新晉員工培訓(xùn)制度

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新晉員工培訓(xùn)制度。

1.制定新晉員工培訓(xùn)制度目的

為培養(yǎng)新員工的勞動(dòng)意識(shí)，傳授基本的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高其勞動(dòng)技能，特制定新晉員工培訓(xùn)制度。

2.新晉員工培訓(xùn)制度原則

培訓(xùn)教育要消除新員工對(duì)新環(huán)境的恐懼和不安，培養(yǎng)他們對(duì)企業(yè)的信賴感，使之成為企業(yè)的優(yōu)秀員工。3.新晉員工培訓(xùn)制度分類

培訓(xùn)教育包括正式工作前的以修養(yǎng)、知識(shí)為主的就職培訓(xùn);基層管理者在生產(chǎn)實(shí)踐中進(jìn)行的不脫產(chǎn)的業(yè)務(wù)教育指導(dǎo)。4.培訓(xùn)資料

根據(jù)培訓(xùn)教育計(jì)劃，在不同的培訓(xùn)階段，向?qū)W員分發(fā)員工指導(dǎo)手冊(cè)、視聽(tīng)教材、參考資料和專業(yè)教材。5，新員工培訓(xùn)時(shí)間安排

就職教育由人事部出面組織，從新員工報(bào)到后進(jìn)行，時(shí)間為3天。第一天主要介紹企業(yè)的沿革、組織機(jī)構(gòu).、業(yè)務(wù)范圍及未來(lái)發(fā)展。

第二天主要介紹就業(yè)規(guī)則、工資報(bào)酬、考勤制度、職業(yè)道德、安全衛(wèi)生規(guī)則等。

第三天進(jìn)行企業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)介紹及實(shí)地參觀。6.臨時(shí)錄用人員培訓(xùn)

臨時(shí)錄用人員的培訓(xùn)，根據(jù)實(shí)際需要不定期進(jìn)行。7.業(yè)務(wù)培訓(xùn)實(shí)施

業(yè)務(wù)培訓(xùn)由各主管部門組織，首先提出培訓(xùn)計(jì)劃，其中包括:培訓(xùn)者名單、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、教師與教材、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等，然后正式組織實(shí)施。8.培訓(xùn)過(guò)程管理在培訓(xùn)過(guò)程中，主管部門領(lǐng)導(dǎo)要給予指導(dǎo)、督促和檢查，注意協(xié)調(diào)各種關(guān)系，盡量提供各種條件。9.培訓(xùn)實(shí)施后管理培訓(xùn)教育結(jié)束后，要由指導(dǎo)者和被指導(dǎo)者分別提出培訓(xùn)報(bào)告，并由人事部加以評(píng)價(jià)分析。

10、更多員工培訓(xùn)資料列表企業(yè)員工培訓(xùn)管理課件XX公司員工培訓(xùn)手冊(cè)酒店前廳部員工培訓(xùn)麥肯錫-新進(jìn)員工培訓(xùn)資料海爾新入職員工培訓(xùn)企業(yè)員工培訓(xùn)制度企業(yè)員工培訓(xùn)手冊(cè)員工培訓(xùn)是指公司為開(kāi)展業(yè)務(wù)及培育人才的需要，采用各種方式對(duì)員工進(jìn)行有目的、有計(jì)劃養(yǎng)和訓(xùn)練的管理活動(dòng)的總稱，員工培訓(xùn)的目的是使員工不斷的更新知識(shí)，開(kāi)拓技能，改進(jìn)員工的態(tài)度和行為，是企業(yè)適應(yīng)新的要求，更好的勝任現(xiàn)職工作或擔(dān)負(fù)更高級(jí)別的職務(wù)，從而促進(jìn)組織效提高和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。員工培訓(xùn)手冊(cè)主要包括員工標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序、突發(fā)事件的處理技巧、培訓(xùn)游戲、禮儀禮貌培訓(xùn)業(yè)道德培訓(xùn)等資料，還包括了酒店、KTV、房地產(chǎn)、保險(xiǎn)公司、醫(yī)院、可口可樂(lè)等各個(gè)企業(yè)的員工無(wú)憂商務(wù)網(wǎng)（）百萬(wàn)管理資料下載平臺(tái)無(wú)憂商務(wù)網(wǎng)（）百萬(wàn)管理資料下載平臺(tái)

