個人銀行理財業(yè)務自查報告
個人銀行理財業(yè)務自查報告
作者:文章來源:點擊數(shù):110更新時間:201*-11-2411:48:39
為了迎接銀監(jiān)會對商業(yè)銀行個人理財業(yè)務的檢查,規(guī)范支行個人理財業(yè)務,根據(jù)銀監(jiān)會下發(fā)的《關于進一步規(guī)范商業(yè)銀行個人理財業(yè)務有關問題的通知》精神,我支行對200*年以來的經(jīng)營業(yè)務進行了全面、逐項、細致的檢查,現(xiàn)將開展自查工作情況匯報如下:
一、人員配備情況
為了確保個人理財業(yè)務的合規(guī)銷售,支行配備了專職理財經(jīng)理一名,該人員已通過××銀行總行的理財經(jīng)理資格考試、并取得了保險代理從業(yè)人員資格證書。所有銀行理財產(chǎn)品、基金、保險、券商集合理財產(chǎn)品均由專職理財經(jīng)理銷售。
鮮有一般產(chǎn)品銷售人員向客戶介紹理財產(chǎn)品情況發(fā)生,現(xiàn)已全面杜絕。
二、銷售流程
支行理財經(jīng)理均是在充分了解客戶的財務狀況、投資目的、投資經(jīng)驗、風險偏好、投資預期等的前提下向客戶推薦理財產(chǎn)品,并為每一位購買產(chǎn)品的客戶填寫《個人客戶投資風險評估報告》(以下簡稱《評估報告》),理財經(jīng)理根據(jù)其評估結果,向客戶推薦相應得理財產(chǎn)品。《評估報告》經(jīng)理財經(jīng)理與客戶進行簽字后,交由支行理財主管審核并簽字,單筆購買金額超過100萬的客戶,《評估報告》還經(jīng)由支行分管個人理財業(yè)務行長簽字。自查中發(fā)現(xiàn)有少數(shù)客戶的《評估報告》未經(jīng)支行理財主管簽字審核,已補交給支行主管審核。
在具體的理財產(chǎn)品銷售前,理財經(jīng)理均向客戶說明了產(chǎn)品結構、風險、收益等相關信息,讓客戶在充分了解產(chǎn)品的基礎上作出選擇。理財產(chǎn)品的《合約》、《合同》、《風險揭示書》中客戶資料均填寫完整。
三、資料檔案保存
201*年以來,所有理財產(chǎn)品的《風險評估報告》、《合約》、《合同》、《風險揭示書》等文件資料均保存完整,并按期裝訂成冊,入庫統(tǒng)一保管,其中,《客戶風險評估報告》實行專夾保管、一年內(nèi)有效的保管機制。支行理財經(jīng)理為每期產(chǎn)品和《風險評估報告》建立了詳盡的客戶電子檔案,方便及時了解客戶情況和日后與客戶溝通。本次自查中發(fā)現(xiàn)有些風險評估報告未裝訂建表,擬定于今天下班前完成建表裝訂工作。
四、今后工作計劃
支行雖一直堅持專職理財人員介紹、合規(guī)銷售理財產(chǎn)品,但本次自查中仍然發(fā)現(xiàn)了一些問題,這些問題我們將在近幾天集中整改。在今后的工作中,支行將繼續(xù)堅決貫徹執(zhí)行《關于進一步規(guī)范商業(yè)銀行個人理財業(yè)務有關問題的通知》的精神,合規(guī)銷售、定期開展個人銀行理財業(yè)務自查工作,保證××銀行蕪湖××支行理財業(yè)務的健康、規(guī)范發(fā)展。
擴展閱讀:第八章 個人理財業(yè)務的合規(guī)性管理
第八章個人理財業(yè)務的合規(guī)性管理
考試大綱規(guī)定的考試要求:
一、商業(yè)銀行開展個人理財業(yè)務的合規(guī)性管理(一)商業(yè)銀行開展個人理財業(yè)務的基本條件(二)商業(yè)銀行開展個人理財業(yè)務的政策限制(三)商業(yè)銀行開展個人理財業(yè)務的違法責任二、個人理財業(yè)務的風險管理(一)個人理財業(yè)務面臨的主要風險(二)個人理財業(yè)務風險管理的基本要求(三)個人理財顧問服務的風險管理(四)綜合理財業(yè)務的風險管理
(五)個人理財業(yè)務產(chǎn)品(計劃)風險管理三、個人理財業(yè)務從業(yè)人員的合規(guī)性管理(一)從業(yè)人員的基本構成(二)從業(yè)人員的基本條件(三)從業(yè)人員職業(yè)操守要求(四)從業(yè)人員的限制性條款(五)從業(yè)人員的違法責任四、客戶的合規(guī)性管理(一)客戶的準入管理(二)客戶的基本條件(三)客戶的限制性條件(四)客戶的違法責任要點詳解:
