201*年石獅市藍(lán)堡健身會所有限公司工作總結(jié)

石獅市健身健美協(xié)會

獅健協(xié)[201*]1號

201*年石獅市健身健美協(xié)會工作總結(jié)

石獅市健身健美協(xié)會是一個富有活力的年輕協(xié)會，于201*年11月19日經(jīng)石獅市科技文體旅游局、石獅市體育總會批準(zhǔn)，石獅市民政局登記后正式成立。協(xié)會成立后，本著團(tuán)結(jié)全市健身健美愛好者，全面貫徹《全民健身計劃綱要》精神，引領(lǐng)時尚健康生活的新方式，促進(jìn)全民健身活動的進(jìn)一步落實，推動健身健美事業(yè)在全市的繁榮和發(fā)展的協(xié)會宗旨，在市民中大力推進(jìn)全民健身工作，進(jìn)一步促進(jìn)體育與國民經(jīng)濟(jì)和社會事業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，為廣大健身愛好者提供學(xué)習(xí)交流的平臺，促進(jìn)我市全民健身計劃的持續(xù)深入發(fā)展。目前協(xié)會已擁有2家理事單位，100名會員。

201*年5月，協(xié)會籌備組及石獅市藍(lán)堡健身會所有限公司在業(yè)務(wù)主管部門市科技文體旅游局的領(lǐng)導(dǎo)下，成功舉辦了201*年福建石獅“藍(lán)堡杯”健身健美大賽，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和省內(nèi)外健身健美屆人士的一致肯定和好評，也在我市掀起了一股健身健美的熱潮，充分展示了我市健身健美運動的實力，在全市營造了一個良好的健身健美運動的氛圍。

201*年11月20日，協(xié)會正式成立之初就應(yīng)廣東省佛山市體育局的邀請，組隊赴廣東佛山參加“201*年廣東佛山首屆曹氏兄弟健美精英賽”，并取得了驕人的成績。會員吳文茂獲得了男子健美75公斤級別的冠軍，會員葉登強(qiáng)獲得了男子健美65公斤級別的亞軍。這是我市健身健美協(xié)會成立后首次應(yīng)邀赴省外參賽，也是我市健身健美運動健兒在全國賽事上的首次亮相。

今年，協(xié)會計劃承辦201*年福建省健身健美錦標(biāo)賽及與北京星牌集團(tuán)合作開展的七省市臺球聯(lián)賽（石獅將作為泉州賽區(qū)的比賽城市）。同時，協(xié)會還接到了香港健美總會主席、國際健美聯(lián)合會裁判委員會委員、亞洲健美總會裁判委員會主席陳少文先生的邀請，將參加201*年初在香港舉行的亞洲健身健美錦標(biāo)賽，屆時，將會在國際健身健美大賽舞臺上一展我市運動健兒的風(fēng)彩。

201*奧運會將在北京舉行，201*年將是一個蓬勃發(fā)展的體育年，新的機(jī)遇面臨著新的挑戰(zhàn)，協(xié)會在新的一年里將會不斷的持續(xù)深入發(fā)展，立足石獅，以協(xié)會為平臺，堅守協(xié)會宗旨，通過組織各種賽事和健身健美培訓(xùn)班，不斷營造良好的健身健美氛圍，進(jìn)一步提高我市的體育水平和全市人民的身體素質(zhì)，為我市的體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)，為廣大石獅市民服務(wù)。

石獅市健身健美協(xié)會201*年1月7日

擴(kuò)展閱讀：201*年藍(lán)堡健身會所運營管理若干建議

201*年，藍(lán)堡健身會所運營管理若干建議

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

本人于201*年7月22日左右很榮幸加入藍(lán)堡這個大家庭，在這四五個月里，在領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下，我漸漸的步入了健身這個行業(yè)，并在部門同事的齊心協(xié)力下，為公司多少貢獻(xiàn)了些微薄的力量。

新年伊始，馬上行動！為了更好的為公司創(chuàng)造更大的利潤，本人僅從這幾個月來的所見所聞所感做個書面的總結(jié)和建議，希望對明年公司的運營管理有所幫助！

一、會所組織架構(gòu)方面

1、目前會所組織結(jié)構(gòu)

總經(jīng)理（店）陳列榮運營部總監(jiān)Tommy會籍A靜宏會籍B小偉總經(jīng)理：1人運營部：3人（其中無市場部人員，會籍部2人）前臺：2人保潔：1人教練部：6人合計：13人外聘操課教練：4人前臺A秀春前臺B艷萍保潔阿姨教練部經(jīng)理程錦明操課兼職教練4個私人教練燕子私人教練敖教私人教練賈孟私人教練張議巡場教練陳境盛個人認(rèn)為，為了便于會所總經(jīng)理的管理，部門設(shè)立建議遵循“定崗、定編、定權(quán)”的原則，根據(jù)會所工作需求，以及新的一年更好地提高會員服務(wù)質(zhì)量，不斷擴(kuò)大會所在南安的影響力，建議明年的公司架構(gòu)如下：2、建議會所組織架構(gòu)（不包含外聘操課教練，共計16名，其中運營部5人，前臺3人，教練部7人，總經(jīng)理1人）