手冊(cè)，為企業(yè)進(jìn)行員工培訓(xùn)提供參考。【點(diǎn)擊查看】職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)手冊(cè)職業(yè)經(jīng)理人，是指在一個(gè)所有權(quán)、法人財(cái)產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分離的企業(yè)中承擔(dān)法人財(cái)產(chǎn)的保值增任，全面負(fù)責(zé)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，對(duì)法人財(cái)產(chǎn)擁有絕對(duì)經(jīng)營(yíng)權(quán)和管理權(quán)，以企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理為職業(yè)的社層，運(yùn)用全面的經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)立對(duì)一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織(或一個(gè)部門)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)或進(jìn)理。由企業(yè)在職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)中聘任，而其自身以受薪、股票期權(quán)等為獲得報(bào)酬主要方式的職業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理專家。【點(diǎn)擊查看】促銷員培訓(xùn)手冊(cè)促銷員通常也叫導(dǎo)購(gòu)員,一般是廠家或代理商派往零售終端的銷售人員,在銷售商品的過(guò)程中著非常重要的角色。促銷員面對(duì)面地直接與顧客溝通，要充分了解所售商品的特性、使用方法、功能、價(jià)值，以及能給顧客帶來(lái)的益處，為顧客提供最好的建議和幫助。可見(jiàn)，促銷員的培訓(xùn)就顯重要了。【點(diǎn)擊查看】如何提升員工忠誠(chéng)度員工忠誠(chéng)度是員工行為忠誠(chéng)與態(tài)度忠誠(chéng)的有機(jī)統(tǒng)一，影響員工忠誠(chéng)度的因素包括：1、工資福度；2、企業(yè)的人力資源管理制度3、企業(yè)的發(fā)展?jié)摿?、培訓(xùn)機(jī)會(huì)和晉升空間5、領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人魅力企業(yè)必須從招聘期、供職期、離職潛伏期、離職期、離職后幾個(gè)環(huán)節(jié)努力維持、提高員工忠管理效能，保證價(jià)值員工能力的發(fā)揮、提升，才能保證不敗，適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的社會(huì)�！军c(diǎn)擊查看】如何提升員工敬業(yè)精神敬業(yè)員工對(duì)企業(yè)所關(guān)注的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)影響最大，包括效率、顧客忠實(shí)度、員工保留率、安產(chǎn)值。提升員工敬業(yè)精神的方法有：1、把獎(jiǎng)勵(lì)制度與績(jī)效掛鉤；2、持續(xù)績(jī)效評(píng)估；3、與時(shí)俱進(jìn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃；4、重視的員工關(guān)系管理等等。員工的敬業(yè)實(shí)際上指的是員工在情感和知識(shí)方面對(duì)企業(yè)的一種承諾和投入。敬業(yè)員工對(duì)企業(yè)注的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)影響最大，包括效率、顧客忠實(shí)度、員工保留率、安全和產(chǎn)值【點(diǎn)擊查看】11、更多員工陪視頻課程人人都是管理者-楊望遠(yuǎn)楊望遠(yuǎn)自動(dòng)自發(fā)員工必修的三堂課-李強(qiáng)李強(qiáng)員工敬業(yè)精神-鞠強(qiáng)鞠強(qiáng)與企業(yè)共命運(yùn)-李強(qiáng)李強(qiáng)樂(lè)在工作-王智王智你勝任嗎：卓越員工的大能力何芹信念的力量激發(fā)潛力的十大秘密-姜嵐昕姜嵐昕團(tuán)隊(duì)精神-張志誠(chéng)張志誠(chéng)學(xué)會(huì)正面思維-吳仕吳仕忠誠(chéng)工作與企業(yè)共贏-李濤李濤感恩工作-做孫悟空式的好員工-金海峰金海峰成功從優(yōu)秀員工做起-周嶸周嶸敬業(yè)精神-像唐僧那樣去工作-金海峰金海峰敬業(yè)造就卓越VCD-陳大為陳大為新主人翁精神-做崗位主人為自己打工-高賢峰高賢峰職場(chǎng)錘煉-員工價(jià)值-程社明程社明自動(dòng)自發(fā)-老板眼中的好員工-唐淵唐淵無(wú)憂商務(wù)網(wǎng)（）百萬(wàn)管理資料下載平臺(tái)無(wú)憂商務(wù)網(wǎng)（）百萬(wàn)管理資料下載平臺(tái)

