如何做好樓面主管

如何做好樓面主管(轉(zhuǎn)載)201*-12-2611:12

如何抓好樓面管理是每一個(gè)商家都十分關(guān)注的問題，它直接反映了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平，直接影響到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。近日，春天百貨開展了全體樓面主管的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，并組織全體樓面管理人員進(jìn)行了一次“怎樣做好一名樓面主管”的討論，其中也不乏獨(dú)特的見解，現(xiàn)摘登如下，與廣大員工共同探討。

“人”是企業(yè)發(fā)展中最重要的資本，如何充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和創(chuàng)造力，成為企業(yè)管理和發(fā)展的關(guān)鍵。我們談管理，過多的強(qiáng)調(diào)了“約束”和“壓制”，事實(shí)上這樣的管理往往適得其反，員工不斷產(chǎn)生逆反心理，管理得不到有效的改善，那經(jīng)濟(jì)效益勢(shì)必受到?jīng)_擊。一個(gè)好的企業(yè)和好的經(jīng)理始終牢記這一點(diǎn)：他的職責(zé)是幫助員工成功，如果經(jīng)理用權(quán)力欺壓?jiǎn)T工，就不是一個(gè)稱職的經(jīng)理，至少不是一個(gè)具有現(xiàn)代意識(shí)的經(jīng)理，怎么看他也象個(gè)舊社會(huì)的工頭。經(jīng)理最重要的事情是要用他的權(quán)力，他的專長(zhǎng)，他的影響力來(lái)幫助員工成功。要讓管理者真正親和于員工，不僅表面上要與員工拉近距離，還要真正關(guān)心員工的前途和未來(lái)，包括員工的薪水，也包括員工的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，得到認(rèn)可的機(jī)會(huì)和得到發(fā)展的機(jī)會(huì)。對(duì)人的尊重還包括對(duì)不同思維的容忍，百分百的求同思維，讓創(chuàng)新之苗過早夭折。作為一名管理者，你如果不能容人，你只喜歡提拔那些想法、做法和你一致的人，就會(huì)在你的周圍聚集一批與你思維相似的人，那時(shí)你就很危險(xiǎn)了，當(dāng)你遇到困難時(shí)，你周圍的人并不能幫你，因?yàn)槟銈兊南敕ê妥龇ǘ既绯鲆晦H。很多企業(yè)一味要求員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)再忠誠(chéng)，這正如單相思的愛情會(huì)打水漂一樣，企業(yè)對(duì)員工不忠誠(chéng)，就別想員工對(duì)你忠誠(chéng)。熊建輝

我在春天擔(dān)任樓面主管的工作雖然只有不到兩個(gè)月的時(shí)間，但是在這么短短的時(shí)間里，我卻感悟到了很多�，F(xiàn)在的工作雖是一項(xiàng)基層管理工作，它也意味著一個(gè)樓層的管理是不是到位，員工的素質(zhì)有沒有得到很好的提高，銷售業(yè)績(jī)是否有提升，服務(wù)質(zhì)量有沒有得到更好的改善等一連串的實(shí)質(zhì)性的問題。立足本崗，我是一切遵照公司的規(guī)章制度，嚴(yán)格履行樓管職責(zé)做好我的本職工作，做好樓面經(jīng)理的助手，努力完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)，但這些都是做為樓面主管的職責(zé)所在，通過本次樓管知識(shí)的學(xué)習(xí)，我覺得做為一名合格的樓管光做好這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)還不夠的！首先，樓面主管要有良好的職業(yè)道德行為，而這些行為我會(huì)從自己的著裝，化妝，儀容儀表，言行舉止，工作態(tài)度，忠誠(chéng)度，對(duì)制度執(zhí)行力等各方面來(lái)規(guī)范自己做為一名合格優(yōu)秀的樓面主管，要做的事還很多，我堅(jiān)信一句話：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行靠個(gè)人，我個(gè)人以為，一切的一切，都要靠自己去感悟，將一切的一切變成自己的東西，最后才會(huì)贏得更多的勝利。彭芬