總經(jīng)理（1人）運營總監(jiān)（1人）前臺主管（1人）教練部經(jīng)理由店長兼任會籍部2人市場部2人前臺1人保潔1人外聘操課教練4-6人私人教練男5人，女教練2人重組架構(gòu)后的人員編制：1、總經(jīng)理兼教練部經(jīng)理：陳列榮2、運營部總監(jiān)：Tommy3、前臺主管：艷萍4、前臺：秀春5、保潔：阿姨6、會籍顧問：小偉&靜宏7、市場部：計劃招聘2人8、外聘教練4人：街舞、肚皮舞、瑜伽、爵士、搏擊操、杠鈴操、普拉提、健身操9、私人教練：程錦明燕子敖教張議賈孟陳境盛擬增女教練1名3、重組結(jié)構(gòu)編制人員工作職責(zé)簡概A、總經(jīng)理

1）負(fù)責(zé)定期進(jìn)行前臺禮儀等電腦辦公技能相關(guān)方面的培訓(xùn)；負(fù)責(zé)定期進(jìn)行教練部相關(guān)方面的培訓(xùn)，提高服務(wù)水平和相關(guān)技能；2）協(xié)調(diào)部門間的工作，定期進(jìn)行員工大會和部門主管會議，總結(jié)工作；

3）對三個部門的工作進(jìn)行監(jiān)督與指導(dǎo)；制定相應(yīng)的績效考評細(xì)則；對運營部總監(jiān)、前臺主管和教練部進(jìn)行績效考評工作；4）其他

薪資方面：因為同時兼任教練部經(jīng)理的工作，建議在原來的基礎(chǔ)上改動無責(zé)底薪5000元，月目標(biāo)達(dá)到15萬以上，7000元+15%的提成

B、前臺（個人建議僅供總經(jīng)理參考，績效考評細(xì)則由前臺主管和總經(jīng)理共同確定相關(guān)明細(xì)）

1）前臺主管：負(fù)責(zé)前臺客服服務(wù)工作及工作安排，包括排班、運營部相應(yīng)崗位工作流程及教練部相應(yīng)崗位工作流程的監(jiān)督、會員通告等相關(guān)活動和注意事項提醒、保潔阿姨的工作監(jiān)督檢查、會員進(jìn)出場管理、每月相關(guān)工作報表匯總等，對運營部和教練部的工作有監(jiān)督權(quán)和建議權(quán)。配合運營部和教練部的相關(guān)工作的開展。直接上級為總經(jīng)理，完成總經(jīng)理交辦其他事項。薪資待遇：在原來底薪的基礎(chǔ)上增加300元的績效考核獎金，參與績效考評，由店長直接進(jìn)行每月考評，每月1日匯總。

2）前臺：直屬上級為前臺主管，完成前臺主管交辦事項。

薪資待遇：在原來底薪的基礎(chǔ)上增加150元的績效考核獎金，參與績效考評，由前臺主管直接進(jìn)行每月每月考評，每月1日匯總。3）保潔：負(fù)責(zé)會所保潔工作，交由前臺主管直接進(jìn)行工作監(jiān)督與指導(dǎo)，確保會所整潔。不參與績效考核。C、教練部（對這個部門不了解，顧無多大建議，具體由總經(jīng)理負(fù)責(zé)）

1）私人教練：進(jìn)行場地會員的維護(hù)與開發(fā)，配合會籍部和市場部進(jìn)行相關(guān)工作的開展；

2）外聘操教：聘請的操課教練，綜合起來最好能夠具備街舞、肚皮舞、瑜伽、爵士、搏擊操、杠鈴操、普拉提、健身操等相關(guān)技能。薪資待遇：在原來的提點和底薪上，制定相應(yīng)的績效考評細(xì)則，參與績效考評。具體考評工作由總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

D、運營部（具體詳見《201*年藍(lán)堡健身會所運營部年度工作計劃》）

1）運營部總監(jiān)：負(fù)責(zé)會籍部和市場部工作的安排和開展。進(jìn)行會籍部和市場部工作的績效考評工作；定期進(jìn)行兩個部門相關(guān)禮儀和

技能方面的培訓(xùn)；完成總經(jīng)理交辦的其他事項。

薪資待遇：在原來的薪資方案下，增加500元的績效考核獎金，參與績效考評，由總經(jīng)理直接進(jìn)行每月考評，提成明細(xì)詳見《201*年藍(lán)堡健身會所運營部年度工作計劃》；

2）會籍部：完成每月運營總監(jiān)的業(yè)績達(dá)成目標(biāo)以及新老會員的維護(hù)工作，定期陪同市場部同事進(jìn)行相關(guān)市場活動。