一、商業(yè)銀行開展個人理財業(yè)務的合規(guī)性管理(一)商業(yè)銀行開展個人理財業(yè)務的基本條件
根據(jù)個人理財業(yè)務的不同特點,商業(yè)銀行開展需要批準的個人理財業(yè)務應具備《商業(yè)銀行個人理財業(yè)務管理暫行辦法》規(guī)定的條件:
(1)具有相應的風險管理體系和內(nèi)部控制制度;
(2)有具備開展相關業(yè)務工作經(jīng)驗和知識的高級管理人員、從業(yè)人員;(3)具備有效的市場風險識別、計量、監(jiān)測和控制體系;(4)信譽良好,近兩年內(nèi)未發(fā)生損害客戶利益的重大事件;(5)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會規(guī)定的其他審慎性條件。
具體來說,商業(yè)銀行開展個人理財業(yè)務的基本條件包括以下幾個方面:1.關于機構設置
也就是商業(yè)銀行應建立健全個人理財業(yè)務的管理體系明確:
(1)個人理財業(yè)務的管理部門
(2)針對理財顧問服務和綜合理財服務的不同特點,分別制定相關的管理規(guī)章制度(3)進一步明確相關部門和人員的責任
2.開展需要審批的業(yè)務的,應向中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會報送的材料:①申請書銀行負責人簽字
②擬申請業(yè)務介紹業(yè)務性質(zhì)、目標客戶群、及相關預測分析③業(yè)務實施方案擬申請業(yè)務管理體系、主要風險及相關措施④審核意見銀行內(nèi)部相關部門的審核意見⑤其他文件和資料
3.開展不需要審批的業(yè)務的,應報備的材料:(1)理財計劃擬銷售的客戶群,及相關分析說明。(2)理財計劃擬銷售的規(guī)模、資金成本與收益測算。(3)相關產(chǎn)品的宣傳材料。(4)監(jiān)管當局要求的其他材料。
4.開展個人理財業(yè)務應具備的制度建設要求
(1)建立健全綜合理財服務的內(nèi)部控制和定期檢查制度。目的是保證業(yè)務開展符合有關法律、法規(guī)及與客戶的約定。(2)建立健全理財計劃業(yè)務有關規(guī)章制度和內(nèi)部審核程序。
目的是對理財業(yè)務的研發(fā)、定價、風險管理、銷售、資金管理運用、賬務處理、收益分配等進行全面規(guī)范
(3)建立相應的理財業(yè)務的風險管理體系。
目的是保證該風險管理體系能夠覆蓋個人理財業(yè)務的所有風險類型,并納入到銀行全面風險管理體系中。
(4)制定個人理財業(yè)務產(chǎn)品的研發(fā)設計流程,明確主要風險以及應采取的風險管理措施。(5)設置市場風險的監(jiān)測指標,從而建立有效的市場風險識別、計量、監(jiān)測和控制體系。(6)制定個人理財業(yè)務人員的工作守則與工作規(guī)范。
防止誤導或?qū)蛻舻牟划斾N售。原因是理財顧問服務不同于一般性業(yè)務咨詢服務。(7)開展相關業(yè)務,應與客戶簽訂合同,明確權利義務關系。
(8)業(yè)務涉及金融衍生產(chǎn)品交易或者外匯管理規(guī)定的,應遵照相關規(guī)定,避免法律風險。5.商業(yè)銀行個人理財業(yè)務人員應符合以下資格要求:
(1)對相關法律法規(guī)、行政規(guī)章和監(jiān)管要求等有充分的了解和認識。(2)遵守作為從業(yè)人員的職業(yè)道德標準或守則。(3)掌握相關產(chǎn)品的特性。
(4)具備相應的學歷水平和工作經(jīng)驗。(5)具備監(jiān)管部門要求行業(yè)資格。
(6)理財業(yè)務人員每年的培訓時間不少于20小時。(7)其他資格條件。
6.銀行應具備開展個人理財資金使用與核算管理的條件
(1)銀行應保證理財計劃匯集的理財資金,按照理財合同的約定管理并使用。
(2)理財期間應向客戶定期提供客戶持有的相關資產(chǎn)的賬單,并載明資產(chǎn)的變動、收入、費用及期末資產(chǎn)估值。
