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大四實(shí)習(xí)總結(jié)

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時(shí)間:2019-05-28 19:17:05 | 移動(dòng)端:大四實(shí)習(xí)總結(jié)

大四實(shí)習(xí)總結(jié)

個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)

非常榮幸能來到浙江正泰電器股份有限公司實(shí)習(xí)。我的職位是物流部的國際客服。從踏進(jìn)正泰大門的第一天起我就下定決心要在此好好學(xué)習(xí)好好工作,通過學(xué)習(xí)強(qiáng)化自己的知識(shí)和能力,彌補(bǔ)自己的短處;通過工作來發(fā)揮自己的現(xiàn)有能力,盡自己所能創(chuàng)造價(jià)值。幸運(yùn)的是,在正泰兩個(gè)月來我確實(shí)學(xué)到了很多,這些珍貴的收獲讓我成長,幫助我從一個(gè)學(xué)生到一個(gè)職業(yè)人實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)換。而我所學(xué)習(xí)到的產(chǎn)品知識(shí),處理業(yè)務(wù)的技巧更是我一生的寶貴財(cái)富,是我的職業(yè)生涯的第一桶金。

正泰集團(tuán)是中國民營企業(yè)的代表企業(yè)之一,全國最大的低壓電器生產(chǎn)商之一,始創(chuàng)于1984年7月,現(xiàn)轄8大專業(yè)公司、201*多家國內(nèi)銷售中心和特約經(jīng)銷處,并在國外設(shè)有40多家銷售機(jī)構(gòu)。集團(tuán)產(chǎn)品覆蓋高低壓電器、輸配電設(shè)備、儀器儀表、工業(yè)自動(dòng)化、建筑電器、光伏電池及組件系統(tǒng)和汽車電器等產(chǎn)業(yè),產(chǎn)品暢銷世界90多個(gè)國家和地區(qū)。正泰集團(tuán)是中國工業(yè)電器行業(yè)產(chǎn)銷量最大的企業(yè)之一,綜合實(shí)力連續(xù)多年名列中國民營企業(yè)500強(qiáng)前十位,年利稅總額連續(xù)三年名列中國民營企業(yè)納稅百強(qiáng)前五名。"正泰"商標(biāo)被認(rèn)定為中國馳名商標(biāo),四大系列產(chǎn)品躋身"中國名牌"。而我所就職的公司正是正泰旗下的浙江正泰電器股份有限公司。正泰電器股份有限公司位于浙江省樂清市北白象鎮(zhèn),它占地300多畝,園區(qū)內(nèi)河道流淌,各個(gè)功能區(qū)擁有各式天橋。綠化面積達(dá)到40%。員工9000人。其中有20%是屬于管理與科研人員!股份公司是中國產(chǎn)銷量最大的低壓電器生產(chǎn)企業(yè),專業(yè)從事配電電器、控制電器、終端電器、電源電器和電力電子等低壓電器產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售。正泰產(chǎn)品在國外認(rèn)證速度不斷加快。公司的部分產(chǎn)品通過國際CB安全認(rèn)證、美國UL認(rèn)證、比利時(shí)CEBEC認(rèn)證、荷蘭KEMA認(rèn)證、德國VDE認(rèn)證、意大利IMQ認(rèn)證等多項(xiàng)國際認(rèn)證。

我所就職的物流部為正泰集團(tuán)的核心部門之一,主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的訂單處理,配貨,發(fā)貨,以及售后服務(wù)。我的職位是國際客服,主要負(fù)責(zé)以下工作:1)及時(shí)處理國際客戶的投訴。主要是為客戶處理產(chǎn)品問題,這需要我聯(lián)系業(yè)務(wù)員和制造部,共同解決客戶所反映的產(chǎn)品問題2)接待客戶來訪,帶客戶參觀正泰的展廳和正泰的制造公司,向客戶介紹正泰和正泰的產(chǎn)品。