企業(yè)之企字，人為天，止為地，說明人是企業(yè)之本，是企業(yè)成功之關(guān)鍵。對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理起關(guān)鍵作用的人，主管為重。主管是干什么的?主管是從事管理工作的，是管人、管事的。通過管人實(shí)現(xiàn)管事，通過管事落實(shí)管人。

管人就是做人的工作，教育、培養(yǎng)、訓(xùn)練部屬如何做一名對(duì)社會(huì)、對(duì)企業(yè)、對(duì)家庭乃至對(duì)個(gè)人有用的人；管事就是做事的工作，以身作則，教育、培養(yǎng)、訓(xùn)練部屬如何做好本職工作，增長(zhǎng)才干，使工作不斷改進(jìn)。如何做人、如何做事，代表一名主管的基本心態(tài)、素質(zhì)、條件與能力。育人先育己，要做好別人的工作，首先要做好自己的工作，返求諸已，由內(nèi)而外，由個(gè)人最基本的部分觀念、品德與動(dòng)機(jī)做起，先審視自我，追求個(gè)人的完美才能有部門、公司的成就；先信守對(duì)自己的承諾，才能信守他人的承諾；你要求別人如何待己，你就如何待人，你的威信、權(quán)威自然樹立。

主管是從事管理工作的，管理就是設(shè)計(jì)、創(chuàng)造和保持一種良好的環(huán)境，使人在這個(gè)環(huán)境中高效率地完成既定目標(biāo)。管理環(huán)境的好壞直接影響到一個(gè)公司、一個(gè)部門的管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代化的好壞程度。管理環(huán)境好比一個(gè)公司、一個(gè)部門里，主管人員思想行為所塑造起來(lái)的大雨傘，這個(gè)大雨傘蓋著員工的行為，如雨傘做的好，下雨淋不著，太陽(yáng)出來(lái)他遮住，很涼爽，部屬做工作就有勁頭；如雨傘破破爛爛，太陽(yáng)出來(lái)曬得一塌糊涂，下雨天淋得一塌糊涂，員工哪有心情做事情?管理環(huán)境不好，受環(huán)境影響的人就不會(huì)有積極性，工作就沒有效率。鄒隆

樓面主管既是管理者又是被管理者，她起著承上啟下、傳達(dá)、貫徹、執(zhí)行管理者旨意的作用。特別是成長(zhǎng)中的春天百貨現(xiàn)正處于轉(zhuǎn)折時(shí)期，如何突破自己，創(chuàng)出新局面。我認(rèn)為更是要求主管的職業(yè)道德和職業(yè)行為必須做好以下幾個(gè)方面：一、以身作則、嚴(yán)格自律

二、堅(jiān)持原則、一視同仁、發(fā)揮其所長(zhǎng)三、虛心學(xué)習(xí)、熟悉業(yè)務(wù)、積累經(jīng)驗(yàn)

四、良好的語(yǔ)言表達(dá)及交流、溝通與協(xié)調(diào)能力五、掌握法律法規(guī)、妥善處理售后問題六、具備一定的預(yù)策性和前瞻性七、寬容良好的心理素質(zhì)莫惠湘

站在員工的角度，或許存在一個(gè)誤區(qū)，總認(rèn)為：主管這個(gè)職位是個(gè)美差，不但薪水不錯(cuò)，工作相對(duì)也輕松，只要在賣場(chǎng)走走、看看就可以了。其實(shí)作為一名樓面主管，不但要求自身需具備良好的綜合素質(zhì)，而且工作能力也絲毫不能遜色。所謂“沒有金剛鉆，就攬不下瓷器活”，不具備這些條件也就無(wú)法實(shí)現(xiàn)作為樓面主管的四項(xiàng)基本職能即管理現(xiàn)場(chǎng)、商品、銷售和人員的職能。

樓管的工作看似簡(jiǎn)單，實(shí)際卻是繁瑣和雜亂的。每天立足于營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，在巡視中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，事無(wú)巨細(xì)都得親歷親為。賣場(chǎng)的紀(jì)律你得維護(hù)，看到違紀(jì)敢抓敢管，顧客的各類咨詢和投訴第一時(shí)間想辦法解決……張敏