顧全大局一流員工必備的職業(yè)品質(zhì)-賴新元你在為誰(shuí)工作，與企業(yè)共贏-李旭升（16.3G）如何做一名企業(yè)滿意的好員工-陳迪(1.94g)心態(tài)大講堂教練式管理-中原(3.18G)態(tài)度轉(zhuǎn)變結(jié)果-姜汝祥（2.33G）激情工作-職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練8VCD-張金洋（4.45G）職業(yè)精神3DVD-劉捷(4.41G)請(qǐng)給我結(jié)果（青啤內(nèi)訓(xùn)）-姜汝祥(0.46G)負(fù)責(zé)任-王笑菲(11.2)責(zé)任勝于能力-楊宗華(24.4)贏在責(zé)任-李建立（0.29G）更對(duì)員工招聘與培訓(xùn)管理課程

賴新元李旭升陳迪中原姜汝祥張金洋劉捷姜汝祥王笑菲楊宗華李建立

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擴(kuò)展閱讀：諾曼底新晉員工培訓(xùn)方案

諾曼底新晉員工培訓(xùn)方案一、企業(yè)基本情況：

1、企業(yè)名稱：諾曼底有限公司2、所處行業(yè)：西式快餐連鎖機(jī)構(gòu)

3、企業(yè)規(guī)模：諾曼底有限公司成立于201*年，在河北石家莊開(kāi)設(shè)第一家店，到201*年底

已在河北省廊坊市、保定市、邢臺(tái)市、滄州市等地共開(kāi)設(shè)10家分店。每家店鋪位于市區(qū)經(jīng)濟(jì)繁華地段，占地面積均約30平米。

4、企業(yè)生命周期：諾曼底自201*年成立至今多次榮獲河北省明星快餐連鎖機(jī)構(gòu)殊榮，該

公司也以其優(yōu)質(zhì)服務(wù)和實(shí)惠美食深入人心，深受河北人民的喜愛(ài)，年收益也逐年遞增。5、發(fā)展戰(zhàn)略：諾曼底公司計(jì)劃在未來(lái)5至10年內(nèi)在華北地區(qū)增設(shè)20家分店并將“諾曼底”

的牌子打響，做成河北省明星品牌。6、企業(yè)的組織架構(gòu)二、培訓(xùn)流程1、培訓(xùn)流程圖2、培訓(xùn)需求分析

諾曼底公司是家庭式快樂(lè)餐廳，并強(qiáng)調(diào)品質(zhì)第一，顧客至上，員工互愛(ài)的企業(yè)文化。公司計(jì)劃在未來(lái)5至10年內(nèi)增設(shè)分店并打響品牌，在增設(shè)分店的同時(shí)要吸收更多的新晉員工。因此在組織、工作、人員層面做了培訓(xùn)需求分析。

組織層面：諾曼底的家庭式快樂(lè)連鎖快餐店，強(qiáng)調(diào)的是輕松與愉快的就餐環(huán)境，和高品質(zhì)的服務(wù)，因此新晉員工必須接受一系列系統(tǒng)培訓(xùn)。

工作層面：快餐連鎖店要求工作流程標(biāo)準(zhǔn)化，嚴(yán)格化，并且能保證在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成配餐，收銀，清潔等工作。人員層面：諾曼底貫徹的是質(zhì)量第一，服務(wù)到位，保證清潔，員工團(tuán)結(jié)互愛(ài)的企業(yè)文化，因此要求新晉員工不僅能熟練進(jìn)行工作還要深刻體會(huì)企業(yè)的文化內(nèi)涵，尋找更好的工作方法。