在我入職第一天跟部門領(lǐng)導(dǎo)的談話中,領(lǐng)導(dǎo)向我簡要地介紹了正泰集團(tuán)以及正泰物流部門,并對(duì)我的職位提出了一下要求:1)英文須過關(guān)。因?yàn)槲胰温毜氖菄H客服,服務(wù)的對(duì)象是國際客戶,英語水平自然要十分優(yōu)秀。雖然我是英語專業(yè)的,但是電氣行業(yè)的術(shù)語這些還是需要另外專門去學(xué)習(xí)去掌握熟悉的。另外,客戶接待時(shí),也是需要我有很強(qiáng)的英語現(xiàn)場(chǎng)聽說能力。2)必要要熟悉產(chǎn)品知識(shí)。這點(diǎn)對(duì)我來說是我的薄弱項(xiàng),電氣方面物理方面的知識(shí)自從高中畢業(yè)后我基本上就沒接觸過,現(xiàn)在這快硬性指標(biāo)顯然是我在接下來的幾個(gè)月里要著重下工夫去達(dá)到的。

領(lǐng)導(dǎo)的要求讓我知道了我接下去的幾個(gè)月里我的任務(wù)和學(xué)習(xí)的方向。后來導(dǎo)師也給了我一張?jiān)囉闷趩T工學(xué)習(xí)計(jì)劃表,讓我按照計(jì)劃一步一步學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和其他業(yè)務(wù)流程知識(shí),并做好記錄。在同事的帶領(lǐng)下,我漸漸地熟悉了正泰工業(yè)園區(qū)和正泰的生活。部門辦公室里和諧融洽團(tuán)結(jié)協(xié)作的氛圍也讓我對(duì)正泰這個(gè)大家庭很有歸屬感,我十分感恩我能進(jìn)入正泰工作,并下定決定一定要好好學(xué)習(xí)好好工作。

每天早上我都6點(diǎn)鐘起床趕公交去上班,上班單程路途需要四十來分鐘,上班時(shí)間是早上8點(diǎn),但我一般七點(diǎn)四十幾分就到了辦公室,也常常是第一個(gè)到達(dá)辦公室的人。到了辦公室開了門,打開燈開始一天的學(xué)習(xí)和工作。公司也給新員工安排了很多培訓(xùn),比如正泰概況,正泰的精益生產(chǎn)線,正泰的質(zhì)量管理體系,正泰的企業(yè)文化等等各方面的內(nèi)容;而物流部也對(duì)內(nèi)部新員工有培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容主要是跟我們的工作休戚相關(guān)的,比如物流部概況,物流部訂單管理,制造部的安全生產(chǎn)方針等等。這些培訓(xùn)對(duì)我的意義重大,從自身主觀上來說,剛來正泰自然是對(duì)一切陌生而充滿好奇的,正是這些培訓(xùn)讓我逐步地了解了正泰,漸漸熟悉正泰,對(duì)正泰有了感官和客觀的認(rèn)識(shí),并漸漸產(chǎn)生一種“我是正泰人”的歸屬感。從工作方面來說,這些培訓(xùn)也讓我了解了我的工作所涉及的各個(gè)方面,以及各方面所需要注意的事項(xiàng),做事情的技巧,對(duì)待客戶的技巧等等,相信這些對(duì)我以后的工作都會(huì)起一定作用。除了公司為新員工安排的各種培訓(xùn)外,我的學(xué)習(xí)的最主要部分還是對(duì)正泰產(chǎn)品的學(xué)習(xí)上。產(chǎn)品學(xué)習(xí)主要以自學(xué)的方式展開。利用手頭的產(chǎn)品樣宣,對(duì)常見的外銷產(chǎn)品進(jìn)行逐個(gè)學(xué)習(xí),主要有小型斷路器,塑殼式斷路器,萬能式斷路器,接觸器等等。我的產(chǎn)品學(xué)習(xí)不能只停留在產(chǎn)品表面,而是要對(duì)各個(gè)產(chǎn)品參數(shù)都要熟悉,做到能流利自然地對(duì)客戶針對(duì)產(chǎn)品的疑問進(jìn)行解答。這就要求我不僅僅要坐在辦公室從紙面上學(xué)習(xí)產(chǎn)品,還需要到各大制造部去實(shí)地現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)產(chǎn)品。去觀察制造部一線員工如何轉(zhuǎn)配產(chǎn)品,正泰的精益生產(chǎn)線是如何運(yùn)作,產(chǎn)品的自動(dòng)檢測(cè)線如何運(yùn)作如何檢測(cè)等等都要了解。產(chǎn)品的內(nèi)部構(gòu)造這些也都需要到產(chǎn)品的一線生產(chǎn)線上去學(xué)習(xí)。這個(gè)時(shí)候,就很需要那種不懂就問、謙學(xué)善問的品質(zhì),還有良好的溝通能力,積極向制造部的技術(shù)工人請(qǐng)教問題。由此,產(chǎn)品學(xué)習(xí)我學(xué)到的不只是產(chǎn)品知識(shí),我還鍛煉了自己謙學(xué),好問的求學(xué)態(tài)度,和平和有禮的待人方式。

