秩序部夜班人員工作制度
秩序部巡視崗工作規(guī)范
一、目的：
規(guī)范巡視人員安全制度，預防治安案件及消防事件的發(fā)生，確保接待中心有效、規(guī)范和高效的運行。二、
范圍：
秩序部白班巡視崗
三、內容：
1.工作職責：
1.1按規(guī)定路線和時間進行巡視，并認真簽到（打點），做好記錄。
1.2保持高度警惕，對巡視區(qū)域內可疑的人、事、物進行監(jiān)控和檢查，杜絕事故問題的發(fā)生。
1.3愛護巡視區(qū)域內的設備設施和公共財物，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并上報。1.4明確巡視重點區(qū)域（接待中心內部及樣板間外圍），巡視時做到認真、仔細、不留死角。
1.5引導客人安全進出接待中心和樣板間。
1.6配合其他崗位值班人員共同維護接待中心及樣板間的秩序安全穩(wěn)定。1.7注意檢查接待中心外圍的墻面是否掛有懸掛物，一旦發(fā)現(xiàn)立即報告。1.8完成上級交辦的其他任務。2.工作要求：
2.1巡視人員擔任接待中心內部及外圍的巡視，維護接待中心的安全秩序，必須堅守工作崗位，認真履行工作職責。
2.2巡視人員在當班時間內必須對接待中心內外重點部位進行巡查，發(fā)現(xiàn)有關問題要及時報告，防止蓄意破壞和財產(chǎn)流失。
2.3提高防盜意識，加強警惕，注意接待中心及樣板間的門窗是否完好、是否有損壞等情況，如有問題做好記錄，及時向當值領導進行匯報。
2.4白班巡視人員在園區(qū)內外巡視時，必須對每個點位都進行巡視，并做好記錄。2.5在巡視執(zhí)勤過程中發(fā)現(xiàn)可疑人和可疑事要認真查處，不能處理的要及時報告相關領導并做好相應記錄。
3.工作流程：3.1接崗前的準備：
3.1.1接班秩序員必須提前15分鐘集合，檢查著裝和執(zhí)勤裝備，并提出崗位要求，如有重大活動或上級交辦事項，要及時做到上傳下達，并督導各崗位認真落實。
3.1.2接班隊員仔細傾聽交班秩序員的口頭交待，認真查閱執(zhí)勤記錄內容，接收交接班記錄，對講機，各種表格及其他用品。
3.1.3接班隊員在接收時，必須認真檢查，如有問題不予接收，并立即向領班報告，若無問題接班隊員在交接班記錄上簽字。
3.2白班人員接班后，先和夜班人員進行工作交接，認真檢查夜間值班記錄，交接班后需對接待中心內外進行巡視一次，檢查內外設備設施是否完好，各區(qū)域是否存在安全隱患。
3.3如白班有突發(fā)事件發(fā)生，需第一時間通知部門領導及當值值班經(jīng)理，并做好記錄。
3.3認真做好值班記錄，與夜班人員進行交接工作時，首先與夜班巡視崗共同查看接待中心所有辦公室門窗，檢查所有門窗是否完好，然后再進行工作交接。3.4巡視時帶好對講機及巡視記錄本，遇到突發(fā)事件先記錄在向當值領導匯報。4.人員管理：
4.1按照排班規(guī)定，白班巡視人員需按照工作流程進行巡視，堅守崗位，不得擅自脫崗。
4.2按照巡視路線進行巡視，認真填寫巡視記錄，不得在巡視記錄上胡亂涂改及撕毀記錄。
4.3在崗期間嚴禁隨意外出，外出時需向當值領導請假，經(jīng)批準后方可離開。4.4在崗期間不得做與崗位工作無關的事情。
4.5在崗期間不得隨意使用公司電腦進行上網(wǎng)及玩游戲。
4.6要與大門崗、車場崗進行工作上溝通，除對接待中心內外的巡視工作以外，要輪流替換兩個崗位人員休息。4.7隨時保持崗亭內外清潔衛(wèi)生。
4.8在崗期間不得在接待中心內部及崗亭內吸煙。
4.9在崗期間不得將成人用品、書報雜志、棋牌、麻將、影音娛樂器材等物品帶入崗位上。
4.10如有特殊情況需要換班或者請假，需提前通知當值領班，經(jīng)批準后先填寫倒班申請，然后方可請假。5．白班巡視時間、要求及路線：
5.1巡視時間為（早08:00晚20:00）期間每兩小時巡視一次，共巡視十二次，共九個點位。巡視時需做好巡視記錄，每月月底對值班記錄進行匯總上報。5.2，領班會不定期對各點位巡視記錄進行檢查，如發(fā)現(xiàn)有漏填，沒填及不按規(guī)范填寫者，將視其情況的嚴重性扣除本季度績效的１０％－３０％。
