文員心得

警務(wù)文員心得體會

201*年10月，懷著從警的夢想我考上***的警務(wù)文職工作。筆試、面試、培訓(xùn)、體檢，隨著一輪輪的淘汰，終于迎來了正式加入公安隊伍的那天，除了激動我還是激動。隨著當(dāng)初的新鮮感慢慢的褪去，在加入這個隊伍后感受更多的是一種責(zé)任感，是一種服務(wù)群眾方便的責(zé)任感，是一種打擊違法犯罪的責(zé)任感，更是一種保護(hù)人民安全的責(zé)任感。

從事公安工作為人民服務(wù)是我的理想，我也一直渴望從警，想擁有一套自己的制服，想為社會的平安做出自己的貢獻(xiàn)。我也有心理不平衡的時候，我也曾想過如果我以后當(dāng)上一名警察，我肯定要做一名合格的警察，要做一名優(yōu)秀的警察，要比身邊的大部分警察干得好。雖然現(xiàn)在只是一名公安文職人員，但我們所從事的工作和警察一樣高尚，我們也在為百姓服務(wù)。由于我們沒有執(zhí)法權(quán)，因此我們從事的都是局里非執(zhí)法類崗位，所以我們絕大部分同志是在幕后工作，但正是大量的數(shù)據(jù)才撐起了戶政的工作，才撐起了刑偵的工作，所以我們雖然不能到“一線”上去抓犯罪分子，但是我們能從事著打擊犯罪、服務(wù)群眾的工作，我們?nèi)匀皇枪�安的驕傲�?/p>

也許我們的工資不高，可那不是我們不為人民服務(wù)的理由，正如列夫托爾斯泰所說：“人生的價值，并不是用金錢，而是用深度去衡量的。”既然選擇了這份工作，我們不應(yīng)該自暴自棄，放棄對工作的熱情，而應(yīng)該抱著它山之石,可以攻玉的心態(tài)來面對工作，證明我們的力量是不輸于民警的，我們的工作是可以和民警的工作媲美的。

在平時的工作中我們要堅持做到以下兩點，才能更好的發(fā)揮在工作中效用，才能更盡心盡力的為群眾服務(wù)。第一、要增強服務(wù)意識，切實把自己擺到公仆的位置上，把人民是否滿意作為衡量我們工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。要堅決杜絕“臉難看、門難進(jìn)、事難辦”的現(xiàn)象，注重效能建設(shè)，提高辦事效率，并在細(xì)小方面規(guī)范自己的言行。真正做到情為民所系，權(quán)為民所用，利為民所謀。第二、我們還應(yīng)該加強對政治理論、法律法規(guī)和職業(yè)道德知識的學(xué)習(xí)，時刻牢記自己的責(zé)任和使命。由于我們的工作具有特殊性，要與大量的群眾打交道，能遇到各式各樣的群眾，只有政治素質(zhì)過硬、法律意識強、職業(yè)道德高尚，才能保證我們在和群眾的工作中能始終保持一種服務(wù)的態(tài)度。

在未來的工作中，我們應(yīng)該努力發(fā)揚公安工作不怕苦不怕累的精神，把為人民服務(wù)和打擊違法犯罪做為自己的工作目標(biāo)，為保障人民群眾的安全和為社會的穩(wěn)定和諧貢獻(xiàn)自己的全部力量。

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寒假實踐心得

數(shù)科院楊小靜201*224501

為了充實自己的寒假生活，也為了檢驗一下自己的知識，經(jīng)過多方的努力，我終于可以到附近加油站當(dāng)文員，短短的半個月里，自己收獲良多。

第一天上班，感覺還不錯。因為家離加油站比較遠(yuǎn)，所以七點就要起來，過慣了休閑的假期生活，那么早起床還真有點不習(xí)慣，但是想到第一天上班，久違的興奮感一涌而上。國家規(guī)定的8小時制，當(dāng)能加油站也不例外。中午在加油站用餐，晚上5：30下班!兩點一線的打工生活開始啦！

雖然以前也有當(dāng)過文員的經(jīng)歷，但加油站文員的工作還是第一次接觸，心里有點擔(dān)心自己做不好，出什么差錯，所以每次我都是以很認(rèn)真的態(tài)度去對待每一件小事，哪怕是打掃辦公室，我也要打掃地干干凈凈才舒服。

