201*年終總結(jié)(信息部 蔣錦云)

年終總結(jié)

緊張而有序的一年又快過去了，在忙碌的一年里，在公司領(lǐng)導各部門同事的幫助下，嚴格履行崗位職責，認真學習，努力工作，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導交給的各項任務(wù)，在這個崗位上鍛煉了能力，提高了素養(yǎng)，在做人和做事上都有了很大的收獲。

為了今后更好的工作總結(jié)經(jīng)驗吸取教訓，本人就本年度的工作總結(jié)如下：

一、ERP奧博克系統(tǒng)，維護及應用。

從10年12月份開始接觸erp系統(tǒng)到現(xiàn)在已經(jīng)有一年多了，開始接觸的時候很朦朧，軟件安裝、程序模塊、數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)等都不了解，經(jīng)過幾次上系統(tǒng)后，慢慢的了解了，自己可以完成基本的維護，就數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)的了解方面還需加強。1、在上erp系統(tǒng)時，對老系統(tǒng)，邁博及西訊進行備份。

2、加強前臺對erp系統(tǒng)的認識，對系統(tǒng)模塊更新，及時發(fā)布操作手冊，并在群里通知，有時，對個前臺進行通知，遇到問題多溝通解決，對于他們解決不了的，我們進行QQ遠程協(xié)助與以解決。

3、對于erp系統(tǒng)遇到的問題，應該進行總結(jié)，加強學習，這樣處理問題的時候就比較有效率，很快就知道解決辦法。

處理問題時，需要對數(shù)據(jù)庫進行改動的應先備份，數(shù)據(jù)庫文件導出txt文檔，以免刪錯數(shù)據(jù)，導致無法恢復。進行數(shù)據(jù)庫刪除，更新操作的時候一定要認真處理。

4、每天檢察門店上傳的數(shù)據(jù)是否正確，保證日結(jié)后，數(shù)據(jù)以及報表的完整性，月末協(xié)助前臺進行盤點前的準備，和月結(jié)工作，及時處理完各種單據(jù)。5、數(shù)據(jù)對比，各店月結(jié)完后，用數(shù)據(jù)對比工作配合鑫燁等用數(shù)據(jù)對比工具進行對比，對比完后，檢查財務(wù)報表是否有錯，保證月結(jié)的準確性，。

二、電腦病毒防范，應從日常電腦使用情況做起。電腦網(wǎng)絡(luò)最怕病毒感染，自公司上新系統(tǒng)以來，中毒事件屢查不止，經(jīng)過日常處理問題時較他們進行如何電腦病毒防范，大家了解了相關(guān)的防護知識，并且能夠積極地配合，使公司的病毒感染呈下降化趨勢。

相信，在不久的將來，大家都能做到有效的防護：作為網(wǎng)絡(luò)管理人員，我更要加強監(jiān)督檢查力度，嚴禁各類存在安全隱患的光盤、磁盤，USB設(shè)備在網(wǎng)絡(luò)中運行。由于工作的關(guān)系，許多工作人員都對USB設(shè)備和其他軟件有使用要求。每次遇到這種情況，我都會耐心給他們講解使用后果的嚴重性，得到了大家的充分理解，圓滿解決了病毒交叉感染問題。正是因為大家一直認真遵守，到目前為止，公司發(fā)生病毒感染網(wǎng)絡(luò)問題少了很多。

從接手工作到現(xiàn)在，我對每次出現(xiàn)的故障的現(xiàn)象、原因、處理方法、解決過程，不懂的問題做個詳細記錄。定期的做，使自己積累了豐富的經(jīng)驗，給我的工作帶來了很大的幫助。

三、對電腦工具、耗材及時采購，網(wǎng)絡(luò)以及系統(tǒng)軟件進行更新升級。作為信息部成員，除了要保證每天正常的工作，我還必須抽出一定的時間來研究我們的網(wǎng)絡(luò)，想辦法進行技術(shù)革新，使機器設(shè)備能發(fā)揮更大的作用，更快捷高效的為大家服務(wù)。有以下幾個方面。