(3)銀行應按季度向客戶提供理財計劃各種投資工具的財務報表、市場表現(xiàn)情況及相關材料。(4)銀行在理財計劃終止時,或分配收益時,向客戶提供理財計劃投資、收益的詳細情況報告。(5)銀行應按照理財業(yè)務的性質(zhì)、按照有關規(guī)定,采用適宜的會計核算和稅務處理方法。(二)商業(yè)銀行開展個人理財業(yè)務的政策限制對于個人理財業(yè)務,我國實行審批制度和報告制度1.關于個人理財業(yè)務審批與報告的政策監(jiān)督(1)需申請批準的個人理財業(yè)務:①保證收益理財計劃。
②需經(jīng)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會批準的其他個人理財業(yè)務。(2)報審(申請)之前的工作
在業(yè)務申請之前,銀行應就有關業(yè)務方案(包括開展業(yè)務的資源配備情況、業(yè)務風險情況、擬采取的措施等)與銀監(jiān)部門進行溝通,并根據(jù)其意見進行修改。(3)報審要求:
①中資商業(yè)銀行(不包括城市商業(yè)銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行)開辦需審批的理財業(yè)務,由其法人(總行)報批銀監(jiān)會;
②外資背景銀行,按外資銀行業(yè)務審批程序,報批銀監(jiān)會;③城市商業(yè)銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行由其法人報批銀監(jiān)會或派出機構。(4)不需報批的個人理財業(yè)務規(guī)定
在發(fā)售理財產(chǎn)品5日內(nèi)將相關資料報送中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會或其派出機構。
(5)中資商業(yè)銀行的分支機構可以根據(jù)其總行的授權開展相應的個人理財業(yè)務。但需持有總行的授權文件報告當?shù)劂y監(jiān)機構。2.關于個人理財業(yè)務的政策監(jiān)管要求開展個人理財服務應滿足相關政策監(jiān)管要求(1)關于合規(guī)性審查的要求
銀行開展個人理財業(yè)務,需要進行合規(guī)性審查,防范法律風險。(2)關于向客戶推介投資產(chǎn)品的服務的政策要求
向客戶推介,需在充分了解客戶風險偏好、風險認知能力、風險承受能力及在充分評估客戶財務狀況的基礎上,推介合適的投資產(chǎn)品并由客戶自主選擇。
并應向客戶解釋相關投資工具的運作市場及方式,揭示相關風險。(3)關于市場風險管理要求
開展個人理財業(yè)務,在進行市場風險管理時,應對利率和匯率等主要金融政策的改革與調(diào)整進行充分的壓力測試,評估其對銀行經(jīng)營活動產(chǎn)生的影響,制定相應的風險處置和應急預案。(4)關于服務應急計劃的要求
銀行應制定個人理財業(yè)務應急計劃,保證服務的連續(xù)性、有效性。(5)關于收取個人理財服務費的政策要求
開展個人理財業(yè)務可以收取適當?shù)馁M用,但收費標準、收費方式,應作為服務合同的條款。(6)關于金融衍生品的要求
理財業(yè)務涉及金融衍生產(chǎn)品交易和外匯管理規(guī)定的,應按照有關規(guī)定獲得相應的經(jīng)營資格。(7)其他有關規(guī)定
開展理財業(yè)務時,發(fā)現(xiàn)客戶有涉嫌洗錢、惡意逃避稅收管理等違法違規(guī)行為的,應及時向相關部門報告。
3.關于理財產(chǎn)品(計劃)的政策監(jiān)管要求(1)有關結構性理財產(chǎn)品的要求
其結構性存款產(chǎn)品應將基礎資產(chǎn)與衍生交易部分相分離,基礎資產(chǎn)部分按照儲蓄存款管理、衍生交易部分按照金融衍生品管理。(2)關于一般儲蓄存款產(chǎn)品的要求
商業(yè)銀行不得將一般儲蓄存款產(chǎn)品單獨當作理財計劃銷售,或?qū)⒗碡敭a(chǎn)品與儲蓄存款強制搭配銷售。
(3)關于理財產(chǎn)品收益率的規(guī)定
商業(yè)銀行不得無條件向客戶承諾高于同期儲蓄存款利率的保證收益率。不得承諾或變相承諾除保證收益以外的任何可獲得收益。
(4)關于保證收益理財產(chǎn)品附加條件的要求