我的實(shí)習(xí),還有一部分內(nèi)容,也是我以后的工作內(nèi)容之一,那就是接待客戶,帶領(lǐng)客戶參觀公司展廳和制造部。部門里有接待用的講解詞,我需要去熟悉這份講解詞,按照講解詞上的內(nèi)容去練習(xí)展廳講解并帶領(lǐng)客戶參觀制造部,向客戶展示正泰制造部的精益生產(chǎn)線,正泰的一線員工的風(fēng)采等等。因?yàn)槲覀兎⻊?wù)的對(duì)象是國際客戶,所以我們使用的語言自然是英語。作為一位英語專業(yè)的學(xué)生,我也負(fù)責(zé)英語解說詞的修改,幫助修訂其語法錯(cuò)誤和用詞的斟酌。同時(shí),部門的技術(shù)工人也經(jīng)常需要給大家做產(chǎn)品培訓(xùn),也有用英語的,這時(shí)我也需要幫助修改他們的英語講課稿,幫助他們解決語言問題。

我的實(shí)習(xí),我不僅在工作上收獲了許多,在人際上我也很有收獲和體會(huì)。之前的人際關(guān)系僅僅是在家人和學(xué)校老師同學(xué)間的人際關(guān)系。而現(xiàn)在步入職場(chǎng),我的角色是一個(gè)全新的職業(yè)人的角色。這個(gè)角色轉(zhuǎn)換,需要我不斷去學(xué)習(xí)去適應(yīng)。我很幸運(yùn),我遇見了這么融洽的團(tuán)隊(duì),同事間很溫暖很互助。對(duì)待新人很寬容和熱情。每每我遇到什么問題,向他們求救,他們總是能幫助我。領(lǐng)導(dǎo)談話的時(shí)候提到過,同事間的關(guān)系既是朋友關(guān)系有時(shí)也是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,要我把握好。當(dāng)時(shí)我覺得這種關(guān)系該是多美微妙,我怕我處理不來,后來漸漸地我也了解到,其實(shí)職場(chǎng)不一定是像電視里放的那樣要爾虞我詐那么兇險(xiǎn),只要我盡好本份,踏實(shí)學(xué)習(xí),積極工作,友好待人,以積極溫暖友愛的心態(tài)擁抱生活擁抱工作,我相信我會(huì)成為一位令大家滿意也令我自己滿意的職業(yè)人。

感謝杭師大給了我四年時(shí)間好好積累專業(yè)知識(shí),感謝正泰給了我這么一個(gè)難得的學(xué)習(xí)和工作的機(jī)會(huì),更是一個(gè)成長和成熟的機(jī)會(huì)!

201*年5月5日

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大四實(shí)習(xí)總結(jié)

姓名:張毅

班級(jí):軟件工程0808

一、實(shí)習(xí)目的:

1.通過本次實(shí)習(xí)使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度,更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合,為

我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識(shí)。

2.通過本次實(shí)習(xí)使我能夠親身感受到由一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個(gè)職業(yè)人的過程。3.本次實(shí)習(xí)對(duì)我完成畢業(yè)設(shè)計(jì)和實(shí)習(xí)報(bào)告起到很重要的作用。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

201*年11月14日至今

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

遼寧省大連市數(shù)碼路北段1號(hào)

四、實(shí)習(xí)單位

埃森哲信息技術(shù)(大連)有限公司

五、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容

首先進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn),包括ORACLEEBS相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)、公司文化和商務(wù)語言等。培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)入項(xiàng)目,完成項(xiàng)目經(jīng)理分配的工作任務(wù)。(OJT)