1、及時更新最新的軟件，殺毒軟件，因為我們用的都是免費的，除了領(lǐng)導的我們都用免費的360，為了加強了病毒的防護能力，使用新的反病毒，木馬軟件，及時更新病毒庫，使公司的網(wǎng)絡(luò)防范能力上升一個臺階。

2、由于上ERP系統(tǒng)，公司大部分都已淘汰了老的電腦，基本都是新的聯(lián)想品牌機，對少數(shù)電腦品牌不一，廠家板卡兼容性的問題，導致機器維護比較困難。對每個機器都進行了詳細的排查，備份系統(tǒng)，驅(qū)動，目前的大部分的機器都作了有效備份。日常維護起來就更有效率了。

3、以前在裝系統(tǒng)的過程中發(fā)現(xiàn)有些盤損壞等，這樣裝系統(tǒng)的時候就影響了工作效率，如果出差的時候更麻煩了，盤還要刻錄，所以我們應該對過時的，舊的，系統(tǒng)盤盤進行淘汰，網(wǎng)絡(luò)上下載最新的鏡像，以及制作USB啟動盤等工具。4、對電腦工具定期進行整理，由于平時使用工具的時候大多沒有整理，有時候使用后就沒拿回來，還有些工具借用忘記換的，我們應對工具進行整理，工具借用必須登記。

5、及時檢查電腦打印機等耗材的庫存情況，及時的補倉，對平時耗材領(lǐng)用做好領(lǐng)用登記，帶領(lǐng)的，要求帶領(lǐng)的人簽名。6、對一些財務(wù)軟件，報稅軟件進行備份處理。

四、做好日常機器設(shè)備的檢修維護工作。

自我入職以來，電腦的維護維修工作，各領(lǐng)導、同事的電腦出現(xiàn)問題我一般都能及時趕到，排除故障，保證了辦公電腦的正常運行，節(jié)約了維護資金。作為網(wǎng)絡(luò)維護，不僅要具備網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，軟件等多種前沿知識的儲備，還要具備臨危不亂，沉著冷靜的心理素質(zhì)，在最短的時間內(nèi)用最有效的辦法來解決問題。為了維護好機器，保證網(wǎng)絡(luò)暢通，讓所有的機器都能正常工作，工作以來，不定期的觀察機器的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。定期對公用機器進行磁盤清理，刪除垃圾，整理碎片。定期對機器整體進行軟硬件系統(tǒng)檢查。還給所有在網(wǎng)的機器進行備份的緊急預案，即便出現(xiàn)災難性故障，也保證會有兩種以上的緊急修復方案。我們還定期對維護的問題進行總結(jié)，使自己對網(wǎng)絡(luò)中的每個細節(jié)都做到心中有數(shù)，有效保證了公司網(wǎng)絡(luò)的正常運行。

五、201*年工作計劃

1、改善ERP系統(tǒng)的維護工作。

利用以前的復雜設(shè)備的維護工作對維護人員的能力要求相對較高。從多數(shù)公司的維護狀況看，維護質(zhì)量和效率主要依賴于個人技能和維護經(jīng)驗，增進維護人員的經(jīng)驗交流，有效利用好維護經(jīng)驗既能降低維護時間，又可以做到人員互補。我們應該建立ERP系統(tǒng)的維護手冊就能將維護經(jīng)驗加入到維護任務(wù)中，列出注意事項和操作步驟，大大減少了維護工作的盲目性、降低了維護工作時間。另外針對ERP系統(tǒng)還可建立一個常見故障的診斷手冊，列出癥狀、可能原因、解決方法等。這樣就能不斷積累維護工作的成果，提高后期維護工作的效率。

2.、解決ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準確性。

ERP系統(tǒng)經(jīng)過緊張實施后，終于上線，很多人感到可以松口氣了，其實不然，更多的問題會持續(xù)涌現(xiàn)出來。

實施時由于時間緊，很多問題，比如軟件數(shù)據(jù)流程等細節(jié)問題可能并沒有仔細處理，系統(tǒng)上線后，這些問題會陸續(xù)暴露出來。數(shù)據(jù)的問題是系統(tǒng)使用時的主要問題，這些問題主要表現(xiàn)在：①一些些數(shù)據(jù)缺失，需要即時補上