向客戶承諾保證收益的附加條件的,附加條件可以是對理財產(chǎn)品期限調(diào)整、幣種轉(zhuǎn)換等權利,也可以是對最終支付貨幣和工具的選擇權。但附加條件產(chǎn)生的投資風險應由客戶承擔。(5)關于理財產(chǎn)品銷售的要求
應根據(jù)產(chǎn)品的風險狀況,設置適當?shù)钠谙藓弯N售起點金額。(6)不得銷售不能獨立測算或收益率為零或負值的理財計劃。(7)關于理財產(chǎn)品的市場風險管理要求
對理財產(chǎn)品(計劃)應建立有效的市場風險識別、計量、監(jiān)測和控制體系。4.關于對個人理財業(yè)務的檢查監(jiān)管
(1)銀監(jiān)機構可以根據(jù)理財業(yè)務的發(fā)展及監(jiān)管的實際需要,組織相關調(diào)查和檢查活動。檢查的內(nèi)容包括:
①從業(yè)人員的專業(yè)勝任能力、職業(yè)操守
②客戶授權管理資產(chǎn)的授權充分性和合規(guī)性,操作程序的規(guī)范性等③理財業(yè)務過程中對投資人的保護情況、相關產(chǎn)品風險的控制情況(2)是否按要求按季度對個人理財業(yè)務進行統(tǒng)計分析,并上報銀監(jiān)機構。(3)銀行在每一會計年度終了編制本年度個人理財業(yè)務報告。
內(nèi)容包括:本年度個人理財業(yè)務的發(fā)展情況、理財計劃的銷售情況、投資情況、收益分配情況及理財業(yè)務的綜合收益情況。
(三)商業(yè)銀行開展個人理財業(yè)務的違法責任1.關于違規(guī)業(yè)務的規(guī)定(1)追究刑事責任的情形
對直接負責的董事、高級管理人員和其他直接責任人員進行處理,構成犯罪的,依法追究刑事責任情形包括:
①違規(guī)開展個人理財業(yè)務造成銀行或客戶重大經(jīng)濟損失的;
②未建立相關風險管理制度和管理體系,或雖建立了兩個制度但未落實,造成重大經(jīng)濟損失的;③泄露或不當使用客戶個人資料和交易信息記錄造成嚴重后果的;④利用個人理財業(yè)務從事洗錢、逃稅等違法犯罪活動的;⑤挪用單獨管理的客戶資產(chǎn)的。
(2)由銀行業(yè)監(jiān)督管理機構依據(jù)規(guī)定實施處罰的情形:①違反規(guī)定銷售未經(jīng)批準的理財產(chǎn)品的;
②將一般儲蓄產(chǎn)品作為理財計劃銷售并違反國家利率政策,進行變相高息攬儲的;③提供虛假的成本收益分析報告或風險收益預測數(shù)據(jù)的;④未按規(guī)定進行風險揭示或信息披露的;⑤未按規(guī)定進行客戶評估的。
(3)應該按照有關法律規(guī)定或者合同的約定承擔責任的情形:
①未保存客戶評估記錄和相關資料,不能證明理財計劃或產(chǎn)品是符合客戶利益原則的;②未按客戶指令進行操作,或未保存相關證明文件的;
③不具備理財業(yè)務人員資格的業(yè)務人員提供理財顧問服務、銷售理財產(chǎn)品的。2.關于違規(guī)處罰的規(guī)定
(1)商業(yè)銀行開展個人理財業(yè)務的其他違法違規(guī)行為,由銀行業(yè)監(jiān)督管理機構依據(jù)相應的法律法規(guī)予以處罰。
(2)違反審慎經(jīng)營規(guī)則或者進行不公平競爭的,由銀行業(yè)監(jiān)督管理機構依據(jù)相應的法律法規(guī)責令其限期改正
二、個人理財?shù)娘L險管理
(一)個人理財業(yè)務面臨的主要風險應當對個人理財業(yè)務實行全面、全程風險管理。
1.既包括銀行提供理財顧問服務和綜合理財服務過程中的法律風險、操作風險、聲譽風險等主要風險
2.也應包括理財計劃或產(chǎn)品包含的相關交易工具的市場風險、信用風險、操作風險、流動性風險3.還包括商業(yè)銀行進行有關投資操作和資產(chǎn)管理中面臨的其他風險!纠}】商業(yè)銀行開展個人理財業(yè)務,應防范的風險不包括()。A.流動性風險B.管理風險和戰(zhàn)略風險C.法律風險和聲譽風險D.市場風險和信用風險『正確答案』B
(二)個人理財風險管理的基本要求
1.對各類個人理財業(yè)務的風險管理,都應同時滿足個人理財顧問服務相關風險管理的基本要求。2.應具備與管控個人理財業(yè)務風險相適應的技術支持系統(tǒng)和后臺保障能力。3.應當制定并落實內(nèi)部監(jiān)督和獨立審核措施。4.建立個人理財業(yè)務的分析、審核與報告制度。