3、年度培訓(xùn)計(jì)劃：序培訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間號(hào)項(xiàng)目培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)者人力資源訓(xùn)主管禮儀培訓(xùn)師培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)地點(diǎn)費(fèi)用預(yù)算新員工入職培訓(xùn)每月培訓(xùn)一次，每次四天（三天上課，最后一天考試）每個(gè)月新上崗的員工和上月培訓(xùn)沒(méi)有通過(guò)考試的員工店鋪新晉員工和上月在考評(píng)時(shí)未達(dá)優(yōu)的員以《員工手冊(cè)》為主，介紹企業(yè)公司的過(guò)去和未來(lái)及規(guī)章制度、知識(shí)總部與概況、連鎖餐飲業(yè)的關(guān)系、企業(yè)與其它產(chǎn)業(yè)的內(nèi)在聯(lián)系與區(qū)別、餐飲連鎖業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與前景、介紹企業(yè)的禮儀禮貌、服務(wù)意識(shí)與人際關(guān)系、店面消防與安全全知識(shí)培訓(xùn)等。從著裝，儀容，禮儀，微笑等方面對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。力求讓員工的服務(wù)溫暖顧客，留住顧客。各分店會(huì)禮貌每月培訓(xùn)禮儀兩次，每次培訓(xùn)二天工突發(fā)每?jī)稍乱磺闆r次培訓(xùn)公司所有員工人力資源培訓(xùn)師人力資源訓(xùn)主管根據(jù)在營(yíng)業(yè)時(shí)可能會(huì)遇到的突發(fā)情況的解決辦法進(jìn)行培訓(xùn)，鍛煉員工處理危機(jī)的能力各分店會(huì)議中心或室外培訓(xùn)基本石家莊新東方學(xué)校外語(yǔ)每年兩次培訓(xùn)企業(yè)一線面客部門與熱愛(ài)英語(yǔ)的員工均需參加培訓(xùn)各分店新晉員工各分店新晉員工初級(jí)班從音標(biāo)開(kāi)始，以新東方英語(yǔ)為主要教材，以商務(wù)英語(yǔ)為輔，中級(jí)班以新概念英語(yǔ)為主，以商務(wù)英語(yǔ)為輔強(qiáng)調(diào)聽(tīng)力與會(huì)話能力的培養(yǎng)。培訓(xùn)方法視聽(tīng)說(shuō)全方位培訓(xùn)，每?jī)蓚�(gè)月進(jìn)行一次考試，考試前在名者給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)以《急救常識(shí)》手冊(cè)為主，模擬急救現(xiàn)場(chǎng)，醫(yī)師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)教學(xué)培訓(xùn)員工在工作時(shí)處理急救的能力以《員工手冊(cè)》為主要教材對(duì)新晉員工進(jìn)行與顧客打照顧，準(zhǔn)備食物與收銀，店鋪清潔工作的培訓(xùn)急救每年兩次知識(shí)培訓(xùn)工作每月一次流程培訓(xùn)醫(yī)務(wù)師各分店優(yōu)秀員工人力資源主管石家莊市第一醫(yī)院各分店鋪季度每三月一優(yōu)秀次員工評(píng)選活動(dòng)各分店全部員工根據(jù)企業(yè)的考核制度對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考評(píng)后按照企業(yè)優(yōu)秀員工評(píng)比規(guī)則評(píng)選出季度優(yōu)秀員工并給予獎(jiǎng)勵(lì)各分店會(huì)議中心四、具體培訓(xùn)方案

1、培訓(xùn)主題：對(duì)店鋪新晉員工進(jìn)行入職培訓(xùn)。新晉員工在勝任其崗位之前，必須先接受新員工入職培訓(xùn)�？觳瓦B鎖店的特殊性要求員工到“服務(wù)到位”放在第一位，以“愛(ài)心、細(xì)心、關(guān)心、認(rèn)真”為主題對(duì)新員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)。2、培訓(xùn)目標(biāo)：1、培養(yǎng)一定的企業(yè)文化意識(shí)，使新晉員工在入職之前了解企業(yè)文化內(nèi)涵增強(qiáng)他們的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)，質(zhì)量意思。

2、掌握一定的快餐連鎖店知識(shí)：包括經(jīng)營(yíng)理念，經(jīng)營(yíng)特色，客源狀況，組織機(jī)構(gòu)，規(guī)章制度等內(nèi)容，使員工對(duì)自己將要進(jìn)入的企業(yè)有所了解。

3、具備一定的禮儀禮貌：包括嚴(yán)格的儀容、儀表、服飾、語(yǔ)言、動(dòng)作等方面的要求以及對(duì)待不同的顧客群體需要注意的問(wèn)題。因?yàn)橹Z曼底公司崇尚的是“服務(wù)至上”的理念，所以員工必須具備相關(guān)的禮儀禮貌。

4、掌握基本的工作流程：包括規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化的工作培訓(xùn)

3、培訓(xùn)對(duì)象：新晉員工

4、培訓(xùn)時(shí)間：累計(jì)不少于10天

5、培訓(xùn)內(nèi)容：1、企業(yè)文化灌輸2、新員工試工教育3、店鋪制度教育4、基本工作流程培訓(xùn)：與顧客打招呼、準(zhǔn)備食物與收銀、清潔衛(wèi)生5、工作實(shí)踐與指導(dǎo)6、特殊危機(jī)情況處理培訓(xùn)7、外語(yǔ)培訓(xùn)