剛剛從事主管工作的我對(duì)于主管一職了解不深，這次主管培訓(xùn)對(duì)我具有非常重要的指導(dǎo)意義，通過參加這次培訓(xùn)使我熟知主管的職責(zé)，認(rèn)識(shí)到工作中存在的誤區(qū)，掌握了工作方法，明確了主管的工作方向，使自己對(duì)爭(zhēng)做一名合格的主管有了自己的見解和打算。

1、培養(yǎng)自己的大局觀。作為一名主管，所要考慮的不再是簡(jiǎn)單的個(gè)人利益和個(gè)人工作的范圍了，要站在公司的角度去考慮和處理問題，在工作安排和利益沖突時(shí)，要具有戰(zhàn)略的眼界。2、培養(yǎng)自己正確的利益觀。不要把自己個(gè)人的利益考慮過重，否則在工作進(jìn)行的過程中就容易失去心里平衡。

3、培養(yǎng)自己的變通能力和判斷能力。作為主管，在具體執(zhí)行公司的任務(wù)和執(zhí)行公司的制度時(shí)，需要具備一定的變通能力，并且對(duì)事情的進(jìn)展要提前做出正確的判斷。

4、鍛煉自己的協(xié)調(diào)能力。主管必須具備一定的協(xié)調(diào)能力，首先要協(xié)調(diào)好自己，要把自身的精力、體力、腦力進(jìn)行合理分配，要清楚哪些事情是自己親為哪些事情是不需要自己親為的。再就是要協(xié)調(diào)自己部門和其他部門的關(guān)系，協(xié)調(diào)自己下屬之間的關(guān)系，如果這些關(guān)系協(xié)調(diào)不暢，工作阻力會(huì)很大，也會(huì)大大影響工作的成效。

5、鍛煉自己的指揮能力。要工作中觀察每個(gè)人的特點(diǎn)和長(zhǎng)處，知人善任，把不同的事情安排給最合適做這個(gè)事情的人去做。在安排的同時(shí)，進(jìn)行調(diào)查研究，不能夠想當(dāng)然去安排工作，更加不能夠以權(quán)壓人。用合適的人、進(jìn)行合情的安排是一個(gè)優(yōu)秀指揮者必須具備的素質(zhì)。6、培養(yǎng)自己的應(yīng)急能力。一個(gè)稱職主管在遇到突發(fā)事件的時(shí)刻，一定要具備自己應(yīng)急的能力，首先自己不能夠亂了手腳亂了方寸，需要保持冷靜的頭腦，迅速找到解決問題和減緩事件發(fā)展的辦法。周友良

在春天百貨工作已經(jīng)有很多年了,在這期間.作為一名樓面主管,雖然在工作中積累了一定的經(jīng)驗(yàn)并取得了較好的成績(jī),但依然能明顯地感受到身上的壓力很大。

作為樓面經(jīng)理和員工之間的紐帶,主管要很好地將經(jīng)理的要求傳達(dá)給員工,同時(shí)將員工們的建議反饋上去,當(dāng)然對(duì)于這些要求和建議,我們應(yīng)通過自己大腦的加工,融入自己的想法,當(dāng)自己的想法和他們有沖突的時(shí)候,適當(dāng)?shù)臏贤?將會(huì)幫助我們找到最正確的方法,利用自己和他人的長(zhǎng)處,多鼓勵(lì)關(guān)心員工,從細(xì)微著手,讓員工感覺自己每時(shí)都在為企業(yè)作貢獻(xiàn).一個(gè)絕對(duì)的服從上級(jí),毫無(wú)自己思想的人,或是一切都順從下面員工,毫無(wú)威信的主管,永遠(yuǎn)都不會(huì)成為一名優(yōu)秀的管理者,永遠(yuǎn)都不會(huì)獲得成功.