②各報表數(shù)據(jù)的表述不一致，需要更改，以保證同一數(shù)據(jù)的準確。③奧博克軟件公司還應該對數(shù)據(jù)引用即時關(guān)系的建立要逐步完善，盡可能減少前臺打單時對數(shù)據(jù)的手工輸入。

④完善系統(tǒng)操作手冊，減少前臺的操作錯誤，使輸入系統(tǒng)的數(shù)據(jù)真實無誤，不然就要系統(tǒng)里改來改去的，改不好就會影響數(shù)據(jù)的準確。

⑤報表功能的擴展，隨著業(yè)務(wù)的需要，可能需要更多的報表，應該定義一些報表的建立原則，以滿足業(yè)務(wù)需要。

⑥現(xiàn)在好多人的數(shù)據(jù)權(quán)限不一，數(shù)據(jù)權(quán)限混亂，應對數(shù)據(jù)權(quán)限的配置，隨著應用的深入，一職多能的工作要求需要即時配置數(shù)據(jù)權(quán)限，需要有一定流程來保證權(quán)限授予的嚴肅性

⑦在以后，也許業(yè)務(wù)流程會隨著應用的深入或者業(yè)務(wù)的變化而有所改變，所以我們到時候還需要即時調(diào)整系統(tǒng)里的流程配置，使系統(tǒng)適應業(yè)務(wù)流程的變化。⑧現(xiàn)在的ERP系統(tǒng)基本成型了，但是隨著應用的深入，需要考慮與其它系統(tǒng)的接口，因為ERP系統(tǒng)是企業(yè)的一個工作平臺，需要逐步整合各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，接口問題將是信息共享的關(guān)鍵因素，完善后這時可以考慮在ERP系統(tǒng)中建擴展模塊。

ERP系統(tǒng)上線后，201*年最重要的目標是逐步建立企業(yè)的數(shù)據(jù)標準體系，并優(yōu)化和細化管理流程，從而達到使用ERP系統(tǒng)來改善企業(yè)管理和提高市場響應速度的目的。

2、安全方面，我將進一步加強公司硬件、軟件、以及網(wǎng)絡(luò)的安全防護工作，確保公司網(wǎng)絡(luò)的安全，定期對公司的機器進行排查，維護。

由于公司使用電腦的人員眾多，操作人員水平參差不齊，出故障的幾率很高總是那幾個人。對那幾個應該針對性的教他們?nèi)粘５囊恍┦褂昧晳T。為了完善公司的電腦維修制度，更有效的維護公司的電腦，建議執(zhí)行電腦維護登記。

3、去年電腦工具丟失嚴重，對部門設(shè)備進行有效的管理，建議每人自己一套工具或者由專門的抽屜上鎖，設(shè)計借用表格，對工具借用的進行借還登記。還有，網(wǎng)線，水晶頭等以后使用也應進行登記，由于部門人員增多，我們盡量的減少部門費用。

4、加強同公司各部門以及同事之間的互相交流、溝通及配合，加強自身的學習，把各項工作做好。201*年由于上新的系統(tǒng)，前期大家都很忙，希望部門同事之間能互相配合，互相協(xié)同，努力完成工作，讓我們部門更上一層。

這一年，又是豐收的一年，經(jīng)過幾次上系統(tǒng)的磨練，經(jīng)過大家的幫助和自己的不懈努力，對公司的ERP軟件業(yè)漸漸的熟悉，在工作上取得了一點成效，但是，我還應該努力，還有許多地方不懂，還有好多需要請教，應該“敏而好學，不恥下問”，認真工作，做到膽大心細，爭取為公司做出更大貢獻。希望新的一年，，沒女朋友的找到女朋友，沒男朋友的找到男朋友，該結(jié)婚的結(jié)婚，哈哈，新的一年，身體健康，工作順利。

部門：信息部報告人：蔣錦云

201*年1月8號

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