5.3外圍巡視路線：從大門崗出發(fā)至園區(qū)西側停車場檢查滅火箱及內外車場車輛秩序、繞道接待中心北側1號水景觀檢查滅火器箱、再到園區(qū)東北側樣板間檢查滅火器箱之后由南側小路穿行至下沉廣場處檢查滅火器箱、最后回至南門。。
秩序部夜值崗工作規(guī)范
一、目的：
規(guī)范巡視人員安全制度，預防治安案件及消防事件的發(fā)生，確保接待中心有效、規(guī)范和高效的運行。
二、范圍：
秩序部夜班巡視崗
三、內容：
1.工作職責：
1.1按規(guī)定路線和時間進行巡視，并認真簽到（打點），做好記錄。
1.2保持高度警惕，對巡視區(qū)域內可疑的人、事、物進行監(jiān)控和檢查，杜絕事故問題的發(fā)生。
1.3愛護巡視區(qū)域內的設備設施和公共財物，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并上報。1.4明確巡視重點區(qū)域（接待中心內部及樣板間外圍），巡視時做到認真、仔細、不留死角。
1.5維護接待中心及樣板間的秩序安全穩(wěn)定。
1.6注意檢查接待中心及樣板間有無被撬痕跡，一旦發(fā)現(xiàn)立即報告。
1.7完成上級交辦的其他任務。2.工作要求：
2.1夜班巡視人員擔任接待中心內部及外圍的巡視，維護接待中心的安全秩序，必須堅守工作崗位，認真履行工作職責。
2.2巡視人員在當班時間內必須對接待中心內外重點部位進行巡查，發(fā)現(xiàn)有關問題要及時報告，防止蓄意破壞和財產(chǎn)流失。
2.3提高防盜意識，加強警惕，注意接待中心及樣板間的門窗是否關閉、是否落鎖等情況，如有問題做好記錄，次日早上八點后向當值領導匯報。
2.4在崗期間夜值人員禁止使用前臺值班電話及接待中心內部電話（工作原因除外）。
2.5夜班巡視人員在園區(qū)內外巡視時，必須對每個點位都進行巡視，并做好記錄。2.6在巡視執(zhí)勤過程中發(fā)現(xiàn)可疑人和可疑事要認真查處，不能處理的要及時報告相關領導并做好相應記錄。3.工作流程：
3.1.1接班秩序員必須提前15分鐘集合，檢查著裝和執(zhí)勤裝備，并提出崗位要求，如有重大活動或上級交辦事項，要及時做到上傳下達，并督導各崗位認真落實。
3.1.2接班隊員仔細傾聽交班秩序員的口頭交待，認真查閱執(zhí)勤記錄內容，接收交接班記錄，對講機，各種表格及其他用品。
3.1.3接班隊員在接收時，必須認真檢查，如有問題不予接收，并立即向領班報告，若無問題接班隊員在交接班記錄上簽字。
3.2交接班后，一人留守大門崗值班，主要負責夜間來人接待工作。如有遇來訪人員，請用親切和藹的語言轉告來訪員人員園區(qū)內人員已經(jīng)下班，并轉告來訪人員接待中心開放時間；另一人到接待中心一層前臺值班，主要負責接待中心內部的看護及接聽物業(yè)的服務電話。
3.3如有在非工作時間進入接待中心的工作人員或留守加班人員，須填寫《非工作時間進出接待中心登記表》。
3.4零點之后大門口人員鎖上大門進入接待中心，兩人開始對園區(qū)外圍進行巡視。巡視時需通知工程值班人員到前臺進行值班。
3.5每天早上6:30開啟園區(qū)南大門及接待中心內各辦公室門，等候上班人員到來。3.6巡視時注意自身安全，在巡視時發(fā)現(xiàn)可疑人和可疑事項要認真查處，不能處理
的要及時上報并做好相應記錄。
3.7如夜間有突發(fā)事件發(fā)生，需第一時間通知部門領導及當值值班經(jīng)理，并做好記錄。
3.8夜班巡視時，注意有無施工人員夜間進行施工，需首選檢查是否簽訂《消防安全責任書》及《施工管理工作匯簽單》，要加強夜間對施工區(qū)域巡視檢查工作，檢查施工區(qū)域周邊是否擺放滅火器及施工場地周邊防護性措施，做好相關記錄。3.9夜間巡視時帶好強光手電，巡視記錄本及對講機，遇到突發(fā)事件先記錄，要在第一時間用對講機聯(lián)系其它人員并匯報當值領導。4.人員管理：
4.1按照排班規(guī)定，夜值每班安排兩名人員在崗值守，必須按照工作流程進行作業(yè)，堅守崗位，不得擅自脫崗。