作為廠家和商家之間的紐帶,我們首先要掌握扎實(shí)的基本功,那就是我們的商品和業(yè)務(wù)知識(shí),在貨品的調(diào)配、促銷、人員管理,顧客應(yīng)對(duì)都要有果斷的判斷能力,凡事有預(yù)測(cè),合理的安排工作時(shí)間,多做市場(chǎng)調(diào)查,了解市場(chǎng)銷售的動(dòng)向,集中精力對(duì)所管轄區(qū)域,從營(yíng)銷和促銷上作文章,學(xué)會(huì)抉擇,參謀抉擇,并提供合理化的可行性建議,從而吸引更多的顧客光臨我們的門店,爭(zhēng)取達(dá)到商家與廠家的雙贏效果,溝通在于處理顧客和商品之間的投訴,其重要性更是不言而喻的。王亞輝

樓面主管這個(gè)崗位，我們這里的人都戲稱為“夾心餅干”、“萬(wàn)金油”，那是因?yàn)檫@個(gè)崗位的工作職責(zé)決定了。樓面主管開展工作，要處在許多的部門和角色之間，既要維護(hù)這個(gè)，又要保護(hù)那個(gè)，有時(shí)得不到他人的理解和幫助，兩頭都要聽“空話”，落得個(gè)兩頭不是人。而樓面的大小事情，都屬于樓面主管職責(zé)范圍內(nèi)必須落實(shí)、辦好的，有時(shí)還親歷親為的動(dòng)手完成。要當(dāng)好一名合格的樓面主管，要準(zhǔn)確的找到自己的定位，要正確的認(rèn)識(shí)到所承擔(dān)的責(zé)任、任務(wù)和作用。在實(shí)際工作中要有耐心、愛心、誠(chéng)心、細(xì)心、責(zé)任心、用心的工作，贏得領(lǐng)導(dǎo)的放心，員工的信任心和佩服心，廠家的愿意合作之心。樓面主管作為消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)者、公司規(guī)章制度的執(zhí)行者、企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的創(chuàng)造者、供應(yīng)商的服務(wù)者、樓面經(jīng)理的協(xié)助者、員工朋友的管理者和權(quán)益維護(hù)者，必須具備多方面的能力、素質(zhì)，也必須不斷的努力和付出。

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如何做好樓面主管(轉(zhuǎn)載)201*-12-2611:12

如何抓好樓面管理是每一個(gè)商家都十分關(guān)注的問題，它直接反映了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平，直接影響到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。近日，春天百貨開展了全體樓面主管的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，并組織全體樓面管理人員進(jìn)行了一次“怎樣做好一名樓面主管”的討論，其中也不乏獨(dú)特的見解，現(xiàn)摘登如下，與廣大員工共同探討。

“人”是企業(yè)發(fā)展中最重要的資本，如何充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和創(chuàng)造力，成為企業(yè)管理和發(fā)展的關(guān)鍵。我們談管理，過多的強(qiáng)調(diào)了“約束”和“壓制”，事實(shí)上這樣的管理往往適得其反，員工不斷產(chǎn)生逆反心理，管理得不到有效的改善，那經(jīng)濟(jì)效益勢(shì)必受到?jīng)_擊。一個(gè)好的企業(yè)和好的經(jīng)理始終牢記這一點(diǎn)：他的職責(zé)是幫助員工成功，如果經(jīng)理用權(quán)力欺壓?jiǎn)T工，就不是一個(gè)稱職的經(jīng)理，至少不是一個(gè)具有現(xiàn)代意識(shí)的經(jīng)理，怎么看他也象個(gè)舊社會(huì)的工頭。經(jīng)理最重要的事情是要用他的權(quán)力，他的專長(zhǎng)，他的影響力來(lái)幫助員工成功。

要讓管理者真正親和于員工，不僅表面上要與員工拉近距離，還要真正關(guān)心員工的前途和未來(lái)，包括員工的薪水，也包括員工的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，得到認(rèn)可的機(jī)會(huì)和得到發(fā)展的機(jī)會(huì)。對(duì)人的尊重還包括對(duì)不同思維的容忍，百分百的求同思維，讓創(chuàng)新之苗過早夭折。作為一名管理者，你如果不能容人，你只喜歡提拔那些想法、做法和你一致的人，就會(huì)在你的周圍聚集一批與你思維相似的人，那時(shí)你就很危險(xiǎn)了，當(dāng)你遇到困難時(shí)，你周圍的人并不能幫你，因?yàn)槟銈兊南敕ê妥龇ǘ既绯鲆晦H。很多企業(yè)一味要求員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)再忠誠(chéng)，這正如單相思的愛情會(huì)打水漂一樣，企業(yè)對(duì)員工不忠誠(chéng)，就別想員工對(duì)你忠誠(chéng)。熊建輝

