用：

1、從業(yè)人員在經(jīng)營(yíng)時(shí)必須佩帶統(tǒng)一制定的胸卡上崗，人卡相符，否則不允許從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；2、從業(yè)人員早晨上班時(shí)必須執(zhí)本人胸卡方可進(jìn)入進(jìn)中俄自由貿(mào)易城，人卡相符，否則不允許進(jìn)入中俄自由貿(mào)易城上班并沒(méi)收胸卡；

3、裝修商鋪、辦轉(zhuǎn)租兌牌手續(xù)，必須執(zhí)胸卡，樓層經(jīng)理審核同意后方可辦理；4、在非經(jīng)營(yíng)時(shí)間進(jìn)入商鋪，必須執(zhí)胸卡，經(jīng)保安部檢查人卡相符后方可進(jìn)入。（四）胸卡的返還：

商鋪在轉(zhuǎn)兌更名、轉(zhuǎn)租所簽合同到期、合同到期時(shí)，必須把所執(zhí)的胸卡返還。若原卡丟失，需及時(shí)補(bǔ)辦，未補(bǔ)辦須寫(xiě)明情況，承諾相應(yīng)責(zé)任，并接受相應(yīng)處罰。未返還胸卡的，不予辦理其它手續(xù)

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