6、培訓(xùn)方式：1、企業(yè)文化灌輸：由人力資源部主管在新員工進(jìn)人企業(yè)的第一天帶領(lǐng)新員工參觀各分店鋪及觀摩老員工的工作，讓員工了解組織愿景，宗旨、目標(biāo)以及對(duì)員工的期望，通過(guò)這種方式來(lái)消除他們心中的不安從而更好的投入到新工作去中。

2、新員工試工教育：在新員工接觸和初步熟悉企業(yè)文化后，就要求新員工為獨(dú)立承擔(dān)工作責(zé)任而做好準(zhǔn)備。由訓(xùn)練員告訴這些新員工，所有新進(jìn)去的員工將來(lái)都有可能成為負(fù)責(zé)管理全店工作的計(jì)時(shí)組長(zhǎng)（相當(dāng)于門市部副經(jīng)理），甚至成為經(jīng)理。根據(jù)《工作手冊(cè)》進(jìn)行零工管理總賬計(jì)入，雇傭合同書合成，同意書和身份證明的確認(rèn)，訓(xùn)練程序的說(shuō)明，日程說(shuō)明，工資說(shuō)明的講解培訓(xùn)，需結(jié)合實(shí)際操作展示（由老員工展示）3、員工初級(jí)培訓(xùn)：此項(xiàng)培訓(xùn)包括工作基本流程培訓(xùn)，工作實(shí)踐與指導(dǎo)，處理突發(fā)情況及急救知識(shí)的培訓(xùn)。工作流程培訓(xùn)采取一對(duì)一的訓(xùn)練，每名新員工自進(jìn)入第一天其就被安排一名老員工帶著，一對(duì)一訓(xùn)練，直到該員工能在本崗位上獨(dú)立操作。在此過(guò)程中，老員工要結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)親自示范講解。工作實(shí)踐與指導(dǎo)：在此環(huán)節(jié)中，要求新員工在其崗位上獨(dú)立完成工作由老員工在旁評(píng)分記錄，對(duì)于實(shí)踐后不合格的員工，給予更正指導(dǎo)。處理突發(fā)情況的培訓(xùn)：在各分店鋪內(nèi)模擬突發(fā)情況現(xiàn)場(chǎng)，由訓(xùn)練員示范講解培訓(xùn)后對(duì)新員工進(jìn)行測(cè)試。急救知識(shí)培訓(xùn)：組織員工到醫(yī)療中心由專業(yè)醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)后要求進(jìn)行模擬操作。

4、外語(yǔ)培訓(xùn)：組織員工到新東方進(jìn)行英語(yǔ)講座及聽(tīng)力培訓(xùn)

5、季度優(yōu)秀員工評(píng)選：新員工入職前由人力資源主管為其介紹考評(píng)制度及優(yōu)秀員工評(píng)選制度，在新員工入職三個(gè)月后根據(jù)考評(píng)制度及員工平時(shí)的打分由人力資源部對(duì)員工進(jìn)行優(yōu)秀評(píng)選。

7、培訓(xùn)師資：店鋪當(dāng)選過(guò)優(yōu)秀員工的老員工、人力資源部主管、新東方英語(yǔ)老師、醫(yī)務(wù)人員

8、培訓(xùn)地點(diǎn)：大部分培訓(xùn)在各分店鋪開(kāi)展進(jìn)行，其余分別在醫(yī)療中心，新東方英語(yǔ)學(xué)校進(jìn)行

9、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算：約本年度收益的5%

10、培訓(xùn)評(píng)估：根據(jù)四個(gè)層面來(lái)評(píng)估培訓(xùn)。第一層面是“反應(yīng)”。就是在上課結(jié)束后，大家對(duì)于課程的反應(yīng)是什么，使用評(píng)估表收集學(xué)員的反應(yīng)，及時(shí)作出調(diào)整，力求使培訓(xùn)符合學(xué)員的需求。

第二層面是對(duì)訓(xùn)練師的評(píng)估。在每一次課程結(jié)束后，都會(huì)針對(duì)訓(xùn)練師的講解技巧做評(píng)估。

第三層面是“行為”，“行為”即評(píng)估在課程中學(xué)到的東西，能不能在回到工作以后改變自己的行為達(dá)到更好的績(jī)效。第四層面是“績(jī)效”。每一次上完課員工都必須制定粗話他的行動(dòng)計(jì)劃，回去之后必須執(zhí)行，由主管來(lái)給他做鑒定以確保訓(xùn)練成果。

友情提示：本文中關(guān)于《新晉員工培訓(xùn)制度》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，新晉員工培訓(xùn)制度：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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