我在春天擔(dān)任樓面主管的工作雖然只有不到兩個(gè)月的時(shí)間，但是在這么短短的時(shí)間里，我卻感悟到了很多�，F(xiàn)在的工作雖是一項(xiàng)基層管理工作，它也意味著一個(gè)樓層的管理是不是到位，員工的素質(zhì)有沒有得到很好的提高，銷售業(yè)績(jī)是否有提升，服務(wù)質(zhì)量有沒有得到更好的改善等一連串的實(shí)質(zhì)性的問題。立足本崗，我是一切遵照公司的規(guī)章制度，嚴(yán)格履行樓管職責(zé)做好我的本職工作，做好樓面經(jīng)理的助手，努力完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)，但這些都是做為樓面主管的職責(zé)所在，通過本次樓管知識(shí)的學(xué)習(xí)，我覺得做為一名合格的樓管光做好這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)還不夠的！首先，樓面主管要有良好的職業(yè)道德行為，而這些行為我會(huì)從自己的著裝，化妝，儀容儀表，言行舉止，工作態(tài)度，忠誠(chéng)度，對(duì)制度執(zhí)行力等各方面來(lái)規(guī)范自己做為一名合格優(yōu)秀的樓面主管，要做的事還很多，我堅(jiān)信一句話：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行靠個(gè)人，我個(gè)人以為，一切的一切，都要靠自己去感悟，將一切的一切變成自己的東西，最后才會(huì)贏得更多的勝利。彭芬

企業(yè)之‘企’字，人為天，止為地，說明人是企業(yè)之本，是企業(yè)成功之關(guān)鍵。對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理起關(guān)鍵作用的人，主管為重。主管是干什么的?主管是從事管理工作的，是管人、管事的。通過管人實(shí)現(xiàn)管事，通過管事落實(shí)管人。

管人就是做人的工作，教育、培養(yǎng)、訓(xùn)練部屬如何做一名對(duì)社會(huì)、對(duì)企業(yè)、對(duì)家

庭乃至對(duì)個(gè)人有用的人；管事就是做事的工作，以身作則，教育、培養(yǎng)、訓(xùn)練部屬如何做好本職工作，增長(zhǎng)才干，使工作不斷改進(jìn)。

如何做人、如何做事，代表一名主管的基本心態(tài)、素質(zhì)、條件與能力。育人先育己，要做好別人的工作，首先要做好自己的工作，返求諸已，由內(nèi)而外，由個(gè)人最基本的部分觀念、品德與動(dòng)機(jī)做起，先審視自我，追求個(gè)人的完美才能有部門、公司的成就；先信守對(duì)自己的承諾，才能信守他人的承諾；你要求別人如何待己，你就如何待人，你的威信、權(quán)威自然樹立。

主管是從事管理工作的，管理就是設(shè)計(jì)、創(chuàng)造和保持一種良好的環(huán)境，使人在這個(gè)環(huán)境中高效率地完成既定目標(biāo)。管理環(huán)境的好壞直接影響到一個(gè)公司、一個(gè)部門的管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代化的好壞程度。管理環(huán)境好比一個(gè)公司、一個(gè)部門里，主管人員思想行為所塑造起來(lái)的大雨傘，這個(gè)大雨傘蓋著員工的行為，如雨傘做的好，下雨淋不著，太陽(yáng)出來(lái)他遮住，很涼爽，部屬做工作就有勁頭；如雨傘破破爛爛，太陽(yáng)出來(lái)曬得一塌糊涂，下雨天淋得一塌糊涂，員工哪有心情做事情?管理環(huán)境不好，受環(huán)境影響的人就不會(huì)有積極性，工作就沒有效率。鄒隆