5.在接受客戶委托進行投資操作和資產(chǎn)管理的業(yè)務活動時,應與客戶簽訂合同。6.應將銀行資產(chǎn)與客戶資產(chǎn)分開管理。7.保存完備的個人理財業(yè)務服務記錄。(三)個人理財顧問服務的風險管理要求1.個人理財顧問服務的風險管理原則
銀行應確保個人理財顧問服務的各項管理制度和風險控制措施體現(xiàn)了解客戶和符合客戶最大利益的原則。
2.設置風險管理機構的要求
(1)至少應建立管理部門內(nèi)部調(diào)查和審計部門獨立審計兩個層面的內(nèi)部監(jiān)督機制。(2)內(nèi)部審計部門應制定對個人理財業(yè)務的審計規(guī)范,并保證審計的獨立性。3.建立有效的規(guī)章制度的要求
(1)應建立個人理財顧問服務的各項管理制度和風險防控措施,并確保其體現(xiàn)了解客戶和符合客戶最大利益的原則。
(2)制定相應的具有針對性(不同層次客戶,不同類型客戶、不同服務內(nèi)容的風險不同)的業(yè)務管理制度、工作規(guī)范和工作流程并具有較高的操作性。
(3)建立健全個人理財業(yè)務人員資格考核與認定、繼續(xù)培訓、跟蹤評價等管理制度。(4)應建立個人理財顧問服務的跟蹤評估制度,并進行定期的客戶評估和投資建議評估。(5)商業(yè)銀行應制定相關制度接受并及時處理客戶投訴。4.個人理財顧問服務管理
(1)對客戶進行必要的分層,明確每類個人理財顧問服務適宜的客戶群體,防止由于錯誤銷售損害客戶利益。
(2)在客戶分層的基礎上,確定向不同客戶群提供個人理財顧問服務的通道。
(3)明確個人理財業(yè)務人員與一般產(chǎn)品銷售和服務人員的工作范圍界限。禁止一般產(chǎn)品銷售人員向客戶提供理財業(yè)務咨詢服務。
(4)理財服務人員應了解所銷售的銀行產(chǎn)品、代理銷售產(chǎn)品的性質(zhì)、風險收益狀況及市場發(fā)展情況等。
(5)在提供理財規(guī)劃、投資顧問、和產(chǎn)品推介服務時,首先調(diào)查了解客戶的財務狀況、投資經(jīng)驗、投資目的,以及對相關風險的認知和承受能力,評估客戶是否合適購買所推介的產(chǎn)品,并將有關評估意見告知客戶。
(6)評估報告認為某一客戶不適宜購買某一產(chǎn)品或計劃,但客戶仍然要求購買的,應制定專門的文件,列明銀行意見、客戶意愿并簽字蓋章。
(7)對于市場風險較大的投資產(chǎn)品,特別是與衍生交易相關的投資產(chǎn)品,商業(yè)銀行不應主動向無相關交易經(jīng)驗的客戶推介或銷售該產(chǎn)品。
(8)應使用通俗易懂的語言,說明最不利的投資情形和投資結果。5.商業(yè)銀行個人理財顧問業(yè)務內(nèi)部的審查與監(jiān)督管理
(1)銀行應配備必要人員對個人理財業(yè)務人員的資格、服務的規(guī)范性、服務品質(zhì)等進行內(nèi)部調(diào)查和監(jiān)督。
(2)內(nèi)部調(diào)查監(jiān)督,應在審查個人理財顧問服務的相關記錄、合同和其他材料等基礎上,重點檢查是否存在錯誤銷售和不當銷售情況。
(3)業(yè)務審計應制定審計規(guī)范,并保證審計活動的獨立性。(4)對客戶的評估報告應報個人理財業(yè)務部門負責人審核。6.個人理財顧問服務的風險提示
(1)向客戶提供所有可能影響客戶投資決策的材料,投資產(chǎn)品介紹、及對客戶投資情況的評估和風險時,都應包含相應的風險揭示內(nèi)容。風險揭示應當充分、清晰、準確。(2)提供個人理財顧問服務時,要向客戶進行風險提示。(四)綜合理財業(yè)務的風險管理1.設置綜合理財業(yè)務風險管理機構
(1)設立并保證理財計劃風險分析部門、研究部門與理財計劃的銷售部門、交易部門分開。保證有關風險評估分析、市場研究的客觀性。
(2)內(nèi)部監(jiān)督部門和審計部門應當獨立于理財計劃的運營部門。2.建立自上而下的風險管理制度體系
(1)建立健全綜合理財服務的內(nèi)部管理與監(jiān)督體系、客戶授權檢查與管理體系和風險評估與報告體系,并及時對相關體系的運行情況進行檢查。