六、實(shí)習(xí)總結(jié)和體會(huì)

從去年11月份進(jìn)入公司實(shí)習(xí),已經(jīng)快4個(gè)月了,記得剛從校園走出來心中總是有多多少少的彷徨感,但還是充滿期待,向往著職業(yè)生活。

實(shí)習(xí)生活,感觸是很深的,提高的方面很多,但對(duì)我來說最主要的是工作能力的進(jìn)步。畢業(yè)實(shí)習(xí)主要的目的就是提高我們應(yīng)屆畢業(yè)生社會(huì)工作的能力,如何學(xué)以至用,給我們一次將自己在大學(xué)期間所學(xué)習(xí)的各種書面以及實(shí)際的知識(shí),實(shí)際操作、演練的機(jī)會(huì)。自走進(jìn)羅蒙開始我本著積極肯干,虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,積極主動(dòng)的參與企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品跟蹤、產(chǎn)品銷售、以及對(duì)企業(yè)的各種產(chǎn)品的了解,對(duì)企業(yè)分公司的熟悉,讓自己以最快的速度融入公司,發(fā)揮自己特長。同時(shí)認(rèn)真完成實(shí)習(xí)日記、撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告,成績良好。實(shí)習(xí)單位的反饋情況表明,在實(shí)習(xí)期間反映出我具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力,具備了一定的組織能力和溝通能力,能很好的完成企業(yè)在實(shí)習(xí)期間給我布置的工作任務(wù)。

實(shí)習(xí)收獲。主要有四個(gè)方面。

一是通過直接參與企業(yè)的運(yùn)作過程,學(xué)到了實(shí)踐知識(shí),同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解,使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高,圓滿地完成了本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。

二是提高了實(shí)際工作能力,為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三是一些學(xué)生在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)后的正式工作作好了準(zhǔn)備。

四、實(shí)習(xí)后的轉(zhuǎn)變總結(jié)創(chuàng)新。通過實(shí)習(xí),我對(duì)我國服裝行業(yè)品牌的發(fā)展有了大致的了解,也準(zhǔn)備在實(shí)習(xí)結(jié)束后,借回校的機(jī)會(huì),抓緊時(shí)間,學(xué)習(xí)更多相關(guān)的理論知識(shí),提高自己的專業(yè)水平,為正式工作準(zhǔn)好準(zhǔn)備思想上的轉(zhuǎn)變,我本次實(shí)習(xí)還有的收獲是通過自己的觀察和與同事的交談思想有一個(gè)很大的進(jìn)步,人生的價(jià)值觀。一直以為現(xiàn)實(shí)生活中人都是為了金錢在活,為金錢在工作,幾乎沒有人在為除金錢之外的事情在努力,而這些金錢的拿來干嘛呢?要買房子,要買車子,要享受生活記得在和公司領(lǐng)導(dǎo)的依次交談中他說過這樣一句話:“一個(gè)優(yōu)秀的男人,所追求的就是房子這么簡單?他所追求的是能呼風(fēng)喚雨!”的確,一個(gè)優(yōu)秀的男人所追求的就是表面上的東西嗎?“錢多少無所謂,關(guān)鍵在于一個(gè)人的檔次問題!”檔次?什么是檔次,就是你素養(yǎng),你所懂得的,你所成就的很多,這些才是真正的實(shí)力,這些才是一個(gè)優(yōu)秀的男人的所要追求的,作為優(yōu)秀的男人更多應(yīng)該追求深層次的東西,一個(gè)人要有他自己的內(nèi)涵!從一開始赤裸裸的來,到現(xiàn)在即將沉甸甸的回去,惟有短短的兩個(gè)月時(shí)間,就讓我如此受益非淺,如此感慨萬分!就像我們羅蒙的一句廣告詞:細(xì)節(jié)中,見真章,的確羅蒙的成功并非偶然,能讓我學(xué)習(xí)的東西遠(yuǎn)非兩個(gè)月就可以的。畢業(yè)后我即將成為一個(gè)真正的羅蒙人,希望那時(shí)我能以實(shí)習(xí)所學(xué),更好的融入公司的體系,為羅蒙的前進(jìn)做出自己的貢獻(xiàn)。

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