樓面主管既是管理者又是被管理者，她起著承上啟下、傳達(dá)、貫徹、執(zhí)行管理者旨意的作用。特別是成長(zhǎng)中的春天百貨現(xiàn)正處于轉(zhuǎn)折時(shí)期，如何突破自己，創(chuàng)出新局面。我認(rèn)為更是要求主管的職業(yè)道德和職業(yè)行為必須做好以下幾個(gè)方面：一、以身作則、嚴(yán)格自律

二、堅(jiān)持原則、一視同仁、發(fā)揮其所長(zhǎng)三、虛心學(xué)習(xí)、熟悉業(yè)務(wù)、積累經(jīng)驗(yàn)

四、良好的語(yǔ)言表達(dá)及交流、溝通與協(xié)調(diào)能力五、掌握法律法規(guī)、妥善處理售后問題六、具備一定的預(yù)策性和前瞻性七、寬容良好的心理素質(zhì)莫惠湘

站在員工的角度，或許存在一個(gè)誤區(qū)，總認(rèn)為：主管這個(gè)職位是個(gè)美差，不但薪水不錯(cuò)，工作相對(duì)也輕松，只要在賣場(chǎng)走走、看看就可以了。其實(shí)作為一名樓面主管，不但要求自身需具備良好的綜合素質(zhì)，而且工作能力也絲毫不能遜色。所謂“沒有金剛鉆，就攬不下瓷器活”，不具備這些條件也就無(wú)法實(shí)現(xiàn)作為樓面主管的四項(xiàng)基本職能即管理現(xiàn)場(chǎng)、商品、銷售和人員的職能。

樓管的工作看似簡(jiǎn)單，實(shí)際卻是繁瑣和雜亂的。每天立足于營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，在巡視中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，事無(wú)巨細(xì)都得親歷親為。賣場(chǎng)的紀(jì)律你得維護(hù)，看到違紀(jì)敢抓敢管，顧客的各類咨詢和投訴第一時(shí)間想辦法解決張敏

剛剛從事主管工作的我對(duì)于主管一職了解不深，這次主管培訓(xùn)對(duì)我具有非常重要的指導(dǎo)意義，通過參加這次培訓(xùn)使我熟知主管的職責(zé)，認(rèn)識(shí)到工作中存在的誤區(qū)，掌握了工作方法，明確了主管的工作方向，使自己對(duì)爭(zhēng)做一名合格的主管有了自

己的見解和打算。

1、培養(yǎng)自己的大局觀。作為一名主管，所要考慮的不再是簡(jiǎn)單的個(gè)人利益和個(gè)人工作的范圍了，要站在公司的角度去考慮和處理問題，在工作安排和利益沖突時(shí)，要具有戰(zhàn)略的眼界。

2、培養(yǎng)自己正確的利益觀。不要把自己個(gè)人的利益考慮過重，否則在工作進(jìn)行的過程中就容易失去心里平衡。

3、培養(yǎng)自己的變通能力和判斷能力。作為主管，在具體執(zhí)行公司的任務(wù)和執(zhí)行公司的制度時(shí)，需要具備一定的變通能力，并且對(duì)事情的進(jìn)展要提前做出正確的判斷。

4、鍛煉自己的協(xié)調(diào)能力。主管必須具備一定的協(xié)調(diào)能力，首先要協(xié)調(diào)好自己，要把自身的精力、體力、腦力進(jìn)行合理分配，要清楚哪些事情是自己親為哪些事情是不需要自己親為的。再就是要協(xié)調(diào)自己部門和其他部門的關(guān)系，協(xié)調(diào)自己下屬之間的關(guān)系，如果這些關(guān)系協(xié)調(diào)不暢，工作阻力會(huì)很大，也會(huì)大大影響工作的成效。