(2)應定期對內(nèi)部風險監(jiān)控和審計程序的獨立性、充分性、有效性進行審核和測試。(3)董事會和高級管理層應在綜合本行發(fā)展戰(zhàn)略、風險管理能力和人力資源狀況等情況后,慎重研究決定商業(yè)銀行是否銷售以及銷售哪些類型的理財計劃。
(4)確定本行理財計劃所能承受的總體風險程度,并明確每個理財計劃所能承受的風險程度。(5)確保理財計劃的風險管理能夠按照規(guī)定的程序和方法實施,并明確劃分相關部門或人員在理財計劃風險管理方面的權限與責任,建立內(nèi)部獨立審計監(jiān)督機制。
(6)董事會、高管層應當根據(jù)理財計劃及其包含投資產(chǎn)品的性質(zhì)、銷售規(guī)模和投資的復雜程度,針對理財計劃面臨的各類風險,制定清晰、全面的風險限額管理制度,建立相應的管理體系。3.綜合理財產(chǎn)品(計劃)的風險管理制度(1)確定不同投資產(chǎn)品或理財計劃的銷售起點。
①保證收益理財計劃的起點金額,人民幣應在5萬元以上,外幣應在5千美元以上。
②其他產(chǎn)品的銷售起點金額不低于保證收益理財計劃的起點金額,并依據(jù)潛在客戶群的風險認識和承受能力確定。
(2)建立必要的委托投資跟蹤審計制度,保證代理客戶的投資活動符合與客戶的事先約定。(3)應事前對擬銷售的理財計劃進行全面的風險評估,制定主要風險的管控措施。并建立分級核準制度。
4.綜合理財業(yè)務的風險控制
(1)商業(yè)銀行應采用多重指標管理市場風險限額。
市場風險限額可以采用交易限額、止損限額、錯配限額、期權限額和風險價值限額等。限額指標體系中,都需包括風險價值限額
(2)應在銀行總體限額基礎上,按照風險管理權限,制定不同的交易部門和交易人員的風險限額,并確定每一理財計劃或產(chǎn)品的風險限額。
(3)對信用風險限額的管理,應當包括結算前信用風險限額(要結合交易對手的信用狀況計算)和結算信用風險限額(要依據(jù)理財產(chǎn)品涉及的交易工具實際結算方式)。
(4)根據(jù)實際業(yè)務情況確定流動性風險限額的管理(應至少包括期限錯配風險限額)。(5)應當在規(guī)定的限額內(nèi)進行交易,如有超限額交易,需事先經(jīng)過審批。(6)對相關風險的評估測算,應當按照有關規(guī)定采用適宜、有效的方法。
(7)負責理財計劃或產(chǎn)品相關交易工具的交易人員,與負責銀行自營交易的交易人員相分離。5.綜合理財業(yè)務的風險提示
(1)商業(yè)銀行應當充分、清晰、準確地向客戶提示綜合理財服務和理財計劃的風險。(2)對于非保本浮動收益理財計劃,風險提示的內(nèi)容應至少包括:“本理財產(chǎn)品是高風險投資產(chǎn)品,您的本金可能會因市場變動而蒙受重大損失,您應充分認識投資風險,謹慎投資”。(五)個人理財業(yè)務產(chǎn)品(計劃)風險管理1.個人理財產(chǎn)品(計劃)銷售管理
(1)涉及代理銷售其他金融機構的投資產(chǎn)品時,應對產(chǎn)品提供者的信用狀況、經(jīng)營管理能力、市場投資能力和風險處置能力進行評估。
(2)要求提供代銷產(chǎn)品的金融機構提供詳細的產(chǎn)品介紹、相關的市場分析報告和風險收益測算報告。
(3)商業(yè)銀行提供的理財產(chǎn)品組合中如包括代理銷售產(chǎn)品,應對所代理的產(chǎn)品進行充分的分析,對相關產(chǎn)品的風險收益預測數(shù)據(jù)進行必要的驗證。
(4)銷售商業(yè)銀行原有產(chǎn)品時,應當要求產(chǎn)品開發(fā)部門提供產(chǎn)品介紹材料和宣傳材料。(5)編寫有關產(chǎn)品介紹和宣傳材料時,應進行充分的風險揭示,提供必要的舉例說明。2.個人理財產(chǎn)品(計劃)的開發(fā)管理(1)應當制定產(chǎn)品開發(fā)審批程序與規(guī)范。
(2)新投資產(chǎn)品的介紹和宣傳材料應當按規(guī)定經(jīng)相關部門審核批準。(3)新產(chǎn)品的開發(fā)應當編制產(chǎn)品開發(fā)報告。
報告內(nèi)容包括:新產(chǎn)品的定義、性質(zhì)與特征,目標客戶及銷售方式,主要風險和控制方法,風險限額、風險控制部門的權力與責任等
(4)建立新產(chǎn)品風險的跟蹤評估制度,并定期進行新產(chǎn)品的風險評估。3.個人理財產(chǎn)品(計劃)的監(jiān)管要求