4.2嚴禁在值班期間私自將外來人員帶入接待中心停留或者過夜。
4.3在崗期間嚴禁隨意外出，外出時需向當值領導請假，經(jīng)批準后方可離開。4.4在崗值守期間不得做與工作無關的事情。
4.5在崗值守期間嚴禁利用公司電腦進行游戲或上網(wǎng)。
4.6在崗值守期間嚴禁使用接待中心設備設施，如遇緊急情況及時通知工程夜值人員。
4.7嚴禁將成人用品、書報雜志、棋牌、麻將、影音娛樂器材等物品帶入崗位上。4.8嚴禁在接待中心內嬉戲和進行劇烈運動，時刻保持接待中心內部安靜。4.9嚴禁在售樓處內吸煙。4.10隨時保持崗位的清潔衛(wèi)生。
4.11如有特殊情況需要換班或者請假，需提前通知當值領班，經(jīng)批準后先填寫倒班申請，然后方可請假。5.巡視時間、要求及路線：
5.1（24:006:00）每小時巡視一次，共七次，每次巡視時間為1015分鐘。共五個點位，都必須打點并在《秩序部夜值簽到表》按實際時間填寫記錄。（打點時用強光手電在攝像頭鏡頭處上下晃動），
5.2領班在第二天或不定期對監(jiān)控錄像及巡視記錄進行檢查，如發(fā)現(xiàn)有漏填，沒填及不按規(guī)范填寫者，將視其情況的嚴重性扣除本季度績效的１０％－３０％。
秩序管理部
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秩序部夜班人員工作制度
一、目的：
通過夜班巡視人員對園區(qū)的巡視，確保售樓處所管轄的設備設施得到有效、規(guī)范和高效的管理。
二、范圍：
所有夜值人員
三、內容：1.工作職責：
1.1夜班人員擔任售樓處及外圍的巡邏、值班執(zhí)勤工作，維護售樓處的安全秩序，必須堅守工作崗位，認真履行工作職責。
1.2夜班人員在當班時間內必須對售樓處內外重點要害部位進行巡查，發(fā)現(xiàn)有關問題要及時報告，防止蓄意破壞和財產(chǎn)流失。
1.3提高防盜意識，加強警惕，注意售樓處及樣板間的門窗是否關閉、是否落鎖等情況，如有問題做好記錄，次日早上八點后向負責人匯報。1.4夜班人員在園區(qū)內巡視，必須有兩人一起巡視，不得單獨行動。
1.5在巡視執(zhí)勤過程中發(fā)現(xiàn)可疑人和可疑事要認真查處，不能處理的要及時報告有關領導并做好相應記錄。
2.工作要求：
2.1交班后，一人留守大門口值班，主要負責來人接待工作。如有看房客戶告訴其已下班，并告訴來訪人員售樓處開放時間；另一人到售樓處內前臺值班，主要負責售樓處的看護及接聽物業(yè)的服務電話。
2.2如有在非工作時間進入售樓處的工作人員或留守加班人員，須填寫《非工作時間進出售樓處登記表》。
2.3零點之后大門口人員鎖上大門進入售樓處，兩人開始巡視。巡視時需通知工程值班人員到前臺值班。
2.4在崗期間禁止使用前臺值班電話及售樓處內部電話（工作原因除外）。2.5每天早上6:30開啟南大門及售樓處內各辦公室門，等候上班人員到來。2.6巡視時注意自身安全，在巡視時發(fā)現(xiàn)可疑人和可疑事要認真查處，不能處理的要及時上報并做好相應記錄。
3人員管理：
3.1按照排班規(guī)定，夜值每班安排兩名人員在崗值守，必須按照工作流程進行作業(yè)，堅守崗位，不得擅自脫崗。
3.2嚴禁在值班期間私自將外來人員帶入售樓處停留或者過夜。3.3在崗值守期間嚴禁隨意外出。
3.4在崗值守期間不得做與工作無關的事情。3.5在崗值守期間嚴禁利用公司電腦進行游戲或上網(wǎng)。
3.6在崗值守期間嚴禁利用售樓處設備設施，如遇緊急情況及時通知工程夜值人員。
3.7嚴禁將成人用品、書報雜志、棋牌、麻將、影音娛樂器材等物品帶入崗位上。3.8嚴禁在售樓處內嬉戲和進行劇烈運動，時刻保持售樓處內安靜。3.9嚴禁在售樓處內吸煙。3.10隨時保持崗位的清潔衛(wèi)生。
4.巡視時間及路線：
4.1（0：006:00）每小時巡視一次，共七次。共五個點位，都必須打點并做好記錄。（打點時用強力探照燈上下晃動攝像頭）
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