5、鍛煉自己的指揮能力。要工作中觀察每個(gè)人的特點(diǎn)和長(zhǎng)處，知人善任，把不同的事情安排給最合適做這個(gè)事情的人去做。在安排的同時(shí)，進(jìn)行調(diào)查研究，不能夠想當(dāng)然去安排工作，更加不能夠以權(quán)壓人。用合適的人、進(jìn)行合情的安排是一個(gè)優(yōu)秀指揮者必須具備的素質(zhì)。

6、培養(yǎng)自己的應(yīng)急能力。一個(gè)稱職主管在遇到突發(fā)事件的時(shí)刻，一定要具備自己應(yīng)急的能力，首先自己不能夠亂了手腳亂了方寸，需要保持冷靜的頭腦，迅速找到解決問題和減緩事件發(fā)展的辦法。周友良

在春天百貨工作已經(jīng)有很多年了,在這期間.作為一名樓面主管,雖然在工作中積累了一定的經(jīng)驗(yàn)并取得了較好的成績(jī),但依然能明顯地感受到身上的壓力很大。作為樓面經(jīng)理和員工之間的紐帶,主管要很好地將經(jīng)理的要求傳達(dá)給員工,同時(shí)將員工們的建議反饋上去,當(dāng)然對(duì)于這些要求和建議,我們應(yīng)通過自己大腦的加工,融入自己的想法,當(dāng)自己的想法和他們有沖突的時(shí)候,適當(dāng)?shù)臏贤?將會(huì)幫助我們找到最正確的方法,利用自己和他人的長(zhǎng)處,多鼓勵(lì)關(guān)心員工,從細(xì)微著手,讓員工感覺自己每時(shí)都在為企業(yè)作貢獻(xiàn).一個(gè)絕對(duì)的服從上級(jí),毫無(wú)自己思想的人,或是一切都順從下面員工,毫無(wú)威信的主管,永遠(yuǎn)都不會(huì)成為一名優(yōu)秀的管理者,永遠(yuǎn)都不會(huì)獲得成功.

作為廠家和商家之間的紐帶,我們首先要掌握扎實(shí)的基本功,那就是我們的商品和業(yè)務(wù)知識(shí),在貨品的調(diào)配、促銷、人員管理,顧客應(yīng)對(duì)都要有果斷的判斷能力,凡事有預(yù)測(cè),合理的安排工作時(shí)間,多做市場(chǎng)調(diào)查,了解市場(chǎng)銷售的動(dòng)向,集中精力對(duì)所管轄區(qū)域,從營(yíng)銷和促銷上作文章,學(xué)會(huì)抉擇,參謀抉擇,并提供合理化的可行性建議,從而吸引更多的顧客光臨我們的門店,爭(zhēng)取達(dá)到商家與廠家的雙贏效果,溝通在于處理顧客和商品之間的投訴,其重要性更是不言而喻的。王亞輝

樓面主管這個(gè)崗位，我們這里的人都戲稱為“夾心餅干”、“萬(wàn)金油”，那是因?yàn)檫@個(gè)崗位的工作職責(zé)決定了。樓面主管開展工作，要處在許多的部門和角色之間，既要維護(hù)這個(gè)，又要保護(hù)那個(gè)，有時(shí)得不到他人的理解和幫助，兩頭都要聽“空話”，落得個(gè)兩頭不是人。而樓面的大小事情，都屬于樓面主管職責(zé)范圍內(nèi)

必須落實(shí)、辦好的，有時(shí)還親歷親為的動(dòng)手完成。

要當(dāng)好一名合格的樓面主管，要準(zhǔn)確的找到自己的定位，要正確的認(rèn)識(shí)到所承擔(dān)的責(zé)任、任務(wù)和作用。在實(shí)際工作中要有耐心、愛心、誠(chéng)心、細(xì)心、責(zé)任心、用心的工作，贏得領(lǐng)導(dǎo)的放心，員工的信任心和佩服心，廠家的愿意合作之心。樓面主管作為消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)者、公司規(guī)章制度的執(zhí)行者、企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的創(chuàng)造者、供應(yīng)商的服務(wù)者、樓面經(jīng)理的協(xié)助者、員工朋友的管理者和權(quán)益維護(hù)者，必須具備多方面的能力、素質(zhì)，也必須不斷的努力和付出。

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