(1)產(chǎn)品名稱應恰當反映產(chǎn)品屬性。不能有誘導性、誤導性和承諾性的稱謂。
(2)設計應強調(diào)合理性。要求先做好市場調(diào)研工作、細分客戶群、針對不同目標客戶群的特點,進行相應設計。
(3)風險揭示應充分、清晰和準確(包括產(chǎn)品對不同客戶群的影響)。
(4)加強對理財業(yè)務市場風險的管理。加強對理財業(yè)務市場的科學預測,進行成本與收益的核算。不得銷售無市場分析預測、無計劃期限、無風險控制預案的產(chǎn)品三、個人理財業(yè)務從業(yè)人員的合規(guī)性管理
明確從業(yè)人員的資質(zhì)條件、職業(yè)操守、相關限制及違法責任,保證相關業(yè)務人員具備必要的專業(yè)知識、行業(yè)經(jīng)驗和管理能力,充分了解所從事業(yè)務的有關法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)章,理解所推介產(chǎn)品的風險特性,遵守職業(yè)道德。
商業(yè)銀行應當建立理財從業(yè)人員持證上崗管理制度,完善理財人員的處罰和推出機制,加強對理財業(yè)務人員的持續(xù)專業(yè)培訓和職業(yè)操守教育;要建立問責制度,對發(fā)生多次或較嚴重誤導銷售的業(yè)務人員,及時取消其相關從業(yè)資格,并追究管理負責人的責任。(一)從業(yè)人員的基本構成
1.個人理財顧問從業(yè)人員和綜合理財服務從業(yè)人員《商業(yè)銀行個人理財業(yè)務管理暫行辦法》規(guī)定,根據(jù)從事個人理財業(yè)務管理的運作方式的不同,個人理財業(yè)務人員可分為理財顧問從業(yè)人員和綜合理財服務從業(yè)人員。
商業(yè)銀行還應當配備必要的人員,進行內(nèi)部調(diào)查和監(jiān)督。在綜合理財中,將不同的交易人員相分離。
2.理財經(jīng)理和關系經(jīng)理。
根據(jù)工作側重點不同,個人理財業(yè)務人員分為理財經(jīng)理和關系經(jīng)理。理財經(jīng)理側重:財務分析、財務規(guī)劃與投資建議
關系經(jīng)理側重:客戶關系管理和理財計劃、投資型理財產(chǎn)品的營銷。3.資深理財經(jīng)理、高級理財經(jīng)理、中級理財經(jīng)理和助理理財經(jīng)理根據(jù)從業(yè)人員的資質(zhì)能力和工作業(yè)績,對從業(yè)人員實施登記管理。(二)從業(yè)人員的基本條件
1.對個人理財業(yè)務活動相關法律法規(guī)、行政規(guī)章和監(jiān)管要求等,有充分的了解和認識2.遵守監(jiān)管部門和商業(yè)銀行制定的個人理財業(yè)務人員職業(yè)道德標準或守則;
3.掌握所推介產(chǎn)品或向客戶提供咨詢顧問意見所涉及產(chǎn)品的特性,并對有關產(chǎn)品市場有所認識和理解;
4.具備相應的學歷水平和工作經(jīng)驗;5.具備相關監(jiān)管部門要求的行業(yè)資格;
6.具備中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會要求的其他資格條件。(三)從業(yè)人員職業(yè)操守要求1.從業(yè)基本準則(1)誠實信用。(2)守法合規(guī)。(3)專業(yè)勝任。(4)勤勉盡職。
(5)保護商業(yè)秘密和隱私。(6)公平競爭。2.從業(yè)人員與客戶(1)熟知業(yè)務。(2)監(jiān)管規(guī)避。(3)崗位職責。(4)利益沖突。(5)內(nèi)幕交易。(6)了解客戶。(7)反洗錢。(8)風險提示。(9)信息披露。3.從業(yè)人員與同業(yè)人員(1)同業(yè)競爭。
(2)商業(yè)保密與知識產(chǎn)權保護。(四)從業(yè)人員的限制性條款
1.向客戶提供財務規(guī)劃、投資顧問、推介投資產(chǎn)品服務,應首先了解客戶,然后根據(jù)客戶的要求提供合適的投資產(chǎn)品,有客戶自主選擇,并進行風險提示;