薪資方案：取消電話補(bǔ)貼，底薪1200元，增加300元的績效考核獎金，參與績效考評，由運營部總監(jiān)直接進(jìn)行每月考評，提成明細(xì)詳見《201*年藍(lán)堡健身會所運營部年度工作計劃》，完成運營總監(jiān)交辦的其他工作。

3）市場部：定期策劃、組織和舉辦會員維護(hù)等相關(guān)內(nèi)外活動；進(jìn)行聯(lián)盟商家的確立和維護(hù)；為會籍部的邀約提供基礎(chǔ)。薪資方案：詳見《201*年藍(lán)堡健身會所運營部年度工作計劃》；二、

會所企業(yè)文化建設(shè)相關(guān)建議

為了提升會所內(nèi)部員工的企業(yè)歸屬感，讓同事?lián)碛懈鼜?qiáng)烈的企業(yè)歸屬榮譽(yù)感，特提出以下幾個建議：

1、為了每月活動需要，以及為了使一年一次的店慶演出更加吸引人，建議有相關(guān)教練對會所內(nèi)部員工進(jìn)行一至兩首動感青春富有活力

的舞蹈進(jìn)行培訓(xùn)，這塊可以作為企業(yè)文化的一部分；

2、每月至少定期舉行一次員工聚會或者互動游戲，增強(qiáng)團(tuán)隊意識，提升集體榮譽(yù)感；3、每次員工生日，由總經(jīng)理代表公司給以生日員工200元/人的生日祝福；

4、統(tǒng)一各個部門的工作服，工作服都印有藍(lán)堡健身會所相應(yīng)標(biāo)示，提升會所企業(yè)形象；5、每年至少舉行一次員工拓展訓(xùn)練，提升員工綜合素質(zhì)；

6、每年至少舉行一次員工階段性工作表彰大會，對表現(xiàn)異常突出和優(yōu)異的員工進(jìn)行公開表揚和鼓勵；7、每個月至少組織員工進(jìn)行一次相關(guān)器械及相關(guān)健身方面的健身培訓(xùn)，幫助員工提升身體素質(zhì)；8、設(shè)立就餐區(qū)，規(guī)范會所形象，三、

會所相關(guān)部門目前存在的問題和相關(guān)問題解決建議

A、前臺

1、存在問題：

a、上班時間，在沒有會員或者會員比較少的情況下，會在前臺聚眾聊天或者玩手機(jī)或者看電視；

b、在與會員寒暄過程中，會不經(jīng)意間透露辦卡或者買私教相關(guān)事項，多少影響到兩個部門工作的順利進(jìn)行；

c、由于平時習(xí)慣，在與其他部門同事打鬧開玩笑的過程中，時不時的會不經(jīng)意間的在會員鍛煉的時候爆粗口，多少會影響會所形象；d、在檢查衛(wèi)生的時候，有時候會出現(xiàn)走過場的情況，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)休息平臺處的衛(wèi)生做的不到位；e、會員進(jìn)出管理做的不到位，經(jīng)常有會員入場沒提醒其刷卡，直接入場；f、對會員不是很熟悉，導(dǎo)致出現(xiàn)非會員入場沒登記的情況；2、解決方案：通過績效考評細(xì)則來避免以上問題。

B、教練部

1、存在問題

a、經(jīng)理分配會員不公平，導(dǎo)致部門員工情緒低昂；

b、個別教練急功近利，新會員剛進(jìn)來沒2次就和其談大單，導(dǎo)致會員產(chǎn)生反感情緒，最后基本上不來鍛煉，影響到會所聲譽(yù)；c、對于沒有購買私教的會員，部分教練對其表示出的態(tài)度是無視、敷衍、不理會，在空余時間沒有做到積極主動；d、會員交錢購買私教后，個別教練的服務(wù)態(tài)度和在其談單時的態(tài)度判若兩人；

e、教練部沒有定期做內(nèi)部技能、職業(yè)素養(yǎng)等相關(guān)方面的培訓(xùn)，教練在職業(yè)技能等相關(guān)方面的能力沒有得到提升，原地踏步；f、沒有設(shè)立專門的教練休息區(qū)，導(dǎo)致教練休息的時候經(jīng)常到其他部門亂串，多少會影響到其他部門工作的開展。g、個別教練偶爾不經(jīng)意間的會在有會員在鍛煉的情況下爆粗口，多少會影響會使形象。

2、解決方案：因為對這個部門不了解，所以沒辦法給其他意見。但以上個別問題可以通過績效考評細(xì)則來避免。

C、會所環(huán)境方面

1、存在問題

a、運動器械老化、個別運動器械損壞多次；b、枯死綠化和綠化帶的垃圾沒能及時處理；c、破損木裝飾沒有及時處理，影響美觀；

d、倉庫堆放雜亂，很久沒清理了，可以再利用和垃圾堆放一起沒處理；e、經(jīng)常發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間的水沒關(guān)好，一直漏水；

2、能處理的馬上處理，需要規(guī)范的，通過績效考評來規(guī)范。

運營部：Tommy201*年1月1日星期三

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