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華潤(rùn)蘇果工作小結(jié)(涇縣云嶺路st)

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華潤(rùn)蘇果工作小結(jié)(涇縣云嶺路st)

華潤(rùn)蘇果員工年度工作小結(jié)

首先感謝華潤(rùn)蘇果給我這么一個(gè)美好的工作。

華潤(rùn)蘇果xx購(gòu)物廣場(chǎng)管理科學(xué),并為年輕一代創(chuàng)造了一個(gè)良好的發(fā)展平臺(tái);蘇果員工都是富有活力的年青人,他們朝氣蓬勃,工作認(rèn)真負(fù)責(zé);團(tuán)隊(duì)之間和睦有善。到處一派欣欣向榮的景象!

一年來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己,較好的履行自己的職責(zé)。慶幸之余對(duì)自己大半年的工作也不斷反思,感到表現(xiàn)尚有待進(jìn)步,不免有些自責(zé),總結(jié)起來(lái)收獲很多。

首先,在收銀工作中學(xué)習(xí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。作為一名收銀員領(lǐng)班,首先是一名收銀員,只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,才能贏得同事們的支持,也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)兩年,且取得些許的成績(jī),但這些成績(jī)還是不夠的,隨著超市的發(fā)展,對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求。

其次,做好了員工的管理、指導(dǎo)工作。

領(lǐng)班雖然不算什么領(lǐng)導(dǎo),但也管著一堆人,是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任;因此,在工作中,我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求,無(wú)論是誰(shuí),有了違紀(jì),決不姑息遷就。常聽(tīng)到周圍的一些人抱怨工作的繁忙,總有忙不完的事但我認(rèn)為:

1、作為一個(gè)領(lǐng)班,必須掌握一定的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力。隨著管理模式的不斷提升,專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的領(lǐng)班,個(gè)人的專業(yè)能力將非常的重要,要達(dá)到的程度是,能直接指導(dǎo)下屬的實(shí)務(wù)工作,能夠代理下屬的實(shí)務(wù)工作。專業(yè)能力的來(lái)源無(wú)非是從書本中來(lái),從實(shí)際實(shí)踐工作中來(lái)。而實(shí)際實(shí)踐工作中需要向領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬去學(xué)習(xí)“不恥下問(wèn)”。

2、作為一個(gè)領(lǐng)班,必須掌握一定的管理能力。管理能力是一項(xiàng)綜合能力,需要指揮能力,需要決斷能力,需要溝通協(xié)調(diào)能力,需要專業(yè)能力,也需要工作分配能力等等。管理能力來(lái)自書本,但更多的來(lái)自實(shí)踐,因此要提高自己的管理能力,需要不斷的反思自己的日常工作,時(shí)常去回顧自己的工作,總結(jié)工作。

3、作為一個(gè)領(lǐng)班,必須掌握一定的溝通能力。一方面,公司是一個(gè)整體,我所在的部門是整體中的一分子,必然會(huì)與其他部門發(fā)生聯(lián)系,溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰(shuí)輸誰(shuí)贏的問(wèn)題,而是為了解決問(wèn)題,解決問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益,部門利益服從公司利益。另一方面,部門內(nèi)的溝通也很重要,下屬工作中的問(wèn)題,下屬的思想動(dòng)態(tài),甚至下屬生活上的問(wèn)題,需要了解和掌握,去指導(dǎo),去協(xié)助,去關(guān)心。反之,對(duì)于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),自己也主動(dòng)去報(bào)告。

4、作為一個(gè)領(lǐng)班,必須掌握一定的培養(yǎng)下屬的能力。培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的,重要的工作。很多領(lǐng)導(dǎo)都不愿將一些事交給下屬去做,理由也很充分:交給下屬做,要跟他講,講的時(shí)候還不一定明白,需要重復(fù),然后還要復(fù)核。與其如此,還不如自己做來(lái)得快。但關(guān)鍵的問(wèn)題是,如此發(fā)展下去,將永遠(yuǎn)有忙不完的事,下屬永遠(yuǎn)做那些被認(rèn)為可以做好的事。

5、作為一個(gè)領(lǐng)班,必須掌握一定的工作判斷能力。所謂工作能力,個(gè)人以為,本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力。對(duì)于世事的對(duì)錯(cuò),要有正確的判斷,才能明辨是非。其次,對(duì)于本人從事的工作,不管是大事,還是小事,該怎么做,該如何做,該由誰(shuí)做,應(yīng)該有清晰的判斷,或者說(shuō)是決斷。

6、作為一個(gè)領(lǐng)班,必須具有一定的學(xué)習(xí)能力。當(dāng)今的社會(huì)是學(xué)習(xí)型的社會(huì),當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè),對(duì)于我們每個(gè)人也必須是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的,專業(yè)的,管理的,經(jīng)營(yíng)的,生活的,休閑的,各種各樣,都是一種學(xué)習(xí)。

7、作為一個(gè)領(lǐng)班,必須具有一定的職業(yè)道德。對(duì)于工作中人,不管是員工,還是領(lǐng)導(dǎo),職業(yè)道德是第一位的。只有良好的職業(yè)道德的存在,上述的六種能力才有存在的意義,對(duì)于公司而言,才是一個(gè)合格之人才。不管公司的好與不好,不管職位的高低,不管薪水的多少,對(duì)自己職業(yè)的負(fù)責(zé),是一種基本的素養(yǎng),是個(gè)人發(fā)展的根基!白鲆惶旌蜕凶惨惶扃姟,只要自己在公司一天,就要好好的去撞一天。

以上,僅僅是個(gè)人的一些看法,要做好一個(gè)領(lǐng)班,要做的事還很多。我堅(jiān)信一句話:師傅領(lǐng)進(jìn)門,修行靠個(gè)人。一切的一切,個(gè)人以為,都要靠自己去感悟,將一切的一切變成自己的東西。

第三、合理安排好收銀員值班、換班工作。

收銀員的工作不累,但得細(xì)心,因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此,在給幾名員工作排班時(shí),我總是挖空心思,既要讓收銀員休息好,又不能影響超市的工作,還要照顧好她們的特殊情況。

第四、抓好一級(jí)工作、給領(lǐng)導(dǎo)分憂。

做為一個(gè)領(lǐng)班,能夠在收銀員一級(jí)解決的問(wèn)題,我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)。

這一年,雖然工作取得了一定的成績(jī),但還有很多發(fā)展的空間,我相信,只要我和我們收銀員一起努力,一定會(huì)把工作做得更好。

201*.12.

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