2.從業(yè)人員對理財計劃的宣傳和介紹,應包含對產(chǎn)品風險的揭示;3.從業(yè)人員不得主動向無相關交易經(jīng)驗或經(jīng)評估不適宜購買產(chǎn)品的客戶;4.禁止將一般性儲蓄產(chǎn)品當做理財產(chǎn)品向客戶推銷,或?qū)⒗碡敭a(chǎn)品當做一般性儲蓄產(chǎn)品進行大眾化推銷。
5.禁止從業(yè)人員有意隱瞞或歪曲產(chǎn)品的重要風險等欺騙手段推銷產(chǎn)品。
【例題】從業(yè)人員在業(yè)務活動中,應當遵循客戶利益最大化原則,向客戶明示或暗示以幫助客戶規(guī)避金融、外匯監(jiān)管規(guī)定,達到利用個人理財服務規(guī)避監(jiān)管要求的目的()!赫_答案』錯
『答案解析』從業(yè)人員在業(yè)務活動中,應當樹立依法合規(guī)意識,不得向客戶明示或暗示以誘導客戶規(guī)避金融、外匯監(jiān)管規(guī)定,達到用個人理財服務規(guī)避監(jiān)管要求的目的(五)從業(yè)人員的違法責任1.民事責任
(1)商業(yè)銀行未保存有關客戶評估記錄和相關資料,不能證明理財計劃或產(chǎn)品的銷售是符合客戶利益原則的。
(2)商業(yè)銀行未按客戶指令進行操作,或者未保存相關證明文件的。
(3)不具備理財業(yè)務人員資格的業(yè)務人員向客戶提供理財顧問服務、銷售理財計劃或產(chǎn)品的。2.行政監(jiān)管措施與行政處罰。
依據(jù)《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》和《金融違法行為處罰辦法》3.刑事責任
四、客戶的合規(guī)性管理(一)客戶的準入管理
1.理財業(yè)務是商業(yè)銀行將客戶關系管理、資金管理和投資組合管理等融合在一起,向客戶提供的綜合化、個性化服務。
2.理財業(yè)務無論對商業(yè)銀行還是客戶而言均是一種風險較高的業(yè)務品種。
3.中國銀監(jiān)會和各家商業(yè)銀行對理財客戶的財富狀況、風險承受能力均有一定的要求。4.同時中國銀監(jiān)會還要求商業(yè)銀行應綜合分析所銷售的投資產(chǎn)品可能對客戶產(chǎn)生的影響,確定不同投資產(chǎn)品或理財計劃的銷售起點,規(guī)定保證收益理財計劃的起點金額,人民幣應在5萬元以上,外幣應在5千美元以上。
綜上,設置理財業(yè)務的門檻是非常必要的。同時銀監(jiān)會對個人理財業(yè)務客戶的準入門檻有限制。5.各家商業(yè)銀行根據(jù)自身理財產(chǎn)品性質(zhì)、客戶的風險偏好、風險認知能力和風險承受能力設立了不同的客戶準入標準。(二)客戶的基本條件
銀行針對不同的理財產(chǎn)品設定了不同的客戶條件,一般考查兩個重要條件:1.客戶的個人或家庭金融資產(chǎn)數(shù)量
金融資產(chǎn)包括客戶在銀行的存款和購買的各種投資產(chǎn)品等個人金融資產(chǎn)2.重要人士標準
銀行一般會將一定比例的重要人士納入客戶準入范圍。(三)客戶的限制性條件
商業(yè)銀行在實際設立的各種理財計劃中,也沒有設立其他限制性條款。(四)客戶的違法責任
客戶應當確保其提供的身份證件真實、合法,不得使用偽造、編造的身份證明。另外客戶應當確保其資金來源合法。歸納總結:
一、商業(yè)銀行開展個人理財業(yè)務的合規(guī)性管理(一)商業(yè)銀行開展個人理財業(yè)務的基本條件(二)商業(yè)銀行開展個人理財業(yè)務的政策限制(三)商業(yè)銀行開展個人理財業(yè)務的違法責任二、個人理財業(yè)務的風險管理(一)個人理財業(yè)務面臨的主要風險(二)個人理財業(yè)務風險管理的基本要求(三)個人理財顧問服務的風險管理(四)綜合理財業(yè)務的風險管理
(五)個人理財業(yè)務產(chǎn)品(計劃)風險管理三、個人理財業(yè)務從業(yè)人員的合規(guī)性管理(一)從業(yè)人員的基本構成(二)從業(yè)人員的基本條件(三)從業(yè)人員職業(yè)操守要求(四)從業(yè)人員的限制性條款(五)從業(yè)人員的違法責任四、客戶的合規(guī)性管理(一)客戶的準入管理(二)客戶的基本條件(三)客戶的違法責任(四)客戶的限制性條件
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