雖然負(fù)責(zé)的工作不是很難，但有點繁瑣，主要是整理加油站的檔案文件、接客戶的電話、偶爾打打掃辦公室的衛(wèi)生，每次坐在電腦旁就幾個鐘頭，打字打到我手都酸了，面對那一疊疊厚厚的文件，剛開始的確有點頭疼，不過慢慢就習(xí)慣了，除了整理文件，更多的是接聽電話。這是給我最大感悟的一項工作了，由于對加油站了解不夠，為了能回答客戶的各種問題，我必須得不斷地充電，還好熱心的老員工們都樂意跟我講講，在和他們的聊天中，我對油價、油的種類有了一定的了解。另外，接客戶電話是一定要有禮貌，保持微笑，耐心聆聽

客戶的問題。一個小時下來，笑到臉都僵硬了，累到不想說話，但才剛剛開始，怎么能退縮呢？一想到這個，就咬咬牙堅持下去了。

也許由于本身數(shù)學(xué)專業(yè)的緣故，我整理檔案起來得心應(yīng)手，里面的一大串?dāng)?shù)字，對我來說已經(jīng)習(xí)慣了，但對于老員工們來說卻是一件很頭疼的事情。我能夠幫上他們的忙，我很開心。當(dāng)我的手在鍵盤上飛快地敲著的時候，我的內(nèi)心涌起了一股自豪感，終于能學(xué)以致用了！雖然知識有點幫助，但有時經(jīng)驗還是占上風(fēng)。有時候在整理文件時，過分地追求精準(zhǔn)，導(dǎo)致自己也很勞累，后來一個老員工和我說，有些資料不太重要，整理出來他們只會瀏覽一下作為參考而已，數(shù)據(jù)不需要太精準(zhǔn)，整理文件側(cè)重重點很重要，效率又高。聽完后，我恍然大悟，有了這個經(jīng)驗，接下來的日子里我的工作輕松多了。

做了半個月的文員，由于經(jīng)驗的不足，碰到的釘子也不少。當(dāng)每次我遇到挫折時，我都調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能”。我們應(yīng)該樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，應(yīng)該認(rèn)識到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。我們遭遇挫折時絕不能就此放棄，犯錯誤領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵時不能賭氣就辭職。復(fù)印、接電話、整理檔案文件等文員工作我都基本熟練。正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的意思，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達(dá)意。

它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。文秘管理的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說每天都要記一些油價，顧客打來電話需要的油類，記下這些東西時，用詞要準(zhǔn)確，抄寫要認(rèn)真，校對要仔細(xì)，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。給我感悟最大的是，一個新的員工應(yīng)該要勤奮，因為有時候一些細(xì)微的東西可以讓老板更賞識你，也比較容易受提拔，比如我很空閑的時候就打掃打掃辦公室，整理整理文件，幫幫老板的忙。老板就夸獎過我勤勞，有付出就真的有回報的。

時間過得很快，自己慢慢地開始習(xí)慣了這種生活和這項工力作，犯的錯誤也越來越少了，老板也夸獎我適應(yīng)性很強，工作能力也錯，以后要是暑期還想實踐就到我這來。那時離開時還真有點舍不得呢。一個月的辛苦也是有回報的，拿到我的工資時，真的很欣慰，但是并不是因為有錢可以領(lǐng)，也不是終于結(jié)束了打工的苦日子，而是自己的付出有了結(jié)果和回報，自己的實踐也有了收獲，回想一下自己真的覺得很值，自己在這半個月里學(xué)的東西是用多少錢也買不到的。

時間雖然只有半個月，但我確實從一個學(xué)生開始慢慢的轉(zhuǎn)變，思想上也是。感謝和我一起工作的同事們，他們給我留下都是友好和真誠的回憶。我們在老師那里或書本上學(xué)習(xí)了很多精彩的知識，似乎很容易，又覺得很難。也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。在實踐的這個月期間，我拓寬了視野，增長了見

識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來自己走向工作崗位之路做準(zhǔn)備。

在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的，我們必須在工作中勤于動手動腦慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行則虛心請教他人，沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰！

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